一键复制
总结是我们回顾过去、思考现在、展望未来的一种重要方式，通过它我们可以更好地规划自己的人生和事业。总结要求思维深入，分析独到，具备一定的思辨能力和判断力。通过阅读这些总结范文，我们可以在总结的过程中得到一些启示和思路，更好地提升自我。
后督中心工作总结篇一
中心校工作总结一年来，xx中心校紧紧围绕县局年度工作要点和学校中心任务，靠教研提质量、向管理要安全、用活动推特色，各项工作取得积极进展，现将有关情况汇报如下：
一、围绕“教研”这一中心，积极推动全镇教学质量提升一是想办法搞好校本研修。镇中心校成立教研小组，制订教研工作计划，每月组织一次全镇单学科教师教研活动。镇中心校教研员全部分包到校，日常工作在校，每天坚持听评一节课。二是想办法开齐开足课程。在课程安排上，设立了“小专职教师”，全镇体育、音乐专任教师跨学校教学，其他小科由本校教师兼任，保障开齐开足课程。三是想办法强化学生基本功训练。不断强化学生听、说、读、写、算的基本功训练和字典等工具书的使用，积极开展每天十分钟读书活动、二十分钟写字训练。四是想办法激励教师参加业务培训。一年来，全镇共有5名教师参与国培（省外）项目活动、xx名教师参加省级培训，申报县级课题x个。五是充分发挥党支部党员的先锋模范作用，党员干部带头进行政治学习、严格要求自己，廉洁自律、率先垂范、积极热情、团结协作，积极做好党的教育政策宣传，发挥基层党组织作用，为学校的教育教学和学校发展贡献力量。
二、把安全教育和隐患排查作为做好安全工作的重要抓手一是广泛开展安全法制教育。各校每月进行一次以遵纪守法、交通安全、防溺水安全、消防安全等为主题的安全常识教育。与家长签订安全责任书、发放家长的一封信等，定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对学校安全工作的认可。二是完善日常巡查和定期排查机制。全镇7所学校、8所幼儿园全部安装了一键报警装置，并绘制了消防通道线路。充分利用网格化管理平台，坚持安全网格日常巡查工作，认真做好学校双控工作。把隐患排查作为做好安全工作的一个重要方面，学校每周和重大节假日前对学校进行一次安全隐患排查，不留死角，发现问题及时整改。三是强化安全预案制度和档案管理工作。结合学校实际，认真制定各类事件应急预案，完善保障措施，健全处置机制。
三、全面落实素质教育，努力提高学生综合素质，彰显学校特色以“学生动起来，校园活起来”为目标，各学校坚持开展课间操和课外活动，坚持开展“课前一首歌”、“红色经典诵读”等活动，全镇组织了课间操、课外活动展示，xx小学少年宫活动、杨庙小学的绘画都形成了自己的特色。丰富多彩的校园活动和体育锻炼，陶冶了孩子们的情操，学生的综合素质得到了很大提高。扎实搞好幼教工作，每学期进行两次幼儿精彩活动展示，幼儿操、舞蹈、器乐、拼图、绘画等是幼儿活动的展示内容。
四、持续改善办学条件，积极做好督导评估工作对xx小学教室内外文化及展牌进行了整体更换，韩关小学新建教学楼和北排平房已投入使用；对xx小学进行了室内粉刷，更新了文化墙、展示牌，重新铺设了校园甬路；对南学小学南楼进行了改造，新建餐厅、新建教学楼已投入使用，操场改造正在进行。对韩关小学、东韩小学、南学小学、xx小学教师备课室重新进行了规划设计，实现了单人单桌单格备课。为解决师生饮水问题，为各学校配备了大型饮水机；为解决教师中午就餐问题，为部分学校建设了教师伙房。在督导评估迎检工作中，省督导组对xx镇迎检学校给予充分肯定。
五、从严从紧做好疫情防控工作一是严格落实学校封闭管理。严格落实“六个一律”要求，坚持每天日常体温监测、坚持每日消毒，无论学生在校或离校期间，学校均实行封闭式管理。二是严格师生包联、日报告、零报告制度。健全学校、班级、班主任和任课教师包联体系，严格落实包联责任人责任，建立师生“一人一档”信息台。
后督中心工作总结篇二
20xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实。
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。
第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。
第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善。
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展。
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新。
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。
二是客服人员的服务意识需要进一步加强;。
三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
5.银行上半年工作总结及下半年工作计划。
后督中心工作总结篇三
1、1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1、2关于公司级及单位培训：7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1、3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
2、1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室7月-11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2、2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，7月-11月，共收集培训资料纸制版52份，见表：
培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
2、3关于特种作业台账的管理：自从8月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到xx年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在20xx年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。xx年是培训中心机构改革正式运行的第一年，一月份自己经应聘仍担任成教学院副院长，但工作职责由过去负责学历教育扩大为负责成教学院所有教育、培训的教学管理工作。经过自己的努力以及两位院长的大力支持特别是成教学院全体教职工的辛勤工作，完成了岗位职责赋予的各项工作任务，学院实现了教育培训超额完成了全年所有指标，个人在思想水平和业务能力上又有新的收获和提高，现总结如下：
