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范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
酒店管理毕业论文外文文献篇一
一直减少的体积流量和引入的富氧燃烧过程的烟气循环增加了烟气中so3的浓度。例如ochs等人计算的so2浓度从空气燃烧条件中的200ppm增加到富氧燃烧条件中900ppm，kakaras等人估算的以褐煤为基础时模型由空气到o2/co2（有循环的）时，so2浓度从270ppm增加到到800ppm。
试验结果说明虽然实际中so2的浓度依赖于很多的因素（概括在表4中），但是从空气燃烧到富氧燃烧so2的浓度增加2-4倍。对于同一个研究中湿烟气循环（没有凝结水）已经表明它比干烟气循环（在循环之前使水凝结）的so2的浓度的高。
表4 富氧燃烧条件下影响熔炉中so2浓度的因素
变量控制因素相关结果
燃料中硫煤的质量
矿物质煤/灰分的质量
理论配比需煤的质量
求的氧气量
（燃料/o2比率）
过量o2，火焰的控制
阶级风/燃尽风
氧浓度火焰的控制
烟气循环的比率火焰的控制
一次风/二次风
送风量，速度的型线
烟气的杂质（空气分离单元，不
o2,n2,ar,h2o）控制的空气入口
酸露点热量传递的控制灰分的化学成分，so3/so2的转化，h2so4的转化 飞灰中na,k,ca,mg倾向于形成硫酸盐从而减少so2的浓度。在飞灰中硫的捕获率依赖于数量，微粒粒径，金属氧化物在灰分中的形成和分布。更高浓度的水分和灰分使燃料/o2的比值更小。s的生成物h2s和cos在还原气氛中间断的形成，焦炭的燃尽影响影响整个燃料中硫元素的转化。碳的燃尽，火焰的温度，传递给锅炉的辐射热。通过燃烧器的烟气流体积的改变，稀释/so2的循环。通过燃烧器的气体流体积发生改变，so2稀释 在烟气酸露点下运行的热量交换单元将会导致h2so4的沉
积而引起腐蚀的问题。在富氧燃烧条件下，特定的烟气温度
将发生改变，so3和h2o的浓度也将随着改变。
酒店管理毕业论文外文文献篇二
毕业设计（论文）
文献综述
题 目 酒店管理系统设计与实现 专 业 计算机科学与技术 班 级 10级计科 学 生 学 号 指导教师 职
称
酒店管理系统设计与实现
1.引言
随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标识。信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（managementinformationsystem,mis），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。
对于酒店这一特殊的服务行业来说，酒店mis（managementinformationsystem,管理信息系统）就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。无论市行业规模、设施质量，还是经营理念或管理水平，都取得了长足的进步，进入了现代化水平的阶段，出现了一大批酒店管理集团，酒店计算机管理作为我国旅游行业信息化建设中的重点实施项目，一直与知识、创新、才能、管理相伴而生、相行相随。随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈，各酒店逐步采用标准化、制度化及预算管理、目标管理、定额管理、数理统计分析等科学的管理方法，并采用计算机现代化办公及通讯设备，对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划，在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急。
酒店要想在竞争中处于不败之地，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。因此，开发具有开放性、可灵活伸缩的、面向最终用户的酒店管理信息系统，可以不断满足酒店业务需求、市场环境的扩展和管理模式的变化。管理信息系统的设计强调标准化、系列化和模块化，有明确的功能模块结构和技术模块结构，便于系统维护和修改。
2.主题部分
2.1开发工具的选择
本课题运用c#、sql server 2000数据库软件来实现一个c/s结构的酒店管理信息系统。c#在带来对应用程序的快速开发能力的同时，并没有牺牲c与c++的程序员所关心的各种特性。它忠实地继承了c和c++的优点。
c#应用而开发出的语言。这从根本上保证了c#框架的完美结合。运行库的支持下，.net框架的各种优点在c#中表现得淋漓尽致。
c#是支持多种程序设计范型的优秀设计语言之一，其主要特点如下： 1.简洁的语法
2.精心地面向对象设计 3.与web的紧密结合 4.完整的安全性与错误处理 5.版本处理技术 6.灵活性的兼容性 2.2 数据库的选择
sql server 2000数据库介绍
sql是结构化查询语言（structured query language）的缩写，其功能包括数据查询、数据定义、数据操纵和数据控制四个部分。
sql有如下特点：
(1)sql是类似于英语的自然语言，简洁易用。(2)sql是一种面向集合的语言。
(3)sql既是自含式语言，又是嵌入式语言。
(4)sql具有数据查询（query）、数据定义(definition)、数据操作(manipulation)和数据控制(control)四种功能。2.3系统分析与设计
酒店管理信息系统分为客房管理、费用查询、查询管理、报表管理、系统管
