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作为一名专为他人授业解惑的人民教师，就有可能用到教案，编写教案助于积累教学经验，不断提高教学质量。教案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇教案呢？下面是小编带来的优秀教案范文，希望大家能够喜欢!
电脑维护有技巧教案篇一
乙方：_______（以下简称乙方）
乙方有_______电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_______维修保养服务，并达
如下维修服务条款：
一、维护范围及内容：
⑴电脑硬件故障维护(电脑主机、显示器等，属于硬故障需更换费用另收取)。
⑵电脑软件故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。
⑶电脑外设故障维护（打印机，扫描仪等）。
⑷局域网故障维护(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常)。
二、维护方式：
⑴上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在2小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。
⑵每月次定期探访维护系统(双方约定时间)，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。
三、协议期限：本协议的有限期为_______年，从_______年____月____日起至______年___月___日止。
四、付款方式：本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应一次性付清本期维修服务费_______元。（注：晋城城区、高平上门服务费30元，非晋城城区、高平区域在付清当次的上门维修服务费还需付清上门服务地域补偿费10元）
五、双方权利和义务。
⑴甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上21：00（节假日同）甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，甲方一般在2时内到达合同约定的地点进行维护。网上留言一般在第一个工作日内响应服务，如有特殊意外，双方调解处理。
⑶甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供，则根据产品正规保修细则履行。
⑷甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由乙方支付。
六、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。
本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。甲方（签名或盖章）：__乙方（签字或盖章）：______________年___月___日
电脑维护有技巧教案篇二
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电 脑 维 修 教 案 内容：共分 30 个知识点，60 个课时 方法：课堂讲解，配合图片，视频，相关资料及课后作业与 实践
知识点 1：计算机组成理论 知识点 2：cpu 详解 知识点 3：主板详解 知识点 4：内存条详解 知识点 5：显示卡详解 知识点 6： 外部存储设备 知识点 7：主机其它设备 知识点 8：整机组装技巧 知识点 9：bios 设置 知识点 10：硬盘分区与格式化 知识点 11：操作系统安装 知识点 12： 驱动程序及外设安装与调试 知识点 13：整机评测 知识点 14：系统安全与病毒防治
知识点 15：应用软件的安装与卸载 知识点 16：系统优化与提速技巧 知识点 17： 多种方法备份与恢系统 知识点 18：ghost 软件使用方法 知识点 19：常见硬件维修工具使用（万用表/诊断卡）知识点 20：维修工具/维修安全/维修方法/ 知识点 21：常见故障诊断与排除实例 知识点 22：工具软件使用之硬盘分区工具： dm/pq/diskgen 知识点 23：软维修之基础——dos 初步 知识点 24：软维修之注册表知识 知识点 25：软维修之数据恢复/格式化恢复/分区恢复 知识点 26：硬盘检测与修复方法 知识点 27：其它工具软件使用：bios 密码破解/登录密码破 解/驱动备份/ie 修复/电脑优化 知识点 28：bios 升级方法 知识点 29：宽带上网常识：宽带上网/共享上网/共享破解/ 无线上网 知识点 30：对等网组建与资源共享
知识点 1：计算机组成理论（第 1 课）计算机组成理论（1、计算机发展简史: 计算机的发展到目前为止共经历了四个时代 1946——1959：电子管计算机时代。特点：计算机的内 部元件使用数千个电子管，耗电，发热量大，故障率高，运 行速度慢。主要用于科学研究和工程计算。1960——1964：晶体管计算机时代。特点：体积小，耗 能少，更可靠，速度更快。第二代计算机的程序语言从机器 语言发展到汇编语言。主要用于商业、大学教学和政府机关。1965——1970：中小规模集成电路计算机时代。特点： 计算机内部元件使用内部包含几千个晶体管元件的集成电 路。体积更小、价格更低、可靠性更高、计算速度更快。第 三代计算机的代表是 ibm 公司花了 50 亿美元开发的 ibm 360 系列。1971——至今：大规模和超大规模集成电路计算机时 代。第四代计算机使用的元件依然是集成电路，不过，这种 集成电路已经大大改善，它包含着几十万到上百万个晶体 管，人们称之为大规模集成电路（largescale lntegrated circuit，简称 lsi）和超大规模集成电路（very large scale lntegrated circuit，简称 vlsi）。1975 年，美国 1bm 公司 推出了个人计算机 pc（personai computer），从此，人们 对计算机不再陌生，计算机开始深入到人类生活的各个方 面。
2、计算机组成详解：
cpu（中央处理器）主机 硬件 外设 电脑 内存条 主板 输入设备 输出设备 外部存储设备 bios(基本输入输出系统)软件 系统软件(操作系统、数据库、程序设计语言)应用软件
作业与思考:
1、观察 bios 自检时各部件的检测顺序及自检信息的含义。
2、了解 microsoft 操作系统从 dos 发展到 windows vista 各版本发展过程
详解（知识点 2：cpu 详解（第 2、3 课）
1、cpu 功能： cpu 就是中央处理器，它是计算机的运算中心和控制中 心。电脑中所有程序的运行都由 cpu 负责处理完成的
2、主流 cpu 外观及简介：（图片）cpu 有 intel 和 amd 两大品牌，主流型号如下： ◆intel cpu 型号 奔腾（pentium）pentium pro pentium ii 赛扬（celeron）奔腾 iii（pentium iii）奔腾 4（pentium 4）奔腾 4 极致版（pentium 4 extreme edition）赛扬 d（celeron d）奔腾 d（pentium d）酷睿 双核 intel core duo 酷睿 2 双核 intel core 2 duo 奔腾双核 pentium dual core 酷睿 2 至尊版 intel core 2 extreme 酷睿 2 四核 intel core 2 quad 赛扬双核 intel celeron duo ◆笔记型电脑用 cpu pentium iii mobile pentium 4 mobile 区别于机动版 pentium 4 奔腾 m（pentium m）赛扬 m（celeron m）酷睿 双核（intel core duo）酷睿 2 双核（intel core 2 duo）酷睿 单核（intel core solo）奔腾双核 pentium dual core 凌动超低功耗处理器（atom）赛扬双核 intel celeron duo ◆服务器用 cpu 奔腾 ii 至强（pentium ii xeon）奔腾 iii 至强（pentium iii xeon）至强（xeon）安腾（itanium）安腾 2（itanium 2）安腾 3（itanium 3）
◆amd cpu 型号： amd 产品主要有 sempron（闪龙）系列、athlon 64（速 龙）系列、athlon x2（双核速龙）、opteron（皓龙）系列、phenom ×3(羿龙 3 核)系列、phenom ×4(羿龙 4 核)系列
3、cpu 发展过程 intel cpu:参见《intel cpu 发展史》 amd cpu：参见《amd cpu 发展史》
4、我国 cpu 现状： 龙芯
5、cpu 各参数详解：（参见《18 条 cpu 参数详解》）★主频:cpu 核心频率，早期的 cpu 运行速度快慢完全由主 频决定，现在仍然是影响 cpu 性能好坏的最重要参数之一
