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广告公司广告业务管理规范最新版篇一
乙方：xx公司(指定销售商)—xx公司（xx网）
甲方申请使用xx网，并已了解xx网的操作和使用，就广告事宜，达成如下条款：
第一条：甲方为了推广其形象、产品或服务，根据本合同所规定的广告标准，决定委托乙方（下称发布方）在xx网上发布问答式广告，同时用图片、视频广告（rm文件）、flash等形式展示甲方的产品、服务、品牌。
第二条：广告文件
1.甲方必须在广告开始发布前5日提供广告样稿，广告以gif文件格式(分两种：banner广告大小为50k，尺寸为468×60像素；logo广告大小为20k以内，尺寸为150×60像素)提供给乙方，视频广告(大小为500k以内，影片原始尺寸为200×150像素)以rm格式提供给乙方、flash（广告大小为250k以内,播放时间为8秒，8秒后自动消失，宽度和高度分别为778、467像素）以swf格式提供给乙方。广告样稿和广告问答应该严格符合本合同及相关的法律法规的要求；
2.甲方可以委托发布方为其设计广告样稿，如采用视频广告，甲方需提供vcd原稿给乙方，在甲方决定采纳发布方所设计的广告样稿，并交付设计费用后，该广告样稿的著作权归甲方所有。
广告和logo广告可作超链接，链接到甲方的网站。
4.只有xx网的美名扬正式收费会员，才具有发布全部广告内容的权限。
第三条：广告发布
1.甲方提供的广告样稿，未经甲方同意，发布方不得改动。但发布方为了整个版面的协调性、发布媒介的适应性等因素而作出的不改变广告样稿实质内容的改动可未经甲方同意。
2.发布网络问答式广告,问答题由甲方提供（或委托发布方提出意见和设定），并可由甲方自助增删，但处于可见的（激活状态）不得少于1条。
3.发布方有权审查广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表现形式，发布方可要求甲方作出修改，甲方作出修改前，发布方有权拒绝发布。
4.在广告发布期间，每次问答题的更换由甲方自助处理，如甲方需要更新gif文件、flash、电影文件，必须严格遵守相关法律、法规要求。如发现甲方有违反本合同本款及第五条第二款的行为，乙方不须通知甲方即删除其帐号，并拒退广告余款。
5．甲方应有专人负责管理甲方在xx网上的广告事宜；保管好自己的用户名和密码并自助增减广告内容。
第四条：付款
1.甲方应于广告开始发布前2个工作日以银行转帐方式将广告费用支付给乙方指定的银行帐户（开户行：中国工商银行上海市花木支行；银行帐号：1001 1965 0900 6920 025；开户名：xx公司）。
2.乙方收到广告费用后一个工作日内，完成充值工作。
3.甲方预付广告费的广告费是不能退回的。
第五条：保证与责任
1.甲乙双方依照中华人民共和国相关法律法规签订本合同；
2.甲方向发布方保证：甲方的广告不违反国家相关的法律法规、公共道德准则，以及第三方的权益，甲方对广告的真实性、合法性负责；
3.因甲方未履行前项的保证，致使发布方蒙受各类损失，甲方承担赔偿损失等法律责任；
4.甲方必须管理好自己的用户名和密码，对用户名密码管理不当或遗失造成的损失由甲方负责。
5.发布方必须在广告发布结束后向甲方提供广告投放统计报告，其中包括收阅广告人的年龄段、地域（省、市）比例、性别、行业、职业、教育程度、月收入情况等相关统计资料；
6.为了网站的正常运行，发布方需要定期或不定期地对网站进行停机维护，因此类情况而造成的正常服务中断，甲方应该予以理解，发布方不承担任何责任，发布方则有义务尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内；
第六条：不可抗力：对于因不可抗力引起的失约或延误，各方不承担赔偿责任。
第七条：合同生效、中止与终止：
1.甲方广告费到乙方指定帐号后即日合同生效。
2.当甲方广告费耗尽时，甲方的广告将只能部分显现。甲方如果需要继续使用xx网，续交广告费即可。在中止期间，乙方不提供统计报告。
3.因不可抗力，使合同无法履行，则合同终止。
第八条：法律适用与争议的解决
本合同的订立、执行和解释及争议的解决均适用中国法律。
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应尽量协商解决。协商不成，双方同意提交中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。
第九条：其他
