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物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇一
只要功夫下得深，铁杵磨成绣花针。这就要表明了勤奋的无所不能，一根铁杵变出绣花针，是需要多少灌溉，没有勤奋，这简直是白日做梦!那么大的铁杵都能变成细小的绣花针，世上还有什么不可能的呢?以下是2017物业管理师《基本制度与政策》基础试题，，希望对大家有所帮助!更多内容请关注应届毕业生网!
1[单选题] 物业管理最主要的特点是()。
a.社会化
b.专业化
c.市场化
d.集中化
2[单选题] 物业管理的本质是提供一种()。
a.及时维修
b.统一管理
c.无偿服务
d.有偿服务
3[单选题] 《物业管理条例》属于()。
a.行政规章
b.行政法规
c.部门规章
d.部门法规
4[单选题] 根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含()的内容。
a.《管理规约》
b.《临时管理规约》
c.《住宅室内装饰装修规定》
d.前期物业服务合同约定
5[单选题] 根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于()个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
a.2
b.3
c.4
d.5
6[单选题] 关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是()。
a.双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作
b.业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导
d.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督
7[单选题] 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是()。
a.物化成果
b.物业管理服务
c.特约服务
d.专项服务
8[单选题] 下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是()。
a.建筑物外墙清洗
b.小区路灯的维修和管理
c.为业主粉刷防盗网和门窗
d.物业档案资料管理
9[单选题] 根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到()以上。
a.70%
b.75%
c.80%
d.85%
10[单选题] 物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于()。
a.物业服务企业开展多种经营收入的盈余
b.业主缴纳的住宅专项维修资金
c.住房公积金
d.物业服务费
11[单选题] 物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和()原则。
a.持续性
b.差异性
c.相关性
d.广泛性
12[单选题] 物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含()。
a.管理服务人员工资
b.安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费
c.按规定提取的工会经费、职工教育经费
d.根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金
13[单选题] 下列费用中，应当计人物业服务成本的是()。
a.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
b.物业共用部位、共用设施设备的中修费用
c.物业共用部位、共用设施设备的大修费用
d.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用
14[单选题] 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括()。
a.物业服务成本
b.物业服务企业的酬金
c.法定税费
d.物业服务企业的利润
15[单选题] 下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是()。
a.由业主委员会督促其限期缴纳
b.依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决
c.依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决
d.停止供电、供水、供气等服务
16[单选题] 物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是()。
a.向委托单位收取手续费
b.向业主收取手续费
c.向委托单位和业主分别收取手续费
17[单选题] 物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向()收取有关费用。
a.开发企业
b.物业服务企业
c.建设单位
d.最终用户
18[单选题] 物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给()。
a.业主大会
b.新选聘的物业服务企业
c.业主委员会
d.业主委员会主任
19[单选题] 关于业主大会制度的说法，错误的是()。
a.业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式
c.一个物业管理区域内只能成立一个业主大会
d.业主大会不得作出与物业管理无关的决定
20[单选题] 关于业主大会会议的说法，错误的是()。
a.首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开
b.业主大会会议分为定期会议和临时会议
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇二
1、根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修，属于小修范围的应()。
a.及时组织修复
b.编制住宅专项维修资金使用计划
c.及时编制维修、更新改造计划
d.先向业主收取修理费用
2、物业管理一级服务标准中，保洁服务要求雨水、污水井每月检查()次，视检查情况及时清掏。
a.1
b.2
c.3
d.4
3、一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间，是一种()关系。
a.合同
b.雇佣
c.委托
d.上下级
4、作为商品房出售的新建物业，物业管理区域内房屋的出售和交付需要一个过程，在销售物业之前，()是唯一的业主。
a.建设单位
b.监理单位
c.分包单位
d.施工单位
5、《物业管理条例》规定，违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处()万元的罚款。
