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读后感是读完一本书、看完一部电影或者听完一场演讲后所产生的个人感受和思考，它是一种对所接触到的文学作品或艺术作品的评述和评论。读后感能够帮助我们更好地理解和吸收所阅读的内容，同时也是与他人分享自己对作品理解和感受的一种方式。读完一本好书后，我们应该写一篇读后感来记录自己的思考和感受。首先，读者需要在阅读完一本书后归纳自己的情感和体验。这是一些读者分享的读后感，或许能给你带来一些新的思考。
细节读后感篇一
有礼貌是一个人一生保持良好品德的基础。今天，孙老师推荐大家读了《教育的55个细节》一书，我的好奇心一下子涌入心田。我看了5个片段，它们是《吃饭时保持良好的礼仪》、《接到别人递的东西要说“谢谢”》、《主动帮他人捡起掉下的东西》、《与人相碰应主动说对不起》、《餐后要负责清理自己的垃圾》。
其中我最喜欢《接到别人递的东西要说“谢谢”》，文中主要讲罗恩。克拉克先生是怎样教育他的学生养成道谢的好习惯的。克拉克先生还拿出了实际行动。“我”递给你东西的时候，你要说“谢谢”。如果你在接东西的三秒钟内不说谢字，我就把东西拿回来。一个十二年级的男孩回忆说：在他上五年级的时候，有一天，他得到了一根棒棒糖作为奖励，正当他满怀欣喜地刚要把糖放进嘴里时，克拉克先生把它抢走了。因为他当时没说“谢谢”。然后克拉克先生就把棒棒糖放进了自己的嘴里。
知道我为什么喜欢这一篇文章吗？因为每次老师递给我东西和发给我东西时，我从没吐出过“谢谢”这两个字，现在想来真是羞愧难当啊。以后我要养成感谢的好习惯，做一个文明人。
细节读后感篇二
作者在本书开篇的时候提到，他并不希望读者读完本书之后，觉得这是一本非常有趣的书。他希望读者认为这是一本非常有用，并且读完之后，立刻想让人按照书上的方法展开行动的书。的确，这确实是一本非常有用的书，在看问题的领域上，它给我提供了一个新的视角。但我依然不想否认，这本书多数时候还挺幽默的。
简单概括一下这本书。大意就是，我们做生意、搞营销，最重要的就是要以客户为核心。的确如此，既然我们总是想尽一切办法想把我们的货卖给客户，那你为什么不直接跑过去问问客户的想法呢？这样做不是更直接吗？然而说起来容易，这世界上无论大公司还是小公司，愿意真正花时间和精力去了解最终客户的企业实在是太少了。很多公司并没有把分销商、最终促销员等人和机构绘制到自己的组织结构图上。然而实际上，你的产品销量很大程度上就是受到了这些被你划到“体制之外”的渠道人员的影响。还是双赢思维，如果你愿意多花10元钱来替你的分销商和零售商节省100元，那他们也会更愿意多卖你的货从而提高你的产品销量，这是皆大欢喜的事儿。遗憾的是，如今的市场上，哪怕你节省1元钱的行为会导致别人损失100元，相信很多人还是会节省这1元。你把分销商当外人，分销商自然不会当你是朋友。
我觉得本书比较新颖的一点是，和传统自称“我们是顾客导向”的企业相比，作者提出了，对顾客进行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顾所有的客户。比如一个经常无故退换货的老面孔，总是把东西用到可以免费退换期限的最后一天时才出现在你的面前。另一个是对我们的品牌有着宗教式忠诚度的年轻人，他对价格非常不敏感。作者的观点是，应该把全部精力投入到让产品更加适合后者喜好的地方去。至于前者，我们甚至要收取15%的退货费，逼这个人离开我们转而成为我们竞争对手的客户。一个较差的客户走了，有时候对你来说并没什么损失。相反，他可以帮你给竞争对手带来麻烦。
麦当劳刚起步的时候，资金匮乏，而且快餐行业中已经有许多财力雄厚的巨头了。正面竞争不行，麦当劳想到了小朋友们。他在每天下午3，4点的时候，在电视上打广告，这个时候家里只有小孩子在看电视。广告上：一个非常有喜感的小丑映入小朋友的眼帘。它还承诺给这些小朋友精美的玩具和漂亮的气球，最后附上一句：“小朋友，我们周六见。”这样，每逢周末，麦当劳门口排起多达20000人的长队就不足为奇了。有时候，你的客户可以并不是直接喜欢你东西的人，他们可以是直接或间接参与购买过程中的每一个人。认真分析购买组织（无论是一个家庭还是一个公司）以及购买者决策过程，意想不到的生意就这样成了。其实营销和追女人是很像的，都是猜对方的心思。当然，如果你不可救药地爱上一个心仪的姑娘但又实在拿不下她，我建议你先拿下他的父母和闺蜜。
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第1篇：最近阅读了《细节营销》一书，感觉书中有较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。这里......