★外频：cpu 与主板之间同步运行的速度 ★倍频：cpu 主频与外频之间的比例关系。倍频技术可使系 统总线工作在相对较低的频率上，而 cpu 速度可以通过倍 频来无限提升。主频 = 外频 x 倍频。★前端总线频率：cpu 与内存交换数据的速度。因为 cpu 工作时必须将所有数据先调到内存里才能处理，所以它的速 度快慢是影响 cpu 整体运行速度的一个重要参数 ★缓存： 正常时 cpu 工作速度较高，而与之直接交换数据的 内存速度较慢，缓存是 cpu 内部的一种快速存储器，它可 以临时保存一些需反复读取的数据，从而大幅度提高 cpu 整体性能 ★位长：cpu 在同一时间内同时读取的二进制数（位）的多 少。位长越长则存取速度越快 ★制造工艺： 指在硅材料上生产 cpu 时内部各元器的件的连 接线宽度，一般用微米或纳米表示。纳米值越小制作工艺越 先进，cpu 可以达到的频率越高，集成的晶体管就可以更 多 ★核心：即 cpu 内核，不同的 cpu 可能具有不同的核心类 型，它在某种程度上决定了 cpu 的性能。一般来说新的核
心类型比老的核心类型要先进 ★超线程： 利用特殊的硬件指令，把一颗 cpu 模拟成两个物 理芯片以提高的 cpu 的运行效率 ★双核与多核： 将两颗或多颗物理内核集成在一颗 cpu 上以 提高 cpu 性能
6、笔记本 cpu ①外观及类型：见《笔记本 cpu 型号汇总》 ②迅驰技术（参见《什么是迅驰技术》）
7、cpu 选购(参见《主流 cpu 性能价格一览表》)1）品牌:intel;amd 2）系列型号: 3）真假识别
8、cpu 风扇选购（见图）1）散热片材质 2）散热片表面积大小 3）风扇转速与功率 4）风扇转轴类型
9、盒装与散装 cpu（参见 《intel 盒装与散装 cpu 真假识别》）1）区别
2）识别
10、cpu 故障判断与处理 1）机箱的噪音 故障现象：电脑在升级 cpu 后，每次开机时噪声特别 大。但使用一会后，声音恢复正常。故障分析与处理：首先检查 cpu 风扇是否固定好，有 些劣质机箱做工和结构不好，容易在开机工作时造成共振，增大噪音，另外可以给 cpu 风扇、机箱风扇的电机加点油 试试。如果是因为机箱的箱体单簿造成的，最好更换机箱。2）温度上升太快 故障现象：一台电脑在运行时 cpu 温度上升很快，开 机才几分钟左右温度就由 31℃上升到 51℃，然而到了 53℃ 就稳定下来了，不再上升。故障分析与处理： 一般情况下，cpu 表面温度不能超过 50℃，否则会出现电子迁移现象，从而缩短 cpu 寿命。对 于 cpu 来说 53℃下温度太高了，长时间使用易造成系统不 稳定和硬件损坏。根据现象分析，升温太快，稳定温度太高 应该是 cpu 风扇的问题，只需更换一个质量较好的 cpu 风 扇即可。3）夏日里灰尘引发的死机故障 故障现象：电脑出现故障，现象为使用平均每 20 分钟 就会死机一次，重新开机后过几分钟又会再次死机。故障分析与处理：开始估计是机箱内 cpu 温度过高造 成死机，在 bios 中检查 cpu 的温度，发现显示温度只有 33℃。后来发现这台电脑开机时 bios 中检查的温度也就只 有 31℃，开机使用 1 小时后，温度仅仅上升 2℃，当时室温 在 35℃左右。看来测得的 cpu 温度不准确。打开机箱发现 散热片上的风扇因为上面积累的灰尘太多，已经转不动了，于是更换了 cpu 风扇，这时再开机，电脑运行了数个小时 的游戏也没有发生死机现象。后来发现这块主板的温度探针 是靠粘胶粘在散热片上来测量 cpu 温度的，而现在这个探 头并没有和散热片紧密地接触，分开有很大的距离，散热片 的热量无法直接传到温度探针上，测到的温度自然误差很 大。更换 cpu 风扇时，把探针和散热片贴在一起固定牢固，这样在开机 20 分钟以后，在 bios 中测得的温度是 45℃，之后使用一切正常。4）cpu 针脚接触不良导致电脑无法启动 故障现象：一台 intel cpu 的电脑，平时使用一直正常，近段时间出现问题。故障分析与处理：首先估计是显卡出现故障。用替换法 检查后，但有时又正常。最后拔下插在主板上的 cpu，仔细 观察并无烧毁痕迹，但发现 cpu 的针脚均发黑、发绿，有 氧化的痕迹和锈迹（cpu 的针脚为铜材料制造，外层镀金），对 cpu 针脚做了清除工作，电脑又可以加电工作了。5）cpu 引起的死机 故障现象：一台电脑开机后在内存自检通过后便死机。故障分析与处理：按[del]键进入 bios 设置，仔细检查 各项设置均无问题，然后读取预设的 bios 参数，重启后死 机现象依然存在。用替换法检测硬盘和各种板卡，结果所有 硬件都正常。估计问题可能出在主板和 cpu 上，将 cpu 的 工作频率降低一点后再次启动电脑，一切正常。6）cpu 风扇导致的死机 故障现象：一台电脑的 cpu 风扇在转动时忽快忽慢，使用电脑一会儿就会死机。故障分析与处理：由于现在的普通风扇大多是使用的滚 珠风扇，需要润滑来润滑滚珠和轴承，这种现象估计是 cpu 风扇的滚珠和轴承之间的润滑油没有了，造成风扇转动阻力
增加，转动困难，使其忽快忽慢。由于 cpu 风扇不能持续 给 cpu 提供强风进行散热，cpu 温度上升最终导致死机。使 在给 cpu 风扇加了润滑油后 cpu 风扇转动政党死机现象消 失。7）cpu 的频率显示不固定 故障现象：一台电脑在每次启动的时候显示的 cpu 频 率时高时低。故障分析与处理：很可能是主板上的电池无电造成的。只要更换同类型的电池后，再重新设置 bios 中的参数，cpu 的频率显示即可恢复正常。8）cpu 超屏引起显示器黑屏 故障现象：一台电脑将 cpu 超频后，开机出现显示器 黑屏现象。故障分析与处理：这种故障应该是典型的超频引起的故 障。由于 cpu 频率设置太高，造成 cpu 无法正常工作，并 造成显示器点不亮且无法进入 bios 中进行设置。这种情况 需要将 cmos 电池放电，并重新设置后即可正常使用。还 有种情况就是开机自检正常，但无法进入到操作系统，在进 入操作系统的时候死机，这种情况只需复位启动并进入
bios 将 cpu 改回原来的频率即可。作业与思考：
1、了解当前各款主流 intel 和 amd cpu 核心参数
2、到电脑市场上了解各种不同类型（轴承、滚珠、双滚珠）cpu 风扇及不同结构风扇的安装方法
主板详解(知识点 3：主板详解(第 4 课)
1、主板作用 1，将不同电压的用电器连接在一起，并提供相应的电源； 2，将不同功能的用电器连接在一起，使它们相互传递信息； 3，接收外来数据，并给其它设备处理； 4，将内部设备处理的数据集中，并传递给外界； 5，平衡电脑中的数据、能源、速度、温度、电流等
2、认识主板及了解各部分功能：（见图）北桥芯片；南桥芯片；cpu 插座；内存插槽；agp 插槽； pci 插槽；pci express 插槽；amr/acr/cnr 插槽；ide 接口与软驱接口； scsi 接口； serial ata 接口； bios 芯片； 北桥与南桥芯片； 电源接口； cpu 风扇接口和 4 针电源接口； cmos 电池；蜂鸣器；外部 i/o 接口；
3、主流芯片组介绍：（参见《主板芯片组参数小析》 《intel 芯片组命名规则》）
4、主板选购： 1）一般购买 芯片组、品牌、2）如何识别主板好坏： 第一、看厚度，做工好的一般比较好，不过现在的主板大多 在厚度上只稍有差别。第二、看层数，主板也和我们家里的桌子一样是有很多层组 成的，多层的对线路的设计比较好。第三、布线是否合理，这个一般就是一个主观的看法，自己 觉得它布线布的好就可以了，最好是询问一下专业的认识。第四、看主板各种芯片的生产日期，虽然这个没有过期的说 法，不过芯片的生产日期越近它支持的功能越多，一般勿过 三个月为宜。第五，看看主板的面貌和电池，电池是否生锈，主板看起来 是不是有一些污点，看一下上螺丝的洞口是不是有拧过的痕 迹。第六，看一下扩展插槽，是否比较牢靠。
第七，最后这点就是靠一些软件来试一下主板的性能了。
5、常见故障： 1）主板故障检修方法（参见《主板常见故障分类及检修方 法》）2）常见故障排除：（参见《主板常见故障排除 24 例》）作业与思考：
1、多种方法清除 cmos 设置
2、到电脑市场上或网上了解当前各种主流主板的品牌及芯 片组
内存条详解(知识点 4：内存条详解(第 5 课)
1、内存条作用及工作原理 内存条是连接 cpu 和其他设备的通道，起到缓冲和数 据交换作用。我们平常使用的程序,如 windowsxp 系统及所 有应用软件在运行时都必须先将它们从硬盘上调入到内存 中才能运行。但内存中的数据在掉电后会自动丢失，所以软 件运行完成后必须将需要保存的数据存入到硬盘上才能永 久保存以便下次使用。
2、内存条认识： 1）内存芯片、spd、金手指、排阻、电容 2）各种不同的内存条认识
3、内存条分类：（见图片）《内存条作用与分类》（）1）分类：sdram、ddr、ddr2、ddr3 2）不同类型内存条使用注意事项
4、、内存选购（参见《内存条技术参数详解》）容量：理论上越大越好，当前主流为 2g 主频：越快越好，但要与主板速度相匹配 品牌：金士顿 kingston，威刚 adata，宇瞻 apacer，现 代 hynix，海盗船 corsair，三星 samsung，金邦 geil，黑金刚 kingbox，胜创 kingmax，金泰克 kingtiger 等 双通道技术
