医药公司取名 医药公司年终总结个人(5篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

医药公司取名 医药公司年终总结个人篇一

********医药连锁有限公司年终会

暨2015年战略发展规划会议

尊敬的各位连锁门店同仁：

大家上午好！

今天，很荣幸邀请了各位同仁在这里召开2014年的年终总结会。首先请允许我代表***总部全体员工对你们表示衷心的感谢、感谢你们2014年与我们真诚的合作，感谢你们2014年与我们风雨同航、迎难而进；正因为有你们的帮助、有你们的支持，***的事业才能蒸蒸日上；是你们的智慧、是你们的协助，让***得到了稳健的发展。

今天、我将就四个话题跟各位同仁作汇报与分享

一战略篇：我们的三年战略部署规划蓝图

二沉淀篇：2014年主要工作评价与总结

三成就篇：我们都应怀揣梦想

四辉煌篇：携手迸进 共创辉煌

一、战略篇：

首先：我想跟大家共同分享一下市场大环境现状：

1、医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合的高科技产业，涉及国民健康、社会稳定和经济发展。回顾我国医药行业近五年的发展情况，全国医药生产零售一直处于持续、稳定、快速发展阶段。

2、随着我国医药零售连锁业的迅猛发展、零售药店的市场比率越来越高。市场体系的发展和调控给药品零售业带来发展机遇。那么？我们目前面临什么样的医药前景、我们的发展方向会在哪里？

（一）医药行业长期稳步发展，并购重组成为总趋势

医药行业仍然保持快速增长势头，具2015年医药行业分析评估，医药行业连年以接近gdp两位增长率，数据不可思议，如果站在大健康角度，行业前景依然乐观；

（二）医改推动全民医保，大大扩容药品市场需求

全民医保的推动，必然要求我们各连锁门店必须迅速申办成为医保定点单位，立足于生存、立足于发展，2015年我们绝不能等；

（三）国家加强药品行业监管，社会药房行业面临整合与淘汰、医药连锁的终端销售模式将成为未来医药行业主轴线。

单兵作战已不是社会发展的趋势，弱小必将被整合，只有我们抱团，依靠集体的力量，我们才能更好、更长久地得以生存。

（四）药妆、婴幼绿色保健、器械服务行业将“独具魅力”

我们应抓住每一条经济命脉，只要是对我们发展有利的，我们就应该袖手去尝试，社会在前进，我们不寻求发展，不拓展我们的思路，我们将没有生存空间；

(五）医药电子商务平台将成为终端零售行业的销售先峰。

未来属于信息网络时代，我们今年应把更多的精力投身于电子商品平台的建设上，为未来打造坚实的基础之上。

规划：根据国家医药行业发展大环境，结合我们地方医药改革发展方向，我们将以什么样的姿势、姿态去占领未来市场？如何让我们新世纪医药像雄鹰一样翱翔长空？我们将如何实现我们自身的蓝图规划？我想这应该是我们在座同胞们共同研讨的话题，医改推动整合，加速发展已势不可挡，我们还在观望什么？我们必需就此规划属于我们自己的蓝图：

1、原本我们是以周边形象拉动城中，那么今年起我们将已中心形象给各乡镇造势，形成合力市场，我们将在城中建立不少于10家中大型连锁门店，我们会以全新的形象、姿态登陆淮安，提升我们形象经营；同时我们还将会在每县级中心地段选择良好的合营商，共同建造品牌形象，进一步推动我们乡镇连锁门店形象经营；

2、我们依然必须打造庞大连锁门店体系，有数量，有质量，才能占领市场，形成强有力的竞争力市场、那么我们今年将打造每个乡镇至少30家连锁门店，不仅形成整体竞争优势，更在一定程度上形成区域竞争强势；

3、我们将资源融通，加强与经营、业务部门的交流协作，团结互动，进一步推动淮安以外的市场的启动，形成全面布局的战略规划实施启动；

未来我们还将全面布局，实现新世纪共同繁荣的局面，相信我们，相信未来，给自己一点美好的憧憬！！

4、我们将协作、帮助各片区连锁门店，实现医保战略市场布局，形成有乡镇、就有新世纪、就能实现为老百姓实现医疗保障，我们必须有预知市场的能力，我们需要抓住每一条经济来源，我们更需要维系好、经营好我们已经建立好的市场，这样我们才能在强有力的竞争体系中生存，立于不败之地，我们也必将引领你们走向稳固、坚实的未来之巅；

5、我们将规划促进塑造新世纪药妆、婴幼绿色保健、器械服务专营店中店，到此你将看到我们经营的不仅仅是药品，是容以药为替代的女性美容护肤品、婴幼绿色保健品、器械服务专营品为一体的乡镇异样终端零售形像，如果你觉得你的市场符合这样要求，如果你觉得这样做会促进你的事业的发展，如果你再胆大一点，融合以上多元化经营模式，亲爱的同胞们，你们就大胆把你们的要求告诉我们，我们将竭诚为你们服务。同时我们将规划全方面提供日常营销活动方案输送，会员营销规划方案输送，计算机信息智能营销方案支持，今年是我们稳健发展、促进经营的一年，但更大程度上得益于你们的支持与鼓励，我们必须一起努力、互相促进，我们必将看到属于我们的蓝图。

6、我们将全年致力于网络终端零售事业规划发展，实现电子商务终端销售平台，带领我们的团队挑战我们未来领略，有理想，有行动、我想你们不会放弃这样的机会？

我们应对自己有足够的信心，只要我们敢想，只要我们有所行动，我们就会实现，只要我们这么做了，我们就会实现我们的市场战略？加油，努力，已经不能满足我们最基本的市场战略建造，拼搏、奋斗才是我们势不可挡的呐喊！！！

二沉淀篇： 2014年我们以诚信、微笑、便利、健康作为文化核心；我们以求生必须求知、知识就是力量作为学习理念；我们以团结、紧张、严肃、活泼作为作风理念；我们以协手拼进、共创辉煌作为价值理念；共同营造企业文化底蕴，成功组建***有限公司； 2014年是***市场扩张、整合发展的一年；