理极大部分。客房管理分为入住登记、换房登记、话费入账、消费入账；查询管理分为入住旅客信息、客房入住状态、物品消耗信息、物品消耗汇总、押金消费信息；报表管理分为客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结账汇总表；系统管理分为操作权限设置、修改用户密码设置、酒店信息设置、酒店客房设置、消费物品设置。2.4系统的组成及功能（1）客房管理模块
客房管理模块分为7部分，分别是入住登记、换房登记、退房登记、预订房间、预订入住、补交押金、补打账单。这个模块实现了客人进入酒店后入住登记和有换房需要时进行换房登记，在离开酒店是的退房登记。客人未进入酒店是可进行房间预订，预订客人进入酒店后进行预订入住登记，对于未交押金的客人进行补交押金登记和离开酒店时未打印账单的客人进行补打账单（2）费用管理模块
费用管理模块分为3个部分，分别是餐费入账、话费入账、消费入账。三个模块都是通过“新增”按钮来保存各种信息，实现入账的第一步，通过“打印”按钮开实现打印账单，实现入账的第二步，通过“保存”按钮来保存各种信息，实现入账的第三步。在使用时要注意要按照步骤操作，不然无法实现消费的添加，账单的打印和各种消费信息的保存。（3）查询管理模块
查询管理模块分为5个模块，分别是入住旅客信息、客房入住状态、物品消耗信息、物品消耗汇总、押金消费信息。入住旅客信息可查询到曾入住酒店的旅客信息。客人入住状态可查看客房的入住情况。物品消耗信息可查看各种物品的消耗信息，并能通过点击“打印”按钮导入到excel中查看打印。物品消耗汇总可查看总的消费物品的消耗信息，并能通过点击“打印”按钮倒入到excel中查看打印。使用押金消费信息可以查看入住酒店客人缴纳的押金信息。（4）报表管理模块
报表管理模块分为5个模块，分别是客房入住报表、客房餐费报表、客房消
费报表、客房话费报表、客房结账汇总表。每个模块都是通过设置查询的时间段来显示查询到的信息，点击“打印”按钮，报表会自动导入到office excel中，用户可以查看和打印报表。（5）系统管理模块
系统管理模块分为5个模块，主要是操作权限设置、修改用户密码、酒店信息设置、酒店客房设置、消费物品设置。使用操作权限设置模块可以新增用户并设置其操作权限，删除已存在用户，修改存在用户的权限，但其前提是使用系统的用户具有操作权限，否则不能进行此项工作。使用修改用户密码模块可以修改先操作用户的登录密码，若两次输入密码不同，会出现提示窗口。酒店信息设置模块主要包括酒店的名称、法人代表、酒店地址、服务电话、邮政编码、电子邮件、酒店网站、管理系统背景照片、管理系统显示名称、显示优先级的设置。其中酒店名称是必填项目。使用酒店客房设置模块可以新增房间并设置相关信息，删除已存在房间信息，修改存在房间信息，但其前提是使用系统的用户具有设置酒店客房信息的权限，否则不能进行此项工作。使用消费物品设置模块可以新增消费物品并设置相关信息，删除已存在消费物品，修改存在的消费物品信息，但其前提是使用系统的用户具有设置消费物品模块的权限，否则不能进行此项工作。以上模块若要使用必须先确定该用户是否有操作权限，否则不能进行相关设置修改。
3.课题研究目标、内容及研究方法
3.1课题目标
据我国酒店业的统计分析表明：在现代的酒店服务行业中，由于客户流增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作其效率较低；各类客户信息收集不齐全：分类、归档不合理，以至于造成查困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。一般星级酒店设有：普通间、单人间、标准间、豪华套间、程控电话、电梯、中央空调、现代消防设施、大小餐厅、停车场、闭路电视、客房内全部强电系统、国内国际直拨电话、音乐会议系统、同时能接待百余人的住宿及中、小型各种会议。针对这种情况，各酒店管
理人员已意识到使用计算机管理信息系统的重要性，因此他们迫切需要开发一个“酒店收费管理信息系统”来进行管理工作。建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。
*快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间 *准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业 *快速响应住宿客人的有关项目查询要求
*实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求 *提供清晰、准确的各类明细报表、账单，给客人留下良好的管理印象 3.2研究内容
本宾馆客房管理系统适用于各类中小型宾馆的客房资源和团体以及个人客 户信息的管理，实现了宾馆客房的信息化管理，该系统主要包括客房预订、住 宿登记、客房状况、客房收费、系统设置以及相应的查询和报表统计和系统管 理功能。
（1）.前台接待管理
通过该管理功能，系统可以通过计算机对客户的一些基本信息进行录入，从而成为客房查询的资料。
●客房预订：依客人要求预定房间,可采用电话、面谈、信函、电报等方式。●住宿登记：系统可查询哪些房间已经占用，哪些已经预订，哪些房间仍 然空闲，自动出现客房的级别、房间号和房间可用的信息，系统可以自动判断 该房间是否空余，从而决定是否可以入住该房间。在进行客房记录时，一个房 号一经记录，会自动将占用的房间作使用标志，相关的房间信息也就反映在系 统中。如果已经预订客房，可凭预订单入住。
●客房调整：依客人要求和实际情况提供客房调整，客房当天收费的以调 整后的标准执行。
●删除登记：当客人要撤销登记或是离店时，要删除登记，需输入密码。（2）.日常管理
通过该管理功能，可进行宾馆的日常管理工作。
