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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
女职工标兵岗事迹材料女工标兵事迹篇一
;女职工标兵事迹材料
本人从事计划生育工作已有9年。xx年被任为计划生育服务站站长职位。这些年来我始终坚守着一个信念：那就是对工作要脚踏实地、真抓实干;对服务对象要真情实感，富有爱心;对社会要真诚奉献不计名利。正是拥有这个信念，我从未放弃过对工作的热爱，尽职尽责，勇于创新。在牧区开展计划生育工作是一项很艰苦的事情，光有英雄气魄还是远远不够的，流动人口多，居住分散，育龄妇女普遍对计生工作认识淡漠，经常东躲西藏，再加上对流动人口的统计不到位，计生工作的人员又少的情况下不断和育龄群众沟通疏导后在各个基层计划生育工作者的全力配合和共同努力下近几年来我们的工作有了明显的进步!
在不断提高自身素质的同时，着力塑造勤政、廉政、高效、务实的机关形象。一方面我对计生站同事们做到政治上关心，生活上爱护，工作上支持，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范，做到政治上清醒、学习上主动、工作上富有创造性。身为一名共产党员，我自觉地戒浮、戒虚，努力培养实事求是，脚踏实地的工作作风，从不搞花架子，作表面*。每次普查我都是亲自带队，坚持"旗不漏苏木，苏木不漏户，户不漏人，人不漏项"的原则。
一、加强内部管理，树立外在形象
我始终认为，加强同同事和相关部门的团结和协调，是做好计生工作的重要条件。为了搞好与各业务的团结，我坚持广纳谏
言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个同事，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了同事们的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。为搞好与镇其他部门的关系，我坚持求大同、存小异，平时与有关领导多勾通，多交心，多协商，收到了较好的效果。如派出所、民政局、司法所等部门分别发挥了职能作用，对计划生育工作实行了齐抓共管，综合治理，使“一证先行，无证否办”的流动人口管理制度落到实处。
我们从健全规章制度，明确分工入手，抓好内部管理，强化服务站全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。
(一)加强制度建设。我们根据相关要求结合行业特点制订了人员分工、及岗位责任制、请假制度、值班值宿制度等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同时，我们与各苏木镇计生服务室负责人、计生专职人员签订了考核计分办法。
(二)强化技能培养。精心组织全体计生服务站工作人员学习《人口和计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口和计划生育工作稳定低生育水平的决定》和《内蒙古自治区人口和计划生育条例》，进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识，增强了做好计划生育工作的自觉性。另外组织基层计生助理人员和苏木计生服务室医护人员进行培训，提高了她们的业务
水平。
(三)强化服务观念。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神，团结协作，全力拓展计生工作。一是开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。二是深入各苏木对广大育龄妇女进行查孕、查环、查病的“三查”工作，近几年免费三查人数达到三万余人次。三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可，取得了较好的社会效应。
(四)认真开展技术服务工作。近几年来带领站里的全体工作人员经常下乡入户为育龄群众服务。据不完全统计下乡天数为260余天、免费三查人数达到三万余人次、免费为1500多位育龄群众进行了计划生育四种手术。免费为426男性免费进行健康检查、为育龄群众投放叶酸，为牧区的育龄妇女治疗牧区最常见的妇科疾病，解除了她们的痛苦。在“三八”节来临之际我站专程请来呼伦贝尔市人民医院妇产科主任森德教授和满市铁路医院b超医师为广大育龄妇女做了全面的体格检查。此次活动为期两天，共检查420人，受到广大育龄群众的一致好评。新右旗计划生育服务站本着以人为本的服务理念，实行服务承诺制，为我旗广大育龄群众送上了真诚的服务，所在苏木、镇受到了牧民群
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;全文共计2526字女职工建功立业标兵先进事迹材料
***，女，30周岁，大专学历，2019年参加工作，现任***技术部资料员，负责矿用产品安全标志的申办工作和办公资料及党务资料工作。
自参加工作以来，***同志积极加强学习，努力学习专业知识，不断提高业务素质。对工作认真负责，刻苦学习，钻研业务，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，先后从事过保管、劳资、工会、财务工作，虽说走过的工作部门不少，但无论在哪个部门，每一个新的岗位，她都认真地学，踏踏实实、勤勤恳恳地干，各项工作处理的有条不紊，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型企业女员工。
在任****保管员兼劳资员期间，她每天早出晚归，清点材料物资，做到货物码放整齐，账务清楚的同时还要负责往各单位送货，装卸材料等、脏活累活她总是抢在前面干；另一方面，她还认真学习、刻苦钻研劳资业务、学习各种劳资核算规定，及时准确地做好各种各种劳资报表和工资核算工资，工作量大，任务重，但她总是严格要求自己，对每项工作都能做到尽心尽力，她出色的工作表现，受到了单位领导及同事们的一致好评。
