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在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
星级饭店协议书篇一
1、大堂内、前门区域
2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅
3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家
4、停车场、后门区域
l、大堂岗要密切注视门口、大堂内、家常菜馆、美容美发的异常情况；员工岗要密切注视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异常情况。
2、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)及时发现可疑迹象和闹事苗头。
3、在巡视过程中，注意观察中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有无饮酒过量的人，发现后要及时提醒服务员不要售酒给他，如发现异常情况随时通报监控室。
1、严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人应立即通报监控室（x x x），同时通知餐饮部、家常菜馆、知青之家、娱乐部经理或领班对客人进行劝阻，并停止向其出售烈酒。
2、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室（x x x）。
1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室（x x x）。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带x支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。
2、监控室值班员接到报警后，a．立即通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室；b. 立即通知安保部经理、公安室主任、大堂副理，赶赴现场；c. 立即通知休息的安保员赶赴现场；d．立即通知大堂岗，员工岗安保员密切注视大堂和员工通道的情况；e. 立即通知案发部门或承包户的经理赶赴现场。
3、安保部经理、公安室主任、大堂副理赶到现场后，积极进行劝阻工作，带领安保领班、队员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至公安室，如发现闹事人携带有x支或凶器，应立即报告总经理或总支书记，并迅速与长航公安局治安大队取得联系，请他们立即出警。
4、案发部门经理或承包户家常菜馆、桑拿部，美容美发、知青之家等单位负责人，接到报警后，应迅速赶赴现场，带领员工配合安保部工作：a．保护收银员将现金转移到安全部位；b．保护其他客人撤离现场；c. 指派专人保护贵重物品；d．配合安保员将斗殴双方或肇事者分开。
5、案发现场的部门或承包户经理、领班及员工都负有保护国家财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见，无动于衷，袖手旁观者，将进行严肃处理。
6、在将斗殴人员或肇事者带往公安室途中，要提高警惕，注意发现他们身上有无凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或逃跑。
7、公安人员赶到现场后，安保部注意保护现场，疏散无关人员，划出警戒线，担任警戒巡查，在现场检查发现遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。
8、如发生严重伤害，安保部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。
星级饭店协议书篇二
乙方：
一、甲方愿在合同规定期限内为乙方提供产品入场。
二、甲方派人到乙方店进行专场促销，甲方付给乙方专场促销费用为人民币每月元整(小写：元)，每年元正(小写：元);在合同期限内乙方不得接纳任何白酒在场内进行任何形式的促销活动。付款方式：按年付款。
三、甲方必须保证所供产品质量，并保证超过或未超过保质期限产品的退换工作。若属自身质量与国家标准及食品卫生法不符合造成的经济损失和连带经济损失及法律责任由甲方全部承担。
四、甲方必须向乙方提供所供产品的营业执照、质检证明书、卫检证明、生产许可证等加盖甲方公章的复印件、价格表等资料。
