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通过写心得体会，我们能够更好地认识自己，提高自身的学习和工作能力。写心得体会时要注意字数适中，重点突出，不偏离主题。以下是一些关于心得体会的实例，希望能够帮助大家更好地把握写作的要点。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇一
外出培训是提高个人能力，扩大知识面的重要途径之一。在这次外出培训中，我深深地感受到了其对个人成长的积极影响。通过这段时间的学习和实践，我收获了很多宝贵的经验和体会，下面我将从目标设定、团队合作、人际沟通、问题解决以及个人成长五个方面来总结我这次外出培训的心得体会。
首先，目标设定是外出培训的首要任务。我们在外出培训前需要清楚地明确自己的目标，并制定相应的计划和措施来达到这些目标。在本次外出培训中，我认识到只有明确的目标才能帮助我更好地利用时间和资源。我在去往培训地的路上制定了我的目标，并用笔记本记录下来。在培训的过程中，我时刻牢记自己的目标，不断调整自己的学习计划，以求达到最佳效果。
其次，团队合作是外出培训中不可忽视的重要因素。在这次培训中，我们被分成了不同的小组，每个小组中的成员具有不同的背景和能力。在团队合作的过程中，我深刻体会到了团队的力量。通过相互协作和互相学习，我们共同解决了许多难题，并在培训结束时成功完成了各项任务。这次团队合作使我认识到，只有通过互相合作和共同努力，我们才能充分发挥出自己的潜力，并取得更好的成绩。
第三，人际沟通在外出培训中发挥了重要的作用。在这次培训中，我结识了许多同行业的优秀人才，并与他们保持了长期的联系。通过与他们的交流，我不仅学到了许多新知识，还拓宽了自己的视野。人际沟通是一门艺术，需要我们善于倾听、表达和理解。在培训中，我主动与他人交流，积极参与各种活动，努力提高自己的人际沟通能力。通过这次培训，我意识到，在任何一个行业，人际关系都是非常重要的，只有建立良好的人际关系，我们才能更好地发展自己的事业。
第四，问题解决是外出培训中的一项重要任务。在培训的过程中，我们会遇到各种各样的问题，这需要我们去分析和解决。我在培训期间遇到了许多问题，有些问题很难解决，但是我没有气馁。我通过不断学习和尝试，最终找到了解决问题的方法。这次培训使我明白，解决问题是一种能力，通过不断的实践和积累，我们可以逐渐成为解决问题的高手。
最后，个人成长是外出培训的最大收获。通过这次培训，我不仅学到了新的知识和技能，还意识到了自己的不足之处，并积极地加以改正。我认识到，个人成长需要不断学习和努力，只有对自己的要求越来越高，我们才能不断提高自己的竞争力。这次培训给我带来了很大的信心和动力，我相信在以后的工作和学习中，我一定能够取得更好的成绩。
总之，外出培训是一个全新的学习和提升的机会。通过这次培训，我明白了目标设定的重要性，在团队合作中体会到了团队的力量，在人际沟通中提高了自己的交流能力，在问题解决中提高了自己的分析和解决问题的能力，并通过个人成长不断提高自己的竞争力。我深信，在今后的工作和学习中，我将不断努力，不断积累，取得更大的成就。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇二
外出考察对于落后地区学习先进经验,缩小与先进地区的差距无疑是最直接、最有效的方法,将对本地、本部门的工作起到很好的促进作用。。下面是本站小编为大家整理的外出培训考察。
总结，供大家分享。
20xx年3月**日南溪教育局领导组织了全县中小学、幼儿园教师共30名到重庆外出参观学习。我格外的珍惜这次学习的机会，这段时间的学习让我感觉受益非浅，感想颇深，坚定我进一步提高自身的教学水平，我也力求把学习取得的收获努力运用于我的实践教学中，充分发挥幼儿教育事业的作用。作为幼儿教师的我来谈谈我外出学习的一些初浅体会。
当我迈进重庆市新村幼儿园的大门时，印入我眼帘的是外墙上贴的小朋友的一张张可爱的笑脸，幼儿园里充满了孩子们的欢声笑语，园内富有艺术气氛，而且周围的绿化非常好，幼儿种植园地里的鲜花伴着春天的气息开的非常鲜艳，上了楼梯，楼道上也有一些小朋友的生活照(睡觉、洗手、进餐、体育活动中的情景等)，这些照片可以展示给家长看，让家长了解孩子在幼儿园的情况。
进入教室，我看见他们每个班的班牌都很温馨，教室门口的墙上专门有一块区域是挂孩子们的作品、家园桥、本周活动内容等。整个教室的区域划分比较明确，环境创设很有艺术特色，师生互动性强，在这里发挥了其独特的艺术价值。
9：20分，新村幼儿园里传来了高亢的国歌声，只见四个小旗手们排着整齐的队伍，抬头挺胸将国旗高高地举在头顶，踏着有力而坚定的步伐走向升旗台，此时此刻整个幼儿园顿时非常肃静，在全园教师及幼儿的注视下，五星红旗缓缓升上天空，再由教师和孩子分别唱红歌，丰富了升旗活动的内容，把爱国的热情推向了高潮。紧接着园长妈妈向孩子们提出有关3月的相关重大节日，丰富了孩子们知识，这是新村幼儿园一周一次的升旗仪式，这样独特的升旗仪式值得我们借鉴。
观摩课上，每位教师都有相同的优点，在课前注重和幼儿语言或肢体上的交流，借以消除幼儿对自己的陌生感;在上课时面带笑容，语速平缓，举止大方，赢得幼儿的好感，在幼儿回答问题时认真倾听，及时反馈，重视每个幼儿的发言，使幼儿有参与认同感。重视了这些细节，迅速拉进了教师和孩子的距离，使孩子很快进入教师设定的教学情景中，幼儿思维活跃，能主动提出问题，敢于发表不同意见，有独立见解，将教学引入最佳共振点。这些观摩课幼儿参与度高，幼儿能随机应变，教师与幼儿之间的互动把握的很好，教师的情绪积极高昂，教态笑容可掬，和蔼可亲，融入孩子们的活动中，跟观摩者留下了好的印象，这是教师上课成功的重要因素。
经过这次学习，确实对教学敲响了警钟，让我明白了什么是好的课，怎样进行有效的教学，这样实现教学的最佳效果，比如：一个上课提问的关键在哪里?上课时我总喜欢一种形式去提问，然而导致孩子们听起来特乏味。通过这次学习让我知道教学中的设计问题要紧扣着活动目标，由间到繁，层层递进，环环相扣。“成功的教学活动，是千思万虑地磨出来的，世上没有随随便便的成功。”可是我在教学中并没有去好好的去思考，反思，考虑的也不全面，导致我在教学上的失败，可想而之着思和虑是很关键的，教学前的反思——边预设边反思，教育活动才更优质;教学中的反思，边教学边反思，教育活动才会更有活力;教学后的反思，重视教学后的反思教学活动质量才会不断的提高，教师专业水平才能有效提升。
俗语说：“要让孩子有半桶水，老师必须有一桶水”。现在我感觉这个说法对一名现代的幼儿教师来说是不行的，“要让孩子有半桶水，老师必须有三桶或是更多桶的水”。现在的幼儿教育正处在百家争叫的阶段，各家都在探索自己的教育方法与新的教育理念。面对现代的要求，一名幼儿教师不仅只是会弹、唱、跳、画，更重要的是要有探索、发现、学习、进取的好品质。一名幼儿教师不仅只是会讲讲故事，会说说道理，更重要的是要能在现实生活中找出让孩子感爱好的话题、有探索意义的内容、能激发参与的方法、可以引发学习欲看的过程等等。因此，我以为作为一名现代的幼儿教师，首先本身就是一名探索发现学习者。
通过这次观摩，我清楚的认识到孩子的潜能是需要真正了解他们需要的老师所挖掘的老师和孩子之间的平衡发展是需要他们的共同努力才能达成。老师用自己的智慧和心血开启了孩子的成长之门，孩子们良好的学习习惯要有老师的细心努力的培养。我会在以后的生活学习中，用我学到的东西，更好的去关爱孩子，听他们的心声，从而教授他们更多的知识，让他们在未来的天空中自由的翱翔!以上是我个人的一点点心得，当然还有待于自己的提高，相信以后我会不放过任何一次学习的机会，使自己得到不断进步。
在第二十九个教师节到来之际，市教体局积极响应中央有关号召，创新教师节表彰奖励方式，组织全市优秀教育工作者，优秀教师，优秀班主任参观了解我市经济社会建设成就。先后参观了我是文化体育中心建设项目，生态纺织园区，银川综合保税区，灵武临港产业园区，大唐昂立光伏电站项目，宁夏泾灵社区和泾灵燕宝小学，灵武再生资源产业园，以及灵武市城乡综合整治等重大项目工程。让我们全体受表彰教师第一次全面了解了灵武经济社会发展的整体情况。看到灵武经济社会发展取得的成就让我们倍感自豪，看到灵武将要发生的巨大变化，让我们对未来灵武的发展充满信心，对自己的生活充满希望，为灵武教育的发展充满期待。
通过此次参观学习，我对自己所从事的教育工作有了更新的体会：
一、立足三尺讲台，放眼家乡发展。当我们一次次走进促进灵武经济社会发展的重大工程项目现场时，我第一次感到自己的不足。总以为作为教师，能够立足三尺讲台，将课本知识传授给学生，就已经完成了使命，就已经把工作做好。而这还远远不够，“读万卷书，行万里路”，通过参观学习，我深深感到，自己的教学只做到了一半，那就是让学生“读书”。还没做到更重要的另一半，那就是让学生“行路”。教师的视野都只局限在课本，讲台，如何谈学生的视野开阔和拓展。有了这样的一次行路经历，我可以将看到的，听到的，想到的，在讲台上告诉学生，让学生能够通过自己感受外面所发生的变化，以及这些变化会给自己的未来，自己的生活带来哪些影响。这样才能激发学生运用学到的知识去实现自己的梦想，创造自己的美好生活，树立建设家乡的远大理想。
二、立足工作岗位，服务社会发展。作为一名教师，自己的工作每天都在校园里进行，在课堂中完成。总感觉自己的贡献是那么的微不足道，对社会发展的价值太遥远，没有现实的意义。但是，当听到我们的园区的发展急需大量的具有一定知识基础的产业工人，需要我们教育在短时期内完成培养。我们的城乡综合整治工程中教育部门给与的大力支持，离不开部分教师的积极响应。我深深的感到自己虽然岗位在校园，但担负的责任非常重大，所产生的影响力也非常巨大，足以影响到社会发展的速度和进程。意识到了自己必须立足工作岗位，努力工作，要把教育教学工作和社会发展需求结合起来，为灵武经济社会发展贡献力量。三、抓住机遇，建功立业。灵武的经济社会发展所取得的巨大成就，灵武即将发生的翻天覆地的变化让我真切感受到，自己处在一个历史机遇期。一个为家乡发展贡献力量，为实现自身价值，实现梦想的重大机遇期。作为一名教育工作者，我们将立足岗位，将工作的视角方款，将教育的影响推向将来。在提高教学质量，提升学生成绩的同时，更要从思想上帮助学生树立信心，从理想上确定生活梦想，从行动上指明自己未来的方向。灵武的发展离不开高素质的公民和劳动者，而自己所从事的教育工作正在完成这个重要的发展任务，在以后的工作中，我们将努力提升理论素养，提高教学水平，结合家乡的发展实际，把课本知识和灵武发展结合起来，让学生明白自己的提高对于灵武发展的重要意义，让学生一起感受到自己已经处在这个机遇期，正在参与这场伟大的变革。并能够为实现梦想，促进家乡发展而努力学习，不断进步。
一天的参观学习，拓展了自己的视野，也开阔了自己的思路。让我值得反思的是：教育的目的是什么，教育的价值有多大。眼睛看到的不仅仅只有鼻梁，还有以外的广阔天地;教师的舞台不单单是三尺讲台，这三尺讲台将为学生延伸出无限的广阔舞台。
尊敬的校领导、各位老师：
大家下午好!