5、内存条常见故障排除： 1）开机无显示 此类故障一般是由于内存条与主板内存插槽接触不 良所致。方法：清理内存的插槽，保持干净。步骤：用橡皮擦来回擦试其金手指部位。2）系统运行不稳定，经常产生非法错误
方法：出现此类故障一般由于内存芯片质量不良或软 件原因引起，如若确定是内存条的问题，只有更换新的。3）随机性死机 此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，不同内存条间互不兼容。方法：降速或更换。步骤：在设置内降低内存速度可以解决，否则，唯有 使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般少见。另外也可能是内存条与主板接触不良引 起电脑随机性死机，此类现象倒是比较常见。4）运行某些软件时经常出现内存不足的提示 方法：此类现象一般是由于系统剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些空间即可。步骤：打开系统虚拟内存功能，将虚拟的内存扩大。5）启动时系统多次自动重新启动 方法：此类故障一般由于内存条或电源质量有问题造 成，当然，系统重新启动还有可能是散热良或其他人为故障 造成，对此，唯有用排除法一步一步排除。6）主机出现“地、地、地”响声
此类故障一般是由于内存条与主板内存插槽接触不 良所致。方法：清理内存的插槽，保持干净。步骤：用橡皮擦来回擦试其金手指部位 作业与思考：
1、观察和了解 sdram、ddr、ddr2、ddr3 内存条外观 和性能参数
2、了解常见品牌内存条中英文对照名称
3、内存条常见故障有哪些，如何处置？
外部存储设备(知识点 5：外部存储设备(第 6 课)◆硬盘
1、作用 操作系统、各种应用软件以及个人文件等都保存在硬盘 里，掉电后不会丢失。当要运行某一软件时，cpu 会将该软 件从硬盘里读出到内存里执行。
2、类型（见图）ide 硬盘：也叫 ata 硬盘、并口硬盘，使用 40 芯（早 期）80 芯 ide 数据线与主板 ide 接口相连,其传输速度最 或 高只能达到 133m/s。是前几年的主流硬盘，现在已被 sata 硬盘所取代。stat 硬盘：也叫串口硬盘，使用很窄的七芯数据线与 主板的 sata 接口相连，其传输速度为 sata1 代： 150m/s，sata2 代：300m/s。是当前的主流硬盘。scsi 硬盘：使用专用的 scsi 数据线与电脑主板上的 scsi 接口相连，其特点是速度快，稳定，使用寿命长。主 要在笔记本电脑和服务器上使用。笔记本硬盘：尺寸有 2.5 寸和 1.8 寸两种（普通台式机硬盘 为 3.5 寸），类型有 ide 和 sata 两种。移动硬盘： 大小一般为 2.5 寸，使用 usb 数据线与电脑 的 usb 接口相连，以方便使用者随时插上电脑使用和拨出 带走。
3、选购要点： 1）品牌：日立、东芝、三星、希捷、西部数据、迈拓等 2）容量：理论上越大越好 3）接口类型：主流为 sata 二代，速度为 300m/s 4）转速：有 5400 转/分，7200 转/分，10000 转/分几种，主流为 7200 转/分。转速越快速度越快
5）缓存：有 8m、16m、32m 几种，缓存越大速度越快
4、保养与维护： 1）防震动:轻拿轻放,特别是当硬盘正在工作时更不能震动 2）防高温:夏季环境温度过高时必须想办法给硬盘散热,勿使 硬盘表面温度过高 3）防强磁:硬盘是靠磁记录信息的,所以不能将硬盘靠近有强 磁干扰的地方,如音箱等 4)防电压不稳或突然掉电:电压不稳应配备 ups;不能突然断 电;硬盘工作时不要强行关机 5)防灰尘与潮湿:环境灰尘过多易导致硬盘内部盘片磨损而 损坏硬盘;长期放置在潮湿的环境中也易损坏硬盘 6)防静电:手拿硬盘时不要碰到电路板以防人身上的静电损 坏硬盘;临时拆下硬盘使用时通电前勿使硬盘电路板碰到机 箱外壳以防电路板短路 7）防频繁读写:不要反复安装与删除软件;安装杀毒软件以防 止病毒对硬盘的反复读写;尽量不要用 bt,电驴子等下载工 具下载软件;不要经常对硬盘做格式化的操作 8）经常做磁盘清理和碎片整理:保持硬盘内的文件干净、整 齐以加快硬盘读写速度，但要注意不要频繁做磁盘清理和碎 片整理
5、磁盘阵列（raid）简介： 将多个硬盘通过 raid 技术连接在一起以使多个硬盘能 够同时读写文件，达到提高硬盘读写速度和文件存储安全可 靠的目的，一般多用在服务器上。硬盘阵列的工作模式分为 raid0，raid1，raid0+1„ 等很多种，不同的工作模式可以达到不同的使用效果。如 raid0 模式可以提高硬盘读写速度，raid1 模式可以自动备 份文件以提高文件存储安全性等。常见的组建 raid 主要有两种方式，第一种就是使用 raid 适配卡，通过 raid 适配卡插入 pci 插槽再接上硬盘 实现硬盘的 raid 功能。第二种方式就是直接在主板上集成 raid 控制芯片，让主板能直接实现磁盘 raid.这种方式成 本比专用的 raid 适配卡低很多。
6、常见故障排除： 1）数据线或电源线松脱导致系统不能检测到硬盘：通 过观察 bios 自检时是否能检测到硬盘或进入 cmom 设置
的相关选项看是否能检测到硬盘以确认此故障是否为硬件 故障。解决方法为关机后重新连接硬盘数据线或电源线。2）系统文件损坏导致无法启动： 如果在 cmos 设置里能 正常检测到硬盘但仍不能启动系统，则多为操作系统损坏。解决方法为修复系统或重装系统。3）分区表、主引导程序错误导致不能启动：在 cmos 设置里能正常检测到硬盘但仍不能启动系统，解决方法是重 装系统，如仍不能启动，可重新对硬盘分区后再重装系统或 用常规方法安装系统 4）存储逻辑错误导致不能读写硬盘：使用工具软件重 新分区或格式化硬盘后再装系统 5）硬盘温度太高导致死机：死机后立即关机，打开机 箱，用手触摸硬盘表面看温度是否过高；或者不开机箱，直 接在 cmos 设置里查看主板温度；或者使用硬盘温度检测 软件在电脑工作时检测温度以确认此故障。解决方法为将主 机放置在通风的地方或将机箱盖打开，外接风扇给硬盘散 热。6）硬盘盘片有坏道：故障表现为有时死机，甚至不能 启动，或不能重装系统。使用工具软件检测硬盘可测试出是
否为硬盘盘片损坏。如果损坏不严重，可使用硬盘分区工具 软件将损坏的部分单独分一个区并隐藏起来以防损坏范围 扩大。7）硬盘电路板损坏：故障表现为排除所有与硬盘连接 相关的部件故障后仍检测不到硬盘或检测的参数不正确，多 为电路板损坏。解决方法是维修或更换电路板 ◆光驱常见故障：
1、光驱检测不到，“我的电脑”里无光驱图标：一般为光 驱与主板连接的 ide 数据线未接好或光驱供电插头连接不正 常。重新连接即可。
2、读盘性能下降：表现为新盘能读，旧盘不能读或读 盘不畅。解决方法为拆开光驱，用干净脱脂棉球清洁激光头 及其周围，并用吹气球吹干净激光头周围的灰尘；如果效果 仍不理想，可以微调激光头附近的激光功率调整电位器。
2、托盘弹不出：机械故障，检查各传动齿轮或传动皮 带是否正常，修理或更换故障件。◆u 盘常见故障：
当 u 盘插到电脑上出现无反应、或提示“无法识别的硬 件”、或 u 盘容量变为 0、无法格式化 u 盘等故障时，多为 u 盘本身损坏，需找专业维修人员修理。作业与思考:
1、到电脑市场上了解 ide 硬盘、sata 硬盘、笔记本硬盘 外观及各种品牌
2、硬盘的维护与保养要注意哪些问题？
3、到电脑市场上了解各种刻录机和空白光盘的类型和价格 等，以及如何刻盘。
知识点 6：显示卡（第 7 课）
1、显示卡作用 显卡及其作显卡又称为视频卡、视频适配器、图形卡、图形适配器和显示适配器等等。它是主机与显示器之间连接 的“桥梁”，作用是控制电脑的图形输出，负责将 cpu 送 来的的影象数据处理成显示器认识的格式，再送到显示器形 成图象。显卡主要由显示芯片(即图形处理芯片
graphicprocessingunit)、显存、数模转换器(ramdac)、vgabios、各方面接口等几部分组成。
2、显示卡类型 1）按接口类型分为：isa 显卡、pci 显卡、agp 显卡、pci-e 显卡等类型，isa 显卡、pci 显卡已淘汰，agp 显卡 也面临淘汰，pci-e 显卡是最新型的显卡。现在也有一些主 板是集成显卡的。2）按结构形式分为：独立显卡和集成显卡。独立显卡 是指将显示芯片、显存及其相关电路单独做在一块独立的板 卡上，使用时插到主板对应扩展插槽上；集成显卡是指将显 卡直接做在主板上，一般使用内存做为显存。独立显卡性能 比集成显卡好。3）显卡与显示器接口类型： ①vga 接口，也叫 d-sub 接口，其外形为 d 形 15 孔，分为三排，每排 5 孔，是当前应用最为广泛的接口 ②dvi 接口，它又分为两种：仅支持数字信号的 dvi-d 接口和同时支持数字与模拟信号的 dvi-i 接口。
3、显示卡基本构成每一块显示卡基本上都是由“显示主芯片（gpu）”，“显示缓存”（简称显存），“bios”，数字模拟转换器（ramdac），“显卡的接口”以及卡上的电容、电阻等组 成。显示主芯片：显卡上最大的一块芯片，表面装有散热片 和散热风扇，它是显示卡的核心，其主要任务就是处理系统 输入的视频信息并将其进行构建、渲染等工作。显示主芯片 的性能直接决定这显示卡性能的高低，不同的显示芯片，不 论从内部结构还是其性能，都存在着差异，而其价格差别也 很大。显存：除主芯片外，显存的大小与好坏也直接关系着显 示卡的性能高低。一般来说，显存容量越大，显存速度越快 则整个显卡性能越高。