五、乙方缺货时应及时通知甲方，甲方保证及时送货上门。甲方业务员了解产品销售情况，必须在营业时间以外。
六、甲方负责将产品送至乙方指定地点。甲乙双方应指定专人当面验收甲方所供产品，由乙方出示收货凭证。甲方凭乙方的收货凭证结帐。
七、甲乙双方同意结款方式为。
八、合作期间，乙方如有营业执照变更、店面转让等相关事宜应事先通知甲方并办理好相关手续。
货渠道。若乙方发现甲方所提供的产品价格高于北京批发市场上价格，甲方应向乙方补足价格差额。
十、乙方服务员有义务向客人推荐甲方产品。
十一、本合同为年期限合同，从年月日起至年月日止。
十二、合同期满前15天，根据双方意愿商讨续约合同。
十三、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。
十四、本合同一式贰份，双方各执一份，经双方签章后生效。
甲方签章：乙方签章：
代表签章：代表签章：
联系电话：联系电话：
星级饭店协议书篇三
第一节 前堂管理要点
一、人力调控与培训
1、 掌控人力分配原则，合理分配各班组人员。
2、 掌握用人标准及原则，根据岗位要求合理选择配置。
3、 假设：一家四星级酒店规模和预设档次设置人员餐饮前堂编制。其根本配比原则：餐厅领班级管理不超过10人，且不超过25个台位／每领班，餐厅主管直接管理领班不超过4人，且不超过50个台位／每主管，经理级以上人员直接管理下属不超过4人。
例：吧员：踏实、心细、人品优良，有一定财务知识。
4、 学会独立拟定培训计划。
5、 学会制定员工，激励体系。
6、 记住：培训是对员工的最好福利，学习是对自己最纯的养份。
二、操作标准（以管理者的角度）
1、 掌握前厅服务的六大技能：上菜服务，托盘服务，斟酒、倒茶服务，摆、撤台服务，点单推销服务。
2、 掌握操作原则，学会建立标准。掌握及执行程序：理解——执行——完善——丰富。
3、 标准建立原则：实用可行，便于传递，容易忘记，必须可量化。
4、 对标准遵循“创新、完善、总结、提炼”的原则（在执行的过程中去总结）。
操作标准一定是结合实际来分析具体事物的主观和客观因素来有效的'、准确的、实际的、量化的、可行的来安排工作！
三、卫生管理
1、 制定卫生制度，确立卫生标准。
2、 合理统筹，有效分配工作。
a、 划分负责区域，落实人员责任。
b、 明确分配指标及检查标准。
c、 明确完成及检查时间。
3、制定检查制度
检查人员：操作代表、管理代表、高层代表
4、个人卫生的强调和维护
该项管理一般都是有个酒店管理制度来约束其言行。终点是管理者和员工的监督执行力是否严格要求自我，也就是说每个人的责任是否到位，有没有责任心！
1、 划分费用与成本，区隔前厅和后厨
2、 制定专控制度（要考虑节时令）、专人负责，分类管理
3、 控制费用配比
4、 做好客用品的回收和利用
星级饭店协议书篇四
白银区旅游局：
在白银市星评定委和白银区旅游局的督导指正下，白银城通酒店将继续努力从设施设备、维修保养、清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、思想教育、顾客和员工满意度等方面加强建设，保持三星级酒店水准，为白银旅游业添砖加瓦！
白银城通酒店管理有限公司
一、前厅
二、客房
3、紧急疏散平面图要求重整
4、房间配备大凉水杯、冰箱（标间、单间房间受空间限制）
5、互联网服务指南
三、后厨
1、后厨功能分区的不合理
2、凉菜间的规划
3、设立单独的消毒间
4、面点间的划分及墙面、地面破损的修复
四、会议室
1、会议设施效果差，建议更换
五、应急预案
2、完善节能箭牌方案、年度实施计划方案
3、员工培训实施方案
一、前厅
二、客房
三、厨房
四、加强维护，优化硬件
做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。
五、强化培训，规范服务
貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。
2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。根据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。
3、提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；严格要求保安人员执行全方位巡逻控制。
我酒店将以继续从设施设备、维修保养、清洁卫生和服务质量四大块进行整改，加强从清洁卫生、服务语言、服务形象、服务标准、服务质量、协调沟通、管理方式、业务培训、顾客和员工满意度等方面加强建设，保持三星级酒店水准，为黔南州旅游业添砖加瓦！