市场竞争和岗位竞争给企业女职工带来了压力，也给女职工向更高文
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;企业文明职工标兵先进事迹材料范文精
选
【篇一】
xxx同志，，xxxx年x月出生，xx文化，xxxx年x月参加工作，现担任xx快递公司运输部门经理。自参加工作以来，xx在自己的岗位上勤奋学习，刻苦钻研，认真完成各项工作任务，取得优异的成绩，获得了领导和同事的一致好评，xx年被评为***。
一、加强学习，努力提高思想素质
**同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯?培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上他都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，认真学习交通法律法规和快递工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，增强履行岗位职责的能力和水平，树立全心全意服务思想，做到与时俱进，增强大局观，认真完成公司车辆的安全工作，取得优异成绩。
xxx同志培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导和职工群众的充分肯定与一致赞扬。
二、勤奋钻研，不断提高业务水平
该同志是一个热爱学习的人，他总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰，况且，交通安全事故每天都有许多发生。这里面有很多都是可以避免的。因此，他除了认真学习政治理论知识，加强信仰外，还特别注重学习当今最新、最实用的安全防范知识，包括车辆隐患、车辆防火安全等专业知识。做到活学活用，把实际工作和人民群众的需要结合起来，创新工作方式，提升工作效能。他还积极参加县级交通安全培训学习，xx年，获得了培训师证书。
三、爱岗敬业，交通安全放心中
该同志十分热爱自己的工作。正因为如此，他在工作中表现出了极大的热情和工作主动性。在自身岗位上不断积极进取、忘我工作，不计个人得失，总是以大局为重，加班加点、任劳任怨地完成上级交付的任务。
作为运输部门经理，他时刻谨记安全行车的要求，充分
抓好车辆安全方面的管理工作。一是坚持做好车辆隐患的排查工作。他要求每天行车前，司机要检查自己车辆是否存在安全隐患。每天收车后，坚持做好对车辆情况的记录，对出现故障的车辆及时进行维修保养，确保车辆性能良好，尽可能消除安全隐患。二是抓好文明行车工作。他要求司机必须严格按照公司的要求，围绕“优秀管理、优美环境、优良秩序、优质服务”“四优”服务目标，遵章守纪，做到仪容仪表服务规范、车容车貌整洁规范和工作行为诚信规范，努力为客户服好务，为客户留下良好的印象。三是不忘抓好安全教育工作。该同志深深明白要做好对人的工作，才能事半功倍。因此，他经常组织一些小培训活动，力争让司机提高安全行车、规范操作的意识。在每次出车前，他都会嘱咐司机注意行车安全，防止出现各类交通安全事故。
在他的努力和坚持下，xx公司基本无任何责任事故发生，司机的安全意识也明显提高，无违规操作。
四、不计得失，甘于奉献
工作多年来，xx紧紧围绕本职工作，以服务群众为宗旨，以提升安全意识为中心，兢兢业业地在工作岗位上默默耕耘。同时，他还积极参加关于快递行业的建设工作，自觉维护公共财产和设施，喜欢帮助人，不管是公司的同事还是不认识的人，只要需要帮助，他总是慷慨地予以帮助。
他常说：“己所不欲，勿施于人”，要求职工们做到的，
他一定会身先士卒、以身作则。为了更好地完成工作任务，他每天总是第一个上班最后一个离开。由于工作任务紧，他生病了也放弃住院或家中休息经常带病坚持工作，他常说：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”，公司给了他一个施展才华的舞台，他就要在这个舞台上尽显人生精彩，在对待工作中，勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，他是这样说，也是这样做的。在他的影响和带领下，很多员工和司机都自觉加强安全意识，做好相关的安全工作，车辆安全和服务工作都取得了不错的提高。
五、廉洁自律，不与腐败风气沾边
**同志坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用公司的规章制度和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
总之，**同志在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，凭着自己的几分热爱，几分执着，几分赤诚，成为
了一名业务精干、铁骨铮铮的工作者，他将自己的全部力量和心血奉献给了快递事业，是广大员工学习的榜样。
【篇二】
同志，男，年月出生，文化，中共党员，年月参加工作，现为无锡百润电缆有限公司技术员。自参加工作以来，同志始终对自己高标准、严要求，努力学习，敬业工作，无私奉献，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，成为人们身边的学习榜样。
一、努力学习，做刻苦钻研的表率
同志努力学习科学文化知识，努力学习国家法律法规，努力学习工作业务知识，做刻苦钻研的表率。他在掌握科学文化知识的基础上，努力用先进的思想、科学的观点、扎实的业务技能思考问题、分析问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。
二、认真工作，做爱岗敬业的表率
