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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇一
为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是小编为大家搜索整理的管理咨询师考试题及答案解析，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!
1.实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
a.产品外观改革
b.降低产品成本
c.提高产品质量
d.增加产品功能
e.加工材料的改革
【答案】：acde
【分析】：延长产品生命周期的措施
2.客户关系管理的构成指标主要包括()。
a.客户满意度
b.客户支持率
c.客户保有率
d.客户流失率
e.新客户增加率
【答案】：abcd
3.企业80%的收益是由20%的客户带来的。重点客户管理应注意()内容。
a.全面提升自身人员的沟通和交流水平
b.对于重点客户企业高层领导人定期走访
c.保证重点客户的货源充足
d.对重点客户给予有吸引力的激励政策
e.充分关注重点客户的企业动态
【答案】：bcde
(1)对于重点客户企业高层领导人定期走访;
(2)保证重点客户的货源充足;
(3)对重点客户给予有吸引力的激励政策;
(4)充分关注重点客户的企业动态，并保证相互之间信息传递的迅速、及时和准确。
生产方式的支持手段包括()。
a.准时采购
b.适量生产
c.保证质量
d.资源配置合理化
e.弹性配置作业人数
【答案】：bce
【分析】：jit生产方式把“获取最大利润”作为企业经营的最终目标，把“降低成本”作为基本目标。在福特时代，降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现的。但是多品种小批量生产的情况下，这一方法是行不通的。因此，jit生产方式力图通过“彻底消除浪费”来达到这一目标。为了排除这些浪费，相应地产生了适量生产、弹性配置作业人数和保证质量三种jit生产方式的支持手段。
5.某企业综合复印员王某，在接到企划部领导李某的复印任务时，发现文件中有一个错字、排版个别地方也不规范，及时与李某进行沟通，使复印工作保质按期完成。此行为突出了( )。
a 全员的管理思想
b 为顾客服务的思想
c 科学的管理思想
d 全过程管理思想
【答案】：b
【解析】：
考察质量管理思想内容。依据题意:内部顾客工作间的复查与保证属于顾客服务思想范畴。因此，答案是b。
6.某产品的体积要求是20±0.15，抽100个样品，测得:x=20.05，s=0.05。该产品的过程能力指数cpk、偏离度k及能力水平分别是( )。
a cpk=0.67;k=33%;过程能力不足
b cpk=1.67;k=10%;过程能力过于充足
c cpk=1.33;k=12%;过程能力充足
d cpk=0.17;k=50%;过程能力严重不足
【答案】：a
【解析】：
考察过程质量分析的内容。依据题意:已知:m=20.00;│m-x│=0.05，k=2/t=0.1/(20.15-19.85)=33%;cpk=(t-2)/6σ≈(t-2)/6s;[(20.15-19.85-2×0.05]/(6×0.05)≈0.67。因此，答案是a。
7.企业的市场营销观念可以归纳为五种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为( )。
a 消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣
b 消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量
c 企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求
d 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望
【答案】：c
【解析】：
本题考查市场营销观念的内容，销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。认为企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求，争取顾客大量购买。因此，答案是c。
8.随着公司的发展，公司的业务内容和范围都在扩大，因此要求总公司放权的呼声也越来越高。根据公司的发展历程，最不容易下放的权力是( )。
a 包括融资和利润分配的财务权
b 生产进度安排和定额等的生产权
c 每年应该新增多少员工的人事权
d 应该开发具体什么产品的产品开发权
【答案】：a
9.竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为( )。
a 现实竞争者
b 理智竞争者
c 潜在竞争者
d 迎前竞争者
e 跟随竞争者
【答案】：a,c
【解析】：
竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。现实的竞争者比较容易识别，而潜在的竞争者的识别却是困难的.。一个企业很可能没有被现实的竞争者所打败，可往往有可能败在潜在的竞争者手里。因此，企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的、同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属于本企业顾客需求的竞争对手。以市场竞争的观点去分析竞争者，能够使企业拓宽眼界，不但能警惕现有的竞争者，而且还能发现潜在的竞争者。