某年某月某日，我饭店发生了某外省旅游团队客户在就餐时丢失包事件，由于现场工作员的服务不到位，以及值班经理处理不当，引来了客户的投诉不满，影响了我饭店及某市的旅游接待形象。事件发生后，饭店管理层高度重视，成立了以总经理为组长的事件调查组，查清了事件真-相，确实是我饭店防偷防盗措施不到位导致。
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星级饭店协议书篇五
乙方(购货方)：
一、 双方责任
甲方：
1、甲方提供的所有产品质量必须符合国家有关部门的质量要求，否则一切后果由甲方负责。如果出现质量问题假一赔十，并承担给乙方和顾客造成的危害和法律责任，乙方有权终止协议。
2、在乙方订货后，甲方必须在1—3小时内到货，特殊情况甲乙双方另行约定。
3、如甲方擅自涨价，乙方有权终止协议，甲方并承担一切后果。
4、甲方给乙方的产品价格(具体见报价单)发商(如有高出同行，月底结算时扣除)，如有调整(调升)，甲方须提前一周向乙方声明。乙方有权决定是否同意，如乙方不同意则有权要求继续履行或终止本协议，乙方选择终止本协议的，甲方应承担违约责任。
5、甲方负责送货到乙方指定的地点(指明： 变更，乙方需书面通知甲方)，由甲方承担运输费用。
乙方：
1、乙方应配合把甲方所有的产品摆在吧台上作为展示。
2、乙方每月必须提供准确、真实的销售情况，并及时向甲方业务反应。
3、按照双方协商的结算方式在合同期内结算货款。
4、乙方购进的产品如果销售不畅，任何品牌的酒水，随时可调换别的产品或原价办理退货。
二、 结算方式
1、按照甲乙双方认可的报价单价格订货后，第一批货到乙方指定的地点，并经乙方指定人员凭甲方出库单对账入库后，先付给甲方总货款的80%，余额作为质量保证金待合同解除时结清，甲方根据首批进货量的10%，分别作为四大节日(五一、十一、元旦、春节)和开业庆典的优惠赠送。
2、双方协商的结算方式：实销实结(不包括首批进货)，每月5号结清货款。乙方如有拖欠甲方货款，逾期超过两个月，甲方有权终止协议，并收回所有进店支持，特殊情况双方协商解决。
3、甲乙双方在规定的对账期内对账，其对账依据由甲方每次送货出具的销售单据，该销售单据上必须有乙方指定人员的签收凭证。
1、甲方送货到乙方指定地点，乙方应及时以甲方开出的出库单为凭据对账，如出现破损，由甲方负责调换。
2、甲方应在饮料过保质期前的半个月内办理退货。
四、合同期限
本协议有效期限 年 月 日至 年 月日止，协议期满壹个月内，甲乙双方协商是否续约，本合同期内，甲乙双方有特殊情况不能履约，须提前壹周以书面形式通知对方，并承担相应的法律责任及经济损失。
五、违约责任
1、未经甲乙双方同意，任何一方无权中途终止协议，如有违约，履约方有权向违约方索赔损失，赔偿损失不得低于乙方年销售额(如有特殊情况，一方不能履行合同，应提前联系，但并不免除其违约责任。)
六、甲乙双方互利
1、甲方给乙方免费提供： ，以上赠品在首批进货后8日之内必须到位，在规定期限内未到，甲方赔偿乙方由此带来的损失(不低于首批进货额或指定品牌型号)，合同期满后以上赠品归乙方所有，甲方无权干涉。
2、甲方给乙方进店费 万元，在正式签订合同后七日内现金一次性付清，如规定期限未到，甲方按每日5%的滞纳金赔偿乙方。
3、每月结算时甲方按 %作乙方的返利，并现金兑现瓶盖费。
4、乙方有产品需求须提前3—5小时之内与甲方业务联系，以免影响正常使用，否则出现其它后果，甲方概不负责。
七、本协议未尽事项，甲乙双方另行协商，本协议壹式两份，经双方代表签字盖章生效，甲乙双方各执壹份。
备注：
甲方(公章)：
法人：
年月日
法人：
乙方(公章)：
年月日
星级饭店协议书篇六
5.对不符合标准的，向申办人提出整改意见，待申办人整改完成后，重新履行评定手续。
星级复核：
5.密云区旅游星级饭店复核领导小组对复核饭店进行复查，未达到整改要求的饭店，延期复核或不通过复核。按时完成整改的饭店通过复核，并在《北京旅游信息网》上开辟专栏，刊登星级复核网上公示信息。
备注：无
星级饭店协议书篇七
网上填报信息说明
一、网上申报操作程序 网上填报信息分为五个步骤：
第一步：登录北京旅游信息网，进入北京市旅游饭店业务管理系统
第四步：填写《旅游饭店星级的划分与评定》（附录a、b、c）
第五步：提交《旅游饭店星级的划分与评定》
二、操作步骤说明
（一）登录北京旅游信息网，进入北京市旅游饭店业务管理系统
登录北京旅游信息网（）政务大厅点击“星级饭店申请网上填报”。
北京市旅游饭店业务管理系统如下：
注册方法：