如果本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除。但本合同的其余条款仍应有效并且有约束力。
第十条 ：广告费及广告设计制作费：
预付广告费：￥____________元；其它形式广告费：￥_________ 元；
图片、视频广告及flash设计制作费：￥____________元；
总额：人民币_____________________(请用大写);￥_________元（请用数字）；
此处其它形式广告是指：_______________________________________。
第十一条 ：本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。(传真有效)
注：xx公司为xx公司(xx网)(sunnyby technology industry group co.,ltd)的中国大陆范围内(港澳台除外)的指定销售商。
代表：
地址：
网址：
电话：
传真：
银行帐号：
开户名：
开户行：
盖章：
日期：
签约代表签字：
乙方：
代表：
地址：
网址：
电话：
传真：
银行帐号：
盖章：
日期：
介绍代表签字:
广告公司广告业务管理规范最新版篇二
广告公司的业务人员和其它公司的业务工作人员性质是一样的，只是针对的业务有所不同．我是广告公司做策划和设计的，有时候也会给公司做点业务．广告公司业务员最主要的是去挖掘客户，当然这个包括发掘新客户和挖掘已有客户，在你对已有客户进行维护服务时，也是在挖掘此客户的潜在价值，所以这也属于业务工作，但是业务工作不仅仅只是维护老客户，更重要的是要给公司带来新客户．无论是大公司还是一般的公司都是这样的，只是大点正规点的公司，他们有较完善的业务工作系统，所以你做起来会感觉正规一点，但是最终的目的都一样的，就是给公司创造价值．
个人愚见，希望对你有点用．
以前在广告行业蹲过，这个鄙人知道点。
广告也是一种商品（服务），你作为业务代表，必须将这个商品（服务）推销给顾客。确切的来讲，广告业的顾客一般较广：生产企业、房地产、学校、政府、商店
通，告之你们广告公司的专业度、实力等优势，以及广告理念等，努力让他相信，打了这个广告便能赚钱、提高占有率、知名度等。最终拍板，这样你就完成了一个销售任务。又可以为下一个奔波了。
相信自己，销售讲究自信打动顾客！
我试着说下具体方法吧,一般在初期，电话电函法、上门拜访等收集潜在顾客的资料：年龄、层次、嗜好、生日、电话、地址等等（总之越细越好）
之后，便保存好这些珍贵的第一手客户资料。以后可采用逐个拜访、邀请座谈、行业研讨、产品服务展示、电话营销等手段做好crm（客户关系管理）
等到几次“交手”后，你会发现，这些原本的潜在顾客已不再陌生，国人现在越来越讲究关系营销，与客户建立了良好的客情关系后，生意的事情也就慢慢水到渠成了。
你们企业应该有crm这块吧，那就更好办了，既然有客户资料，那受众就更明确了，直接发邮件给客户，告之企业网站，并说明便捷性、优惠措施全面云云
拜访客户其实有很多讲究技巧，你既然是新人，那我也不想说的很书面化
粗略的讲几个例子，希望能对你有所帮助与启发
1，我曾经去拜访客户，说好了什么时候见面，但他却没去，我打他手机，他停机。我想这下完了，谈不成了。突然想到，停机难道不是机会么？于是我帮他交了
手机停机了怕耽误你事，我给你交了话费，你看有空能见一面吧。他很爽快答应了，当天便下了单。（细心，真诚，脑子活，不怕失败……
2，我公司来了个推销打印纸的，一次次来，一次次面带笑容，一次次被拒绝，一次次被给脸色，他总笑着说，那我下次来，下次依然照旧，因为我们还有很多纸，终于一天，我们纸用完了，而他也照例又来了，我们自然而然的在他那订了上万的纸，晚上大家一起吃饭，问他为什么不怕失败，他带点酒意说，因为没有一块冰不被阳光融化！
（做业务要有毅力，别怕脸色，别怕失败，你和客户是平等交易关系，不分贵贱
注意技巧，推销时候随便点、自信点，象朋友样的见了以后~~`~~~~靠你自己了 尽量先聊其他，先消除陌生感
记得类~~~~ 不见得非要电话营销，可以直接拜访，约见等等
写的仓促，希望对你有所帮助，祝你好运！……无所不包。你的任务便是努力的和这些人沟crm是成败的关键。~100元话费，~口气 记得~~~***总，知道你很忙，500w订。打电话过去，说，再谈业务
广告公司广告业务管理规范最新版篇三
广告业务合同
广告主名称（以下称甲方）：合同编号：
广告经营者名称（以下称乙方）：签订日期：2013年月
甲乙双方根据目前媒体实际情况《中华人民共和国广告法》及相关规定，签定此合作协议并共同遵守。
一、合同内容：
