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市场营销经理岗位职责说明书篇一
职位识别信息
酒店采购部 所属部门 酒店采购部经理 职位名称
职位编号 北京 所在城市
工作网络关系
营运中心总监 汇报职位 营运中心总监 直接上级职位
人员
信息汇编主管、部门助理
管理
绩效 人 3 □决定权 ■建议权 □无直接下级人数
权限
配备 配额采购部、信息汇编部 □决定权 ■建议权 □无直接管辖团队
业务指导职位
酒/旅游服务/经营管理
专业方向 大学或同等学历以上 教育程度
店管理及相关专业
掌握相关的旅游业、酒店 市场销售知识；
店工作经验
熟悉本部门各项工作流
程、规范要求。
客户导向、精诚协作、积
核心能力 培训经历极进取、立足创新、求真 务实、敬业诚信
组织认知、可靠性、口头沟
市场调研、分析预测、采
通、书面沟通、人际交往、购能力、收益管理、营销
专业能力 通用能力领导力、团队管理、员工管
策划、产品促销、商务合计划能问题、/分析解决理、同管理能力
力
职位目的与职责
协助在酒店业务部高级经理的授权下，为保证部门各项工作的顺利开展，促进控制房间配额、完成酒店采购、竞争对手的调研、其进行市场分析、职位目的（存在的协助建立最佳利润率目标，以实现最优产品、合理配备人员、产品销售、限制和目标）理由，及时为运营部门提供良好的产品与服务与维护内部工作的流程管理体系，支持。
责任级别 职责范围 衡量标准
战略层面业
根据战略目标共同拟定酒店产品采
参与重要战略合作伙伴的谈判和管
上级评价 •
全部 • 理
目标制定：
店酒约签 •
实现区域签约酒店数量 −
星及 量数协助 •
实现年度区域总利润率 −
级
实现年度区域平均间夜利润额 −
润利均平•
实现年度区域总间夜量 − 率
确保投诉解决及回复率 −
夜间均平•
计划实施：
利润额全部 •
根据市场需求拟定并审核负责 −
及 •和性时
参与区域酒店产品的采购计划；
馈反复回 部分 •
协助制订酒店产品的推广计划；
率
参与监控酒店产品的销售策略；
各区域酒店采购人员配备及人
力、办公成本预算；监督具体计
店酒约签 •
划的执行情况。
质量、推荐
绩效管理：
酒店优势、全部 •
酒店预签约酒店的质与量标准； −
房间配额、留房配额；酒店房间使用率；酒、率房满
率控制
或投诉处理结果满意度及实效
户客外内 •
性；与酒店保持良好的合作关
战术的满意度
房量）（价格、酒店产品信息系；
层面
上级评价 •的维护与更新；根据业务性质，实行数据化管理制度。
组织团队：
全部 •
建立并不断完善部门的工作流 −
制定有效的业绩考核制程体系；
就组织结构和职位设置提出度；
内、外客户 •
合理利用人有价值的优化建议；的满意度
保持良好的上下级沟通力资源；
上级评价 •
渠道；了解下属思想动态，积极
协助共同实现部门的工作目标。
部门协作：
配合运营部门对酒店产品的销 −
及时协助处理运营过程中遇售；
与到的日常问题及客户投诉等；
共同建立并技术支持部门合作，帮助结完善业务工作流程体系；
意满户客
算部门与酒店建立良好的沟通
度
渠道；部门内各工作职能的紧密
工员门部
配合。的满意度
上级评价
下级反馈
市场营销经理岗位职责说明书篇二
2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估;
3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓;
4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;
5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护;
7、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估;
8、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息，并协助处理。
市场营销经理岗位职责说明书篇三
1.联系客户，全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户，对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而且对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
3.销售产品，根据公司的经营原则、经营计划对客户经理的工作要求，对网格进行深入研究。并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
4.内部协调，每一个客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
2.细分客户。建立目标市场和潜在客户。建立客户档案。
3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
6.谈判。与客户进行业务谈判。
7.办理业务。协助陪客户办理各种业务。
