2023年做好信访稳定工作心得体会及感悟(精选9篇)

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇一

近年来，信访问题频发，给社会稳定带来不小的困扰，做好信访稳定工作成为各级政府的重要任务。作为一名从事信访稳定工作的工作人员，我深感责任重大。多年的实践经验让我得出了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，建立稳定的信访工作机制。稳定的信访工作机制是做好信访稳定工作的基础。政府要设立专门的机构，明确信访工作的职责与权限，建立健全的信访处理流程，确保信访问题能够及时、准确地得到解决。同时，要完善信访工作的信息化建设，借助现代科技手段，提高信访信息的收集、整理和汇报效率，为解决信访问题提供科学的依据。

其次，加强社会矛盾的排查与化解。信访问题的背后往往隐藏着各种社会矛盾。政府及时排查和化解这些矛盾，是做好信访稳定工作的关键。政府应当加强与各个社会群体的沟通，了解他们的真实需求，积极解决他们的合理诉求，从根本上消除社会矛盾。同时，政府要注重预防和化解信访风险，多方面加强社会矛盾的管理和调处，减少信访问题的发生。

第三，加强信访工作人员的队伍建设。信访工作的质量取决于工作人员素质的高低。政府要加大对信访工作人员的培训力度，提高其业务能力和工作效率。此外，信访工作人员要具备较强的心理素质和应对能力，能够耐心倾听，理性疏导，并促使信访问题得到合理解决。只有以高素质的工作人员为保障，信访稳定工作才能够取得良好效果。

第四，加强舆论引导和信息公开。在信访稳定工作中，舆论的影响是不可忽视的。政府要加强舆论引导，及时发布权威信息，引导公众对信访问题的正确看待。与此同时，政府要推进信访工作的信息公开，及时向公众发布信访信息，让社会各界了解信访工作的进展和结果，增加公众的对信访稳定工作的信任。只有做好舆论引导和信息公开，才能维护社会稳定。

最后，政府要加强对信访稳定工作的日常监管与评估。通过定期检查和总结，发现问题、分析问题并进行解决，及时跟踪工作进展，确保各项工作落地落实。同时，政府还应当加强对信访问题的预警与应对，有效应对突发性的信访问题，防止问题扩大化、蔓延化。

总之，做好信访稳定工作是一项长期且艰巨的任务，需要多方面的努力。政府要建立稳定的信访工作机制，加强社会矛盾的排查与化解，加强信访工作人员的队伍建设，加强舆论引导和信息公开，加强对信访稳定工作的监管与评估。只有全面做好这些工作，才能够有效维护社会的稳定，实现共建共享的美好未来。

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇二

没有掌声，也没有鲜花，每年的教师节总是轻轻地来，悄悄地走，除了在平静的心海里荡起一圈涟漪外，没有带走一片云彩。

光阴似箭，岁月如歌！__年前的我们还是意气风发的轻狂少年时，就面临着一次重要的人生抉择。或许选择这样一条路的理由有千千万，但是走上这条的路的目标只有一个。那时的我们不渴望掌声，只想听到同学们来到学校时的那一句问候；那时的我们也不期待鲜花，只想看见孩子们离开学校时的那一张笑脸。其实一切如此简单，为了这个朴素的愿望，我们寒窗苦读三年磨一剑，带着锋芒走出这个已经不再属于我们的校园，走进那个等待我们超越梦想的校园。

光阴似箭，岁月如歌！__年后的我们早已脱尽稚气，虽然有的同学毅然决然的放弃最初的选择步入官场职海，但绝大多数还是始终坚守在教育岗位一线。是什么让我们如此执着？我想那是因为对教育的热爱和对孩子的关爱。爱是力量，爱是勇气，尽管这条路坎坷不平，历尽艰辛，甚至饱受非议与鄙夷，但是我们依旧在默默行走，不肯回头。

