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物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇一
大家开始复习物业管理师考试了吗?掌握教材上的知识点是复习的基础，下面百分网小编帮大家整理了基本制度与政策部分，关于我国物业管理的发展的内容，希望能对大家有帮助!
第一家专业化物业管理公司的成立，标志着我国内地物业管理的诞生。1993年，深圳市人民代表大会颁布了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，是首次以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上，于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业服务公司统一实施专业化管理”，“房地产开发企业在出售住宅小区前，应当选聘物业服务公司承担小区的管理，并与其签订物业服务合同”，“住宅小区应当成立住宅小区管理委员会，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益”，并对管委会、物业服务公司的权利、义务，物业服务合同内容以及物业管理相关各方的法律责任等作出了规定。《城市新建住宅小区管理办法》，为确立我国物业管理新体制指明了方向。
《城市新建住宅小区管理办法》颁布后，各地开始把物业管理作为城市管理体制的重大改革事项来着手推行。青岛市制定了住宅小区实施物业管理“一年试点、三年普遍推开”的目标，市政府成立了领导小组，分管市长担任组长，建设、房地产、市政、园林、公安、规划、环卫等部门负责人和各区区长作为成员，保证了市、区政府各部门在推动物业管理新体制上形成合力。1995年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。这次会议明确提出，房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理和维护提出了新的要求，要求房地产的售后服务按照市场经济的模式建立新体制，房地产经营管理必须从简单修补和收取租金，转向综合性、多功能的社会服务。
与此同时，大连市也开始部署对全市较大住宅小区的整治改造工作，将全面清理违章建筑、实施绿化工程、增补市政设施，作为全面推进物业管理的前期准备工作。大连市要求住宅小区建立以经营性服务为核心的物业管理新体制，同时加快地方立法，巩固整治成果。1997年，建设部在大连召开全国第二次物业管理工作会议，推广大连整治改造旧住宅小区并推进物业管理的经验。
早在1993年，深圳市就开始积极探索物业管理招投标制度。深圳市住宅局首先在内部进行尝试，在新建的大型住宅小区——莲花北村用招投标的方式选聘物业服务企业。1994年，深圳市万厦居业公司获得了该小区的物业管理权，在1995年全国优秀示范小区评比中，莲花北村获得了全国物业管理优秀示范小区第一名。1996年，深圳市又以旧小区鹿丹村作为试点，进行全市公开的物业管理招投标，经过激烈竞争，深圳万科物业服务公司中标取代了原物业管理公司，从而使深圳物业管理的市场化又向前迈进了一步。
1999年，建设部在深圳召开了全国第三次物业管理工作会议，推广深圳物业管理项目招投标制度和经验。这次会议指出，深圳加速推进物业管理竞争机制，初步形成了政府调控为主导、业主和企业双向选择、公平竞争的物业管理市场机制。这次会议明确了物业管理市场的核心问题是推进竞争、规范行为，应当把市场竞争作为推动物业管理健康发展的根本途径。
从1995年开始，建设部还在全国开展了城市物业管理优秀示范小区和优秀市长的表彰活动，激发了各地提高物业管理水平的热情，取得了丰硕成果。截至2013年，据不完全统计，全国共有2362个物业项目(其中住宅小区1333个，大厦980个，工业区49个)取得全国物业管理示范(优秀)住宅小区(大厦、工业区)的称号。2000年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。
2003年，国务院颁布《物业管理条例》，标志着我国物业管理进入了法制化和规范化发展的新时期，以《条例》确立的七大基本制度为基础，我们相继制定一系列的配套法规政策，全国60多个省、自治区和城市制定了物业管理的地方性法规政策。经过十年时间的努力，我国基本建立起一个内容全面、结构合理、科学规范、特色鲜明的物业管理政策法规体系。2007年3月，《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。
2006年，全国物业管理师资格认定考试举行，1119名从业人员通过考试成为第一批物业管理师。2007年12月，全国首批物业管理师大会在广州举行，标志着物业管理师制度的全面推行。2010年10月，全国首次物业管理师资格考试举行。截至2013年年底，全国已有57204人取得物业管理师资格，物业管理师的注册和继续教育工作已全面开展。物业管理师制度，是物业管理科学发展的现实选择和制度保证，必将对物业管理行业的持续健康发展产生深远影响。
2008年，北京、上海、天津、青岛、沈阳、秦皇岛等奥运承办城市的物业服务企业，在奥运场馆的管理和奥运会的'服务保障方面发挥了重要作用。2010年，25家物业服务企业承担了上海世博会的场馆管理和服务保障工作，为世博会的成功举办做出了贡献。物业服务企业还在四川汶川抗震救灾、新疆“7·5暴力事件”维稳工作中发挥了积极的作用。2011年10月，物业管理改革发展30周年大会在深圳召开，会议对物业管理30年的发展历程进行了总结。