1、每家饭店只能注册一个用户，不能重复注册。
2、填写信息均为必填项，并确保真实完整。
3、填写完毕提交注册，注册成功后，返回首页登录系统。
注：登录帐号为工商营业注册号。如图：
（二）填写《饭店星级申请报告》
登录进入系统后，点击左侧导航栏饭店业务管理-星级
饭店申请，进入到星级饭店评定导航页，如下图：
附件一饭店总体情况
附件二饭店设计施工单位及设施设备来源
附件三饭店装修用材及设施设备规模、规格和服务项目第一部分附件一
第二部分附件二
第三部分附件三
注：
1、附录一中分机号码：电话号码后加空格输入分机号码（例：67651234 518）。
2、附录一中饭店近期照片上传格式为jpg格式，每张照片大小不超过200kb大小。
大宴会厅或多功能厅(按面积由大到小排列)其他餐饮设施
专用会议室/厅(按面积由大到小排列)每填完一部分后，点击页面底部的“保存”按钮，进入下一部分继续填报。填报过程中可对三个部分已填报的内容进行修改操作，修改后点击页面底部“保存”按钮，系统自动保存最新的信息。
（三）提交《饭店星级申请报告》
提交后经星评办初步审核通过后，饭店方可进行填写《旅游饭店星级的划分与评定》。
注：
1、初步审核是否通过，将以手机短信方式告知饭
店办公室主任。
2、提交前可对申请报告进行修改操作，提交后内容不能修改。初步审核前如需修改，请与星评办联系，退回提交信息。
（四）填写《旅游饭店星级的划分与评定》
点击流程导航页中的“填写《旅游饭店星级的划分与评定》”。包括：必备项目检查表、设施设备评分表、饭店运营质量评价表。
1、必备项目检查表
必备项目检查表为单项选择，各星级饭店应逐项达标。页面如下图：
点击保存信息进入下一项评分，如图：
2、设施设备评分表
最后一项评分后，会弹出设备设施评分表总分信息，如图：
3、饭店运营质量评价表
（1）总体要求（2）前厅（3）客房（4）餐饮
（5）其它服务项目（6）公共、后台区域
最后一项评分后，会弹出饭店运营质量评价表总分信息，如图：
注：提交星评办前，饭店可对《旅游饭店星级的划分与评定》（附录a、b、c）进行修改和保存。提交后内容不能修改。如需修改，请与星评办联系，退回提交信息。
（五）提交《旅游饭店星级的划分与评定》
《旅游饭店星级的划分与评定》（附录a、b、c全部填写完成，点击保存后，确定无误提交。
《旅游饭店星级的划分与评定》提交后20个工作日，星评办将安排对饭店进行实地评定。
饭店星级评定结果饭店可通过“饭店审批情况浏览”页面浏览，同时以手机短信方式告知饭店办公室主任。
三、基本信息变更
（一）饭店名称（中文、英文）
（二）总经理姓名（中文、英文）、手机、邮箱
（三）办公室主任姓名、手机、邮箱
（四）办公室传真
（五）饭店地址、总机、邮编
（六）饭店网址
（七）所属经济类型
四、网上申报要求
（一）各饭店须设专人负责网上填报工作。
（二）未通过网上初步审核的饭店，请在一周内重新申
报。
（三）饭店申报人员要定期上网查看星级饭店评定结构发布信息，及时反馈饭店信息。
（四）各饭店申报人员要保存好本店网上登录用户名和密码，不得遗失。
2011年旅游星级饭店重新评定网上填报信息业务咨询方式：
二〇一一年六月六日
星级饭店协议书篇八
尊敬的旅游局领导：
你们好!首先欢迎领导光临天丽贵宾楼，天丽贵宾楼所有员工也因为能得到您们的工作指导而感到无比的荣幸，也诚恳的希望各位领导给予更多的意见与鼓励！谢谢。
为了迎接旅游局领导的到来，酒店发出““全店总动员，达标星级酒店”的动员令，从星评申报开始，根据旅游局领导提出的宝贵整改意见，我们集中进行了卫生清扫、程序完善、标准细化、设施检修、资料整理、全方位的装修、自查整改等全面细致的准备工作。
据《国家旅游饭店星级的评定与划分》gb/t14308-2003）为标准，主要对酒店的硬件设施、软件服务、制度体系、运营管理、设备配置、安全卫生等环节进行不间断的现场巡查自评自检。为了更好的迎接星评领导的来访，根据星评标准以及各级领导的悉心指导，从星评申报开始我们针对酒店内的文化氛围和配套设施做了大量的整改。
在星评整改过程中我们增设了随心苑、乒乓球室，以便保障客人的休闲健身需要。为了更好的为客提供优质服务，酒店还增设了零点厅厅与会议室的视频转播，让客人同时看到同一现场视频。为了适应不同客人的需要，营造温馨氛围“家”的感觉，酒店客房增设了行政楼层。为了给客人提供更好的休息环境，酒店更换了所有机顶盒设备，提高了电视信号的接收质量。之后请消防设施施工单位进行了调试保养，对酒店所有消防安全设施进行了细致化的检查，对消防喷淋系统及疏散通道的通风系统进行了整改，对应急照明设备进行了更换，保障了酒店安全运营和为客创造安全消费环境，确保消防设施安全正常。为了给客人提供更好的休闲娱乐环境，对全酒店楼内各部位木质品和家具用品进行了掉漆修复，对客房区域所有壁纸裂缝破损进行修复处理以及墙壁腻子修复。为了保障酒店为客提供舒适的休息环境，工程部组织所有员工加班加点对酒店所有空调进行了维修清洗。