光阴似箭，岁月如歌！衷心祝愿先于我行者常保健康，余热散发不止；同于我行者长存睿智，光芒璀璨不已；后于我行者多学勤奋，细流绵延不绝。

不需要掌声，也不需要鲜花，即使今年的教师节依旧轻轻地来，悄悄地走，但是至少曾经在我平静的心海里荡起了一圈涟漪——选择这条路我无怨无悔！

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇三

近年来，我国社会经济快速发展，改革开放不断深化，人民群众的生活水平逐渐提高。然而，在这一过程中，依然存在一些社会矛盾和问题难以避免。信访稳定工作作为维护社会稳定的重要组成部分，对于促进社会和谐发展、保障人民群众的合法权益具有重要意义。在长期的信访稳定工作中，我积累了一些心得体会，现将其总结如下。

首先，理论学习是做好信访稳定工作的基础和先决条件。信访稳定工作关系到社会的和谐与稳定，涉及到人民群众的核心利益和社会的长治久安。我们必须深刻认识到，只有不断加强理论学习，增强工作的专业性和针对性，才能够更好地应对复杂的信访问题。在工作中，我要时刻关注国家最新政策法规、领导讲话以及学术论文等，提高自己的理论素养。

其次，加强与相关部门的协调合作是做好信访稳定工作的重要手段。信访问题常常涉及多个部门的协同配合，只有加强与相关部门的沟通，形成合力，才能更好地解决信访问题。因此，在实际工作中，我要积极主动与相关部门保持密切联系，共同研究解决方案，共同推进问题的解决。同时，要注重注重总结和学习别人的好经验，避免重复劳动，提高工作效率。

第三，注重问题源头，预防为主是做好信访稳定工作的关键。信访工作常常是以处理问题为主，但是，我们要深入思考，为什么会出现这些问题，如何避免问题的发生，做到“修补漏洞常年制”，推动信访问题从源头得到有效治理。所以，我们要加强对各类社会矛盾的研究和分析，及时发现、预测社会矛盾，有针对性地开展预防工作，减少源头问题的产生，从而减少信访问题的发生。

第四，加强对信访群众的宣传教育是做好信访稳定工作的必要手段。信访群众作为信访工作的重要参与者，他们的信访行为直接影响到整个社会的稳定。因此，我们要加强对信访群众的宣传教育，提高他们的法律意识和维权意识。要增加对他们合法权益的保护政策法规的普及力度，引导他们合法合理地通过法律途径解决问题，不给社会带来不必要的困扰。

最后，建立健全长效机制是做好信访稳定工作的根本保障。信访工作需要长期坚守，需要有系统而完善的工作机制来支撑。所以，我们要不断完善信访稳定工作的体制机制，以提高工作效能，保护群众合法权益。要加强对信访制度的创新与研究，建立健全信访问题的定期报告、分析和评估制度，从而为政府决策提供科学依据。

综上所述，做好信访稳定工作需要我们加强理论学习，加强与相关部门的协调合作，注重问题源头，预防为主，加强对信访群众的宣传教育，建立健全长效机制。只有坚持以上几个方面，才能更好地做好信访稳定工作，维护社会稳定，推动社会和谐发展。

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、指导思想

以******新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实***、省、市对信访工作的总体要求和部署，以解决信访突出问题为重点，以扭转信访局势为目标，进一步畅信访渠道，使矛盾在基层得到有效解决，问题在基层得到妥善处理，最大限度地减少越级上访、重复上访、集体上访和非访行为，为打造平安和谐xxx营造良好的社会环境。

二、基本原则

落实***、省、市各项信访工作制度，按照“属地稳控、属事化解”和“三到位一处理”相结合的原则，加强部门之间的协调联动，从源头上加大信访积案化解，构筑大信访工作格局。

三、工作措施及要求
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我市信访工作部署，以对党和人民高度负责的精神，高度重视当前信访稳定工作，将信访工作抓紧抓实，确保当前和今后一段时期我镇不发生大规模集体访和人员聚集，不发生因信访问题引发的重大群体性事件，不发生因工作不当引起的舆论和媒体负面炒作，实现进京“零”上访目标。

2、进一步畅通渠道，加大领导干部下访接访力度。包案镇领导和各责任单位主要负责人要带头接访和下访，镇信访办每天要安排一名班子成员到接访室值班接访，双休日、节假目照常接访。信访办要严格按照信访工作程序,认真做好来访登记、转办、交办、答复、录入等基础工作，信访事项有权处理部门要按照“有理设定”的原则，认真调查核实，及时妥善处理，对待信访人和信访事项要做到用情、用心、用力，竭力推动群众合理诉求的解决。