从2008年至2012年，国务院《政府工作报告》3次提出“大力发展物业服务业”。2012年12月，国务院发布《服务业发展“十二五”规划》，提出了“十二五”期间物业服务业发展的发展目标、工作重点和保障措施。根据2013年中国物业管理协会发布的《物业管理行业发展报告》的统计，截至2012年年底，我国物业管理行业已拥有71000余家企业、612万从业人员，管理各类房屋面积145亿平方米，年营业收入超过3000亿元。
经过30多年的发展，我国物业管理发展已初具规模，物业服务从商品房到保障性住房，从居住小区到办公、工业、商业、学校、医院以及交通、文化、体育等公共建筑，从单一类型物业到综合性物业，从市场化的物业服务到机关、企业事业单位后勤社会化的物业服务，物业管理已覆盖不动产管理的所有领域，物业服务品质显著提高，居民满意度稳步提升，市场机制初步形成，行业自律逐步规范。随着物业管理作用的不断显现和物业管理观念的渐人人心，我们已经从“要不要搞物业管理”的起步阶段，进入了“如何搞好物业管理”的初级阶段。
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇二
2017物业管理考试的额复习工作可以开始了，复习阶段可以多做一些试题来巩固知识点，下面百分网小编帮大家带来一份《基本制度与政策》的自测题，有需要的考生可以测试一下，需要更多内容可以关注应届毕业生网!
第1题 物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的()提供相应服务。
a.服务标准
b.管理标准
c.监督标准
d.计划标准
【正确答案】：
a
第2题 我国房屋管理一直采取()的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。
a.节约型
b.福利型
c.竞争型
d.层次型
【正确答案】：
b
第3题 楼面与顶棚部位的修缮，由()。
a.责任人负责
b.所在层房屋所有人负责
c.房屋所有人负责
d.共有房屋所有人按份额比例分担
【正确答案】：
d
第4题 因使用不当造成异产毗连房屋损坏的，由()负责修缮。
a.责任人
b.所有人
c.使用人
d.房地产开发商
【正确答案】：
a
第5题 取得《物业管理师资格证书》人员初始申请注册者，自取得《物业管理师资格证书》之日起()年内提出初始注册申请。
a.1
b.3
c.5
d.10
【正确答案】：
a
第6题 《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由()向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
a.业主委员成员
b.业主，
c.业主大会成员
d.社区居委会
【正确答案】：
b
第7题 业主与物业服务企业之间是()关系。
a.物业管理合同
b.物业服务合同
c.委托合同
d.供用水、电、气、热、通讯、有线电视合同
【正确答案】：
b
第8题 业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由()承担物业建造过程中的质量责任。
a.管理单位
b.物业服务企业
c.建设单位
d.物业管理企业
【正确答案】：
c
第9题 为维护房屋租赁市场秩序，保证国家关于房屋租赁的市场税收，当事人签订、变更、终止租赁合同，均应当向房屋所在地()登记备案。
a.市、县人民政府房地产管理部门
b.直辖市、市人民政府房地产管理部门
c.直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
d.区、县人民政府房地产管理部门
【正确答案】：
c
第10题 建设单位这种“业主”的身份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定()的基本依据。
a.临时管理规约
b.管理规约
c.业主委员会
d.居民委员会
【正确答案】：
b
第11题 物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备的条件不包 括()。
a.依法成立
b.能够独立承担行政责任
c.有自己的名称、组织机构和场所
d.有必要的财产或者经费
【正确答案】：
b
第12题 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
a.10
b.15
c.20
d.30
【正确答案】：
d
第13题 房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的经济组织，设立房地产中介服务机构，应当向当地的()申请设立登记。
a.工商行政管理部门
b.直辖市、市人民政府房地产管理部门
c.直辖市、市、县人民政府房地产管理部门
d.区、县人民政府房地产管理部门
【正确答案】：
a
第14题 物业管理招标投标是指()通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
a.房地产开发商或业主
b.房地产开发商或建设单位
c.业主大会或建设单位
d.业主或建设单位
【正确答案】：
d
第15题 物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在() 以上。
a.70%
b.75%
c.80%
d.90%
【正确答案】：
a
第16题 房屋租赁期限届满，租赁合同终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前 ()个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。
a.2
b.3
c.5
d.6
【正确答案】：
b
第17题 下列关于抵押人负有维护抵押房地产义务的表述，不正确的是()。
c.抵押房地产价值未减少的部分，不能作为债务的担保
【正确答案】：
c
试题解析：