8.完成直属上级布置的其它各项工作。
9.完成上级交给的临时任务。
10.严格按照公司相关操作规程办事。
市场营销经理岗位职责说明书篇四
职位名称直接上级
生产部厂长生产部总经理
职位编号直接下级
生产部经理
全面主持生产部的工作
3.有较强的工作责任感和事业心，能吃苦耐劳
市场营销经理岗位职责说明书篇五
岗位编号 部门经理 岗位名称
人1 岗位定员 餐饮部 所在部门
级4 工资等级 直接上级 常务副总
餐饮各分部经理及厨师长、员工食堂主
结构工资制 薪酬类型 直接下级
管
人188 所辖人员11．2002 岗位分析日期22 ． 工作综述
全面负责制定并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制。
职责与工作任务
职责表述：负责制定餐饮部营销计划，长短期经营预算，带领全体员工积极完成经营指标。
职
12% 工作时间百分比：
责
收集有关资料，制定部门营销计划
工作
一
任务
落实并实施有关计划，完成经营指标
职责表述：建立和完善餐饮部的规章制度及服务程序与标准，并督导实施。
30% 工作时间百分比：
职
制定部门各项规章制度及服务程序与标准 责
工作
二
对员工就规章制度进行宣贯 任务
对员工进行培训相关服务程序与标准
职
销活动。24% 工作时间百分比：
责
同餐饮各分部经理，厨师长研究新菜点，工作
三
任务
进行各项促销活动
职
进行有效的成本控制。督采购和盘点工作，12% 工作时间百分比：
责
到各部门听取汇报并检查工作情况
工作
四
任务
控制餐饮各项收支，制定餐饮价格，进行有效的成本控制
职
22% 工作时间百分比： 时采取措施，出色地完成各项接待任务。
责 检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况
工作
五
任务
督导各项接待任务 1
权力
权限一：对上属有奖惩权
权限二：对部门员工有录用选配，任命和除名的处理权
权限三：有签署下属上报的申购，领用，加班，休假等权力
权限四：处理客人投诉时有免费，打折的权力
工作协作关系
销售部、房务部、工程部、财务部、人事部、安全部、行办、内部协调关系
防疫站、烹饪协会、外部协调关系
任职资格
大学专科及以上学历 教育水平
有五年以上的餐饮管理经历 经验
熟悉餐饮服务、熟悉食品营养卫生
了解烹饪技术和设施设备维护 知识
通晓市场营销、成本控制
英语应用水平、有较强的口头表达能力和撰写业务报告的能力 技能技巧
具有较强的社会活动能力
个人能力
具有组织领导能力、协调能力 个人素质
身体健康、无传染病、有充沛精力 身体素质
其它
一般办公自动化设备 设备/使用工具
一般工作环境 工作环境
工作时间特征 经常加班
通知、备忘录、红头文件、研究报告、合同 所需记录文档
考核指标
营业收入达到计划指标 88% 月顾客满意率达
以上90%杯具卫生检查合格率 95% 对客服务设备设施完好率为
成本率控制在计划成本率之内 2
市场营销经理岗位职责说明书篇六
厨、管事主管、传菜主管、酒水主管。
五、主要职责：
1、执行酒店经营策略和方针，全面负责餐饮部经营计划与预算的制定和实施，并确保服务产品质量。
2、研究、分析餐饮市场，掌握客人需求，根据酒店餐饮客源结构，确定餐饮经营和管理的基本策略，制订年度、各月份的工作计划，推出各季节的食品节或食品周，并督导各部门管理人员完成计划，特别注意大型活动的组织和服务工作。
3、根据酒店预算管理要求，分析餐饮市场及经营情况，提出餐饮部的预算指导原则，制定并控制预算指标。
4、定期检查各部门经营情况，会同财务部
进行成本控制，审核菜量标准及价格并上报执行。
5、定期进行市场询价，掌握并控制部门综合毛利率和各餐厅的毛利水平；及时推出酒水菜品价格的调整方案，报上级批准后实行。
6、组织实施餐饮部的促销活动，推出食品节。根据食品季节差异和宾客情况研发特殊食品和特殊菜式，研究餐饮市场，制定餐饮促销计划，扩大促销计划，扩大餐饮销售渠道，提高餐饮销售量。
7、建立并完善餐饮部的各项规章制度，建立服务程序和标准，并督导各部门落实执行情况。
8、确保餐饮服务质量，督导各餐厅主管解决营销服务工作中的问题。
9、召开餐饮部每日例会，传达酒店新的政策和决定，提出对各部门工作的要求。
10、检查餐饮部卫生，严格按照食品卫生法规要求厨房和餐厅服务工作，确保宾客的饮食安全；检查机械设备的正常运转情况，确保安全生产。
11、负责直属下级管理人员的选拔、培养
和推荐工作，并对他们的日常工作进行检查、督导。
12、发挥全体员工的积极性，督导并落实 全部门的培训工作，实施有效的激励手段，提高员工素质，对员工进行定期的考核、评估；严格执行考勤制度和奖惩措施，核实本部门的员工考勤，合理控制人力资源。
13、协调餐饮部内部各部门的工作，协调与其他部门的工作，确保餐饮部的服务工作正常运转，确保一流的服务质量。
14、关注宾客，倾听他们的意见，有效的处理宾客的投诉，对市委常委、政府副市长、市人大副主任、自治区副主席等以上级重要客户主要领导来店，跟进到客人离店，并记录档案。
15、建全管事部的组织，确保后勤保障职能，加强餐饮物资设备的管理，核实各项物品盘点表，严格控制物品耗损率。
