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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
下乡督导检查工作总结篇一
我公司严格按照主管部门的工作部署，认真贯彻落实有关会议精神，积极构建维稳工作体系，完善工作机制，狠抓工作落实，竭尽全力维护公司稳定。在公司领导和全体员工的共同努力下，公司整体工作运行稳定，无重大事件发生，确保了公司生产和销售快速推进。
一、会议精神的贯彻情况
1、公司安排专人参加了维稳工作会议，回单位后及时向公司高层进行了汇报，公司领导在听取会议精神的同时，对公司维稳工作进行了认真分析和专题研究，制定了相关的政策措施，做到了会议精神传达的及时性和准确性。
2、加强了维稳工作的领导，公司成立了以总经理xx-x为组长，副总经理xx-x、xx-x、xx-x为副组长，部门负责人xx-x、xx-x、xx-x、xx-x、xx-x等为小组成员的维稳工作专班，主要负责协调、监督和检查工作，为维稳工作的开展提供了强有力的组织保证。
3、公司制定了一系列预防措施。
（1）、制定了安全预案，为维稳工作的开展起到了防范作用，有利于公司当面对突发的紧急事件时，能够按照预案措施冷静和积极的应对。
（2）、开展了创先争优活动。公司开展了全方位、全员化、多层次的创先争优活动，发动公司上下开展学习实践活动，统一思想、深化认识，增强团结互助，勇于创新，不甘落后的自觉性和坚定性。
3、开展了维稳培训，公司办公室对今年新进员工开展了为期两天的安全和技能培训，并对参训保同进行了统一的培训考试，让员工掌握食品安全法规和公司的规章制度，推行阳光管理，让员工对公司的生产经营状况和员工的劳动报酬知根知底，从而减少矛盾纠纷的发生。
二、近期的重点工作
1、全面落实职工的福利待遇。车间员工实行计件工资制度，遵守按劳分配的原则，鼓励员工在生产中的技术革新。加强对运行设备的更新改造，提高劳动生产率，增加员工的收入15%左右。
2、认真落实职工的保障政策。公司对保险办理情况进行了规范梳理，并与县社保中心协商，近期对员工的保险进行清理，按政策定员落实到位，按照规定对员工应得的福利待遇权利进行保护。
3、充分发挥党团组织的先进模范作用。公司党组织将定期开展党组织会议，认真听取员工意见并号召广大党员干部要在维稳工作中起到模范带头作用，并对困难职工实施一对一的帮扶；工会、共青团、妇代会成员积极参与帮困活动，落实帮扶措施，并定期向领导汇报，让员工体会到大家庭的温暖。
4、续签劳动合同。为保护劳动者权益，公司将对劳动合同的签订情况进行统计，严格按照国家政策与员工进行合同的签订工作。
三、后期的工作安排
1、定期由各部门各车间负责人组织员工开展员工交流会，做到交流沟通的及时性，并就员工提出的问题有效地解决处理，用实际行动统一员工的思想认识。
2、引进先进工艺设备，提高整体工作效率，从而最终提高员工待遇。
一、提高思想认识，加强组织领导
公司领导高度重视信访维稳工作，认识到信访活动是广大群众陈情谏言、申诉求决、民主监督一种重要形式，是公司房地产开发经营和法律法规执行情况的重要反馈渠道，为此，我司领导始终站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，深化认识，从制度上、措施上、行动上加强信访工作，公司领导亲自阅处来信、接待来访，处理重大信访问题，掌握信访情况，认真部署和指导信访工作，及时解决公司存在的问题，把信访工作作为一项经常性政治任务抓紧抓好。同时，要强化内部管理，加强公司各部的维稳工作力度，确保信访工作时时有人抓，处处有人管。
二、突出信访重点，积极做好维稳排查。
一是对公司历史遗留问题方面进行排查：经过半年来的工作努力，公司安置了3户拆迁户；产权证办理方面，公司办理 20 户产权证。xx楼盘永久电工程力争6月底前完成永久电联接工作，以解决好群众的生活用电、安全用电的问题。以上几个方面原来都是可能影响信访维稳的问题，但经过公司多年的努力攻艰活动已基本解决，情况比较稳定，出现影响维稳的苗头发生的机会不大。
二是对辖内商铺、重点人员进行排查。公司加强物业租赁管理工作，对可能影响社会稳定的信访突出问题及矛盾纠纷进行认真排查化解，抓好辖内商铺重点群体、重点人员的排查摸底，对前段时间集体群访高度重视，公司成立矛盾纠纷排查调处领导小组，明确分工落实责任，重视群众的诉求，着力化解突出矛盾纠纷，强化工作措施，消除不稳定因素，达到案结、事了、息访。
三、健全信访维稳防控体系。
没有稳定就没有和谐与发展，为此公司领导高度重视，在四个方面建立维稳防控体系：一是重视信访工作，有效化解社会矛盾。二是重防范，公司高度重视不维稳因素防范意识，公司物业工程部、综合部分工细查辖内管理情况，及时掌握出现的`各种不稳定苗头，提前制订预防处置措施，把不良因素消灭在萌芽状态。三是建立信访值班制度。公司制定信访值班制度和值班表，特别是在双休、元旦、春节、“五一”、“十一”等节假日公司领导亲自值班，加强综治维稳防范意识。四是建立维稳情况报告制度。根据《关于维稳情况信息报送工作的通知》精神，公司结合实际情况，定期对针对本单位辖内有可能出现影响社会稳定问题及维稳工作形势作出筛查和总结，并做好信访维稳的信息反馈汇报工作，在发现有相关问题苗头之时就及时掌握并上报。
专此汇报。
xx公司年月日篇三：企业综治维稳工作总结
xx-xx公司2011年综治维稳工作总结
一、强化管理，抓好“两个到位”
1．组织领导到位
副组长、各部门负责人任组员的综治维稳领导小组，负责全面协调、检查、督导综治维稳工作，为公司的稳定和发展提供了强有力的组织保障，促进了和谐企业建设。
2.目标责任到位
1.着力完善制度建设
公司坚持“安全第一、预防为主”的方针政策，全年建立健全了《消防防火管理办法》、《安全生产动火作业管理办法》、《临时用电管理办法》及社会综合治安应急预案等相关制度，并按照综合治理目标要求定期对公司重点部位进行检查，及时消除安全隐患，确保安全工作万无一失。