a.3～15
b.5～20
c.10～25
d.15～25
6、招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。
a.30
b.45
c.60
d.72
7、研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策，体现了物业服务收费原则的()。
a.公开原则
b.收费与服务水平相适应原则
c.合理原则
d.经济原则
8、房地产交易行为是平等民事主体之间的民事行为，遵循()等原则。
a.公平、公开、公正
b.客观、公平、公正
c.公开、科学、严谨
d.自愿、公平、诚实信用
9、房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起()日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
a.40
b.50
c.60
d.70
10、物业管理二级服务标准中，应公示()小时服务电话。
a.b
b.12
c.16
d.24
11、业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过()年，可连选连任，业主委员会委员具有同等表决权。
a.5
b.6
c.8
d.10
12、政府价格主管部门应当定期对()成本进行监审，适时调整物业服务费用的政府指导价标准。
a.政府定价
b.物业服务定价
c.政府指导价
d.物业服务企业自行定价
13、居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
a.街道办事处
b.业主大会
c.居民委员会
d.业主委员会
14、下列选项中，关于评标程序的叙述，错误的是()。
15、国家实行房地产价格评估人员资格()制瘦。
a.认证
b.备案
c.登记
d.审核
16、临时管理规约要求业主应当按照设计预留的位置安装空调，没有预留设计位置的，应当按照()的位置安装，并按照物业服务企业的安装要求做好噪声及冷凝水的处理。
a.产生造价最小
b.业主认为方便
c.物业服务企业指定
d.占地面积最小
17、挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方政府建设(房地产)主管部门追回挪用的住宅专项维修资金，没收违法所得，可以并处()。
a.1万元以下的罚款
b.3万元以下的罚款
c.挪用金额2倍以下的罚款
d.挪用金额3倍以下的罚款
18、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。
a.15
b.20
c.30
d.90
19、通过招标投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照相关规定时限完成物业管理招标投标工作，下列说法错误的是()。
a.新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
b.预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成
c.非出售的新建物业项目应当在取得商品房预售许可证之前完成
d.非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
20、县级以上地方政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是( )。
a.总登记
b.转移登记
c.初始登记
d.变更登记
21、前期物业服务合同附条件终止，是由前期物业管理本身的()决定的。
a.过渡性
b.技术性
c.综合性
d.专业性
22、房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到()。
a.1：i
b.1：0.7
c.0.5：0.7
d.1.5：2.3
23、物业的自然情况以()审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。
a.城市规划部门
b.国务院建设主管部门
c.国务院业务主管部门
d.直辖市政府房地产行政主管部门
24、物业的所有权人是()。
a.居民委员会
b.业主委员会
c.业主
d.业主代表
25、资质审批部门应当自受理企业申请之日起()个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。
a.10
b.15
c.20
d.30
26、物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。
a.多元性
b.综合性
c.公共性
d.强制性
27、下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级n务标准基本要求的是()。
a.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
b.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
c.公示16小时服务电话
d.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
28、直辖市、市、县政府建设(房地产)主管部门，负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门及业主委员会，每年至少1次与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目，并向业主、公有住房售房单位公布的情况不包括()。
a.发生列支的项目、费用和分摊情况
b.技术开发费的使用和管理的情况
c.住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的总额
29、抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
a.10
b.20
c.30
d.40
30、关于房屋权属登记程序的叙述，错误的是()。
31、房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前()个月内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。
a.3
b.6
c.2
d.1
32、临时管理规约生效期间，物业大多处于保修期内，()应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。
a.监理单位
b.设计单位
c.施工单位
d.建设单位
33、前期物业服务合同的主要内容不包括()。
a.合同当事人与物业的基本情况
b.物业服务内容与质量
c.物业服务收费标准
d.物业经营管理活动的内容
34、注销房屋权属证书，由()作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。
a.公安机关
b.登记机关
c.民政机关
d.物业管理部门
35、物业服务企业资质等级为一级的，要求物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于()人。