4、显示卡参数（参见《显卡命名规则》）1）品牌与型号：主流品牌有影驰、昂达、七彩虹、丽 台、蓝宝石、铭瑄等，每一种显卡具体型号种类繁多，要根 据自己的实际情况选择。2）主芯片厂商：有 ati 和 nvidia 两大厂商。
3）主芯片型号：无论是 nvidia 还是 ati，其命名都以 字母加数字表示，一般来说，数字越大其性能越先进 4）gpu 主频率：频率越高性能越好 5）显存大小：越大越好 6）显存速度：频率越高越好 7）显存类型：主流为 ddr2 和 ddr3 8）显存位宽：同一时间内处理数据的能力。越宽越好
5、常见故障 1)开机无显示: 多为显卡与主板接触不良或主板插槽有 问题造成，对其予以清洁即可。显卡出现故障后，主机在开 机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(针对 award bios 而 言)。2)显示颜色不正常： 此类故障一般有以下原因： ①显示 卡与显示器信号线接触不良； ②显示器原因；③在某些软 件里面颜色不正常，一般常见于老式机，在 bios 里面有一 项校验颜色的选项将其开启即可；④显卡损坏；⑤显示器被 磁化，此类现象一般是由于与有磁性的物体过近所致，磁化 后还可能会引起显示画面偏转的现象。3）屏幕上出现一些异常的竖线、乱码或不规则的小图 案：多为显卡与主板接触不良，也可能为显卡损坏 4）进入 windows 后文字能正常显示，但图片显示颜色 不正常：显卡驱动安装不正常 5）crt 显示器开机自检正常，启动 windows 就黑屏： 分辩率或刷新频率设置过高 作业与思考： 1）选配电脑时什么情况下需要配独立显卡？什么情况 下可配集成显卡？ 2）独立显卡上的散热风扇损坏对主机使用有什么影 响？ 3）到电脑市场上了解当前各种主流 nvidia 和 ati 显卡 的芯片型号
知识点 7：主机其它设备 ◆显示器 主流为液晶显示器，其参数有：
1、品牌：
三星（sansung）菲利蒲(philips)、（greatwall）、长城、冠捷（aoc）、明基（benq）、宏基（acer）、优派（viewsonic）、lg 等
2、液晶板类型： 1）tn 面板：软屏，入门级液晶面板，当前广泛应用于 中低端液晶显示器中。优点：响应时间较快；缺点：色彩还 原能力较差，过渡不自然 2）va 类面板：软屏，高端液晶面板，主要应用于高端 液晶显示器中。优点是色彩还原力强，对比度高，视角广； 缺点是价格较高 3）ips 面板：硬屏，应用不多。优点是可视角度大、响 应速度快，色彩还原准确，价格便宜。缺点是黑色纯度不够，需要依靠光学膜的补偿来实现更好的黑色。4）cpa 面板：软屏，应用较少。色彩还原真实、可视 角度优秀、图像细腻，价格较贵
3、尺寸： 主流为 19 寸和 22 寸，有宽屏与窄屏之分
4、最大色彩： 有 16.7m 与 16.2m 之分,前者色彩表现力较好
5、分辩率： 越高越好。当前主流为 1440×900 左右
6、点距： 越小越好。主流为.28 左右
7、可视角度： 越大越好。主流为 170 度左右
8、响应时间： 越快越好，主要影响游戏，电影等画面的快速转换，响 应时间太慢则有拖尾现象，一般家庭使用可以不考虑。主流 为 5ms 左右。◆电源
1、品牌： 航嘉、长城等
2、功率： 有额定功率与最大输出功率之分。额定功率越大越好，一般为 300w 左右。注意少数杂牌机标称的功率虽然很大，但实际为最大输出功率。
3、最大输出电流： 注意+5v、+3.3v、+12v 输出电流，越大越好 4、3c 认证： 通过 3c 认证的产品铭牌上应该有 3c 标记和证书编号
5、重量： 越重越好
6、常见故障： 1）不通电：检查方法是用万用表测量紫色线，看是否 有 5v 待机电压和绿色线，看是否有大于 3v 的电压，否则电 源坏；也可直接短接绿色和黑色线，看是否能开机 2）输出电压偏低或偏高：开机后用万用表检测各路电 压。正常值为：红色：+5v；黄色：+12v；橙色：+3.3v； 白色： －５v； 蓝色： －１２v。atx 电源通常对+5v、+3.3v、+12v 电压的误差率要求为 5%以下，对-5v、-12v 电压的误 差率要求为 10%以下 ◆声卡 常见故障： 1.无声音：驱动程序未安装或安装不正确；音箱插头插 错；音量属性设置里将主音量或波形设成了静音；音 箱坏；音箱声音调成了最小
2.麦克风不起作用：麦克风插头插错；音量属性里将麦 克风设成了静音；麦克风音量关死；麦克风坏 ◆网卡 常见故障: ◆鼠标/键盘 ◆音箱 作业与思考：
1、选购液晶显示器要注意哪些参数？
2、劣质电源对电脑主机有何影响？如何选购？
3、如何判断电源是否损坏？
4、如何排除音箱和麦克风故障？
知识点 8：整机组装技巧（参见《装机实站》视频）第 8 整机组装技巧（参见《装机实站》视频）（课）
1、安全事项
1)注意人身安全 2)防静电损坏电脑部件,安装电脑前先洗手将人身静电放 掉。同时在组装时尽量不要用手直接接触裸露在外面 的电路部分
3)安装各部件时既要安装到位，又要防止用力过度损坏 部件
2、各部件安装顺序及安装要
1)将 cpu、cpu 散热风扇、内存条安装到主板上，并插 好 cpu 风扇电源插头 2)取出机箱里的螺钉，将铜螺柱装在机箱底板上 3)将主板安装到机箱上并固定好 4)安装独立显卡、网卡 5)安装硬盘、光驱、软驱 6)将电源安装到机箱上 7)连接硬盘线、光驱线、软驱线、机箱前面板指示灯和 按键插头、前置 usb 及前置音频插头等 8)所有插头接好后再插上硬盘、光驱、软驱、主板的电 源插头 9)将机箱盖好，连接键盘、鼠标、显示器、音箱等外部 设备 10)连接主机 220v 电源线及显示器电源线，开机试机。
显示器上如能出现主机正常自检画面，则组装正常，下一步进行 bios 设置和安装操作系统和应用软件
3、播放视频《装机实战》
作业与思考： 1)组装电脑前要注意哪些问题？ 2)如何正确连接机箱前面板上的各种插头（指示灯；按键开 关；usb；音频）？ 3)动手组装
bios（cmos）设置(参见《 设置》视频)知识点 9：bios（cmos）设置(参见《cmos 设置》视频)（第 9 课）
1、什么是 bios bios（basic input output system 即基本输入输出系 统）设置程序是被固化到计算机主板上的 rom 芯片中的一 组程序，其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬 件设置和控制。bios 设置程序是储存在 bios 芯片中的，只有在开机时才可以进行设置。cmos 主要用于存储 bios 设置程序所设置的参数与数据。bios 设置是否合理直接影 响到系统的运行状态的好坏，同时还可以排除系统故障或者 诊断系统问题。
bios 程序根据制造厂商的不同分为： award bios 程 序、ami bios 程序、phoenix bios 程序以及其它一些品 牌机特有的 bios 程序，如 ibm 等等，但其基本操作方法均 大同小异。
2、进入 bios 设置的方法 1)大部分电脑进入 bios 方法为:开机后按“del” 键 2)少数电脑进入 bios 方法为：开机后按“esc”键；或 “f1”键；或“f2”键；或“f10”键。如一些品牌机和笔记本电脑 3)绝少数品牌机进入 bios 方法：如果使用以上方法不 成功则按以下方法： 按“f1”键不松手再开机，直到进入 bios 为止，如部分 ibm 机；冷开机后按“esc”键，听到“嘀”一声 响后再按“f1”键，如 toshiba 电脑；少数为开机后同时按 “ctrl”+“alt”+“del”键
3、基本操作方法 一般来说，进入 cmos 设置界面后绝大多数的操作方 法为:用上、下、左、右方向键移动指示条以选择要设置的选 项；用“enten”（回车键）键确认以进入选项；再用方向键 选择所要修改的选项后用“+”、“-”或“page up”、“page down”
进行修改设置；修改完成后用“ｅsc”键返回主菜单；按“f10” 键存盘退出。
4、重要选项英文含义及设置方法 standard bios features：标准 bios 特征值 advandced bios features：高级 bios 特征值 advandced chipset features：高级芯片设置 integrated peripherals：整合周边设置 power management setup：电源管理设置 pnp/pci configurations：即插即用设置 pc health status：电脑健康状态 frequency/voltage control：频率/电压控制 load fail-safe defaults：使用安全默认值 load optomized defaults：使用优化默认值 set supervisor password：设置管理员密码 set user password：设置用户密码 save & exit setup：存盘退出 exit without saving：不存盘退出 ide primary master：第一个 ide 主盘 ide secondary slave：第二个 ide 从盘