结合公司员工数量不多的实际情况，公司宗旨维稳领导小组主动联系员工，通过谈心等方式了解员工工作情况，关心员工生活，积极帮助员工解决切身困难。发现矛盾后及时化解，在做好员工思想工作的同时在政策允许范围内尽最大努力妥善解决员工问题。
由于了解及时、化解得当，公司全年发展平稳，员工情绪稳定良好，未发生任何重大群众事件和上访事件等。
3.着力加强信息交流
2011年，公司组织员工对消防安全、用电安全、车辆安全以及办公秩序等方面内容进行了学习，并专门开展了员工职业道德教育，教育职工诚实守信、遵守国家法律法规和公司各项各种规章制度。
同时，按照燃气集团的统一部署和安排，公司广泛开展了纪律教育月、安全生产月等活动，以学习教育为重点，发动全体员工加入到学习行列，大兴好学之风，通过学习，大家对安全稳定的意识和自觉性都增强了，形成了团结互助、遵纪守法的良好氛围。
回顾2011年综治维稳工作，xx-xx公司取得了良好的成绩，全体未发生任何重大事件。但这是一项需要长期坚持的工作，在今后的工作中，公司将继续保持高度的警觉性，长期不懈的坚持下去，及时发现并处理各类隐患，将问题消除在萌芽状态，为公司稳定发展提供保障，促进和谐企业建设。
一、强化管理，抓好“两个到位”
1．组织领导到位
为了进一步加强对维稳工作的领导和管理，公司于年初成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、各部门负责人任组员的综治维稳领导小组，负责全面协调、检查、督导综治维稳工作，为公司的稳定和发展提供了强有力的组织保障，促进了和谐企业建设。
2.目标责任到位
按照年初既定的《201*年度社会治安综合治理目标管理责任制考核评分表》，公司建立健全了相关制度、预案，并及时加强了对电脑房、仓库等重点要害部位的管理，同时积极排查不稳定因素，主动了解职工动态，确保了各项工作平稳运行。
二、重点推进，加强“三个着力”
1.着力完善制度建设
公司坚持“安全第一、预防为主”的方针政策，全年建立健全了《消防防火管理办法》、《安全生产动火作业管理办法》、《临时用电管理办法》及社会综合治安应急预案等相关制度，并按照综合治理目标要求定期对公司重点部位进行检查，及时消除安全隐患，确保安全工作万无一失。
结合公司员工数量不多的实际情况，公司宗旨维稳领导小组主动联系员工，通过谈心等方式了解员工工作情况，关心员工生活，积极帮助员工解决切身困难。发现矛盾后及时化解，在做好员工思想工作的同时在政策允许范围内尽最大努力妥善解决员工问题。
由于了解及时、化解得当，公司全年发展平稳，员工情绪稳定良好，未发生任何重大群众事件和上访事件等。
3.着力加强信息交流
一个井然有序、畅通的信息渠道是了解员工问题，预防群众矛盾的重点，也是安全稳定的必要举措。公司综治维稳领导小组通过座谈会、谈心以及每月2次定期召开的生产调度会等各种方式主动了解关心职工情况，了解公司安全情况，把握当前安全稳定形势，有重点地部署工作，将事故消除在萌芽状态。
三、注重实效，广泛开展综治维稳学习教育
201*年，公司组织员工对消防安全、用电安全、车辆安全以及办公秩序等方面内容进行了学习，并专门开展了员工职业道德教育，教育职工诚实守信、遵守国家法律法规和公司各项各种规章制度。
同时，按照燃气集团的统一部署和安排，公司广泛开展了纪律教育月、安全生产月等活动，以学习教育为重点，发动全体员工加入到学习行列，大兴好学之风，通过学习，大家对安全稳定的意识和自觉性都增强了，形成了团结互助、遵纪守法的良好氛围。
回顾201*年综治维稳工作，xxxx公司取得了良好的成绩，全体未发生任何重大事件。但这是一项需要长期坚持的工作，在今后的工作中，公司将继续保持高度的警觉性，长期不懈的坚持下去，及时发现并处理各类隐患，将问题消除在萌芽状态，为公司稳定发展提供保障，促进和谐企业建设。
一、维稳工作期间的主要工作
按照地区维稳领导小组的安排。我们制定了制定北大桥社区维稳工作队工作制度。成立了维稳工作领导小组，由社区书记担当组长，工作队队长为副组长，维稳工作队队员们为成员。因为北大桥社区是集居民生活区、驻地辖区单位、市场为一体的混合型管控范围较大社区，因此我们把三个月的维稳工作时间分为三个阶段。
第一阶段：摸排查清辖区重点管控人员
直接影响社会稳定的重点人员，所以我们维稳工作队在一个月的时间一一进入他们所在的家庭，面对面给他们讲解社会稳定的重要性和党的各项重要政策以及听取他们对喀什市发生的:“7.30”系列暴-力恐怖事件，最后给他本人和家人讲解“7.30”的真实情况，要他们以后不信谣，不传谣，不造谣，要做一个遵守法律合法公民。
第三阶段：强化维稳工作，总结经验
经过两个月的工作，更加的加强维稳工作的力度，对那些重点管控人员和出租房流动人口进行再一次的调查，避免漏网之鱼，真正的保证社会的稳定。最后总结工作计划的实施情况以及提出工作中存在的问题。
二、体会与收获
总之，经过三个月的亲自实践，进一步了解基层工作、更新了观念、丰富了知识。并且丰富了我的人生阅历，开阔了视野；提高了人际交往的能力、解决分析问题的能力；加强了自身锻炼，强化了服务意识。
三、存在不足
维稳工作的三个月，因为不太了解社区的工作，在社区
接触的人和工作范围比较广，所以刚到社区的时候遇到的很多工作任务处理的不太完善，我想在今后学习、工作、生活中要进行好好地思考，希望补上这一点。
总之，维稳工作虽只有三个月的时间，但收获很大，不仅增强了大局意识、服务意识，而且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在今后的学习、工作、生活中我将一如既往地严格要求自己，不断加强自身能力、素质的提高，争做一名优秀的国家干部。
北大桥维稳工作队员
下乡督导检查工作总结篇二
一、基本情况
（一）区县卫生局
从检查情况来看，各区县卫生局能够按照市卫生局的统一安排，制定辖区内年度工作计划和总结报表，及时贯彻落实转发上级相关文件精神，工作做得较好的有雁塔区、莲湖区、阎良区和高陵县卫生局。