●住宿查询：根据此信息，管理人员可查询哪些房间已经占用，哪些房间 仍然空闲，哪些房间已经预订。
●添加押金：根据此信息，管理人员可查询那些客户押金不足，并提醒要 继续住店的客户补交押金，押金数会自动添加到客户信息中。
●欠账处理：根据此信息，管理人员可了解哪些单位信誉好，哪些单位收 入好，今年的收入如何，无法收回的账目有多少，并且还可对以后的经营情况 做一下预测。
●会员查询：管理人员可根据会员号查询会员信息，确定该客人可享受何 种优惠。（3）.服务管理
●服务查询：该功能可以告诉客户宾馆为客户提供什么服务，包括叫醒服务、饮料、烟酒等。
●服务费用登记：对收费的服务根据房号要进行相应的登记。可在客户离 店时和房费一起结算，也可交现金，直接支付。（4）.结算管理
●住宿结账：输入客房号，查找该客户信息，可采用现金、支票、欠单等 方式结账。
●客房每日记账：每日需记账的客人在此登记。
●客房账单查询：可查询每个客人的房费账单、消费单、结算账单 ●统一结账：如果客户今日结算账单，可对他进行存储，如果客户押金不 足，可添加押金。（5）.报表处理
●收银员日报表：可查询消费日报、结账日报、客房明细账、其它费用明 细。
●销售日报表：可按项目名称进行销售日报表查询。（6）.数据备份
●可对宾馆客房的资料进行数据备份。（7）.系统权限管理功能
在系统安全方面，进入该系统要进行登录。根据用户编号和密码进行登录。系统管理员可以通过系统权限功能，对整个客房的房间号、房间级别等进行初 始设置，对用户的权限进行设置，对用户的用户编号和密码进行初始设置。用 户在使用过程中可对自己的用户编号和密码进行修改。
4.总结
提供客房是酒店出售的最主要产品，其收入是酒店经济收入的主要来源。在我国，不少客房销售收入占整个酒店收入的70%左右。客房作为基础设施的酒店，只有保持较高的住房率才能带动其它设施充分发挥效益。正因为客房入住率在酒店经营中的重要位置，因此，其服务质量对酒店来说就具有重大意义。客房是客户在酒店中停留时间最长的地方，宾客对酒店服务的好坏，感受最敏捷、印象最深刻，因此客房服务质量对酒店的经验产生直接的影响作用。
开发酒店管理信息系统的终极目标应是不断完善酒店服务，并使客人满意。处理关注服务过程中的细节与沟通外，我们应该把酒店管理的各个要素建立在一个适当的流程之上。为此，首先要了解酒店目前所达到的管理水平，其次是清楚酒店的定位和目标，最后是如何实现这一目标。只有不断去完善服务流程中的每一个细节，关注每一个与客人沟通的机会，才能获得真正的成功。
5.参考文献
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【2】esigner系统分析与建模 [m].北京：清华大学出版社.2004年
【3】刘腾红 孙细明 《信息系统分析设计》 北京: 科学出版社2003 【4】uilder9.0案例开发篇[m].北京：清华大学出版社.2004年
【5】张振坤，李文立，uilder精彩编程200例 [m].北京：机械工业出版社.2004年
【6】王珊 陈红 《数据库系统原理教程》 清华大学出版社，2002.6
酒店管理毕业论文外文文献篇三
在回顾d和h的文章时，我愿意第一个去单独地讨论每一篇，然后发表一些总体的观点。
在他的论文中，d系统地发表了一个隐形的问题的分析和当前在教育研究中的两难问题。他提出了几个含蓄的假设需要被提问，严重地甚至通过定量的和定型的研究者，就像政策的提出者。
在这些假设中，其中一个是关于推论创新的项目的原因。d的总体结论是我们做改革因为他们有有用的政治和经济的末端。不幸运地是，它看起来很多的项目都被做了因为确实是d提出来的原因。
另一个提出的观点与被学习变量有关。在讨论他的第三章中，d提出了一个观点，研究需要利用很长的时间，比半年和一年的在校时间还要长。正如第三章，他指出，这个很长的等级观点是因为巨大的变化。大量的变量需要被考虑进去在下一代被提出之前，或者有庞大地例子在传统的例子被改革之前。
在最近几年，研究者已经使用不同的变量，例如盟约。更多的这些是“天资与勤奋相互作用。”然而，仅仅设定了一个标准变量。在第三章中的一个暗示是，我们需要去看多种变量就像我们去看预测的变量。每一个个体的支出都与确定的协变量紧密相关。另外，多种的支出在不同的联系当中将会代表其他的变量需要去学习。这个提出了一些问题:。足够的数据分析工具是为了这些分析吗？他对一些简单的单一变量有什么作用呢？
同等重要的是。我们需要停止与那些旧的变量保持联系在一些教育的研究当中。并且这些研究没有表明新的关系。也许通过定量研究方法和新的理论的结构，我们能辨别一些新的变量。当我们去预测这些方法的时候，将会有新的理解。除此之外，d建议，大多数创新不能使它成为过去的一点。这一点说明。是否在一个控制变量的因素当中，有一个改变。二是在支出中的变量，我自己的研究暗示表明大多数的研究实际上不使它成为一点，例如在一项估计的研究当中，我们发现百分之四十九的老师被叫做控制组在创新当中，当百分之八十四的老师在训练组正在使用它。依靠是否对控制组和实验组的数据分析。或者使用者和不使用者的数据分析。支出是完全不同的。针对粒子的设计是不充足的情况，我们需要对暗示是否出现做一个明显的检查。
最后，我建议dawson的文章需要另外一章。我知道来自研究的所有产量在第九章里不是一个相同的尺码。一些携带了大量的重量来解释更多的变化比起其他。在教室里的老师，例如，占据了大多数的变量与地位和因素的影响有关。另外一章将会展现不同的变量去反应一些关于变量是怎样相互作用的知识。