virus warning：病毒警告 cpu l1/l2 cache：cpu 一级/二级缓存 first boot device：第一个启动设备 quick power on self test：加电快速自检 disabled：禁止 enabled：激活 hdd-0：第一个 ide 硬盘 cdrom：光驱
5、实际设置讲解 作业与思考:1、2、3、bios 与 cmos 设置有何区别？ 如何更改电脑启动顺序以安装操作系统？ 不同电脑进入 cmos 设置的方法是否相同？主要
有哪些方法？
4、如何更改 cmos 设置以使电脑运行更稳定和速度
更快？
5、如何使 cmos 设置回到原始出厂值？
10： 知识点 10：硬盘分区与格式化
1、新硬盘买回后必须做哪几步操作后才能用？ 1）第一步：分区 新硬盘买回后必须先给硬盘分区，即分成如 c 盘、盘、d e 盘、f 盘等不同的盘符，即使将整个硬盘只作一个 c 盘也 必须先分区 注意使用大多数硬盘分区工具软件给硬盘分区后还必 须将要安装操作系统的分区（一般为 c 盘，称为主分区）设 为活动分区（有的叫激活）后才能正常启动系统，否则即使 正常安装了操作系统电脑也不能启动。2）第二步：格式化 分区后还必须将各个分区格式化才能正常使用硬盘存 取文件 ●特别注意 分区和格式化操作都将删除硬盘上的文件，所以在给硬 盘做分区和格式化前，如果硬盘上保存有重要文件一定要事 先做好备份，谨慎操作！
2、硬盘分区有哪些方法？ 1）使用操作系统安装盘分区（见视频 《安装 windows xp 实战》）：在使用常规方式安装操作系统的过程中按照
提示给硬盘分区和格式化。使用此方法分区不用激活装系统 的分区，电脑会自动将安装有操作系统的分区激活。2）使用控制面板的管理工具分区（见视频《硬盘分区 实战》）：将要分区的硬盘和装有操作系统的硬盘同时接到 电脑上，然后进入控制面板——管理工具——计算机管理— —磁盘管理，选中要分区的磁盘，点击右键，按照弹出菜单 的提示操作。注意分区完成后一定要记住将准备安装系统的 分区（一般为 c 盘）设置成“将磁盘分区标为活动的”，这样 装系统后才能正常启动。如果只有一块硬盘，则只能删除或 重分 d、e、f 等盘。3）使用 dm 工具软件分区（见视频《dm 分区》）： 4）使用 pq 工具软件分区（见视频《pq 分区实战》）： 5）使用 diskgen 工具软件分区（见资料《diskgen 分区详细教程》）： 6）使用系统自带的 fdisk 命令分区（见资料《fdisk 硬盘分区图解教程》）： 7）使用其它分区工具软件分区：
3、如何合理给硬盘分区？
要想合理地给硬盘分区，首先必须要规划好硬盘的使 用。因为分区会删除硬盘里的数据，所以如果刚开始分区不 合理，硬盘一旦保存有文件后再想重新分区就很麻烦了。一 般来说，c 盘用来安装系统，10g 到 20g 足够了（xp 只用 不到 3g，vista 全装约 10g）；d 盘用于装应用软件，10 —20g 就行了；e 盘用于保存各种文件、软件和下载的东东 等，可分大一些；f 盘用于备份系统，10—20g。当然具体 分多大要根据各人的喜好灵活掌握。
4、格式化硬盘有哪些方法？ 硬盘分区完成后，还必须格式化硬盘才能使用。格式化 硬盘的方法如下（●注意：格式化硬盘同样会删除硬盘上的 所有数据，谨慎操作！）： 1）使用常规方法安装操作系统过程中，分区过后会自 动格式化硬盘； 2）电脑启动后，打开“我的电脑”，选中要格式化的盘符，点右键，按弹出菜单的提示操作； 3）进入管理工具——计算机管理——磁盘管理，选中 要格式化的硬盘，点右键，按弹出菜单的提示操作；
4）使用 dm 工具软件给硬盘分区时，会同时格式化硬 盘； 5）使用 pq、diskgen 等工具软件也可以格式化硬盘，按菜单提示操作； 6）使用 dos 命令 format 格式化硬盘。使用方法见 “dos 初步”知识点。作业与思考：
1、硬盘各分区应该分多大比较合理？
2、如何使用分区工具软件修复硬盘坏道？
3、能否随时在自己的电脑上做分区和格式化硬盘的试 验？为什么？
4、格式化硬盘时应选择哪种文件系统（fat32 和 ntfs）较好？ 11：操作系统安装（参见视频《 知识点 11：操作系统安装（参见视频《安装 windows xp 实）战》
1、安装操作系统有哪两种方法，各有什么特点? 1）使用原版（或 d 版）安装光盘安装（常规方式）。
特点：①耗时较长，约需四十分钟左右完成；②系统可 以安装到任意一个逻辑盘（c、d、e„）；③安装过程中间 电脑会根据安装进度自动重新启动共三次，直到完全安装完 成后才能取出安装光盘；④因系统自带的驱动程序有限，部 分电脑在系统安装完成后还需安装声卡、网卡、显卡等设备 的驱动程序；⑤安装完成后仅仅只有一个纯系统，桌面上只 有“我的电脑”、“我的文档”、“回收站”、“网上邻居”、“internet explorer”五个图标，要想使用电脑还必须安装各种应用程 序；⑥系统干净，可根据自己的需要安装不同的应用程序，不会有自己不想要的软件在上面；⑦系统较稳定可靠；⑧原 汁原味，未经第三方人员修改和优化各种功能，保持软件本 来面貌。2）使用克隆（ghost）技术制作的克隆盘安装 特点：①安装速度快，全部装好约十分钟左右；②系统 只能安装到 c 盘；③安装过程电脑总共自动重启三次，但在 第一遍安装完成后就可以取出光盘；④因克隆盘为第三方技 术人员使用原版安装盘加工后的系统，所以一般会尽量将当 前主流的各种驱动程序预先放在光盘内，安装完成后多数设 备驱动程序会自动装好，不用另外重装驱动；⑤因克隆盘实
际上是第三方技术人员将原版安装光盘在自己的电脑上安 装好，再装上常用的应用软件，然后使用克隆技术压制到光 盘上卖给我们。我们安装此系统其实就是将该系统再使用克 隆技术复制到自己的电脑上。所以系统安装完成后一般都已 经有各种常用软件了，可以直接使用；⑥多数系统不纯净，可能带有很多我们不想要的软件，装好后还必须删除和重装 各种软件； ⑦系统多数经过作者优化和处理过，虽然速度快，但可能在部分电脑上运行不稳定；⑧非原版系统，可能不符 合部分人的要求。
2、如何根据电脑配置高低选择不同的操作系统 一般来说，前几年买的电脑内存在 1g 以下，推荐安装 windows xp 系统速度更快；近几年买的电脑内存多为 1— 2g，可安装 windows vista 系统，功能更多。高配置电脑可 安装低版本系统，但低配置电脑不能安装高版本系统。
3、安装步骤 1）进入 bios 设置，修改启动顺序为光驱优先启动； 2）开机后放入安装光盘，电脑会以光盘启动并自动出 现安装界面。按照提示一步步点击安装；
3）第一遍安装完成后电脑自动重启，此时应该进入 bios 设置，将启动顺序改回为硬盘先启动，继续后面的安 装； 4）进入第二遍安装过程，按屏幕提示输入各种基本信 息，约二十多分钟后电脑自动重新启动，进入第三遍安装。按提示点击完成安装； 5）第三次重启后，电脑正常进入桌面，系统安装完成，此时方可取出安装光盘。如果部分硬件驱动未安装成功，则 需转入下一步安装驱动程序后电脑才能正常使用。
4、实际动手安装 作业与思考：
1、两种不同的操作系统安装方法各有什么优点和不 足？
2、如果希望给电脑装一个纯净的没有经过任何优化和 修改也没有安装任何第三方应用程序的系统，应该如何安 装？
3、如果一台电脑出现系统文件损坏导致不能正常启动，在不希望破坏原系统重要数据的情况下修复系统，应该如何 操作？
驱动程序及外设安装与调试（知识点 12： 驱动程序及外设安装与调试（见《驱动安装图）解》 1.驱动程序是什么？为什么要安装驱动程序？ 电脑上的所有硬件安装完成后并不能直接被操作系统 调用，要想发挥作用还必须给每个硬件装上一个软件驱动后 才能被 windows 识别和调用，这个软件就叫驱动程序。严 格来说，电脑上所有硬件都必须安装驱动程序才能使用，但 是电脑上大多数硬件变动很小，操作系统可预先将这些设备 的驱动程序放在系统内部，安装系统后电脑就可自动给这些 设备装上驱动了；但是对于象声卡、网卡、显卡、主板等设 备经常更新换代，操作系统不可能将最新的驱动程序预先放 在系统内，这样安装系统完成后就必须再给这些设备安装驱 动程序才能正常使用。好的驱动程序可以使设备处于更好的 工作状态。2.如何知道相关设备驱动程序没有安装或安装不正常？ 右击“我的电脑”，点“硬件”—“设置管理器”，如果在设备 管理器类型里面出现带黄色问号的“其它设备”，展开“其它设 备”后，里面有一个或多个带有黄色问号或感叹号的设备，则
这些设备均为没有安装驱动从而电脑不能正确识别的设备，需要安装驱动程序后该设备才能正常工作；如果在设备管理 器的某类型设备前面出现黄色问号或感叹号，则为虽然该设 备装有驱动，但驱动不正常，需要重装正确的驱动程序；如 果在设备管理器的某类型设备前面出现红色的叉，则为该设 备被停用或是驱动程序安装不正确。右键点击该设备，点弹 出菜单中的“启用”，如果启用后仍不正常，则重装驱动程序。3.如何利用原版驱动光盘安装驱动程序？ 对于声卡、网卡、显卡、主板、摄像头、手写板、打印 机、扫描仪等经常需要安装驱动的设备，厂家都会随设备一 起附送一张驱动安装光盘。系统装好后只需将对应的驱动安 装光盘放入到光驱里，光盘就会自动运行出现一个安装界面（如光盘不能自动出现安装界面，则打开我的电脑，双击光 盘盘符，双击运行光盘里面的“” 或 “”就会出现安装界面）,然后根据提示选择相关 选项，点击下一步直到完成安装。然后重启电脑即可。4.如何从网上下载驱动程序？ 如果没有原版的驱动安装光盘，则一般都是从网上下载 驱动。下载驱动程序的方法为：