本题考核的是抵押人负有维护抵押房地产的义务。抵押人在抵押房地产占用与管理期间应当维护抵押房地产的安全与完好。抵押权人有权按照抵押合同的 规定监督、检查抵押房地产的管理情况。抵押人占用与管理的房地产发生损毁、灭失的，抵押人应当及时将情况告知抵押权人，并应当采取措施防止损失的扩大。抵 押的房地产因抵押人的行为造成损失使抵押房地产价值不足以作为履行债务的担保时，抵押权人有权要求抵押人重新提供或者增加担保以弥补不足。抵押人对抵押房 地产价值减少无过错的，抵押权人只能在抵押人因损害而得到的赔偿的范围内要求提供担保。抵押房地产价值未减少的部分，仍作为债务的担保。
第18题 注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起()个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《物业管理师注册证》。
a.10
b.15
c.20
d.30
【正确答案】：
a
第19题 房地产开发企业在合同中约定的保修期从()起计算。
a.验收结束之日
b.交付之日
c.竣工之日
d.使用之日
【正确答案】：
b
第20题 业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由()签字后存档。
a.业主委员会全体委员
b.物业管理机构负责人
c.主持会议的委员
d.业主大会主席
【正确答案】：
c
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇三
已经有考生在复习2017物业管理师考试了，下面百分网小编为已经在备考的考生带来《基本制度与政策》部分的测试题，希望能对大家有帮助，更多内容欢迎关注应届毕业生网!
第1题 为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与 ()办理承接验收手续。
a.业主委员会
b.业主大会
c.居委会
d.物业管理公司
【正确答案】：
a
第2题 《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知下发后，极大地调动了住宅物业服务企业创优评先的积极性，在各地物业主管部门组织和指导下，住宅物业管理工作迅速向()发展。
a.城市
b.乡村
c. 城镇
d.广泛、纵深
【正确答案】：
d
第3题 评标委员会完成评标后，按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过()名有排序的合格的中标候选人。
a.2
b.3
c.5
d.10
【正确答案】：
b
第4题 《物业管理条例》的立法指导思想的主要表现不包括()。
【正确答案】：
a
第5题 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。
a.1
b.2
c.3
d.4
【正确答案】：
a
第6题 我国物业管理法制建设进入新阶段的标志是()的正式颁布。
a.《物业管理条例》
b.《业主大会规程》
c.《物业服务收费管理办法》
d.《物业服务企业资质管理办法》
【正确答案】：
a
第7题 为贯彻建设部《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市住宅小区的整体管理水平，推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年印发了()及考评验收工作的通知。
a.《城市新建住宅小区管理办法》
b.《全国优秀管理住宅小区标准》
c.《物业管理条例》
d.《物业服务企业财务管理规定》
【正确答案】：
b
第8题 《物业管理条例》规定，实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据()，重视物业 共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。
a.物业服务合同
b.前期物业服务合同
c.规划设计标准和售房约定
d.规划设计原则
【正确答案】：
c
第9题 物业管理一级服务标准中，高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运()次。
a.1
b.2
c.3
d.4
【正确答案】：
b
第10题 所谓连带缴纳责任，是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求()支付物业服务费用。
a.业主
b.物业使用人
c.业主和物业管理人共同
d.物业管理人
【正确答案】：
a
第11题 受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取()以外的其他费用。
a.手续费
b.服务费
c.管理费
d.佣金
【正确答案】：
d
第12题 代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()。
a.业主大会
b.业主委员会
c.业主居委会
d.物业服务企业
【正确答案】：
a
第13题 我国对房地产管理实行()管理方式。
a.证书
b.权证
c.约定
d.协议
【正确答案】：
b
第14题 建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主人住之前与物业服务企业()，并将承接查验记录作为物业管理档案。
a.办理物业承接验收手续
b.办理物业服务费付费手续
c.办理物业移交手续
d.办理竣工验收手续
【正确答案】：
a
试题解析：
本题考核的是物业承接查验的'内容。物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。
第15题 建设部《城市房地产抵押管理办法》规定，以()抵押的，其土地使用权随之抵押。