a.10
b.20
c.30
d.40
36、不得对潜在投标人实行歧视待遇表现为()
a.采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
c.向潜在投标人提出不切实际的投标条件或要求
37、注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起()个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《物业管理师注册证》。
a.5
b.10
c.15
d.20
38、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，这属于管理规约中关于()的内容。
a.业主的共同利益
b.物业的使用、维护、管理
c.业主应当履行的义务
d.违反规约应当承担的责任
39、致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是()。
a.城市住房制度改革
c.个人购房比例的迅猛增加
d.住房装饰装修管理体制的改革
40、由于承租权()，目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，仅由房屋交易管理机构作房屋租赁备案登记。
a.周期暂短、变化很快
b.周期长、变化很快
c.周期暂短、变化缓慢
d.周期长、变化缓慢
41、物业服务合同的`委托方是()。
a.业主代表
b.业主委员会
c.居民委员会
d.建设单位
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇三
1、承担行政责任的方式主要有( )。
a、责令限期改正
b、支付违约金
c、行政处罚
d、行政处分
e、现金惩罚
2、以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述，正确的是()。
b、政策与法律是相互联系的
c、法律是政策的依据
d、政策是法律的依据
e、政策与法律之间没有区别
3、根据《业主大会规程》的规定，业主筹备成立业主大会的，应当组建业主大会筹备组，筹备组应当做好()等项筹备工作2017物业管理师《物业基本制度与政策》复习题2017物业管理师《物业基本制度与政策》复习题。
a、确定首次业主大会会议召开时间
b、确定业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数
c、确定业主委员会委员候选人产生办法及名单
d、参照政府主管部门制订的示范文本，拟定《业主大会议事规则》(草案)和《业主公约》(草案)
e、其他
4、以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是()。
b、服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
b、房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识
c、环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识
d、安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识
6、物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交()。
a、管理用
b、余留的专项维修资金
c、资质证书
d、物业管理的全部档案
e、合同书
7、物业服务质量的根本标准是( )。
a、提高物业价值 b、降低管理成本
c、在法律允许前提下让业主和使用人满意
d、执行《物业服务合同》 e、获得满意的收益
8、物业管理日常服务的内容有()等。
a、消防安全管理 b、房屋维修 c、车辆管理 d、保洁管理
e、人员流动管理
9、物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须具有()的能力2017物业管理师《物业基本制度与政策》复习题物业管理师。
a、语言表达 b、注意目光交流 c、准确地传送信息
d、面带微笑，有亲和力 e、较高心理素质
10、《物业管理条例》规定，物业管理人员应当具有的专业知识和专业技能包括()。
a、现代物业管理专业知识 b、物业管理专业技能 c、现代管理手段
d、创新精神 e、身心健康
答案：
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇四
根据往年考试报名时间，2017年物业管理师考试报名时间预计6月份开始。各位考友可以提前开始备考复习，小编整理了注册物业管理师《基本制度与政策》模拟试题，共20题，以供考生平时练习。
1、房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前( )个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。
a.1 b.2 c.3 d.4
2、年名义利率为12%，如果按季度计息，则实际利率为 ( )。
3、某宗物业交易总价为30万，其中首付20%，余款半年后支付，假设月利率为0.5%，则该物业在其成交日期一次付清的价格为( )。
4、速动资产是指扣除了( )后流动资产的数额。
a、不良资产 b、应收帐款 c、存货 d、应付帐款
5、以下适合采用成本法评估的物业是( )。
a、商场 b、教学楼 c、标准厂房 d、写字楼
6、以下不属于风险应对策略的是( )。
a、风险回避、风险转移 b、风险减轻、风险承担
c、风险分担 d、抢救措施
7、按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )这两个层次。
a、策略与运行管理、现场管理 b、市场管理、现场管理
c、零售管理、现场管理 d、战略管理、现场管理
8、对于一般的房地产投资项目，偿债备付率应( )。
9、某公司有旧电脑机组，使用寿命还有4年，年电费等开支50万，如果采购新电脑机组，可使用12年，初始购置费用为180万，年电费等开支为20万，用静态分析法分析，正确的是( )。
a、旧电脑比新电脑年费用多15万元
b、旧电脑比新电脑年费用少15万元
c、旧电脑比新电脑年费用多30万元
d、旧电脑比新电脑年费用少30万元
10、以下不属于组合投资管理要素的是( )。
a、管理对象 b、管理者 c、管理制度 d、管理方法
参考答案
1-10：cbbcb daaac
11.( )是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
a.排水方案
b.建筑给水方案
c.消防给水方案
d.生产给水方案
12.建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
a.室外排水管网
b.污水坑
c.污水井
d.室外
13.屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
a.屋面的雨水和冰雪融化水
b.室内污水
c.中水
d.室外的雨水和冰雪融化水
14.建筑中水系统是将( )等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