但是，仍有部分问题需要进一步完善，主要表现为：个别区县卫生局制定的年度传染病工作计划中未提及消毒隔离工作、疾病预防控制机构菌（毒）种的管理内容；相应的传染病防治领导、防控和救治组织尚未成立；未制定传染病突发公共卫生事件应急预案；培训与宣传工作需要加强，无培训和宣传计划，辖区内参培人员覆盖率较低，培训内容不能及时更新，对xx年重点传染病防治相关知识的培训不到位；年度传染病防治管理档案有待完善。
（二）区县卫生监督所
各区县卫生监督所能够制定年度传染病防治监督检查计划，大部分监督所有专（兼）职卫生监督人员从事传染病防治监督工作，建立医疗卫生机构档案底册，对医疗机构开展传染病防治监督工作，开展内部法律法规知识培训，准备应急物资储备。尤其是阎良区、新城区、莲湖区和碑林区卫生监督所工作较突出。
但是在检查中也发现存在一定的问题，主要表现在：
1、传染病防治监督的基础建设亟待加强。本次检查发现大部分区县设立一个综合科室，一般3-6人，从事传染病防治监督工作人员多为兼职，因为科室同时还承担着医政监督和其他卫生监督工作，在人力和时间上都无法保障辖区内传染病防治监督工作的健康开展；在单位内部培训上，有的单位没有按要求培训，培训过的内容也不能及时更新，对国家新出台的规范标准不能及时学习贯彻，直接影响传染病防治的监督执法的能力和水平；应对突发传染病疫情物资储备不充足，不能体现应急特点，大多数只有简单的手套、口罩和消毒液等；在执法与立案文书制作方面也存在很多不规范的问题，错项、漏项、书写不规范、逻辑矛盾、只有卫生监督意见书不制作现场检查笔录等现象较常见，立案文书书写不规范甚至程序文书缺项。
2、传染病监督执法力度需要进一步加大。虽然大部分监督所都制定了年度工作计划，但大部分没有以文件形式下发被监管单位；对管辖医疗卫生机构监督覆盖率偏低，传染病防治监督内容不够深入，不能完全按照《全国卫生监督工作规范》的要求履行传染病防治监督的职责内容，如对疾病预防控制中心菌（毒）种的监管、对医疗机构消毒隔离工作监管也不够深入；多数区县一年来没有一起传染病监督执法处罚案件。
（三）区县疾病预防控制中心从总体情况看，各区县cdc能够制定xx年度传染病防治计划，对本年度传染病防治工作进行了阶段性的总结，按照国家有关法律法规规定开展疾病监测疫情报告、实验室菌（毒）种管理、医疗废物管理、消毒隔离工作和宣传培训工作。做得较好的有新城区、碑林区、雁塔区、未央区、莲湖区和灞桥区疾病预防控制中心。
1、疾病监测疫情报告方面：各区县cdc均设置了疫情报告管理部门或职责分工，制定了疫情报告管理制度并指定专人负责疫情报告与审核工作，记录有较完善的疫情审核记录和疫情电话记录。除长安区cdc还负责网报代报工作以外，其他区县网报代报工作均交由社区卫生服务中心负责。各区县均建立了疫情调查处置方案，并按其方案进行疫情调查处置工作，现场查看疫情调查处理报告，记录完整。灞桥区、碑林区等cdc疫情简报按周、旬、月、季、年进行，在传染病管理方面还对辖区责任报告人诊断上传的乙、丙类传染病病例进行分析，动态收集、分析传染病监测信息。
2、实验室生物安全方面：均建立了aids检测筛查实验室且布局规范，基本设施到位。不足之处在于个别区县cdc对实验室工作人员生物安全培训不到位，预防接种等健康监护档案不齐全；未建立菌（毒）种的临时保藏登记；工作人员开展工作时个人防护工作不到位。
下乡督导检查工作总结篇三
我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
反馈。
回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。
俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。
年 月 日
通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。
我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：
（1）帮助销售
市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。
（2）惯性推销
在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。
（3）灵活促销
目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。
第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。
这里的灵活促销，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是巧观顾客，当机立断。
第二，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不一定当下就买的。这里的灵活促销，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即情感互动，和谐营销。
一、职能工作方面
本阶段督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点，。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再，结合我商厦力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2012年工作中详述。
2、学习商场工作内容阶段
8月初安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天，我对开元的督导做了细致的，基本了解了他们的工作内容和工作及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