根据旅游局领导反馈的意见，申报之日起，酒店成立了以总经理为组长的星评整改小组，修订整改方案，快速高效投入到扎实整改工作中。以星级酒店评定标准为依据，每天对酒店各区域的软硬件质量进行了细微化、不间断的检查，发现问题及时解决。检查内容包括：个人、区域、食用品卫生，设备设施的状况，消防安全隐患，内部环境质量，员工事务保障，客用品摆放规范，仪容仪表，服务态度，服务技巧，服务方式，服务效率，礼节礼貌，行为规范，顾客投诉处理等。
按照星级标准，酒店在狠抓硬件质量的同时，对软件服务方面的提升也是加大投资力度，并且酒店把员工培训也纳入了员工福利体系，以便为员工提供更多的培训机会，给员工提供更好的发展与提升空间。我们根据星级酒店服务规范，外聘业内讲师组织了多次酒店职业化妆与酒店职业技能的培训，还多次外派酒店精英参加相关培训。经过一系列的学习培训，酒店软件服务质量得到了很大程度的提高，我们还建立了完善的质检监督体系，保障酒店服务质量的持久保持与持续提升。
酒店表示公司将从人力、物力、财力等方面全力支持酒店星评工作，在尽快配齐酒店各岗位管理人员的同时，积极开展在岗培训，并将拿出一部分经费，选派骨干和部分管理人员赴外地高星级饭店上岗见习，进一步提高酒店经营能力和管理水平，使酒店服务质量实现质的飞跃。
承载着新世纪人的追求与梦想，天丽贵宾楼作为东营唯一茶文化酒店将不负重望，意气奋发，再鼓干劲，牢记各级旅游局领导的嘱托，心存感恩，满怀豪情，从细节入手，扎实整改，全面提升，以全新的精神风貌和工作状态迎接星评委的终评验收，期盼早日实现梦寐以求的三星愿望。
们的星评工作必定取得成功！
最后，再一次衷心地感谢尊敬的各位领导、各位专家评委在百忙之中光临我公司检查指导工作，衷心地希望各位领导和专家评委给本公司一次成功评星晋级、自我加压的机会。祝愿大家工作顺利，万事如意！谢谢大家。
尊敬的各位领导、星评专家：
您们好！
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星级饭店协议书篇九
一、星级评定的责任分工
1、旅游饭店（酒店）星级评定工作由全国旅游饭店（酒店）星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店（酒店）星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店（酒店）的评定与复核工作，保有对各级旅游饭店（酒店）星级评定机构所评饭店（酒店）星级的否决权。
2、各星级的评定权限如下：
一星级：由各县、区的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责评定。
二、星级的申请
1、申请星级的饭店（酒店），均须执行《旅游统计调查制度》，承诺履行向全国旅游饭店（酒店）星级评定机构提供不涉及本饭店（酒店）商业机密的经营管理数据的义务。
2、旅游饭店（酒店）申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构递交星级申请材料;申请四星级以上的饭店（酒店），应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括：饭店（酒店）星级申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。
三、星级的评定规程
1、受理：接到饭店（酒店）星级申请报告后，相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于14天内做出受理与否的答复。对申请四星级以上的饭店（酒店），其所在地旅游饭店（酒店）星级评定机构在逐级递交或转交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。
b)终检由相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构组织，委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查;终检合格，方可提交评审。
3、评审：接到检查报告后一个月内，旅游饭店（酒店）星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的饭店（酒店）进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，查验违规及事故、投诉的处理情况等。