根据培训中心下达的指标及重点任务承包方案，一年来，我们广开办学门路、深入挖潜，在大家的共同努力下，全面或超额完成了各项指标和重点任务。一是实现了全年费用收入1135、3万元的奋斗目标；二是经过大家的艰辛努力，超额完成学历教育招生任务，一年来，我们通过电大、科大、职大和党校函授等办学途径招收了新生702人，超计划指标（490人）43、3％。其中：电大招生104人；科大招生120人；职大招生104人；党校函授招生374人。三是为企业和社会培养大专以上学历毕业人才580人，毕业生合格率达95、9％其中：电大毕业130人，合格率87％；科大毕业77人，合格率96、4％；职大毕业98人，合格率100％；党校函授毕业275人，合格率100％。四是累计完成各类教育培训23813人次,其中：学历教育培训2839人；非学历教育培训20394人次。五是现有资质利用率达90％以上。六是有1篇教研论文获全国冶金协会颁发的三等奖，有5篇教研论文被校刊选登，七是教学计划、教学大纲兑现率均为100％。
成教学院的教育教学及培训工作层次多、工作面广，上对北京市教委、石景山区劳动局、总公司组织人事部、劳动工资部以及北京科技大学、东北大学、西建大、市电大、国资委党校等上级主管部门；下对首钢各厂矿、部厅以及社会各类有培训需求人员。我始终坚持教育教学及培训工作必须做到：严格按照上级主管部门的工作要求组织教学及培训，同时尽限度的满足送培单位和学员的教育培训需求的观念。我要求自己做到“三个明确”：明确各级各类上级主管单位对教学的要求；明确各级各类教育培训需求；明确提出完成各级各类教育培训工作要求。在“三明确”的基础上，我注重抓落实。全年的`各类教育培训工作组织完成较好的有：
结合曹妃店基地建设的要求，为京唐公司举办的“工程项目管理培训班”一期67人，及时提升了新组建的京唐公司管理人员在项目管理方面的素质，为公司重点工程建设贡献了我们的力量。
根据企业和社会管理工作规范化的要求，我们努力满足首钢和社会对职业资质取证的需要，先后举办了物流师资格取证培训班1期47人；内审员资格取证培训1期70人；制冷中高级取证培训1其28人；企业培训师资格取证1期49人；高级职业经理人资格取证1期49人；高级市场调查分析师取证1期80人等等；满足了首钢和社会人员的工作需求，经考核取证率达到了97、8%，得到了企业和社会的广泛认同。
按照北京市教委《关于对各网络学院在北京设立的校外学习中心进行检查》的通知要求，组织学习文件、吃透精神，成立了评估检查领导和评估工作小组，全方位的抓好评估准备工作，制订了评估工作方案，明确了各岗位责任，对照评估指标体系，不断充实和完善支撑材料。5月17日市教委专家组来校进行全面检查，我们实事求是的汇报了开办远程教育的基本情况，办学中的成效以及存在的问题和差距。经过专家组的检查，给予了我们客观公正的评价，表扬了我们在资源建设、教学质量、队伍建设、规章制度和教学经验积累方面的成绩，指出了实践教学环节和网上资源上的问题。按照专家组的总体评价和建议，我们组织制定完成了四项行之有效的整改措施，圆满完成了到整个评估检查任务，受到上级主管院校（北京科技大学）的表扬，在暑期组织的经验交流会上作了典型发言。学历教育全力抓好招生工作。提议成立招生办公室，将过去四所大学各自招生整合成形成“拳头”，我带队到工学院、高级技工学校和各厂矿教育科做有针对性的招生宣传，并多次召开招生专业会，对每一阶段的招生工作提出明确工作要求，在大家的共同努力下，xx年一举扭转了学历教育招生逐年下降的局面，超额完成招生计划。
从全面主抓成教学院教育教学工作以来，虽然只一年时间，但围绕公司重点任务和短缺人员培养方面，坚持树立为企业竭诚服务的思想，不断开拓，强化服务，努力创新；在培训中创新、在创新中学习，教育培训工作有所新突破。
一是高层次人才培养方面有所突破。成功举办总公司副总级领导参加的“高级职业经理人取证培训班”。同中企联多次沟通共同设计出适合我公司特点的高级职业经理人应具备的素质和能力课程，通过采取课堂讲授、情景教学、学员互动、专家诊断等培训方式，积极探索培训新思路，实现了在高起点、高标准基础上的高层次在提升。此班受到公司领导的肯定。
后督中心工作总结篇四
2011年，后勤服务中心在*党、政领导的关心支持下，在各科室的配合下，扎实有效地开展工作，按照“以管理于服务，以服务促管理”的工作思路，牢固树立服务与保障意识，不断创新工作方法，完善管理制度，提高管理水平，提升服务质量，充分发挥管理、服务、保障、协调的职能作用，圆满地完成了各项工作任务，为全*的科研开发、行政管理提供高效、优质的服务和有力的保障。
一、今年工作完成情况。
1、搞好后勤管理工作的制度化建设，促进后勤服务工作再上新台阶。
科学、完善的管理制度，是实现有效、规范管理的基础。为了提高管理工作的科学性和有效性，2011年，根据签订的《2011年目标责任书》规范管理，强化服务意识，树立优质保障理念，成立了后勤中心管委会，对各项工作制定了详细的工作计划，进一步完善了《后勤服务中心项目管理实施方案》。为了加强后勤中心财务管理，设立了后勤中心核算员和账务管理员，完善各班组收支明细账，加强成本核算，积极做好增收节支工作。这些管理制度的出台，使错综复杂管理难题的解决，变得有据可依，有章可循，简单明了。为实现管理工作制度化、规范化奠定了基础，为实现以制度管人、管物、管事，杜绝随意性、盲目性，提高管理工作的效果创造了条件。
今年以来，后勤服务中心加强对后勤服务的监督、管理、做好安1。
全检查工作，各部门根据专业分工认真按照后勤中心“项目合同”实施方案的服务项目、范围和标准组织实施。做好全*现有水电线路的日常检查、维护、改造工作，及时排除安全隐患，保证全*正常的供水、供电服务完成我*职工住宿区和龙园茶厂“自来水管网改造”项目，确保我*的用水安全；做好车辆的年检、日常保养维护工作，为及时正常出车，安全行车提供保障；做好全*公益性绿化和卫生保洁的日常管理，保持环境卫生整洁；做好全*的治安保卫工作，妥善处理治安案件和民事纠纷，避免引发群众性事件，杜绝了重大案件的发生；做好医务室药品的进出库登记，杜绝过期、伪劣药品，保障全*职工的日常医疗服务工作；随时保持招待*的整洁，做好日常接待登记工作；调整了餐厅的经营模式，扭转嘉木餐厅亏损的情况，更好地为职工中午就餐服务，并积极协助*内各部门做好了日常的接待工作；对招待*进行改造，解决新来职工的住宿难题。2011年度，后勤中心根据《2011年目标责任书》的要求，督促中心各部门做好水电保障、绿化管理、卫生保洁、车辆管理、治安保卫、医疗卫生、餐饮接待等方面的工作，确保年度各项目标任务的圆满完成，努力为我*营造温馨舒适安全的工作生活环境，逐步形成一套符合我*实际的，规范的后勤管理体制和运行机制，不断提高后勤的保障能力和服务水平。
3、加强成本核算，继续搞好增收节支工作。
2011年，后勤中心加强成本核算，完善各班组收支明细账，积极做好增收节支工作。后勤中心总收入？？元（其中*拨经费176，000元），总支出？？元，完成增收节支？？元，年初*下达的创收任务是37,000元，超额完成？？元。
二、存在的问题。