3、进一步加强摸排，强化重点信访积案专班稳控化解。各村和各部门要超前谋划和部署，重新全方位开展矛盾纠纷和信访隐患排查，摸清底数，掌握动态。对各级排查交办的重点信访事项和重点人员逐一落实专班稳控化解小组，按照“重点稳控、兼顾化解”和“三到位一处理”原则，依法、依规、依理、依情，及时就地化解信访问题，化解过程中必要时由属事分管领导给予协助。自即日起，专班稳控化解小组要对各类重点信访对象制定应急处置工作预案，落实专人进行盯控，每天早、中、晚三次向镇信联办实行“零”报告制度，一旦发生人员失控或上访行为，要第一时间报告并迅速赶赴事发现场予以处置和劝返，如发生景市访、赴省访和人员失控进京访，分别按2小时、4小时、12小时内事件要求赶赴现场劝返接离，最大限度减少越级访发生，杜绝进京涉访登记。对因工作不到位、责任不落实的予以通报批评，并视情节对责任人做出戒勉谈话、组织处理或党纪、政务处理，造成重大影响的将严格追究责任。

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇五

[提示]以下是一个可能的五段文章，但仅供参考。你可以自由发挥和修改。

第一段：引入信访稳定工作的重要性（150字）

信访稳定工作是维护社会稳定和人民安居乐业的关键环节。在改革开放的进程中，中国取得了巨大的发展，但同时也出现了一些社会矛盾和问题。因此，信访稳定工作不仅仅是一项管理任务，更是治理社会不稳定因素的重要手段。本文旨在总结一些做好信访稳定工作的心得和体会。

第二段：建立明确的工作理念（250字）

做好信访稳定工作必须首先建立明确的工作理念。信访稳定工作是为了解决民众的合理诉求，因此我们要坚持以人民为中心的发展思想，将维护人民的利益放在首位。此外，我们还要保持公平正义的原则，确保执法的公平公正，并且要注重多元化、专业化的处理方法，以满足不同情况下的需求。

第三段：优化工作机制和流程（300字）

建立一个高效的信访机制和科学严密的工作流程是做好信访稳定工作的基础。我们可以借鉴先进的管理经验，建立起一套完善的信访工作机制，各个环节相互配合，形成自上而下的工作链条。同时，我们要注重信息化建设，运用现代技术手段帮助我们更好地分析和处理信访问题，提高工作效率。

第四段：加强能力建设和培训（250字）

加强信访稳定工作的能力建设和培训是保证工作质量的关键。我们要通过定期的培训和学习机会，不断提高自身的专业素养和处理问题的能力。同时，我们还要注重团队建设和沟通合作能力的培养，构建一个互相支持和协作的工作团队。

第五段：加强社会宣传和参与（250字）

做好信访稳定工作还需要加强社会宣传和参与。通过宣传工作，提高公众对信访稳定工作的了解和支持，同时加强与媒体的合作，及时回应社会关注的问题，传递正能量。此外，我们要积极鼓励和引导公众参与信访稳定工作，让他们成为维护社会稳定的积极力量。

总结：信访稳定工作的实施是一个复杂而艰巨的任务，但只要我们建立正确的工作理念，优化工作机制，加强能力建设，加强社会宣传和参与，就能够取得良好的工作效果。希望信访稳定工作能够得到更多重视和支持，为建设和谐稳定的社会做出积极贡献。

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇六

时间飞快的流逝着，又到了一个学期末。转眼之间，我从事幼儿园教师也已经有五年了。这五年，我从一个什么都不懂、慌慌张张的老师到现在担任作为大_班的班主任老师，变化可以说非常的快。我在工作的第三个年头开始了班主任的工作，到现在，我带的第一个班已经从幼儿园毕业了，即将进入小学。这五年，我也有了自己的一些工作心得。

注意学生的年龄差距。别看小班和大班的孩子只差了大概两岁，但小孩子正是成长最快的时期，这两年也有很大的差别。所以对待不同年级的孩子，就要有不同的教学方法。小班的孩子在上学之前都是通过家人学习了一些语言，所以在教学的时候语言要尽量的通俗易懂。但大班的学生已经上了两年的幼儿园，知道了很多东西，所以就不用特意的把语言简化，他们就可以明白了。中班的教学语言可以比小班的更深一点，但要比大班的更简单一些。这样可以让孩子一步步的学会更深的一些知识。