1）进入指定设备的官方网站，找到类似“驱动下载”或“技 术支持”的选项，然后查找到驱动程序后下载即可； 2）如无官网，则找专门提供驱动下载的网站查找，如“驱 动之家 ”等； 3）也可直接利用搜索工具，如“ 等网站查找指定型号的驱动程序下载； 4）或试试使用万能驱动程序。所谓万能驱动不过是将 很多种不同的设备驱动程序集成到一起，并不是真正的万 能。所以安装该驱动设备可能仍然不正常，不建议使用。到 网上搜索如“显卡”、“声卡”、“网卡”等万能驱动程序，下载即 可。5.如何知道驱动不正常的设备的具体型号？ 要想在网上下载驱动，首先必须知道设备的具体型号才 能在网上找到对应的驱动程序，其方法为： 1）显卡： ①独立显卡：直接查看显卡上面的标签 ②集成显卡：方法一：找显卡所在主板的官网，进入官 网后找到“下载”或“技术支持”类的选项，按提示在驱动里找到
该主板具体型号，然后就可以找到集成显卡的驱动了；方法 二：如果没有官网，则查找主板北桥芯片型号，利用搜索工 具搜索如“945（北桥型号）板载显卡驱动下载”即可 2）网卡： ①独立网卡：直接查看网卡上的标签，然后按标签上的 型号搜索驱动。对于 8139 网卡，主板自动识别，不用另装 驱动 ②集成网卡：方法一：找网卡所在主板官网，查找该主 板的驱动，找到该主板对应的网卡驱动程序下载即可；方法 二：如果没有官网，则在主板上查看网卡芯片的具体型号(主 板靠网卡接口部约一平方厘米大小的长方形芯片）,用搜索工 具搜索网卡芯片表面上的型号,下载驱动。3）声卡： ①独立声卡：当前声卡均集成在主板上，如果集成声卡 损坏，可购买独立声卡装在主板的 pci 插槽上。独立声卡的 型号可以在声卡背面的标签上查看到，然后使用搜索工具搜 索该型号声卡的驱动下载。②集成声卡：方法一：找该声卡所在主板的官网，到官 网指定的下载区域下载该主板型号对应的声卡官方驱动；方
法二：如果没有官网，则查看声卡芯片具体型号（在主板后 部显卡插槽附近有一块很小的正方形芯片，芯片上写有声卡 型号），用搜索工具搜索该声卡的驱动下载。4）主板： 主板驱动可不安装，基本不影响电脑正常使用。如果需 安装驱动，则找到该主板官网，到官网指定下载区域下载驱 动。6.从网上下载的驱动如何安装？ 打开驱动程序所在的目录，找到“”文件，双击 运行，按照提示点下一步直到安装完成，然后重启电脑即可。安装驱动程序前最好将不正常的驱动先卸载后再安装。卸载 方法为：在设备管理器里找到前面有黄色问号或感叹号的设 备，点右键，在弹出的菜单里选卸载即可。7.下载的驱动没有 安装程序的如何安装？ 先在设备管理器里卸载有问题的设备，然后点设备管理 器工具栏里的“扫描检测硬件改动”图标，或重启电脑，稍等 一会电脑会出现硬件更新向导对话框，出现两个选项“自动安 装软件”和“从指定位置安装”，这时点选“从指定位置安装”，下一步后在出现的对话框中取消“搜索可移动媒体”前面的勾，点选“在搜索中包含这个位置”，再点旁边的“浏览”按钮，找到驱动程序存放的位置，选中要安装的驱动文件，点确定 后按提示完成安装。8.已安装好驱动程序的设备如何更换新的驱动程序？ 在设备管理器里面找到想更新驱动的设备，点右键，在 弹出的菜单里选“更新驱动程序”，在对话框里选“从列表或指 定位置安装”，点下一下后在对话框里取消“搜索可移动媒 体”，选中“在搜索中包含这个位置”，点右边的“浏览”按钮，找到驱动程序文件，选中后根据提示完成安装。如果以上方法仍不能更新驱动，则强制安装新的驱动程 序，方法为： 在设备管理器里面找到想强制更新驱动的设备，点右键，在弹出的菜单里选“更新驱动程序”，在对话框里选 “从列表或指定位置安装”，点下一下后在对话框里点选“不要 搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，点下一步，在出现 的对话框里选中要安装驱动的设备类型，点“从磁盘安装”，然后找到驱动文件存放的位置，找开后，按提示完成安装。9.摄像头、手写板、打印机、扫描仪等外设驱动如何安装？ 直接使用随机附带的驱动安装光盘放入光驱安装。如果 原版驱动光盘丢失，可在网上下载驱动程序，双击
“”安装程序或类似的 exe 文件安装。一般来说，最好先将驱动程序安装好后再连接外设和打开外设电源，或 是在驱动程序安装过程中按照屏幕提示连接外设和打开电 源以便顺利完成安装过程。10.驱动程序的备份与恢复 为了尽可能地避免在安装操作系统后还要安装驱动程 序，应该做到：妥善保管好各种随机附带的原版驱动程序光 盘；尽量使用高版本的系统安装光盘（如 vista）安装系统； 或者尽可能安装克隆版的系统。当操作系统和驱动程序全部 安装正常后，为了防止下次重装操作系统后驱动程序安装不 成功，应该及时地将安装正常的驱动程序做好备份，方法如 下： 1）最好事先将未安装的驱动程序源文件复制到系统盘 以外的指定位置，重装系统后再找到这些驱动程序源文件正 常安装； 2）或者在驱动装好后，到网上下载并安装如“驱动精灵”、“驱动程序备份工具”、“万能驱动大师”、“windows 优化大师” 等专业或非专业的驱动备份工具软件，事先备份驱动，存放
到系统盘以外的指定位置上，在重装系统后再安装这些软件 恢复驱动； 3）也可手动备份驱动程序。驱动装好后，打开“设备管 理器”，选中要备份驱动的设备，右键，“属性”—“驱动程序” —“驱动程序的详细信息”，按照“驱动程序文件”下面框里面显 示的文件路径，找到这些文件（一般在 c:windowssystem32 及 c:windowssystem32drivers 文件夹下面），将这些 文件保存到另外的地方。重装系统后如果需要安装驱动程 序，则当屏幕出现硬件安装向导对话框时，选中“从指定位置 安装”，找到存放驱动文件的位置安装即可。作业与思考：
1、一般来说，使用哪种方法安装操作系统（克隆和安 装盘安装）后在很多情况下还需要另外安装各种硬件的驱动 程序？为什么？
2、使用克隆盘安装系统后是不是就不用再安装驱动程 序了？
3、如何尽量保证重装系统后不需要再安装各种驱动程 序？
知识点 13：整机评测 电脑硬件组装完成，装上操作系统和驱动程序后，就可 以使用各种电脑评测软件对整机和各部件的性能进行检测 和评定。根据功能和检测重点不同，评测软件主要有如下几 种： ◆整机评测类： everest（原名 aida32）：是一个测试软硬件系统信 息的工具，它可以详细的显示出 pc 每一个方面的信息。hwinfo32：电脑硬件检测软件，还提供了对处理器等 硬件的性能测试功能 ◆cpu 评测类： cpu-z：主要检测 cpu 的各种参数，小而强大，同时还 能检测内存，主板等很多参数 ◆显卡评测类： 3dmark06：最为普及的 3d 图形卡性能基准测试软件 ◆内存测试类： memtest86+：内存测试软件 测试准确度高，内存隐性 问题也能检查出来 ◆硬盘评测类：
hd tune：一款小巧的硬盘性能诊断测试工具。它能检 测硬盘的传输率、突发数据传输率、数据存取时间、cpu 使 用率、健康状态，温度及扫描磁盘表面等。另外，还可详细 检测出硬盘的固件版本、序列号、容量、缓存大小以及当前 的传送模式等。作业与思考：
1、当一台电脑组装完成后，如何检测其综合性能？
2、如果装好的电脑主要用于玩大型游戏，主要应考虑 电脑的哪个配件的性能高低？一般使用什么软件检测该部 件？
系统安全与病毒防治 知识点 14：系统安全与病毒防治 当电脑的操作系统安装完成后，应该首先做好各种安全 防护措施以防电脑被病毒、木马、黑客入侵破坏。当前电脑 系统损坏的主要原因都与这些因素有关。对电脑的安全保护 主要应做到以下几点：
1、系统安全设置：应开启各种与安全相关的选项，方法如 下：
1）帐户设置：将管理员帐户名称更换并设置一个较复 杂的密码；多用户使用的电脑应将每个帐户都设置一个较复 杂的密码；同时禁用来宾帐户； 2）正确设置安全中心：在控制面板里打开 windows 安 全中心，将防火墙和自动更新功能开启； 3）取消文件共享功能：在网络属性里将“microsoft 网络 的文件和打印机共享”功能取消（去掉前面的勾）； 4）禁用部分服务：在管理工具，服务里面将与远程控 制相关的服务禁用，如“remote registry”、“telnet”、“terminal services”等
2、及时打好补丁： 系统安装完成后应及时将系统补丁打全并升级到最新 状态，方法有多种： 在系统属性里将自动更新功能打开，让 windows 自动 下载更新，但速度较慢； 下载“金山清理专家”等工具软件，开启里面的检测系统 漏洞和自动更新功能来更新系统，速度较快； 直接用搜索工具在网上搜索最新的 windows 补丁集并 下载和安装，速度较快。
3、安装杀毒软件及防火墙软件： 为了防止病毒破坏系统，可安装“瑞星”、“江民”、“金山 毒霸”、“卡巴斯基”等杀毒软件并及时升级到最新状态；为了 防止木马及黑客入侵系统，可安装“360 安全卫士”、“天网防 火墙”等软件； 为了防止 u 盘病毒感染并破坏系统，可安装“u 盘病毒专杀工具”检测要使用的 u 盘；
4、清理各种插件和恶意软件： 使用“金山清理专家”或“360 安全卫士”等工具软件检测 并清理电脑里的各种多余的插件和恶意软件，并及时修复系 统被破坏的各种功能；