2014年是我们不断探索发展道路，努力寻求新发展的一年； 2014年是新世纪面对强势市场竞争、充满严峻挑战的一年，2014年是我们在政府、社会各界同仁关注支持下，在全体在座

合作伙伴的共同努力下实现健康、持续、快速发展的一年。

这一年我们留在每个乡镇城市奔跑的足迹； 这一年我们流下了记忆的喜悦和勤劳的汗水； 这一年我们留下了与你们真挚的友情； 这一年我们留下每一个回头仰望的笑脸；

这一年也是我们面临医药行业市场低迷、竞争加剧的现状、但 是我们依然在市场中不懈努力“谋发展”，为尽快实现大

发展做好铺垫的关键性一年；

这一年、我们建立三年目标规划 这一年、我们初步建立质量管理体系 这一年、我们初步建立学习保障平台 这一年、我们建立后勤服务跟踪体系

然而这一年，我们却没有注重连锁门店经营管理体系建设

1、这一年、我们初步建立三年目标规划

做任何事都应该有目标，有规划，如何实现目标，如何操控规划不仅要靠我们去实现，在更大程度上得依赖你们的共同协作，2014年我们全年实现83家连锁门店，为我们终端市场实现初步战略整合迈出了第一步；

2、这一年、我们初步建立质量管理体系

创业是艰辛的，成就要靠不懈的努力，新世纪在卢总全力支持下，在华龙医药全力的协助下得到了稳步推进。

质量第一 创新经营 顾客至上 竭诚服务是我们的质量方针，我们经营的不仅是市场，更是要有质量的市场、我们质量管理体系的建设靠的是大家共同去维护，如果不能很好推动我们质量管理体系的进展，那我们根本就保障不了我们未来的蓝图；

我想说的是：维护质量管理体系，就是维护我们自己。2015我们将继续维护gsp管理，当然我们内部也存在门店与公司的沟通、协作情况不佳的情况。一年啦，我不想看着你们依然停顿在我就是加盟店，我的地盘我作主的心态中，我想我们都应该学会换位思考，我更希望我们在座的每个人都能为新世纪发展壮大付出一份火热的激情，团结、协作、共进退的力量是不可想象的。。。

在此我不得不就2015年1月23、24日gsp认证检查组给我们连锁公司提出的要求作如下阐述：我们建造了组织机构、我们成就了质量管理体系，但医药行业做工作不是做表面，应做在实实在在的平时，请我们养成良好的习惯，每天抽出一点点时间，每月抽出一会会功夫，我们不要求你迅速就跟上我们的步伐，但你们必须清晰看到我们前进的足迹，逐步跟我们融为一体，我想我们才能建立强大的质量管理体系，如今、我们公司还没站稳，我们质量管理体系还有待建设，我们计算机系统还有待改造升级，省局风险检查会比现在还要严厉，真正考验我们的时刻还在后面，我们绝不能放松思想，我们要想营造稳健的前景市场，首先得改造我们的思维观念，我们现在所做的都是为了夯实一个崭新的新世纪形象，记住--我们都具有一份沉甸甸责任。。

3、这一年、我们初步建立学习保障平台

不寻求发展，注定要挨饿，不加强学习，就不会有新鲜元素投入我们的脑海，为此我深表谦意，2014年我们虽然建立了一系列的培训，但主要方面针对质量，计算机信息系统，在经营，营销及其它外部学习培训机会我们都没有融入，2015年，我们将全力给大家营造学习纷围，我们不仅要在专业知识，营销技能方面给大家带来知识魅力，更要在对外学习方面给大家带来交流的平台，我们将全力支持连锁门店经营良性发展，只要全体同仁有一颗积极向上的心，何愁我们营造不了一个有素质，有涵养的大家庭。

4、这一年、我们建立后勤服务跟踪体系

力求完美是我们每个人的都有的想法，也许这一年我们后勤服务方面体现到每一家门店很少，但我们面临是你们庞大的市场，只要我们办得到，我们会全力以赴；我们更大的希望是能听到你们的心声，告诉我们你们需要什么，你们想得到什么，你们想达到什么的平台，你们需要公司什么样的支持，我想我们的卢总会全力支持大家，就像她一直强有力支持新世纪茁壮成长一样。

5、然而这一年，我们却没有注重连锁门店经营管理体系建设

这一年，我们错过很大，我们坦诚，为什么我们想听到你们的心声，为什么我们想听到你们想要公司支持的话语，因为2015年我们不仅在战略规划方面推动实施、更大程度上要在管理，经营上给连锁门店提供更为科学的平台。你们发展了，你们创盈了，才是我们体系得以良好运转的动力，因此，告诉我们，你们想怎么做？你们需要我们怎么做？你们有什么好的思路与我们分享？我们如何做才能更大满足市场？因为我们的目标是一致的，我们必须共赢。

我想在我们有所作为的时候，希望同仁们在经营力度方面强化提高，我们推出的方案，推出的营销手段，希望你们立即给予肯定与指正，我希望我们彼此能有更多时间去交流去沟通。靠我们天天跟着你们是无法谈及自律的，既然各位同仁选择了新世纪，我们的管理就是你的管理，我们的经营理念就是你的经营理念，昨天我们是携起手，今天起我们必须把我们彼此的双手握紧。。。。

2015年我们必将在经营、管理方面实实在在推动发展规划：

1、学习支持：公司随时公布国家新动向、新政策、新思维、新理念；

2、宣传支持：公司将大力加强社会形象宣传，以达社会赞誉；

3、形象支持：优化城市新世纪形象，推动连锁全面形象经营；

4、业务支持：提供专业市场造势和提供日常营销方案，提供丰富品

种结构体系；定期提供营销管理版块，推动各位同仁 大脑，让我们在经营中更有可发挥的空间；

5、技术支持：提供全方位技术服务、技术学习和培训动向，优化

我们计算机信息后台系统，让我们经营操作方面更为

简单方便快捷；

6、管理支持：在管理操作与促销业务中给予知识和经验支持，提供

统一的运作管理手册和指导。三：成就篇

◆每一个人心里都会有美好的愿景，在自己的脑海中编织一幅一幅令

自己向往的未来；

◆每个人都会有梦想，我们因梦想而伟大。◆一年啦！！

是否我们依然怀揣梦想，我们用心经营的成就在哪里？

也许有人会说我们实现了与在座的伙伴们共同走向了共赢的道路； 也许有人会说我们实现在淮安各市场成功战略布局； 也许有人会说我们实现了顺利通过gsp认证；

今天，我想清晰勇敢地告诉你们，我们的成就是效益，我们的成就是品牌益效，是规模效益;