根据h的文章，我得到了大量有帮助的思想，我有几个想发表的观点。其中一个最重要的和令人兴奋的观点是给每一个网站设计一个全职工作者。这是一条来自最短的报道评估设计，他提供了一个去得到另外一个网站的机会。h描述的策略是为了选择和训练这些领域的工人听起来很受影响，尤其是关于前所未有的领域的关于他们角色的一个有能力的设施。
然而，我是带着不舒服去尝试制作领域的工人不引人注目，通过不允许他们在正在学习的领域里办演。正如h的文件，最后的结果是任何事情除了不引人注目。如果他们已经参与到观测，看起来将会更少引人注目和惊讶，在当前系统里扮演着一个暂时的角色。
它也会出现失败，那就是在主题背后会增加领域内工作人员和客户的困难。鉴于研究的长度和广度，确定必要的信息去面对主题。几乎任何数据至少给出客户一种客户系统，那就是正在被收集的数据各种数据，去帮助更多在这个领域的信誉和研究本身。
h的建议，学校文化的“客户”被用来作为领域的工作者是有趣的。我怀疑，尽管“客户”需要来自美洲的去被招聘，来自这个国家的学校与美国的不同。教育领域之外的美国人不适应于有根据的，或者很少了解美国的学校比起教育家。知道“顾客”是否做是有益的，实际上，与那些被训练的教育家不同的是，他们收集的数据。
h非常强调合同研究的问题,。我注意到我们已经完全陷入到研究当中，通过不断地改变权力项目地实施产品的需求的经历，还有做了的网站评论，还有不断的不确定支出。这是合同研究专利的事实之一，而且不是质性研究方法的唯一。
根据这些文章我将有两个观点。首先，如果d是正确的，对于支出的复杂性而言，还有就是当遇到两个问题的分析。多种多样的质性设计在目标上h正确的.。一方面。如果d是正确的话这个有意义的改变在收入和支出的变量中间是不一样的,我们将学校在传统的形势下,他能进入更加有益的改变,然后整个事实在这个实验学校项目当中有一个大的尝试，并且在这个尝试当中有一个小的改变,可能不是一个好的投资。
第二，h的整个项目案例在抵御政治上的需要，为了一个更快的荣誉。d的文章和h的工作建议，我们需要去追求更长的研究，然而，但是在政治和经济的压力下会得到更加真实，并且每一个资金都会与那些被选择的少于批评的有关系。并且在一些长期的研究过程中需要一个稳定。这两个作者都认为。我怀疑，我们有一些政府的问题需要解决，如果这个问题是为什么做这个演示的项目呢，需要一个积极的答案。
酒店管理毕业论文外文文献篇四
当今世界竞争是人才的竞争，高素质的人力资本是酒店业得以健康持续稳定发展的根本保证。随着酒店从业人员素质，思想观念及自我发展意识和民主观念的不断增强，酒店这一以人为本的服务行业在人力资源管理中暴露出员工积极性低服务意识低人员流失率升高等方面的题。因此本文从现状分析、物质激励、精神激励、以及激励体系的建立四个方面又结合了星级酒店人力资源管理的实际情况，对现代酒店管理中的激励机制做了初步的研究。另外还提出一些开发酒店人力资本，提高酒店人力资本水平的策略及措施。
第1章 酒店业的现状分析
酒店业的竞争，归根结底是人才的竞争。管理的核心问题，是人的问题。在酒店管理中运用人力资源管理获得竞争优势的案例越来越多。
案例：报纸杂志不断刊登文章报道服务业的不良状况，一线员工错误不断、态度恶劣简直是置顾客于不顾。缺少技术熟练的员工，面对高人员的流失率，深受其苦的服务业必须向那些与顾客接触的企业注入新的生命力。分析研究表明：当一个人被高度激励时，他会努力工作主动向顾客提供尽可能好的服务；而没有被激励时，他会尽可能的节省精力。现代管理者的首要任务就是要点燃员工内心的工作热情之火，以此驱动员工在工作中展现的出色，从而实现组织所期望的最佳绩效。在企业中出色的领导者已经认识到这点，只有“以人为本”的企业管理，才能在如今激烈的竞争中生存、发展、兴旺。管理是一门艺术，员工激励是艺术中的艺术，员工是企业的灵魂。设计有效的员工激励机制，才能提高员工的积极性。使其才能在不同的企业文化不同的组织结构和不同的企业环境中发挥其最大的潜能，从而实现组织的期望目标。首先姑且让我把激励方法分为三类：物质激励、精神激励和激励机制的设计，通过对这三类的分析和了解，才能让我们理解激励机制的作用和意义，从而才能为企业建立有效激励体系。下面我们把激励的方法分为两类：物质激励和精神激励；通过对这些激励方法的了解和认识，才能让我们意识到激励机制的作用。
第2章物质激励
物质激励是指通过物质刺激的方法鼓励职工工作。
它的主要表现形式有正激励，如发工资、奖金、津贴、福利等；负激励如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用的非常普遍的一种激励模式。
2.1正激励法
奖励是指饭店组织对员工的良好行为举止或工作表现给予的积极肯定与表彰。奖励作为员工激励的一种手段，目的在于促使受奖励的员工将他们的模范行为加以保持和发扬，并成为全体员工的表率，为奋员工队伍的士气起到积极的推动作用。运用好这一手段还要注意以下几点：
（一）奖励要及时，且奖励方法要不断创新。
（二）注意对其他员工的心理疏导化。不断定下新的目标，淡化过去着眼未来，树立正确的公平观。
（三）.重视对团体的奖励，在现代饭店活动中组织目标的实现，员工个人的尊严与成就，都需要经过群体的共同努力才能得以实现，因此重视团体激励，有利于在员工中形成统一的思想认识，增强凝聚力提高员工的竞争力。
2.2负激励法
惩罚是一种负激励，是现代饭店为了纠正员工工作中的不良行为，而才取的一种强制措施。应用得当，对不妥行为能取得很好的威慑作用。但万万不可以惩罚为主，只能作为一种辅助手段，否则就会适得其反。在运用这一手段时要注意以下几点：
（一）不能不教而诛。应当把教育放在第一位，对屡教不改或造成严重后果者实施惩罚，且注意不可以罚代管。
（二）选择合理有效的惩罚方式，且不可打击面过大，还要注意不可全盘否定，以小即大，伤害员工的心理。