1、地点：规格：约12米×5米。
2、该广告牌发布期为9个月，自2013年___月___日至2013年___月___日止，广告费共计人民币_______元，大写_______整。
二、合同期内如有广告出现破损等现象，有乙方负责更换：如果甲方需要再更换画面，需付画面的费用；如遇市政府征用或路面拓宽，致该广告牌不能正常使用，乙方与甲方协商，提供不同位置广告位或退还甲方余款。
三、付款方式：自合同签订之日起，甲方付清全款，按时发布。
四、广告样稿由甲方提供，未经甲方同意，乙方不得改动广告样稿，乙方有权审查广告内容、图文材料等，对不符合法律、法规和有关规定的广告内容和表现形式，乙方应要求甲方做出修改，甲方做出修改前乙方有权拒绝发布。
五、广告样稿由乙方设计制作，甲方应在广告发布前三日内将所有文件、资料（包括广告内容、图文资料等）提供给乙方，并在广告发布前经甲方签字确认，方可制作发布。
六、违约责任：甲方未按合同约定支付广告费，乙方有权中止发布或解除合同。甲方应按广告合同总额的10%承担违约责任。
七、不可抗力：因不可抗力不能按期发布广告，乙方免于承担法律责任。但乙方应在上述情况结束后尽早发布。
八、纠纷解决办法：合同纠纷解决方式由甲乙双方协商解决。
九、合同生效：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效，如一方需要变更或解除合同，须征得对方同意并签订出面协议，否则仍按本合同执行。本合同未尽事宜，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》执行。
甲方：（章）乙方：（章）法定代表人：法定代表人：
委托代理人：
单位地址：
邮编：
电话：委托代理人： 单位地址：邮编：电话：
开户银行：开户银行：
账号：账号：
广告公司广告业务管理规范最新版篇四
广东省xx有限公司的xx业务管理规范——快速学习最大xx公司的思想精华
一、日常工作培训
1、事前资料收集
先了解客户所brief的事情是什么 ae基本动作培训 作业流程与作业时间 1999年11月13日-14日 找出他要brief的理由
针对他可能产生的问题去了解相关资料 ae的任务：
l 与主管讨论客户brief可能的问题是什么
l 市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、xx量/质 l 确定所需资料有哪些，立即收集资料研读
2、client brief 沟通重点：
l 行销目标&行销目的 l 遇到了什么问题 ae的任务： l 详细作笔记
l 就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题 l 会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）l 客户需提供的资料? 预算 特殊限制要求或时间限制 brief资料/最好有明确目标
3、开立工作卡 动作：
l 24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知 l 搜集相关资料以作为内部brief参考资料
l 拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）l brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点 l 工作卡+相关资料+作业时间表 注意事项：
l 内部brief是可讨论的
l 必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通所存疑问
4、内部讨论 ae的任务： l 召集会议 l 动脑 l 主动提供想法 l 要有结论
l 定下下一步动作的时间/分工 注意事项：
业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任
5、提案前内部确认会议 ae的任务： l 检视提案内容 l 排演 注意事项：
l rehearsal时务必认真，不要嬉皮笑脸 l 研究如何提案&流程最好
6、议程
注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间 注意事项：
需以电话&传真确认时间&协调
7、演示 ae的任务： l 详作笔记 l 明确会议总结共识 注意事项：
l 听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题 l 尽量做到提案一次通过，以节省成本
