制定方案需要我们充分调研和了解情况,以便提供最合适的解决方案。在制定方案时,我们应该考虑到可能的风险和挑战,制定相应的应对措施。让我们一起来看一下以下范文,从中学习如何编写合理完备的方案。
经典的商务会议的方案篇一
20xx年10月2729日。
接机地点:xx虹桥机场。
接待酒店:xx洋洋显达度假酒店。
地址:xx新客站地区xx市交通路2779号(富平路99号)。
参观地点:xxxx迅通电梯有限公司生产基地。
xx世博园。
xx外滩夜景。
美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员。
总负责:xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)。
接待组:xxx(翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)。
秘书组:xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)。
后勤组:xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排,会场布置和保安等相关工作)。
谈判组:xxx(主谈,决策人,销售顾问,法律顾问,技术顾问,公关经理)。
合计人员:24人。
1.来回机票预定。
2.食宿安排。
3.迎接车辆安排。
4.会场接待。
5.会场整理及布置。
1.谈判会议资料整理。
2.经费报销。
3.总结及信息反馈。
双程飞机票(22000)。
酒店住宿费(10000)。
餐费(8000)。
租车费用(650)。
观光费用(2500)。
会议杂务费(1000)。
后备费用(5000)。
总计:63150元(人民币)。
1、接待外宾的礼仪注意事项。
2、应急方案的.准备。
3、控制经费预算。
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
经典的商务会议的方案篇二
本文举例子告诉大家商务会议接待礼仪的方案具体是怎样的。下面是本站小编给大家搜集整理的商务会议接待礼仪的方案文章内容。希望可以帮助到大家!
以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一,并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方发展,加强服装设计技术与创意的交流。
一、来访人员基本情况:
略
二、接待小组人员:
我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。
三、接待日程安排:
表格略。
四、落实工作人员:
由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买,公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。
五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵:
1、环境布臵为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放臵一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中,并放臵在会议桌上。
2、布臵主席台:会议桌上摆上桌签、配臵话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。
3、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好。
附件:
1、握手礼仪:
(1)握手的顺序:
握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间,应是前者先伸手;在男士与女士之间,应是女士先伸手;在主宾之间,应主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辞行时,应是客人先伸手,主人才能握手告别。在平辈朋友之间,谁先伸手,谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时,应立即回握,拒绝握手是不礼貌的。
(2)握手的方法:
双方在介绍之后,互致问候时,待走到约一步左右的距离,双方自由伸出右手,手掌略向前下方伸直,拇指与手掌分开并前指,其余四指自然并拢,用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑,正视对方眼睛以示尊重;左手应当空着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示专一,用力适当不能过轻或过重;边握手边致意,比如:“您好!”“见到你很高兴!”等等。握手的时间不宜过长,一般以3~5秒为宜;男性与女性握手时,男方只须轻握一下女方的四指即可。
2、递物与接物礼仪:
(1)递接名片:
一般情况下,是地位低的人先向地位高的人递名片,男士先向女士递名片。
递送名片时,应面带微笑,正视对方,将名片的正面朝着对方,恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着,应起身或欠身递送,递送时应说“我叫×××,这是我的名片,请多关照。”这类的客气话。
接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说“谢谢”,或“久仰大名”等,接过名片后,应十分郑重地把名片读一遍,不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自己的名片盒,千万不能随手一放。
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,
旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:2-1-1至2-1-12。
(二)会议地点:柳州饭店。
地址:柳州饭店。
电话:
联系人:贾。
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)。
三、工作分工。
成立会议筹备领导小组。
组长:贾。
副组长:胡。
领导小组下设办公室,负责人,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组。
负责人:韦。
成员:秘书处有关人员。
职责:
1.领导讲话、主持稿、论文集。
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录。
3.会议须知、日程表。
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。
(二)会务组。
负责人:欧。
成员:总务处有关人员。
职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆。
负责人:胡。
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站。
负责人:毛。
1月1日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排。
3.纪念品。
负责人:贾。
(1)准备给白纪念品1份,以表感谢。
4.住宿。
负责人:贾。
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。1日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请×座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动。
(1)游览。
责任人:麦。
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:韦。
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代。
表团参与的演出计划。
6.宣传报道。
责任人:麦。
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障。
责任人:欧。
门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排。
。
经典的商务会议的方案篇三
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:20xx-1-10至20xx-1-12。
(二)会议地点:xx饭店。
地址:xx饭店。
电话:xxxxxxxxxx。
联系人:贾xx。
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)。
三、工作分工。
成立会议筹备领导小组。
组长:贾xx。
副组长:xx。
领导小组下设办公室,负责人xxx,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组。
负责人:韦xx。
成员:秘书处有关人员。
职责:
1.领导讲话、主持稿、论文集。
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录。
3.会议须知、日程表。
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。
(二)会务组。
负责人:欧xx。
成员:总务处有关人员。
职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆。
负责人:xx。
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站。
负责人:xx。
1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在。
经典的商务会议的方案篇四
一、企划背景:
xx(暂略)
二、会议时间:
20xx年10月2日―3日
三、会议地点:
xx
四、参会人员(预计260人):
1、经销商及准经销商,预计200人;(具体名单有事业部牵头汇总,180客户)
2、媒体、行业及集团相关领导与嘉宾,预计20人;(人员名单有市场部牵头汇总)
3、营销系统及公司内部相关员工,预计40人。(人员名单有市场部牵头汇总)
五、年会项目
1、新品牌发布会
2、 20xx年度经销商会议
3、感恩十年客户答谢酒会
4、年经销商政策设计与签约
5、一日游(待定)(20xx―11―19,全天)
六、健康关爱新品牌发布会
(一)主题:
精彩中国――健康关爱新品牌发布会
(二)主要形式:
1、新品牌发布演讲
2、新产品专业模特秀
3、启动仪式
5、新品牌形象展示区
6、记者专题采访
(三)建议主持:
电视台节目主持人
七、年度经销商年会
(一)主题:
主标题:xx年度经销商大会
(二)主要议程:(下午早一点)
1、集团、化工事业部相关领导讲
2、企业总经理做年会主题报告
3、品牌宣贯
4、事业部做《共享共赢―品牌攻略》
(三)主持:
八、感恩十年客户答谢酒会
(一)活动目的:感恩答谢
(二)主要活动:
1、答谢晚宴
2、年度优秀经销商表彰
3、文艺演出(集团范围内整合资源,主要以歌舞类节目为主)
4、现场抽奖
(三)阶段划分:
1、举杯同祝(领导,嘉宾致辞讲话)
2、歌舞共庆(文艺演出、优秀经销商表彰)
3、开怀畅饮
地点:户外式,热带雨林中庭
建议主持:电视台节目主持
九、会议议程
十、组织保障
1)项目领导小组
组长:副组长:成员:
2)新品牌发布会筹备小组组长:副组长:成员:
3)经销商大会筹备小组组长:副组长:成员:
4)答谢酒会筹备小组组长:成员:
主要职责:负责答谢酒会全程策划、组织与实施,节目准备、晚会效果设计与布置等工作。
5)政策设计筹备小组组长:副组长:成员:
主要职责:负责xx年度经销商政策的.修订、商务洽谈与合同签定、新品促销方案执行。
6)接待组组长:核心成员:
主要职责:负责经销商和嘉宾礼仪接待、礼品准备、签到、食宿安排、资料发放及房间调配等。
7)会务组组长:核心成员:
主要职责:组织经销商,落实发言人、主持人及相关媒体、宾客到场;确认出席情况,落实会议场地及食宿地点;提供会议现场物品资料,会场布置、协调,以确保整个会议的顺利有序进行。
8)文宣组组长:成员:
职责:负责撰写相关领导发言稿、主持人串词、新闻通稿、现场拍摄新闻记者邀请,稿件刊发,稿酬支付及后期新闻宣传效果跟进。
9)车辆保障组组长:成员:
主要职责:负责与会议相关的一切车辆调配安排与客人接送。
经典的商务会议的方案篇五
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,
旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:20xx-1-10至20xx-1-12。
(二)会议地点:柳州饭店。
地址:柳州饭店。
电话:xxxxxxxxxx。
联系人:贾xx。
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)。
三、工作分工。
成立会议筹备领导小组。
组长:贾xx。
副组长:许xx。
领导小组下设办公室,负责人xxx,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组。
负责人:韦xx。
成员:秘书处有关人员。
职责:
1.领导讲话、主持稿、论文集。
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录。
3.会议须知、日程表。
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。
(二)会务组。
负责人:欧xx。
成员:总务处有关人员。
职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆。
负责人:许xx。
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站。
负责人:王xx。
1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的.代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排。
3.纪念品。
负责人:贾xx。
(1)准备给白纪念品10份,以表感谢。
4.住宿。
负责人:贾xx。
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。10日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请×座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动。
(1)游览。
责任人:麦xx。
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:韦xx。
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代。
表团参与的演出计划。
6.宣传报道。
责任人:麦xx。
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障。
责任人:欧xx。
门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排。
表格略。
经典的商务会议的方案篇六
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,
旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:2-1-1至2-1-12。
(二)会议地点:柳州饭店。
地址:柳州饭店。
电话:
联系人:贾。
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)。
三、工作分工。
成立会议筹备领导小组。
组长:贾。
副组长:胡。
领导小组下设办公室,负责人,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组。
负责人:韦。
成员:秘书处有关人员。
职责:
1.领导讲话、主持稿、论文集。
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录。
3.会议须知、日程表。
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表。
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册。
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签。
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆。
(二)会务组。
负责人:欧。
成员:总务处有关人员。
职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆。
负责人:胡。
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站。
负责人:毛。
1月1日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排。
3.纪念品。
负责人:贾。
(1)准备给白纪念品1份,以表感谢。
4.住宿。
负责人:贾。
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。1日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请×座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动。
(1)游览。
责任人:麦。
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:韦。