5、养成良好的使用习惯： 装有宽带的用户在不使用网络功能时应将宽带断开；不 浏览一些不良网站；尽可能在大网站上下载文件，不乱下载 文件；尽量不要点击网络广告及弹出的各种对话框；尽量少 用 u 盘，使用 u 盘前先杀毒等等。作业及思考：
1、在没有安装杀毒软件而又必须上网的情况下如何尽 量避免电脑中毒？
2、安装有杀毒软件的电脑是否就不会再中病毒？
3、遇到有病毒杀不掉的情况该如何解决？
应用软件的安装 安装与卸载 知识点 15：应用软件的安装与卸载 购买电脑的目的就是为了给电脑安装各种应用软件处 理各种事务,不同的应用软件其安装方法稍有不同,安装时注 意以下几点: ◆正版软件安装方法 正版软件是指花钱到正规的经销商那里购买的得到软 件开发者许可使用的软件。不同的软件其授权许可方法也各 不相同，主要有以下几种：
1、安装过程中需要输入序列号 大多数正版软件使用此方法。在随软件一起销售的安装 说明书里会贴有一串软件安装许可证号码，也叫序列号或安 装密钥等。安装方法是：将原版安装光盘放入电脑光驱后光 盘会自动运行弹出一个安装界面（如果光盘未自动弹出安装 界面，则在我的电脑里打开安装光盘，找到“”或 “”文件，双击运行后就会弹出安装界面），然后按 提示一步步点击安装，到提示输入序列号时将说明书上的序 列号输入即可完成后面的安装。
2、安装过程中输入序列号,完成后还需要激活 部分软件为了防止盗版，在软件安装时除需输入序列号 外，在安装完成第一次使用时还要联网激活或打电话激活后 才能正常使用。方法为：将安装光盘放入光驱自动弹出安装 界面（如不弹出安装界面则运行光盘目录下的“” 或“”文件即会弹出安装界面），按提示点击安装，到输入序列号时输入随软件销售的原版序列号，按提示点击 完成安装。当软件在安装过程中或安装完成第一次打开运行 软件时，软件会弹出一个需要激活的对话框，如果电脑已连 宽带，则选择连接到 internet 激活(默认选择）,点击后完成 激活； 如果没有连宽带，则选择“激活选项”的“使用电话激活”，然后拨打屏幕上提供的电话号码或经销商给定的电话号码，按对方要求将屏幕上显示的一组激活号报过去，然后记下对 方报过来的一组授权码，填入到屏幕提示的指定区域，再按 提示点击几步后即可激活软件正常使用。
3、需要插入软件狗才能安装或使用软件 部分软件为防盗版,使用更加可靠的软件狗方法加密。软 件狗是一个外形酷似 u 盘或针式打印机数据线接口的设备，也有少数使用加密卡。安装软件前必须将软件狗插入到电脑
对应接口上，安装过程中一般不用再输入序列号，按提示安 装完成即可使用。以后在使用软件时不能取下软件狗，必须 一直插在电脑上。◆免费软件安装方法 免费软件一般为在电脑上下载的没有任何使用限制的 软件。安装时只需找到软件所在文件夹，双击“” 安装程序，然后按提示点击即可完成安装。◆盗版软件安装方法 盗版软件是指在非法销售地点购买的盗版软件光盘或 在网上下载的破解版本，其安装方法其实就是按照破解者提 供的破解方法安装或使用破解者提供的破解工具安装。重点 是会找到破解者提供的软件安装说明。由于每个破解者使用 的破解方法不同，不同的软件安装方法稍有不同，主要应注 意以下几点：
1、安装前必会： 1）如何找到安装说明：在软件安装目录或安装目录下 面的“破解”、“补丁”等类似目录里查找文件名为“”、“”、“”之类的文本文件，打开即可；
2）如何找到序列号：打到软件安装目录下面的文件名 为“”或其它 txt 文本文件，双击打开一般都会找到序列 号； 3）如何找到破解补丁文件：一般放在安装目录下面的 类似“破解”、“补丁”的文件夹中，打开即可； 4）如何找到注册机或算号器：在安装目录下或“破解”、“补丁”之类的文件夹中，有一个名为“”或包含 “keygen”字母的 exe 文件，双击运行即是。
2、几种安装方法： 1）无任何加密，直接安装 破解者者已将软件所有限制去除，安装时直接双击安装 目录里的“”安装程序，然后按提示安装安装。2）安装时输入序列号安装 找到软件安装文件夹下面的“”安装程序，双击 安装。当提示要输入序列号时，输入破解者提供的序列号。然后按照提示完成后续安装。3）安装时提示要激活软件才能使用 双击运行软件安装目录下面的“”安装程序，按 提示输入(或不用输入)序列号。安装过程中会弹出激活界面，点“激活选项”，选择“通过软件自动激活系统使用电话激活”，点击下一步后，记下激活号，然后运行注册机，在“request code”栏填入记下的激活号，点“generate”按钮，得到激活码，填入软件对应的提示栏里，点“激活”，完成安装。如果首次 运行软件时提示要联网注册，点击“不注册”，完成安装。4)安装完成后需要给软件打上补丁才能使用 双击运行软件安装目录下面的“”安装程序，按 提示输入(或不用输入)序列号。安装完成后首次运行软件时，如出现不能正常使用或有功能、时间限制等各种问题，则按 安装说明给软件打上补丁即可，方法是：安装完成后，将软 件破解者提供的补丁文件直接复制到软件安装目录下，如果 安装目录下有同名文件则直接覆盖原文件，完成安装。5)安装完成后要将相关注册表文件导入注册表才能使用 双击运行软件安装目录下面的“”安装程序，按 提示输入(或不用输入)序列号。安装完成后首次运行软件时，如出现不能正常使用或有功能、时间限制等各种问题，则按 安装说明要修改注册表。方法是：安装完成后，直接双击运 行软件破解者提供的注册表文件（）即可将文 件导入注册表，完成安装。
◆软件安装过程中要注意的问题
1、关于安装目录 一般来说，小软件可以安装到 c 盘，如输入法、下载工 具、解压缩工具等；大软件最好安装到 c 盘以外的盘符，如 office 办公软件、图像处理软件、大型游戏等。这样既可以 减少系统盘即 c 盘的空间占用，又可以在重装系统后不会丢 失重要文件。
2、关于典型安装与定制安装 绝大多数软件使用典型安装方法即可，但“典型安装”只 会安装软件最常用的大多数功能，还有少数不常用的功能没 有安装。如果还需要使用软件的不常用功能，最好在安装时 选择“定制安装”或“全部安装”。
3、关于软件的复制与备份 除绿色软件外，要想正常使用软件，必须将购买或下载 的软件通过运行安装程序（一般为 ）正常安装到 电脑上，而不能将未安装的软件直
电脑维护有技巧教案篇三
电 脑 维 修 经 验 总 结
一、电源篇
1、优质内存、电源对主机稳定性起关键性保证，使用e版核心的p4 cpu、高功耗的显卡(如5900/9800/6800等)、大容量的硬盘一定要使用功率充足的优质电源，建议采用额定功率 300w(或以上)名牌电源，以免由于功率不足导致cpu、主板等损坏。一定要采用真正满足e版cpu散热要求的cpu风扇，以免导致cpu由于散热不良而烧毁。
2、使用最新的中高端显卡时注意显卡上是否有辅助电源接口，若有此设计，请与相应电源接口连接，以便使显卡能够正常工作.3、搭配cpu风扇时请尽量选择质量过硬的名牌风扇，以便获得较稳定的性能，尤其是amd的cpu，对其所采用的风扇一定要留有一定可扩展的余地，切忌采用极限搭配，比如用只能支持到xp2500的风扇支持与xp2500搭配。安装风扇时，一定要保证风扇与cpu之间的紧密接触，但还要防止用力过猛。
4、注意经常除尘，察看接触散热问题。看一下维修实例：
接修一台机器，刚开始的反应是,运行一段时间,机器就自动关机,并且主板喇叭鸣叫报警。必须重新插拔电源才能重新开机,判断是主板问题,打开机箱查看,发现机器运行时,显卡风扇不动。于是关机,拔掉显卡(显卡为翔升mx400/ 64m独立显卡), 发现灰尘较多,简单清理后,风扇还是转动不顺畅,于是在风扇轴承处滴入几滴机油,用手滑动几下,感觉不错,装上后试开机运行,转动正常。机器工作一天正常。第二天晚上电脑又出现问题，打开一看,显卡风扇正常,cpu风扇转速也基本正常,因为amd的cpu风扇一般比较大，散热效果不错。但是进入系统后马上死机。于是先进入bios查看,cpu温度高至摄氏60度,不太正常。拆开cpu散热片后,发现导热硅胶全成黑色的了，散热片接触面灰尘太多。清除灰尘后,装上风扇,开机不启动且报警；估计是硅胶太少，导热不良的缘故；于是把风扇散热板及cpu擦拭干净后,均匀涂上一层硅胶,然后装好,开机,机器工作正常.......运行一整天始终无死机现象。
二、主板、硬盘篇
1、确认主板是否已开启双通道的方法：开机自检看到“dual channel”即为已开启双同道。支持超线程功能的主板上使用支持超线程功能的cpu，在winxp操作系统下，查看设备管理器，你会发现有两个规格相同的cpu设备。
2、除了inter865/848/915主板外，安装win2000/winxp系统时，如果使用是串口硬盘或带有raid功能，注意当系统盘启动时应当按f6，以便使系统识别串口硬盘或raid控制器，同时将主板附送的软盘驱动插入软驱，让系统安装驱动程序。(如未附送软盘，则须通过从附带的光盘驱动拷贝到软盘中)。而安装win98则不必如此.同时请仔细阅读主板说明书，以便正确操作。
3、采用120g以上的大容量硬盘必须使用win2000＋sp4补丁或winxp＋sp1补丁，方能识别全部容量。分区时建议采用dm、sfdisk等分区工具。
4、支持串口硬盘的主板附送的串口数据线有插拔次数限制，只能插拔500次，一小时之内不多于50次，超过此限制将不能保证主板与硬盘间传输数据的稳定性。
5、带串口的主板，若不使用串口硬盘，而使用并口硬盘的，注意将bios设置里的串口关掉，否则在使用dm分区软件时，会发现两个硬盘，不能正常分区。