8、内部检讨 ae的任务：
l 检讨此次提案的问题（非推诿责任，只是要让我们能进步成长）l 以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行 l 修改&执行工作分配&执行时间表
l 会议记录24小时以内于客户确认会议结论
9、执行&估价 ae的任务：
l 确定所估价内容有无需要外围单位支援/协作单位报价 l 填写外发申请单请主管核示
l 估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示 注意事项：
估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由ae判断）
10、结卡请款 ae的任务：
l 依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票； l 将以上请款资料交客户请款； l 随时关心货款是否已请到，协助财务催款；
l 于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档资料，交制管。作业时间一览 l 年度提案——1个月 l 活动（sp）——1周 l 策略沟通——1周 l 市调——1个月
l cf——1个月（p.p.m——交片）l 创意表现——10天（修正：3天）l a/w——3天（不含出片打样）
l 媒介策略提案——10天（cue表依实际需求）l 印刷——1周（一般4色印刷）l 摄影——3天（不含道具准备）
二、基本认识培训 1．为什么要有策略？ l 策略是能够达成目标的方法 l 目标是可以清楚被评估的。
l 策略不会只有1条，但你只能选择1条。2．xx策略寻找的4个东西 l 对谁说 l 说什么 l 如何说 l 什么时候说 3．策略是什么？
l 策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个xx信息中脱颖而出。
4．行销策略与xx策略
l 行销策略是让市场动起来的方法，l xx策略是让产品卖掉的方法。
xx策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的信息由xx传达给所需告知的目标群。
如果不了解市场环境及行销策略，就跳入xx策略，绝对会有盲目的性质。
5．xx影响消费者购买行为的过程 购买意愿 品牌偏好度 品牌知名度 xx知名度 媒介到达率
6．所有xx策略皆在归纳 l 形成策略前的逻辑思考 l 市场 l 品牌 l 竞争者 l 消费者 l 结论
7．经由上述事实分析后采撷出结论，swot分析 l 优势（strength）l 劣势（weakness）l 机会（opportunity）l 威胁（threat）
l 这是行销分析，不是xx回顾，是发展策略的基础 行销swot分析 8．xx任务
xx目的：提交产品/服务在消费者心目中的地位。
xx所扮演的角色，绝不只在强调偏好度/知名度，而是什么样的知名度/偏好度。9．目标消费者
l 形成所有策略层面的关键 l 他们是谁（人口/统计/心理）l 有什么需求要满足 l 与本品类的关系 l 与本品牌的关系 l 如何看待xx 10．竞争范畴
l 从消费者观点来看，有哪些产品/品类/品牌在互相竞争 l 由远到近详细分类
l 他们在说些什么？在消费者脑海中的印象？
l 如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法 11．我们现在何处？
l 我们的消费者如何看待本品牌 l 如何看待竞争品牌 l 用第一人称 l 生活化的语言 12．品牌利益点描述
l 本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？ l 理性的：与产品的物质功能相关的特质 l 感性的：与消费者的情感相关的产品特质 l 感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉 l 其他提供相似利益点的品牌 l 本品牌具竞争力的独特利益点 l 本品牌主要不利点 l 常用的利益点推演工具 13．支持点
l 使消费者相信利益点的真实性
l 理性描述较容易,感性、感官描述较困难 14．如何撰写策略准备工作
l 准备一份资料清单，请客户照单提供资料 l 向媒介部索取竞争品牌xx作品资料 l 向媒介部索取竞争品牌xx量及时间 l 搜集并了解xx法规对该类别的限制 l 了解至少五个消费者对产品的意见 l 了解至少五个店面陈列和货品周转的状况 l 列清楚需要市调提供的消费者资料 l 自己使用产品三次以上 l 在三天内完成上述事项