a.已完工工程
b.已完工部分工程
c.在建工程已完工部分
d.停建工程已完工部分
【正确答案】：
c
第16题 按照《合同法》的规定，()是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
a.民事合同
b.前期物业服务合同
c.物业管理合同
d.物业服务合同
【正确答案】：
a
第17题 《约(示范文本)》规定，以()审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至。
a.城市规划部门
b.政府主管部门
c.业主大会
d.政府规划部门
【正确答案】：
a
第18题 物业服务收费实行()，高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
a.政府定价
b.市场调节价
c.政府指导价
d.按地区定价
【正确答案】：
b
第19题 前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有()的特点。
a.长期性
b.针对性
c.有偿性
d.自主性
【正确答案】：
a
试题解析：
本题考核的是前期物业服务合同的时效。前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有长期性的特点。物业服务企业实施物业管理服务过程中，要进行添置设施设备等一些前期投入，这些前期投入作为企业的经营成本，需要一定时间的经营活动才能逐步得到回收。物业服务企业在承接物业之前，要进行成本测算和经营风险预测，前期物业服务合同期限不确定，不利于物业服务企业统筹安排工作，降低交易成本费用，防范经营风险，而且会导致物业管理市场秩序的混乱，诱导纠纷和矛盾。
第20题 为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，()联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
a.原人事部和原建设部
b.原国家计委和原建设部
c.原人事部和原国家计委
d.原国家计委和原监察部
【正确答案】：
b
试题解析：
本题考核的是《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇四
不少同学已经开始2017物业管理师考试的复习工作了，下面百分网小编准备了一份《基本制度与政策》部分的自测试题及答案，有需要的考生可以测试一下，需要更多内容可以关注应届毕业生网!
第1题 规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。
a.管理规约
b.业主大会议事规则
c.业主大会和业主委员会议事规则
d.管理规约、业主大会议事规则
【正确答案】：d
第2题 业主委员会备案的内容一般不包括( )。
a.管理规约
b.业主大会议事规则
c.业主大会议事内容
d.业主委员会的成员基本情况
【正确答案】：c
试题解析：
本题考核的是业主委员会的备案。业主委员会是业主大会的执行机构，一经业主大会会议选举产生，就在业主大会议事规则规定的任期内履行相关职责。因此，《物业管理条例》规定业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。备案一般应当包括业主委员会的成员基本情况、管理规约、业主大会议事规则等主要内容。
第3题 前期物业服务合同签订的主体是( )。
a.房地产开发商和物业服务企业
b.业主大会和建设单位
c.建设单位和物业服务企业
d.房地产开发商和业主大会
【正确答案】：c
第4题 对物业进行管理是( )行使财产权的行为。
a.业主
b.居民
c.业主委员
d.居委会
【正确答案】：a
第5题 计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用，体现的是物业服务定价成本监审原则中的( )。
a.相关性原则
b.合法性原则
c.合理性原则
d.对应性原则
【正确答案】：a
第6题 《物业管理条例》规定，物业管理用房的所有权依法属于( )。
a.物业管理企业
b.业主
c.居民委员会
d.业主委员会
【正确答案】：b
第7题 《物业管理条例》规定了( )或者街道办事处、乡镇人民政府对业主大会、业主委员会的活动的监督管理职责。
a.物业行政主管部门
b.房地产行政主管部门
c.房地产主管部门
d.物业服务管理部门
【正确答案】：b
第8题 抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况不包括( )。
a.抵押人依规定处分抵押房地产的
b.抵押人被依法宣告解散或者破产的
c.抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的
【正确答案】：a
试题解析：
(3)抵押人被依法宣告解散或者破产的;
(4)抵押人擅自处分抵押房地产的;
(5)抵押合同约定的其他情况。
第9题 申请人逾期申请房屋权属登记的，登记机关可以按照规定登记费的( )倍以下，收取登记费。
a.1
b.2
c.3
d.5
【正确答案】：c
第10题 物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过( )予以列支。
a.专项维修资金
b.物业服务利润
c.物业服务成本
d.物业服务支出
【正确答案】：a
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇五
复习教材是备考过程的第一步，下面百分网小编为大家整理了物业管理师基本制度与政策部分，关于制定和修改过程的考点，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!