10.某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人，职能部门经理2人，厂长助理1人，职员13人，车间主任3人，班长8人，组长12人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为( )。
a 3人
b 26人
c 6人
d 39人
【答案】：c
【解析】：
本题考查的是管理幅度的概念。
不敢吃香蕉的猴子
有科学家曾做过一个实验：将4只猴子关在一个密闭的房间里，每天喂食很少，猴子们都饿得吱吱乱叫。
几天后，从房间上面的小洞里垂下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的猴子一个箭步冲了上去，可是当它还没有拿到香蕉的时候，就被笼子外头的一个水龙头喷出的热水烫得浑身是伤。后面的三只猴子一次次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是，众猴只能望“蕉”兴叹。
几天后，其中一只猴“解放”了，换了另外一只猴进入房子内。当新猴子肚子饿得想试着爬上去吃香蕉时，其他三只“老”猴子马上制止它，告诉它那里有危险，千万不可尝试。于是新猴子也老老实实地不敢去碰香蕉。
过了几天，又一只猴出去了，另外一只新猴子进来。同样，当这只猴子想吃香蕉的时候，不仅剩下的两只受过伤的“老”猴子制止它，连没被烫伤过的猴子也极力阻止它。
当原来四只猴子都被换走后，房间里没有一只猴被烫伤过，笼子外的热水笼头已被撤走，香蕉唾手可得，可没有一只猴子敢前去尝试取香蕉吃。
启示：一个组织的习惯势力何等可怕，错误的习惯会使你习惯错误;过去的成功经验，也会使你固步不前，以至于妨碍组织的发展。
猴子不敢吃香蕉，表明了打破“组织惯性”的必要性。许多曾经辉煌的企业之所以成为明日黄花，并非是它们面对环境无能为力，而是它们不能随着时代的发展变化而迅速地做出调整，总是困囿在昨日的失败阴影中。一味恪守前人的经验，不能敏锐把握未来发展方向，不敢突破、不敢创新，以至像故事中的那些猴子一样，被组织惯性束缚着，在昨日的教训上平白失掉了明天的机会，也丧失了自我成长的空间。
突破组织惯性，摆脱束缚，管理者必须改变心智模式，以一种权变、开放、积极的心态和系统全面的方式去思考，以创新手段革新员工的价值观，调动员工的积极性和创造性，激活员工的智力资源，这样才能真正成就企业的未来。
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇二
1为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。
a.广告公司撤销公共关系部
b.电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
c.软件公司强化研发部职能
d.煤矿企业强化安全生产监督部门职能
【参考答案】a
【参考解析】本题考查部门设置。选项a，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。
2.20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为()
a.全面质量管理
b.质量管理咨询
c.顾客满意管理
d.价值最大管理
【参考答案】c
3在微波炉行业，g品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是g品牌的()。
a.问题产品
b.失败产品
c.名牌产品
d.赚钱产品
【参考答案】d
【参考解析】本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品;市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品;ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于g品牌的赚钱产品。
4在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在()
a.产品开发过程
b.产品销售阶段
c.产品制造阶段
d.产品检验阶段
【参考答案】a
5企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()渠道获得该指标。
a.财务数据
b.生产记录
c.上级评估
d.客户评估
【参考答案】b
6甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于()。
a.问题型市场机会
b.风险型市场机会
c.理想型市场机会
d.稳妥型市场机会
【参考答案】b
【参考解析】本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。
7我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑()。
a.教育水平
b.价值观念
c.宗教信仰
d.家庭类型
【参考答案】b
8为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即()
a.产品开发型设备购置战略
b.扩张型设备购置战略
c.更新型设备购置战略
d.综合型设备购置战略
【参考答案】a
9职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。
d.职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程
【参考答案】d
【参考解析】本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。
10分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是()。