三、系统操作及兼容篇
1、除了winxp系统之外，建议在使用其他操作系统时将拥有超线程功能的电脑的超线程功能关闭，否则可能会造成一定的软硬件问题，比如可能会造成上网死机、部分程序不能正
常工作。目前盗版用户暂时只好关闭超线程，或采用其他系统，正版用户可向微软索取补丁。win98、winme系统有512mb内存限制问题，超过此内存容量会使此类操作系统出现“内存不足”或蓝屏报错。intel芯片组在win9x平台安装主板驱动后重启时，应先进安全模式，再重启进入正常模式，否则可能会出现蓝屏现象，导致系统故障。winxp sp2补丁会造成很多软硬件兼容性问题，除非是2004年下半年以后新出产的产品型号，否则，强烈建议客户不要安装！
2、ati的显卡与支持amd 架构的主板可能会产生不兼容的问题，请在使用此类配置注意向厂商的技术服务部门咨询搭配问题。同时创新声卡也可能会与amd架构的主板会产生不兼容的问题。mx400的显卡由于所需启动电流较大不宜与845e主板搭配使用，否则会出现个别时候不能启动系统的问题。
3、使用双通道功能时内存型号、品牌必须完全一致，单、双面内存不能混用。同时内存/cpu的工作外频必须保持一致，不能在异步工作状态！
4、安装网吧出现的很多故障，尤其是amd平台，注意从声卡、网卡、保护卡及主板驱动着手。同时注意查杀病毒、木马。win98系统下，尤其要注意向主板厂商咨询板载声卡的最佳驱动版本.5、在使用usb设备如优盘、移动硬盘、usb键盘、usb鼠标时需要注意，个别时候，由于多数usb设备采用的是usb1.0的接口设计，插在支持 usb2.0的主板上有可能会导致工作不正常或不能识别，这时需要将主板上的usb2.0控制器关掉，使之成为usb1.0。
6、液晶彩显没有闪烁的概念，所以不要刻意指定刷新率，另外请在安装时调到推荐的分辨率，以免个别产品会因为达不到指定的分辨率而频繁提示。同时应当安装屏保程序，防止液晶彩显长时间静态工作造成屏幕损坏。
7、mp3播放器的存贮空间不能占满，最好保留10mb左右，否则可能会出现播放器不能播放的故障！另外不规则采样率的音频文件、已损坏的音频文件都会影响播放器的正常工作。切记不要用windows系统格式化mp3播放器，否则可能会导致其不能正常工作！播放器不能正常工作时，如果系统能识别，最好先尝试用随机的驱动光盘中的工具尝试格式化。
8、不支持direct9的显卡在玩使用direct9技术的游戏时，可能会因为不能处理其特效技术而导致黑屏、跳出、不能进入游戏。direct9.0b是相对稳定的d9版本。
9、主板上凡是标注“1”的地方说明此处为线缆的红线一侧或起始处。某些主板型号可能会同某些显卡产生不兼容现象，如花屏、启动速度慢等。某些软件卸载后不能正常安装，这时候需要删除原安装的目标文件夹，再重新安装即可；实在不行，再选择自定义强制安装（即选择驱动文件安装）。某些压缩视频播放没有视频或音频是由于没有相应的软件解码器，安装相应的解码器即可。
10、xp启动时等待时间较长，可能由于硬盘、光驱未设为主设备，板卡接触不良(如网卡未插好、翘起，金手指灰尘较多等)，网卡没有指定ip地址等。
四、网络篇
1、劣质网卡将影响系统的启动速度、稳定性，甚至会导致很多网络问题。某些低价8139杂牌网卡可能是st201芯片打磨而成的，此类网卡性能较差，质量低劣，慎用！
2、局域网访问的网络设置（xp）：首先启用guest帐户，查看本地安全策略的本地策略中的用户权利指派中的“从网络访问此计算机”和“拒绝从网络访问这台计算机”检查其中是否出现guest帐户或对应帐户，然后根据不同情况添加或删除即可，若还不成，可添加netbeui协议。
电脑维护有技巧教案篇四
一、award bios自检响铃含义：
正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。
2短：常规错误，请进入cmos setup，重新设置不正确的选项。
1长1短：ram或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。
1长2短：显示器或显示卡错误。
1长3短：键盘控制器错误。检查主板。
1长9短：主板flash ram或eprom错误，bios损坏。换块flash ram试试。
不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。
不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
重复短响：电源有问题。
无声音无显示：电源有问题。
二、ami bios自检响铃含义：
1短：内存刷新失败。更换内存条。
2短：内存ecc较验错误。在cmos setup中将内存关于ecc校验的选项设为disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。
3短：系统基本内存（第1个64kb）检查失败。换内存。
4短：系统时钟出错。
5短：中央处理器（cpu）错误。
6短：键盘控制器错误。
7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。
8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。
9短：rom bios检验和错误。
1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。
1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。
三、phoenix bios自检响铃含义：
自检响铃 自检响铃含义
1短 系统启动正常
1短1短2短 主板错误
1短1短4短 rom bios校验错误
1短2短2短 dma初始化失败
1短3短1短 ram刷新错误
1短3短3短 基本内存错误
1短4短2短 基本内存校验错误
1短4短4短 eisa nmi口错误
3短1短1短 从dma寄存器错误
3短1短3短 主中断处理寄存器错误
3短2短4短 键盘控制器错误
3短4短2短 显示错误
4短2短2短 关机错误
4短2短4短 保护模式中断错误
4短3短3短 时钟2错误
4短4短1短 串行口错误
4短4短3短 数字协处理器错误
1短1短1短 系统加电初始化失败
1短1短3短 cmos或电池失效
1短2短1短 系统时钟错误
1短2短3短 dma页寄存器错误
1短3短2短 基本内存错误
1短4短1短 基本内存地址线错误
1短4短3短 eisa时序器错误
2短1短1短 前64k基本内存错误
3短1短2短 主dma寄存器错误
3短1短4短 从中断处理寄存器错误
3短3短4短 屏幕存储器测试失败
3短4短3短 时钟错误
4短2短3短 a20门错误
4短3短1短 内存错误
4短3短4短 时钟错误
4短4短2短 并行口错误
电脑维护有技巧教案篇五
电脑维修是电脑售后工作的重要内容。下面小编将为大家提供电脑维修的工作总结范文。欢迎大家阅读参考。
电脑维修员工作总结一
在年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些小的商家，但这些对车的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
20xx年的计划如下：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求
1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献！
电脑维修员工作总结二
我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。
在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下3个月里要从以下几方面入手:
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；
勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；
员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站；
实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；
多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
四、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
电脑维修员工作总结三
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
六，实习总结
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。
一年下来，我总结出自己许多不足之处：
1，在说话时候还不够耐心，2，对各行业的了解还不够深透，3，对自己的学习激情还不够充足，4，对自己的业绩还不是很满意，5，积累下来的老客户不够多等等
我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。