4、批复：对于评审通过的饭店（酒店），旅游饭店（酒店）星级评定机构应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的饭店（酒店），旅游饭店（酒店）星级评定机构不予批复。
四、星级的评定办法
1、星级的评定按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店（酒店）星级的划分与评定》(gb/14308-2003)及其附录a、附录b和附录c中给出的最低得分和得分率执行，服务与管理制度评价表参见该标准的附录d。
2、星级评定和复核的检查工作由星级标准检查员承担。
五、星级的评定原则
1、饭店（酒店）所取得的星级表明该饭店（酒店）所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。如果饭店（酒店）由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，旅游饭店（酒店）星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不能继续使用相同的饭店（酒店）名称。否则，旅游饭店（酒店）星级评定机构应不予批复或收回星级标志和证书。
2、饭店（酒店）取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，应向原旅游饭店（酒店）星级评定机构申报，接受复核或重新评定。否则，原旅游饭店（酒店）星级评定机构应收回该饭店（酒店）的星级证书和标志。
六、例外
某些特色突出或极其个性化的饭店（酒店），若其自身条件与标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店（酒店）星级评定机构申请星级。全国旅游饭店（酒店）星级评定机构应在接到申请后一个月内安排评定检查，根据检查和评审结果给予评定星级的批复，并授予相应星级的证书和标志。
七、星级评定检查工作一般流程
主要检查项日顺序
重点内容及注意事项
一、申请准备
由申请饭店（酒店）自主完成，或请所在地星级评定机构指导完成
1、明确内部负责机构及其负责人
2、上述人员接受星级标准培训
3、建立健全服务与管理制度相关文件
按照标准的要求，建立健全各项规章制度，并形成书面材料备查
4、作好其他迎检准备
二、检查
1、开好情况汇报会
1)饭店（酒店）汇报内容：
饭店（酒店）基本情况、特色及缺陷或不足
创星准备情况、达标情况(含选项情况)、现存差距
服务与管理制度的有关文件
经营管理情况及在本地区同行中的地位
检查员重申检查要求
2)推荐机构汇报内容：
2、实地检查
1)外部环境：
饭店（酒店）的地理位置、周围环境、建筑外观、停车场及门廊
2)前厅：
2)客房
除常规项目外，重点是家具、客用品的档次、舒适性和协调性，光照度，温湿度和噪音等：检查员住房应各不相同（注：饭店（酒店）客房开关控制系统的使用是否方便顺手等）
4)餐饮(包括厨房)
5)会展
会议厅、多功能厅及商务中心的设备配置
6)康乐
美容美发、歌舞厅、桑拿等的卫生状况和康体项目的安全性
7)其他客用公共区域
电梯、卫生间、走廊等区域的格调档次的统一性
8)员工活动区域
设施齐全程度，有无生活、学习的基本保障
9)共用系统
3、检查员意见汇总会
检查员参加，饭店（酒店）和当地星级评定机构人员不参加;
4、开好检查意见反馈会
1)检查员反馈意见
2)推荐机构表达意见
对检查工作的客观公正性明确表态和申述
3)饭店（酒店）表态
三、检查善后工作
切忌任何方面只催促评审结果而不认真整改的偏向
1、检查员写出检查报告
2、饭店（酒店）提出整改方案
根据检查员的意见和建议拟订整改方案，呈交星评机构
3、饭店（酒店）和当地星级评定机构评价检查员
星级饭店协议书篇十
乙方：
一、甲方确定乙方为甲方所需下列产品的供货商：
酒类： 系列
二、乙方为促进以上产品在甲方卖场的销售，乙方向甲方一次性赞助人民币 元作为乙方系列产品的广告宣传费，乙方提供若干台展示柜给甲方无偿使用，甲方负责展示柜的日常管理，包括清洁，正确使用，保养及维修。
三、甲方有权要求乙方对所供 酒系列作及时报价。乙方所供其他产品价格如有调整，应及时通知甲方，价格统一，结算按标准市价。
四、甲方有权要求乙方按甲方经营所需增加供货品种。
五、乙方有义务向甲方提供所供产品的合法“三证”。 乙方负责的酒水出现质量问题，造成的全部后果由乙方承担。
1.乙方所提供的产品，必须是符合国家相关规定的合格产品;