1999年4月，建设部成立《条例》起草小组，开始《条例》的起草工作。《条例》起草的前期阶段，起草小组通过各种渠道开展资料收集和分析工作。首先，收集各地出台的地方性法规和地方性政府规章以及影响较大的规范性文件并逐一分析，对各地物业管理立法的主要内容、存在的问题有了基本了解;其次，通过总结各地物业管理立法中的经验和不足，初步把握了《条例》起草中的重点和难点问题。与此同时，通过各种渠道，收集国外物业管理立法资料。考虑到我国法律体系与大陆法系较为接近，起草小组通过考察、交流等形式，重点了解了德国、法国、新加坡、日本、韩国的物业管理立法情况，考察了日本、韩国、澳大利亚、新西兰的物业管理制度以及法国、德国的建筑区分所有权制度。我国内地的物业管理在深圳起步，由于地缘关系，我国香港地区的物业管理立法对内地物业管理立法影响较大。为借鉴香港成熟的立法经验，起草小组多次与香港业界进行交流，认真解读了香港的《建筑物管理条例》及相关法规，对香港和内地的法律体系、法制环境、物业管理理念、立法背景等作了比较研究。
为深入了解物业管理发展现状和存在的问题，起草小组多次组织了立法调研活动。2000年6月至2001年3月，起草小组赴青岛、宁波、长春、武汉等地，就业主委员会的性质和监督管理、物业服务企业应当承担的法律责任、建设单位的义务、物业管理项目招投标、物业使用中的禁止行为、利用物业进行经营的收益分配以及业主委员会与居委会、物业管理与社区建设、物业服务企业与公用事业单位之间的关系等问题作了调研，并在大连召开了由东、中、西部有关城市代表参加的关于业主大会、前期物业管理及专项维修资金等问题的专题讨论，广泛听取了各方面的.意见。这些调研活动，有助于在起草《条例》时实事求是，从实际出发，增加《条例》规定的可操作性。
当时物业管理在我国发展仅有20年，各地物业管理发展很不均衡。同时，我国物业管理理论研究尚处于起步状态，对物业管理法律关系、各方主体的权利义务、物业管理的基本制度等没有形成统一认识，这给《条例》的起草带来了难度。有鉴于此，起草小组通过召开专家论证会、书面征求专家意见等方式，邀请法学家、律师、资深从业人员、行政管理人员、业主代表等，对立法过程中的难点问题进行专题研讨。《条例》中业主大会、管理规约等制度，是在充分吸收专家意见的基础上确立的。
按照立法程序要求，起草小组在起草出《条例》征求意见稿后，于2000年5月征求各地、国务院有关部门、有关单位及专家意见。各地根据本地物业管理实践情况提出了很多意见和建议，国务院有关部门、专家、相关单位、业主、从业人员等也提出了具体意见。起草小组在对所提出意见作详细分析后，进行了认真修改。2001年3月经建设部常务会议讨论通过，形成《条例(送审稿)》，提请国务院审议。
国务院领导和国务院法制办对物业管理立法工作一直非常关注，国务院领导多次批示要加强物业管理立法工作，国务院法制办对起草小组的工作给予了大力支持。在收到《条例(送审稿)》后，国务院法制办随即将《条例(送审稿)》送地方、国务院有关部门、有关单位征求意见。此后，国务院法制办多次组织专题研讨，从各方面意见中梳理出需要进一步研究的问题。例如，物业管理的性质、物业服务企业提供的管理与行政部门管理的关系、《条例》调整的社会关系、物业管理实践中存在的主要问题及其原因、哪些是应由当事人自行处理的民事关系、哪些是需要政府出面进行行政管理的事项、如何推进房地产开发与物业管理分业经营等。针对这些问题，国务院法制办会同建设部于2002年3月在北京召开《条例(送审稿)》专家论证会。与会专家从不同角度阐明了各自的观点。通过专家论证，在一些问题上统一了认识，为《条例(送审稿)》的修改完善打下了基础。
2002年6月，就《条例(送审稿)》的有关问题，国务院法制办农业资源环保法制司与建设部政策法规司、住宅与房地产业司的有关人员，赴上海、深圳进行了专题调研。调研期间，分别召开了两地物业管理主管部门及有关部门、业主代表、开发企业、物业服务企业以及街道办事处、居委会、派出所有关人员参加的座谈会，实地考察了多种类型的物业管理项目。通过调研，基本摸清了物业管理实践中存在的主要问题，确立了《条例(送审稿)》修改的基本思路和原则。在专家论证会和专题调研的基础上，结合各方面意见，国务院法制办会同建设部对《条例(送审稿)》作了相应修改，并再次送国务院有关部门和地方征求意见。针对反馈的意见，国务院法制办会同建设部多次讨论、修改，并与提出意见的单位进行充分沟通，最终形成《条例(草案)》。
物业管理立法涉及广大人民群众的切实利益，如何更广泛地了解听取社会各方面的意见，一直是国务院领导所关心的问题。2002年10月16日，经国务院同意，国务院法制办将《条例(草案)》登报公开向社会征求意见。这一彰显民意、推动民主立法、切实提高立法工作质量的举措，在社会上引起了积极反响。在近一个月的意见征求期间，国务院法制办共收到近4000条意见。从征求意见的情况看，社会各界对制定《条例》的必要性和《条例(草案)》的基本内容给予了充分肯定，一致呼吁尽快出台，同时也提出了很多具体的修改意见。从反馈意见的内容上看，主要涉及《条例》的名称和调整范围、业主与业主大会、前期物业管理、物业服务企业和人员的管理、物业服务费用、法律责任等方面。