a.屋面的雨水和冰雪融化水
b.建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水
c.室外的雨水和冰雪融化水
d.工业厂房排放的污水
15.通风就是把室内( )直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。
a.有毒气体
b.二氧化碳
c.被污染的`空气
d.一氧化碳
16.依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。
a.机械通风
b.通风
c.换风
d.强迫通风
17.空气调节简称“空调”，是指能够控制室内( )及气流速度的技术。
a.与室外通风
b..废气排放
c.空气净化
d.温度、湿度、洁净度
18.利用热媒(通常是水、蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
a.传输
b.供热
c.供风
d.供水
19.散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
a.导热
b.对流和辐射
c.加热
d.循环和加热
20.电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。
a.电能转换为光能
b.热能转换为光能
c.光能转换为电能
d.电能转换为热能
参考答案：
2.注册物业管理师制度与政策模拟试题
3.注册物业管理师制度与政策试题
6.注册物业管理师制度与政策测试题
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇五
1、业主委员会应当自任期届满之日起()日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。
a.28
b.15
c.21
d.10
2、前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是()。
a.物业服务项目
b.投标人资格
c.物业管理用房的配备情况
d.招标人名称
3、下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级n务标准基本要求的是()。
a.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
c.公示16小时服务电话
4、一般情况下，“合法的房地产”是指已经取得()的房地产。
a.《住宅质量保证书》
b.《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
c.《房地产权属证书》
d.《住宅使用说明书》
5、要求物业服务企业必须具备一定的资质等级，物业管理从业人员必须具备一定的职业资格，体现了物业管理的()特征。
a.社会化
b.商品化
c.专业化
d.市场化
6、下列业主在履行物业管理活动的义务中，()是确保物业管理正常运行的必要前提。
a.执行业主大会的决定
b.按照国家有关规定缴纳专项维修资金
c.配合物业服务企业开展服务活动的义务
d.按时缴纳物业服务费用
7、物业服务合同是确立()在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
a.业主和业主
b.业主和居民委员会
c.业主和物业服务企业.
d.居民委员会和物业服务企业
8、评标委员会按照招标文件规定的评标标准和评标方法完成评标后，应当向()提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见。
a.投标人
b.招标人
c.业主委员会
d.监事会
9、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，持相关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门申请资质。
a.10
b.15
c.30
d.90
10、商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起()日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
a.60
b.70
c.b0
d.90
11、评标委员会的专家成员，由招标人从()建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定。
a.房地产行政主管部门
b.房屋规划行政主管部门
c.物业服务企业主管部门
d.人民检察院
12、各物业管理服务项目的具体收费标准，由()根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素，在物业服务合同中约定。
a.业主与社区居委会
b.业主与物业服务企业
c.社区居委会与业主大会
d.社区居委会与物业服务企业
13、业主使用其自有物和物业管理区域内共用部分、共用设备设施以及相关场地的约定，这属于管理规约中关于()的内容。
a.业主的共同利益
b.物业的使用、维护、管理
c.业主应当履行的义务
d.违反规约应当承担的责任
14、房地产转让的实质是( )。
a.房地产权属发生转移
b.土地使用权发生变化
c.房地产开发商地位转移
d.以房地产抵债
15、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行()。
a.自主定价
b.政府定价
c.政府指导价
d.市场调节价
16、关于抵押房地产的处分，下列说法中，错误的是()。
a.抵押权人处分抵押房地产时，应当事先书面通知抵押人
c.房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋属于抵押财产
d.在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权
17、下列选项中，( )是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范。
a.i临时管理规约
b.物业服务合同
c.管理规约
d.前期物业服务合同
18、《物业服务收费管理办法》规定，酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由()享有或者承担的物业服务计费方式。
a.业主
b.物业服务管理部门
c.物业服务企业
d.物业服务企业会同业主
19、随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行的改革不包括()。
a.城镇住房制度改革
b.城市土地使用制度改革
c.房地产生产方式改革
d.房地产开发制度改革
20、关于“市场调节价”的说法，正确的是()。
a.有利于提升业主对住房消费观念
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇六
为了帮助各位正在备考2017物业管理师考试的考生们更好地进行复习，百分网小编为大家带来一份《物业基本制度与政策》的练习题，有需要的同学可以看一看，更多内容欢迎关注应届毕业生网!
