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星星和星座是天文学中的基本概念，了解它们可以使我们更好地观测和认识宇宙。写总结时可以向他人请教，获取更多的意见和建议。以下是我们精心挑选的一些优秀总结范文，以供参考。
前台文员岗位职责篇一
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)。
2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。
3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。
4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。
6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一齐，放在指定位置，以备它用。
7、管理饮水，登记、发放水票。
8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
前台文员岗位职责篇二
行政前台文员北京平和创业科技发展有限公司北京平和创业科技发展有限公司,北京平和创业科技发展有限公司岗位职责:。
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;。
3、监督员工每日考勤情况;。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;。
5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;。
6、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档;。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;。
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;。
9、做好会前准备、会后整理工作;。
10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;。
11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
任职要求:。
1、大专以上学历,优秀应届生亦可;。
2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;。
3、熟练使用相关办公软件;。
4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。
前台文员岗位职责篇三
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力和口头表达能力；
4、熟悉公文写作格式，熟练运用office等办公软件；
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
前台文员岗位职责篇四
2.负责企业来访人员的接待工作;。
3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;。
4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;。
5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
6.协助行政经理完成其他行政工作。
进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：
1.具备良好的礼仪知识和经验;。
2.具备良好的语言表达能力;。
3.具备较强的应变能力;。
4.具备良好的服务意识;。
5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。
1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历;。
2.具备1年以上工作经验;。
3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训;。
4.具备良好的语言表达能力、应变能力;。
5.一般要求形象气质佳，具有亲和力;。
6.能熟练使用各种办公软件。
前台的职业发展方向是行政助理、行政经理，很多人认为前台没有什么职业发展前途，其实，在前台也可以有很好的发展，前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划，具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台，收入比较高，据说ibm的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展，小公司人员比较少，前台能多从事财务或者行政方面的工作，以后继续做行政或者朝着财务方向发展。
前台文员岗位职责篇五
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。前台文员。
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、
合同。
协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。
5、熟练使用各种办公自动化设备;。
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项。
规章制度。
做好本职工作不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员岗位职责篇六
一、日常工作：
1、接待接洽工作：
2、公司来访人员接待、倒水；
3、公司总机电话接听、留言、记录工作；
4、公司办公用品的采购、保管工作；
二、协助工作协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。
1、大专以上，有行政前台工作经验优先；
2、形象气质佳，较强的'亲和力；
3、做事细心、踏实；
4、熟练使用office办公软件。
前台文员岗位职责篇七
1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。
12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。
14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
前台文员岗位职责篇八
第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。
第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。
第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。
第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。
第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。
前台文员岗位职责篇九
2、做好客户消费记录，确保准确无误完成收费工作：
3、与客户、模特互动，做好资源巩固维护关系;
4、管理现场，维护场内卫生，检查水电等日常规范工作;
5、清点日常用品数量和需要补充的物料，爱护现场物品;
6、定期整理公司产品案例，完善产品资料，分享客片，促进消费;
前台文员岗位职责篇十
1．在听到电话三声响前拿起电话。
2．接听电话必须使用礼貌用语——“您好！xx！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。
3．非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。
4．接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。
1．有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。
2．如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。
3．公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。
4．会议室的整理及会前安排。
1．根据行政部领导批示安排车辆。
2．根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。
3．安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的损失。
1．有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。
2．周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。
3．内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。
1．保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。
2．下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的损失。
3．下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。
4．下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。
第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30
前台文员岗位职责篇十一
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员。下面是本站小编为大家整理的前台文员。
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1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、
合同。
协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。
5、熟练使用各种办公自动化设备;。
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：
1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃。
4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;。
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员岗位职责篇十二
在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的前台文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。
工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；
水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。