细节读后感篇三
今天，老师一进门，就对我们说：“今天我们来读《教育的55个细节》一书。”有同学问：“为什么老师要给我们看这个，这不是老师看的吗？”老师回答：“因为让你们看这书有帮助！”于是我们带着好奇的心理看了《吃饭时保持良好的礼仪》，《主动帮他人捡起掉下的东西》，《餐后要清理自己的垃圾》，《接到别人递的东西要说“谢谢”》和《与人相碰应主动说“对不起”》这五个片段。
其中我印象最深的是《主动帮他人捡起掉下的东西》一文。这篇文章主要讲了克拉克的银行卡不小心掉到了地上，一个小男孩连忙他捡起并还给了他。还有一事，一个学生的铅笔从桌上滚了下来，而没有人帮他捡，这件事使他非常生气。
读了这篇文章，我想：在学校里，有的同学扔了餐巾纸，路过的同学却不理不睬。还有，我曾经看见同桌的本子被挤到了地上，别人都不帮他捡起来，我就帮他捡起来了。这些都只是举手之劳啊！为什么我们的同学都不愿意去做呢？所以，我们一定要保持良好的文明习惯，这样，我们的'世界才会更美好！
细节读后感篇四
今天，孙老师急匆匆地走进来，对我们说：“今天，我们来读《教育的55个细节》！它的作者是美国教师罗恩。克拉克……”孙老师说着，说着，我就陷入了沉思：咦！今天怎么要读书？我回过神来，带着好奇的心情看起了当中的一篇《吃饭时保持礼仪》。之后，我又阅读了《与人相碰应主动说：“对不起”》、《餐后要负责清理自己的垃圾》、《主动帮别人拣起掉下的东西》和《接到别人递的东西应主动说：“谢谢”》。它们写的都是与生活紧密相关的文明礼仪的养成。
其中，我最喜欢的要数《与人相碰应主动说：“对不起”》了！我认为说“对不起”这三个字非常简单，为什么有好多同学不会说呢？在生活中经常出现这种情况：下课时，两位同学相撞了，可他们不会说对不起，而互相打斗起来。我想，如果他们各自说声“对不起！”那不就大事变小，小事变没了了吗？看来“对不起”这三个字还真能看出一个人的文明教养。伙伴们，我们不小心碰撞了别人真应及时说“对不起”哦，那才能养成礼貌、懂规矩的好习惯，才能成为一名礼仪好少年！
细节读后感篇五
看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的`。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：
（1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议;。
（2）研究有关个案，总结共同的细节问题;。
（3）制定让消费者满意的细节标准;。
（4）在营销实战中检验和不断完善这些标准;。
（5）企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。
细节读后感篇六
作者在本书开篇的时候提到，他并不希望读者读完本书之后，觉得这是一本非常有趣的书。他希望读者认为这是一本非常有用，并且读完之后，立刻想让人按照书上的方法展开行动的书。的确，这确实是一本非常有用的书，在看问题的领域上，它给我提供了一个新的视角。但我依然不想否认，这本书多数时候还挺幽默的。
简单概括一下这本书。大意就是，我们做生意、搞营销，最重要的就是要以客户为核心。的确如此，既然我们总是想尽一切办法想把我们的货卖给客户，那你为什么不直接跑过去问问客户的想法呢？这样做不是更直接吗？然而说起来容易，这世界上无论大公司还是小公司，愿意真正花时间和精力去了解最终客户的企业实在是太少了。很多公司并没有把分销商、最终促销员等人和机构绘制到自己的组织结构图上。然而实际上，你的产品销量很大程度上就是受到了这些被你划到“体制之外”的渠道人员的影响。还是双赢思维，如果你愿意多花10元钱来替你的分销商和零售商节省100元，那他们也会更愿意多卖你的货从而提高你的产品销量，这是皆大欢喜的事儿。遗憾的是，如今的市场上，哪怕你节省1元钱的行为会导致别人损失100元，相信很多人还是会节省这1元。你把分销商当外人，分销商自然不会当你是朋友。
我觉得本书比较新颖的一点是，和传统自称“我们是顾客导向”的企业相比，作者提出了，对顾客进行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顾所有的客户。比如一个经常无故退换货的老面孔，总是把东西用到可以免费退换期限的最后一天时才出现在你的面前。另一个是对我们的品牌有着宗教式忠诚度的年轻人，他对价格非常不敏感。作者的观点是，应该把全部精力投入到让产品更加适合后者喜好的地方去。至于前者，我们甚至要收取15%的退货费，逼这个人离开我们转而成为我们竞争对手的客户。一个较差的客户走了，有时候对你来说并没什么损失。相反，他可以帮你给竞争对手带来麻烦。
麦当劳刚起步的时候，资金匮乏，而且快餐行业中已经有许多财力雄厚的巨头了。正面竞争不行，麦当劳想到了小朋友们。他在每天下午3，4点的时候，在电视上打广告，这个时候家里只有小孩子在看电视。广告上：一个非常有喜感的小丑映入小朋友的眼帘。它还承诺给这些小朋友精美的玩具和漂亮的气球，最后附上一句：“小朋友，我们周六见。”这样，每逢周末，麦当劳门口排起多达20000人的长队就不足为奇了。有时候，你的客户可以并不是直接喜欢你东西的人，他们可以是直接或间接参与购买过程中的每一个人。认真分析购买组织（无论是一个家庭还是一个公司）以及购买者决策过程，意想不到的生意就这样成了。其实营销和追女人是很像的，都是猜对方的心思。当然，如果你不可救药地爱上一个心仪的姑娘但又实在拿不下她，我建议你先拿下他的父母和闺蜜。
细节读后感篇七
一个人和一座城的关系，抑或宿命必然，抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系？我真的说不明白。