1、我们成就的是一个品牌，我们得用心去经营维系这样一个品牌，我们得用拼搏、奋起去打造这样一个品牌，我们应该清晰地认识到一个品牌会给我们能带来什么？这不仅是物质上的食粮，更加是精神上的荣誉；

2、我们成就的是一个规模，我们成就的是一个规模造势，规模优势，这将直接促进销售的扩大，推动我们品种结构优化，降低我们的经营成本，从而为我们自身从诸多方面提高效益；

我们正再成就一项伟大的工程，虽然它是无形的，但它能实实再再为我们前景创造无与伦比的价值，谁能说我们在做的同仁们没有做出贡献，其实你们都投入了，你们与我们将是不可分割的一体，但我希望你们更能用心去体会到，我们正在成就属于我们自己未来，我们正在经营属于我们自己的成就。

新的一年我们最大的的期望是什么？

作为一名新世纪人，我希望每个人对工作都要充满激情。这种激情，首先源自你对自身工作的热爱、对这份事来的执着。只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地对工作产生责任感，对我们经营管理的每一件事负责。

作为一名新世纪人，我希望每个人都能彼此信任，相互关怀。信任与关怀是我们每个人以诚相待，和谐团结的前提，更是发挥团队力量的基础。既然我们为了一个共同的梦想走到了一起。那么，我希望我们每个人、每个部门、每个连锁门店在合作时都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。

四：辉煌篇：

稳定情绪 增强信心

端正态度 酝酿激情

审视未来 创造辉煌

◆积极开拓是为企业发展创造平台，拓宽思路是为强化品牌作出保障 ◆我们有什么样的行动，将创造什么样的市场，我们有什么的野心，将成就什么样的辉煌，◆这里是我们的舞台，我们应做有理想的人，为了我们即将实现的成就，为了我们将创造更好的未来，再次真诚感谢与你们的携手迸进，我们必将营造盛大的辉煌。

◆ 最后，我在此再次代表新世纪总部全体员工对你们表示衷心的感谢，并通过你们向你们的家人表示新春的祝福，祝我们新世纪医医药繁荣昌盛！祝我们各位同仁新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!

谢谢！！！***有限公司

2015年2月10日

医药公司取名 医药公司年终总结个人篇二

广西天一医药有限公司

东兴市北仑大道151号鑫海大厦

广西阳光医药有限公司

北流市二环西路258号

广西众森医药有限公司

钦州市南珠东大街87号

广西华泰药业有限公司

昭平县昭平镇华居路北秀街10号

广西万丰医药有限公司 荔浦县荔城 镇中园大道新仙桥至五里段

广西玉通药业有限公司 玉林市苗园路387号龙城花园09-10号商铺

广西贵港市健生药业有限公司

广西凤山医药有限责任公司凤山县凤城镇东棚路29号

广西玉林市三银药业有限责任公司玉林市容县容城镇桂南路137号 广西贵港市英可医药有限公司贵港市覃塘镇西北区柳州路口

广西南宁金恩药业有限公司宾阳县宾州镇宾黎公路七里路口

广西凌云县医药有限责任公司凌云县泗城镇新秀社区盘龙小区125号 广西新年盛医药贸易有限公司全州县全州镇迎宾路74号

广西桂林龙胜桂龙医药有限责任公司龙胜县古龙街16号

广西横县康利医药有限责任公司横县横州镇城北一街033号

广西贵港市天一药业有限公司贵港市新区二路南吉田花苑

广西桂康医药有限责任公司玉林市玉州区南江镇镇忠村14社谭恩先宅 广西都安石林医药有限公司广西都安县安 阳镇翠屏路82号

广西桂平市万安堂药业有限公司桂平市厢东村（原桂平市果品食杂公司仓库）广西东牛堂药业有限公司鹿寨县建中南路9号

广西壮族自治区东兰县医药公司广西东兰县东兰镇曲江路10号

桂林森禾医药有限公司 永福县永福镇连江路75号

医药公司取名 医药公司年终总结个人篇三

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。小编整理的医药公司年终总结，供参考！

篇一：医药公司年终总结

光阴似箭，岁月如梭，转眼之间一年时间过去，自己做业务也进一年半时间，在这一年做业务之中自己也学会了许多东西，但也有许多地方做的不好不足。在这一年业务中我曾努力过、我曾奋斗过;我曾放弃过，我曾堕落过;我也曾激情澎湃过，我也曾愤怒失望过。不过这一切都过去了，好也罢、坏也罢等等的一切都让它过去。我下面就个人分析市场来分析，今年如果做三个方面做下分析：

个人分析：

1、业务知识欠缺，尤其是对市场和公司药品价格的了解不够，主要是自己没有下意识去记;

2、对应收账款的管控不严格，导致有些客户的货款不能及时应收，主要是自己跟踪不够;

3、每个月工作的计划性不是很强，效率不够高;

4、做事情喜欢不紧不慢有些“拖拉”;

5、自己做事情还是有自己的一套可行的方法与策略;

6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己愿意;

7、个人主义强，自己认为没有意义的事情老是不想去做;

市场分析：

苍南市场主要是有当地两家医药公司(苍南县宏泰医药有限公司和苍南县欧南医药有限公司)，他们和我们的比较如下：

从上面可以看出我们公司在苍南市场的状况不是很好，另外加上苍南是温州药店最多的县，竞争激烈，打价格战严重，以至于市场混乱，外地的小的医药公司越来越多进驻苍南市场，给我们带来了更大的压力和挑战！

今年如果做：

1、不断学习业务知识与技能，特别是药品价格方面,以此来提高自己业务水平;

2、加强对办事处同事的管理，经常及时的与他们沟通，及时发现和解决工作和生活中的问题;

3、对本区域客户和品种做出分析，每个月都要找准客户和品种，以此来提升销量;