b.子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格
d.分厂、子公司和分公司都是利润中心
【参考答案】a
【参考解析】本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的'经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项b，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有;选项d，分厂是成本中心。
1在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是()。
a.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
b.据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
c.咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
d.为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
e.在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
【参考答案】acde
2下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是()。
b.企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理
【参考答案】ace
3咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是()。
a.加工活动占用的时间
b.装卸工件和测量的时间
c.工艺难度大而发生的时间
d.平面布置不合理占用的时间
e.因操作失误所占用的时间
【参考答案】cd
4影响公司治理结构因素，主要包括()。
a.公司产权构成
b.公司规模大小
c.公司集权与分权
d.管理幅度
e.资源利用效率
【参考答案】ab
5 某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是()。
a.折线图
b.控制图
c.散布图
d.系统图
e.直方图
【参考答案】be
6根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(
d.l kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括()。
a.反应层评估：受训者满意程度
b.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
c.行为层评估：受训者工作中行为的改进
d.结果层评估：组织获得的经营业绩
e.领导层评估：领导者满意程度
【参考答案】abcd
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇三
1.下表统计不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论?( )
a 所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能
c 高层管理者很少从事领导工作，所以不必具备人际技能
d 不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的
【答案】：b
2.通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业类型属于( )。
a 均衡缩小型
b 积极扩大型
c 积极安全型
d 活动型
【答案】：a
【解析】：
本题考查五性指标分析的内容，依据题意：通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时属于均衡缩小型。因此，答案是a。
3.咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。以上描述属于( )。
a 岗位设置现状的收集和整理
b 工作流程调查分析
c 人工工作效率的测算
d 岗位工作量的调查
【答案】：b
【解析】：
本题考查的是岗位设置现状调查和分析的内容。工作流程调查分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。
4.以下关于企业与市场环境关系的说法，正确的是( )。
a 企业不受市场环境变化的影响
b 企业被动的接受市场环境变化的影响
c 企业主动的接受市场环境变化的影响
【答案】：d
【解析】：
本题考查营销环境的分析内容。
分析法主要用于( )。
a 企业总体经营战略咨询
b 企业经营单位战略咨询
c 企业职能战略咨询
d 企业战略方案设计
【答案】：a
【解析】：
运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。swot分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。
6.产品质量首要的基本特性是( )。
a 产品外在质量特性
b 产品经济特性
c 产品寿命特性
d 产品性能特性
【答案】：d
7.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是( )。
a 企业产品的质量管理
b 企业科技管理
c 企业形象管理
d 企业财务管理
【答案】：d
8.某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，计划年产量分别为180，150，20，50台。在车床上加工的工时定额每台分别为150、120、200和250小时。车床组共有20台车床，两班制生产，每班8小时，设备计划停工率为10%。假设选定甲产品为代表产品，年工作日240天，则以甲产品表示的设备组的生产能力约为( )台。