在逐条研究分析并吸收有益意见的基础上，国务院法制办会同建设部对《条例(草案)》逐条进行了认真修改，有近半数的意见被吸收，如科学界定物业管理的内涵，进一步细化业主的权利;明确物业服务企业的义务和责任，法律责任中体现优先保护业主共同利益等。未采纳的，主要是那些不应由本《条例》调整的，或者立法时机不成熟、理论上尚存在较大争议，需要进一步研究的意见。《条例》没有吸纳的另外一部分意见，主要是从本地方情况出发提出来的，鉴于我国地域辽阔，地区差异比较大，这些意见由各地制定地方法规或者规章时考虑比较合适。
2003年5月28日，国务院常务会第九次会议审议并原则通过了《条例》。《条例》的制定过程，反映了社会法制意识的日益增强，凝聚了人民群众的智慧和热情。
一是根据《物权法》第七十六条的规定，修改《条例》的部分条款：(1)明确业主共同决定的事项，取代业主大会职责的有关规定;(2)明确业主投票权数，按照“专有部分面积占建筑物总面积和业主人数占总人数”的原则计算;(3)明确“筹集和使用专项维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施”等事项适用“双三分之二”的表决规则，“制定和修改业主大会议事规则，制定和修改管理规约，选举业主委员会或者更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务企业”等事项适用“双二分之一”的表决规则。
二是根据《物权法》第七十八条的规定，增加以下内容：(1)业主委员会决定的效力，明确“业主大会和业主委员会的决定，对业主具有约束力”;(2)业主的诉讼权利，明确“业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销”。
三是根据《物权法》的有关规定，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”。
四是根据几年来实行业主大会制度的经验，增加物业所在地的街道办事处和乡镇人民政府，作为业主大会和业主委员会活动的指导和监督机构。
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇六
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1、国家提倡业主通过( )的市场竞争机制选择物业管理企业。
a.公开
b.公平
c.公正
d.合理
2、国家鼓励物业管理采( )，依靠科技进步提高管理和服务水平
a.新技术
b.新知识
c.新方法
d.新成果
3、业主在物业管理活动中，享有下列权力( )
a.按合同约定接受物业管理企业提供的服务
b.监督业主委员会工作
d.监督专项维修资金的管理和使用
4、业主在物业管理活动中应履行下列义务( )
a.参加业主大会会议，行使投票权
b.遵守业主公约，业主大会议事规则
c.按规定交纳专项维修资金
d.按时交纳物业服务费用
5、物业管理区域的划分应当考虑物业的( )等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
a.共用设施设备
b.建筑物规模
c.社区建设
d.市政公用设施
6、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的( )等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
a.先后顺序
b.建筑面积
c.住宅套数
d.产权期限
7、业主在物业管理活动中，享有下列权利：( )
a.选举业委会委员，并享有被选举权;
b.提议召开业主大会会议，并提出建议;
c.提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议;
d.参加业主大会会议，行使投票权
8、业主大会履行下列职责( )
a.制定、修改业主公约和业主大会议事规则
b.选举更换业主委员会委员，监督委员工作
c.选聘解聘物业管理企业
d.决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施
9、业主大会会议可以采用( )的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。
a.集体讨论
b.分组讨论
c.书面征求意见
d.小会讨论
10、业主大会作业出以下决定：( )必须经物业管理区域内全体业主所持投票2/3以上通过。
a.制定和修改业主公约
b.业主大会议事规则
c.选聘和解聘物业管理企业
d.专项维修资金使用和续筹方案的决定
1、业主大会会议分为( )会议。
a.定期
b.不定期
c.临时
d.随时立会
2、业主委员会履行下列职责( )
a.召集业主大会，报告物业实施情况