4、对每个月的工作做出合理安排，计划到周每天月初、月中、月末都应该做什么工作;

5、加强对大客户的拜访和了解，拉近彼此关系以及和大厂家业务员搞好关系共同拉单。

6、及时处理客户各项事情，提升***的影响力。

篇二：医药公司年终总结

时间飞逝，岁月如梭，20**年不知不觉已经过去，20**年已经来临。回望过去，我们在过去的一年我们取得了一定的成绩，也存在一定的不足，展望未来，我们相信我们会在新的一年有一个更大的突破和挑战。下面是我对我20**年的总结和对20**年做的一个规划。

20**年是一个奔波的一年同时也是一个收获的一年，在这一年里，我先是由丽水调往宁波，然后又由宁波调往丽水。由于从乐清调往宁波是公司当时的一个战略计划，宁波市场对于温州公司是一个空白市场，之前没有任何基础，所以主要是过去开发新市场，后来由于种种原因，公司还是放弃了宁波这片市场，在宁波的这段时间没有做出很好的成绩。下面我主要就我在丽水工作的一段时间做一个总结。

自从5月份从宁波调往丽水，已经在丽水待了7个月。刚来丽水的时候，丽水的业务正处于最萧条的状况，业务销量一度降到了2007年的状况。由于人员调动过于频繁，客户对我们也产生了质疑，形势相当严峻。在这期间，我也好几次想过放弃，我们的激情和信心也极度受挫。针对这种情况，张总给我们丽水区的所有人员做了思想工作和悉心指导，我们丽水区人员的激情再次被点燃，团队氛围也很融洽，大家紧密团结齐心协力，业务终于开始有所提升，到了11月份，我们终于突破丽水，销售达到了历史新高。

在丽水工作的这段时间，我们的客情关系也较之前的一段时间有了一个很好的提高。我们丽水区不仅销售达到了一个新高，我们的客户开发，客户流失控制的还是比较好的，中药器械也是增量了不少，京丰总代销售也是比较好，这跟我们丽水区的每个业务精英是离不开的，正是他们把客情关系做的比较融恰才有的成绩。

总之，20**年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，我的销售技巧和销售方法得到了一个比较大的提升，承压能力也较之前更强，团队建设和管理也有所进步，责任心也更大。

20**年新的一年也是一个很具有挑战的一年，我想在新的一年我应该要从以下几点出发，争取把丽水的业务更上一层楼。市场细分化管理，把丽水的市场重新划分，让丽水市场做到最大化的精细化管理，提高每个人的人均效能和争取市场最大化的销售份额。客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进行分层管理，对潜力比较大的客户重点关注和最大化的支持，极力培养成我们的忠实客户，对忠实客户，我们要进一步维护，使我们***成为丽水市场的主流供货单位。努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比较畅销的品种重点关注，多做市场品种调查，力争做成丽水市场的最佳服务商。加强办事处业务人员的监管和指导，对办事处业务人员的日常出勤进行严格管理，提高办事处业务人员的销售技巧和销售能力。

20**的成绩已经属于过去，20**年已经来临，让我们用最大的激情来迎接20**的到来，我们已经准备好了，相信20**年将是一个更加丰收的一年。

医药公司取名 医药公司年终总结个人篇四

xxxxxx有限公司

企业实施gsp情况自查报告

xxx食品药品监督管理局gsp认证中心：

xxxxx是成立于xx年的药品批发企业。公司注册地址：xxxx。《药品经营许可证》证号：xxxx，营业执照注册号：xxxxxx，《药品经营质量管理规范》证书编号：xxxx。我公司核准经营范围；中成药、中药材、中药饮片、化学药制剂、化学原料药、抗生素原料药、抗生素制剂、生化药品、生物制品„..销售服务主要覆盖xxx、等辖区内的药品经营企业和医疗机构等终端客户。

公司现有营业用房面积xx，其中营业xxm²；药品仓库面积xxx m²。公司分别在xx年、xx年通过gsp认证检查，取得gsp证书。自公司取得gsp认证以来，始终坚持将gsp要求作为公司经营的行为准则，以“xxxxxx”为方针，认真落实《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定并严格执行企业质量管理制度和程序，确保了公司质量管理体系的正常和有效运行。在本行业及社会树立良好的企业信誉和社会形象。

2012年修订版《药品经营质量管理规范》颁布实施以来，公司领导高度重视，公司内部开展了《药品经营质量管理规范》知识培训，以提高全体员工对新版《药品经营质量管理规范》的认识和了解，同时组织人员重新修订了公司各部门职责、各岗位职责、管理制度和各项操作规程，完善了的质量管理体系。对药品经营各个环节进行了风险管理。对计算机系统进行升级和功能完善。组织了对公司组织机构与管理、职能与职责、人员与培训、设施与设备、采购、收货、验收、储存与养护、出库与运输、销售与售后服务、文件系统等系统全过程的公司内部审核和自查。经过自查、整改、完善，促进了公司质量管理工作进一步落实完善，提高了公司整体经营管理水平和质量保证控制能力，取得了较好的经济效益和社会效益。

现将实施gsp工作自查情况汇报如下：

一、质量管理体系

公司自xx年再次取得gsp认证以来，认真贯彻执行《药品管理法》《药品管理法实施条例》和《药品经营质量管理规范》等法律法规的要求，建立健全组织机构和质量管理体系，明确了各部门的职责和质量责任；配备了符合规定的专业技术人员，各级人员能够认真履行职责，各部门环节均严格按照规范要求执行。

《药品经营质量管理规范（2012年修订）》颁布以来，企业负责人和质量负责人均参加了《药品经营质量管理规范（2012年修订）》省局组织的培训学习。公司内部开展了《药品经营质量管理规范》知识培训学习。

公司建有完善的质量管理体系并能够有效运行，有明确的质量方针和质量目标要求，质量方针和质量目标贯彻到药品经营活动的全过程。公司制定有质量风险管理制度，切实消除潜在的隐患或缺陷，有效控制药品经营过程中的质量风险。公司的质量管理体系与经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。公司在每年年终进行内审工作。并对内审的情况进行分析，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。公司对供应商、采购商质量管理体系进行了审核、评价，对主要供应商、采购商采取实地考察的方式进行质量体系评估。对所有供应商、采购商均实行动态管理，定期更新有关资料证明文件，保证供应商、采购商相关资质时刻处于合法有效的控制状态，保证药品来源、去向渠道合法。