a 426
b 460
c 512
d 400
【答案】：b
9.新产品开发策略的分析，主要内容有:新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括( )。
a 领先开发策略
b 模仿、赶超策略
c 合作开发策略
d 技术引进策略
e 产品组合策略
【答案】：a,b,c,d
【解析】：
考察新产品开发策略的分析内容。依据题意:新产品开发策略的分析包括:领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略、技术引进策略。因此，答案是a、b、c、d。
10.甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个;乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个;丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是( )。
a 市场覆盖率最高的是甲企业
b 甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样
c 市场覆盖率最高的是乙企业
d 三个企业产品的市场覆盖率都一样
【答案】：c
【解析】：
本题考查产品市场覆盖率。市场覆盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数)×100%;甲企业市场覆盖率=26/38×100%=68.4%;乙企业市场覆盖率=29/38×100%=76.3%;丙企业市场覆盖率=15/38×100%=39.5%。
一品茶楼论管理
哈市繁华市区内矗立着一座三层茶楼，琉璃的屋檐下一块古朴的店匾格外惹人注目，上琢四个墨绿隶体大字：一品茶楼。一品茶楼可谓闹中取静，典雅的环境，悠远的茶香吸引了附近商务区许多企业的高管层在此小聚，人们谈论的中心话题几乎都离不开企业经营管理中遇到的问题。环境惬意，以茶代酒，切磋心得，不仅悠哉，更重要的是每次都有意想不到的收获。在这里，尤其要特别介绍的一个人物就是这座茶楼的老板，客人们都习惯性地尊称他为茶博士，此人对管理颇有研究，而且在国内创建了多家企业，这不，他的公司在各地良性运转，他则在北国名城开开茶楼，为的是一种超脱的思考。企业做到这份上，也算是一种境界了。话说周三的下午，小雨刚停，在计算机公司周总的提议下，几个公司的老总陆续来到了茶楼，按照惯例，大家在三楼最靠里的一个茶室围坐。不必寒喧，饮茶自便，没等大家开始品茶，周总就忍不住切题了。“不知道各位仁兄的企业是否都制订了部门职责说明书?”周总问。“做了”“做癌?，大家面面相觑。“周总，你的企业都收入近亿了，不会连这么基础的管理还处在缺失状态吧”?发出质疑的是软件公司的王总，他的公司成立5年，年收入1000万左右。
周总看了看大家，叹了口气，说：“不是缺失，我们一直在做，从未间断，可是，我最近忽然醒悟，发现这耗费精力做出的一本部门职责汇编其实只是个摆设，没有人在真正按其行事”。周总喝了一大口茶，已经把一小杯茶干掉了，大家仿佛听到了咕噜一声，所有眼睛都在看着他，等待他说下去。
周总接着说：“其实，是员工在下边议论部门职责说明书的修订工作发牢骚，被我听到了，他们说，这东西没用，劳民伤财，写好那是为了完成任务，然后整整齐齐地扔在一边，实际工作没人会照着做，也就是说，写归写，做归做，没什么必然联系”。所有人都开始慢慢品茶，只有周总做着手势滔滔不绝。“要知道，我下大力气安排企管部门组织各部门制订部门职责说明书，意图很明确，就是明确分工，让各部门知道它的职责范围，该做什么一清二楚，可是员工怎么认为没用呢，而且，确实一执行就乱套，直白地说，我都甚至认为，实际工作与部门说明书职责吻合的部门，那纯属巧合了，真令人郁闷哪”?半天没说话的医药公司的李总放下茶杯，开始插话了。
“我们公司的情况跟?周总的差不多，我们这的部门说明书年初制订的很细致，当时看不出什么毛病，不过，现在想想，确实只是一纸方案，看着好，做起来难，放在抽屉里，都忘记了”。“说实话，我们公司当时制订部门职责说明书时，各部门都是从网上把相关内容搬下来的，七拼八凑就成了，呵呵，不能不说是严重应付”。小胡是一家房地产公司的人力部门经理。周总边笑边听大家你一句我一句地加入讨论，他的笑容甚至有几分得意，好像在说：我还以为你们在这项工作上能好到哪去呢，原来是半斤对八两。“从管理角度而言，部门职责说明书应该很有意义，有了部门职责的界定，大家都可找到位置，就可以忙而不乱了，企业的运行就该很有秩序了”，这次说话的是刘总，刚从高校管理学院辞职，被聘到一家环保公司作副总。“而事实是我们都认为这份文件很重要，但实际情况令人很失望癌?周总像是在总结。
讨论了半天，大家基本都在说问题，没有什么答案，一个看似简单的管理问题解决起来还真棘手，到底哪里出错了呢，怎么解决呢?“得，还是请教茶博士吧”王总提议。大家自然赞同，只是茶博士外出有事，需要半小时后回来，于是，周总趁机打开了笔记本电脑，让大家看看他公司的岗位说明书。小胡凑过去一看，见销售部的部门职责是这样写的：销售部部门职责、一线市场信息收集、调研工作、提报年度销售预测、制定年度销售计划，进行目标分解管理区域分支机构各项工作、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的沟通、进行销售部预算控制、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;预测渠道危机，呈报并处理?按企业回款制度，催收或结算货款。正当大家边看边等的时候，茶博士回来了，只见他一身古装打扮，进门抱拳，面带微笑。三句寒暄过门，撩衫坐定。周总则把一肚子苦水都倒了出来，其实，这是在座所有人的苦水。听毕，茶博士笑了，这一笑是茶博士的.招牌表情，有了这一笑，老总们都放心了，因为，茶博士笑了，问题基本有解了。周总赶紧对小胡耳语：“胡老弟，辛苦你记录一下吧，等你坐庄请喝茶，我来买单”，小胡会意，执笔疾书。小胡并不会速记，但是笔尖纷飞，写得异常兴奋，因为他从茶博士慢条斯理的讲解中明白了许多。