同志凭着自己的几分热爱、几分执着、几分赤诚，一心扑在工作上，是个品德和工作能力一流的优秀人才。他热爱自己的技术工作岗位，在工作中表现出非常强的主动性和积
极性，遇到困难和问题总是主动承担，经常加班加点，甘愿牺牲个人利益，自始至终努力做好工作。他不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进发展上，在平凡的岗位上践行社会主义核心价值体系，充分展现他甘于奉献、朴素而又伟大的情怀。
三、乐善好施，做甘于奉献的表率
同志学习中华民族优秀传统文化，传承中华伦理道德，努力建设和谐社会。他重视工会建设，把工会真正办成职工的温暖之家，关心困难职工家庭，关心老年、体弱职工，不时登门慰问，送上米、油等物品，把工会的关怀送到每一个困难职工家庭和老年、体弱职工手中，让他们感受社会和工会组织的温暖。同志体恤职工，积极改善职工生活，让职工吃饱吃好睡好，增强企业的凝聚力。同志发扬中华民族乐善好施的传统美德，经常捐款捐物，献出自己的一片爱心。他资助公益事业，为家乡改变环境面貌;关心教育事业，资助贫困家庭失学儿童上学;关心灾区群众生活，慷慨捐款，帮助灾区群众度过难关，开展生产自救。
同志真诚奉献，平凡岗位显风采的突出事迹获得了上级党委政府的充分肯定，获得了人民群众的一致赞誉。他先后当选无锡市政协委员、无锡市个私协会理事、宜兴市青年商会会员、宜兴市和桥镇团委副书记、宜兴市和桥中等专业学校理事等职务，获得宜兴市青年创新奖、宜兴市青年科技英
才、宜兴市十佳共青团干部、宜兴市慈善之星等荣誉称号。在取得成绩荣誉面前，同志决心戒骄戒躁，继续努力，力争“百尺竿头更上一步”，为国家和社会作更大的贡献。
【篇三】
机械操作队电工班担负着**港区生产机械的电气设备、电路的维修工作，不但工作量大而且技术性强，所包容的知识面也广。**所在的班组大多数是新手，对车辆电机、发电机各种复杂的维修技术并不怎么熟练，几乎电机维修担子都压在她的肩上，沉默寡言的她，重活、脏活、累活干在前，从不喊一声苦，不叫一声累，总是兢兢业业、勤勤恳恳地认真做好每一件工作，完成每一项任务。在维修任务重，人手少的现实面前，经常加班和维修工们一起参加码头一线抢修，也就成了家常便饭。
去年6月的一个中午，**正打算吃中午饭，突然接到调度的紧急通知：1601号吊机在铁路道口装卸火车时突然有冒烟的现象，车子无法工作，而火车皮赶着装车，下午又有火车入港，必须把吊机移开，否则可能发生事故。**了解情况后，顾不上吃饭就赶紧拿起工作赶到现场，对车子进行“就
诊”。一经把脉，**发现原来是主钩线路对地，引起了线路部分烧毁，就对线路进行清理，更换烧毁的线路，一直忙到了近两个小时，吊机终于恢复了正常生产。看着生产又顺利运行，**终于松了一口气，听到肚子发出“咕咕”的声音，才意识到原来自己的午饭还没有吃。
心里时刻装着机械电路的经络，使之气血通畅要说是她分内的事，那么去另辟蹊径使这更能切合实际，就是她身上那股甘于奉献的精神在催化。
4、205号三辆拖车，原来是采用电启动。由于原设计问题和长期使用的原因，电启动常失灵。司机用车时，经常要用人力推动才能启动，非常不便。**发现这一情况，经过分析研究，主张用了24伏电压大马达代替原来的12伏电压马达的办法来加大车辆启动电压。这一大胆的技术改造，使原来无法启动的车辆能轻松地启动，司机们无不齐声叫好。
增收节支变废为宝
旧配件的再利用是**的拿手活，作为一名维修技术人员她总是处处为企业着想，本着科学、负责的态度变废为宝，为企业增收节支。
**年，一台16吨吊“变幅”电机曾经多方维修、调试，始终未能解决电机“转子”严重磨损造成的故障问题。**心里明白，如果再不尽快解决问题，整台电机就可能报废。因此，她经过查阅有关技术资料后认为自己有能力把这台电机
修好。于是，就大胆地揽下了这台电机维修的任务。她凭借自己所学到的知识和丰富的实践经验，给加工“转子”，经过精心装配和调试，电机如愿地投入使用。这一年，有几台机械的进口马达出现同样的故障。公司计划出两个处理方案：一是把这些进口马达外送外修理，二是更换马达整机。无论如何，这两种方案的耗费至少都要近万元。这笔钱又是她在积累的大量维修笔记中摸索，向老师傅请教后给省下了。
除了自己动手加工配件外，**还经常“妙手回春”，变废为宝。工具队一台501号叉车超过了厂家合同的供应配件期，在该车电器部分的零配件市场上又难以买到的情况下，几年来，都是**同志到废品库里翻出废品经过加工后代用的。据估算，她仅在利用废品这项，就为公司节省了大约3万余元。
勤奋好学苦练本领
提高自身素质是**在技术上敢于争先的信心基础。为了培养自己的独立操作能力，她除了充分利用业余时间学习专业理论知识外，还虚心向老师傅请教。维修厂曾经有两个经验丰富的老师傅已经退休在家，**为了解决技术上的一些疑难问题经常登门请教。她那锲而不舍的求学精神老师傅们无不为之感动，都愿把自己所掌握的技术毫无保留地传授给她。因此，在“青工拜师学艺上等级”、“岗位在练兵”、“争当合格劳动者”等电工项目岗位技能练兵竞赛中总能名列榜首。
**年，她和钳工班同志一起利用将近一个月的工余时间，利用废弃“零件清洗机”的电气控制箱、接触器、水箱、电机和压力泵部分，把偏转系统、线路和机械的连动部份拆除进行重新设计改造。将原来的一路加热系统设计改造成两路，对电机的运行和加热系统的起动部分分别“互锁”，使两路加热系统能根据需要，任意选择两路或单路起动，达到了线路安全负载力和降低成本最终目的。这台她自行设计、自行改造电路的“热水高压水枪喷冲式零件清洗机”诞生，告知人们她的技术已达到了炉火纯青的境地。
不懈追求真诚待人
在做好本职工作的同时，她积极带动班组的其他成员努力向“星级班组”进军。为了搞好班组建家，作电工班工会小组长的她，以女性特有的耐心和细致把班组建家活动搞得有声有色。经过班组成员的共同努力，她所在的班组多次被评为公司和集团先进班组，早在1999年5月就被**市直属工会委员会授予“先进职工小家”荣誉。