二、机构质量管理职责

公司设有和公司经营规模相适应的组织机构和职能部门。目前，公司设有公司设有七个部门：质管部、采购部、储运部、销售部、信息部、财务部、xx部 xx部每个职能部门和岗位都有明确的职责、权限、相互关系和质量管理职责，各部门能够在各自的职责范围内独立履行职责，开展相应的职责活动。

公司设有独立的质量管理部，现有人员xx人，都是公司全职在编人员，质量管理部在日常工作中能够履行相关职责：能够及时督促公司相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及药品经营质量管理规范；组织制订（修订）公司质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；

负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理，必要时组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；负责药品的质量验收工作，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作；负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；负责假劣药品的报告；负责药品质量查询；负责指导设定计算机系统质量控制功能；负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；组织验证、校准相关设施设备；负责药品召回的管理；负责药品不良反应的报告；定期组织开展质量管理体系的内审和风险评估；督促有关部门开展质量管理教育、培训和员工健康体检工作，建立相关档案；履行药品监督管理部门及公司领导安排的其他职责。

三.人员与培训:

公司从事药品经营和质量管理工作的人员共有xx人，其中执业药师xx人，执业中药师xx人，执业医师xx人，医药学专业合计xx人，公司药学技术人员占xx%。

公司负责人xx学历xxxx；从事药品工作xx年。企业质量负责人xxx本科学历，药学专业，执业药师，从事药品经营质量管理工作xx年；质量管理机构负责人xx本科学历，药学专业，执业药师，从业经历xx年；质量管理员xxx本科学历，药学专业，执业药师，从事药品经营质量管理工作近xx年；验收员xx,xxx学历，xx专业，采购部经理xx中专学历，xx专业，公司其他从事销售、保管人员全部符合岗位规定条件要求。

公司制定有培训计划，能够依据培训计划开展《药品管理法》《药品管理法实施办法》《药品经营质量管理规范》《药品流通监督管理办法》等法律法规以及药品专业知识、公司管理制度、岗位职责、操作规程等相关知识。新员工上岗前对其进行公司制度培训，岗位知识、操作技能培训，合格后上岗。新制定的文件、文件修订后，均开展针对性培训。所有员工都进行针对性的继续教育培训。对采购人员、保管人员、质量验收人员、送货人员等相关人员进行了专业法规、知识培训、考核；冷藏药品保管人员、验收人员、运输人员经受过专业知识培训考核。

公司制定有员工健康档案管理制度，明确了直接接触药品人员的身体要求，规定凡是患有传染病等可能污染药品的疾病的人员，不得从事质量管理、药品收货、质量验收、保管、养护、出库复核等岗位工作。公司员工每年体检一次，建立健康档案。公司制定有环境卫生、员工个人卫生管理制度，并有效执行。

四、质量管理体系文件

公司按照《药品经营质量管理规范（2012年修订）》的要求，结合公司实际经营情况，制订了符合公司实际的完整的质量管理体系文件，文件内容包括：质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。

公司制定有质量管理文件管理制度，对质量管理文件的起草、修订、审核、批准、分发、保管、文件的撤销、替换、销毁等管理程序以及文件的题目、编号、目的、文字内容等作了明确的规定。公司现行使用的文件为现行有效的文本。各文件均按要求，分发到有关部门、岗位。公司制定有相关的质量管理制度，部门及岗位职责符合法律法规要求。公司建立了涉及到药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回等环节均有记录，记录真实、完整、准确、有效和可追溯。公司所有人员一律凭计算机系统授权及密码，方可登录计算机系统进行数据的录入或者复核；数据的更改需经过质量管理部门权限审核，更改过程留有记录。

五、设施与设备

公司办公和仓库用房位于xxxxxxxx，公司药品仓库面积xxxm2（含阴凉库xxm²、冷库xxm³、常温库xxx m²、中药饮片库xxxm²）。储存作业区、辅助作业区、办公生活区独立分开，装卸作业场所有顶棚，库内“三色”“五区”标志明显。库内墙壁、顶棚和地面光洁、平整、门窗结构严密，拆零拼箱台和包装物料储存有固定区域并有标识。仓库大门设红外报警系统，对仓储部部工作人员以外的人员进入药品仓库实行登记制度，可以防止药品被盗、替换。所有仓库均安装了符合要求的照明设备，并根据需要配置了底货架和货架、防鼠板、鼠夹、防鸟护网、遮光帘等必要的设备和用品。

库内有消防栓，配置了灭火器，建立了消防设施设备台帐和档案资料。仓库配备电驱动全自动叉车xx辆，可以上下左右前后移动。企业使用xxxxxxx安装的rf系统，有用于药品购进、验收、养护的手持终端xx个仓库使用xxxxxx中央空调机组一套xxxx组。仓库实行温湿度自动调控和监测。配备xxxxx有限公司生产的温湿度自动监控系统，系统由测点终端、管理主机、不间断电源及相关软件系统组成。配置温湿度传感器（型号为：xxxx型）xxx个、可实现24小时全时段温湿度的自动监测，实时采集、传送和报警。配备灭火器，符合安全消防要求，经营需冷藏保管的药品，设有xxx立方米的冷库；公司现有厢式送货汽车xx辆，冷藏运输车xxx辆。配有保温箱xx个，容积为xx升，公司冷藏车，保温箱安装了药品储运温湿度自动监测系统，在运输冷藏药品途中能够对车辆温度进行实时监测，并使用温度自动控制、自动记录及自动报警装置，能够有效保证冷藏药品运输途中的温度符合要求。冷库、冷藏车及保温箱均按规定经过规范，严格的冷链验证。符合冷藏药品保管的要求，能保证运输途中药品质量。公司配备了备用发电机组xx组，作为停电应急处置使用。公司制定有设备设施管理制度。根据职责分工，确定设施、设备的运行状态，保证设施、设备的正常运行。设有能覆盖药品经营场所、仓库的现代信息管理局域网络，实现对药品经营管理全过程的调控和管理。