培养好的行为习惯。现在幼儿园大多数孩子从小开始就是交给爷爷奶奶带，爷爷奶奶就会比较的纵容他们一些，在家里吃饭的时候都要喂，不能自己吃饭，其他什么事情也都是爷爷奶奶帮忙。在幼儿园，要帮助孩子们逐渐形成好的行为习惯，让他们逐步尝试自己做这些事。一开始老师肯定不能完全放手，可以在旁边看着或者帮忙，但不能完全都由老师帮着做，这样就没有意义了。

经常跟家长联系。跟学生的家长联系首先是为了向家长汇报孩子们最近的状况，和在幼儿园里的学习和生活。其次是为了让家长跟老师一起合作。不能孩子在幼儿园学会了自己吃饭，回家之后家长还是要喂，那我们老师的努力就白费了，没有用。所以我们要经常跟家长联系，在家里也让孩子尝试着自己做一些能做的事，形成自己做的好习惯。

持续不断的学习。幼儿园教师要持续的学习，不能认为自己有了经验就不用学习了。每一代小朋友的性格不一样，时代也在变化。若想变得更加的优秀，就要一直学习。我在空闲的时候，会读一些教育学和心理学的书，让自己知道更多的教育方面的知识，能够更好的对学生进行教育。要想学生学得好，教师的知识要更加的丰富，才能够传授给学生知识。

虽然我现在已经能够做好所有的工作了，但我认为我还有很大的提升的空间。之后会一直努力，提高我的教学水平，让孩子们在我的班更快乐。

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇七

爱在点点滴滴，用心就有回报在童心世界里，到处都是阳光灿烂，也是这种阳光吸引着幼儿教师，总想和孩子们在一起。小小班的孩子，刚刚来园，还不适应幼儿园的生活，老师就是孩子们的“妈妈”，在生活上老师要处处关注。

案例一：

入园前宝宝午睡时必须喝一瓶奶才能入睡。考虑到他的体质比较弱，班级老师就同意让家长把奶瓶带来园。但同时老师也积极开展了一些应对措施：逐渐增加午餐饭量，减少奶量;老师陪伴入睡等，虽然自己麻烦了，但宝儿顺利渡过适应期，身体仍旧健健康康的，这是老师们最高兴的事情。

案例二：

班上的“小星星”从小肠胃不好，来了幼儿园后，因为不习惯在幼儿园拉大便，常常憋着，结果造成5、6天不大便，父母们很着急。老师知道这一情况后，便留心起来。平日里多督促李佳星喝开水，帮助肠胃蠕动。一次，徐老师发现他脸色不对，估计他可能要拉大便了，但他却说什么也不肯上厕所。好说歹说，终于说服了他，但他提出要徐老师陪着他，老师欣然同意了。晚上，李佳星奶奶知道后，激动地说：“徐老师，你真是孩子的好妈妈。”老师对孩子真切的爱，换来了孩子们对老师的爱，也换来了孩子们对这个世界的爱，对周围人的爱。幼儿喜欢老师，是因为老师给了他们真诚的照顾，无处不在的关心。老师是妈妈，孩子是宝宝，每一个走进班级的人，都会有一种亲切地感觉：温馨而且充满了热情。

二、做孩子们的朋友

爱是鼓励、信任，“相信你能行”幼儿在幼儿园里更需要的是尊重，而不是保护，把每个幼儿看成是一个独立的个体，让他们参与班里一些他们能理解的事情的决策。中大班的孩子有了自己的想法，一味的要求他们按照老师说得去做，难免会有不满意的地方。老师就让孩子们参与到，老师的计划制定和环境创设中来，有了他们的参与，班里的活动更加生机勃勃，有声有色。幼儿也兴趣盎然，兴高采烈，更好地完成了教育目标。孩子受重视了，有了自己的空间，觉得自己也是幼儿园中的一分子，能贡献一份力量，他们得到了老师的信任，也会同样信任老师，喜欢老师。