在每年公司开展的“学雷锋”活动中，人们都能见到她忙碌的身影。每当春节期间，利用节假日时间到客运站为旅客提行李、抱孩子和端茶倒水，满腔热情地为旅客提供服务。她的无私奉献和爱心还体现在经常利用休息时间到**退休职工“老人活动中心”为退休职工修理电器。最为可贵的是，在团组织的“阳光行动”的倡导下，她热情地参与了与福建
工业学校贫困学生李武杰结为帮困对子，经常带去慰问金和学习用品。
**胜不骄败不馁，以那股总不服输的韧性完成许多人们难以想象的维修任务和工作量，以那股高度热情为企业缕缕捧回了荣誉，以坚强的意志和模范行为带动和影响着身边的同志，树立了新一代**港人的良好形象。
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;女职工标兵事迹材料
所有的人，都在以不同的姿态活在属于自己的位置上。有的人，碌碌一生，事事浅尝辄止，好高骛远，追求安逸，找不到自己忙碌的价值；有的人，却能在一个平凡的岗位上奉献出自己最美好的青春年华与执着，这份执着必将是她无悔的精彩，因为她总是以“莫问未来怎样，但求事事无悔”的积极状态去对待每一件事、每一个人。
她，现年27岁，中共党员，2010年7月参加工作，现是xxxxxxxxx投资控制生产经营副部长。工作上顾全大局，业务上尽心、尽力、尽职、尽责。在公司领导的大力支持和引导下，我按照上级公司要求并结合现场实际，以身作则，任劳任怨，为本项目的生产经营及物资管理工作的开展付出了艰辛的努力，为本项目的职工工作树立了榜样。
一、加强政治理论学习，追求思想进步。
我作为中国共产党员的一员，能积极加强政治学习，学习一切反映当代世界发展的新知识，加强学习做好每项工作所必需的一切知识。积极参加公司开展的各项活动，用实际行动证明了党员的先进性与责任感，在党组织的培养、教育和关怀下，我开始了生命历程中更有价值的征程。
二、统一思想，充分认识思想工作的重要性
本项目作为公司的新型模式，承担着高庙社区项目开发与实施，设置两级机构，即xxx和xxx，投资控制与成本核算
工作是投资控制部的核心工作，我作为投资控制生产经营负责人（兼管物资），对我来说是一个挑战。在我担任负责人以来，全面制定了部门的各项规章制度，让生产经营及机电物资管理工作有规可循。
投资控制生产经营及机电物资工作是本项目工程实施过程中重中之重环节，任何一个地方出现问题将影响结算支付事宜，而结算支付工作直接影响农民工的情绪进而影响现场施工。在面对生产经营（兼管物资）工作人员少、任务重、压力大，我以身作则，任劳任怨，努力争取做好每一项工作，从无怨言，用实际行动为本项目的顺利开展做出了应有的贡献。
三、立足本职，努力学习，不断提高自身素质
我深知“打铁还需要自身硬“这个道理，所以我结合自己岗位工作特点，不忘时时给自己充充电。在工作之余利用各种学习机会，不断提高自身素质；在有效的时间里考取了相应的资格证书，不断地提升自己专业理论知识。2012年、2013年及2014年在西北农林科技大学进行土木工程本科学习，2012年7月考取了房屋建筑二级建造师资格证书，在2012年11月考取了初级经济师资格证书，在2013年6月考取了市政公用工程的二级建造师资格证书。
我认为作为生产经营及机电物资管理者，用数据说话是这个岗位上必须具备的能力，而作为生产经营负责人（兼管物资）的我觉得自己在这点做得比较到位。由于本工程项目的特殊性
（整个项目的预算未确定，施工合同未签订）及新型的管理模式，实际材料消耗、实际人工消耗、实际机械设备消耗数据并不能及时、可靠地掌握；由于房建工程是公司所有职工第一次接触，很大一部分数据并不能信手拈来，而需要通过书籍、通过现场实际统计、通过有经验的老师傅们去寻求，虽然有时候的数据并不是非常准确，但在本项目任何经济指标、数据都未确定的情况下，在某种程度上说有个大概边限总比“无边无际”要稍微心里有底，也使得投资控制有一个大致范围的掌控（本项目为双方垫资项目），并不是一头雾水，摸不着边的感觉。
作为生产经营（兼管机电物资）负责人的我，能够合理及时的安排本部门的相关工作，并且能够督促相关人员及时完成。对于工作中出现的问题能够及时反映给上级领导并提出自己的意见供领导选择参考，使本部门的工作都能够在计划中完成。
四、发挥模范带头作用
我严格按照上级公司的工作意见部署和要求，开展投资控制生产经营工作及机电物资工作。作为一名公司员工，我热爱自己的公司，以公司的发展为己任。为了摸清一个消耗指标，为了掌握现场的实际情况，为领导提供投资数额的第一手资料数据，我常常加班加点，有时候是一天14小时都在工作中度过的（因项目的经营模式，部分数据都不能及时出来），直到取得数据为止，对此我从不计个人得失更无任何怨言。我努力
的要求自己适应在这种新模式、新专业项目上的特殊性，用努力勤奋的工作态度去感染人、带动人，用自己学习的专业知识去与合作方据理力争，因为我的想法是：“是公司培养了我，我作为公司的一员不能给公司丢脸，所以我必须要努力学习这个新型项目的专业知识与新的管理方法，我离不开自己的事业，更离不开让自己逐渐成长起来的这方热土”。
美丽的浪花在撞击暗礁时才更缤纷迷人，成功的星火在坎坷曲折的磨炼中才更闪烁耀眼。我在自己普通的工作岗位上默默而勤勉地工作着，坚守着，奉献着。数年间，我作为一名女职工，把更多的精力用于了工作和学习。作为建筑行业的特点，我远在异乡，远离父母家人，从未在个人利益上向领导提出过任何要求，而是尽自己的能力专心去完成每一项“垂青”于我的工作。我始终坚持做一名有责任心，脚踏实地，认真做事、与时俱进的人，为公司的发展，为建筑事业，做出自己应有的贡献！
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精选【篇一】
xxx同志，，xxxx年x月出生，xx文化，xxxx年x月参加工作，现担任xx快递公司运输部门经理。自参加工作以来，xx在自己的岗位上勤奋学习，刻苦钻研，认真完成各项工作任务，取得优异的成绩，获得了领导和同事的一致好评，xx年被评为***。
一、加强学习，努力提高思想素质