l 向客户提出从策略形成到xx播出的工作进度 l 向创意及媒介主管询问确定作业人员 15．撰写策略
l 先分析市场，所推广产品的生意机会，作出品牌描述 l 确定目标对象及其消费需求
l 总结xx主对其品牌目前持什么态度？问题何在？ l xx任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？）l 确定期望消费者接触xx后的反应 l 确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？）l 写出支持点（支持利益点成立的事实依据）
l 结合品牌描述/目标对象/xx任务/竞争分析确定沟通的方式 16．创意策略基本认识 l 沟通是一个非常缜密的过程 l 我是谁？ l 我有什么可以说？ l 我要说些什么？ l 我要怎么说
l 他是谁？（目标消费者）l 他为什么要听？ l 他想听些什么？ l 他相信吗？
17．创意策略是什么？
l 简单地说：对什麽族群的人说什么话？ l 目标对象形成所有策略层面的关键人物。例如：
l 请给你的亲密爱人送一份生日礼物 l 请给张三送一份生日礼物 18.创意策略 l 品牌描述 我们是谁？我们现在怎么样？我们要成为什么样？ l xx任务
xx要解决什麽问题？要消费者怎么想或怎麽么？ l 目标对象
谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什么？ l xx诉求
为什么他们会购买我们的产品或接受我们的想法？ 为什么消费者会相信？
与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？ l 语气态度 产品个性的描述 任务 l 创造、提高知名度 l 提供资讯
l 强化对品牌的正面态度 l 改变对品牌的认识 l 提醒消费者 l 刺激欲望、需求 l 增加使用频率 l 使品牌进入候选名单 l 肯定现有的购买行为 l 引发某特定直接回应 l 提高偏好 l 克服偏见 l 增强通路配销 l 鼓励尝试 例如：
l 消除消费者对xx产品口味不好的偏见 xx要解决的问题：消费者对xx口味不好的偏见 xx目的：使消费者从态度上接受xx产品 xx任务：
改正错误印象，使消费者消费者信服xx比较好
诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）
吸引消费者试吃
创造特殊的食用时机 诉求 l 想要得到的： l 赚钱 l 省钱 l 省时省事 l 健康安全 l 快乐 l 性感 l 被赞美 l 吸引人 l 时尚 l 有个人自尊 希望避免的： l 无能的 l 吝啬 l 懒惰 l 胆小怕事 l 痛苦 l 风骚 l 被批评 l 讨人闲 l 落伍 l 没面子
21.品牌利益点的描述
l 在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？ 理性的：与产品物质功能相关的特质 感性的：与消费者的情感相关的产品特质 感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉 l 满足同样的利益点，还有那些竞争品牌？ l 与竞争品牌相比，在哪些利益上我们可能有优势？ 22.利益点推演工具
特点 功能 好处 利益
属性 功能 优点 利益
23.品牌个性
l 如果是一个活生生的人，他应该是什么样子？
l 品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？ 24.品牌个性与语气态度 l 品牌个性
百佳超市是个“外国人”，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提供帮助。l 语气态度
直接、自信；大胆；有竞争性
三、媒介培训 1．媒介建议的组成 l 媒介目标 l 媒介策略 l 媒介计划
媒介目标(media objective)设定媒介所扮演的角色以及所要达到的目标，它必须是为特定的行销活动量身订做的。
媒介策略(media strategy)为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。
媒介策略主要包括以下内容： l 目标对象(target audience)l 地域性考量(geographic consideration)l 媒介比重(media weight)l 媒介选择(media selection)l 媒体行程(media scheduling)l 策略排序(strategy priority)2．消费者的构成 l 地域性考量 l 市场潜力 l 投资优先顺序 l 预算分配比例 市场潜力 l cdi与bdi l 铺货