xx年8月8日，公司的竞争力打造开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的。为了员工对服务竞争力打造的和执行，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场和，并为日后的工作打下了良好的基础。
4、工作开展阶段
（1）、服务整顿活动
个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些的应用进行了督促和检查。
员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。
（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比
我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。
（3）、员工和顾客调查
为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展起到了很好的引导作用。
（4）、新员工的入职培训
每月我部都对新入职员工做为期三天的入职培训，我们针对新入职员工的需求，做了一整套培训资料，入职培训由尹经理主讲，其他人旁听和学习，为以后自己培训打基础。第二次由我和辛颖华主讲，我和辛颖华对新员工就《企业文化》和《员工仪容仪表》尝试着用ppt做了培训，收效较好。于是我部决定在以后的培训过程中除员工条例外其余内容全部用ppt培训，于12月1日前对所培训内容全部做了ppt课件，12月份的培训已经普遍应用了ppt课件，效果良好。在培训中，我针对大家在课程准备和讲解过程中的种种心理和知识上的问题对同事们做了心里和鼓励，鼓励我部全体成员都参与培训，以使大家的综合素质得到进一步提升，截至目前，我部所有成员都做过新员工培训，这对其他四位同事的工作是一个挑战，也是一个激励和考验，在培训过程中，大家都表现出了超乎预想的热情，在讲义的准备上，临上讲台时的忐忑甚至胆怯的心情中，在上了讲台之后大家对状态的及时调整上，以及培训结束大家的收获和成就感等方面都得到了很强的和升华，给他们的心和工作潜力的挖掘上创造了一个重新认知的过程和机会，对他们很大。
（5）、合唱队、舞蹈队的成立
1：我在这一年中积极协调配合售后为客服提供优质快捷的售后服务:
4：在做好商场的同时，自我学习 自我进步 进入到电器工程项目
努力争取开展新的业务途径
1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案
现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几
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点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。建议：2011年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。
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另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的vip顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对vip客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给vip客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
a类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。
b类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。
c类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。
2、关于销售业绩，所有直营店铺2015年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比09年总销售额是呈下降趋势！建议该店铺2011年还是以特卖为主，定格为c类店铺，如果销售较2015年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！
名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺2011年新、旧货一起铺，定格为b类店铺。
对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，2015年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺2011年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为a类店铺。
2015年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议2011年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。2011年建议将此店定格为b类店铺。
铺。
a类店：芜湖侨鸿、永康太平洋
b类店：嘉兴天虹、武汉武昌、武汉徐东、西湖银泰
c类店：温州丹璐、长沙百联、萧山开元、海口紫荆
以上据为店铺提供的销售数据，而并非回款数据，如领导需要查看更为精确的数据，可直接让财务提供报表。以上为本次年底总结报告的全部内容！
下乡督导检查工作总结篇四