**同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯?培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上他都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，认真学习交通法律法规和快递工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，增强履行岗位职责的能力和水平，树立全心全意服务思想，做到与时俱进，增强大局观，认真完成公司车辆的安全工作，取得优异成绩。
xxx同志培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”
的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导和职工群众的充分肯定与一致赞扬。
二、勤奋钻研，不断提高业务水平
该同志是一个热爱学习的人，他总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰，况且，交通安全事故每天都有许多发生。这里面有很多都是可以避免的。因此，他除了认真学习政治理论知识，加强信仰外，还特别注重学习当今最新、最实用的安全防范知识，包括车辆隐患、车辆防火安全等专业知识。做到活学活用，把实际工作和人民群众的需要结合起来，创新工作方式，提升工作效能。他还积极参加县级交通安全培训学习，xx年，获得了培训师证书。
三、爱岗敬业，交通安全放心中
该同志十分热爱自己的工作。正因为如此，他在工作中表现出了极大的热情和工作主动性。在自身岗位上不断积极进取、忘我工作，不计个人得失，总是以大局为重，加班加点、任劳任怨地完成上级交付的任务。
作为运输部门经理，他时刻谨记安全行车的要求，充分抓好车辆安全方面的管理工作。一是坚持做好车辆隐患的排查工作。他要求每天行车前，司机要检查自己车辆是否存在
安全隐患。每天收车后，坚持做好对车辆情况的记录，对出现故障的车辆及时进行维修保养，确保车辆性能良好，尽可能消除安全隐患。二是抓好文明行车工作。他要求司机必须严格按照公司的要求，围绕“优秀管理、优美环境、优良秩序、优质服务”“四优”服务目标，遵章守纪，做到仪容仪表服务规范、车容车貌整洁规范和工作行为诚信规范，努力为客户服好务，为客户留下良好的印象。三是不忘抓好安全教育工作。该同志深深明白要做好对人的工作，才能事半功倍。因此，他经常组织一些小培训活动，力争让司机提高安全行车、规范操作的意识。在每次出车前，他都会嘱咐司机注意行车安全，防止出现各类交通安全事故。
在他的努力和坚持下，xx公司基本无任何责任事故发生，司机的安全意识也明显提高，无违规操作。
四、不计得失，甘于奉献
工作多年来，xx紧紧围绕本职工作，以服务群众为宗旨，以提升安全意识为中心，兢兢业业地在工作岗位上默默耕耘。同时，他还积极参加关于快递行业的建设工作，自觉维护公共财产和设施，喜欢帮助人，不管是公司的同事还是不认识的人，只要需要帮助，他总是慷慨地予以帮助。
他常说：“己所不欲，勿施于人”，要求职工们做到的，他一定会身先士卒、以身作则。为了更好地完成工作任务，他每天总是第一个上班最后一个离开。由于工作任务紧，他
生病了也放弃住院或家中休息经常带病坚持工作，他常说：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”，公司给了他一个施展才华的舞台，他就要在这个舞台上尽显人生精彩，在对待工作中，勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，他是这样说，也是这样做的。在他的影响和带领下，很多员工和司机都自觉加强安全意识，做好相关的安全工作，车辆安全和服务工作都取得了不错的提高。
五、廉洁自律，不与腐败风气沾边
**同志坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用公司的规章制度和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
总之，**同志在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，凭着自己的几分热爱，几分执着，几分赤诚，成为了一名业务精干、铁骨铮铮的工作者，他将自己的全部力量和心血奉献给了快递事业，是广大员工学习的榜样。
精选【篇二】
同志，男，年月出生，文化，中共党员，年月参加工作，现为无锡百润电缆有限公司技术员。自参加工作以来，同志始终对自己高标准、严要求，努力学习，敬业工作，无私奉献，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，成为人们身边的学习榜样。
一、努力学习，做刻苦钻研的表率
同志努力学习科学文化知识，努力学习国家法律法规，努力学习工作业务知识，做刻苦钻研的表率。他在掌握科学文化知识的基础上，努力用先进的思想、科学的观点、扎实的业务技能思考问题、分析问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。
二、认真工作，做爱岗敬业的表率
同志凭着自己的几分热爱、几分执着、几分赤诚，一心扑在工作上，是个品德和工作能力一流的优秀人才。他热爱自己的技术工作岗位，在工作中表现出非常强的主动性和积极性，遇到困难和问题总是主动承担，经常加班加点，甘愿牺牲个人利益，自始至终努力做好工作。他不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进发展上，在平凡的岗位上践行社会主义核心价值体系，充分展现他甘于奉献、朴素而又伟大的情怀。
三、乐善好施，做甘于奉献的表率