六、校准与验证

公司制定有设备设施验证管理制度，规定对计量器具、设备进行校验或检验；冷库、冷藏运输车辆、保温箱等设备进行性能验证。凡是没有验证或验证不合格的，不得使用,并形成验证控制文件。验证文件包括验证方案、报告、评价、偏差处理和预防措施等。公司根据验证确定的参数及条件，正确、合理使用相关设施设备。

七、计算机系统

公司使用xxxxx系列医药销售管理软件系统，有服务器xx台。有实现宽带上网的条件和保证网络安全的措施，具有能够接受食品药品监管部门现场检查和远程监管的条件。终端机有xxx台，药品经营的所有环节均实行计算机系统控制和管理，能够实现药品质量可追溯性，并能和药品电子监管码联网。公司计算机系统对任何质量管理基础数据失效时，对与该数据相关的业务功能自动锁定，直至该数据更新、生效后相关功能方可恢复；质量管理基础数据能自动跟踪、识别、控制供货单位或购货单位的经营范围、产品的合法性、有效性等信息。公司计算机系统能够实现信息共享和数据传输，相关业务能够自动实现票据生成、打印、保管功能。计算机系统的使用严格按照各岗位人员授权，在受权范围内凭使用名称、密码登陆，进行数据录入、修改、保持等相关操作。对实行电子监管码监管的药品，在验收、复核出库时，对药品电子监管码进行扫码，采集电子监管码条码信息，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台，做到见码必扫，确保做好核注核销工作。同时配合江苏省食品药品监督管理局的远程监管系统，对药品购进、储存、销售、库房温湿度控制等建立数据库，实时备份，确保省局24小时远程监控。全面记录企业经营及实施《药品经营质量管理规范》等方面的信息。

八、采购方面：

根据购进药品质量管理要求，企业制定了《药品购进管理制度》、《首营企业、首营品种审核管理制度》、《药品采购操作规程》等，进货前实行供货单位的审核，包括法定资格、质量信誉、购进药品的合法性审核，并对与企业进行业务联系的供货单位的销售人员的合法资格审查、核对。特别是在确定首营企业法定资格和质量保证体系进行审核，在购进首营品种是先填写“首营品种审批表”，并经质量管理部负责人和企业质量负责人的审核批准后，才进行经营。企业在编制购货计划时以药品质量作为重要依据，根据医疗需求，质量部参与编制中、短期购货计划。在购销合同中均签订明确质量条款，作为采购药品进货凭据。所有采购记录均及时录入计算机系统。采购部、财务部共同审核供应商的销售票据及货款支付，保证做到发票上的购销单位名称、金额、品名和付款流向、品名相一致。所购进药品均有合法票据，按规定建立完整购进记录并进行归档保存，所有的记录按规定保存，采购记录符合规定。质量管理部每年对进货情况进行质量评审，确保了公司所购进药品的合法性和规范性。保证了购进药品的质量。

九、药品的收货、验收

药品入库验收严格按照操作规程进行，对到货药品进行逐批验收，和供货方提供的备案单据，备案印章仔细核对，核对冷藏药品需在冷库等候验收，对运输过程和运输温度重点检查。经验收合格的药品再正式办理入库手续，仓库保管员有权对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊不清等有质量问题的药品拒收，并报告质量管理部门处理。药品验收记录实行计算机管理，记录按规定记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期等项目内容。对实施电子监管的药品，验收员应进行药品电子监管码扫码，进行数据采集并交给信息员及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。

十、药品储存养护

仓库分为阴凉库、常温库，冷库等，各库均按规定实行色标管理，验收合格入库后的药品，严格按照药品养护管理制度，对药品分类（专库）存放，并根据药品说明书储存条件和要求储存于相应的库区。药品按批号集中堆放，按批号及远近依次或分开堆码。对重点品种、效期较短的品种、储存条件特殊的品种，进行重点养护。养护中如发现质量可疑药品，可以在计算机系统及时锁定并记录，悬挂明显标志，暂停销售，通知质量部门处理。公司计算机系统能够对药品有效期进行自动跟踪、预警，对超有效期的药品能自动锁定，禁止销售。养护人员对药品的储存条件进行检测检查，发现报警，及时采取调控措施，并做好养护检查记录。公司建有药品养护档案，对库存药品养护情况定期进行汇总分析。对不合格药品进行控制性的管理、严格按规定程序上报、及时处理并制定预防措施，并对不合格药品的确定、报告、报损、销毁都有完善的手续和记录并归档备查。公司定期对库存药品进行盘存，公司制定有药品突发事件应急处置方案，可以保证药品储存过程中突然出现停电、冷库运行故障等突发事件的应急处置，确保药品储存安全。

十一、销售

公司制定有采购商及其采购人员资格审查制度。质量管理部门负责对购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围等资格审核批准，建立合格采购商档案，实行动态管理，定期更新相关内容。所有销售药品，均建立销售记录，开具发票，做到票、账、货、款一致，票据、记录按规定保存。含麻制剂药品禁止现金交易，销售时严格审核采购人员相关资料，确保药品取向合法安全。

十二、出库

公司药品销售出库时，出库复核员首先在计算机系统上核对销售记录，无误后对照药品实物，保证药品无质量问题进行出库复核。同时建有药品出库复核记录。所有拼箱发货的药品，包装箱上都有明显、醒目的拼箱标志。冷藏、冷冻药品按要求装箱或装车，同时做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间等。药品出库时，都附有加盖公司药品出库专用章的随货同行单（票）及相关资料。实行电子监管码监管的药品，做到见码必扫，及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台，确保做好核注核销工作。

十三、运输与配送

公司制订了《药品运输管理制度》，能够有有效措施保证运输过程中的药品质量与安全。严格按照药品储藏要求及药品外包装标示要求的配装、堆放和运输。公司冷藏车具有温湿度在线监控系统，能够全程跟踪冷藏药品运输过程中的温度，并保存在途温度数据记录，确保温度符合要求。