今天，我很荣幸、也很激动在这里为大家汇报这次赴山东省济宁市学习的一些心得体会和我个人对高效课堂的一些想法与举措。不当之处，还望和大家做进一步的交流与探讨。20xx年**月**日至20日，在校领导的精心组织安排下，我们一行**人从学校出发奔赴全国教育名市——山东省济宁市进行了为期十天的学习。在这短短的几天时间里，我们先后在济宁一中新校区、济宁一中老校区、济宁学院附属中学进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动，听了学校领导的专题讲座，同时也参与了济宁一中新校区课堂教学评课活动。这次学习，使我深受启发，下面主要谈谈我在参观学习后的几点感受：
一、校园文化。
最吸引我的是它们的校园文化：一个个整体的规划，创设了有利于学生勇于进取的文化氛围，古今中外的。
名人名言。
随处可见，当地名人的塑像成了默默无言的教育者，每一块墙壁、黑板、楼梯、暖气包、甚至于每一块草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在公寓楼及教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室、模拟动物园到处能体现出学校对学生的人文关怀。
二、教师的敬业精神。
在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学习。
三、教学形式新颖。
教师设置了他们的课堂时间分配为：让学生自学、讨论、展示约30分钟、教师指导、点拨、答疑约分钟、请学生自结、巩固、检测约5分钟。他们的教室是真正意义上的“学室”、“学堂”而非“讲堂”，学生成为学习的真正主人，教师往往退居二线，他们的任务是一旦学生点拨出错或不到位才出手帮助，教师变教为启，变教为帮。我们观摩到的每一堂课，教师首先呈现的是学习目标，所有学科的第三个学习目标都是：激情投入、体验学习的快乐(或享受学习的乐趣),然后是导学案批改信息反馈,其次是站立讨论、展示，再次教师点拨，最后巩固，作业是完成本堂教学知识训练案或下一节课的导学案。我们无不被学生学前良好的自学习惯、很强的学习能力和学堂上精彩的展示感动着。
四、集体化的导学案。
导学案中所涉及的探究问题能真正体现课堂教学过程。知识点挖掘细致，我所听到的英语学科三节课都体现了教学中学习的层次性，学生的主体性，很有实效性。课间通过和几位任课老师的交流，从这些老师的言语中可以透漏出教师的集体备课效率很高。
五、无处不在的校园文化。
整个校园均充满了以学生为主的校园文化氛围，从校园到宿舍，从操场到教室，从走廊到厕所，从班级到小组，让学生成为校园的主人，让学生的名言、作品和荣誉成为激励学生学习、转变学生行为的准则。如请享受无法回避的痛苦，“没有艰辛，便无收获”“投资未来的人，是忠于现实的人”“正课与自习一分钟也不让自己闲下来，紧张而积极，你的收获会让你更加喜悦”，脚踏实地山让路，持之以恒海可移。这些名言会激励学生严于律己，做事坚持不懈，很实用。学校充分利用校园环境教育学生并激发学生的自信心和学习积极性，利用教室走廊墙壁，随时给学生提供学习的知识.
六.环境优雅，文化氛围浓。
进入三所中学，学校干净整洁，校园和草坪看不到纸屑等垃圾，让人感到特别清爽，来到教学楼上，精彩纷呈的走廊文化，让我们倍受启发，每个班级都有一个别致的名字，班级宣言，班级制度措施，班级才艺显示。班级的文化将班级的东西展示在全校师生的眼皮底下，有利于他们的重视和执行，也有利于学生自觉遵守纪律，班级的才艺展示让他们感到有才艺的骄傲和自豪，促进他们积极进取。
口号。
声音嘹亮，队伍整齐，学生斗志昂扬，这样既可以培养他们的团队精神，也可以激发他们的信心，参观的教师拿起相机。真是无比震撼!
八、后勤管理新颖。
所有教师和学生进出学生公寓必须刷卡，午休期间禁止任何人进出，公寓大门关闭。公寓楼一进门就张贴着学生作息时间表、学生公寓管理条例、学生公寓自主管理反馈卡。每个学生宿舍门口都张贴着该宿舍学生的信息及学生的。
格言。
\承诺。学校每周对学生宿舍卫生整齐程度及安全等方面进行综合评比，评比成绩与班级考核挂钩.
九、学校注重特长生培养。
济宁一中有自己的学生乐队、舞蹈队、武术队,随时可以应对校内外的才艺表演。济宁学院附属中学有自己的电视台,主持人均是该校的学生。另外,该校还有一支小解说员队伍,遇到校外领导等人员去参观,学校可以随时把这支队伍拉出来一展学校的风采.所有这些方面非常值得我们好好借鉴。
最值得的我感动的是这次李秋生校长给我高中部高三年级共捐赠高考教辅资料62册，合计人民币2444.2元。当我回到高中部告诉大家这一好消息是，所有教师真是比过年还高兴。在这里，我代表所有高中部教师对校领导表示衷心的感谢。同时，我也代表高三所有教师在此保证，我们会充分利用这些教辅资料，决不会辜负校领导对我们的期望。在高三的最后冲刺阶段，我们会比以往更加努力，我们会更加用心钻研教材，争取在明年的高考中让我们的学生以优异的成绩回报学校、教师和家长。最后，我再次感谢领导给了我这次考察与学习的机会，使我真切地了解到了其它学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难以磨灭的记忆!