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代。
表团参与的演出计划。
6.宣传报道。
责任人:麦。
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障。
责任人:欧。
门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排。
经典的商务会议的方案篇七
尊敬的先生/女士:
感谢您一直以来对本公司的关心和支持,使公司得以蓬勃发展。为更好的使你了解我们,更好的使我们合作共赢、共创辉煌。诚邀请您参加本公司举办的会议。届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您,期待您的光临!
会议名称:
会议地点:
会议时间:
x公司。
经典的商务会议的方案篇八
定量市场调查中的概率抽样是指在调查总体样本中的每个单位都具有同等可能性被抽中的机会。在实际应用中,概率抽样方法是最常用的方法之一。
概率抽样包括以下几个方面的优点:
调查者可获得被抽取的不同年龄、不同层次的人们的信息;。
能估算出抽样误差;。
调查结果可以用来推断总体。例如,在一项使用概率抽样法的调查中,如果有5%的被访者给出了某种特定回答,那么,调查者就可以以此百分比再结合抽样误差,推及总体情况。
另一方面,概率抽样也有一些弊病:
在大多数案例中,同样规模的概率抽样的费用要比非概率抽样高;。
概率抽样比非概率抽样需要更多时间策划和实施;。
必须遵守的抽样计划执行程序会大量增加收集资料的时间。
下面,介绍几种最常采用的概率抽样技术。
(2)简单随机抽样(simplesampling)。
简单随机抽样是一种广为使用的概率抽样方法。是最完全的概率抽样。如前面提到的,随机抽样就是总体中每个单位在抽选时有相等的被抽中的机会。
在简单随机抽样条件下,抽样概率公式为:
抽样概率=样本单位数∕总体单位数。
例如,如果总体单位数为10000,样本单位数为400,那么抽样概率为4%。
简单随机抽样的优点在于,它看起来简单,并且满足概率抽样的一切必要的要求,保证每个总体单位在抽选时都有相等的被抽中的机会。简单随机抽样可以通过电话随机拨号功能完成这个步骤,可以从电脑档案中挑选调查对象。
(3)等距抽样(systematicsampling)。
在定量抽样调查中,等距抽样常常代替简单随机抽样。由于该抽样方法简单实用,所以应用普遍。等距抽样得到的样本几乎与简单随机抽样得到的样本是相同的。
等距抽样的基本做法是,将总体中的各单元先按一定的顺序排列、编号,然后决定一个间隔,并在此间隔基础上选择被调查的单位个体。
样本距离可通过下面公式确定:
样本距离=总体单位数∕样本单位数。
例如,假设你使用本地电话本并确定样本距离为100,那么100个中取1个组成样本。这个公式保证了整个列表的完整性。
等距抽样方式随意用一个起点,例如,如果你把一本电话本作为抽样框,必须随意取出一个号码决定从该页开始翻阅。假设从第5页开始,在该页上再另选一个数决定从该行开始。假定选择从第3行开始,这就决定了实际开始的位置。
等距抽样方式相对于简单随机抽样方式最主要的优势就是经济性。等距抽样方式比简单随机抽样更为简单,花的时间更少,并且花费也少。使用等距抽样方式最大的缺陷在于总体单位的排列上。一些总体单位数可能包含隐蔽的形态或者是“不合格样本”,调查者可能疏忽,把它们抽选为样本。
(4)分层抽样(stratifiedrandomsampling)。
定量调查中的分层抽样是一种卓越的概率抽样方式,在调查中经常被使用。
分层抽样的具体程序是:把总体各单位分成两个或两个以上的相互独立的完全的组(如男性和女性),从两个或两个以上的组中进行简单随机抽样,样本相互独立。
总体各单位按主要标志加以分组,分组的标志与我们关心的总体特征相关。例如,我们正在进行有关啤酒品牌知名度方面的调查,初步判别,在啤酒方面男性的知识与和女性不相同,那么性别应是划分层次的适当标志。如果不以这种方式进行分层抽样,分层抽样就得不到什么效果,花再多时间、精力和物资也是白费。
分层抽样与简单随机抽样相比,我们往往选择分层抽样,因为它有显著的潜在统计效果。也就是说,如果我们从相同的总体中抽取两个样本,一个是分层样本,另一个是简单随机抽样样本,那么相对来说,分层样本的误差更小些。另一方面,如果目标是获得一个确定的抽样误差水平,那么更小的分层样本将达到这一目标。
在调查实践中,为提高分层样本的精确度实际上要付出一些代价。通常,我们现实正确的分层抽样一般有三个步骤:
首先,辩明突出的(重要的)人口统计特征和分类特征,这些特征与所研究的行为相关。例如,研究某种产品的消费率时,按常理认为男性和女性有不同的平均消费比率。为了把性别作为有意义的分层标志,调查者肯定能够拿出资料证明男性与女性的消费水平明显不同。用这种方式可识别出各种不同的显著特征。调查表明,一般来说,识别出6个重要的显著特征后,再增加显著特征的辨别对于提高样本代表性就没有多大帮助了。
第二,确定在每个层次上总体的比例(如性别已被确定为一个显著的特征,那么总体中男性占多少比例,女性占多少比例呢?)。利用这个比例,可计算出样本中每组(层)应调查的人数。
最后,调查者必须从每层中抽取独立简单随机样本。
(5)整群抽样(clustersampling)。
以上各种抽样类型全部是按单位抽取的,即按样本单位数,分别一个单位一个单位地抽取。在整群抽样中,样本是一组单位一组单位地抽取。
整群抽样有两个关键步骤:
同质总体被分为相互独立的完全的较小子集。
随机抽选子集构成样本。
如果调查者在抽中的子集中观察全部单位,我们就有了一级整群样本。如果在抽中的子集中再以概率方式抽取部分单位观察,我们就有了二级整群样本。分层和整群抽样都要将总体分为相互独立的完全子集。它们的区别是,分层抽样的样本是从每个子集中抽取,而整群抽样则是抽取部分子集。
地理区域抽样是整群抽样的典型方式。挨门挨户去调查一个特定城市的调查者也许会随机抽选一些区域,较集中地访查一些群体,大量减少访问时间和经费。整群抽样被认为是概率抽样技术,因为它随机抽出群和随机抽出单位。值得注意的是,在整群抽样下,我们假定群中单位与总体一样存在异质性。如果一群中单位的特征非常相似,如果由于共同环境使群内差异小而群与群之间差异大。一般来说,要解决这个问题可以扩大群数,然后从各群中抽取少量单位数,以保证样本的代表性。
