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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇一
2、为客户办理接房、装修手续，为装修人员办理出入证，向客户发放《装修手册》，同 时解答有关装修问题，请工程组人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
3、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门负责人汇报。
4、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5、 办理出门条、施工出入证、并做好钥匙借用记录。
6、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
7、整理业主档案，严格保密业主信息。
8、做好财务现金的收取并开具票据
9、按规定认真完成每日工作记录。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇二
1、建立客户信息档案;
2、接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，反馈客户信息等服务管理工作;
3、负责对项目物业服务品质进行监督检查;
4、配合品牌宣传，协调物业开展业主活动;
5、负责交房准备工作;
6、监督、跟进质量问题的整改工作;
7、协助或独立开展业主满意度调查。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇三
1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录;
2、负责区域内的通告、文件的发送;
3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
4、业主/租户接待及租户的各项费用的收 取、催缴工作;
5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇四
1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门;
2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果;
3、参与监督检查商铺内的装修情况，如发现违章装修者，要及时上报;
4.、负责入户抄水表工作及各种款项的收缴工作;
5、负责完成物业管理费和其它代收代缴费用收取、催收工作;
6、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门;
7、完成领导交办的其他工作。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇五
在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。
遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督;遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。
负责受理客服的各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。
负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。
负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。
负责门禁卡/停车卡的制作。
负责各类费用的催缴工作。
协助主管开展社区文化活动。
负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇六
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、受理业主报修登记并跟进解决;
5、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位管理费、物业管理费等费用的收缴;
7、协助组织小区业主活动。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇七
1 、定期巡查项目管理范围，发现设施设备及安全隐患及时记录，找相关部门处理;
2、按照月度、季度、年度催缴业主管理费欠款;
3、配合物业服务中心收款员，对管理费用的收缴及开具发票;
4、因工作业务产生纸质资料，必须整理归档保存;
5、建立合理有效的管理处文化组建团队搭建小区文化;
6、配合相关行政人事工作。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇八
1、日常的设施设备巡查及报修，写字楼和楼层卫生检查;
2、客户投诉事件处理及保修问题的跟进;
3、写字楼、客服中心、会议中心客户的接待和指引;
4、客户业务办理，受理和开展客户入住、退场手续，负责客户报事报修、投诉建议的记录，组织对维修单据的存档，负责装修申报、验收申请等相关资料收集
5、每天工作记录的交接;
6、协助上级处理相关事件。
物业客服专员岗位职责描述 物业服务客服专员篇九
1.负责业主档案的建立与管理;
2.负责与业主之间建立良好的关系并持续维护;
3.参与本项目接管验收、房屋交付、装修及入住等相关工作;
4.负责业主报修、投诉事件的处理;
5.负责园区业主物业费的协收、催收;
6.负责园区社区文化活动的组织、筹办;
7.领导交办的其他任务。