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酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇三
前厅部于11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店(themirahotel)、洲际集团假日酒店（holidayinnhotel)、九龙香格里拉大酒店(kowloonshangri-lahotel)等，香港是饭店业十分发达的地区，这里具备各种风格的饭店，吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察，我们认为有以下几点学习借鉴：
一、严格的岗位职责与服务管理机制。
ambassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。
二、严格的现场管理巡检机制。
诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店themirahotel)，参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。
三、大堂良好服务氛围是客人第一印象感受。
香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求创造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家酒店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈列，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。
四、良好的服务形象及职业妆容。
对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。
五、大堂各岗服务敬业精神。
服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。
六、大堂服务人员体现专业水准。
参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观美丽华酒店(themirahotel)时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理mice小姐，更是对我们各种问题回答认真仔细，非常专业，对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。
七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作。
整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3-5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。
综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇四
随着经济的发展和旅游业的兴起，酒店业也迅速崛起并成为一个重要的行业。为了更好地适应市场需求和提供更优质的服务，很多酒店会组织培训来提升员工的综合素质。我有幸参加了一次外出酒店培训并且收获颇丰，下面将从培训内容、培训方式、培训效果、培训收获以及培训改进这五个方面来分享我的心得体会。
培训内容是培训的核心，它直接关系到培训的实际效果。这次外出酒店培训的内容非常丰富多样，包括酒店管理、客户服务、沟通技巧、危机处理等等。其中，我觉得危机处理的内容最为实用，因为在酒店行业，危机处理是一项非常重要且经常会遇到的工作。培训以案例分析为主要形式，结合讲解与讨论，能够提高我们对危机处理的认识，培养我们的危机意识和灵活应变能力。
培训方式对于培训效果起到至关重要的作用。在这次培训中，我发现培训方式非常灵活多样，既有理论讲解，也有示范演练和角色扮演等。其中，最为有趣且留下深刻印象的是角色扮演。我们分为小组，每个小组扮演不同的角色，通过模拟真实情境，锻炼我们的沟通和协作能力。这种互动式的培训方式既能加深对知识的理解，又能增加培训的趣味性，让我们更容易接受和应用所学知识。
培训效果是衡量培训成效的关键指标。通过这次外出酒店培训，我发现培训效果非常明显。首先，我在专业知识方面有了更深入的了解，对酒店管理和客户服务等方面有了更全面的认识。其次，在实践操作中，我能够更加自如地运用所学到的知识和技巧，更加专业地处理工作中遇到的问题。最后，在沟通和协作方面，我有了显著的提升，与同事之间的合作更加默契，工作效率更高。
培训收获是我参加培训的重要目的之一。通过这次外出酒店培训，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了很多宝贵的经验和感悟。在酒店管理方面，我明白了团队合作的重要性，一个成功的酒店需要所有员工的共同努力；在客户服务方面，我领悟到了以客户为中心的理念，只有满足客户需求才能获得更多的回头客；在沟通和协作方面，我学到了如何与同事和客户进行良好的沟通和合作，使工作更加高效和愉快。
培训改进是培训的一个重要环节。通过这次培训，我也发现了一些可以改进的方面。首先，培训内容可以更加实用性，关注行业最新趋势和市场需求，让培训更具针对性和指导性。其次，培训方式可以更加多样化，例如搭建虚拟实景环境，让学员更真实地体验工作场景。最后，培训可以定期进行跟踪调研，了解学员的实际应用情况，及时调整和改进培训内容和方式。
总结而言，外出酒店培训给我带来了很多的收获和启发。通过培训内容的深入理解，培训方式的灵活应用，培训效果的明显提升，我能够更好地适应酒店行业的工作要求，提升自己的职业能力和综合素质。我相信，在未来的发展中，我会继续努力学习和应用所学知识，为酒店业的进一步发展贡献自己的力量。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇五
第一段：引言（100字）。
最近，我有幸参加了一次外出酒店培训，这是我职业生涯中的一次珍贵经历。在这次培训中，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了许多宝贵的经验和体会。通过这次培训，我进一步明确了自己的职业规划和发展方向，并获得了更大的成长和进步。
第二段：实践操作（300字）。
在这次培训中，我们不仅接受了理论知识的讲解，更重要的是进行了实践操作。我们被分配到不同的岗位上，如前台接待、客房服务和餐厅管理等，亲自体验了酒店业务的方方面面。通过实际操作，我深刻领悟到了服务行业的挑战和重要性。我学会了如何与客人进行有效沟通，提高团队合作能力，并在日常工作中培养了细致入微的观察力和解决问题的能力。
第三段：职业规划（300字）。
这次培训对我的职业规划起到了非常重要的指导作用。通过实践操作，我进一步明确了自己的职业兴趣和擅长领域。我发现自己在客户服务和团队合作方面有着独特的优势，并且对酒店管理这个行业有着浓厚的兴趣。因此，我决定将来从事酒店管理方面的工作，并在此领域中不断提升自己的能力和素质。这次培训使我更加坚定了自己的职业发展目标，并为将来的职业生涯找到了更具针对性的方向。
第四段：团队合作（300字）。
团队合作是酒店行业非常重要的一环，而这次培训让我深刻体会到了团队合作的重要性。在培训期间，我们与其他同学合作完成了多个小组项目。在这个过程中，我们需要相互协作、密切配合，充分发挥团队每个成员的优势和特长。团队合作不仅提高了我们项目的效率和质量，还增强了我们的沟通能力，提高了解决问题的能力。我深深感受到了一个好的团队是多么的强大，只有每个成员都能发挥自己的优势，才能创造出更好的结果。
第五段：总结（200字）。
通过这次外出酒店培训，我收获了极大。不仅学到了专业知识和技能，而且明确了自己的职业规划和发展方向。同时，培训还提高了我的团队合作能力和解决问题的能力。我深刻认识到，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。我将珍惜这次宝贵的培训机会，将所学应用到实际工作中，并坚定步入酒店管理这个行业的决心。我相信，在未来的职业生涯中，我会因为这次培训而获得更大的成长和进步。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇六
近期，我有幸参加了公司组织的一次外出培训活动。这次培训对于我而言是一次难得的机会，不仅提升了我的专业素养，也增进了我与同事间的沟通和合作能力。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也遇到了许多挑战，通过努力克服这些困难，我获得了宝贵的收获和体会。以下是我对这次培训的心得和体会。
首先，这次培训让我意识到了团队合作的重要性。在培训期间，我们分成小组进行各种实践活动，这要求我们充分发挥个人的长处，同时也要善于倾听和接纳他人的建议。通过与不同背景、不同经验的同事们合作，我明白了团队的力量是不可忽视的。每个人都有自己的优势和缺点，只有相互配合和信任，才能达到更好的效果。这次培训让我更加深刻地认识到，一个成功的团队是由每个成员的个人能力和团队配合度共同决定的。
其次，这次培训也向我展示了很多新的知识和技能。在课堂上，专业导师为我们讲解了最新的行业动态和趋势，提供了许多实用的工作技巧。在实践环节中，我们自己动手操作，带领团队解决了一系列的问题。这其中包括市场调研、产品创新、团队协调等等。这些实际操作让我深切体会到了理论与实践的差距，并且逐渐提高了我的分析和解决问题的能力。在这个瞬息万变的时代，学习和更新知识是我们持续地进步和发展的关键。
另外，这次培训也让我更加自信和勇敢面对挑战。在培训过程中，我们遇到了许多问题和困难，但这并没有阻挡我们前进的脚步。我发现只要我有信心，而且主动积极地面对困难，我就会有能力突破自己、超越自我。从一开始的手忙脚乱到最后的条理清晰，每一次的挑战成为了我成长的机会。我相信，只要我坚持不懈，不断克服各种困难，成功将会成为我手中的收获。
最后，这次培训也增进了我与同事之间的理解和友谊。在平时的工作中，由于各自忙碌，我很少有机会与同事们进行深入交流。然而，在这次培训中，我和我的同事们相互扶持、相互鼓励，我们一起学习、一起研究，也一同面对各种困难。在这个过程中，我意识到了同事们的优点和贡献，也更加尊重和欣赏他们。通过这次培训，我与同事们建立了更紧密的关系，这对于我们日后的工作和事业发展都将起到积极的推动作用。
总之，这次外出培训给我带来了许多宝贵的经验和教训。我学到了很多知识和技能，也进一步提升了自己的自信和勇气。更重要的是，我与同事们的关系也得到了进一步加强和改善。这次培训不仅为我个人的成长奠定了基础，更为我未来的发展和进步打下了坚实的基石。我相信，通过不断地学习和实践，我将能够充分发挥自己的潜能，成为一名出色的职业人士。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇七
作为一名酒店从业者，不断提升自己的专业素养和技能是非常重要的。为此，我最近参加了一次外出酒店培训，这不仅让我有机会学习到新的酒店管理知识，还让我深刻体会到了培训的重要性和价值。下面我将通过五个方面来分享我在培训中的心得体会。