有关青岛最早的资料，是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候，被妈妈拉着去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一张极有可能是我最早的老照片，而关于那趟进城的事，我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了，但我从小吃地瓜地瓜干长大，估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻：一是站在栈桥不走了，非要在上面睡觉，说栈桥比我家里的炕还干净，二是指着路边的路灯，要大人买这个发光的葫芦。
后来在我上初中的时候，有年秋天，跟着妈妈进城，从小港火车站逃票下车，去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子，还记得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山脚下读完了书，到青岛实习，住在中山路，此后开始和这座城市长达几十年的依恋。
那时候的中山路，不光是青岛，在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上，市南前海沿一带，是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春，从19岁到29岁，几乎全留在了前海沿——尤其中山路93号，那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。
那时候，我拴不住年轻躁动的心，常常打开窗户，从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路，看那些铮亮的俊男靓女，看对面那间书店，看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候，我会收回目光，凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱，想想自己的心事。那时候，我真没想到自己日后的真正的事业，会和建筑扯上什么关系。
婚后，快乐的银行小职员的日子很快就结束了，我在青岛开始真正自由而辛苦的创业，而工作的对象，恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师，一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值，另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫，热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地，青岛变大了，变新了，变美了，也变得空洞了，变得浮躁了，变得轻狂了，变得越来越陌生了，变得他妈不像我的青岛了。
凭籍着记忆、照片、图书，还有那么多来自家乡的人间真情，我忘不掉青岛，我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口……我常常隐约听见，德县路圣尼厄尔教堂的钟声，随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。
林微因说，有人爱上一座城，是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然，爱上一座城，也许是因为城里的一道生动的风景，为一段青梅往事，为一座熟悉老宅。或许，仅仅为的是这座城。就像爱上一个人，有时候，不需要任何理由，没有前因，无关风月，只是爱了。
青岛，我爱你。青岛，保重。
等樱花开了，我回去看你，青岛。
细节读后感篇八
谢”》一文印象犹为深刻。它教育了我们接到别人递给的东西时，要及时说“谢谢”。是啊！在生活中，许多人接到别人递给的东西时，都不说“谢谢”。我想，我们应该要做一个文明人，从小事做起，从我做起，用一句简单的“谢谢”反映自己的文明素质。“谢谢”，让我们每天都做好朋友！
细节读后感篇九
最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。
这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，所以，我们这里需要的是专家，是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出，一个公司至少有几个真正的营销经理，我们可以对号入座的去想想，究竟谁是真正的营销经理？更重要的是如何才能培养出几个营销专家？另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。
其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。客户的流失，往往是隐形的，不被重视的，有个较为经典的例子：如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查，最后一次什么时间看见电脑？门有没有锁？贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？接下来，公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。但是如果一个客户离开了会怎么样呢？谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁会电邮给全体员工呢？从而，我们再想想，对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信，我们又给予了几份关注呢？客户的流失是有一定传染性的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。