对照中办国办《关于深化新时代教育督导体制机制改革的意见》和我省实施意见以及我市贯彻落实意见，系统梳理存在的问题和不足，建立工作台账，实行清单管理、对账销号。加强对各县（区）督促指导，不断提升市、县教育督导能力，着力构建“全领域、全口径、全支撑、全保障”教育督导新体制新机制，如期完成教育督导体制机制改革任务。建立完善各级政府教育督导委员会工作机制，充分发挥政府教育督导委员会成员单位作用。指导督促市、县进一步加强教育督导工作经费、办公用房设备、职称评聘和工作实绩考核等条件保障。加强宣传和贯彻落实《安徽省教育督导条例》。认真落实安徽省2022年度教育督导评价奖励补助政策。深入做好《教育督导问责办法》政策解读和推进工作。
认真落实2022年全省“双减”督导工作方案，继续把“双减”作为教育督导“一号工程”，坚持校内校外两手抓，加强部门联动，推进常态化监管，重点打击学科类培训隐形变异、非学科类培训不规范以及预收费监管不到位和“卷钱跑路”等行为，守住安全底线。督促学校发挥主阵地作用，提高课堂教学和课后服务质量。将落实“双减”工作情况及成效，作为2022年县级政府履行教育职责评价和县（区）党政领导干部履行教育职责督导考核的重要内容。充分发挥专兼职督学作用，加强经常性督导。对问题多发频发的典型问题加大通报力度，对责任不落实、措施不到位、问题多发的市、县和单位进行约谈和问责，对造成严重恶劣影响的，依法依规严肃追究相关责任。今年以来，今年截止6月，下发督办函5次，各类通报9次，交账单10个。
2月初，市督导办牵头并顺利完成20xx年度县级政府目标管理（教育发展）考核任务。2月底，市政府教育督导委员会召开专题会议，研究县（区）党政领导干部履行教育职责督导考核市级复评工作，完善了督导评估和考核的程序及方法。4月底，完成县（区）党政领导干部履行教育职责督导考核市级复评工作。
指导督促各地按照学前教育普及普惠总体规划，落实县级政府主体责任，有序有力做好县级自评工作。3月中旬，市督导办同志到霍山县就国家学前教育普及普惠县创建工作进行相关培训。今年以来，市督导办多次深入金寨县、霍山县开展过程性督导，督促指导金寨县、霍山县开展创建工作，及时反馈存在的问题和不足，要求对标对表做好迎检准备。
建立健全义务教育基本均衡监测复查长效机制，巩固基本均衡成果。大力推进义务教育优质均衡发展督导评估，聚焦关键指标，加大督导指导力度，提高创建质量。督促指导我市23年申报国家督导评估的舒城县巩固提升，做好迎接国家督导评估认定相关准备工作，力争明年通过国家评估认定。积极推动、重点培育其他县（区）提前申报创建优质均衡县（区）。今年以来，对舒城县进行了多次过程性督导，及时反馈存在的问题和不足，要求舒城县政府加快推进优质均衡发展创建工作，补齐短板，率先突破；同时督促基础相对薄弱的县区夯实基础，砥砺奋进。
进一步强化民办义务教育规范发展督导，聚焦工作任务重、进展不快的县（区），进行重点督导、蹲点督导、挂牌督导，确保如期完成“双控”目标。今年以来，市督导办还开展了“疫情防控”、校园安全等各类专项督导。
配合完成第五届省督学换届工作，指导各地完成县（区）督学换届工作。加强责任督学队伍建设，落实好专兼职督学比例设置要求。7月初，市督导办组织开展县级督学培训，提升督学队伍专业水平和工作能力。
安徽省人民政府教育督导委员会《关于做好国务院教育督导委员会办公室20xx年对省级人民政府履行教育职责评价有关问题整改工作的通知》（皖教秘督〔2022〕22号）下发后，市政府高度重视，要求“认真对照，查摆问题，推动整改，按时报送”。市教育督导办牵头抓总，要求县区政府和有关高校制定整改方案，逐条整改落实。目前各项工作有序推进。
4月至5月，由市政府教育督导室牵头，开展民办学校督导检查工作。民办学校已纳入义务教育优质均衡发展，检查中发现民办学校办学存在一些问题，分县（区）发年检通报，要求限期整改。有重大安全隐患的民办学校由市督导办发函至所在县政府督办。今年以来，就部分县（区）民办学校安全问题向所在县（区）政府下发督办函。
下乡督导检查工作总结篇五
全面贯彻党的教育方针，坚持教育优先发展战略，推动全县教育高质量发展，进一步办好人民满意教育，建立了县领导联系学区、学校制度。联系单位共42个（含25个乡镇学区、17所县属学校）。县领导每人联系1个乡镇学区和1所县属学校，每年到学区、学校开展调研不少于2次，帮助乡镇学区、学校解决一些实际问题。
为顺利通过党政领导干部履行教育职责督导考核，我室对10项一级、42项二级考核指标进行认真梳理分析，及时召开相关股室负责人会议安排部署考核任务。按照考核文件要求形成我县自查报告和佐证材料，并在规定时间内上传省市督导平台。20xx年3月30日对我县20xx年度党政领导干部履行教育职责进行市级复评。市复评组听取了县委、县政府的自查汇报，查看了相关账册资料，抽查走访了部分学校，广泛收集了考核信息。肯定我县在教师队伍建设、各项教育投入等方面取得的成绩。同时，提出存在问题，并要求整改到位。通过对县党政领导干部履行教育职责督导考核，有力地推动我县教育事业的健康、协调、快速发展，加快了学校建设进程，实现了各学校办学条件和办学水平新的飞跃，为推进义务教育优质均衡发展奠定了坚实的基础。
20xx年国家义务教育质量监测，我县共抽取样本校22所，其中初中阶段8所、小学阶段14所。我室以正式监测时间为节点，倒排工作日程，周密部署，规范操作，于20xx年5月27日至28日，圆满完成了监测工作任务。义务教育质量监测实施工作组织领导到位、宣传动员到位、信息上报到位、监测保障到位、业务培训到位、安全保密到位、督促检查到位。全县共配备20xx年国家义务教育质量监测各类工作人员396人，对不同岗位人员开展分批次的岗位培训，先后召开7次培训会。我县在20xx年国家义务质量监测实施工作中表现优异被授予“县级优秀组织单位”荣誉称号。