第二天早上，周总打开了小胡连夜赶发的邮件，即，茶博士对部门职责说明书的见解，其核心内容如下：首先，我们要了解部门职责说明书的核心作用是什么?其核心作用在于让各部门知晓其工作范围、工作重点和工作目标。部门职责的基本功能是提供部门工作范围，明确部门边界，以避免职责不清。例如：订单管理是销售部门的工作，广告宣传策划是市场部门的工作。这一部分功能虽然很基础，但有些企业仍然分得不是很清晰。
其次，每个部门都要突出重点工作内容，这是部门负责人尤其要关注的，以协调资源和集中精力于最关键的工作。部门职责不能记成流水账，平铺直叙。像周总公司销售部的职责就是这样一种形式，看不出哪里是重点。因此，部门职责要分重点职责和常规职责来起草，有无区分是大不一样的。第三，很多企业的部门职责条款均为“负责什么”、“从事什么”，“进行什么”的罗列，周总公司的部门职责就犯了这个毛病，其实，这只说明白了部门该做什么，但管理者更关注能做到什么程度，即要设置工作目标，这才是尽职尽责。否则，理论上讲，我只要做了就是履行部门职责了。知道了上述三个特点，我们就会意识到，其实部门职责是从组织的角度说明每个部门的工作内容、工作目标和工作重点的，是个大概念，并不很具体，因此，承接部门职责的下一项工作就是要制订具体的部门工作计划。说到这，我们便知道了部门工作计划制订的起点了，是根据部门工作职责结合实际情况制订出来的。换个角度说，假如没有部门职责，部门工作计划就会变得很随机，变动很大，组织整体就会变得没有秩序。而且，这里回答了部门职责为什么在很多企业执行不好的症结，那是因为部门职责只是个界定性文件，必须据其制订出工作计划才能执行。就像说“科技兴国”是我们的职责，但我们不能直接执行这四个字，而是要执行“科技兴国”下的具体计划。同样道理，考核部门业绩要根据其具体工作计划进行考核，而不宜直接根据部门职责实施考核。现在，一个新问题摆在这，部门职责是根据什么制订的呢?是根据公司的年度计划和组织结构制订出来的。
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇四
1、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。
a.统一
b.简化
c.合并
d.实用
e.排除
【答案】abd
2、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误、()。
a.顾客的零抱怨
b.产品质量的零次品
c.生产管理的零库存
d.资源管理的零浪费
e.安全管理的零事故
【答案】abd
3、供应链设计应考虑的问题主要有()方面。
a.企业优先
b.定位明确
c.定位准确
d.回避风险
e.防范风险
【答案】be
4、jit生产方式的支持手段包括()。
a.准时采购
b.适量生产
c.保证质量
d.资源配置合理化
e.弹性配置作业人数
【答案】bce
5、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。
a.顾客需求
b.管理职责
c.资源管理
d.产品的'实现
e.测量分析和改进
【答案】bcde
6、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。
a.极差
b.均值
c.众数
d.标准差
e.中位数
【答案】bd
7、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于()。
a.生产技术准备过程
b.基本生产过程
c.辅助生产过程
d.生产服务过程
【答案】d
8、以下生产类型中，()属于存货生产方式。
a.订货型生产方式
b.预测型生产方式
c.流程式生产
d.加工――装配生产
【答案】b
9、大量生产的特点是()。
a.产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
b.产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高
【答案】a
10、()移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。
a.顺序移动方式
b.平行移动方式
c.平行顺序移动方式
d.顺序平行移动方式
【答案】a
90年代中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。
此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人发明的ph无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充;它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。
小灵通的主要特点：1、单向收费，话费与市话标准相近;2、有移动性，但不能漫游;3、采用全数字技术，保密性强;4、采用32kadpcm语音编码，可以支持200、300、800和wap业务;5、手机精巧漂亮(只有80克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话5～8小时，待机500～800小时，手机价格与gsm手机相当;6、投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机);7、可与固定电话同号。