从今年的工作情况来看，我们采取有力措施，服务管理、水电管理、车辆行驶、餐饮接待等工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和问题，与领导的要求相比，还有一定的差距。
1、要重视和加强政治理论、业务知识的学习；管理制度落实不到位，执行力不强。
2、有待进一步提高服务意识，创新意识，加强团结合作精神。
3、创收渠道单一，有待进一步开拓思路，开源节流，争取新的突破。
（一）继续加强后勤管理工作的规范化、制度化建设，建立健全与本*相适应的规章制度。为我*提供有力的后勤保障，促进我*稳定和发展。
（二）进一步深化后勤改革，完善后勤服务中心财务管理，加强成本核算，加强内部管理，做好增收节支工作。
（三）规范车辆管理，严格执行派车用车签字制度，认真做好车辆运行里程和消耗登记，建立单车成本明细账，加强成本核算，完善车辆修理审批制度和加油卡（本）的管理。做好车辆的日常维护保养工作，确保车况良好，为全*各部门正常用车提供安全优质服务。
（四）严格水电操作规程，避免安全责任事故发生。做好茶园新村的农网改造工作和全*水电线路、茶园灌溉设备的日常检查维护工作，及时排除安全隐患，保障全*供水、供电服务。
（五）做好全*现有公益性绿化和卫生保洁的日常管理，随时保。
持环境卫生整洁，利用大棚进行苗木繁育，提供各种绿化用苗，对后花园进行改造，建造开放的花圃，创造清新舒适的工作环境。
（六）加强保卫人员的值班巡查、登记制度，妥善处理治安案件和民事纠纷，避免引发群众性事件，杜绝各类重大案件的发生。
（七）加强对招待*服务质量和药品、食品安全的监督管理，维护我*的稳定。
后勤服务中心二零一一年十二月五日。
后督中心工作总结篇五
鉴定、技能大赛和学校举办的素能展示工作。现将一年来的工作总结如下：
20xx年度进入各实训场所实习的有十二个班500多名学生保证学生安全实习是头等大事实习设备正常运转是学生实训效果的保障实训中心所有的工作人员结合班主任老师和各车间管理教师一起对进入实训场所的每一个学生进行班主任安全教育、任课老师安全教育、实训场所安全教育并让每一个学生写出安全操作规程和安全保证书。各实训场所的管理教师对所有实训设备进行日常的维护、保养、维修等工作使我们的实训教学工作正常有序的开展实训中心的各位教师没课的情况下都会到实训场所去转一转发现问题及时解决齐抓共管保证实训课堂秩序使得全年从无任何安全事故发生。
在20xx年实训中心配合教务处、技能鉴定所、培训处共完成本校学生职业技能技能鉴定300余人次，在职业技能鉴定前实训中心召开全体管理人员会议，大家共同谋划，按照最不利原则制定应对措施。各车间管理老师对考前辅导、考前备料、考前设备调试、考证中组织等每一个环节都细心应对，确保了我校职业技能鉴定工作的有序进行。
筹备、评分等工作，各专业老师兢兢业业、一丝不苟的工作，做到了筹备认真、出题严谨、评分及时、比赛公平，使各项技能大赛圆满成功，获得领导的一致认可。
仓库上一个工作烦琐、容易杂乱的地方，其中所储备的工卡量具、实习耗材等物资，实训中心本着节约的原则严把出入库管理，做到帐物相符，特别是工卡量具，需要定期的进行维护和保养，以防生锈而造成的放置性报废，仓库以刘秀灵老师管理为主，各实训场所管理老师协助的.原则，认真细致的做好仓库规范化管理工作，为学生实习搞好后勤服务。
各车间在日常坚持填写设备使用记录、实习课堂记录、工卡量具发放记录、安全检查记录、设备维护保养记录、设备维修记录等各项表格，认真做到规范化教学，教老师所备的、记老师所做的，这样的制度建立并坚持下来。
择优选拔实训部成员，建立一支强有力的学生管理队伍，协助管理老师做好日常工作，如实训场所卫生、实训设备的擦拭、维护和保养、实训前准备等工作，学生的积极性很高，在工作的同时也锻炼了学生的能力。
虽然在过来的一年中取得了一定的成绩，但不足之处在所难免，实训中心会在今后的工作中更加努力使我校的实训教学工作更趋完善。
后督中心工作总结篇六
——呼叫中心20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。
在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。
一、20xx工作总结
（一）取得成绩
满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。
自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。
2、用心用情，关爱用户，提供优质服务；
优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现 “亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。
优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。
（二）存在的不足
在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：
2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。
3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。
4.之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。
二、20xx年工作计划
对于我中心20xx年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20xx年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：
（一）打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。
（二）通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。
（三）完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。
（四）及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的最佳途径。
综上所述，20xx年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20xx年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。
后督中心工作总结篇七
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
1、随着住院患者人数的增加，药房人员工作量也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与临床和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合尽快调配药品。