l 目标对象数量/比例 l 经济状况 l 销售成长 l som l 品牌价值 l 传播反应 l 媒体投放效率 l 竞争 3．媒体比重
l 档次(spot/insertion)一则xx出现在媒体上的次数。l 发行量(circulation)在印刷媒体的印制量中，每期实际发行 到读者手中的数。媒体比重
l 收视率(rating)收看某电视节目的个人或家庭占总人口或家庭数的比率。
l 总收视点(gross rating point、grp)所有播出档次收视率的总和。rating/spots reach /frequency 互为取舍媒体比重
l 到达率(r-reach)在目标对象中，在一定期间，暴露于任何xx至少一次的非重复性人口比率，亦称净到达率(net reach)。l 接触频次(f-frequency)在一定期间内接触xx的目标消费者的人次。
①平均接触频次(average frequency)在接触xx的对象消费者中，平均每个人的接触次数。
② 有效接触频次(effective frequency)对消费者达到xx诉求目的(point b)所需要的xx播出频率，它受行销、创意及媒体因素影响。有效频次以上的到达率为有效到达率。
③ 接触频次分布(frequency distribution)每个接触频次的目标对象的比率。接触1次的消费者占总消费者的比率，及2次、3次的比率，接触比率不同，xx效果也不同。4．媒介选择
媒体选择的方向而非媒介载具选择。
l 为创意提供最佳舞台，使xx产生最佳说服效果。l 品牌形象。
l 目标对象的媒体接触习惯。媒体行程考虑因素： l 对xx信息的记忆与遗忘 l 销售与消费季节/周期性 l 行销目标及策略 l 竞争者行程模式 l xx类型 l 预算 l 媒体环境 l 其他配合活动 l 执行 行程模式
l 连续式(continues)l 跳跃式(flighting)l 脉动式(pulsing)5．媒介计划(media plan)媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执行方案，它包括媒介载具的选择(media vehicle selection)以及不同执行方案的比较及建议。协同作业(team work)媒介计划与购买是xx作业的三大元素之一，它与创意策略、创意发想紧密相关。
检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括以下几项： l 媒介目标与xx扮演的角色，以及行销目的是否一致 l 目标消费群 l 创意概念 l 创意素材 l 媒介创意 6．注意的问题 l 印刷需要注意的问题（1）文件尺寸 是否是客户要求的尺寸 出血的设定（2）文字 确认标点位置 字体统一 文案正确
拼字一定用激光打印确认无误
文件字体是否是常用字体（如不是，一定把字体文件交给输出中心）（3）图片
图片的位置是否正确
如果图片和线叠在一起，确认图片是否压在线上面（4）颜色 注意屏幕色不可信 转色印刷时提供转色色标 四色需标明色号 l 不同制作物需注意的问题（1）报纸稿：确认输出线数
（2）海报/dm：在印刷前需同客户确认纸张、尺寸，是否副覆膜，有无特殊要求
（3）摇摇牌：同固定处粘贴部分的设计（4）产品包装：不要忘记膜切版
需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字体，各部分尺寸（5）年历/手册：确认是否预留了装订或折手的位置 建议：
（6）输出前打印一份激光稿
（7）ae是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量详细的检查，以免产生错误。
四、tvc制作基本动作 cf check list l 拍摄目的 l 市场背景 l 产品诉求
l tone & manner l 演员 l 主角 l 配角
l 拍摄风格/灯光 l 场景 l 道具 l 服装
l 音效/旁白/音乐 l 特效 l 其他 l 交片日期
(pre-production meeting)的内容 第一次ppm：
l 导演提供分镜脚本，制片公司提供演员、场景的演示，及音乐、特殊效果的参考带 第二次ppm：
l 检查第一次制作会议的结论