2.乙方所供产品的质量保证，售后服务必须按国家相关规定执行;
4.如发现假酒现象，乙方须向甲方作出“假一赔十”的补偿;
乙方所供系列品种价格见《附表》。
六、乙方在接到甲方要货通知(书面或口头)之时起二十四小时内必须将货品送到甲方仓库，如遇市场短缺等特殊情况除外。送货费用由乙方自理。
九、乙方送货必须严格遵守甲方有关送货规定。货收妥，由甲方开具相关验收单交乙方作为结算凭证。
十、结算方式：
1.货到甲方现场经双方验收完毕，由甲方支付乙方本批次货款的60%，余款40%待二次进货时付清，依此类推。
十一、因甲方经营原因(如停业、拖欠货款，阻止乙方销售等)，造成本协议不能正常执行时，合同顺延。
十二、协议有效期：自 年 月 日起，至 年 月 日止。
十三、协议有效期内，未尽事宜，另商议，按补充协议方案签定。
十四、协议有效期内，如甲乙双方产生纠纷，进行协商解决，如协商未果，移交合同签订地司法部门解决。
十五、本合一式两份，双方各执一份。
甲 方： 乙 方：
签字盖章： 签字盖章：
日 期： 日 期：
合同范本2
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
甲、乙双方本着平等互利，共同发展的原则，经双方友好协商，
签订酒水饮料销售合同，就乙方销售甲方的各类酒水、饮料达成如下协议：
第一条 甲方权利和义务
1、甲方为乙方提供酒水的正式授权经销商。(详见资质证明、营业执照副本及酒厂公司的授权经销书)。
2、甲方应及时向乙方提供宣传资料和技术支持，并承诺可随时向乙方提供酒水在销售过程中，所需的产品的所有证明文件及相关标准、质检报告等。
3、甲方提供经营产品的名称、规格、包装、价格等(详见报价单)，保证供应的所有酒类的质量及标识，保证所供产品质量达到国家行业要求标准。甲方拒绝提供假冒、伪劣、水货等产品，维护消费者的正当权益。
4、甲方对乙方的销售过程、销售方式和销售量，享有知情权。甲方将随时听取乙方对实际销售情况的报告和意见。
5、甲方有义务定期或不定期地对乙方进行业务培训指导，做好营销后服务工作。
6、乙方销售过程中，如出现产品质量问题，由甲方协助乙方
与生产厂家联络沟通共同解决。
第二条 乙方权利和义务
1、乙方同意在经营范围内销售甲方经营的酒水饮料产品，并向甲方提供营业执照副本的复印件、法定代表人身份证明及相关资质文件。
2、乙方承诺遵守甲方提供的所有证明文件，要求及相关标准。
3、乙方承诺：如因乙方自身服务方面(非产品内在质量)的问题造成客户投诉，乙方自行解决。
4、乙方不得将由乙方的责任造成超过保质期或质量不完整的产品提供给消费者，乙方不得仿制或销售仿制的甲方产品，以保证双方合法利益，否则后果由乙方承担。
5、乙方在销售甲方产品时，不得损害甲方的形象、信誉、标识等行为。乙方只在自己经营的区域内，销售甲方的产品，不得转售市场，否则将承担由此产生的一切后果。
6、乙方应积极配合甲方和厂家在乙方经营区域内的推广活动，乙方应向下级代理商、零售商和最终用户发布甲方各种新产品信息，并在本地区内积极宣传推广。
第三条 销售产品的意向
乙方在双方合作期间约定销售甲方提供如下产品：
红酒类： 等洋酒系列品牌;
啤酒类： 等系列产品;
饮料类： 等。
第四条 产品价格
北京地区按照厂家规定货价(详见报价单)。如产品调整价格，甲方有权根据市场连动调整价格，但必须提前通知乙方，此行为不构成违约。 凡不执行统一价格，低于标准价格的产品，厂家和甲方不提供销售奖励和优惠政策。
第五条 定货、送货与退货
1、甲方在正常业务情况下，每天分 3个时间段 向外发货，甲方接到乙方电话或传真定货通知后，保证24小时内将乙方所定货及时送到乙方店中。如未按时送达而影响乙方经营，乙方有权要求赔偿，以发货单上日期为准。
2、如临时增订或非约定范围内的产品，乙方应向甲方说明情况，双方协商解决。
3、乙方收到货物后应当面立即验收并签收，发现问题当即处理，否则应视为收货无误。保质期应在进货时验证，如要调换新产品应在保质期临界一个月前提出，否则不得退还，甲方将不承担责任。
4、乙方如发现质量问题，应当及时通知甲方并封完好样品，做为凭证以利于同厂家交涉解决。
5、双方确认：乙方工作人员 为乙方收到货物的签收人。如果乙方收货人员发生变动，应及时以书面形式向甲方说明。
6、乙方退货时，须和甲方的业务员沟通。乙方向甲方所退的货，须保存有甲方完整的标识，并保存有完整的包装，否则，甲方不接受乙方的退货。
第六条 结算方式
1、 结算方式原则为现结，货款数额以发货单为准，即货款当面兑付。
2、 结算方式为批结的，即第二次送货时结清第一次的货款，货款数额以发货单为准，结款期限最长不得超过30日。
