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科目代码：443 请在答题纸（本）上做题，在此试卷及草稿纸上做题无效！
山东科技大学 2005 年招收硕士学位研究生入学考试
管理学原理试卷
（共 3 页）
一、解释下列概念（任选 4 题，每题 5 分，共计 4×5 分=20 分）
1、决策 2、权变管理理论 3、管理方格论
4、管理与领导 5、企业的核心能力 6、前馈控制
二、简答题：（任选 5 题，每题 8 分，共计 5×8 分＝40 分）
1、管理者应具备哪些技能？并说明不同技能对各层管理的重要性。
2、简述亨利·法约尔的主要贡献。
3、简述计划的层次体系。
4、什么是目标管理？并说明目标管理的过程。
5、何谓分部组织结构？并说明其主要优缺点。
6、简述对组织冲突看法的不同观点，台何进行冲突的管理？
7、何谓技术技创新？并说明技创新的主要贡献。
三、计算题：（每题 10 分，共计 2×10=20 分）
1、某企业下年度为了生产某产品，有 A、B、C 三种方案可供选择，每种方案都面临滞销、一
般和畅销三种市场状态的概率和收益值如下表所示：
滞销 一般 畅销
0.2 0.3 0.5
A 方案 60 160 300
B 方案 80 120 320
C 方案 0 180 360
请用决策树法选择最佳方案。
2、某公司拟生产某一新产品，生产该产品有 A、B、C、三种方案，产品销路有销路好、销
路一般、销路较差和销路很差四种情况。各方案阴不同情况下的收益如下表所示：
单位（万元）
销路好 销路一般 销路较差 销路很差
A 方案 190 120 —24 —30
B 方案 140 90 20 —10
C 方案 160 80 30 10
问企业：（1）按照小中取大法，应选哪一个方案 ？
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(2)按照大中取大法，应选一个方案？
四、论述题（每题 15 分，共 15×2=30 分）
1、 什么是双因素理论？谈谈双因素理论的重要性及其对管理工作的启示。
2、 何谓组织文化？组织文化的结构与内容？结合实际说明组织文化的塑造途径。
五、案例分析题（每题 20 分，共 20×2=40 分）
1、坦丁姆计算机公司的成功管理
坦丁姆计算机公司是詹姆士·特雷比格于 1970 年创建的。人们直认为该公司的管理是比较
成功的。现在，它每年销售额达到 5 亿美元，计划在十年后销售量翻一番。
詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在得克萨斯仪器公司工作过几年，有一定的丰
富的实际工作经验，随后他来到硅谷区创建了坦丁姆计算机公司。
该公司一开始就以生产其第二计算机继续工作系统而著称。第二计算机继续工作系统就是
在一个系统中间同时使用权用两台计算机。在正常的情况下，两台计算机都工作，如果其中一
台出了故障的话，而另一台就会自动地承担全部工作，使工作不间断地继续下去。同时，对系
统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施。有一这种第计算机工作系统，工作就可以
畅通无阻，避免不必要的损失，银行也可能因其计算机系统出故障而倒闭。但是，如用了这种
计算机系统，就可以排除各种故障，使工作在任何情况下都可以顺利地进行。
坦丁姆计算机公司地处加州硅谷区，受到个方面的有力竞争，由于剧烈的竞争环境，也由
于詹姆士本人的管理天才，他创造了一套有效而独特的管理方法。
他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地、游泳池等，还
有供员工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周下午免费给员工提供啤酒，公司还经常定
期举办各种酒会、宴会：此外，他还允许职工有自由选择灵活机动的工作时间的自由。
他也很注意利用经济因素来激励员工。他定期在员工中拍卖本公司的股票，目前，该公司
员工已拥有该公司的 10 万美元股票了，这样就大大激发了员工为公司努力工作的热情。
詹姆士要求每个员工都要为公司订一个具体的五年计划。这样，每个人都了解公司，对公
司有强裂的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司利益。因为许多员工手
中都有公司的股票，所以他们对公司的利益及其成功是极为关心的。
詹姆士本人又是一个极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者。由于他
在公司内以广大管理干部、技术人员和普通员工都能平等地采用上述一系列措施，公司的绝大
数人员都极为赞成他的领导作风。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而
且感到满意和自豪。
当然，詹姆士深深地知道，要长期维持住这一批倾心工作的员工确实不是一件容易的事。
随着公司的飞速扩大，它的生产增长速度自然会放慢，也会也现一个更为正式而庞大的管理机
构。在这种情况下，又应如何更有效地激励员工呢？这自然是人们所关心的问题。
回答下列问题：
1、 试评价詹姆士在管理中采用的领导方式及其有效性。
2、 坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方式？随着公司规模的扩大，结合所学的激励理论
，请提出更有效的激励方式。
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市场状态
概率
收益（万元）
方案
自然状态
收益
方案
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