三、做孩子们的启蒙者

爱是教给知识，给孩子最美的艺术知识的启蒙不在于让孩子学会多少技能，而是让孩子能融入其中感受和尝试，从而激发起幼儿丰富的想象力、创造力。“授人以鱼，不如授人于渔”，爱孩子很简单，但爱孩子也很耐人寻味。张老师还组织幼儿发挥想象，大胆进行绘画和手工创作，共同布置走廊，让孩子成为环境主人，用他们自己的作品和创意去丰富环境，体现课程的进行、目标的变化。“我的酸奶娃娃”“我爱家乡”“青蛙的成长过程”??每一次，孩子们都积极参与，他们的作品得了其他班老师和同伴的肯定呢。

四、做家长的朋友

与家长的沟通也是种艺术每个孩子的父母都希望自己的孩子能在幼儿园得到老师的重视，能在幼儿园得到老师的关注。老师做有心人，热情、真诚地与家长交流，使家长了解老师的教育目标，了解孩子的发展阶段、发展程度，把每个孩子的与众不同之处反馈给家长，和家长共同教育孩子。有了家长的配合，幼儿园的教育工作更得心应手了。

案例三：

长期的，通过约谈，首先家长能更准确地了解孩子，形成正确的教养态度。其次，使家长看到了班级老师对孩子的关心，为班级的工作开展打下了良好的基础，促使家长对孩子的教育更重视了。而且，班级也可以非常直接地从孩子身上看到变化和进步。著名特级教师斯霞老师，将七十多年教师生涯成功的真谛，归结为“童心母爱。”热爱幼儿，永远应当以平和，愉快和鼓励的方式对待孩子，爱的教育，最终目的是应使幼儿在感受教师无私的爱后，再把这种爱自觉地传播给周围的人，进而爱我们的社会，爱我们的民族，爱我们的国家。所以，作为一名教师，必须要有爱的`情感，爱的行为，爱的艺术!

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇八

在孩子们的欢声笑语中，一学期的学习生活又结束了。经过了这一学期，孩子们各方面的潜质也得到了较大的提高。回顾这一学期我们所做的工作，有收获，也有不足。

一、教育方面

采用多种方法，加强班级常规管理。建立良好的常规工作对我们来说是很重要的，也是十分必要的。

1、由于个体差异，家庭教育环境的不一样，每个孩子的发展水平也各不相同。像我们班的张俊熙小朋友虽然调皮，但他却富有爱心，能主动帮忙一些有困难的小朋友;像陈嘉琪小朋友虽然在学习数数方面的潜质较弱，但她的自立潜质却很强;还有想余梓瀚小朋友平时不善言语，但他的动作发展得很好，自立潜质特较强。针对这些孩子们身上的闪光点，我们常加以表扬，鼓励其他孩子像他们学习。

2、表扬加奖励，加强对孩子各方面的常规教育。在进行幼儿的常规教育工作中，比是一种很有效的方法，我们结合孩子的特征，对孩子的进步和好的表现及时给予表扬和奖励，表现好的奖励一颗小星星，没有奖励到的小朋友鼓励下周发奋，平时在上课、作业、游戏活动中表现好的小朋友奖励小红花，这样孩子们在老师的鼓舞中逐渐养成了良好的习惯，懂得遵守班级规则了。

3、以日常生活规范为主要，对幼儿进行习惯养成教育。尊重每一位幼儿，发展他们的个性，照本班幼儿的实际状况制定班级工作计划，周计划，科学安排幼儿一日活动，保证幼儿动静结合，促进幼儿身心全面发展，在开展主角游戏中，鼓励幼儿主动大方地参与游戏，相互交流，培养了他们的口语表达潜质，交往潜质和团结合作的潜质。在教学上，我准备充分的教具，能认真上好每一节课，课堂上用生动搞笑的语言，灵活地运用各种教具进行直观教学，教学时能面向全体，不偏爱某一位幼儿，对个别潜质较差的幼儿进行辅导，课后多用不一样的游戏帮忙幼儿复习知识。

二、保育方面

1、幼儿生活自理潜质的全面提高

针对班级幼儿的实际状况，本学期我把幼儿的保育工作放在了重要的地位。我们坚持了正面的教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依靠思想，对幼儿好的表现或行为给予肯定、赞赏和鼓励，使幼儿更能有信心。

