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通过总结可以清晰地认识到自己的成长和不足。如何提高自己的沟通能力和人际关系呢？如果你正处于总结的困惑中，不妨看看以下范文，从中找到关于总结的灵感和思路。
工商投诉书篇一
**区12315投诉举报系统（以下简称“12315系统”）处理消费者诉求共计925件。其中咨询375件、投诉484件、举报66件分别占总量的40.5%、52.3％和7.2％。投诉和举报的法定时限办结率为100%尚有5件投诉举报案件正在处理之中为消费者挽回经济损失62.49万元。
二、咨询情况分析。
20全区12315系统共接受消费者咨询375件，与去年同期有所增长。咨询内容主要集中在两个方面：一是工商业务类咨询286件，占咨询受理总量的76%，主要涉及咨询热点为商品质量咨询、投诉举报案件处理情况、商标注册监管及工商登记业务知识等各方面。二是非工商业务类咨询89件，占咨询受理总量的24%，主要涉及咨询热点为物价、质监等相关问题。
三、投诉情况分析。
2018年全区共受理消费申诉484起。其中商品类投诉278件，占投诉总量的`57.4%；服务类投诉206件，占投诉总量的42.6%。
本年度消费者投诉案件包含质量类投诉115件，安全类投诉22件，广告类投诉11件，合同类投诉118件，计量类投诉1件，售后服务类投诉41件，人格尊严类投诉2件，其他类投诉147件，具体比例见下图：
商品类投诉热点主要集中在交通工具、日用百货、家用电器、通讯器材、及其他（房屋、金银珠宝）等方面。
交通工具投诉位居首位。投诉问题主要集中在合同问题、售后服务问题和质量问题。问题有定金和订金问题，商家承诺无理由退还定（订）金却不兑现；汽车合格证不予发放致使无法上牌照；维修售后服务的投诉比较突出，主要集中在维修、保养纠纷上，售后服务（维修、保养）收费过高，尤其是4s店维修收费无标准可循，夸大故障、过度维修现象比较普遍，汽车出现问题，检测鉴定难让消费者无力维权。
日用百货类投诉主要问题有：服装鞋帽类投诉数量依然高居榜首。服装鞋帽的投诉主要集中在质量问题，包括鞋开胶断底等质量问题，商家拒绝履行三包义务，就维修或退换货存在争议；消费者购买反季鞋，过几个月后穿用发现质量问题，但超过三包期导致维权困难；服装标识不符合规定，服装洗后严重褪色、缩水等质量问题。
家用电器类商品投诉的主要问题集中于质量和售后服务两个方面，一是经销商不认真履行“三包”规定，在处理纠纷时与厂家、维修商互相推诿，不承担第一责任人的责任。以人为损坏为由拒绝履行“三包”义务，但又不给消费者出具检测书面证明；二是售后服务差，主要表现在：修理周期长、修理效果差、返修率高、不填写维修纪录；不提供维修或维修不及时；假日期间多收费用或服务不到位；该退换、维修的不予退换、维修，并以各种借口搪塞、敷衍消费者，使消费者蒙受损失。
（二）服务类投诉热点分析。
服务类投诉热点主要集中在通讯服务、互联网服务、修理维护服务、居民服务（美容美发服务）、住宿服务等方面。
通讯服务类投诉逐年上升，已位居服务类投诉第一。一般反映在通讯行业乱收费的问题上，手机电话资费不透明，退订业务难；“靓号”保底消费问题：通讯运营商未经消费者同意，擅自为消费者定制增值业务；手机话费分月返还明细不清；泄露消费者个人信息问题等。
互联网服务类投诉是热点，互联网投诉问题主要是宽带接入服务问题：办理安装网络捆绑手机服务或固定电话;实际网速大大低于承诺网速;网络出现故障维修服务迟缓包年用户到期后运营商未尽到通知提醒义务直接转为包月计费等情况。
居民服务涉及人们日常生活的各个方面，导致投诉总量很大，其中由美容美发、干洗、健身等服务引发的投诉占大多数，主要以美容美发、健身等服务行业的预付卡纠纷为主。预付卡纠纷主要是退卡以及门面易主，难再享受服务等；干洗店投诉表现在未严格按技术要求来清洗衣物，洗坏或者洗毁消费者送来的衣物等。
四、举报情况分析。
2018年全年共受理消费者举报66件。其中违反消费者权益保护法规17件、违反产品质量管理法规10件、违反食品安全法规1件、违反反不正当竞争法规2件、违反企业、个体登记管理法规10件、违反商标管理法规2件、违反广告管理法规14件、传销及违法直销3件、其他举报7件。从问题类型看,主要以举报无照经营、制假售假为主。