为进一步推进淮南市义务教育优质均衡发展计划及年度任务顺利完成。我室根据《关于开展全市义务教育优质均衡发展过程性评估的通知》（淮教督〔20xx〕4号）文件精神，围绕资源配置、政府保障、教育质量等指标要求，逐项排摸各项指标达标情况，摸清我县当前存在的短板和不足，精准寻找差距，制订整改提升措施。
同时，撰写我县自评报告、形成佐证材料及时上传市级督导平台。
为认真贯彻落实教育部关于加强中小学生作业、睡眠、手机、读物、体质管理的“五项管理”工作部署，落实立德树人根本任务，引导学校、家庭、社会树立科学的育人理念，促进学生身心健康发展，确保相关政策规定落实，我室印发了《关于开展“五项管理”检查督查工作的通知》（寿政教督〔20xx〕7号）。在寿县中小学“五项管理”落实推进会议上对“五项管理”检查督查做出安排和部署。要求各校、各督学责任区要统一认识、提高站位，采取多种方式宣传，让学生知道，让家长知道，让社会知道，要把“五项管理”专项督导作为20xx年督导工作的重要内容，压实责任，抓好落实，力戒形式主义，确保全县所有中小学校全覆盖，确保国家政策落地见效。
积极贯彻落实《国务院教育督导委员会办公室关于进一步做好幼儿园办园行为督导评估工作的通知》以及省、市相关文件精神，开展我县幼儿园办园行为督导评估工作。部署接受督导评估的各相关幼儿园成立自评组，认真开展自评自纠工作。成立县幼儿园办园行为督导评估专家小组对幼儿园进行实地督评，对督评中不合格的幼儿园，下达了整改督办函，要求在规定时间内整改到位。截止20xx年底我县完成第一轮幼儿园办园行为县级督导评估工作。
把“双减”工作和“五项管理”工作有机结合共同纳入今年督导首要工程，全力督、强力督、经常督。建立了学校自查、学区管理中心及责任挂牌督学常态检查、县级专项督查的三级检查形式。秋学期开学后县教体局组成8个督导组深入各学区学校对“双减”工作进行了督导检查，督查中发现有关问题要求学校及时整改、立行立改。同时，畅通家长反映问题和意见渠道，及时改进相关工作，努力把矛盾化解在基层学校，把问题解决在萌芽状态，切实把“双减”工作抓好抓实。
为适应新时代教育改革发展的要求，为充分发挥教育督导作用，根据《中共中央办公厅国务院办公厅印发关于深化新时代教育督导体制机制改革的意见的通知》及省市相关文件精神，督导室结合我县实际，经过充分酝酿、会商、讨论形成了《寿县关于深化新时代教育督导体制机制改革的实施方案（送审稿）》，向《方案》中涉及到的13家责任单位发出了征求意见函，并根据反馈意见进行修改完善。12月7日下午，谢超县长主持召开了相关成员单位分管负责人座谈会，再次对《实施方案》进行讨论，就方案的有关表述进行问询，起草组作出了解答，形成了《实施方案》（送审稿）。最终将以两办的名义印发实施。
结合20xx年度教体系统工作实际，制定《寿县20xx年学区学校目标管理综合考核工作方案》，开展全县学区学校目标管理综合考核工作并实施奖惩。促进全县教体系统积极进取，奋力拼搏，为全县教育事业持续快速健康发展做出更大的贡献。
开展对全县25个乡镇和县直单位20xx年度教育体育工作考核。切实加大评估考核结果运用力度，促进乡镇和县直单位主要领导更好地依法履行教育职责、落实教育强县工作职责。
下乡督导检查工作总结篇六
1、认真备课，多方搜集资料，努力提高业务水平。
2、多媒体和白板设备安装后，认真学习使用新设备，并能熟练运用于教学。
3、身为班主任，我对学生进行思想教育，让学生从自己的仪容仪表，言行举止上严格要求自己，展现出了89中学生的风貌。4、带领全班学生经行多次卫生大扫除。
5、听从学校的统一安排，加班工作，帮助功能室的老师布置和收拾功能室。
6、通过迎检准备工作，对教研活动有了更深刻的认识。
7、在领导的检查中做到了以饱满的经神状态迎查，展现出了89中人的风貌。
1、搬家前，上报所需仪器，使我对教学所需仪器有了更深的认识。
2、参加了搬家工作，开学初从旧楼向新楼搬家，对原有的教学仪器有了系统的整理。
3、加班加点，把物品上柜，贴标签，并清扫卫生，使我们有了一个宽敞明亮舒适的实验室。崭新的设备，明亮的教室，使我们有了更好的教学环境。
1、七年级2班学生进行了卫生清扫工作，确保教室及卫生区工作整洁。
2、帮助图书馆整理书目、编号、上架。
3、帮助生物实验室、物理实验室、化学实验室、体育器材室、音乐教师、美术教师等功能室进行卫生清扫工作。
下乡督导检查工作总结篇七
一、制定出台《安庆市关于深化新时代教育督导体制机制改革的若干措施》。市督导办根据国家、省文件精神，紧紧围绕教育督导“长牙齿”，着力解决制约教育督导发展的管理体制、运行机制、条件保障、组织领导等问题，牵头起草了《安庆市深化新时代教育督导体制机制改革的若干措施》讨论稿，并向市属18个单位、各县（市、区）人民政府征求意见和建议。
市督导办对反馈意见梳理分析，形成了《安庆市深化新时代教育督导体制机制改革的若干措施》送审稿，并通过了市司法局书面审查。11月26日，以市委、市政府两办名义制定下发《安庆市深化新时代教育督导体制机制改革的若干措施》，助力建设全面覆盖、运转高效、结果权威、问责有力的教育督导体制机制。
二、开展综合督政考核评价工作。协调市政府教育督导委员会成员单位做好市政府20xx年度履行教育职责自查自评工作，开展对县级人民政府20xx年度履行教育职责评价和对县级教育局主要工作目标管理考核工作。4月12日至16日，市委组织部、市政府教育督导委员会、市教体局组成市级复查组，对桐城市、怀宁县、望江县、岳西县等地党政领导干部20xx年度履行教育职责情况开展市级复查。经综合考核，桐城市、怀宁县、迎江区等获得省级考核党政领导干部20xx年度履行教育职责情况优秀等次。
三、开展县域义务教育优质均衡发展督导工作。根据教育部《县域义务教育优质均衡发展督导评估办法》和安徽省《县域义务教育优质均衡发展督导评估实施细则》等精神，6月2日—3日，市督导办组织专家对迎江区义务教育优质均衡发展创建工作进行实地复核，并顺利通过市级评估，目前申请省级督导评估报告已经以市政府名义上报至省。根据省厅工作布置，我市重新梳理上报了义务教育优质均衡规划。