同志学习中华民族优秀传统文化，传承中华伦理道德，努力建设和谐社会。他重视工会建设，把工会真正办成职工的温暖之家，关心困难职工家庭，关心老年、体弱职工，不时登门慰问，送上米、油等物品，把工会的关怀送到每一个困难职工家庭和老年、体弱职工手中，让他们感受社会和工会组织的温暖。同志体恤职工，积极改善职工生活，让职工吃饱吃好睡好，增强企业的凝聚力。同志发扬中华民族乐善好施的传统美德，经常捐款捐物，献出自己的一片爱心。他资助公益事业，为家乡改变环境面貌;关心教育事业，资助贫困家庭失学儿童上学;关心灾区群众生活，慷慨捐款，帮助灾区群众度过难关，开展生产自救。
同志真诚奉献，平凡岗位显风采的突出事迹获得了上级党委政府的充分肯定，获得了人民群众的一致赞誉。他先后当选无锡市政协委员、无锡市个私协会理事、宜兴市青年商会会员、宜兴市和桥镇团委副书记、宜兴市和桥中等专业学校理事等职务，获得宜兴市青年创新奖、宜兴市青年科技英才、宜兴市十佳共青团干部、宜兴市慈善之星等荣誉称号。在取得成绩荣誉面前，同志决心戒骄戒躁，继续努力，力争“百尺竿头更上一步”，为国家和社会作更大的贡献。
精选【篇三】
机械操作队电工班担负着**港区生产机械的电气设备、电路的维修工作，不但工作量大而且技术性强，所包容的知
识面也广。**所在的班组大多数是新手，对车辆电机、发电机各种复杂的维修技术并不怎么熟练，几乎电机维修担子都压在她的肩上，沉默寡言的她，重活、脏活、累活干在前，从不喊一声苦，不叫一声累，总是兢兢业业、勤勤恳恳地认真做好每一件工作，完成每一项任务。在维修任务重，人手少的现实面前，经常加班和维修工们一起参加码头一线抢修，也就成了家常便饭。
去年6月的一个中午，**正打算吃中午饭，突然接到调度的紧急通知：1601号吊机在铁路道口装卸火车时突然有冒烟的现象，车子无法工作，而火车皮赶着装车，下午又有火车入港，必须把吊机移开，否则可能发生事故。**了解情况后，顾不上吃饭就赶紧拿起工作赶到现场，对车子进行“就诊”。一经把脉，**发现原来是主钩线路对地，引起了线路部分烧毁，就对线路进行清理，更换烧毁的线路，一直忙到了近两个小时，吊机终于恢复了正常生产。看着生产又顺利运行，**终于松了一口气，听到肚子发出“咕咕”的声音，才意识到原来自己的午饭还没有吃。
心里时刻装着机械电路的经络，使之气血通畅要说是她分内的事，那么去另辟蹊径使这更能切合实际，就是她身上那股甘于奉献的精神在催化。
4、205号三辆拖车，原来是采用电启动。由于原设计问题和长期使用的原因，电启动常失灵。司机用车时，经常要
用人力推动才能启动，非常不便。**发现这一情况，经过分析研究，主张用了24伏电压大马达代替原来的12伏电压马达的办法来加大车辆启动电压。这一大胆的技术改造，使原来无法启动的车辆能轻松地启动，司机们无不齐声叫好。
增收节支变废为宝
旧配件的再利用是**的拿手活，作为一名维修技术人员她总是处处为企业着想，本着科学、负责的态度变废为宝，为企业增收节支。
**年，一台16吨吊“变幅”电机曾经多方维修、调试，始终未能解决电机“转子”严重磨损造成的故障问题。**心里明白，如果再不尽快解决问题，整台电机就可能报废。因此，她经过查阅有关技术资料后认为自己有能力把这台电机修好。于是，就大胆地揽下了这台电机维修的任务。她凭借自己所学到的知识和丰富的实践经验，给加工“转子”，经过精心装配和调试，电机如愿地投入使用。这一年，有几台机械的进口马达出现同样的故障。公司计划出两个处理方案：一是把这些进口马达外送外修理，二是更换马达整机。无论如何，这两种方案的耗费至少都要近万元。这笔钱又是她在积累的大量维修笔记中摸索，向老师傅请教后给省下了。
除了自己动手加工配件外，**还经常“妙手回春”，变废为宝。工具队一台501号叉车超过了厂家合同的供应配件
期，在该车电器部分的零配件市场上又难以买到的情况下，几年来，都是**同志到废品库里翻出废品经过加工后代用的。据估算，她仅在利用废品这项，就为公司节省了大约3万余元。
勤奋好学苦练本领
提高自身素质是**在技术上敢于争先的信心基础。为了培养自己的独立操作能力，她除了充分利用业余时间学习专业理论知识外，还虚心向老师傅请教。维修厂曾经有两个经验丰富的老师傅已经退休在家，**为了解决技术上的一些疑难问题经常登门请教。她那锲而不舍的求学精神老师傅们无不为之感动，都愿把自己所掌握的技术毫无保留地传授给她。因此，在“青工拜师学艺上等级”、“岗位在练兵”、“争当合格劳动者”等电工项目岗位技能练兵竞赛中总能名列榜首。**年，她和钳工班同志一起利用将近一个月的工余时间，利用废弃“零件清洗机”的电气控制箱、接触器、水箱、电机和压力泵部分，把偏转系统、线路和机械的连动部份拆除进行重新设计改造。将原来的一路加热系统设计改造成两路，对电机的运行和加热系统的起动部分分别“互锁”，使两路加热系统能根据需要，任意选择两路或单路起动，达到了线路安全负载力和降低成本最终目的。这台她自行设计、自行改造电路的“热水高压水枪喷冲式零件清洗机”诞生，告知人们她的技术已达到了炉火纯青的境地。
不懈追求真诚待人
在做好本职工作的同时，她积极带动班组的其他成员努力向“星级班组”进军。为了搞好班组建家，作电工班工会小组长的她，以女性特有的耐心和细致把班组建家活动搞得有声有色。经过班组成员的共同努力，她所在的班组多次被评为公司和集团先进班组，早在1999年5月就被**市直属工会委员会授予“先进职工小家”荣誉。
在每年公司开展的“学雷锋”活动中，人们都能见到她忙碌的身影。每当春节期间，利用节假日时间到客运站为旅客提行李、抱孩子和端茶倒水，满腔热情地为旅客提供服务。她的无私奉献和爱心还体现在经常利用休息时间到**退休职工“老人活动中心”为退休职工修理电器。最为可贵的是，在团组织的“阳光行动”的倡导下，她热情地参与了与福建工业学校贫困学生李武杰结为帮困对子，经常带去慰问金和学习用品。
**胜不骄败不馁，以那股总不服输的韧性完成许多人们难以想象的维修任务和工作量，以那股高度热情为企业缕缕捧回了荣誉，以坚强的意志和模范行为带动和影响着身边的同志，树立了新一代**港人的良好形象。
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;女职工建功立业标兵岗先进事迹材料