时制定了冷藏药品运输应急管理预案，可以处理运输中的突发事件。

十四、售后服务

公司制定有销售退回药品管理制度，药品查询和质量投诉制度，药品召回和不良反应报告等制度，严格按制度执行，配备专职人员负责售后投诉管理，并做好记录。如发现有质量问题，能够立即通知所有采购单位停售停用，根据实际情况及时召回并上报药品不良反应报告。保证药品销售售后环节的质量和安全。

通过自查，我公司自2011年通过gsp认证以来，严格按照《药品经营质量管理规范》、《中华人民共和国药品管理法》及其实施细则等相关法律、法规要求，守法经营，使得公司稳步发展。根据自查结果，认为公司已经符合gsp要求。现提出gsp认证申请，请各位领导前来检查指导。

xxxxxx公司

xx年xx月xx日

医药公司取名 医药公司年终总结个人篇五

今年上半年，医药行业生存的宏观环境仍然不容乐观：原材料能源价格继续上扬、药品政策性降价持续、招投标导致的价格竞争失去理性等等，这给我们企业的生产经营工作带来了诸多不利。面对困难形势，我们在公司董事会的领导下，坚持”外抓市场一着不让，内抓管理细致入微”的工作思路，积极采取应对措施，化解不利因素，全力做好市场开发、技术进步和降本增效三项工作，企业生产经营工作在极为不利的形势下取得了可喜的成绩，各项经济指标完成与时间推进达到同步，实现双过半。

一、主要经济指标完成情况：

1、实现利润：目标数为000万元，上半年完成000万元，占年计划000％；比去年同期增长000％;

2、销售收入：目标数为0000万元，上半年完成0000万元，占年计划0000％；比去年同期增长0000％；

3、工业总产值：目标数为0000万元，上半年完成0000万元，占年计划的000％；

4、存货周转天数：目标数000天，上半年实绩0000天,比去年同期加速000天；

5、应收帐款周转天数：目标数00天，上半年实绩00天，比去年同期加速0天；

6、产销率：目标数为00％，上半年实绩00％。

二、上半年工作的总体评价：

（一）重点品种销售下滑，传统丸剂品种异军突起。

由于受到国家宏观环境的影响，再加上各地医药市场整顿这把双刃剑，导致有些医院对正常的业务工作都不予接待，给我们的销售带来了重重困难。早在年初，公司为强化新品推广力度，着力培育新的增量市场，对销售队伍的结构进行了调整，强化市场的开发与渗透，力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制，使我们的专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响，专科用药的销售与我们的预期还有一定的差距。与此同时，我们设置了专职人员梳理、强化渠道跟踪管理，开拓维护公司普药和传统用药市场，实现与现有医药业态相衔接的工作机制。

我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时，利用企业的产品优势、品牌优势，积极寻求对传统特色品种的总代理和区域代理，充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势，扩大我们产品的销售。

上半年，我们企业跟踪的5个重点产品：000，与去年同期相比销量均有所下降。但我们的传统丸剂类品种异军突起，因疗效确切、易于吸收，市场前景被代理商看好，一些多年没有生产的老产品如00丸、000丸、000丸已成为代理商热力推介品种，销售市场陆续打开，成为企业新的增长点。

（二）新产品开发和科技进步成果显著，gmp管理工作进一步加强。

根据”二个开发”（即市场开发、新品开发）一起抓的原则，企业加大了新品研发的跟踪力度，并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期准备工作。上半年，获得00新药证书及生产批件、00生产批件、中药9类00片、00生产批件等，同时进行了包括00、00等新产品的大生产工艺参数摸索工作，为这些产品顺利投放市场做好工艺技术准备。

与此同时，我们还建立gmp长效管理机制，组织全员进行相关文件的再学习和考核，要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行。并且强化对进厂原料、出厂成品质量检验，加强生产现场的监控考核，确保整个生产过程处于受控状态，减少不必要的生产过程中的成本上升。

今年上半年，我们主要产品一次合格率均达到考核指标，产品市场抽检合格率100%。

（三）降本增效成效明显，管理工作得到加强。

今年，我们继续深化预算管理，以预算管理为中心，严格控制费用支出和生产成本。同时，面对近年来行业显现的基本特征，即毛利率”屡往低处走”、销售”量增利减”增销不增效、利润空间不断下降的实际，从企业内部挖潜入手，强化全员节约意识，让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施，责任到人。同时，还在05年降本增效量化考核取得成效的基础上按照”四定原则”（即：定项目、定目标、定责任人、定考核办法）制定了00项降本增效量化指标，并修订了相应的考核办法，以最大限度的降低采购成本、营销成本、管理成本等，挖掘内部潜力，从而控制和减缓了成本费用上升的势头。

三、存在的问题及下半年工作重点：

总结上半年的工作，看到我们取得良好业绩的同时，我们也要看到目前存在的问题：国家宏观经济政策没有松动，企业经营风险上升，市场开发难度增大，企业资金紧张，市场竞争激烈。下半年我们工作的总体指导思想是：及时掌握市场信息，全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向；全力以赴、振作精神、克难攻坚

这是我们第一次真正的走入社会，真正的踏上工作岗位，12月14日怀着期待和忐忑的心情我们来到了兴沈药业，期待是因为自己真的很想把这个工作做好，忐忑是因为自己对这个行业还完全陌生，我担心自己能适应这个圈子，然后让公司失望。刚开始我跟小彭师傅学习，我认为她真的很优秀，尤其在和客户交流方面，声音自信亲切还有进攻性。我在告诉自己我也要好好向他学习。由于对药品不熟悉刚开始的几天里我一直在熟悉药品。对于陌生的东西即使我记忆力很好每天也记住不了很多。说实话我喜欢销售也愿意挑战，但是在这个我完全陌生的圈子里面对完全陌生的药品是是我在和客户沟通是很紧张很缺乏底气。看着和我一起来的小尚已经能独立操作后勤的事而我还在学习，说实话我心里很着急也很难过。我是一个要强的人，所以尽管每天看起来我无所事事其实我都在心里默默练习和客户对话。时间总是转瞬即逝，转眼来公司已经一个月了。我也开始独立和客户沟通。通过这么久的和客户沟通我收获了很多也成长了很多。对这个月的工作总结了一下主要有以下几点：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了文员和销售的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。短短的一个月让我对工作了新的认识和体会。我的一言一行都代表着公司，与客户交流要有进攻性，要随和，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是医药所有工作者的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