四、开展幼儿园办园行为督导评估，加大学前教育普及普惠督导评估工作。20xx年暑期，市学前教育调研组分别到潜山市、太湖县、望江县调研指导学前教育普及普惠发展工作，要求各地以创建学前普及普惠县为契机，围绕普及普惠指标要求，加强师资、资金、土地等要素保障，优化教育资源配置。20xx年10月份，开展幼儿园办园行为市级复评督导评估工作，本项评估以县（市、区）交错互查、市督导办随机参与方式开展。根据《中共中央国务院关于学前教育深化改革规范发展的若干意见》要求，我市推动望江县率先启动学前教育普及普惠督导评估工作，力争2022年达到评估标准。
五、大力加强教育督学责任区建设。市督导办不断深化教育督导体制机制改革，以学校责任督学挂牌督导工作为突破口，重点打造“四看一核”工作模式，规范了工作程序，强化了结果运用，突出了问题导向，提升了督导影响力。
20xx年相继开展了“开学工作”“教学常规管理”“五项管理”“卫生与健康教育”“音体美教学”“功能室管理”等主题督导活动。11月26日下午，市政府教育督导委员会办公室召开市教体局直属学校督学责任区年度述职会议，综合评定督学责任区、责任督学和挂牌督导学校等的考核等次。
六、重点开展教育热点、难点问题督导。今年，“双减”督导被列为20xx年教育督导工作“一号工程”。督学从5月份开始，“五项管理”“双减”列为到校必督导内容。督学多次参加到县（市、区）“双减”督导工作，以暗访的形式实地了解“双减”工作进展情况，特别是校外培训机构现状第一手材料，并将暗访结果通报到当地人民政府。督导办还深入开展消除普通高中大班额、中职学校办学条件达标建设、教育经费投入、校车安全管理及疫情防控常态化等督查督办工作。
七、落实深化新时代教育评价改革工作。根据省委教育工作领导小组秘书组、省教育厅的工作部署，市督导办与市委教育领导小组秘书组对照《安徽省深化新时代教育评价改革工作任务清单》《安徽省深化新时代教育评价改革负面清单》，制定了《安庆市深化新时代教育评价改革工作任务清单》《安庆市深化新时代教育评价改革负面清单》，中共安庆市委教育工作领导小组已于20xx年12月印发，要求各地认真贯彻落实。市督导办牵头推进的全市教育评价改革试点项目《义务教育学校办学质量评价》已启动实施，正在组织相关科室负责研制《安庆市义务教育阶段学校办学质量评价指标体系》，筹备召开县（市、区）教育行政部门会议，进行教育质量评价改革工作宣传动员。
下乡督导检查工作总结篇八
我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。
反馈。
回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。
俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。
年 月 日
1：我在这一年中积极协调配合售后为客服提供优质快捷的售后服务:
4：在做好商场的同时，自我学习 自我进步 进入到电器工程项目
努力争取开展新的业务途径
1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案
现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几
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点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。
1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。建议：2011年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有一定工作经验者优先。
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另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的.印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的vip顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对vip客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给vip客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
a类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。
b类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。
c类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。
2、关于销售业绩，所有直营店铺2015年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比09年总销售额是呈下降趋势！建议该店铺2011年还是以特卖为主，定格为c类店铺，如果销售较2015年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！
名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺2011年新、旧货一起铺，定格为b类店铺。
对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，2015年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺2011年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为a类店铺。