关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市场都有一个针对的政策，从目前的人力物力财力来说，也不现实。这样，如何能把区域内所负责的国家分类，显得就很重要了，从产品，政策，地域，生产能力等等纬度，将市场分成相应的几类，制定差异化的销售政策，投入相应的资源。书中有句非常经典的话：竞争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面。同样的市场，同质化的产品，谁管理的更科学，谁得到的份额就越多。
营销中关键的一环，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市场渠道尤为关键，我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家，或者好几个国家，凭自己的实力和能力，对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度，所以要充分有效发挥渠道的重要性，做到为我所用。如何在一个国家选到合适的经销商，什么样的经销商是适合我们的经销商？我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策，评估我们的渠道实力，找出既能认可宇通文化，又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时，不应拘泥于大和强，匹配才是最合适的，其实也就是通俗讲的门当户对。
以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。
细节读后感篇十
近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是：
1、看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2、找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4、让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5、做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6、做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：
(1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议;。
(2)研究有关个案，总结共同的细节问题;。
(3)制定让消费者满意的细节标准;。
(4)在营销实战中检验和不断完善这些标准;。
(5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。
文档为doc格式。
细节读后感篇十一
老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大，伟大却了无踪影;甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
书中从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。同样，书中也举了反面教材。有8、6亿英镑的巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节____________的。
细节读后感篇十二
今天孙老师向我们介绍了一本书，名叫《教育的五十五个细节》。这是由一位美国教师克拉克写的。听孙老师说，这本书里的许多内容与我们的生活密切相关，对我们有帮助。我们很好奇。
孙老师选择了五个内容给我们看：《吃饭时保持良好的礼仪》，《主动帮他人捡起掉下的东西》，《接到别人的东西要说：“谢谢”》，《餐后负责清理自己的垃圾》，《与人相碰应主动说对不起》。其中令我印象最深的是《主动帮他人捡起掉下的东西》。文章主要写了两件事，第一件事是一位男孩帮作者捡起掉落的东西；第二件事是写作者教育他的学生要及时捡起别人掉下的东西，第三件事是写他的学生为一位女士捡起了丢弃的烟盒，便捡起它后还给了那位女士，那位女士羞愧的走了。看，这都是些微不足道的小事，可却包含着许多做人的道理。记得有一次，冯灏的作文纸被风吹到了地上了，那些经过的同学却视若无睹，只有我捡起它交给了冯灏。真想向伙伴们大声呼吁：让我们从小养成良好的文明习惯，那么世界才会更美好。
但愿有更多的人能关注到这些小事，让我们从小事做起。
细节读后感篇十三
一个人和一座城的关系，抑或宿命必然，抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系？我真的说不明白。
有关青岛最早的资料，是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候，被妈妈拉着去了中山路的“天真”，和妹妹一起，留下一张极有可能是我最早的老照片，而关于那趟进城的事，我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了，但我从小吃地瓜地瓜干长大，估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻：一是站在栈桥不走了，非要在上面睡觉，说栈桥比我家里的炕还干净，二是指着路边的路灯，要大人买这个发光的葫芦。