b.选聘、解聘物业管理企业
c.与选聘的物业管理企业签订物业服务合同
d.监督业主公约的实施
3、业主公约应当对有关利益：( )等事项依法作出约定。
a.物业的.使用、维护、管理
b.业主的共同利益
c.业主应当履行的义务
d.违反公约应当承担的责任
4、业主大会议事规则应当就业主大会的( )等事项作出约定。
a.议事方式
b.表决程序
c.业主投票权确定办法
d.业主委员会组成和委员任期
5、业主大会、业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事与物业管理( )
a.无关的决定
b.无关的活动
c.相抵触行为
d.不作为行为
6、业主大会、业主委员会应当配合( )相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
a.物业管理企业
b.公安机关
c.居民委员会
d.街道办事处
7、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：( )
b.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
c.物业质量保修文件和物业使用说明文件;
d.物业管理所必需的产权资料
8、物业服务合同应当包括对( )等内容进行约定。
a.服务质量
b.服务费用
c.物业管理用房
d.物业管理事项
9、物业服务收费应当遵循( )原则
a.合理、公开
b.收费与服务水平相适应
c.区别不同物业的性质和特点
d.使业主不产生投诉和纠纷
10、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为( )。
a.予以制止
b.依法处理
c.行政处罚
d.行事处分
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇七
第1题 业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则是()。
a.民主谈判
b.民主协调
c.民主协商
d.民主管理
【正确答案】：
c
第2题 物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意的问题不包括()。
【正确答案】：
b
试题解析：
(1)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
(2)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
(3)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。
(4)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。
第3题 在物业管理区域内，房屋装饰装修对小区环境、物业安全等影响甚大，为了规范房屋装饰装修行为，《物业管理条例》规定了业主和物业服务企业之间的`()义务。
a.告知
b.监督
c.管理
d.公示
【正确答案】：
a
试题解析：
第4题 物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。
a.国家
b.消费者
c.政府
d.主管部门
【正确答案】：
b
第5题 对普通住宅的物业服务收费，开始就采取了较为严格的管理措施，一般都采取()的管理方式。
a.市场调节价和政府定价
b.市场调节价
c.政府定价和政府指导价
d.政府指导价和市场调节价
【正确答案】：
c
第6题 业主大会由()内的全体业主组成。
a.物业维护区域
b.物业管理区域
c.业主管理区域
d.业主委员会管辖区域
【正确答案】：
b
a.契约
b.管理
c.法律
d.约定
【正确答案】：
a
第8题 物业管理三级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于()。
a.70%
b.80%
c.85%
d.90%
【正确答案】：
b
第9题 研究和确定物业服务收费标准，应当()。
a.面向实际，客观决策
b.公平合理，客观决策
c.符合标准，公平合理
d.公平合理，公正公开
【正确答案】：
a
第10题 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。
a.《城市新建住宅小区管理办法》
b.《全国优秀管理住宅小区标准》
c.《物业管理条例》
d.《物业服务企业财务管理规定》
【正确答案】：
a
物业管理基本制度与政策书物业管理基本政策与法规篇八
已经有考生在复习物业管理师考试了，为了帮助大家更好地进行复习，百分网小编帮大家整理了基本制度与政策中，关于基本法律关系的考点，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!