吴鹰的ut斯达康成了phs项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和gsm之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。
随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。
中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商ut斯达康获得惊人成长。2000年ut斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。
2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年ut斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出ut斯达康有可能被收购的传闻。
【问题】：
2、试分析ut斯达康对市场机会的把握方式。
3、请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。
4、试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。
【答案】：
1、迎强定位。
2、边缘市场机会。边缘市场机会一旦开发成功，容易获得较高的收益。
3、市场挑战者。
4、以低价渗透策略为主，同时新产品价格能够被广大消费群体接受、满意。
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇五
1某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是( )。
d.现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通
【答案】：a
2.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是( )。
【答案】：a
3.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是( )。
c.参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作
【答案】：d
4.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是( )。
b.调研对象应选择重要的部门和经营环节
c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行
【答案】：b
5.某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。
a.宏观经济增长速度加快
b.国家发布新的语音识别设备技术标准
c.市场对语音识别设备的需求下降
d.公司开始涉及其他类型的电子设备领域
【答案】：d
6.某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取( )。
a.稳定性战略b.增长战略c.组合战略d.收缩战略
【答案】：c
7.咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断( )。
a.产品符合性很好，处于完全受控状态
b.产品符合性较好，处于次受控状态
c.产品符合性不太好，处于受控状态边缘
d.样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态
【答案】：b
a 全局性
b 风险性
c 系统性
d 策略性
e 竞争性
【答案】：a,c,d
【解析】：
企业管理组织咨询具有全局性、系统性和策略性等特点。全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性的问题，而不是某一个方面的局部问题。系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性，咨询全过程，都离不开系统思维、系统分析和系统优化等系统论方法。策略性是指企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理，还要充分考虑企业的现实条件，特别是人员素质状况和心理承受能力等人的因素，讲究现实可能性，采取必要的折中和过渡性的步骤，通过缩小变革阻力达到组织结构优化的目的。
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇六
1某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是()。
d.现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通
【答案】：a
2.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是()。
【答案】：a
3.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是()。
c.参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作
【答案】：d
4.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是()。
b.调研对象应选择重要的部门和经营环节
c.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行
d.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研
【答案】：b