l 确认分镜脚本/演员/服装/造型/场景等有关制作细节 最后的 ppm： l 确认拍摄前所有准备工作 l 提供拍摄所需产品、包装 制作应注意的几个问题 l 检查清单很重要 l 开好ppm是关键 l 时间进度的掌控
l 谨防意外发生，多和production house沟通
五、ae在业务中饰演的角色 1.财务原则 l 不垫款
l 不挪用客户的款项，需要挪用的要有客户的传真说明
l 对新客户，一定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作业系统 l 报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下一单补回来
l 这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误 l 在报价时，应含有一定的损失额，即预计可能发生的损失，确保达到预期的毛利率
l 财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法 2.值得注意的几个问题 l 与客户签署xx合约
l 所有工作在发包前，一定要有客户确认的估价 l 开工作卡才工作
l 事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要收设计费 l 暂缓的工作卡、多次修正的工作卡、应收的设计费是否收到了 l 出片费、打样费、快递费邮费等小的制作费汇总报价 3.如何填写工作卡进度
l 正常结卡的填写--结卡，并注明收款金额 l 取消的工作卡要填写具体原因 例如：卡号作废，没有进行任何工作
因客户不满意，没有使用，收入为零
因客户那边工作取消，没有被使用，应向客户收取费用 l 收入为零的工作卡要注明原因（例如提案卡）l 暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间 4.结卡
l 收款步骤完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处 l 外付步骤完成：外付已经付完，不再发生费用
若因未收到客户款而无法外付的，应填写出预提成本的付款申请单，递到财务部，视同结卡的外付步骤完成 l 以上两个步骤完成，即可结卡 5.结卡时发生的问题
l 对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否估计了其成本费用；考虑工作程度，预计损失解决办法 l 工作不收费的原因：
在事先即知道不收费，如比稿、提案，为了争取客户
策略性不收费，这次不收费是要引导客户，以便取得客户更多的预算 6.解决问题
l 工作卡被取消的原因： 卡号作废，没有进行任何工作 因客户不满意，没有被使用 因客户那边工作取消，没有被使用 如果是第三种情况，应向客户收取费用
l 为了避免第三种原因的发生，事先应告知客户，这种原因要收费，亦或将揉入其他费用中，将款项收回。l 劳务费如何报价
如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实付金额基础上向客户加收8%的税金，以避免公司财务损失。l 多次修正的工作如何报价 原则：向客户收取修正费
若很难收取，可采取其他形式收取，或在事先告知客户修正是要收修正费的，这样才可控制工作进度，减少损失，增加毛利 l 作为ae，你应该做些什么？ 确保报价的准确性，避免造成损失 控制结卡速度
收款遇到问题时，要及时通知你的直接主管 7.档案管理 l 文件存档系统
建立文件存档系统的好处：是xx公司的资产；分类目录名称统一易于查询及移交；可完整保留客户资料，也是查询的依据。l 文件存档系统
存放方式：按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上品牌名，项目之间用隔页纸分开；所有资料应依时间顺序存放，最近的资料放最上面；由ae负责存档；ae离职前应将所存档案移交am，再由am移交给新任ae；小组间的移交，由ad参与交接工作，含存档文件、工作状况、客户窗口情况等；每年换新的档案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；所有档案保留两年。建议书永久保存；新客户比稿或提案的建议书、以后不再做了的客户资料，请交总经理秘书存档。ae文件存档的分类目录附后，放在夹子的第一页。由于经常翻用文档容易烂，可做成投影片。8.文件管理 l 打字作业须知 字体——一般文件
中文： 正文 宋体四号字（14号）
小标题 宋体（或黑体）四号字加下划线
大标题 宋体（或黑体）加大/加粗/居中