1.下列业主的权利中，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有(b)。
a.完善权和监督权
b.知情权和监督权
c.控制权和知情权
d.控制权和完善权
2.一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是(b)。
a.物业服务企业对业主的登记记录
b.房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证
c.房地产开发商与业主签订的合同凭证
d.房屋现居住人的身份证明
3.《物业管理条例》规定的业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由(a)决定。
a.物业管理区域的全体业主
b.非物业管理区域的全体业主委员
d.全体业主
4.物业管理区域内业主人数较多的'，可以按照幢、单元、楼层等为单位，推选(a)名业主代表参加业主大会会议。
a.1
b.2
c.5
d.7
5.《物业管理条例》规定业主委员会成立后应当向物业所在地的(b)备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。
a.省级人民政府房地产行政主管部门
b.区、县人民政府房地产行政主管部门
c.区、县人民政府工商行政主管部门
d.区、县人民政府民政府
6.不得对潜在投标人实行歧视待遇表现为(b)。
a.采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
c.向潜在投标人提出不切实际的投标条件或要求
d.从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标
7.邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对(c)的物业管理项目。
a.物业管理无要求
b.小区居民素质有特定要求
c.物业管理有特定要求
d.小区公用设施与设备有特殊要求
8.下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对招标人及招标项目简介的内容是(b)。
a.物业服务项目
b.投标人资格
c.物业管理用房的配备情况
d.服务应达到的标准
9.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经(a)同意。
a.有利害关系的业主
b.业主大会
c.其他业主
d.业主委员会
10.关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是(c)。
c.建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇七
物业管理服务标准有哪些?一起去了解一下，下面百分网小编精心为大家整理的物业管理师基本制度与政策要点：管理服务标准，希望对大家有帮助，更多内容请关注应届毕业生网!
(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
(6)设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的'报修、维修和回访记录。
(7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
(9)按合同约定规范使用住宅专项维修资金。
(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
(2)根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
(3)每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
(6)小区主出人口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
(2)建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
(3)设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
(4)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
(5)载人电梯24小时正常运行。
(6)消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。
(7)设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
(8)小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
(9)路灯、楼道灯完好率不低于95%。
(10)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
(1)小区主出人口24小时站岗值勤。
(2)对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
(3)对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
(4)对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
(5)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
(1)高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
(2)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
(3)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
(4)共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查。1次，视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
(5)二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
(6)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
(1)有专业人员实施绿化养护管理。
(2)草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
(3)花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
(4)定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
(5)定期喷洒药物，预防病虫害。
(1)《标准》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
(2)《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
(3)《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。
(4)选用《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇八
物业管理师2015年停考一年，预计2016年物业管理师报名会在6-7月进行，考生们开始准备复习了吗?下面百分网小编为大家搜索整理了关于《基本制度与政策》模拟题及答案，供大家参考练习，希望对你有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!
1、物业管理的内容是( d )。
2、( a )可作为物业管理活动的前提条件。
a、市场原则 b、平等原则 c、公平原则 d、公开原则
3、物业管理起源于19世纪60年代的( c )。
a、法国 b、德国 c、英国 d、美国
4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个( a )的过程。
5、( a )美国成立了第一个行业协会 芝加哥建筑管理人协会。
a、20世纪初 b、20世纪末 c、21世纪初 d、20世纪中期
6、我国的物业管理制度是由( d )共同组成。
7、( d )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
8、( b )是物业管理的基础。
9、物业服务合同规定以外的服务是( c )。
a、无偿服务 b、义务服务 c、有偿服务 d、业内服务
10、物业管理应( b )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
a、每两日1次 b、每日1次 c、每三日2次 d、每日2次
11、物业服务的原则是( d )。
12、《价格法》对价格管理规定了( d )。
13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( b )。
14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( d )。
a、权利 b、义务 c、权利、义务 d、权利和义务的法律依据
15、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括( c )。
16、物业收费的形式为( d )。
a、1月收1次 b、1年收1次 c、1日收1次 d、包干制或酬金制
17、《物业管理条例》( a )规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
18、物业管理企业( a )。
19、( d )可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。
a、业主大会 b、业主委员会 c、业主和物主 d、以上人员都不可
20、物业管理区域内的道路、场地是为( c )而建设。
a、业主利益 b、物主利益 c、业主共同利益 d、国家利益
21、业主是( d )。
a、房屋所有人 b、住宅人 c、管理房屋人 d、房屋所有权人
22、业主作为不动产所有权人( b )。
a、受国籍限制 b、不受国籍限制 c、收地域限制 d、受户籍限制
23、物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间( d )。
24、( c )是业主之间建立关系的基础。
a、个人财产b、个人利益c、共同财产和共同利益d、以上说法都不对
25、物业管理是市场经济的产物，( a )是市场经济的基本特征。
a、平等互利 b、公平 c、竞争 d、发展
26、前期物业管理招标投标活动( d )。
27、下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是( a )。
28、对实行物业承接查验制度的说法，错误的是( c )。
29、物业承接查验的内容包括( c )。
30、( a )逐步推行城镇住房制度改革。