3、 双方同意月结的，每月 日为对帐日，每月 日为兑款日，结款数额为对帐单的全部金额。乙方不能按时兑现货款，经甲方催告后仍未兑现的，甲方有权暂时停止供货，待货款结清后继续供货。
4、 双方确认：甲方工作人员 向乙方收取货款。
第七条 合同解除与违约责任
1、 如果甲方发生下列情况之一时，乙方有权单方解除合同。
a.甲方不能按照合同及时供货影响了乙方的正常经营。
b.甲方提供假冒、伪劣的产品被顾客投诉，确认属实。
2、 如果乙方发生下列情况之一时，甲方有权单方解除合同。
a.乙方不能按双方约定按时支付货款连续超过两个月的。
b.乙方经营的主要财产或经营业务转移、转让及资产或信用方面发生重大变化，丧失经营能力的。
c.甲方为乙方唯一指定供货商，如乙方从其他渠道供货，则甲方有权收回对乙方的全部奖励和赞助费用。
3、 乙方未按照约定支付货款的，甲方有权要求乙方支付违约金，支付甲方10% 的违约金(金额以对帐单/发货单为准)。
对方造成的经济损失。双方任何一方如因单方因素，要求停止履行合同，应提前 一个月 通知对方。否则应视为违约，应赔偿由此给对方造成的经济损失。
第八条 争议与解决
1、 甲乙双方在本合同履行期间发生的争议，应当通过友好协商解决。
2、 协商不成的，可诉讼解决。本合同约定甲方所在地法院为诉讼管辖法院。
第九条 合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，本合同自双方当事人签署日起正式生效。合同期满后双方继续合作，视为本合同继续有效。
第十条本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
第十一条未尽事宜或双方中的任何一方认为需要变更本合同条款的，应提出书面意见，双方可另行协商签定补充协议，与本合同具有同等效力。
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
合同范本3
供方:
需方:
为确保供需双方的好处,特制订如下销售政策:
一、瓶装啤酒的产品名称、规格、价格、数量：
1、产品名称：
2、产品规格：瓶装啤酒有精装塑包(1*9)和彩箱包装(1*12)。
3、产品价钱：普通型暂定8度塑包型小环标9.90元/包;塑包大环标10.60元/包,精制大环标12.80元/包,普通彩箱16.00元/箱,高级彩箱18.00元/箱。依据原资料及馐物的市场价格浮动，由供方给需方价格，如有价格变动，供方须要3日内通知需方。
4、销售数目：需方全年销售一般型啤酒30万/瓶一组，按月规划销售供货，三个月完不成打算，供方有权解除合同。
5、12月底实现任务将保证金退还给需方，如完不成任务供不付保证金，逾额完成到达100万瓶送长安之星面包车一辆，完成200万瓶送桑塔纳一辆。
二、产品选题：
系列啤酒产品德量契合国标，坚持期内合乎产品运输，避光常温0-25度以下贮存及畸形销售前提下，如涌现品质问题，由供方负责，但需方发明批量产品存有质量问题，必需在货到旬日内以书面情势告诉供方，否则，需方即确认本产品及格，呈现任何问题概不负责。
三、交(提)货方式：
供方指定仓库，当场提货，当场验收。因商标造本钱合同条款不能实行(包装外观、文字的修正)时，乙方批准给予体谅和支撑。
4、运输方式及费用：
供方代理运输，所有发生用度由需方承当，或需方自提均可，汽车造成的损失由乙方直接向承运方索赔，铁路运输失盗或造成丧失向保险保价部分索赔。
五、销售范畴：
系列啤酒指定(市、区)一家总代办，未经供方允许，需方不得自行转让交易合同，否则则视合同无效。需方在合同商定的县、市、地域内销售，不得冲击其它县、市市场。在所销售区域内销售价格必须同一，不得降价销售，否则供方有权单方终止合同或采用处分办法，扣留全年返利跟保证金。
六、返利结算：
销售供方啤酒按销量不按期履行返利政策、不反复返利措施;需方销售20万瓶，每瓶返利2分;销售40万瓶，每瓶返利5分;销售60万瓶，每瓶返利8分;返利金额只能按现行价格提洒，可顶下年销售义务额。
七、空瓶加收及验收尺度：
供方回收本标的空瓶，普瓶0。45元/个，600异型瓶0。45元/个盘算，只顶酒款，不付现金。
八、结算方式：
现金(汇票)结算，款到发货。
九、违约义务：
双方依照经济民法典承担责任，需方违约不退保证金，供方违约双倍退还保证金。
十、解决合同纠纷方法：
双方如有纠纷，首先协商解决，协商不成，由供方所在地国民法院管辖受理。
合同期限 年 月 日起至 年 月 日止。
本合同自双方签定之日需方向供方交合同保障金全任元后方可生效。
本合同终极说明权归本系列产品公司所有。
供方：
需方：
日期：