工商投诉书篇二
甲方：
乙方：(以下简称乙方)。
甲乙双方本着平等互利的原则，经双方认真商讨修改后，就经营场地使用等事宜达成一致意见，并根据中华人民共和国有关法律、法规的规定，签订本意向书，签订本意向书后三个月内签订正式合同。
1.甲方同意将广饶店四层商铺出租给乙方用于餐饮经营。经营场地以实际测量为主。
2在本合同有效期内，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式将该经营区域私自进行出租、出借、转让。
3乙方使用该场所经营的期限为年，自年月____日起至____年____月____日止。甲方同意乙方使用本合同约定的经营场地用于餐饮经营，经营的品牌确认为：。
4场地使用费按照元/天/平方米的标准向甲方支付场地使用费.在本合同期满后，除非甲方将该约定区域改变经营用途或收回自用，否则乙方在同等条件下享有该场地的优先继续经营使用权，合作条件由双方另行通过友好协商商议后以书面形式制订。。
5乙方于本合同签订之日起五日内向甲方缴纳合同履约保证金________元整，开业后自动转为经营商品的质量保证金。质量保证金在本合同期满或解除后三个月内无质量投诉，甲方全额无息退还乙方;如有质量投诉导致赔偿，甲方在处理后根据实际金额将剩余款项退还乙方，如金额不足，甲方有权向乙方追偿。
6未经允许，乙方不得擅自改变经营品种、品牌，也不得在规定的品种、品牌之外擅自添加其他品种、品牌的商品或服务。
7.合同期内，乙方需变更品种、品牌的，须向甲方提出书面申请，经甲方同意并加录至本合同之附件后，方可经营。在原有品种、品牌基础上添加品种、品牌，须经甲方书面批准并支付一定添加费。擅自变更、添加品种、品牌的，按单方违约处甲方有权对乙方的经营情况进行调查了解和监督，有下列情况之一的,甲方有权要求乙方改正，乙方拒不改正或改正无效的，甲方有权对乙方的经营位置进行调整或单方解除本合同，甲方对乙方经营位置进行调整或单方解除本合同的通知到达乙方后立即生效。：
8装修必须征得甲方的同意后方可进行装修，否则视为乙方违约履约金不退。
9本合同正本一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方(章):乙方。
法定代表:法定代表:。
地址：地址：
邮编：邮编：
工商投诉书篇三
受伤职工经认定工伤后，按《工伤保险条例》和《关于农民工参加工伤保险有关问题的通知》(鲁劳社200623号)有关规定享受工伤保险待遇。
编号：(___)___调___号。
申请人：刘_________(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)。
被申请人：哈_______(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址，法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)。
纠纷简要情况：___年___月___日晚___时左右，申请人刘_______在被申请人哈_______开办的_______拉丝厂工作时，因操作不慎被钢丝将手拉伤，造成其右手小指、无名指及中指被截去的严重后果,并因此花去医疗费共计_______余元。哈_______拒绝为其支付医疗费用。刘_______在多次于其交涉未的情况下，向本委会提出申请,要求对此事进行调解。
经调解，自愿达成如下协议：
1.由哈_______承担所有的医疗费用_________元;。
2.刘_______与哈_______即日起终止劳动关系及工伤保险关系。
履行协议的方式、地点、期限：
2.在_______年___月___日前,由哈_______为刘_______付清所有的医疗费用。
本协议一式三份，当事人、人民调解委员会各持一份。
当事人(签名)________。
调解员(签名)________。
_______年____月_____日。
工商投诉书篇四
工商投诉是我们在日常生活中经常会遇到的一种情况，也是保护消费者权益的一种方式。而我自己也曾遭遇到消费方面的问题，通过工商投诉成功维护了自己的权益。这时我深刻体会到工商投诉的重要性，也认识到一些关键问题需要注意，在此分享我的心得体会。