2、通过完善工作流程、实行弹性排班、与病人和临床沟通等一系列措施，保障药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队现象和送药不及时现象，为病人提供方便。
3、做好药品检查工作。每天当班人员进行药品整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。药品按药理作用和剂型摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和用药情况及时调整进药计划少量多次进药，同时与其他药房间相互调剂，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、规范抗菌药物管理。根据抗菌药物有关管理制度合理使用和管理抗菌药物，认真审核处方和医嘱，及时发现问题、及时更正。
四、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“五专”管理，麻醉药品注射剂实行批号跟踪管理，发药和回收空安瓿时分别登记安瓿批号。
五、做好药房各种表格的登记。冰箱温度记录、室内温湿度记录、麻精药品交接班记录、贵重药品交接班记录。
六、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”，严防发生差错事故，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
七、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。
八、积极参加医院组织业务学习和年度考核，抓好本科室每月业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试，提高科室业务水平。
九、加强安全意识，对药房存在的安全隐患要随时排查，防火、防盗、防电，确保安全无事故。
后督中心工作总结篇八
光阴荏苒，岁月如梭。二o一o年已经结束，回眸一年来的工作，始终以科学发展观为指导思想，遵照县教育局的部署，落实特色教育，加强学校管理，建设教师队伍，强化安全工作，改善办学条件，促进全镇小学教育教学质量稳步提高，现就一年来我们的工作情况汇报如下：
按照县教育局的工作要求，学校要确立特色教育目标，一年来，我们各小学在工作中始终将特色教育贯穿于学校的各项工作，以达到打造学校名牌的目的，在实施特色教育中各校组织教师献策聚智，经过反复酝酿制定出各校特色教育目标。中心小学设有寄宿制，把养成教育作为学校的根本任务的主要内容。学生遇见老师打招呼问好“老师好”，进老师房间先报告行礼。雷北完小把时间还给学生培养学生特长，激发兴趣，活跃学生的课余生活。西寺子学校从平常细节抓起，规范学生的日程行为，无论什么时候走进校园很难发现学生乱扔纸屑的不良现象，学校地面总是保持干净卫生。上辛学校牢牢抓住“八个一”（即：一次动员会、一份承诺、一次主题班会观摩活动、一次演讲、一次、一次优秀作文笔记展览）培养学生良好的习惯，使学生讲文明懂礼貌。井庄小学立足把全体学生培养成热爱社会主义祖国的具有社会公德、文明行为习惯、遵纪守法小公民为出发点，形成学生放学路队整齐有序，学生不到家门口不离队，引导学生树立科学的人生观、世界观。尤其中心小学把每日放学走到大门口进行英语口语训练已经习以为常，不仅如此，他们围绕特色教育还举行了“六一文艺演唱”、“十一队形队列体操表演”，不仅丰富了学生的课余生活，加强了体育锻炼，更重要的增强了学生良好的素质的养成，培养了学生集体荣誉感，促进了班级凝聚力。通过抓特色教育教师教书育人责任心明显增强，学生遵纪守法的自觉性不断提高，自我保护意识得到激活，充分展现了特色教育目标的的魅力。
五、六年级保留了初小，然而学校管理却未放松，为了求生存、求岗位，学校各项工作扎实过硬，他们从“细”字上做文章，从“实”字上下功夫，虽然学生减少，管理仍保留大校风范。学校管理人性化、和谐化，做到校务公开，财务民主，大小事情大家商量解决，领导教师共参与大家说了算。中心小学领导分工明确，各把一关，在工作中他们认识到“己身正，不令而行；己身不正，虽令不行”因此，领导人人率先垂范，走在教师前面，副校长张胜安任六年级数学科兢兢业业，每天上课、自习总是第一个走进教室，教务主任张红林任四年级语文科，每天抓好操前晨读。井庄完小常规管理做到“巧布置，勤检查，快批阅，细指导，速整改”；上辛学校“抓备课、抓课堂、抓教学竞赛活动抓后进生转化”做到细管理重落实收到良好效果。闫爱琴同志把好一年级启蒙关，各项工作走在前，对学生作业严格要求，质量高，每次常规检查都受到好评；张秋玲同志任中心小学六年级语文教学，严格规范作业书写格式，真是别具一格。通过常规检查调研促进了学校工作扎实管理，强化了教师责任心从而达到教学质量稳步上升。
1、教师队伍建设的核心是师德建设。我们把师德建设做为抓教师队伍建设的首要任务，暑期我们组织教师学习了教育法规，学习了新修订的《中小学教师职业道德规范》办起了学习专栏，要求教师依法执教，自觉遵守教育法律法规，不得有违背党和国家方针、政策的言行，严格遵守渭南市制定的“教师六不准”要求教师爱岗敬业，尽职尽责，既教书又育人，注意培养学生良好的思想品德，不传播有害学生身心健康的思想，热爱教育、关心学生，吃苦在前，享乐在后，在这方面上辛学校校长范王生、西寺子学校校长张玉智同志给大家树立了典型，学校条件差，无法办起教师灶，他俩每周在家背馍，吃方便面在校生活，真是含辛茹苦，特别是张玉智同志带头值班，教师轮流每天早上不等学生到校就为教师烧好开水，他把教师的困难当做学校待解决的问题，想尽设法为教师排忧解难，保证了学校工作正常进展。我们还要求教师尊重学生人格，注重言传身教，熏陶感染中心小学新建教师宿舍完工，学校场地凹凸不平，一片狼藉，为了节约开支，培养学生热爱劳动的优良品德，学校利用下午活动多次组织师生平整，从领导到教师人人吃苦在前，为学生起到带头作用，使学校环境初步改变。
2、加强班主任工作，建立学校、家庭、社会三位一体网络，班主任工作是学校工作的重要组成部分，学生的思想工作，学校的一切活动，都要通过班主任的组织实施。因此我们要求各校加强政教工作，定期召开班主任会议，提高班主任工作能力，牢牢把握家访，在本学期中心小学举行了班主任工作经验交流，为各校起到了示范作用。
3范家镇教师老龄化严重。三十岁以下教师仅占20%，五十岁以上的教师占到60%之多，直接制约了教师队伍的活力。面对现实我们挖掘老师潜力，充分利用老教师工作经验丰富，阅历深，责任心强，能蹲得住、安下心的有利因素，要求新老教师结对子，开展一帮一活动，年轻教师接受事物快，懂电脑，远程教育技术特长让年轻教师帮扶老教师掌握远程教育技术，我们进行了远程教育技术应用比赛评选出了教学能手。