首先，培训的课程内容非常丰富，让我受益匪浅。在这次培训中，我们学习了酒店管理的各个方面，包括前台管理、客房服务、餐饮管理等等。通过专业讲师的讲解和实际案例的分析，我对酒店管理的整个过程有了更清晰的认识。特别是在客房服务这部分，我学到了很多提高服务质量和效率的方法和技巧，这对于我来说是非常有价值的。
其次，培训过程中我们进行了很多实践操作，加深了对所学知识的理解和实际应用能力。除了课堂学习，我们还进行了很多模拟练习，如前台接待、模拟客房清洁等等。这些实践操作非常具有现实意义，让我更加深入地了解到了自己在工作中可能会遇到的问题和挑战，也提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
第三，与其他酒店同行的交流合作让我受益匪浅。在培训期间，我有机会和来自不同酒店的从业者进行了深入的交流和讨论。我们分享了各自的经验和做法，互相学习和借鉴。这些交流不仅开拓了我的视野，还让我明白了酒店行业中的合作和互助是多么重要。
第四，通过培训，我的团队合作意识得到了提升。培训中我们被分成小组进行各项任务和活动，这要求我们紧密合作，相互配合。在这个过程中，我深刻体会到了团队合作的力量，明白了只有团队协作，才能取得更好的效果。这种团队合作意识不仅在培训中有用，在日后的工作中也将发挥重要作用。
最后，通过这次培训，我认识到自己还有很多需要提高的地方。虽然我在这次培训中学到了很多知识和技能，但也认识到自己在一些方面还不够扎实。因此，我决定在日后的工作中，不断学习和提升自己的专业素养，争取成为一名更好的酒店从业者。
总结起来，这次外出酒店培训让我受益匪浅。丰富的课程内容、实践操作、交流合作以及团队合作意识的培养，都让我在酒店管理方面有了更深入的认识和体会。同时，我也明白了自己的不足和需要提高的地方。我相信通过不断的学习和实践，我将能够为酒店行业的发展做出更大的贡献。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇八
酒店行业一直是一个充满竞争的行业，为了提高员工的工作水平和服务质量，酒店管理方面着实下了很多功夫。近年来，微课酒店培训成为酒店行业中的一种新型培训方式。我有幸参加了一次微课酒店培训，并从中获得了许多启发和收获。下面我将对这次培训的心得体会进行总结，以便分享给大家。
首先，在这次微课酒店培训中，我深刻体会到了学习的重要性。培训课程中，我们接触到了很多关于酒店管理和服务的新概念和新理念，为我们的工作提供了全新的思路和视角。通过不断地学习和掌握这些知识，我们可以更好地适应和发展在酒店行业中的工作。同时，学习也需要我们有一颗虚心的心态，积极接受老师和同事们的指导和帮助，才能够更好地将学到的知识运用到工作中。
其次，培训中强调了团队合作的重要性。在酒店行业中，一个优秀的团队可以提供更高效、更优质的服务，从而为酒店赢得更多的客户和利润。而团队合作也是一个需要时间和经验积累的过程，大家需要相互信任、相互支持，并且共同努力去达成共同的目标。通过这次微课酒店培训，我意识到只有与团队合作，才能够更好地完成工作任务，同时也为自己的个人成长提供更多的机会。
再次，培训中的实践活动使我受益匪浅。在这次培训中，我们不仅仅是听老师讲课，更是通过一系列的实践活动去锻炼自己的实际操作能力。这种实践能够将抽象的理论变为具体的操作，帮助我们更好地掌握和运用所学知识。而在这个过程中，我们还能够及时地对自己的不足进行反思和总结，使得自己不断地进步和成长。
最后，这次微课酒店培训让我明白了培训不仅仅是一次短暂的学习过程，更是一次持续不断的努力。在培训结束后，我们应该继续保持对酒店行业的热爱和学习的态度，持续关注和学习行业的新动态和新技术，以不断提升自己的竞争力和适应能力。同时，我们还应该将所学的知识和经验分享给身边的同事，帮助他们提高工作水平，共同进步。
通过这次微课酒店培训，我认识到了学习的重要性、团队合作的重要性、实践的重要性，以及培训的持续性。希望通过我的总结和体会，能够给大家带来一些启发，让我们在酒店行业中不断向前，为客户提供更优质的服务，同时也为自己的职业生涯打下坚实的基础。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇九
近年来，随着酒店业竞争的加剧，人力资源的培训愈发受到重视。酒店行业不断引进新技术、提高员工素质以提升服务质量，微课酒店培训便应运而生。通过微课酒店培训，可灵活地减少学习时间和成本，提供个性化的学习方式。本文将从策划、实施、成果、问题以及建议五个方面探讨微课酒店培训心得体会总结。
首先，在微课酒店培训的策划方面，应当确保培训内容的实用性和针对性。酒店行业瞬息万变，培训内容要能紧跟行业的发展趋势，关注员工实际工作中遇到的问题，提供解决方案，使学员能够快速把培训内容应用到实际工作中。此外，还需要合理安排培训时间和形式，因为酒店员工的工作时间相对较长，工作压力也较大，应尽可能在工作间隙进行培训，以减少干扰。
其次，在微课酒店培训实施过程中，要注意培训资源的优质性和多样性。微课程的资源来源较为广泛，可以有专业讲师提供讲解，也可以利用互联网上的各类视频、文献等资源进行搜集整合。优质的资源能引导学员更好地学习和理解培训内容，多样性的资源可以满足不同学员的学习需求。此外，培训的实施过程还应关注培训的反馈机制，例如安排小测验、讨论等环节，以检验学员的学习效果和对培训内容的掌握程度。
第三，在微课酒店培训中，需要重视培训成果的评估和应用。培训完成后，应通过考试、实操等方式评估学员的学习成果，了解培训的实际效果。同时，也要关注学员对培训内容的应用情况，例如工作中是否运用了培训的知识和技巧，以此判断培训的有效性和可操作性。评估和应用的结果对于改进和完善培训内容具有重要意义，也可以为下一次培训提供经验和依据。
第四，在微课酒店培训中，常常会遇到一些问题和困难。例如学员可能因为工作繁忙或学习兴趣不浓而缺少时间或动力参与培训，导致效果不佳；又或者学员对于学习平台的操作不熟悉，无法正常学习。针对这些问题，需要制定相应的解决方案和改进措施。可以在培训前宣传和策划好，提高学员的参与度；也可以开设学习操作指南，提供技术支持，以增加学员的学习舒适感和兴趣。
最后，在微课酒店培训中，我提出几点改进建议。一是加强培训宣传与引导，提高学员参与积极性，例如通过悬赏制度激励学员学习；二是增加互动和团队合作的环节，培养学员的合作能力和学习兴趣；三是定期组织学员的学习分享和心得交流，促进学员互相学习和成长。通过这些改进措施，能够更好地优化微课酒店培训，提高培训的效果和学员的学习体验。
综上所述，微课酒店培训作为一种灵活、个性化的培训方式，为酒店业提供了有效的人才培养途径。在策划、实施、成果、问题以及建议等方面的全面考虑和改进，可以帮助酒店行业不断提升员工素质，适应行业发展的要求。通过微课酒店培训的总结体会，我们能够更好地推动酒店业的发展，提升服务品质，使酒店行业在竞争中脱颖而出。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十
总结。
一20**年3月**日南溪教育局领导组织了全县中小学、幼儿园教师共30名到重庆外出参观学习。我格外的珍惜这次学习的机会，这段时间的学习让我感觉受益非浅，感想颇深，坚定我进一步提高自身的。
教学。
水平，我也力求把学习取得的收获努力运用于我的实践教学中，充分发挥幼儿教育事业的作用。作为幼儿教师的我来谈谈我外出学习的一些初浅体会。
当我迈进重庆市新村幼儿园的大门时，印入我眼帘的是外墙上贴的小朋友的一张张可爱的笑脸，幼儿园里充满了孩子们的欢声笑语，园内富有艺术气氛，而且周围的绿化非常好，幼儿种植园地里的鲜花伴着春天的气息开的非常鲜艳，上了楼梯，楼道上也有一些小朋友的生活照(睡觉、洗手、进餐、体育活动中的情景等)，这些照片可以展示给家长看，让家长了解孩子在幼儿园的情况。
进入教室，我看见他们每个班的班牌都很温馨，教室门口的墙上专门有。
一块区域是挂孩子们的作品、家园桥、本周活动内容等。整个教室的区域划分比较明确，环境创设很有艺术特色，师生互动性强，在这里发挥了其独特的艺术价值。
9：20分，新村幼儿园里传来了高亢的国歌声，只见四个小旗手们排着整齐的队伍，抬头挺胸将国旗高高地举在头顶，踏着有力而坚定的步伐走向升旗台，此时此刻整个幼儿园顿时非常肃静，在全园教师及幼儿的注视下，五星红旗缓缓升上天空，再由教师和孩子分别唱红歌，丰富了升旗活动的内容，把爱国的热情推向了高潮。紧接着园长妈妈向孩子们提出有关3月的相关重大节日，丰富了孩子们知识，这是新村幼儿园一周一次的升旗仪式，这样独特的升旗仪式值得我们借鉴。
观摩课上，每位教师都有相同的优点，在课前注重和幼儿语言或肢体上的交流，借以消除幼儿对自己的陌生感;在上课时面带笑容，语速平缓，举止大方，赢得幼儿的好感，在幼儿回答问题时认真倾听，及时反馈，重视每个幼儿的发言，使幼儿有参与认同感。重视了这些细节，迅速拉进了教师和孩子的距离，使孩子很快进入教师设定的教学情景中，幼儿思维活跃，能主动提出问题，敢于发表不同意见，有独立见解，将教学引入最佳共振点。这些观摩课幼儿参与度高，幼儿能随机应变，教师与幼儿之间的互动把握的很好，教师的情绪积极高昂，教态笑容可掬，和蔼可亲，融入孩子们的活动中，跟观摩者留下了好的印象，这是教师上课成功的重要因素。
键在哪里?上课时我总喜欢一种形式去提问，然而导致孩子们听起来特乏味。通过这次学习让我知道教学中的设计问题要紧扣着活动目标，由间到繁，层层递进，环环相扣。"成功的教学活动，是千思万虑地磨出来的，世上没有随随便便的成功。"可是我在教学中并没有去好好的去思考，反思，考虑的也不全面，导致我在教学上的失败，可想而之着思和虑是很关键的，教学前的反思——边预设边反思，教育活动才更优质;教学中的反思，边教学边反思，教育活动才会更有活力;教学后的反思，重视教学后的反思教学活动质量才会不断的提高，教师专业水平才能有效提升。
俗语说："要让孩子有半桶水，老师必须有一桶水"。现在我感觉这个说法对一名现代的幼儿教师来说是不行的，"要让孩子有半桶水，老师必须有三桶或是更多桶的水"。现在的幼儿教育正处在百家争叫的阶段，各家都在探索自己的教育方法与新的教育理念。面对现代的要求，一名幼儿教师不仅只是会弹、唱、跳、画，更重要的是要有探索、发现、学习、进取的好品质。一名幼儿教师不仅只是会讲讲故事，会说说道理，更重要的是要能在现实生活中找出让孩子感爱好的话题、有探索意义的内容、能激发参与的方法、可以引发学习欲看的过程等等。因此，我以为作为一名现代的幼儿教师，首先本身就是一名探索发现学习者。
他们在未来的天空中自由的翱翔!以上是我个人的一点点心得，当然还有待于自己的提高，相信以后我会不放过任何一次学习的机会，使自己得到不断进步。
二在第二十九个教师节到来之际，市教体局积极响应中央有关号召，创新教师节表彰奖励方式，组织全市优秀教育工作者，优秀教师，优秀班主任参观了解我市经济社会建设成就。先后参观了我是文化体育中心建设项目，生态纺织园区，银川综合保税区，灵武临港产业园区，大唐昂立光伏电站项目，宁夏泾灵社区和泾灵燕宝小学，灵武再生资源产业园，以及灵武市城乡综合整治等重大项目工程。让我们全体受表彰教师第一次全面了解了灵武经济社会发展的整体情况。看到灵武经济社会发展取得的成就让我们倍感自豪，看到灵武将要发生的巨大变化，让我们对未来灵武的发展充满信心，对自己的生活充满希望，为灵武教育的发展充满期待。
通过此次参观学习，我对自己所从事的教育工作有了更新的体会：
己感受外面所发生的变化，以及这些变化会给自己的未来，自己的生活带来哪些影响。这样才能激发学生运用学到的知识去实现自己的梦想，创造自己的美好生活，树立建设家乡的远大理想。
