一键复制
银行讲师心得体会篇一
作为一名银行讲师，我多年来一直从事着培训工作。通过与各个银行的员工交流学习，我深深地感受到作为一名讲师的责任和使命。下面将就我的心得体会进行总结，希望能为银行行业的培训工作提供一些参考和借鉴。
首先，作为银行讲师，我发现员工们对于培训的需求是多样的。在银行行业，员工普遍拥有较高的学历，因此他们对于培训的期望也较高。有些员工期望通过培训提升职业技能，有些则希望了解更多行业动态和经验分享。因此，作为银行讲师，我们需要针对不同员工的需求，设计和提供多样化的培训课程。只有满足了多层次的培训需求，才能真正提高员工的学习积极性和成效。
其次，银行讲师应当注重培养员工的综合素养。银行是一个重要的金融机构，员工的综合素养对于他们在工作中的表现至关重要。作为讲师，我们不仅要传授专业知识，还应该培养员工的组织能力、沟通能力、团队协作能力等。这些综合素养的培养，可以提高员工的职业素质，对于他们的职业发展有着长远的帮助。
第三，银行讲师要善于运用互动教学方法。银行行业的培训工作通常受制于时间和人员等因素，因此让员工在有限的时间内获得最大的学习收益是非常重要的。而互动教学方法，可以有效地激发员工的学习兴趣和积极性，提高他们的学习效果。讲师可以通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，让员工在参与中学习，在实践中体验，使培训更加生动有趣。
第四，银行讲师应当及时进行培训成果的评估和反馈。培训的最终目的是提高员工的工作能力和绩效，如果无法对培训成果进行评估，则很难确切了解是否达到了预期的目标。因此，在培训结束后，讲师应当通过问卷调查、考试等方式对员工的学习成果进行评估，并提供个性化的反馈意见，指导员工的学习和进步。这样可以使员工对于自己的学习状态有更加清晰的认知，也方便讲师对自身的教学方法和培训课程进行改进和优化。
最后，银行讲师要不断提升自身的专业素质和教学能力。在快速发展的金融行业，知识更新速度快，涉及的领域广，因此作为讲师，我们必须具备丰富的金融知识和行业经验，才能提供高质量的培训课程。此外，培训工作涉及到与不同背景的员工交流，因此讲师的教学能力和沟通能力也是必不可少的。只有不断提升自身的素质和能力，才能在培训工作中更好地发挥作用。
总结来说，作为一名银行讲师，我深刻地认识到培训的重要性和挑战性。通过与员工的接触和交流，我意识到只有根据员工的需求提供多样化的培训课程，培养他们的综合素养，运用互动教学方法，及时进行培训成果的评估和反馈，以及不断提升自身的专业素质和教学能力，才能更好地完成工作任务，促进银行行业的发展。希望我的心得体会能为广大银行讲师们的工作提供一些参考和借鉴。
银行讲师心得体会篇二
20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题
1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。
银行讲师心得体会篇三
第一段：介绍内训讲师的职责和重要性（包括讲课、培训、激励等）
银行作为金融行业的重要组成部分，其网点的服务质量和员工素质是决定客户满意度和业绩的关键因素之一。内训讲师作为银行网点质量提升的重要驱动力之一，担负着培养、激励和巩固员工能力的责任。作为内训讲师，我们不仅要有扎实的业务知识和丰富的操作经验，还需要具备良好的教学技巧和沟通能力。通过讲课、培训和激励，我们旨在帮助员工提升业务水平，提高服务质量，塑造银行形象。
第二段：提高员工专业素养的方法和策略
提高员工专业素养是银行网点内训讲师的首要任务。首先，我们需要制定符合实际需求的培训计划，根据员工的现有水平和发展方向制定培训内容和难度。其次，我们要注重培训方式和手段的多样性，不仅要通过讲座和课堂教学传递知识，还要组织实操演练和案例分析，让员工在实践中不断提升。此外，我们还应当积极引入外部专家，举办行业研讨会和交流活动，通过外界经验的分享和碰撞，激发员工的学习热情和创新能力。
第三段：激发员工的工作动力和积极性
除了提高员工的专业素养，激发员工的工作动力和积极性也是内训讲师的重要任务。首先，我们要注重凝聚员工的团队精神，通过团队活动和竞赛，培养员工之间的合作意识和归属感。其次，我们要建立完善的激励机制，设立奖金、晋升和表彰等制度，鼓励员工在工作中取得优异成绩。此外，我们还要及时给予员工肯定和认可，鼓励他们参与岗位技能培训和个人发展规划，帮助他们在工作中不断成长和提升。
第四段：面对挑战和困难的应对策略