(1)非概率抽样的概念。
非概率抽样也是市场调查中比较常采用的手段之一,如配额抽样等。非概率抽样是指从总体中非随机地选择特定地要素(单位)。有目的的非随机抽样可能会系统地排除或过分强调总体的某些部分特征。
非概率抽样的缺点恰是概率抽样的优势:
不能估计出抽样误差;。
不知道抽中的单位所具有代表性的程度;。
非概率抽样的结果不能也不应该推算总体。
在实际操作过程中,非概率抽样经常被市场调研人员使用,其原因与本身固有的优势有关:
非概率抽样比概率抽样费用低。非概率抽样的这一特点对那些精确性要求补不严格的调查有相当大的吸引力。试探性调查就是其中的一例。
一般来讲,非概率抽样实施起来要比概率抽样用的时间少。
由于非概率抽样具有上述的不足,因此,如果合理运用非概率抽样,它能产生极具代表性得合理的抽样结果,是我们经常思考并试图解决的一个重要问题。在实际应用过程中,非概率抽样的结果不能计算其抽样误差,这意味着评估非概率抽样的总体质量有很大的困难,因为我们清楚地知道它们不满足概率抽样所必需的标准,但问题是它们脱离标准有多远?调查设计者事先必须对非概率抽样进行评估,评估应该建立在对非概率抽样方法论仔细评价的基础上。评估需要注意的是,使用的抽样方法是否能够覆盖目标总体的各个部分?或者样本是否无目的地倾向于一些特殊群体?这些都是友邦顾问调查人员在调查设计与抽样评估时必须仔细考虑的问题。
在实际工作中,我们经常使用的非概率抽样方法包括四类:方便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样。
方便抽样(conveniencesampling)。
方便抽样是根据调查者的方便性,以无目标、随意的方式进行的抽样调查活动。例如,常见的无限制的街头拦访和随意的入户访问就是方便抽样的常见形式。在某些调查测试中,方便抽样会取得快速有效的结果。在进行探索性调研时,即缺乏经验而又急需真实数据的近似值时,这种方法也很实用。
判断抽样(judgmentsampling)。
判断抽样适用于调查员或者调查专家基于选择标准或者条件抽取典型样本的情况。一般商业机构进行的市场或产品测试调查基本上都属于判断抽样的范围。在进行探索性调研时,如抽取深度访谈样本的情况下,就可以采用这种方法。
配额抽样(quotasampling)。
配额抽样是根据一定标志对总体分层或分类后,从各层或各类中主观地选取一定比例的调查单位的方法。所谓“配额”是指对划分出的总体各类型都分配给一定的数量而组成调查样本。因而,配额抽样较之判断抽样加强了对样本结构与总体结构在“量”的方面的质量控制,能够保证样本有较高的代表性。配额抽样类似于随机抽样中的分层抽样。不过,有两点重要的区别:首先,配额抽样的被调查者不是按随机原则抽出来的,而分层抽样必须遵守随机原则。其次,在分层抽样中,用于分类的标志,应联系研究目标来选择,而配额抽样无此要求。
滚雪球抽样(snowballsampling)。
滚雪球抽样是指先对随机选择的一些被调查者实施访问,然后再请他们推荐属于研究目标总体特征的调查对象。这种方法用于低发生率或少见的总体中进行抽样,因为要找到这些少见的个体,代价是很大的,使得调查人员因为费用的原因不得不使用类似滚雪球这样的抽样技巧。
滚雪球抽样调查的优点是调查费用大大减少,然而这种成本的节约是以调查质量的降低为代价的。整个样本很可能出现偏差,因为那些个体的名单来源于那些最初调查过的人,而他们之间可能十分相似,因此,样本可能不能很好地代表整个总体。另外,如果被调查者不愿意提供人员来接受调查,那么这种方法就会受阻。
经典的商务会议的方案篇九
商务会议礼仪接待方案导读:我根据大家的需要整理了一份关于《商务会议礼仪接待方案》的内容,具体内容:商务会议接待是一项重要的工作,注重礼仪是必不可少的。下面是我给大家搜集整理的文章内容。希望可以帮助到大家!接待前准备:1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、...商务会议接待是一项重要的工作,注重礼仪是必不可少的。下面是我给大家搜集整理的文章内容。希望可以帮助到大家!接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人,二、活动日程(见日程安排表)。
三、
工作分工成立会议筹备领导小组组长:贾xx副组长:胡xx领导小组下设办公室,负责人xxx,具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人:韦xx成员:秘书处有关人员职责:
成员:总务处有关人员职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人:胡xx(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人:毛xx1月1日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排3.纪念品负责人:贾xx(1)准备给白纪念品1份,以表感谢。
4.住宿负责人:贾xx。
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。1日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请×座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动(1)游览。
责任人:麦xx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:韦xx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代表团参与的演出计划。
6.宣传报道责任人:麦xx(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障责任人:欧xx门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排示例客户接待:
简介:以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一,并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方发展,加强服装设计技术与创意的交流。
一、来访人员基本情况:
略二、接待小组人员:
我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。
三、接待日程安排:
表格略四、落实工作人员:
和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。
五、接待过程中的所用场所(会议场所)的设计与布臵:
1、环境布臵为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放臵一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中,并放臵在会议桌上。
2、布臵主席台:会议桌上摆上桌签、配臵话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标"——"挂在天幕上。
3、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好。
附件:
接待中具体礼仪:
1、握手礼仪:
(1)握手的顺序:
握手一般遵循"尊者决定"的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间,应是前者先伸手;在男士与女士之间,应是女士先伸手;在主宾之间,应主人先伸手,客人再伸手相握。但客人辞行时,应是客人先伸手,主人才能握手告别。在平辈朋友之间,谁先伸手,谁有礼;当别人不按惯例已经伸出手时,应立即回握,拒绝握手是不礼貌的。
(2)握手的方法:
下垂,以示专一,用力适当不能过轻或过重;边握手边致意,比如:"您好!""见到你很高兴!"等等。握手的时间不宜过长,一般以3~5秒为宜;男性与女性握手时,男方只须轻握一下女方的四指即可。
2、递物与接物礼仪:
(1)递接名片:
一般情况下,是地位低的人先向地位高的人递名片,男士先向女士递名片。
递送名片时,应面带微笑,正视对方,将名片的正面朝着对方,恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着,应起身或欠身递送,递送时应说"我叫×××,这是我的名片,请多关照。"这类的客气话。
接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说"谢谢",或"久仰大名"等,接过名片后,应十分郑重地把名片读一遍,不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自己的名片盒,千万不能随手一放。
接待礼仪心得体会。
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经典的商务会议的方案篇十
由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5:30分左右到达,9月1日下午3:40分离店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐(主桌:百合厅13桌,工作人员:多功能厅)。
8.31早餐(自助餐:领导在樱花阁,工作人员在万福阁)。
8.31午餐(自助餐,地点:万福阁)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
说明:百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责,各相关部门配合.
2、住宿。
a.豪华套间(a501、b501)2间。
b.标准套间(b418、b518、b521)3间。
e.县领导午休房:8.31日15间,9月1日15间。
说明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合.
3、会议。
长江厅:汇报会(约1小时),8月31日8:30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒.
5f贵宾厅:省检查团工作室。
6f会议室:工作人员及驾驶员休息室。
2f会议室:创建办档案室。
玫瑰厅:来信来访接待室。
以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合.
4、备用活动。
ktv:芙蓉厅、百合厅,准备:茶水、水果、小吃、鲜花.由沈松华负责,各相关部门配合.
游泳馆:邱洪飞负责.
棋`牌室:安排四间棋`牌室,准备:水果、茶水、点心.由吴颖负责,各相关部门配合.
足疗:常红林负责.
夜宵:中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合.
一、本次活动领导小组名单。
二、车辆停放及安全。
1、责任部门:保安部。
2、负责人:沈松华。
3、保安:
4、要求:a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作.
三、迎宾及入住。
1、责任部门:前厅部、行政办。
2、责任人:缪艳、丁昀昀。
3、门僮(二名):
4、礼仪小姐(八名):
5、要求:a.门僮配戴白手套;欢迎语(欢迎光临**国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容:“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡.
四、房间安排。
1、责任部门:客房部。
2、责任人:吴颖。
3、服务员:
4、要求:a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4f、5f电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品.