二、立足工作岗位，服务社会发展。作为一名教师，自己的工作每天都在校园里进行，在课堂中完成。总感觉自己的贡献是那么的微不足道，对社会发展的价值太遥远，没有现实的意义。但是，当听到我们的园区的发展急需大量的具有一定知识基础的产业工人，需要我们教育在短时期内完成培养。我们的城乡综合整治工程中教育部门给与的大力支持，离不开部分教师的积极响应。我深深的感到自己虽然岗位在校园，但担负的责任非常重大，所产生的影响力也非常巨大，足以影响到社会发展的速度和进程。意识到了自己必须立足工作岗位，努力工作，要把教育教学工作和社会发展需求结合起来，为灵武经济社会发展贡献力量。
三、
抓住机遇，建功立业。灵武的经济社会发展所取得的巨大成就，灵武即将发生的翻天覆地的变化让我真切感受到，自己处在一个历史机遇期。一个为家乡发展贡献力量，为实现自身价值，实现梦想的重大机遇期。作为一名教育工作者，我们将立足岗位，将工作的视角方款，将教育的影响推向将来。在提高教学质量，提升学生成绩的同时，更要从思想上帮助学生树立信心，从理想上确定生活梦想，从行动上指明自己未来的方向。灵武的发展离不开高素质的公民和劳动者，而自己所从事的教育工作正在完成这个重要的发展任务，在以后的工作中，我们将努力提升理论素养，提高教学水平，结合家乡的发展实际，把课本知识和灵武发展结合起来，让学生明白自己的提高对于灵武发展的重要意义，让学生一起感受到自己已经处在这个机遇期，正在参与这场伟大的变革。并能够为实现梦想，促进家乡发展而努力学习，不断进步。
一天的参观学习，拓展了自己的视野，也开阔了自己的思路。让我值得反思的是：教育的目的是什么，教育的价值有多大。眼睛看到的不仅仅只有鼻梁，还有以外的广阔天地;教师的舞台不单单是三尺讲台，这三尺讲台将为学生延伸出无限的广阔舞台。
三尊敬的校领导、各位老师：
大家下午好!今天，我很荣幸、也很激动在这里为大家汇报这次赴山东省济宁市学习的一些心得体会和我个人对高效课堂的一些想法与举措。不当之处，还望和大家做进一步的交流与探讨。
20**年**月**日至20日，在校领导的精心组织安排下，我们一行**人从学校出发奔赴全国教育名市——山东省济宁市进行了为期十天的学习。在这短短的几天时间里，我们先后在济宁一中新校区、济宁一中老校区、济宁学院附属中学进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动，听了学校领导的专题讲座，同时也参与了济宁一中新校区课堂教学评课活动。这次学习，使我深受启发，下面主要谈谈我在参观学习后的几点感受：
草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在公寓楼及教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室、模拟动物园到处能体现出学校对学生的人文关怀。
二、教师的敬业精神在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学习。
三、教学形式新颖教师设置了他们的课堂时间分配为：让学生自学、讨论、展示约30分钟、教师指导、点拨、答疑约**分钟、请学生自结、巩固、检测约5分钟。他们的教室是真正意义上的"学室"、"学堂"而非"讲堂"，学生成为学习的真正主人，教师往往退居二线，他们的任务是一旦学生点拨出错或不到位才出手帮助，教师变教为启，变教为帮。我们观摩到的每一堂课，教师首先呈现的是学习目标，所有学科的第三个学习目标都是：激情投入、体验学习的快乐(或享受学习的乐趣),然后是导学案批改信息反馈,其次是站立讨论、展示，再次教师点拨，最后巩固，作业是完成本堂教学知识训练案或下一节课的导学案。我们无不被学生学前良好的自学习惯、很强的学习能力和学堂上精彩的展示感动着。
体性，很有实效性。课间通过和几位任课老师的交流，从这些老师的言语中可以透漏出教师的集体备课效率很高。
五、无处不在的校园文化整个校园均充满了以学生为主的校园文化氛围，从校园到宿舍，从操场到教室，从走廊到厕所，从班级到小组，让学生成为校园的主人，让学生的名言、作品和荣誉成为激励学生学习、转变学生行为的准则。如请享受无法回避的痛苦，"没有艰辛，便无收获""投资未来的人，是忠于现实的人""正课与自习一分钟也不让自己闲下来，紧张而积极，你的收获会让你更加喜悦"，脚踏实地山让路，持之以恒海可移。这些名言会激励学生严于律己，做事坚持不懈，很实用。学校充分利用校园环境教育学生并激发学生的自信心和学习积极性，利用教室走廊墙壁，随时给学生提供学习的知识.六.环境优雅，文化氛围浓进入三所中学，学校干净整洁，校园和草坪看不到纸屑等垃圾，让人感到特别清爽，来到教学楼上，精彩纷呈的走廊文化，让我们倍受启发，每个班级都有一个别致的名字，班级宣言，班级制度措施，班级才艺显示。班级的文化将班级的东西展示在全校师生的眼皮底下，有利于他们的重视和执行，也有利于学生自觉遵守纪律，班级的才艺展示让他们感到有才艺的骄傲和自豪，促进他们积极进取。
养他们的团队精神，也可以激发他们的信心，参观的教师拿起相机。真是无比震撼!八、后勤管理新颖所有教师和学生进出学生公寓必须刷卡，午休期间禁止任何人进出，公寓大门关闭。公寓楼一进门就张贴着学生作息时间表、学生公寓管理条例、学生公寓自主管理反馈卡。每个学生宿舍门口都张贴着该宿舍学生的信息及学生的格言承诺。学校每周对学生宿舍卫生整齐程度及安全等方面进行综合评比，评比成绩与班级考核挂钩.九、学校注重特长生培养济宁一中有自己的学生乐队、舞蹈队、武术队,随时可以应对校内外的才艺表演。济宁学院附属中学有自己的电视台,主持人均是该校的学生。另外,该校还有一支小解说员队伍,遇到校外领导等人员去参观,学校可以随时把这支队伍拉出来一展学校的风采.所有这些方面非常值得我们好好借鉴。
最值得的我感动的是这次李秋生校长给我高中部高三年级共捐赠高考教辅资料62册，合计人民币2444.2元。当我回到高中部告诉大家这一好消息是，所有教师真是比过年还高兴。在这里，我代表所有高中部教师对校领导表示衷心的感谢。同时，我也代表高三所有教师在此保证，我们会充分利用这些教辅资料，决不会辜负校领导对我们的期望。在高三的最后冲刺阶段，我们会比以往更加努力，我们会更加用心钻研教材，争取在明年的高考中让我们的学生以优异的成绩回报学校、教师和家长。
最后，我再次感谢领导给了我这次考察与学习的机会，使我真切地了解到了其它。
学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难以磨灭的记忆!
。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十一
第一段：介绍外出培训的目的和背景（200字）。
外出培训是一种重要的学习方式，通过离开熟悉的环境，参与特定的培训活动，能够提升个人的专业能力和团队合作能力。在这次外出培训中，我们的团队共有20人，包括管理人员、技术人员和销售人员。我们的目标是提高团队的沟通能力和协作水平，以应对市场竞争的挑战。
第二段：外出培训的内容和收获（300字）。
在这次外出培训中，我们参与了一系列的团队建设活动和专业技能培训。其中，最有意义的是合作项目。在项目中，我们需要分组完成一项任务，这要求我们充分发挥团队协作和沟通能力。通过与团队成员密切合作，我学会了倾听和理解他人的意见，提出建设性的意见，并在团队中承担起适当的责任。这种合作的经历对我个人和整个团队来说都是一次宝贵的财富。
同时，我们还参与了专业技能的培训和学习。演讲技巧、销售技巧和领导力等方面的培训让我受益匪浅。这些技能的学习不仅提高了我的个人能力，还有助于我更好地与团队合作。培训过程中，我认识到有效的沟通和明确的目标是达成团队成功的关键。我学会了如何与团队成员共同制定目标、分配任务并监督进度。这些理念和技能将对我未来的职业发展起到重要的推动作用。
第三段：反思个人的进步和不足（300字）。
通过这次外出培训，我不仅增加了专业技能，更重要的是提高了个人的自信心和领导能力。在合作项目中，我以前不常主动发言，但通过与团队的合作，我学会了克服紧张和压力，敢于表达自己的观点和意见。同时，我也意识到自己在团队中的作用和责任，学会了更好地管理时间和资源。然而，我也发现自己在某些方面还有不足，比如在紧张的工作环境下，我有时会表现得过于急躁和控制欲强。因此，我计划进一步提升自己的沟通能力和情绪管理能力，以便更好地与团队成员合作。
第四段：分享团队的进步和合作经验（200字）。
团队合作是我们这次外出培训的核心。通过合作项目和团队建设活动，我们的团队逐渐建立了更加密切的合作关系。我们学会了倾听和尊重他人的意见，共同制定目标并付诸实践。我们的合作经验告诉我，只有通过真诚的合作和相互支持，团队才能发挥最佳的协作效果。同时，我们也认识到团队的成功不仅取决于个人能力，还要靠团队合作和相互扶持。关键是建立一个开放的沟通氛围和积极的团队文化，以激励每个人充分发挥其潜力。
第五段：总结外出培训的重要性和对个人的影响（200字）。
外出培训是一个宝贵的学习机会，不仅有助于提升个人的专业素养和技能，还可以培养自信心、领导力和团队合作精神。通过这次外出培训，我深刻认识到个人的成长离不开团队的支持和培养。因此，我将继续积极参与各种培训和学习机会，不断提升自己的能力和素质，为团队的成功作出更多的贡献。
总而言之，外出培训是一次非常有价值的学习和成长的机会。通过参与团队建设活动和专业技能培训，我获得了许多宝贵的经验和知识。这次培训不仅对我的职业发展有着重要的影响，还对整个团队的发展和合作起到了积极的推动作用。我相信，通过持续的学习和培训，我们的团队将能更好地应对未来的挑战，并取得更大的成功。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十二
近年来，酒店业竞争日趋激烈，人才培养成为酒店管理者关注的焦点。为了提升员工的综合素质和服务水平，我参加了一期由酒店行业专家主讲的微课酒店培训。这次培训给我留下了深刻的印象，使我受益匪浅。下面是我对这次培训的心得体会总结。
首先，在微课酒店培训中，我学到了很多实用的管理技巧和方法。培训中，专家们通过丰富多样的案例与我们分享了在酒店管理中的经验和教训。比如，他们重点强调了酒店员工的服务意识和沟通能力的重要性，教给我们如何让顾客感受到个性化服务。此外，他们还教导我们如何合理利用资源进行酒店管理，以提高效益和降低成本。这些实用的管理技巧和方法让我受益匪浅，为我日后在酒店管理中提供了很多有益的指导。
其次，在微课酒店培训中，我了解到了最新的行业趋势和市场需求。在专家们的讲解中，我了解到当前酒店行业面临的挑战和机遇，了解到消费者对于酒店服务和体验的新期望。专家们还介绍了一系列的经营管理方法，如何借助科技创新提升酒店的服务品质，如何通过市场细分来满足不同顾客的需求等。这些信息让我对未来酒店行业的发展有了更清晰的认识，也让我对自己在酒店管理中的定位和发展方向有了更明确的思考。
第三，微课酒店培训不仅让我学到了知识，也拓宽了我的视野。在培训中，我结识了来自不同酒店的同行，他们分享了自己的经验和想法，与他们的交流让我受益匪浅。除了与同行的交流，我还有幸与专家们进行了深入的互动，他们对我的问题进行了耐心解答，使我对酒店管理有了更全面的认识。这种扩大视野的机会让我看到了不同酒店间的异同，也让我从不同的角度思考问题，为我今后的工作提供了更多的思路和方法。
第四，微课酒店培训激发了我的学习热情和自我提升的动力。在培训过程中，专家们以饱满的热情和富有激励力的讲解方式，让我感到学习的乐趣和满足感。他们的教诲激发了我不断学习的渴望，也激励我去探索更多的学习机会和途径。此外，通过培训我认识到自己的不足和不足之处，这使自己更加明确了日后的学习目标，并引发了对于自我提升的强烈动力。