5.某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是()。
a.宏观经济增长速度加快
b.国家发布新的`语音识别设备技术标准
c.市场对语音识别设备的需求下降
d.公司开始涉及其他类型的电子设备领域
【答案】：d
6.某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取()。
a.稳定性战略b.增长战略c.组合战略d.收缩战略
【答案】：c
7.咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断( )。
a.产品符合性很好，处于完全受控状态
b.产品符合性较好，处于次受控状态
c.产品符合性不太好，处于受控状态边缘
d.样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态
【答案】：b
a 全局性
b 风险性
c 系统性
d 策略性
e 竞争性
【答案】：a,c,d
【解析】：
企业管理组织咨询具有全局性、系统性和策略性等特点。全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性的问题，而不是某一个方面的局部问题。系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性，咨询全过程，都离不开系统思维、系统分析和系统优化等系统论方法。策略性是指企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理，还要充分考虑企业的现实条件，特别是人员素质状况和心理承受能力等人的因素，讲究现实可能性，采取必要的折中和过渡性的步骤，通过缩小变革阻力达到组织结构优化的目的。
1.下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是( )。
【答案】：d
【解析】：
影响企业组织设置集权与分权的影响因素有四点：①产品结构及生产技术特点：企业产品单一，生产过程连续性强，各环节协作紧密，企业高层应集权多些;企业跨多行业经营，产品生产技术差别大，市场销售渠道不同，应加大分权程度。②环境条件及经营战略：环境越复杂，经营风险越大，分权程度越大，环境较为简单稳定的企业可以提高集权程度。另外，稳定型战略利于提高企业集权程度，收缩型战略也必须加强高层集权，而增长型战略要求扩大分权：③企业规模与组织形式：企业规模越大，组织结构中管理层次部门越多，因而要扩大分权，相反小型企业适宜于集权。④企业管理水平和干部条件：企业管理水平高，各级干部素质好，既有经验能力又有责任心和进取心，可以扩大分权;相反，企业缺乏优秀管理人才、管理水平参差不齐，要加强集权。
2.下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是( )。
a 诊断准备——诊断过程——诊断报告的拟定——诊断结果确认
b 诊断过程——诊断准备——诊断报告的拟定——诊断结果确认
c 诊断报告的拟定——诊断准备——诊断过程——诊断结果确认
d 诊断准备一诊断报告的拟定——诊断过程——诊断结果确认
【答案】：a
3.在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链分析方法，以下对价值链分析描述不正确的是( )。
c 价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销
【答案】：d
【解析】：
对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：(1)是否可以在降低成本的同时维持价值(收入)不变;(2)是否可以在提高价值的同时保持成本不变;(3)是否可以降低工序投入的同时又保持成本收入不变;(4)更为重要的是，企业能否可以同时实现前三条。
4.依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询对象可以分为( )。
a 企业管理咨询
b 事业单位管理咨询
c 外部专家咨询
d 社会团体管理咨询
e 政府机构管理咨询
【答案】：a,b,d,e
【解析】：
管理咨询按咨询对象分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询及政府机构管理咨询。
5.内部会计控制制度是相对内部管理控制制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整性而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下选项中属于会计人员控制制度的内容的有( )。
a 收款和付款职务要分离
b 业务执行职务和记录职务要分离
c 直系亲属回避原则
d 定期轮岗制度
e 业务审批人员和经办人员要分离
【答案】：c,d
【解析】：
会计人员控制制度的内容一般包括直系亲属回避原则和定期轮岗制度。
6.以下不属于财务管理咨询内容的是( )。
a 委托理财
b 安全生产
c 成本控制
d 盈余管理
【答案】：b
【解析】：
本题考查财务管理咨询的内容。
7.消费者市场的细分标准主要包括( )。
a 地理因素
b 技术因素
c 心理因素
d 行为因素
e 人口因素
【答案】：a,c,d,e
【解析】：
本题考查消费者市场的细分标准。
管理咨询师考试备考预测题及答案解析篇七
随着我国国力的提升，企业国际和国内管理以及各种相应的竞争是的我国也逐步接轨欧美的企业运营竞争模式，自然而然的这个管理咨询行业也逐步开始兴起。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是小编为大家搜索整理的2017年管理咨询师练习备考题及答案解析，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!