业主是物业管理区域内物业管理的基本责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。业主对自己房屋的专有部分行使所有权，离不开楼梯、电梯、供水、供电、供气、中央空调等设施设备等共有部分，也离不开对建筑物所占土地的共同使用。正由于业主之间这种不可分割的物上的区分所有关系，多个业主之间形成了共同利益和共同事务。《条例》在业主大会制度的设计时，充分考虑既尊重单个业主意愿，又维护全体业主的共同利益。明确物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会按照《条例》和业主大会议事规则确定的程序作出的决定，包括管理规约等，视为全体业主的共同决定，对全体业主具有约束力。通过这些规定，保证业主大会能够切实负担起代表和维护全体业主合法权益的职责。业主在行使自己权利的同时，同样应当承当相应的义务。《条例》明确规定，业主应当遵守管理规约、业主大会议事规则，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的制度，执行业主大会的决定，按时交纳物业服务费用等等。
物业服务企业，是依照公司法设立的，自主经营、独立核算，独立承担民事权利和义务的民事主体。业主和物业服务企业地位平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业提供服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种民事行为。民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的自愿性。主体平等，说明双方不是主与仆、管理与被管理的关系。行为自愿，表现在两方面：一方面，业主是否选聘物业服务企业管理自己的物业，选聘哪一家物业服务企业实施物业管理，都由业主、业主大会自行决定，同样，物业服务企业是否接受业主的选聘，也由物业服务企业自己决定，这说明了双方签订合同的自愿;另一方面，对于合同内容的确定，比如物业服务企业要提供哪些服务，服务到什么标准，业主要交纳多少物业服务费用，同样出于双方当事人的自愿，相关主体不同意就不要签合同，签了合同就意味着接受合同的内容，同时也接受了合同的约束。
建设单位在没有销售完商品房之前，拥有待销售房屋的产权，本身也是业主。与其他的销售行为不同，商品房销售是一个逐渐的过程，不可能等到建设单位销售完所有房屋，购房人全部人住，成立业主大会以后，才来选聘物业服务企业实施物业管理服务。业主大会成立之前的物业管理服务，也就是前期物业服务，客观上只能由建设单位选聘的物业服务企业来实施。《条例》规定，前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业来签订，但是在前期物业管理阶段，物业服务企业提供服务的对象不仅是建设单位，主要还是物业买受人，这就存在合同的签订者和合同权利义务的承受者在一定程度上是分离的现象。为了解决这个问题，《条例》要求，物业买受人在与开发建设单位签订的房屋买卖合同中，必须包含建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同的内容，以明确规范购房人承担前期物业服务合同中约定的关于物业管理的权利义务。业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在三个契约基础之上：一是建设单位与物业买受人签订的包含前期物业服务内容的房屋买卖合同;二是建设单位制定并由物业买受人签署的临时管理规约;三是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同。根据《条例》，开发建设单位在物业管理活动中，应当履行以下十项义务：(1)签订前期物业服务合同;(2)制定临时管理规约并向物业买受人明示;(3)通过招投标的方式选聘住宅物业的前期物业服务企业;(4)提供必要的物业管理用房;(5)不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备的所有权和使用权;(6)与物业服务企业办理承接查验手续;(7)移交物业管理资料;(8)承担物业的保修责任;(9)承担未售出或未交付房屋的物业服务费;(10)参与筹建业主大会。
居民委员会(以下简称“居委会”)是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用。业主大会是全体业主基于共同财产关系而形成的共同利益群体。居委会是和社区对应的组织，业主大会是和物业管理区域对应的群体。一个物业管理区域可能有多个居委会，而一个居委会也可能涉及多个物业管理区域;业主可能是该社区的居民，也可能不是该社区的居民;居委会成员可能是该区域内的业主，也可能不是业主。因此，居委会和业主大会之间并不一一对应，双方不存在隶属关系，也不是上下级关系。但是，业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。关于居委会与业主大会和业主委员会的关系，《条例》明确规定：(1)业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知并听取居委会的建议;(2)规定业主大会、业主委员会应当与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作;(3)业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导。
物业管理各方主体之间的民事权利义务关系的确立，主要通过当事人自己的意思决定，政府作为行政管理部门，不能随意运用自己拥有的公共权力进行干预，更不能主动介入到这种活动中去。政府与物业管理各方主体之问的关系，是一种行政法律关系。政府的主要职责，就是依法制定规则来规范有关主体的行为，并通过加强日常指导、监督和管理，创造公开、公平、公正的市场环境。要充分尊重业主权利，鼓励业主自我管理和自我约束，要充分发挥市场机制的作用，强化物业服务合同的地位和作用，支持当事人通过合同来规范民事行为和解决民事纠纷。