2、加强体育锻炼和有效的护理，增强幼儿体质。

充分保证幼儿户外活动的时刻，坚持早操和体育游戏的同步开展，坚持对幼儿进行全面、细致的护理，活动前为幼儿适量减少衣服，活动后为孩子们换汗湿的衣服。注意观察幼儿每日的生活特点及卫生习惯，纠正不贴合卫生的习惯，且注意观察幼儿的精神等。我们还定期做好班里的消毒工作，持续教室的清洁，每周会用消毒灯一两次，以及毛巾口杯的消毒，预防病菌的传染。

3、安全教育

本学期我把安全教育放在的首位，正因对于幼儿而言，他们还不直待如何避开危险，字空潜质差，做事有冲动性，对危险或有害事物缺少经验，在活动中容易发生事故，受到伤害。因此在一日活动中，我时刻关注着幼儿的安全，如在每一天的户外活动中，更是加强观察，早排除安全隐患的同时也注意个别提醒及时制止危险行为的发生。在一日活动中我也重视幼儿的安全意识和自我保护教育，如利用晨间谈话与幼儿分享安全意识和自我保护措施，提醒幼儿不做危险事，不吃塑料玩具等，使幼儿逐步积累一些安全常识并学着保护自己。

三、家长工作方面

1、为了使家长了解幼儿园及班级教学工作及需价值哪个配合的事项，共同搞好幼儿园教育教学工作，我班认真制定班主任工作计划，刊登在家长园地上，使家长能够了解自己孩子在园的一周的学习状况。

2、利用家长接送时刻，与家长持续密切联系，共同商讨教育方法。我们充分利用家长接送时刻与家长持续密切的联系，双方共同商讨教育方法，让家长与老师互相了解孩子在园在家的表现。

3、针对个别幼儿的状况即使家访，了解原因。每个班总有几个调皮的孩子或难接近的家长，我班也不例外，碰到了这样的孩子，我们作为教师总是耐心地指导，及时地进行家访，向家长了解这些孩子在家的状况及家庭环境的影响，以便针对性的教育，使每一位幼儿都能快乐地成长，同时让孩子感觉到家人和老师对他的关爱，从中得到补偿。

在以后的工作中我将以耐心、细心去教育每一位幼儿，向一些有经验的老师学习，虚心讨教，以便提高自己的教育教学潜质，争取做个合格优秀的班主任。

做好信访稳定工作心得体会及感悟篇九

当前，我国正处在改革攻坚和发展的关键时期，作为国家改革的重点---社会主义新农村，也处于不断深化改革和产业结构调整步伐的加快中，农村逐步向小城镇转化而带来的利益格局发生了新的变化，许多深层次矛盾和问题不断暴露出来，群众思想相对活跃，从而带来的信访事件有多种不稳定的苗头。

一、强化领导，构建三级控访机制及组建两个接待中心

当前，群众信访形式发生了新的变化，信访突发事件增多，传统的信访工作模式受到挑战，信访工作的难度进一步加大，为此，必须建立三级信访防控机制及组建两个接待中心，才能保证信访问题得到妥善处理。一是成立信访工作领导小组。按照“一把手负总责，分管领导具体负责”和“信访接待，归口办理”的原则成立了以镇长为组长，纪委书记、派出所所长及各口分管镇长为副组长的信访工作领导小组，在我镇形成对信访“镇长亲自管，分管镇长具体管，纪检书记监督管”的工作氛围，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化，监督管理制度化。二是建立镇级信访理事会。成立信访办公室，配备专职干部，联合信访办、监察室、审计办、计生办、土地办、城建办、民政办等10个部门组成成员单位，对到镇上访重大问题采用听证会的方式共同研究处理，对处理过程进行阳光操作，对处理结果按差额投票形式达成处理意见，确保采取措施科学合理。例如在x年3月11日，处理**村要求解决其在x年工资待遇问题，镇信访理事会召集财政、民政、政府办等相关部门，成立听证小组，在**镇矛盾调解中心对提出的要求进行公开信访听证，并当场作出处理意见，补偿吉文荣200元工资，使其心服口服。三是建立村级信访理事会。