（三）将灵活性与原则性向结合，坚持原则，执法要严。在严格依照规定制度的前提下，一定的灵活性是完全必要的，因此在激励时要严格合理，严的合情，从而达到教育一大批的目的，虽说，物质激励不是万能的，但我们要合理的运用物质激励这一把双刃剑。例如：在洲济集团就有这样的一个管理方案，当员工第一天来到公司工作时，公司就会对员工的一些家庭情况经济条件等多方面做一个了解，对这一了解就建立了员工的个人资料，在日常的工作中有关人员对资料进行分析，在以后的工作中，管理者就会对以前的分析对员工实施有效的激励方案。全面的了解员工的需求和工作质量的好坏，不断的根据情况制定精确的激励方法，从而调动酒店的每为员工实现应有的业绩。
第3章精神激励
美国管理学家皮特就曾指出“重赏会带来副作用，因为高的奖金会使彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就会不正”。因此企业单用物质激励不一定能起到作用，所以又产生另一种激励方法——精神激励。就这一激励我大致分为以下几种：目标激励竞争激励及参与激励等。
in today's world competition is the talent competition, high-quality human
capital is the hotel industry continued to be healthy and stable development of the fundamental the hotel employees in the quality of ideas and sense of self-development and growing the concept of democracy, the hotel that the people-oriented service sector in terms of human resource
management staff revealed low awareness of service with low staff turnover rate increased the title and so paper analyzes the status quo, therefore, material incentives, moral incentives, as well as the incentive
system and a combination of four-star hotel human resources management of the actual situation of the modern hotel management incentive mechanism has done a preliminary addition, some hotels in human capital
development to improve the human capital level of the hotel's strategy and r 1 analysis of the hotel industry
hotel industry, in the final analysis is the talent ment of the core issue is the hotel management in the use of human resources management to obtain a competitive advantage more and more : newspapers and magazines continue to publish articles reporting the adverse conditions of the service sector, front-line staff error continuously, the attitude of the poor is ignored customers of skilled staff, in the face of the high rate of loss of the services sector is
suffering to those who come into contact with customers to inject new vitality is showed that: when a person was a high degree of
motivation, he will take the initiative to work hard to provide the customers with the best possible service;and have not been inspired, he will save energy as much as primary task of modern managers is to kindle the enthusiasm of staff working inside the fire, to drive the staff work to show the outstanding organizations in order to achieve the best performance