4、教研教改论文常有发表。本学期孙变琴同志撰写了《重视学生课外阅读，积极采取有效措施》在教师报上已经发表；闫爱琴撰写的《浅谈班级文化建设》在当代优秀教研成果总览一书上刊出；严六喜同志撰写的《怎样激发和培养小学生学习英语的兴趣》获省级奖，《从激发学习兴趣入手教好英语》论文获国家级奖，第三篇论文现已定稿，准备寄出，这些同志为范家镇小学教研教改赢得了荣誉，注入了活力。
1、安全是学校工作重中之重与师生的生命息息相关，我们将安全工作当成学校的头等大事来抓。本学期各校除每周进行安全工作检查外，我们中心校组织相关人员进行了两次综合性检查。从中心校到各小学都设有专门的安全组织机构，由学校一把手亲自抓安全工作，严格把关，项项安全责任到人，各校制订了安全工作制度，各种安全预案、学生与班上、班级与学校学校与科任教师、中心校与各校层层签订了安全目标责任书，确保措施到位，责任到人，各校能如期进行安全演练及安全知识竞赛。增强防范自我保护意识，做到安全工作周周抓、日日讲、事事叮咛、时时想，对于安全工作真正做到了常抓不懈、防患未然。雷北学校新筑了校园围墙，修复了厕所。西寺子学校修缮了部分危漏房，保障了师生人身安全。一年来我们无一例安全事故发生，校园平稳。
3、中心小学蛋奶工程稳步运行。管理人员从接受蛋奶到保管、到加工、一直到发放学生手中，都在精心认真操作。保证蛋奶工程进展。
回首往事、反思教训，我们的工作还有不尽如意之处，如教研教改步子迈的不够大，危漏房拆除不够彻底，这些问题都有待我们在新的年度里加快步伐，提高工作实效，办好范家人们满意的教育。
后督中心工作总结篇九
一年来，天仙镇中心校在市教体局的正确领导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，深入实践科学发展观，创先争优，坚持以全面提高教育质量，办人民满意的教育为目标，以新课改为契机，进一步解放思想，开拓进取，狠抓学校常规管理，加大工作落实督查力度，通过全镇教职员工的辛勤努力，学校常规管理工作和教育教学工作呈现出了持续发展的良好势头。圆满完成了20xx年度的各项工作指标，取得了显著成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
镇中心校始终把学校的思想政治工作及师生的道德建设放在首位。每学期开学初，在市局的统一部署下，各中小学认真组织教师学习《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》等法律法规，组织开展了“学习身边的‘张丽莉’，做人民满意的教师”为主题的师德主题教育活动，使广大教师树立了以德立校，以德促教，以德育人的观念。举行了师德演讲比赛，开展了师德征文评选活动，师德标兵评选活动。
9月份某某小学的某某老师获项城市师德演讲比赛一等奖，；另有3名教师在河南省师德征文活动中获奖；4名教师荣获项城市师德先进个人称号。在10月份举行的“三爱”演讲比赛中，我镇aa小学四年级学生bbb荣获一等奖，ccc老师荣获优秀辅导教师称号。通过活动的有序开展，有力的锻造师德，锻炼师能，涌现出了一大批师德高尚、业务精良的教师群体。如：dd小学的58岁的fff老师，虽然身患高血压和心脏病但是为了不耽误学生的学习，没有向领导提出请假休息的要求，依然坚持在教学第一线；中心小学小学qqq、ww、张ee等中青年教师，工作勤奋努力，每天来得最早，走得最晚，一心扑在教学上，受到学生的拥戴，赢得师生好评。像这样的事例，举不胜举，他们用自己的言行，感化着每个学生，于平凡中体现了一个教师的高尚情操，他们对教育事业的忠诚与执着也感动着广大师生。
镇中心校根据教体局有关科室的培训工作安排，结合我镇教师的实际情况，正确处理工学矛盾，认真组织和鼓励各校领导和广大教师积极参加各级各类培训和教学研讨活动。7、8月份组织了54名中小学教师在教师进修学校参加了教育技术能力培训和岗位培训；11月份一中李留新老师、邢集学校赵宝磊老师参加了省级骨干教师培训，还有5人参加了学前教育“国培”集中培训；12月份组织了41名教师参加“班主任”培训。圆满完成了市局下达的培训任务。另外，中心校还多次选派教师参加教研室等科室组织的各类教学观摩和研讨活动。参加活动的教师在观摩和研讨活动中听课认真，做好笔记，回到本校后认真写出心得体会，组织相关教师探究讨论，起到以点带面的作用，达到共同提高的目的。
狠抓常规管理，落实素质教育精神，以新课改为契机，积极实行课堂教学改革。中心校深入贯彻市教体局提出的“基层围绕学校转”的工作机制，加大工作落实力度，采用中心校人员分片包校和每月一次的全面工作督导检查相结合的办法，服务学校的意识得到加强。本学期中心校成员，每人听评课均达到30节以上，到校督导检查次数也达到了30次以上，狠抓每位教师的备课，上课，作业批改，课前、课后辅导，教学评价等教学环节，有力的提高教师的教学业务水平和校长的学校管理水平。
镇中心校校长mmm同志多次深入学校指导课堂教学，并与一线教师一起观摩优秀课堂实录，共同交流心得体会，多次组织召开全体校长和相关年级相关学科教师参加的课堂教学经验介绍会和交流会，此外，我们还研究制定了《天仙镇连片教研实施方案》，每月以教学大点为单位，组织开展了连片教研活动。这些活动的开展，为我镇开展高效课堂教学改革打下了坚实的基础。继去年天仙镇一中之后，在今年10月份市局组织的课改基地评选活动中：天仙镇三中、天仙镇中心小学又分别被评为项城市课改实验基地，15名教师被市局评为新课改先进个人。
今年春季，中心校组织了开展了镇级优质课评选活动，在评选活动中中心小学的sssdddggghhhjjj，田庄小学的uuu，李庄小学的周yy，一中的kk，李ll，三中的gg，ee，rrr，ttt等教师取得了优异成绩。今年6月份在教体局教研室组织的项城市的优质课评选活动中，中心小学的ss、xx；ccc；bb；nn；ll、pp老师顺利的通过了市教研室优质课的验收。在12月份举行的秋季学期中小学优质课评选活动中，有9人荣获镇优质课一等奖，23人荣获镇优质课二等奖。
狠抓教学质量不放松，近年来由于大量优秀教师进城，大量优秀生源外流，给我镇教育带来严重冲击，要提升教育质量确实举步维艰。面对如此严峻的形势，是坐以待毙，还是背水一战。中心校班子成员及中小学校长一致认为，如不尽快采取措施，提升质量，摆脱困局，就无颜面对天仙的乡亲父老，也无法向上级领导汇报交代。大家统一了思想，研究制定了《天仙镇教育教学质量评估奖惩办法》，本着多劳多得，优劳优酬，以奖为主，业绩优先的原则，鼓励教师发挥专业特长，团结协作，相互配合，相互督促，荣辱与共，树立团队精神，发挥群体效应。在今年6月份镇中心校组织的全镇中小学教学质量评估活动中，有121名教师荣获了“优秀辅导教师”的光荣称号，得到了相应的精神和物质奖励。
中心校非常重视学校现代化教学装备和设备的应用工作，与时俱进接轨于现代教育建设，各学校把多媒体教室建设作为革新教学的主要手段、为学生学习兴趣的提升和构建高效课堂提供了条件。积极鼓励和引导全体教师利用现代化教学设备和教育资源备课上课、组织、整合教育资源，开展教学和教研活动，其中中心小学的多媒体利用率达100%。