最后，在微课酒店培训中，我深刻体会到了培训的重要性和价值。作为一名酒店管理者，在竞争日趋激烈的市场环境下，不断提高自己的综合素质和专业能力是必不可少的。而微课酒店培训为我们提供了一个学习和交流的平台，帮助我们更好地适应市场的发展需求。通过这次培训，我对于酒店管理和服务有了更深入的理解，也收获了更多的实践经验。我深信，在今后的工作中，这些学习和经验将成为我不断发展的基石。
总之，本次参加的微课酒店培训让我受益匪浅。通过这次培训，我学到了实用的管理技巧和方法，了解到了最新的行业趋势和市场需求，拓宽了自己的视野，激发了自身的学习热情和自我提升的动力。这次培训不仅让我对酒店管理有了更深入的认识，也使我更加明确了自己在酒店管理中的定位和发展方向。我相信，这次培训对于我的职业发展将起到积极的推动作用。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十三
我是一名酒店前台工作人员，这次被公司选中参加了为期五天的酒店服务和管理培训课程。在培训开始之前，我非常期待能够从中学到新的酒店服务技能和管理方法，以提升我的职业能力和水平。
第二部分：培训内容和体验。
经过五天的课程学习，我学到了很多新的知识和技能，其中最让我深有体会的是客户服务技能和管理思路方面。通过课堂学习和实践操作，我更加深刻地认识到酒店的服务至上的理念，以及管理者应该如何做好员工的管理与团队的建设和协作。同时，与同行们交流，从他们的经验和实践中也受到了很多启发和帮助。除了课堂学习外，我们还去了一些知名度高的五星级酒店进行实地观察和体验，这让我更加深入地理解和了解了大型酒店的运营和管理。
第三部分：培训的收获。
参加此次培训，让我不仅学到了酒店服务和管理方面的知识和技能，还意识到了自身工作中存在的问题和改进点。通过与同行们交流和互动，我也结交了很多志同道合的朋友，拓宽了自己的人脉圈子。此外，此次培训让我更加深入地理解和领悟到酒店服务行业的意义和价值，并对我未来的职业规划和发展方向产生了积极的影响。
第四部分：回去后的实践和应用。
参加培训虽然非常重要，但是更重要的是回去后将所学的知识和技能应用到自己的日常工作中去。因此，我一回到工作岗位，就尽可能地把所学到的客户服务技巧和管理思路落地实施，不断优化和完善服务质量和管理效率。同时，也积极与同事交流和分享，共同进步，共同提升服务水平和工作效率。
第五部分：深刻的感悟。
通过此次培训，我深刻认识到自身职业发展的重要性和必要性，也意识到学习和进步的迫切性。在竞争激烈的现代社会中，不断提高自身能力和水平，才能在行业中立身和突出。此外，好的服务不仅是一种工作，更是一种对生活和人性的尊重和关注，只有真正地关注和关爱客户，才能让自己的服务更有价值和意义。因此，我会继续保持学习和实践的热情和动力，不断提升自身的能力和素质，为酒店行业的发展和提升做出自己的贡献。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十四
外出旅行住酒店是很常见的事情，对于饱受工作疲惫的人来说，住在宾馆，享受一下美好的环境，可以放松心情，休息身心，增加幸福感。在我最近的一次外出旅行中，我住在了一家非常舒适的酒店，这次经历给了我很多新的体会和感受。
第一段：舒适的房间给我带来轻松的感觉。
当我走进房间的时候，我立刻被它的舒适所吸引。房间宽敞明亮，装潢简约而不失温馨。床铺柔软舒适，床品整洁干净。房间内设施齐全，包括大型平板电视、迷你冰箱、咖啡机等等。这些设施让我在房间内就能享受到家一样的便利。此外，浴室也非常舒适，水温恰到好处，洗去一天的疲劳。整个房间给人一种放松和安心的感觉，让我迅速适应了新的环境。
第二段：酒店的服务令人满意。
这家酒店的服务也非常出色。工作人员礼貌热情，总是微笑着为我提供帮助。无论我有什么需求，他们总是尽力满足，并且全程保持高效率。在我入住期间，我遇到了一些小问题，但是酒店的工作人员总是迅速解决，并且确保我得到了满意的答复。他们的专业素质令人信赖，给了我安心和放心的感觉。
第三段：美味的餐饮让我欲罢不能。
在这家酒店，我不仅可以住得舒服，还可以吃到美味的食物。早餐和晚餐都提供丰富的选择，无论是国际美食还是当地特色菜肴，都能满足不同口味的人。餐厅的环境也非常优雅，氛围舒适，让人可以在用餐的同时放松身心。每次进餐都是一次享受，让我难以忘怀。
第四段：丰富的休闲设施丰富了我的旅行体验。
这家酒店还提供了各种各样的休闲设施。无论是健身房、游泳池还是水疗中心，都能让我度过一个愉快的假日。每天早晨，我会去健身房锻炼一下，释放身体中的压力；下午，我会选择泳池游泳，享受清凉的水，舒展身心。这些休闲设施不仅让我的外出旅行变得更加丰富多彩，也增添了许多乐趣。
第五段：细节体现酒店的用心和关怀。
在我住宿期间，我发现这家酒店非常注重细节。例如，他们会在房间内准备矿泉水、小吃和水果，让我感受到了他们的关怀。此外，每天清洁房间时，工作人员都会细心整理房间，并提供新的毛巾和洗漱用品。这些细节让我在外出旅行时感受到了家的温暖和舒适。
总结：住在这家酒店的经历给我留下了深刻的印象。舒适的房间、出色的服务、美味的餐饮和丰富的休闲设施都让我感受到了宾至如归的感觉。我总结了这次酒店住宿的经验，希望将来能在其他的旅行中继续享受到这样的待遇。我对这家酒店的高质量服务给予了极高的评价，并愿意向其他人推荐这家酒店。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十五
在x酒店经过x天的培训，我有很多收获，也学到了很多东西，现就这天来的培训做一个总结：
一、语言能力。
体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。
要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
经常忽略了语言的另外一个重要组成局部—身体语言。根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力。
每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，酒店是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力。
第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
四、记忆能力。
客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力。
服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨，服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。
七、营销能力。
还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十六
农村酒店培训是我人生中的一次宝贵经历，通过在培训中的学习和实践，我深刻体会到了农村酒店服务的重要性和技巧性。在这次培训中，我学到了许多宝贵的知识和技能，也收获了许多宝贵的经验。下面，我将分享我在农村酒店培训中的心得体会和总结。
第二段：对农村酒店服务的理解。
农村酒店作为农村旅游发展的重要组成部分，在服务上具有自己独特的特点。首先，农村酒店要注重服务的质量和细节，这是与城市酒店不同之处。其次，农村酒店服务要贴近农村生活，融入当地的文化和习俗，从而给客人带来独特的体验。最后，农村酒店要以热情和真诚的态度对待每一位客人，让他们感受到宾至如归的感觉。通过对农村酒店服务的理解，我认识到自己在服务中的重要性和责任感。
第三段：培训中的收获。
在农村酒店培训中，我学到了许多实用的知识和技巧。首先，我学会了如何用简单而又生动的语言为客人介绍当地的风景和特色，让客人更好地了解当地文化。其次，我学会了如何用微笑和热情的态度迎接客人，打造良好的第一印象。此外，我还学到了一些基本的服务礼仪和沟通技巧，如如何给客人提供周到的服务、如何应对客人的投诉等。这些知识和技巧不仅在农村酒店服务中有用，也对我的个人成长和发展起到了积极的影响。
第四段：培训中的困惑与解决。
在农村酒店培训过程中，我也遇到了一些困惑和挑战。首先，我发现自己在与客人沟通中还存在一些语言表达方面的问题，导致客人无法完全理解我的意思。为了解决这个问题，我阅读了一些酒店服务方面的书籍，提高了自己的表达能力。其次，我也发现自己在应对客人投诉和纠纷方面还有待提高，因为有时候客人会因为某些原因产生不满。为了解决这个问题，我主动请教了一些经验丰富的同事，并从中学到了一些解决问题的方法。通过这些努力，我逐渐克服了困惑，提高了自己的综合素质。
第五段：总结与展望。
通过这次农村酒店培训，我不仅学到了许多有关服务行业的知识和技巧，也体会到了农村酒店服务的重要性和挑战性。我意识到，在服务行业，只有通过不断学习和实践，才能提高自己的专业素养，给客人提供更好的服务。因此，我将继续保持学习的态度，提升自己在服务行业的能力和素质。我相信，通过不断的努力和坚持，我一定能够在农村酒店服务中取得更好的成绩，为客人带来更大的满意度，也为农村旅游的发展做出自己的贡献。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十七
作为一个新晋酒店员工，我很庆幸自己有机会参加公司组织的培训课程。这些课程覆盖了酒店服务的各个方面，包括顾客服务、营销策略和卫生管理等。经过这些培训，我对于如何更好地为客人服务以及管理自己的时间和任务有了更深刻的认识。
第二段：顾客服务的技巧。
顾客服务是酒店服务中最重要的一环。在培训中，我们学习了很多与顾客沟通和满足客人需求的技巧。例如，主动关注客人的需求，询问客人的偏好和要求，并积极协助客人处理任何问题。我可以通过这些方法更好地与客人建立联系，并确保我的服务能够满足他们的需求。
第三段：卫生管理的重要性。
卫生管理是酒店服务的一个非常重要的方面。在培训中，我们学习了如何清洁客房和公共区域，并确保所有地方都干净，平整，无异味。我们还学习了如何正确地管理和处理废弃物和化学物质。这些技能让我更好地了解了卫生管理的重要性，也让我更加自律地保持自己的工作场所的整洁和卫生。
第四段：团队合作的重要性。
旅游业是一个需要团队合作的行业。在培训期间，我们与其他员工进行了集体讨论和一对一的配合。通过这些活动，我们学习了如何有效地与其他人协作并遵守团队规则。这使得我能够更好地密切合作，并成为一个团队中的有价值的成员。
第五段：总结。
参加酒店培训课程是我工作中必不可少的一步，让我更好地适应工作环境。这些课程让我对于工作中的各个领域都有了更深刻的认识，也让我更有信心和能力为客人提供优质的服务。尽管这些课程是很具挑战性的，但我相信参加这些课程是我成为一名成功的酒店员工的关键所在。确实，我对酒店行业的未来更加充满信心。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十八
10月20日，我非常荣幸的与来自河北省各县区的多名幼儿园园长参加了“河北省国培计划幼儿园园长能力提升短期集中培训”项目，走进了河北师范大学这座美丽的校园。
在培训中心领导、老师们的精心安排下，培训活动组织严密、管理严格，容量大、节奏快、培训形式多样，有专题讲座、经验交流、小组讨论、实地观摩考察等方式，专家教授和优秀园长们的讲座有如醍醐灌顶，充满着个性魅力，使我受益匪浅、感受颇深。