××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了×
×市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。
一、强化创建意识，夯实创建基础
该班按照实施“女职工建功立业工程”活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。
二、创高效优质服务、树电信品牌形象
1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。
2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行“一台清”服务；“业务受理免填单”，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。
3、丰富服务内容。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展“青年文明号服务卡”的“便民服务”，实现了员工从“要我服务好”到“我要服务好”的角色转变。近两年来，班内先后开展了“微笑服务明星”、“无差错服务明星”、“最佳服务员”等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。
三、岗位练兵、内强素质
班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年本文来源：文秘114来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一；同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在2003年和2004年市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。
该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。
四、追求最佳效益、创造一流业绩。
通过创建活动的开展，该班组取得了较好的经济效益。近两年多来，该
班共办理电话装、移、拆机业务78000多台，办理数据业务26000多笔，来电显示40000多户，小灵通69800户，收缴电话费达7800多万元，完成业务量在部门所有班组中稳居第一。在去年公司组织的“快乐杯”业务竞赛中，超额完成了竞赛任务，有1人荣获“业务竞赛能手”称号，2人荣获“增值业务竞赛能手”称号；在今年的“拓展杯”业务竞赛中，该班组又再度创造了业务收入部门第一的骄人业绩。
该班组通过“巾帼文明岗”创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动“二等功”，“三八巾帼建功能手”等称号，倪春被评为“芙蓉百岗明星”，赵璐获得市公司“业务发展能手”称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。
20063
常德市电信分公司营业服务部客户接待班先进事迹
常德市电信分公司营业服务部客户接待班，现有女员工9人，平均年龄25岁，主要担负着客户投诉、咨询、客户离网挽留、话费详单查询和整个营业大厅的现场管理等工作。2000年1月被湖南省总工会授予“芙蓉标兵岗”光荣称号。近年来，该班组始终围绕
“用户至上，用心服务”的服务理念，立足营业窗口、爱岗敬业、忠于职守，诚信对待每一位客户，千方百计为客户排扰解难，真诚为客户提供优质服务，受到省、市领导及社会各界的好评。2002年获得“常德市文明窗口”，2003年获得“湖南省电信公司优秀服务十佳窗口”。2004年获公司“先进团支部”，2005年获市青年团委“青年文明号”光荣称号。老
岗长艾小平同志被评为省级“芙蓉百岗明星”，现任岗长熊继萍同志被评为企业“百岗明星”和市优秀共产党员。
一、转变思想，树立服务观念
做好服务工作就是让用户满意。为了转变思想，牢固树立服务客户的观念，让服务水平跟上企业发展的形势，该班一是坚持每星期组织2次思想转型教育。她们结合市分公司“创建学习性班组、争当学习型员工”活动，组织学习《细节决定成败》、《没有任何借口》等书籍，组织思想交流，组织学习体会评选，将企业服务理念贯穿其中，培养大家一种负责敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的自行能力，员工们在学教活动中觉得自己提高了一个层次。
二是每星期召开一次质量分析会。她们把提高服务水平作为班里的头等工作，提出服务是电信企业生存和发展的基础，把用户的需求作为各项工作的出发点，把对用户的优质服务作为各项工作的归宿。她们总结出“忍让、礼让、和蔼、沟通、理解”的十字服务方针，始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，牢固树立“自立、自尊、自爱、自强”精神信念；他们弘扬一种美德：倡导和带领员工勤奋创新，务实奉献，强调一个公式：100-1=0，一句不该说的话、一个不该使的动作和眼神、一种不必要的语气和语调、一个不细心的失误和差错、一个劣质服务和投诉都会损害企业形象和利益，因此，她们强调在为客户服务或办理业务时，必须百分之百的热心、真心、细心、专心和用心。
三是强化素质提升。她们严格按照“芙蓉标兵岗”、“五型班组”的要求、标准严格要求自己，在各项个人素质达标中，获英语等级、计算机等级、岗位等级证书的人数达100%，星级服务员比例居全科第一，获“先进工作者”、“服务明星”称号人数达100%。并结合“芙蓉标兵岗”的标准，建立了学习园地，将
目标考核方案、个人素质达标、业务竞赛活动情况制成牌匾悬挂，以此促进思想观念的深化。
二、立足本职，树立岗位形象
