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每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
前厅部接待员的岗位职责接待员的岗位职责篇一
部门：前厅部
职位：接待员
上级：接待主管、前厅部经理
督导：
工作性质：接受房间预订;负责接待抵店的团队、散客，办理宾客住店手续，分配房间;负责回答宾客的询问，提供各种有关酒店内部和酒店外部的的信息;负责保管所有客房的钥匙和掌握住房客人动态及信息资料等。
1、按时上下班，做好交接班手续;
2、做好散客、团体、会议的接待工作以及办理入住手续;
3、为客人办理换房事宜;
7、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作;
8、协同前厅部做好客人档案的编写工作;
9、了解客情，发现问题要及时报告领导。
我已熟知本岗位工作职责,并将在今后的工作中严格遵照执行。
部门经理签名：年月日
总经理签名：年月日
前厅部接待员的岗位职责接待员的岗位职责篇二
一、主持前台各班次全面工作，作到上情下达，下情上达，督导职员按照工作程序向客人提供高效服务。
二、制造和谐的工作气氛，减少工作环境的摩擦。
三、确保有效地分配出租房间，按照当天到达及离店客房名单，安排房间销售。
四、督导咨询讯工作，有效地解决客人的投诉和本部门与有关部门之间的和谐及联系。
五、参与前台接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关咨询题，搞好与有关部门的和谐和联系。
六、制定培训打算，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。
七、检查督导本部门职员的仪容外表、劳动纪律、微笑服务，礼貌用语及服务效率。
八、负责安排重点来宾的接待工作和重要留言的落实检查。负责检查前台所有报告的准确性。
九、把握房间预定情形，最大限度的销售房间。
十、合理安排班次，治理、调配部门所使用的耗费品，严格操纵成本及时传达上级的指示。
前厅部接待员的岗位职责接待员的岗位职责篇三
一、代表酒店迎送vip客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
二、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
三、迎接及带领vip到他们的房间，并介绍房间设施。
四、作vip客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。
五、处理客房报房表上与前台状态不同的房间及双锁房间。
六、处理客人投诉，解决客人问题。
七、遇紧急事件时，必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施，视情况需要疏散客人。
八、有时间应尽量参与前台接待的工作，了解当天及以后几天房间走势。
九、监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正并与沟通。
十、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。
十一、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。 十
二、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
十三、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。 十
五、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。
十六、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向客务部经理汇报。
十八、完成与服从管理人员如总经理、值班经理、及直接上司指派的工作。