在抓学校管理工作的同时，镇中心校注重抓好安全教育、德育、体育、团队建设、档案管理、财务管理、文艺宣传等各项工作。一年来各校对全体师生进行了安全常识和行为教育，师生的安全意识得到了进一步的加强，各校经常以不同的形式组织安全教育活动，认真做好消防应急疏散演练和防震疏散演练，本年度全镇师生未发生一起重大伤亡事故。
我镇把学校体育、艺术工作作为全面推进素质教育的突破口，把大课间活动作为“阳光体育”的重要内容之一，认真筹划、安排，扎实开展了师生共同参与的大课间活动，及培养了师生的活动兴趣，又锻炼了师生的身心，体育、艺术工作取得了显著成绩。天仙镇三中3月份被评为：“mm素质教育示范校”；9月份，在市教体局举行的“纪念抗日战争70周年中小学生艺术展演活动”我镇刘芳丽等7位教师获奖，镇荣获优秀组织奖；10月份，在市工会组织的教职工运动会上，5人6足项目中，荣获团体一等奖；jjk老师荣获女子单打第二名的佳绩；12月份，市组织的“迎元旦越野长跑”中，我镇一中学生sd、fg俊别获得第f名和第t名的成绩，同月，镇中心校有成功举行了天仙镇庆元旦中小学师生运动会。经过激烈角逐，产生了六个项目的`冠、亚军。
宣传工作再见成效，本学期《教育信息》已顺利发放23期，唱响了教育主旋律，弘扬了正气，在教职工中引起很大反响。成绩的取得是对广大教师辛勤努力的回报，是我镇广大教师默默耕耘的见证。
后督中心工作总结篇十
本学期，我校教导处根据县教研室新学期工作思路，紧紧围绕学校工作目标，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，深入教学一线，为教师、学生服务，以务实、创新的工作作风，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，努力培养和提高学生的创新精神和实践活动，全面提高教学质量。一学期来取得令人满意的成绩。现将本学期的教学工作总结如下：
1、积极组织教师深入学习各科课程标准、《义务教育法》和《城关镇中心学校教学常规管理意见》，认真学习，认真做笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想。各教研组根据本组实际情况搜集有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践，提高广大教师的教科研理论水平，使广大教师能运用理论知识解决教学中的实际问题。
2、积极开展教研活动。
积极组织参加校内外研讨课。本学期开展了许多教学教研活动：教研组的校级公开课；组内教师的研讨课等。每次活动都有讨论，有记载，有评价，有总结。这些教学教研活动，为教师的专业成长搭建了舞台。教师们学有所得，研有所乐。公开课活动由教导处主持，就教学中遇到的某些教学难点的突破展开学习讨论，激发教师参与教研的主体意识和创造热情，鼓励教师合作、交流、共享教研成果。各位老师畅所欲言，大胆发表自己的意见看法。在一定程度上，提高了老师们的理论知识和实际操作能力。
学校领导深入课堂听课，教师互相听课。教导处及各教研组长以身作则，在全校掀起了听课热潮。大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，发表见解，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和科研能力。
3、理论指导实践。学校对教研组的教学研究活动、集体备课、教师的听课作了具体要求，对教师的上课、备课、听课、教学随笔或反思也作了具体的要求，让理论运用于实践当中。
4、抓常规，促进管理更加规范。
抓备课。备课是上好课的关键，我们要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处制定了规范的备课模板，严格按模板样式及环节备课，教研组对各教师的教案、作业批改、校本研修手册每月实行月检查。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，扎实开好教学常规月检查研判会议，促使教师改正缺点，发扬优点。
抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。
抓作业批改。本学期学校对教师的作业批改进行了新的考评办法，提高作业批改的要求，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了四次，但大多数学生作业书写不规范，书写习惯也不是很好，作业本不够整洁，卷角、撕页现象仍然存在。而少数任课教师每次的作业布置也不尽人意，批改不够认真及时；作业量少而简，没有布置相应内容的作业。为此，我们针对这些情况，对每一位老师提出不同的整改要求，并用书面的形式通知老师，下次检查时重点看改正的情况。不过，大部分教师还是认真的，能够针对学生作业中出现的问题，认真处理，及时让学生辅导改正。
抓课后辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这些问题，我们加强了对学生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的责任心。
抓教后反思。《课程标准》要求教师要及时进行教后反思，在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展，可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师课后要及时进行反思，并对反思进行具体要求，以书面、小组等形式进行教学反思，达到提高自身教学水平的目的。
加强教研组建设，实行组长负责制，各位组长订好计划，组织学习各学科教育丛书和新教材调整意见，积极探索各种教学模式，开展各项活动，使全体教师的业务水平不断提到提高。
加强对新教师的培养，做好新上岗教师的考核工作，加强对他们的指导，多给他们开课的机会，使他们的教育教学能力都有了一定的提高。
加强对骨干教师的培养，给他们定任务、压担子，在科组活动上，要求他们上一堂示范课，供其他老师学习，使他们迅速成长，取得了较好的效果。
加强兴趣小组活动的开展、检查、指导及评价。对各部室管理人员加强指导，规范档案资料，完善各自工作任务，期末对各部室管理人员进行考核。
在上级领导的正确指引和全体教师的密切配合下，本学期我们在各方面都取得了一定的成绩，但是我们也清楚地看到自己目前的工作中还存在着很多不足之处。
1、在教师的业务培训方面还是缺乏系统性和全面性，模范教师的引领作用还没有得到充分的发挥，部分教师的基本素养还跟不上时代的要求。
2、学生良好的学习和行为习惯还有待于进一步加强。
3、在学校工作方面做得不够细尽。平时只顾忙着尽力去做好本职工作，不太注意周围发生的事情，对与自己无关的或关系不大的事还不够热心、不够主动，也没能更热情更主动地关心群众，与其他老师交流不够，没能热心地帮助周围的同志有针对性地去想办法，帮助解决实际问题。