在我的实践中，我发现要求赔偿不仅要有证据，同时也需要清晰的陈述。若仅凭口头叙述往往难以达成效果。取证方面，要通过发布网络言论、保留购买凭证等方式，保留有利证据，更能助力维权。同时，实践中我也认识到要了解自己的权益，各种法规法律在维权中亦是不可或缺的帮助工具。
在进行工商投诉前，我们需要慎重考虑和评估问题的大小、投诉的内容、要求的具体目标以及后续处理方式等，这些都要考虑清楚、不可草率从事。同时，针对不同类型的消费争议，投诉的渠道也需要做出相应的选择，保障我们的维权效率。
第四段：工商投诉的进一步思考。
在通过工商投诉维护好自己的权益后，我们还要反思过程中存在的问题和需要改进的地方。比如，消费文化在不断发展前进，有时市场变化较快，投诉需要更加及时、维权也需要更为精准。未来，我们可以通过更多的学习、分享和社会反应，来完善这种维权机制。
第五段：结论。
在日常的消费中，我们不能避免遭遇投诉事件。在维权过程中，符合法规的工商投诉不仅能够保护我们的权益，也能够促进市场对各种恶性行为的治理和维护。我们要更好地学习和适应这种制度，为我们的生活品质和消费者权益做出更加可持续和贡献的贡献。
工商投诉书篇五
甲方(用人单位)：
乙方(员工)：
甲乙双方当事人就***于2010年*月**日上班时意外受伤一事，双方经过平等友好协商，就此次事宜达成如下协议：
1、除甲方已垫付的25000元医疗费外，甲方在年月日前向乙方一次性支付元(含治疗期间所产生的'持号费、住院费、药费及交通费及经济补偿金、工伤待遇等)，乙方以后不得在以本次事故向甲方主张任何权利。
2、乙方承诺：对此次工伤事故不需要进行工伤鉴定，并认可本协议工伤待遇可能与实际的工伤待遇不一致的客观情况。
3、经乙方申请，依其意愿，甲方亦同，本协议签订后，甲乙双方劳动关系终止。
4、乙方承诺：乙方不因劳动关系存在的任何问题主张权利。如乙方违反，则乙方需双倍返回甲方已支付的上述费用外，还需支付上述费用的双倍利息。
5、甲乙双方承诺：本协议的签订不存在任何欺诈或胁迫等违法行为，双方均是真实意思的表示。
6、本协议一式两份，双方各执壹份，自双方签字之日生效。
甲方：
乙方：
工商投诉书篇六
我“亲爱”的罗玄黎同志：
这些年来，我发现自己如今和你的关系已经如瀑布般飞流直下三尺！虽说，我和你一般只在学校见面，可我仍然在学校受到了你的虐待的心灵的摧残！对此，我感到万分生气！现在，我要正式投诉你：
第一，你不许再在我生气的时候故意气我！你当时竟然还在那儿幸灾乐祸地说：“祝你一路走好！安息吧！我会埋葬你的！安息吧！”你到底懂不懂要尊重长辈（虽说我不是你的父母，可我是你的大姐！），懂不懂什么叫“百善孝为先”（虽然我也不知道）？总而言之，小妹是不能殴打大姐的！你见我什么时候打过你二姐的？相反，有时你二姐还要打我呢！哼！如果你再这样的话！我就再也不理你了！哼！
第二，不许在我思考问题时故意来打扰我！我知道你学习成绩比我好！可你也不能烦我啊！我学习成绩不怎么好，让我安心学习一下会死啊！你到底有没有良心！你良心被狗吃了！？然而，每当你在我面前炫耀你成绩时，你知不知道，我有种想揍你的感觉！你懂不懂要虚心做人啊！太骄傲了迟早要ko的！
第三，不许你说我亲爱的exo比不上“少女时代”！人家exo那么帅！那么好！唱歌好！跳舞好！哪门子比不上你的什么“少女时代”？而且，你蛮不讲理！还打我！竟然还有理，来个恶人先告状！还哭！我都没哭，你还哭！后来害我被骂了一顿！你这个狼心狗肺的家伙！害得我哑巴吃黄连——有苦说不出！()。
第四，不许你再塞各种乱七八糟的东西到我课桌里！你知不知道这样做，很容易让我们组扣钱的！而且到时候他们又要怪罪在组长——我的头上！说我一大堆话！这简直比窦娥还冤啊！你到底有没有这种体会啊！听着，我现在不会允许你再在我抽屉里扔一些杂七杂八的东西！不然的话……等着瞧吧！
第六，不许你在我轻轻拍了你一下时，又是抓我，又是掐我的！你知不知道“有理不在暴力”（好吧！我承认，这是我自己编的，你不知道也可以）。你知不知道你这样是不好的行为！还是中队委呢！我看你肯定是个“暴力中队委”！小心长大以后没人敢娶你！哼！