3月3日，在全力维护“两会”稳定的形势下，镇纪委牵头组织信访工作人员、各村支部书记及相关部门召开了我镇首次信访工作联席会议，当场通过选举成立了由刘顶村支部书记任会长、酒店村支部书记任副会长、狮树村支部书记任执行理事、其余各人任成员的锦屏镇村级信访理事会，并明确信访理事会会长、副会长及执行理事的职责。理事会成立以来、三村便成功化解了8起矛盾纠纷，形成了“大事小事不出村，事大事小不到镇”的村级信访工作氛围，为我镇村级信访理事会的进一步发展，迈出了成功的第一步。四是由纪委牵头成立了“人民群众来访接待中心”，实行首问负责制，做到“来有迎声，问有答声，出门有送声”。五是由司法所成立“**镇矛盾调解中心”，做到“来人有登记、登记有结果”。通过三级信访防控机制及两个调解中心的建立，在我镇形成了“一级抓一级，一级对一级负责”信访调解大格局，切实将信访工作摆在突出位置来，营造了全方位开展信访工作的良好氛围。

二、服务群众，实行信访处理关口前移。

基层乡镇的信访工作要提高效率上水平，必须注重从源头上抓信访工作，把信访关口前移作为着力点，以信访排查为主要措施，努力提前消除稳定隐患。一是全员发动，普遍排查。组织机关干部划分9个小组，坐镇各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，党委政府及信访理事会逐条逐项地采取了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。如反映被村干部殴打一案，经镇信访理事会详细调查了解，采取果断措施，使势态得以迅速平息了结。二是集中力量，重点清查。对势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查。例如，在x年3月13日，在对**村百余名群众到区集访一案处理过程中，镇党委政府接到信息后，高度重视，随即抽调相关部门成立工作组，就群众上访一事进行调查核实。揭露了个别不法分子唆使不明真象群众打着“群众要生存，招标要公开”口号围攻政府的事实真象。对此我镇采取积极措施，狠抓落实，通过宣传《国家信访条例》、《国家矿产资源法》让不明真象群众退出信访，同时对组织煽动群众信访的不法分子进行严厉打击，从源头上消除了本案不良现象的产生。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，镇信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、多措并举，切实解决信访问题

我镇党委政府在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，将信访问题分为多种类别，有针对性地采取切实措施，使合理信访问题得到有效解决。

第一、通过诉讼渠道解决信访问题。

第二、通过行政手段解决信访问题。

第三、通过调解手段解决信访问题。

我镇采取上述手段处理信访问题的同时，并认真做到“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“两个突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。在李圩村彭庄自来水改造一事中，由于涉及到历史遗留问题很多，工作繁琐、难度大，但镇党委政府坚持从维护稳定的大局出发，主要领导辗转周折，积极与上级建设部门协调资金3万余元，帮助彭庄近90户农户完成自来水改造工程，赢得了理想的解决方案，达到群众满意。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力

及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们积极抓好村级信访理事会建设工作，切实加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构建信息网络。每村设有1名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。今年，前5个月，经信息员上报信息有50余条，其中，有4条紧急信息，为镇里采取处置措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。近日，**村村干部卞某，承包狮树村七组土地12亩，合同到期后，私改合同，在当地群众造成不良影响，镇纪委监察室及民政干部及时“下访”，查清问题原委后，责令卞某立即退出承包地，并对卞某的做法进行了严肃的批评教育，及时解决了问题，维护了局面的稳定。

集体信访事件一般涉及人员多，影响大，处理不当容易导致矛盾激化并带来一系列连锁反映，要本着“积极、慎重、稳妥”的态度，坚持“可散不可聚、可解不可结、可疏不可堵、可导不可激”的原则，防止和处置信访事件，关键是提高控制能力。信访工作是一条极其敏感的导火索，在具体处理中要分别对待、警慎为之，他要求信访干部高素质、善言论，懂政策且与人民群众有水乳交融的感情。今后的工作中，我们将紧紧围绕区委中心工作，在市委、市政府及区委、区政府的正确领导下，克服缺点、扎实工作，把“稳定与发展”作为我镇永不放松的目标，常抓不懈。