2015年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议2011年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。2011年建议将此店定格为b类店铺。
铺。
a类店：芜湖侨鸿、永康太平洋
b类店：嘉兴天虹、武汉武昌、武汉徐东、西湖银泰
c类店：温州丹璐、长沙百联、萧山开元、海口紫荆
以上据为店铺提供的销售数据，而并非回款数据，如领导需要查看更为精确的数据，可直接让财务提供报表。以上为本次年底总结报告的全部内容！
下乡督导检查工作总结篇九
1、我校在教学中严格执行课程计划。按照国家、省课程计划的规定安排教育、教学活动，严格做到“五坚持五不准”：坚持按标准课时开课，不准随意增减课时；坚持按课程设置开课，不准随意增减科目；坚持按课程标准要求教学，不准随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不准随意提前结束课程和搞突击教学；坚持按规定的考试要求，不准随意增加考试次数。
2、坚持调课补给制度，不移用、挤占音体美等课，确保学生全面发展。
1、严格控制学生到校时间
我校每周上课5天。严格执行区教育局规定的作息时间入校，学生每日在校参加教育教学活动的时间不超过6小时，每节课上课时间为40分钟。严格执行节假日放假通知，从不占用课余、周末和节假日时间，安排学生集体补课或上课。
2、合理安排学生在校时间
保证学生每天1小时的体育活动时间。严禁利用午休时间集体组织学生上课、补课，挤占学生活动、休息时间。
3、严格控制学生放学时间。
我校严格按照区教体局规定的作息时间及时放学，做到放学15分钟清校制，督促学生离校平安回家。
4、严禁教师违规有偿进行辅导或参与校外辅导。
1、严格按上级教育行政部门有关规定征订教材、教辅读物、练习资料，不向学生推荐或统一购买未经省中小学教材审定委员会审定或教育行政部门审定的教辅资料、教学用具。
2、我校坚持作业量上报制，教导处严格控制作业量。我校五至六年级每天作业总量不得超过1小时。八至九年级作业总量不超过2小时，教师能根据课改的要求，精选作业内容，不布置机械性、重复性、难度过大的作业，学生作业量基本上适中。
3、我校坚持作业跟踪检评制度，做到作业按时收缴、批改及时，对缺交、迟交作业的同学进行批评教育，书面作业由任课教师逐一批改，并及时发放批改后的作业本，批改符号规范，并有鼓励性评语。提倡面向全体学生、兼顾两头的科学辅导原则。
4、我校不组织参加没经上级教育部门批准的各种考试、竞赛等活动。
1我校坚持义务教育阶段免试入学，确保服务区内适龄儿童全部入学接受义务教育。
2、严禁公布学生考试成绩及按成绩排列名次，更不得按考试成绩给学生安排座位等。实行等级评定与成长记录相结合的综合评价方式评价学生。
3、教师能为人师表，精神饱满，使用普通话。课堂上培养学生良好的学习习惯，注重了培养学生发现问题和解决问题的能力。学校严格要求教师不体罚和变相体罚学生，树立“以人为本”的教育理念，尊重学生差异，做到因材施教，发挥学生各方面的特长。
通过自查，我们意识到：尽管我们在工作中做了一定的工作，取得了一些成绩，但离上级规范办学行为的要求还存有差距。我们将按上级有关要求进一步做好整改工作，抓好落实，把我校教育工作办好办扎实，办好人民满意教育。
下乡督导检查工作总结篇十
本年度学习了《论中国共产党历史》《中国共产党简史》等数部书籍，参加了局机关开展的有关学习教育，进一步加强了对中国共产党历史的正确认识，提高了对中国共产党“为什么能”等方面的深入理解。
学习贯彻了中办、国办印发的《关于深化新时代教育督导体制机制改革的意见》，以及安徽省黄山市的实施意见，并于12月份拟定了《休宁县关于深化新时代教育督导体制机制改革的实施方案》。
参加了省督导办举行的培训会议，进一步加深了对区县党政领导履行教育职责督导考核内容等内容理解把握，学习借鉴了其它市县督导方面先进经验、做法。
本年度，配备了县政府教育督导室主任，并在离职校长中聘任了3名督学。
为充分发挥教育督导功能，开展了对“五项管理”工作督查，尤其对“双减”重大事项持续开展了督查督办，并落实工作报告制度。按照我县优质均衡实施方案要求，加强对城乡义务教育阶段学校的办学条件、师资状况的监测评估，确保了全县校际间差异系数保持在合理区间，实现不断推进巩固学校均衡发展成果目标。
联合县语言文字办公室，对全县乡镇、学校开展了语言文字工作督查检查指导。
（一）完成20xx年市对县政府履行教育评价暨目标管理绩效考核任务。
（二）完成市委组织部、市政府教育督导委员会和市教育局对休宁县党政领导干部履行教育职责督导考核任务，并获得省级优秀奖。
完成3所幼儿园的规范办园行为县级督评，接受市督导室对我县2所园的规范办园行为复评。
我县通过加大资金投入、新建改扩建幼儿园硬件设施、新招幼儿教师和开展规范办园行为督评等措施，持续提高学前教育普及普惠水平，努力为2025年按期通过县域学前教育普及普惠市省评估、国家认定奠定坚实基础。
为贯彻落实《深化新时代教育教学评价改革总体方案》，修改完善了我县党建、安全、教育和教学评价办法，制度化开展年度考核，并对获奖学校进行了奖励。
（一）联合县卫健、食监等职能部门开展了疫情期间开学准备工作的专项督导检查、评估验收，确保了全县中小学幼儿园按期开学。联合县食监部门对全县学校开展了食品安全专项督查检查，并督促完成整改任务。
（二）完成县发改委关于“休宁县创优营商环境包容普惠创新工作考核任务”。
（三）上报由政府核准的年度教育考核项目，并负责监测和月报。
（四）参与乡村振兴有关控辍保学等工作，通过乡政府、学校共同努力动员1名失学儿童复学。
（五）完成局安排的对学校年度党建、教育教学考核任务。
（六）督导室负责的教育局机关退休党支部开展了党史知识学习，对有50年党龄老同志和部分困难老党员进行了走访慰问，参加了县关工委和县退休教师协会开展的有关青少年教育有关工作。