第七，不许你说我的八卦！虽然，打听八卦是我们中华民族最喜欢干的事！但你哪能不能不要没事找事！故意瞎说我的八卦！我明明没有喜欢他！更没有^v^！但你非要说我是这是那的！害我现在很想揍你！
第八，不许你在我带饭菜来学校时，故意逗我，好夺我的饭菜！这是绝对不！允！许！的！你要是敢的话，我……我……我就ko了你！
第十，不许你知道我写这篇作文后，要杀我灭口！这可一点都不好玩儿！
以上，就是我这个做大姐的给那个该死的家伙写的投诉书！
工商投诉书篇七
工商投诉是保护消费者权益的重要手段，可以有效地解决消费者在购物、用餐、住宿等过程中遇到的困难和问题。作为一名消费者，我也曾遇到过一些不愉快的购物经历，但通过工商投诉以及整个投诉处理流程，我收获了很多关于消费维权和服务质量的心得体会。
第二段：投诉原因。
我曾在网上订购过一件衣服，但收到的货物与图片描述不符，质量也不如所述，我觉得被欺骗了。于是我立刻打开了工商投诉平台，提交了我的投诉申请。在填写投诉单的过程中，我详细地列举了商品信息和实际情况，附上了有关的截图和照片，以及提供了购物网站的链接和订单号等信息。这些信息是联系商家和解决问题的重要切入点。
第三段：投诉经历。
工商投诉平台会自动进行初步审核，并将我的投诉信息发送给相关部门。一天后，我收到了工商局的来信，告知他们已经收到我的投诉申请，并会进行调查处理。过了一周，我又收到了另一封信件，告知他们已经调查清楚，商家确实存在欺诈嫌疑。然后他们联系了商家并要求赔偿，最终我也得到了我的权益得以保障，心情大为舒畅。但我却意识到，这件事情凸显的是网络购物中存在的风险和监管不力的问题，因而更需要维护好消费者的权益。
通过这次工商投诉经历，我体会到了以下几个方面：首先，消费者权益是需要维护和保障的，不能吃亏就当作是常态。其次，要有耐心，如果你遇到了不公正的问题，不要轻易放弃，而是应该寻求合理的解决方案。第三，提供充分的证据来支持你的诉求，让处理人员有更完整的信息，这样也能帮助解决问题。
第五段：总结。
在我看来，工商投诉平台是促进消费者权益维护和监督市场中不法经营行为的重要平台。在这个平台上，违法商家将会受到法律的惩罚，正常经营的企业也可以从中受益存续。我们应该拿起我们的权益，利用这个平台的力量，让我们的智慧和力量构建一个更加完善的消费者法律保障网络。
工商投诉书篇八
国家工商行政管理局商标局：
现拟以_________商标，使用于商品分类表第_________类的下列商品，申请注册。
技术标准。
商品名称商品用主要原料国家部颁行业自定。
申请人(签字)：_________。
地址：_________。
营业执照号：_________。
工商投诉书篇九
工商投诉是一种保护消费者权益的重要方式，是解决消费纠纷的有力渠道。作为消费者，我们在消费过程中难免会遇到一些不合理的规定和服务，一旦发现这些问题，我们就可以利用工商投诉的渠道进行维权。本文就是作者利用工商投诉渠道维护自己的权益的心得体会，旨在为大家提供一些投诉的经验和技巧。
第二段：了解相关法律法规。
在进行工商投诉之前，我们需要先了解一些相关的法律法规。比如，消费者权益保护法、价格法等。这些法律法规都是为了保护消费者的利益而制定的，知道这些法律法规将会有助于我们更好地维护自己的权益。
第三段：寻找证据和证人。
在进行工商投诉之前，我们需要充分准备证据和证人。比如，如果遇到了不合格的产品或者服务，我们可以拍照或者录像留证；如果亲身经历过问题，我们可以准备好详细的记录，以便在投诉时作为依据。此外，如果有其他消费者或者亲友也遇到了相似的问题，他们可以作为证人协助我们投诉。
第四段：选择有效的投诉渠道。
在进行工商投诉时，我们需要选择有力的投诉渠道。根据不同的情况和案件性质，我们可以选择向工商部门、消费者协会、市场监督管理局等相关部门进行投诉。在选择投诉渠道时，我们应该根据实际情况和案件性质决定，选择最有利于自己的渠道。
第五段：总结。
利用工商投诉渠道维护自己的权益需要我们理性维权，有的放矢。在进行投诉时，我们需要掌握一些基本技巧，比如收集相关证据和证人、选择有力的投诉渠道等，这些将有助于我们更好地维护自己的利益。同时，我们也需要注重与商家的沟通，通过和商家协商解决问题，避免长期纠纷。维护消费者权益是每个人的权利和责任，通过有效的投诉渠道维护自己的权益，才能让消费市场变得更加公平、透明。