英文： 正文 times new roman四号字
小标题 times new roman四号字加下划线
大标题 times new roman加粗加大字号居中 行距：最小值（字数很少或特殊要求的文章另行处理）投影片——纸张选横向 中文： 标题 黑体加粗40号字
正文 黑体加粗24号字 英文： 标题 arial加粗40号字 正文 arial加粗24号字
行距：1.5倍行距（字数很少或特殊要求的文章另行处理）段落——文件段落之编号依内容顺序编码如下：
中文： 一、二、三......1、2、3......英文： i、ii、iii......a、b、c......a、b、c......整体
中英文一律左对齐
检查错别字，排版，加页码，加公司logo 追求完美 l 装订须知
1.将封面底部的页码及观唐logo去掉，用投影片复印 2.第二页用印有观唐logo的黄色铜版纸（横向/竖向）3.内文加页码，装订时注意方向，不要漏装
4.封底用印有观唐logo的黄色铜版纸，logo向外 l 电脑文件管理须知
1.在公用目录中建立个人文件夹
2.建立子目录（按品牌名，按fax, memo）
离职前应将电脑文件移交给am，再由am负责清空文件夹 9.客户应对能力 l 客户是神吗？
请别用阿谀奉承的字眼去捧客户，那只会显示出你的无知，你卖的是专业；
他不是神，却可以是你的朋友，朋友是可以告诉你许多事，同时是沟通想法的好时机；
找对位置，找对时间，找对地点； 会议中用严肃的心情、愉快的表情；
在客户面前，随时让客户感觉到你的热情与活力； l 记住！你是ae！
你是沟通协调者，当内部达成共识时，应尽量说服客户，但不是绝对坚持，但也别像墙头草一样，客户一说你就倒戈，最重要的是谁有道理，切记！不是强辩，合理的坚持是应该的，扪心自问，你真的是为品牌发展而努力还是应付了事。手在写，耳在听，眼在看，脑在想！10.客户的应对守则
l 会议中保持充沛体力，勿有打哈欠或不耐烦或其他的小举动 l 随时注意客户或会议场上有什么需求（目的：能让会议顺利且清楚地进行下去）
l 客户说话时，勿打断他的话，细心聆听
l 尽可能每天一早打个电话给你的客户报告工作进度 l 所有给客户的传真，必须确认对方收到了！l 书面的资料准时交给客户（除非特例）l 与客户对话要简单扼要，想清楚再说！l 当你的主管与客户对话时需细心聆听，虚心学习l 别扯你主管的后腿
l 别在你的客户面前做其他客户的事
l 别拿a客户来对b客户说“他怎么怎么样”（尤其是会议上）l 别对客户抱怨公司内部的事或批评你的主管 l 遇到应酬时，仍需当成会议上的时机来看待 l 注意辈份，谦虚是美德！11.时间管理 什么是时间管理 让时间跟着你的脚步走！时间的特性
只会消失，永远不够，目前只能用管理达到“时间相对增加”的效果 时间管理技巧之一--掌握事件空间 l 事件空间：轻重缓急的相对坐标关系
l 以小换大的掌握方式：每天利用10分钟换取10小时的空间 时间管理技巧之二--协调人际关系 社会的时间 时间管理技巧之三--超越自我感受
l 时间只是一种避免抽象所产生的符号；真正的障碍是你自己的感觉。l 集中目标，超越感受，也就是心无旁物。习惯
管理的终结是习惯！
让时间习惯你自己，否则你自己只能被时间习惯。书面化作业 的日常工作 l 我们每天须做如下事情： l 外勤工作：开会，拜访客户 l 内勤工作：
事务性工作：接/打电话，接brief，分配工作，内部讨论等；
书面作业：会议纪要、电话记要、备忘录、传真、估价单、工作卡、进度报告等；
其他：整理档案，发票，快递等。
l 繁杂的工作性质决定工作方式，书面化作业成为ae必备的基本功。13.书面化作业的好处
l 好记性不如烂笔头，要把作业书面化以免遗漏 l 口说无凭，书面为证，避免推诿责任 l 提醒你的伙伴，便于掌控工作进度 l 为自己充分思考留有余地 14.书面化作业的几项内容 l 会议
l 每次会议前要有会议议程，并传给客户及通知你的伙伴
l 会议后要有会议记录，包括明确的会议结论及下一步工作,并在24小时之内传真给客户 l 备忘录
l 用于内部沟通，及时提醒你的伙伴相关工作及注意事项 l 传真
l 与客户及第三单位的工作往来，并抄送相关人员
l 对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到 l 估价单
l 工作完成后,及时请客户确认估价
l 有外付成本的工作,需请客户先确认估价，才可执行 l 工作卡 l 内容清楚、明确
l 要有明确的时间、进度及负责人 l 进度报告
l 每周五下班前，将下周工作安排传真给客户及相关人