1.访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。访谈是咨询人员就客户的管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。这种方法的优点是( )。
c 覆盖面广，效率高，信息量大，可以获取针对性的信息
【答案】：a
【解析】：
本题考查常用调研方法的优缺点。a、b分别是访谈的优点和缺点;c、d分别是问卷调查的优点和缺点。
2.诊断设备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容?( )
a 确定项目经理，对项目结果直接负责
b 制订项目执行计划，建立有效的计划体系
c 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
d 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
【答案】：d
【解析】：
本题考查诊断准备活动的内容。咨询公司诊断准备活动的内容包括：项目组的组建、制定咨询项目工作计划、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料收集等。答案d是客户诊断准备的内容。因此答案是d。
3.在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是( )。
a 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
b 调查企业外部总体的经营环境
d 准确把握企业内部总体的经营状况
【答案】：c
【解析】：
本题考查咨询专题调查分析。咨询诊断过程一般分为两个环节，一是综合调查分析，主要调查企业存在的'问题，把握咨询总体方向。二是专题调查分析，主要是找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。
4.运用“人才测评技术-评价中心技术”对应聘人员进行评估，是近年来比较流行的方法。以下有关“人才测评技术-评价中心技术”的描述，正确的是( )。
【答案】：c
【解析】：
考察员工招聘方法。
5.某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取( )。
a 高弹性薪酬结构
b 高稳定性薪酬结构
c 调和性薪酬结构
d 高福利薪酬结构
【答案】：a
【解析】：
考察薪酬水平的定位。
6.职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是( )。
a 把员工的成长与企业的发展统一起来
b 严格的职等职级，对应严格的工资等级
c 浮动工资比重小，人员比较稳定
【答案】：a
【解析】：
考察薪酬分配制度和结构。
7.以下各项中，不属于内部管理的信息的是( )。
a 生产成果
b 物资利用
c 科技发展水平
d 人力资源
【答案】：c
【解析】：
内部管理的信息主要包括生产成果、物资利用、人力资源以及财务状况，因此abd说法正确，而c为正确选项。
8.客户小张是m有限公司的经理，某日，小张踏进了s管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理w接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向w提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是( )。
a 双方即刻签订《咨询协议书》
b 提出解决问题的思路和框架
c 尽快提交改善方案
d 邀请s公司尽快派人进入m公司进行预备调查
【答案】：d
【解析】：
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握，答案a是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。答案b是错误的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。答案c是错误的，因为提交改善方案是实施指导阶段的一项工作。
1.以下属于财务管理作用的有( )。
a 提升企业价值
b 培养财务人才
c 提高社会资源配置效率
d 获得最大的企业利润
【答案】：a,b,c
【解析】：
财务管理作用有：提升企业价值、培养财务人才、提高社会资源配置效率。
2.以下选项中是经营者关注的主要问题的有( )。
a 现金流量问题
b 成本控制问题
c 市场拓展问题
d 产品研发问题
e 企业价值问题
【答案】：a,b,c,d
【解析】：
经营者关注的主要问题有现金流量问题、成本控制问题、市场拓展问题和产品研发问题。
a 战略性业务工作内容
b 经营性业务工作内容
c 服务性业务工作内容
d 社会性业务工作内容
e 管理工作内容
【答案】：a,b,d
【解析】：
考察设置组织机构经营特点的内容。依据题意，经营都有四个共同特点：一是有一个完成目标的时期，二是有一个或一组可度量的指标，三是每个目标都有可度量的尺度，四是目标完成结果是可评价的。因此答案是a、b、d。
4.董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，董事会的主要职能有( )。
a 拟定公司发展目标
b 拟定实现目标的战略和批准实现计划
c 对股东的管理权
d 对监事会的管理权
e 决定聘任或解聘公司经理
【答案】：a,b,e
【解析】：
考察董事会的职能。
5.企业在选择其管理体制时，财务管理体制是重点，选择财务管理体制就是要明确以下( )项的权限和责任做出明确的规定。
a 财务核算程序和计算办法
b 财务日常收支
c 对外投资
d 资金筹集
e 经营收益处置
【答案】：a,b,c,d,e
【解析】：
考察财务管理体制选择的要点。
6.以下情况会造成供应链企业不能较快发展的是( )。
b 企业硬件跟不上发展
c 对企业绩效评价的指标不适应供应链管理的需要
d 企业不愿与外部环境协同运行
e 供应链管理的软环境较好
【答案】：a,b,c,d
【解析】：
制约我国供应链发展的因素是：企业缺乏对自身特有的核心竞争力的正确认识和评价;企业停留在单个企业管理的固有模式上，不愿意与外部环境协同进行;对企业绩效进行评价的指标不能适应供应链管理的需要;企业没有建立用户服务方面的评价标准与激励机制，没有有效的市场响应机制;缺乏供应链管理和物流管理方面的专业人才;信息化建设跟不上要求，无法支持供应链管理的需要。因此e不会制约供应链企业发展。
7.下列关于5s说法正确的是( )。
e seiso(清扫)指的是创造一尘不染的工作环境
【答案】：a,e
【解析】：
b属于清扫的内容，c属于整理的内容，d属于清扫的内容。