4、在工作协调性方面较差。平时总认为自己能做好的事情不必劳驾他人。相反，自己关心、帮助他人也不够，与他人谈心、交流、沟通的机会比较少。
1、抓常规：检查情况与教师工作量化考评挂钩。
2、抓教师培养，全面提高教师素质。
3、组织开展兴趣小组活动及评比，充分发挥教师的特长优势，丰富学生的课余生活，发展学生的兴趣特长，做好培优工作。
总之，下学期面临的“双高双普”验收检查考核，教导处要做的事情还很多。我们只有在实践中探索，在研究中改进，在完善中发展，相信今后的教导处，工作目标会更加明确，工作作风会更加硬朗，工作思路会更加清晰，为全面提高教学管理水平，提高教学质量努力工作。
后督中心工作总结篇十一
xx中心校在县教育局的坚强领导下，在乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻执行县“xx”教育发展规划及年度教育工作会议精神，以新教育实验、控流保学和提高教育教学质量为重点，积极进行课堂教育方法研究。以创新占领高地，以内涵谋求跨越。一年来，xx中心校团结协作，扎实工作，求实创新，努力提高育人质量。
一、 德育工作
育人为本，德育为先。成立组织，实行校长负责制，制定方案，以确保国家规定的德育目标、内容和要求在学校的日常的教育教学工作中得以落实。加强德育骨干队伍的培训，不断提高他们的专业化水平，充分发挥共青团和少先队在德育方面的突出作用。以活动为载体，深入开展纪念建党90周年活动；认真开展经典诵读比赛活动；认真落实“四个一”和“八好”，开展行为习惯和养成教育活动大讨论。认真组织开展全乡中小学生“写字”比赛；开展第十八届青少年爱国主义读书教育活动；开展“法制进校园”活动；要求各校加强留守儿童活动之家的建设和管理，针对留守儿童开展丰富多彩的活动, 以“心系祖国，健康成长”为主题，组织了爱国主义读书演讲比赛。开展“爱心妈妈”结对帮扶、“一对一”帮扶、“电话传情”、“视频倾诉”、班级主题班会等。用活动润泽心灵、浇铸性格，对留守儿童做到生活上关心、学习上关注、成长上关爱。全乡16所留守儿童之家项目学校，经中心校多次督查，管理规范，xx年5月4日，霍邱县留守儿童之家建设管理观摩、汇报、评估会孟集片会议在xx中心校举行，朱局长等教育局领导莅临主持，兄弟各校也进行了参观交流，促进了我乡留守儿童之家建设与管理的提高。
二、教育教学工作
注重抓学校常规管理，促进学校教育教学质量的提高，完善教师教育教学工作的过程管理，继续落实“六个抓好”，即抓好备课、作业设置和批改，抓好听课、评课，抓好月考测试，抓好教学质量分析，抓好教师的学习和业务培训，抓好教师教学工作的考核和业务档案管理。中心校严格落实业务检查制度，期初、期中、期末三次常规检查，还有不不定期抽查等，并进行及时的通报，督促教师认真钻研业务，提高教学水平。认真做好继续教育“命好题”专题培训及校本培训工作，开展了本乡范围内的“送教下乡”活动，提升校本教研的实效性和针对性。利用双休时间组织全乡小学教师分学科观看“国培光盘”，注重过程管理，保证了参与率，并在观看结束后写自己的心得和体会上报中心校。结合县第九届教坛新星暨第一届教坛中坚、教坛宿将评选，要求各校全员练兵、全员考核，两所初中分别以教研组为中心，分学科进行考评，参照教育局的评选步骤，进行规范操作。在各校考核的基础上，xx中心校开展了乡级教坛新星、教坛中坚、教坛宿将的评选活动。并组织评选出的中小学教师，积极参加县局举办的比赛活动。重视对中青年教师的培养，拿出专项资金，用于中青年教师的学习和参加各级各类培训，研究有效课堂。抓好教科研工作，xx年我们共有5个县级课题、2个市级课题成功立项，以研兴校已蔚然成风。
三、 新教育实验工作
我们高度重视新教育实验工作，扩大宣传，营造氛围，让家长和社会了解新教育实验的实质和形式，以期获得有力的支持和关注。成立组织，专人负责，我校根据县新教育实验业务指导组的安排，全力做好“营造书香校园”、“构筑理想课堂”、“师生共写随笔”、“聆听窗外声音”、“培养卓越口才”等行动项目。以“创建理想学校，缔造完美教室；开发卓越课程，书写生命叙事”为重要使命，扎实做好新教育实验工作。成立工作室，分别开展“晨诵、午读、暮省”、“读写绘”、“每月一事”、“完美教室”、“理想课堂”的探究。开展“相约星期一”活动，通过国旗下讲话的形式进行诵诗，抽取不同班级的学生，检测晨诵完成情况。在全乡六所完小积极推进新教育实验。在学校中新建了班级文化橱窗、作品展示栏，学生根据自己的班级特点，设计板块内容。结合重大节日，举行演讲比赛、作文竞赛及手抄报制作等。利用上午第一节课后的三十分钟大课间，做完广播操后，由各年级学生轮流主持，进行即兴发言，加强学生养成教育。各班在今年秋学期开展了完美教室缔造活动，分别确立了班级名称、班徽、口号、班歌、愿景等。
为增强中心校本部的引领辐射作用，于xx年10月底进行了本乡范围内的新教育开放日活动，乡内开展新教育实验的学校校长和骨干教师参加，开放日当天，学生家长也走进了课堂，和自己的孩子一起上课，达到了很好的宣传效果。邻近的兄弟中心校先后组织骨干教师来交流新教育实验，有力地推动了新教育实验工作。开展新教育实验以来，我校的“新教育人”认真研读有关新教育的著作，在“教育在线”的专题帖及随笔达到1560篇之多，要求青年教师制定个人成长计划。新教育实验课题组成员参加了不同层次的新教育实验有关活动，这大大地开阔了视野、更新了理念。
后督中心工作总结篇十二
回顾这学期我校电教、远教工作，在校领导的高度重视下，电教员的认真负责下，我校积极开展各项电教工作，较好地完成了学期各项工作任务，现简要总结如下：
一、认真管理。
1、对我校电教室、投影室进行定期清洁工作，对电教、远教设备进行定期维护并检修共计3次。
2、管理教师投影仪使用工作，没有丢失、损坏一台投影仪。
3、管理教师借阅远程教育资源工作，对借出的光盘、资料等做好记录，没有丢失、损坏任何资源。
4、积极下载远程教育资源，新增课件20个，新刻录光盘7张，打印资料17份。
二、强化培训。
1、七、八、九年级学生每周1节信息技术课，电脑兴趣小组每周2节，教师每月1节培训课。本学期电脑房共计186节课。
2、对全校教师进行新课改培训，共聆听专家讲座视频4次，观摩专家优质课9节次。
三、提高电教设备利用率。
1、电脑房对全校师生开放，除按照课表安排的信息技术课，电脑兴趣小组课，教师技能培训课以外，坐班时间对教师开放，课余时间对学生开放。
2、几乎天天有老师利用投影仪上多媒体教学课，其中物理教研组强巴次仁、普布格桑利用投影仪次数最多，达31节/次和22节/次。
3、远程教育资源、下载课件被各教师借阅共计28人次。
四、有待改进的工作：
1、配合教研组开展信息现代化教学研讨课活动，还没达到预期的效果。
2、在全校举行“学电脑行天下”电脑知识竞赛这一计划没有如期开展。
五、整改措施。
1、将加大与各教研组尤其是电教员和教研组组长的配合与沟通，积极开展各种信息技术与学科整合研讨活动。
2、与校领导积极沟通，积极调动全校师生的积极性，排除万难，开展各类电脑趣味活动，为我校电教工作天色增彩。
后督中心工作总结篇十三