五、会议室安排。
1、责任部门:客房部、康乐部。
2、责任人:吴颖、沈松华。
3、二楼会议室服务员:
四楼长江厅服务员:
五楼贵宾厅服务员:
六楼会议室服务员:
二楼玫瑰厅服务员:
4、要求:a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗.
六、餐饮安排。
1、责任部门:餐饮部、中厨房。
2、责任人:陈小燕、何志刚。
3、服务员:xxx。
文档为doc格式。
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经典的商务会议的方案篇十一
经与贵公司就xx项目互助事宜进行开端洽商后,我公司对互助事宜进行了钻研,以为:
1、该项目合适国度的财产政策,存在较好的市场前景战成幼空间;。
3、该项目所正在我地域有很好的资本劣势,具备互助的根基前提。
我公司以为,本项目合适互助的根基前提,具备进行商务互助洽商的根本。具体的互助事宜必需经两边更进一步细致洽商。请贵公司法人代表收到本邀请函后,派代表赴我公司作商务调查并就本色性框架互助进行洽商,我公司将负担本次商务调查的全数用度。
敬请奉告精确时间,以利放置,我公司法人将亲身与贵公司面议互助事宜。
xxx公司。
经典的商务会议的方案篇十二
面对机遇,20xx年上半年销售部门面对市场的需求和竞争做出的一系列经营措施,并取得突出成效。挑战未来,为了在下半年里取得更大的突破,我们要总结前期工作的经验,齐心合力,共同探讨、研究制定新的方案销售方案以适应市场变化的需求。
二、会议的时间、地点。
会议时间:20xx年9月26日。
上午9:00——11:30下午3:00——5:00。
会议地点:华天大酒店会议厅406。
三、参加会议人员。
四、会议议程。
会议由副总经理主持。
(1)销售部部长对上半年的销售情况做出总结。
(2)总经理对这半年的销售情况和相关报告。
(3)其他部门人员代表对这半年来的主要工作进行总结。
五、接待规格。
对等接待。
六、会议材料的准备。
销售部的销售报告表。
总经理的报告。
各部门代表的报告。
副总经理的总结报告。
公司上半年的销售计划和销售总结表。
七、会议经费预算。
捌万柒仟叁佰元整。
经典的商务会议的方案篇十三
为保证同学会召开组织有序、气氛活跃、效果明显,特制定如下实施方案。
四川x中学高九四级四班十五年(19xx-20xx)同学会。
追忆同学难忘时光,共享近年离别经历,畅谈人生美好前景。
1、全班同学(欢迎本年级其他同学光。
临)。
2、部分老师。
20xx年2月16日(农历正月初三)至17日(正月初四)。
四川省x县。
(一)宣传准备(20xx年xx月至20xx年2月)。
以电话和网上联系方式相互转告,使尽可能多的同学参加。
(二)组织报到(20xx年2月16日)。
与会同学于20xx年2月16日17时前到宏扬宾馆向同学会筹备组报到(报到时请每名同学做好登记,方便大家了解掌握情况)。
(三)活动开展(20xx年2月16日至18日)。
1、16日。
17:30分在x火锅店会餐。会餐完毕后回宾馆休息。
2、17日。
(1)9:00分在宾馆餐饮部就餐。
(2)9:30分游览乐中校。
(3)10:00分在主教学楼或大门前集体合影留念。
(4)10:30分在乐中校综合运动场进行部分体育活动或做游戏。
(5)12:00分在x酒楼就餐。
(6)14:00分在乐中校某一教室(或宾馆会议室)开主题班会,主要目的是同学再认识,每名同学都要进行发言,可以说原来不敢说的、不好意思说的、未来得及说的某些事;也可以谈记忆最深刻的、感受烈的、触动的某些事;还可以聊对同学的看法、对未来的设想,等等。
(7)17:30分在x饭店会餐。
会餐结束后,同学会宣告结束。
成立同学会筹备实施领导小组,由张太文任组长,陈艳梅为副组长,唐道敏、胡晓辉、宋萍、陈良为组员,主要负责统一领导活动的组织计划协调保障工作,确保活动开展有力有序有效。下设活动联络组、生活保障组和节目筹划组。
(一)活动联络组。
组长:
成员:
职责:1、负责接待并安置好来报到的同学;。
2、负责联系原来教我们的高中老师;。
3、负责联系摄影师全程摄像,并进行后期制作,将同学会的录像光碟寄送给每名同学。
(二)生活保障组。
组长:陈艳梅。
成员:宋萍陈良。
职责:1、负责搞好食宿预算和结算;。
2、负责安排好食宿;。
3、负责收取、支配同学会的活动经费;。
4、负责公布经费开支情况。
(三)节目筹划组。
组长:
成员:
职责:负责设计并组织好文体活动。
按照aa制的原则,由参加同学会的同学在报到时交给后勤财务组,每人交纳400元人民币(多了不退、少了要补,多余的钱作为下一次同学会活动基金)。
1、同学会期间所有同学都要服从统一安排,原则上不单独活动。期间不要无故离开,如需离开,请向筹备实施领导小组两名以上成员说明情况。
2、同学会安排有专人摄像和刻制光碟项目,请大家报到时将通讯地址留完整,以便寄送。