the enterprise has been an excellent leader in recognition of this point, only the “people-oriented” corporate governance can be in today's fierce competition for survival, development, and ment is an art, staff motivation is the art of art, the soul of the enterprise to design effective incentive mechanism to increase the enthusiasm of the that it can be in various different corporate culture and
organizational structure of the enterprise environment to play their maximum potential in order to achieve the expectations of the target us first of all, let me incentive divided into three categories: material incentives, moral incentives and the design of incentive mechanisms, through these three types of analysis and understanding, so that we understand the role of
incentive mechanism and significance of the enterprise so as to establish an effective incentive are encouraged by the following methods to fall
into two categories: material and spiritual encouragement and incentives;
incentives of these methods of understanding and knowledge in order to let us realize that the role of r 2 material incentives
material incentives is the way to the adoption of incentives to encourage trade union main manifestations of positive incentives, such as wages, bonuses,allowances, benefits, etc.;negative incentives such as al needs is the first of human needs, is engaged in social activities of all the basic motive, therefore, the material incentives to encourage the main mode is the internal use of chinese enterprises are very common mode of an tion method is 2.1
hotel reward is the good organization of the behavior of employees or work performance and in recognition of the ives as a means of staff motivation, incentives designed to induce employees by their exemplary acts to maintain and carry forward and set an example for all staff, for staff morale fen play a positive role in good use of this means we must pay attention to the following:(a)awards to be timely, and an incentive to innovation.(b)the attention of other employees of the ntly set new goals, to play down the past focus on the future, to establish a correct view of the fair.(c).emphasis on incentive groups, activities in a modern hotel in the achievement of organizational goals,personal dignity and achievements, both need to go through the joint efforts of groups can be achieved, the emphasis on incentive groups, is conducive to the formation of a unified staff the ideological understanding, and enhance the cohesion of staff to enhance their competitiveness.2.2 negative excitation method