作为银行网点内训讲师，我们会面对诸多挑战和困难。首先，由于员工的流动性较大，我们需要不断更新培训内容和方式，以适应员工的特点和需求。其次，面对员工的学习兴趣和动力参差不齐，我们要运用激励和沟通手段，激发他们的学习兴趣和积极性。此外，我们还会面临员工的抵触和抵制，我们要以身作则、言传身教，争取员工的理解和支持。在面对挑战和困难时，我们要保持积极的心态，注重与员工的沟通和合作，共同克服困难，实现共同进步。
第五段：总结内训讲师的重要性和个人成长
作为银行网点内训讲师，我们担负着重要的责任和使命。我们通过讲课、培训和激励，帮助员工提升业务水平，提高服务质量，为银行的发展和客户的满意度做出贡献。在这个过程中，我们不仅可以锻炼自己的教学技巧和沟通能力，还可以提升自己的业务水平和领导能力。同时，我们与员工之间的交流和互动，也让我们更好地理解员工的需求和困难，不断改进自己的工作方式和方法。通过不断地学习和成长，我们能够更好地履行自己的职责，为银行网点的发展壮大做出贡献。
银行讲师心得体会篇四
银行心得体会在怎么写?不同的岗位有不同的写法，下面我们就来看看银行心得体会范文吧!
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。
这一年里，我 们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。
每天记账， 结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自 己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接 待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃 立社之本，20** 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。
经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
1.银行服务心得体会
2.银行柜员心得体会
3.银行案例心得体会
4.银行案件心得体会
5.银行培训心得体会
6.银行实习心得体会
7.银行工作心得体会
8.三严三实心得体会银行-银行
银行讲师心得体会篇五
银行网点内训讲师的工作是为银行员工提供专业知识和技能培训，帮助他们提高工作效率和服务质量。多年来，我担任银行网点内训讲师的职务，积累了丰富的经验并获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对这一职业的理解和思考。
首先，做好银行网点内训讲师的工作需要具备扎实的专业知识和完善的培训技巧。作为一个讲师，我们必须熟悉银行的各种业务和操作流程，并能够清晰地传达给学员。此外，我们还需要不断学习和更新自己的知识，与时俱进，以跟上银行业务的发展和变化。同时，我们还需要具备一定的教学技巧，能够用简单明了的语言讲解复杂的专业知识，引起学员的兴趣和理解。
其次，银行网点内训讲师的工作需要有良好的沟通和协调能力。在进行培训之前，我们需要与银行的管理层和各个部门进行充分的沟通，了解他们的需求和期望，以便为员工提供有效的培训。在培训的过程中，我们需要与学员保持良好的互动，鼓励他们积极参与讨论和提问。此外，在培训过程中可能会出现各种问题和困难，我们需要及时与相关人员进行沟通和协调，解决这些问题，确保培训的顺利进行。
第三，银行网点内训讲师的工作需要有耐心和耐心。许多员工在接受培训时可能会遇到一些困难和挫折，我们需要有耐心引导和帮助他们解决问题。有时候，员工可能还会对培训抱有抵触情绪或者对培训的重要性产生怀疑，我们需要有耐心解释和说明，使他们认识到培训的价值和意义。此外，我们还需要耐心对待学员的各种疑问和问题，并尽力给予解答和帮助。
其次，银行网点内训讲师的工作需要不断提高自己的综合素质。银行业务的发展日新月异，我们需要不断学习和充实自己，才能跟上时代的步伐。此外，我们还需要锻炼自己的领导能力和团队合作能力，以便更好地组织和管理培训活动。同时，我们还需要关注职业道德和职业操守，严格要求自己，做到言行一致，以树立良好的师范形象。
最后，作为一名银行网点内训讲师，我们应该时刻保持学习和进步的心态。只有不断学习和充实自己，我们才能更好地为员工提供培训服务，帮助他们提高工作效率和服务质量。同时，我们还应积极参加各类培训和学术活动，与其他讲师进行交流和分享经验，以便不断提高自己的讲师水平。
总之，银行网点内训讲师是一份充满挑战和机遇的职业。通过多年的实践和积累，我对这一职业有了更深刻的理解，并从中获得了一些心得体会。我相信，只要我们不断学习和努力进取，我们定能成为一名优秀的银行网点内训讲师，为银行员工的专业发展提供有力的支持和帮助。