请有dv机和相机的同学自行拍摄。活动完成后,请同学们将照片传送至班级博客,供同学们分享。
3、由于可能组织文体活动,请各位自行准备好运动工具和装备。
4、各筹备小组要精心筹划,力争把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的盛会,为大家留一个美好的回忆。
5、若有任何意见与建议,请随时与筹备小组的同学联系。
经典的商务会议的方案篇十四
(1)演讲稿应言简意赅,突出重点。(避免从故到今,上下五千年,好像在读导游词),不同领导的演讲稿不要有太多重复的地方。
(3)介绍当地的优势产业、重点发展方向、规划和商机以及:当地的优惠政策、投资成本和政府提供的服务;外来和外资企业在当地发展的成功案例。
(4)安排当地企业与外来企业面对面的交流洽谈,避免政府唱独角戏,无实质性内容。
(5)有外商参加活动时应提供准确通顺的英文资料。
(6)不要一味地提供免费服务(如免费住宿、交通、宴请、表演、旅游等),投资者主要看中的是商业利益与回报,尤其在经济欠发达地区。
(7)建议给投资者、外商留一些自由支配的时间,独立考察当地的商业和人文环境。
在确定大型商务活动的举办后,活动主办方应召集所有相关工作人员开会,确定总负责人、部门负责人、各部门之间的协调人员,布置各部门分工。各部门布置安排每名工作人员的具体分工,并确定完成分工的最后期限。总负责人定期了解各部门工作的进展情况,及时安排解决出现的重大问题。部门协调人员在工作进行中对各个部门的工作进行协调与配合。
当各部门在预定时间完成布置的任务后,部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇报,全体相关人员讨论在活动进行过程中可能出现的新情况或紧急事件,制定出应急预案。
(1)会议礼仪。
会议最能体现一个单位的。团体意识、整体素质及个人修养。会议室布置灯光柔和、清晰,不宜用旋转灯;会场布置简洁、清爽,突出重点;会场温度适中(太热、太冷,24-26度为宜);会场湿度50%的相对湿度为宜(加湿或提供饮水);会场大小以每人两平方左右考虑。
(2)会议座位排列的原则:在国际商务活动当中,座位的排列应遵循三个原则,即以前为上、以中为上和以右为上。
商务与国际礼仪位次的排列方法一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主人的右手排第一位来宾,主人的左手排第二位来宾,主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小,即能否都摄入镜头。一般来说,两端均由主方人员把边。
如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。
认真倾听会议主持者的发言,通过会议掌握更多的信息,达到参会的目的。
经典的商务会议的方案篇十五
迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势与主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的.到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促,都无法打消这种渎职与不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪。
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人阐明等候理由与等候时光,若客人愿意等候,应当向客人供给饮料、杂志,如果可能,应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地,应当有准确的领导方式与领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,招待人员走在后面,若是下楼时,应当由招待人员走在前面,客人在后面,高低楼梯时,招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时,招待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,招待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅,招待人员用手唆使,请客人坐下,看到客人坐下后,才干行点头礼后分开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人,在接待尊贵客人时,茶具要特殊讲求,倒茶有许多讲究,递茶也有许多讲求。

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