后来在我上初中的时候，有年秋天，跟着妈妈进城，从小港火车站逃票下车，去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子，还记得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山脚下读完了书，到青岛实习，住在中山路，此后开始和这座城市长达几十年的依恋。
那时候的中山路，不光是青岛，在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上，市南前海沿一带，是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春，从19岁到29岁，几乎全留在了前海沿——尤其中山路93号，那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。
那时候，我拴不住年轻躁动的心，常常打开窗户，从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路，看那些铮亮的俊男靓女，看对面那间书店，看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候，我会收回目光，凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱，想想自己的心事。那时候，我真没想到自己日后的真正的事业，会和建筑扯上什么关系。
婚后，快乐的银行小职员的日子很快就结束了，我在青岛开始真正自由而辛苦的创业，而工作的对象，恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师，一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值，另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫，热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地，青岛变大了，变新了，变美了，也变得空洞了，变得浮躁了，变得轻狂了，变得越来越陌生了，变得他妈不像我的青岛了。
凭籍着记忆、照片、图书，还有那么多来自家乡的人间真情，我忘不掉青岛，我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口……我常常隐约听见，德县路圣尼厄尔教堂的钟声，随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。
林微因说，有人爱上一座城，是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然，爱上一座城，也许是因为城里的一道生动的风景，为一段青梅往事，为一座熟悉老宅。或许，仅仅为的是这座城。就像爱上一个人，有时候，不需要任何理由，没有前因，无关风月，只是爱了。
青岛，我爱你。青岛，保重。
等樱花开了，我回去看你，青岛。
细节读后感篇十四
本书作者罗翔偶然成为网红，但他觉得那不是成就，只是被命运所砸中。运气并非成就，命运之手把他托举到不配有的高度。让人飘飘然、让人晕眩，最终让人诚惶诚恐。
这是一本适合所有人阅读的法学随笔，罗翔老师用法律的思维与视角去自省，去看待这个世界，理性的探讨之余不乏人文关怀的温暖。
除了对法治的思考，书中还收录了罗老师从少年时期到教师生涯的个人经历：少年时曾请乞丐吃饭、大学时对求助者施以援手、第一次意识到所学法律可以影响他人的一生，以及求学时挥之不去的遗憾……正是那些戳中内心的记忆，让他认识到真正的知识要从书本走向现实，真正的法律并不仅仅是抽象的逻辑，而是每一个人鲜活的故事。
细节读后感篇十五
对于我们学习管理的同学来说，细节是我们不得不加以重视的。工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好、做细，就可以预防安全上的大事。
要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉煌，而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都“烧好每一个平凡的1℃”，最终达到成功的目的!
细节读后感篇十六
今天，孙老师向我们推荐了《教育的55个细节》一书，并从中选了五篇文章供我们阅读。其中有《吃饭时要保持良好的礼仪》、《主动帮别人捡起掉下的东西》、《餐后要负责清理自己的垃圾》、《接到别人递的东西要说“谢谢”》、《与别人相碰应说“对不起”》。
我最喜欢《主动帮别人捡起掉下的东西》一文。里面主要讲了一天，“我”的东西掉了，突然，一个男孩跑过来，帮“我”把它捡了起来。我非常高兴，于是，我向同学指出了这一点。从此，同学们就有了这美好的品德。在国外，这些美好的品德是最基本的。别看这都是些小事，但是，我们能从这些小得不能再小的事中看出一个人的品德是否美好。中国之所以没有其他国家发达，就是因为有一些人没有美好的品德。从今天开始，我们要从小事做起，做一个有良好品德的人。
细节读后感篇十七