punishment is a negative incentive is a modern hotel staff in order to correct the bad behavior, and to obtain a compulsory d correctly, can be made to the wrong acts of a very good r, employees must not be punished mainly as a supplementary means only, otherwise it will the use of the means to pay attention to the following points:(a)
those that can not teach and to education top priority should be on the incorrigible or those who have serious consequences for the
implementation of punishment, and punishment can not be hosted attention.(b)select a reasonable and effective punishment, and the scope can not be too large, but not a total negation of the attention to small or large, the psychological harm to employees.(c)will be a matter of principle to the
combination of flexibility and principles, adhered to more stringent strict accordance with the provisions of the system under the premise of a certain degree of flexibility is absolutely necessary, so in a reasonable
incentive to be strict, strict fair, a large number so as to achieve the purpose of education, although, material incentives is not a panacea, but we have to
reasonable use of material incentives that a double-edged example: in the jeju island group has a management program such that when the staff came to the company the first day of work, the company will staff the case of some families, such as economic conditions in a multifaceted understanding of the understanding on the establishment of a staff personal data, in the
day-to-day work of the staff analysis of data, work in the future, managers will be on the previous analysis of the implementation of effective employee
incentive hensive understanding of the needs of employees and the quality of work is good or bad, according to the situation of constant incentive to develop accurate, thereby mobilizing the hotel staff to achieve each and every performance should e the spirit of chapter 3
management experts point out that pitt had “side-effects will be rewarded, because of the high prize money would blockade the news to each other and affect the normal development, the social atmosphere will be errors.”
enterprise alone, therefore the material may not be able to play the role of incentives, so they have another incentive-the spirit of this incentive, i roughly divided into the following categories: goals motivation and participation in competitive incentives and other incentives.