一、做好定位，找准我园发展的未来之路。
首先是教育学院的范明丽教授的讲座，使我对“读懂儿童游戏观察与分析”有了进一步理解。当天下午，河北师范大学的龚蓉教授的走进幼儿的心理世界专题讲座，教授用丰富的阅历、风趣幽默的话语，将当前学前教育的政策以及幼儿园管理中教师队伍建设与培养阐述得淋漓尽致，也使我们对学前教育的未来充满了信心，作为我县的一所公办幼儿园，如果要有大的发展，必须要大力抓好教师的队伍建设和教师的专业素质培养。
二、抓住幼儿园管理的核心，提升我园的办园质量。
只有立足于园情，抓准幼儿园发展的瓶颈;聚焦在教师，促进队伍的专业成长和自我发展;落实到孩子，确保孩子健康快乐成长这一核心，才能真正提高办园质量。
无疑，河北师范大学为我们这次的培训提供了一个优质的教学团队，他们都是在不同的学科领域内颇有建树的专家、学者。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。我佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。不同风格的老师讲课，让我们每一天都听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的碰撞，每天的感觉是幸福而又充实的。专家们教给我的不仅是实实在在的理论知识，教给我的更是一种思想、一种境界、一种努力的方向。通过这次培训，我开阔了视野，学到了很多新的教育理念和理论，从思想上受到了很大的鼓舞，这将对我今后的教育教学管理工作起到很大的推动作用。
回顾自己的学习历程，既洋溢着成功的喜悦，也充满着。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇十九
第一段：引言（150字）。
如今，随着生活水平的提高，人们的度假方式也在悄然发生改变。住酒店已经成为众多人追求舒适、便捷、放松的理想选择。在我最近的一次外出住酒店的体验中，我深深地体会到了住酒店的种种好处和美好体验，让我的心灵得以放松，身心得到舒展。
第二段：享受服务的便利（250字）。
住酒店最直接的好处就是可以尽情享受各种服务和设施。酒店提供的一切设备和配套设施都能满足人们的需求，并给予人们极大的方便。无论是进出酒店，还是各种房间服务，只需轻轻一按按钮，即可得到热忱的服务。举例来说，大堂迎宾就能体现这一点。踏入酒店大堂，酒店员工迎面走来，主动问好，礼貌热情地引导客人办理入住手续。这样的服务使我倍感宾至如归，感受到了酒店文化的影响力。
第三段：品味美食的体验（250字）。
住酒店最让人期待的莫过于品味美食的体验。无论是酒店内部的餐厅，还是周边的特色小吃，都能满足各种口味的需求。在我最近的一次住酒店之旅中，我最开始尝试了酒店内自助餐厅，面对琳琅满目的美食，我犹如进入了美食的世界。各种中西式菜肴琳琅满目，上百种各色食品的搭配，让人眼花缭乱，一时间不知如何下手。不仅如此，酒店还提供了热情的服务员，定期补充食物，清理桌面，确保每位客人都能得到周到的服务。这样的体验让我充分感受到住酒店的独特魅力。
第四段：放松休闲的享受（300字）。
住酒店最为重要的好处之一是可以得到身心的放松休闲。酒店提供的舒适床铺和闹中取静的环境使人心情宁静，睡眠质量大大提升。无论是在房间里沐浴睡眠，还是去酒店内的健身房、泳池享受运动，都能让人好好放松一下。在我最近住酒店的体验中，我特别喜欢酒店的健身设施。尤其是游泳池，水质清澈，温度适宜，游泳的愉悦感让我的身心得到全面放松。而在风吹拂下，仰望星空的晚上，感受到了生活的美好与宁静。
第五段：结语（250字）。
综上所述，住酒店有诸多好处，无论是享受服务的便利、品味美食的体验，还是放松休闲的享受，都能带给人们身心上的改善和宁静。这种度假方式不仅让人们充分享受到生活的美好，也让人们在繁忙的工作之后得到了足够的放松。相信在未来，人们会越来越多地选择住酒店来度假和放松自己，享受生活的另一种滋味。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇二十
这次酒店也是组织我们去进行了消防安全方面的一个培训，对于如何去预防，如何在事情发生后去处理也是有了更多的了解，同时也是清楚在工作之中如何尽可能的去避免出现安全上面的问题，导致最后是有不好的后果发生，我也是在这次的一个酒店消防安全培训之中有一些心得和体会。
培训之中，我也是了解了消防的一些器材，知道如何去使用灭火器，如何的查看消防的通道，平时的工作之中遇到一些通道不疏通的情况也是要及时的去汇报，一些可能导致火情的情况也是要及时的去通知，彻底的去解决好，避免真的出现问题，培训里面老师也是讲了很多关于一些工作失误导致出现问题的例子，我也是要在以后尽力的去避免，安全的问题是非常的重要的，不能去松懈，而且酒店一些情况也是非常的容易导致安全问题的发生，像我们酒店的地毯，很多的家具都是易燃的物品，虽然都是有装消防的设备，但是也是要确保万一，所以对于遇到情况如何的去处理，培训之中也是讲了很多。
当然更多的是如何的去预防，像也是要在显著的地方贴放消防的标志，给予客户提醒，同时自己也是清楚，特别是像吸烟这件小事，其实也是很容易发生火情的，很多消防的问题出现也是由于一些小的问题导致的，所以也是不能够去松懈，培训让我明白，只有在日常的一个工作之中去把小事情做好，做好预防，那么才能更好地保障酒店的消防安全，而不是等到出了事情之后再去处理。那样也是可能来不及了。通过培训让我更加的明白安全的重要性，以前没培训的时候，虽然我也是知道有这个消防的意识，但是并不完善，对于灭火器也是知道在什么位置，但是却并不会去使用。而培训过后我也是对于酒店会出现的一些安全情况有了更多的了解。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇二十一
我有幸到__和__学习，在这_天的参观和学习中，老师们的精彩展示，不仅令那些学生们陶醉，而且对于正在语文教学路途上摸索前进的我来说，收获很多。以下是我的一些心得体会：
一、吃透教材是最根本的。
无论是低年级还是高年级，教师授课前首先要吃透教材。听完不同学校老师的课后，我认为他们对教材的把握都有独到之处，能够抓住重点施教。无论是教师的引导还是朗读，都能恰到好处的调动学生的学习热情，同时突出教学重点。
二、注重学习习惯的养成。
如：___小学的老师，不仅教会学生学习，还很注重学习过程中良好习惯的养成。特别是上课时强调正确的坐姿，在课堂教学时注重学生正确的书写习惯，在学习中，该校的老师也介绍书写是需要全校长期坚持抓，并不是短期内可以出成果的工程，而且还要投入一定的资金(用于购买写字专业教学软件，这样教起来才规范)。
三、构建“高效课堂”，提高课堂效率。
在__小学的学习中，使我认识到高效课堂的内涵，就是最短的时间获得最大的效率。学校的老师对高效课堂有准确的把握和理解：优化课堂教学目标和要求，优化课堂教学内容，优化课堂教学过程。课堂教学围绕这三个方面把三维目标落到实处，使教学过程民主、科学，使学生知识和能力得到最大提高。
在__小学的听课中，我发现他们的课堂是紧扣“高效课堂”理念，采用小组合作学习，促进学生进行自主学习，合作学习，探究学习。每个小组都有好、中、差各种学生，搭配学习，有利于后进生的日常学习，在教学过程中，课堂都分为自主学习、合作学习、探究学习、扩展训练几个板块，充分调动了学生学习的积极性，也切实锻炼了学生的能力。在课堂最后，有学生进行小结，梳理本课所学内容，加深学生的印象。教师也对学生知识掌握情况有了初步的掌握。尤其是在课堂环节采取教师少讲，给予学生更多时间和机会进行必要的合作和展示，使全班学生分享彼此的学习成果。
总之，在今后的教学中本着吃透教材，吃透学生，提升自身素质方面去努力，不断学习，博采众长，充分利用学习机会积累教学素养。
探索的艰辛;既是一个学习的过程，也是一个享受的过程。在这个过程中，我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及差距所在，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇二十二
今天我与班上的同学、人文系的老师一行，于12月对位于株洲ff大酒店进行实地考察。ff大酒店，是株洲餐饮老品牌，ff大酒店位于交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多的闹市。ff大酒店第一感觉确实让人眼前一亮。进门的感觉确有豪华富丽的味道。只是感觉大厅有些狭隘。大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。明档靠右有一组约莫“4m*4m”的灯箱，上面均以大约为“40cm*40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。在迎宾员的引领下，我们几行人乘客梯来到了四楼包厢。据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。让我感觉很吃惊的事情发生了。服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。
看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。篇2：外出学习心得体会外出学习心得体会2011年5月11日宾馆组织部分主管以上人员前往“世纪金元”酒店进行参观学习。我有幸参加，忠心感谢王总给予本次机会，使我从中受益匪浅，体会深刻，现我从以下五方面陈述本次学习心得。
一、客房部“发展，管理必须按标准化”“规范化”道路，才能走的更稳定，更长远。在“金元”参观的整个过程见到的所有客房部人员发式、着装、礼貌用语及其音量都是统一的；所有人员独处时均为自然的表情遇到客人时均为礼貌问好、微笑。且均做到了三轻：说话轻、走路轻、操作轻，有问必答，言简意核，个个稳健、端庄、落落大方的确体现了星级酒店的管理水平。但我却认为换有些美中不足：就是都没有显示出非常热情。于是，就围绕服务工作越热情、越细心越好的话题与林经理展开讨论。林经理也很诚恳的苦诉我：“不一定，规范、标准便是最好，过分的热情。比如：丰富的肢体语言喋喋不休同呆板冷漠一样都易对酒店形象造成不良影响。会显得虚假，别有用心，落入俗套，特别是与异性宾客偶尔还会让人家误解。且不利部门管理，因为客房服务员的工作大部分情况是在脱离管理者视线的情况下完成的搞不好极易脱离管理，朝部正确向发展，局面难以控制。”听了林经理的话再对照我们日常工作中的个别现象，我认为极其有道理。
二、酒店行业如今普遍存在招人难的现象。但离开了人“一切都是空谈，这就要求我们管理者必须以人为本”要有“包容心”尽最大可能留住每一位可留的“员工”这一点很关键。
在参观的过程中我争分夺秒的利用一切可利用的时间向林经理请教，同林经理交流，在去洗衣房的路上我问到林经理，关于客房服务员外语水平要求的事。林经理倒也是个爽快人她回答我说：“酒店行业现在普遍用工荒，本身客房部员工的流动量在酒店比其他部门都大，哪里还敢要求外语水平，就不要求招不到人。”期间我还询问了金元客房服务员的工作量情况。金元的客房服务员是每天在工作时间内完成13间清扫任务，接待有专人负责分工明确。（每间清扫一次）对照思考，我们酒店客房服务员虽说规定的清扫房间数不到13间，但清扫次数多于星级酒店，而且期间的接待离退、配水果、访客接待，会议室使用均由楼层服务员承担，况且还必须在规定时间将所有房间打扫出来。所以员工的劳动强度并不亚于星级酒店，但待遇是不能与星级酒店相比的这是事实。而星级酒店招人都很难了，那我们酒店招人难也不足为奇了。为了减少人员紧缺而造成的不良影响，那就不容置疑的要求我们管理者尽力留住每一位员工。酒店的所有“产品”都必须在员工的配合下才能有效的“出售。”人是创造一切效益的必要条件，离开了人一切都是空谈。所以我们要有包容心，对于出错的员工尽量的引导，在内心里的确把每个人都重视起来，尊重并欣赏她们的优点、逐渐让她们认可酒店的管理模式和用人方式，使她们自觉地为酒店贡献力量。她们再次工作的开心了也会主动地把自己的亲友介绍到这个大家庭中来，为酒店的发展引进新成员，从而减轻人员招聘的难度。