一个月的工作也让我产生了危机意识，客户说的很多药品我都不了解，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解在与客户沟通起来还是很有阻碍的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，努力熟悉和改善自己，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。当然通过一个月和客户的交流我也发现了自身存在的很多问题，主要有以下几点：1、与客户交流时缺乏进攻性 2、应变能力还不够 3、对药品的熟悉度还要大大加强 发现问题就要解决问题，在剩下的一个月的试用期里我会努力改善自己，每天继续熟悉药品，加强和客户交流，每次交流完都自我检讨一下。然后期待着正式加入兴沈。

我想兴沈需要的是全能的人才，所以在未来的日子里我会努力学习更多的东西，磨练自己，努力成为一个优秀的销售人员，做到即使老板不在也能独立解决自己遇到的问题，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

当然说得再漂亮也没用，行动和效果才是最有说服力的，我会努力！

20xx已经到来，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90% ；综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点：

第一，终端客户及商业客户的疏通

（1）富有吸引力的销售证策:

1．永远站在客户的立场来谈论一切，2．充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3．沟通现在和未来的远大目标。

（2）良好的朋友、伙伴关系

1．充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方

2．良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，3．正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4．了解不同客户的需求

（3）较强的自我开发市场能力

1．详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动

2．概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3．详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它 战术上重视它。

第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。

首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。

第四，加强学习,不断提高思想业务素质

1．学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备.2．任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的，其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务, 比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏?等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效.总之，今年的总体工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

一年来,我们紧紧围绕中心工作,从强化公司内部管理上着手,以全面提升员工队伍的综合素质为依托,以突破重点工程项目设置装备摆设为核心,以科技项目申报为着力点,在强化开拓能力和创新能力上下功夫,全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。一年来,我们主要完成了以下几项工作任务:

值得申明的是,这些成绩是在公司生产经营陷于困境,资金极度短缺的条件下取得的。这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水,是我们金甲药业公司全体员工自力更生,艰苦奋斗的结晶。

为了完成这些工作任务,我们主要做了以下几项工作:

一、全面加强内部管理,增强企业的核心竞争力。

企业的管理是无止境的,企业管理的效益也是无止境的。一年来,面对公司的生产处于基本停顿的现状,我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理,增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。

二、实施经济指标分解,推动方针责任落实。

年初,根据集团公司的要求,我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解,并与各科室卖力人签署了方针责任书。随后,又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。在指标拟定的过程中,我们按照优化、可行、明晰、对等的原则,一切用指标权衡,用数据措辞。真正做到了人人肩上有担子,个个身上有指标。在考核中,我们不问过程条件,不讲主观客观,只看指标与任务的完成情况。在赏罚上,我们不搞情绪赐顾帮衬,不搞因人论事,做到了1个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚分明,充分调动起了全体员工的工作热情。

通过实施经济指标量化分解、严细考核和赏罚兑现,公司员工的工作热情得到了充分发挥,使得公司的各部门的责任方针均落到了实处,有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。

三、提高办事程度,千方百计保障外部市场供应。

四、拓宽融资渠道,全力保障公司的没事了生产经营。

五、创新项目申报思维,推动公司事业发展。

转眼之间,我们又将要踏上崭新的征程。新的一年,挑战和机遇并存,困难与希望同在。面对gmp认证和保持公司事业稳步发展的双重使命,我们肩上的责任更重,我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照集团公司的总体部署,脚踏实地地强化内部管理,提高综合素质,以丰满的工作热情和顽强的拼搏精力,通过我们更加科学的管理和更加细致的工作,将公司的事业全面推向前进。全力打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天!

律回春晖渐，万象始更新。我们挥别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。

过去的一年，为诚全体员工紧紧围绕公司“打造最具实效的药品交易平台！对外构建三环价值链，对内构建利益共同体，全面实行效益管理”的战略目标，抓机遇、求发展；充分发扬“坚持不懈，决不放弃”的公司精神，发奋拼搏、顽强进取。大家团结一致、共同奋斗，确保了全年各项工作任务和管理目标的全面完成，各方面工作都取得了显著成绩。在此，我谨代表为诚医药公司，感谢各位同仁一年来的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所做的重要贡献。

一份耕耘，一份收获。20xx年，我们用汗水换来了丰收，我们用拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。这一年里，公司先后成功举办了为诚战略发布会、中国药店联盟采购论坛会议和第二届中药盟高峰论坛等重要会议。每次会议，我们都秉着精诚合作，金石为开的精神，积极努力，真诚相待，加强与终端门店的联系，夯实与上游厂家的合作，为公司战略目标的实现搭建了良好的沟通平台，为合作企业的互利共赢创造了有利的机会。

20xx年，是为诚发展史上具有重要意义的一年。在过去的一年里，为诚首创的药业营销新模式——中药盟，日趋成熟、不断发展壮大，已在全国开发了20多个省、200多个地区，合作门店达到26000多家，自主产品达到170多个，构建了20多个省级分盟和上万家联盟伙伴的销售网络，为应对药品经营行列的竞争，奠定了坚实的基础。

面对取得的业绩，深感骄傲和自豪的同时极大地增强了我们对中药盟事业发展的信心。中药盟自20xx年成立伊始，始终坚持减少中间环节这一个大的单项，选择老中医药店和当地大药店，遵照一镇一点的合理布局方式，构建从药厂到为诚中药盟到药店的三环价值链，以此做大联合体的规模。今后，中药盟将继续以贴牌产品为主导，通过联采分销，降低成本，提供好的商品，好的价格，好的保护，确保药品质量稳定，建立健全运作体系，逐步形成全国战略发展长效机制，走出一条为诚医药集团特色的发展道路，为联合中国五万家药店，占据中国药店的八分之一市场，构建药品销售高速公路网而努力奋斗。

昨日的汗水带来今日的成功，今日的努力昭示明日的辉煌。展望20xx，我们面临新的机遇和挑战，希望大家继续努力，积极进取，开拓创新，以新的姿态、新的步伐，迎接挑战，一同谱写为诚新的篇章！