一学期来，校办在校长室的领导下，在各个部门、各位同事的大力支持与帮助下，办公室认真履行岗位职责，积极配合学校开展各项工作，全方位地为学校教育教学工作、为全体师生服务。现将本学期工作大致总结如下：
首先在思想上、行动上与校党总支、校长室保持高度一致，除了积极组织学校的各项学习活动外，还积极参加严店乡组织的各种党员创先争优，学习、培训和报告，认真学习和领会党的精神。增强了为全校师生服务的意识。
本学期，根据暑期教育局举办的“教育系统办公室主任业务培训班”内容，进行了档案管理实务、公文写作实务、信访工作实务、信息安全、保密工作、学校外事工作以及教育系统年统工作等方面的落实。此外，在日常工作中组织校领导班子和各村小校长学习有关学校管理方面的知识，以扩大和丰富知识面;组织广大教职工进行评好课校本培训。通过培训和学习，使他们的业务素质又有所提高。
办公室是联系校长室与学校各个职能部门以及广大教职工之间的纽带，办公室的主要工作是政务性和事务性工作，比较难以量化。因此，作为办公室组成人员，要有高度的责任心，要有奉献精神，认真履行岗位职责，而在实际工作中我们也是这样努力去做的。一年来，办公室积极发挥参谋助手和桥梁纽带作用，积极参与学校各项重大活动，组织协助相关部门做好全校性重大活动和会议的筹备、安排及落实工作。在工作中，能够尊重每一位教职员工，切实做好协调和联络工作，同时注意做好经验总结，努力提高为全校师生服务的质量，促进全校各项工作的顺利进行。
1、服务广大教师，认真做好上传下达、协调服务工作。工作中，重视维护教职工的切身利益。对学校的相关规章制度和决策做好对群众的宣传和解释工作，热情、耐心地接待教师的来访和来电，并做好记录，对待教职员工在工作上、生活中的困难和不便，能够及时向领导反映并积极联系相关部门予以解决。
2、做好学校宣传工作和重要工作的信息收集、整理、报送工作。为争取学校在办学方面有新的作为，以肥西教育网，校园网站为载体对我校教育教学活动、优秀教师、先进事迹进行宣传和报道。此外，还认真抓好学校每周主要工作安排，及时了解和掌握学校工作动态，适时向校领导报告情况。做好校园网后台管理，及时编写稿件或转发文稿图片以更新网站内容。及时肥西教育网发送信息。
3、认真做好交流访问工作。以有利于学校事业发展为出发点，积极做好上级领导、兄弟学校以及协作、共建单位同志的来校检查、来访的接待工作。
4、负责做好xx—xx学年的学校督导评估工作。组织并协调好各处室和各教师，准备好督导评估工作材料，得到了县局领导的赞扬。
5、认真参与手足口病防治、学校维稳工作，做好日报告工作。参加幼教年检。参与校安加固工程过程监督管理、协助疾病防控、安全维稳、综治普法等工作。
7、认真做好教师考勤工作。每月一总结，并发布在学校新闻网上，向全体教师公示。
8、协调各职能部门，完成学校本学期的绩效考核工作。
总之，一学期来，办公室在校长室的领导下，在全校教职员工的大力支持下，认真负责地开展各项工作，取得了一些成绩，但在工作中也存在一些问题和不足，有些工作还不够细心、不够仔细，理论水平还有待进一步提高。在今后的工作中，办公室将虚心接受大家的批评和监督，不断加强人员的个人修养，自觉加强学习，努力提高业务能力和工作水平，力求把工作做的更好，为严店学区中心学校的新发展做出应有的贡献。
后督中心工作总结篇十四
本学年我校认真贯彻党的教育方针，依法办学，规范管理，加强和改进学校教育教学工作，不断提高教师的教育业务水平和学生的思想道德素质。以新课程理念为指导，进一步深化课程改革；以全面提高教育质量为核心，努力提高办学水平。全面推进素质教育，积极探索以学生的全面发展为中心的办学思路。
开展“讲师德、比奉献、塑形象”的师德活动，进一步树立爱岗敬业、为人师表、教书育人的师德形象。开展师德心得体会交流活动，实行教师职业道德考核制度。努力建设一支“学习型”和“服务型”的高素质教育队伍。关注每一个学生的发展，为学生的发展服务。
学校坚持以德育人,加大制度化管理、规范化管理力度。加强对学生的思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育等宣传教育和消防疏散演练。加强班主任队伍建设。落实班主任岗位职责，健全考核与奖励制度。努力做好少先队活动与课程改革在参与和促进的过程中整合与开发。严格执行课程计划，强化教学常规管理.严格执行作息制度，控制学生在校时间。认真执行教学常规工作检查,严格教学纪律。严格执行升旗制度，早操轮值下班制度、不得随意调课、更不能随意旷课,严格请假制度，以制度促教学。
通过国旗下的讲话、班队活动，课堂教学，日常生活对学生进行中华民族传统美德和民族精神教育，爱国主义、社会主义、集体主义、法制、纪律教育、交通安全教育。深入开展小学生日常行为规范教育。开展争创星级少年评比活动。切实抓好班级管理。结合班级实际制订班规、班讯、班风，充分发挥班、队干部的带头作用，利用他们积极的心理倾向引导他们自己管理自己，自己教育自己，切实提高教育的实效性。
增强学校环境建设，提高育人感染力。丰富学校的德育文化走廊建设，每班每月一期板报。每月一次学习小明星、纪律小明星、进步小明星、艺体小明星评选活动。每月围绕一个主题组织一次活动，进行征文评选、演讲比赛、书画展评、手抄报评选等活动。营造少先队浓厚的文化体系推动少先队事业的发展。通过文明班级、文明之星的评比，使每一个学生都能有获奖的机会，都有成功的体验，增强学生的自信心。
坚持每周业务学习制度。组织教师学习新《课程标准》，及时了解课改信息，交流学习经验，摒弃陈旧的教学观念，改进教学方法。强化教学规程、强化教学工作的管理力度，根据各阶段教学目标，认真抓落实。严格每日巡课制度和每周常规检查。积极组织各种教育科研活动，提高教师的教科研水平，倡导教师撰写教学案例，读书笔记和教育教学随笔。为骨干教师的成长创设良好的环境，为骨干教师的成才搭建舞台，提供更多展示、交流才华的机会，让年青教师多压担子，积极鼓励青年教师参加各级各类学科竞赛、评优课，促使青年教师成长。
加强对学校的财产管理登记、使用登记、发放登记，检查维修、监督使用工作。使学校的各项管理规范化、制度化。抓好学校的财务管理，实行校务公开。我校首先把切实解决教师工作、生活中遇到的问题和困难放到第一位。对老教师在生活工作上尽量照顾，在青年教师的专业化成长道路上多加关心和帮助。我校的青年教师在教育教学、科研等方面确实起到了主导作用。其次是美化、绿化校园环境，创设优美、平安的育人环境。本学年我校先后投资八万余元改善学校设施及环境，硬化路面，办起了学校食堂、整修美化了校园环境。
回顾一年的学校工作，虽然取得了一点成绩，但存在的问题也不少。
1、对教师的师德教育力度还不够大，部分教师责任心还须加强。
2、各项工作的检查力度有待提高，对落实规范学校管理年认识还不够深刻，教育教学的方式方法改革的步子迈得还不够大。上述情况都制约着学校的进一步发展，我们必须清醒地认识到，在新的学年中，我校的教育教研活动和课题研究工作非常艰巨，必须加大力度、统一思想、齐心合力才能把下一学年的各项工作做得更好！