今天，我在上播音员班时，怀着好奇的心情读了《吃饭时要保持良好的礼仪》，《主动帮他人捡起掉下的东西》，《餐后负责清理自己的垃圾》，《接到别人递的东西要说“谢谢”》，《与人相碰应主动说“对不起”》等文章。宅主要讲了作者的银行卡和驾驶证掉了，还没等他弯下要去捡时，一个小男孩已经跑过来帮我捡了起来。而正是那小男孩的妈妈教育了孩子要做一个乐于助人的人。于是作者也经常教育他的学生要主动帮他人捡起掉下的东西。当一个女士把一个空香烟盒扔在地上时，一个叫乔斯林的女孩把它捡起来并还给了她，那为女士起初像疯子一样看了她一眼，后来，她把空香烟盒放进了口袋，离开了。读到着儿，我突然想起了有一次我看见有一个同学的尺掉了，不但没帮他捡起来，还没有告诉她，顿时，感到很羞愧。“主动帮他人捡起掉下的东西”，这是一个良好的习惯，我们都应该养成。
细节读后感篇十八
最近阅读了《细节营销》一书，感觉书中有较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统分析了营销中的研发、客户、市场和定价策略的特性。
这里的研发，指市场如何开拓和规划，包括从产品、营销、管理策略研发。说白了，就是产品离开工厂后，何去何从?这里就需要专家进行规划，所谓专家就是对行业、地域、政治经济、宏观等等都应该有一定敏感性和前瞻性的高手。书中提到“一个公司至少要有几个真正的市场营销经理”，究竟谁是真正的营销经理?如何做好一名营销专家?首先关于产品，应该有先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来就是根据每个区域、每个细分市场的产品规划，明确客户，对每个区域的客户进行分类和管理，这样一来保证产品规划的通畅性和一致性。每个区域可以把产品规则汇总一起，编成总的产品规划，这样可以形成统一“被规划”，可以非常准确知道产品在各个区域销售的销售情况。研发就是做好市场的根基所在，这点非常明确。
其次，此书对客户做了简单阐述，明确客户质量、分类管理及开拓新客户的方法。关于客户的流失率和客户导向，作者做了较为深刻的剖析。客户是如何流失?客户的流失是无形的，不被重视的。如果你回家，发现自己桌子上的电脑不见了，你肯定会报警，公安会到你房间不调查，问你最后一次看到那个电脑是什么时候，门有没有锁，贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的。公安会向整栋楼的租客出个通知，提醒大家小心，出远门需要把贵重东西带在身上，而且要关好门、窗，等等。但是如果一个客户离开会怎样呢?谁会报警?再想想如何一个客户离开时给我们发来愤怒的投诉信，我们又给予几分关注?这个是需要我们反思的。客户的流失率有一定传染性，客户流失率降低一半，公司价值翻一番，这个数据没有做详细数据证明，但我觉得降低客户流失率可以提升业绩的强有力证明。
关于市场，最主要是对市场的分类和管理。在现在龙头企业在某此市场占有率较为多，想进行这市场就需要细分市场。如今选对市场细分显得前所未有的重要。有个较为经典的例子：克莱斯勒在美国生产出第一批家庭微型面包车，这个微型面包车的设计对象是妈妈们，目的在于生产出一种安全、灵活、实用，能帮助妈妈将小孩、书包、体育用品和柴米油盐集于一车的运输工具。克莱斯勒在微型面包车独立先占领市场，使当时克莱斯勒市场份额越来越多。也证明书中所说非常经典一句“竟争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面”，同样的市场，同质化的产品，谁的管理更科学，谁得的市场份额就越多。
营销中关键的一环是4p中的price，就是价格。营销的重要规则：价格是市场营销4p中的最后一个p，而不是第一个p。市场营销做得好的人会尽量推迟价格的时间。有个较为经典例子：美国的彩虹吸尘器公司，在卖吸尘器时卖到1000美元一台的天价，普通的吸尘器只50美元，贵的也就300美元。首先向客户介绍彩虹吸尘与其他吸尘器相比，彩虹吸尘器灰尘不会被吸到一个纸袋里，而是被吸到一个装水的容器里，吸尘后，就可把脏水倒掉，如果这灰尘留在空气里面的话，会伤害你的肺、加重呼吸问题，等等。感兴趣的客户自然想知道价格是多少，销售代表知道一提到价格，这话就结束了，他们会说：“我不再想告诉价格是多少，我不希望你是因为价格低才买这个产品，我要确保你是的确需要这个产品才来买。”销售代表做多次演示这个产品的所有价值，不用买普通的吸尘器纸袋省下的钱、不用看医生买药省下的钱、不请假少扣工资省下的钱等等。这账一算，可以省下一大笔钱。这样一来，不到这客户差不多要跪下来求这位销售代表告诉他价格，销售代表是不会告诉他价格的。情人眼里出西施，客户眼里出价值，但是你不跟客户解释价值，他未必看得到价值，所以，对于你的产品能给客户提供的价值了如指掌，对产品价值进行研发，然后把这价值放到客户眼中上、心中，然后再谈价格。这样，看起来不可能的事情就变得可能了。
以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。
细节读后感篇十九
“人生唯一确定的就是不确定的人生”书中的第一章节，第一句话，让我对这本书充满了期待。
首先人要承认自己的无知以及自己的有限，在有限的生命里做着无限的事情。人是渺小的，无能为力的事情很多，在目光所及之处，从善他人及自己。
法治的存在即使对人性的现实主义的评判与平衡。
法治与道德相融合对人的道德要求。
生活是一场戏剧，你就是主人公，有荒诞也有惊喜，这就是主人公的故事，演好自己的角色，就是生活的剧本存在意义。
其次刑法与道德是无法分割的。书中所得，法律是不可以解决所有的社会问题，有很多法律无能为力，社会进步太快，总会有新的问题出现。最好的社会政策才是最好的刑事政策－李斯特（德国刑法学家）。
此书可反复观看，每次读之后都会新的读后感。
读完此书，更是认为罗老师是一位哲学家。