三、酒店能否树个好口碑，一方面取决于店内工作人员的管理水平，另一方面也取决于接待对象的素质。
四、先进高效的设备适当充足的人员配备是洗衣房完成工作的有力保障。
询问了他们每天的洗涤量，当我得知他们每天的布草洗涤量在1000件左右时，我先是被这个数字吓了一跳，继而通过观察就一点儿也不觉得奇怪了。每台机器都有专人负责操作，分工明确责任到人。他们的员工工服是由熨烫机来完成的，速度非常快，简单易操作，安全性能高。还配备有专门的床单折叠机，节省人力且效率是人工折叠的3倍以上，而且他们的洗衣房人员配备是30名。相比之下，目前我们的洗衣房设备有些落后，而且人员配备不充足。
五、结合参观感想，针对目前现状我就如何提升酒店形象，改善目前现状说几点个人观点，不足之处请领导批评指正。
4、5楼为试点试推行改革，以观效果。可先将。
4、5楼暂定为散客接待层。每层配服务员两名：早班一名，工作时间7：00——15:30；中班一名，工作时间15:30——23：00，工作内容：均为在工作时间内完成全层客房的清扫任务及宾客接待。与目前相比可节省员工两名。而且散客接待收入明显高于会议。也可缓解由于接待会议而导致首长用房紧张的局面。
（2）新员工应坚持先培训后上岗的原则，试用期应挂“实习生”牌。
培训是提高服务质量的有力保证。新工岗前培训必须向其灌输宾馆的经营理念，服务宗旨，奋斗目标，了解我们的工作要求，促使新员工增强责任感，树立主人翁精神。技能不合格的员工只会得罪我们的顾客从而直接影响酒店形象。如在试用期期间为新员工挂上“实习生”牌，可降低由于技能不到位造成的不良影响，通俗的讲“实习生”犯了错也更容易获得客人的谅解。
（3）对于老员工，构筑终身教育体系，创建学习型团队，是提高酒店自身综合素质和竞争力的必然追求。
也不能忽视对领班、主管、经理的培训，中层岗位如不能树立良好的榜样则会上行下效。
出游总结。
系统培训，实践出真知。从进入酒店开始，热情洋溢的笑容，标准的服务礼仪，干练端庄的仪容仪表，就出现在每一位接待人员的身上，无论是早餐临时服务的员工还是部门的负责人，总能给人非常舒服的家的感觉，各岗位员工之间信息交互流畅，分工协作明确，整体性非常突出，而这一切成果与标准、系统的培训的分不开的，借入住的机会与他们的员工进行了简单的交流，发现他们的员工都有一种潜在的归属感，从入职初期，文华酒店就为每一位员工（特别是年轻员工）规划了自己的发展方向，并提供相应的培训服务，有目标、有培训、有敦促，有提高，员工能实实在在感受到这份提高，就会对自己的团队更加有自信，从而付出自己100%的努力，一个良性的循环给他们的团队带来了巨大的好处。
二房间配置。
专注需求，细节定成败。万达文华的客房很好，这是大家的共识，我也这样认为，但是从他们的价格定位来说，提供这样的硬件设施是应该的，这并不能让我感受到特别，真正打动我的是文华酒店对于客户需求细节的把握，什么是竞争力，我认为，站在客人的角度，为客人想的更周到，甚至超越客人的期望，这就是竞争力，无论是每个抽屉都会放置一包的衣物香氛袋，还是简介明确的电视节目单，亦或是几本简单的书籍以及专门为办公匹配的灯光、文具，甚至只是一份简单的维护通知，都给人一种很舒服的感觉。让客人满意也是我们酒店对客服务的宗旨，从一点一滴小事做起，更全面的满足商务客人的需求，甚至超越他们的期望，我相信我们会做的更好。
三文化建设。
善于改变，缺点变优点。在文化氛围建设方面，万达文华酒店给人一种眼前一亮的感觉。晚上进入酒店时，我发现酒店大堂、走廊拐角，摆上了许多装饰性的蜡烛，好奇之下与酒店员工进行了交流，原来文华酒店原本的灯光调节不适合夜间客人需求，他们索性用起了光线比较柔和的装饰性蜡烛，渲染出一种烛文化，不但贴合了客户需求，在文化建设方面也是巧妙的一笔，令人佩服。除了烛文化，万达文华酒店的茶文化也值得学习，他们与专业的茶文化公司合作，每天都会有一名专业的茶艺师到酒店为客人进行茶艺表演及服务，并不定时的伴有古筝表演，气氛烘托相当到位。
参观酒店心得体会很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
前的现状，我们服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升自己的形象，增强竞争力，下面谈谈我的一些观点。
作为导游专业的一员，虽然我没有直接参与员工的招聘工作，但我认为，在我们挑选酒店新员工时应该做到“宁缺毋滥”，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件，提高服务员的素质，加强安全防范。
随着工作逐步的开展，我发现自己越来越忙，曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑，也失去了信心，因为我发现，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、同学之间的沟通与交流，调整自己的工作心态，做到谦虚谨慎，小局服从大局，个人利益服从集体利益为指针，为实现公司的销售目标而努力工作！参观酒店心得体会（3）：5月22—23日，洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察，我有幸参加。此次行程紧密周详，分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店，感受颇深：服务方面22号上午，我们来到考察第一站——君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题，在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置)，给客人提供了另一种选择。此外，君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的，上面不单单是公式化印刷着“祝你晚安”，还有服务员亲手写的次日天气情况温馨提示，给客人送去一份小小的温暖。
下午，来到华天大酒店，由于正在召开企业家年会，所有的星级酒店均是满房状态，我们也就只能坐在大厅内。但是，却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。在这里，所有工作人员(包含pa)的热情及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。
当天他们接待企业家年会的团队，工作很忙，客人很多，大厅里服务人员也挺多，但是忙而不乱，井井有条，不会因为忙而忽略到任何一个客人，任何一位员工。他们不管碰到谁都会热情、微笑，满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界，有时自己不仅深思：这是如何做到的呢，自己和自己团队又该如何做到呢，让每个员工都充满热情的工作，这也是服务行业致胜的法宝吧!酒店氛围布置方面23日上午9点，我们住进了通程盛源酒店。一走进房间，整体色调、床上用品不再是单调的白色，面是黄白相间的格子布，给人耳目一新的感觉。卫生间内，一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看，才发现原来是塑料的，但是从容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配，虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足，但是也不失为一种巧妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼，也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出，用了大幅的民俗画，电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好，看着焕然一新新装修好的武陵盛宴，我就觉得非常自豪，每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光，让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
做为酒店的基层管理人员，笔者特别注意到了一个小细节。—所参观的酒店，其员工工号牌上都只有姓名，没有职务、级别之分，酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前，就看过沃尔玛的管理理念，在沃尔玛公司，所有的员工只有分工不同，没有级别之分，他们的工号牌上只有姓名，并且也直呼姓名。当然，中西文化有差异，但是这确实体现了对员工的尊重，营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样，在顾客面前，所有的酒店人都是服务人员，只是分工不同而已。在服务行业，员工的精神状态至关重要，只有充分尊重员工，员工心情舒畅，才能更好地服务顾客。
非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。
在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念,通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，2011年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。１、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！３、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。４、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。
酒店外出培训心得体会酒店外出培训心得总结篇二十三
进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。
因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
1、服务员的仪态。
服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。
2、服务员的合作精神。
工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。
3、服务员的诚实与礼貌。
工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。
另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。