客户接待班，每天要面对众多的用户，树立良好的窗口形象是该班工作的重点。为了把服务工作推上一个新的台阶，班里对每个营业员提出“四个”做到：一是做到营业大厅整洁、干净，让用户满意办理每项电信业务；二是大厅各柜台营业员做到统一着装，佩带工号牌，规范服务，用好服务用语；三是各台席之间做到协作配合，对待用户的询问，百问不烦，耐心解答；四是开好两个会，即：每天班前、班后会，做到班前有要求，班后有小结，使全班形成了人人争当“服务明星”的良好风气。
岗长熊继萍把所学到的知识、服务经验运用到工作岗位上，以点带面，激励班组员工奋发向上，增强团队的凝聚力，尽量给大家一个展示自我的平台，她改变了以往的晨会形式，设定了一个主持人、一个激励官、一个报时郎、一个勤务兵，每个人都会轮流担任其中一个角色，并且必须把一天的情况记载在值班主任日志上，给她们提供责任，让她们能承担责任。通过这个活动使员工挖掘自己的优点，激发完成任务的意愿，肯定自己所创造的成果，更有自信和动力去完成各项工作。同时，提高了她们的写作能力，也让她们看到了成长历程。
班组制定了一个“我和团队”的竞赛表，有队名、队长、队徽、口号、队友及我和团队的约定、我和团队的感言。以业务学习、岗位练兵、拼搏杯竞赛、激励及关心他人为竞赛目标，拟定了竞赛的细则，并张贴在黑板报的员工栏里，不仅增加了团队的凝聚力，还掀起了争当“芙蓉明星”的高潮。五年来，这个班共接待用户200多万人次，为用户办理查询38万人次，无一用户有理申告，受到用户表扬上千次，收到表扬信200多封，用户满意率达98%以上。该班以热情的服务用语、精湛的业务技术、优质的服务态度，得到了社会各界人士的好评。她们的“一台清”的优质服务事迹及“创建经验”分别在《湖南邮电报》、《常德日报》上得以宣传，在平凡的岗位上，创造了不平凡的佳绩。
三、坚持创新，提高整体素质
随着电信事业的飞速发展，各种电信新业务层出不穷，要适应市场经济对电信服务工作的要求，为用户提供高效优质的服务，首先要不断提高全班整体的业务素质及技能。该班一是对员工服务工作提出了新要求。即每一个员工对自己的工作要达到“三精”。第一，业务知识要精通，全班每个人对各种电信资费标准、话费的构成等各项业务要了如指掌，熟记于心，操作起来得心应手，忙而不乱。第二，操作技术要精练，同时大家采取培训与自学相结合的办法，经常利用晚上开展岗位技术练兵，做到有时间就学习，遇到难题就请教，工作效率得到较大提高。第三，精心摸索工作规律。在工作实践中，他们逐渐悟出了一些做好服务工作的规律，根据不同的服务对象，采用不同的服务方式及用语，使服务水平得到整体提高。
二是对岗位练兵、技术比武活动提出了新指标。即在单位或公司技术竞赛活动中要夺魁。她们经常利用业余时间开展“比、学、赶、帮”业务竞赛活动，内容涵盖中文打字、普通话、客户服务规范、业务知识、电信资费、微机操作等内容，班组在本部门多次组织的业务知识及操作技术比武竞赛活动中名列前茅，员工们业务技能明显提升。
三是服务社会展示新形象。她们积极开展“爱心”活动，帮助一位住在市福利院名字叫陈焰常的盲人孤寡老人，大家通过募捐经常利用休息时间买些日
用品去社会福利院探望老人，帮助老人做家务活，让他感受到亲情的温暖。她们还经常组织上门为电信用户服务活动，为用户排忧解难。通过这些活动，涌现出了一批先进人物，有3位同志递交了入党申请书，岗长熊继萍同志因表现出色，不仅被公司评为优秀共产党员，还被评为市级优秀共产党员，先进事迹在公司工会网站上面刊登，树立了良好的社会信誉和先进形象。
做为“芙蓉标兵岗”团队，该班组在本职岗位上不仅展示了整个团队的风采，还带动了整个中心营业厅的工作，真正的打造了“芙蓉标兵岗”的品牌，形成了一种催人奋进的动力，并形成了一道亮丽的风景线。
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××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了×
×市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。
一、强化创建意识，夯实创建基础
该班按照实施“女职工建功立业工程”活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。
二、创高效优质服务、树电信品牌形象
1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。
2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行“一台清”服务；“业务受理免填单”，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。
3、丰富服务内容。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展“青年文明号服务卡”的“便民服务”，实现了员工从“要我服务好”到“我要服务好”的角色转变。近两年来，班内先后开展了“微笑服务明星”、“无差错服务明星”、“最佳服务员”等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。
三、岗位练兵、内强素质
班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年本文来源：文秘114来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一；同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在2003年和2004年市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。
该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。
四、追求最佳效益、创造一流业绩。
通过创建活动的开展，该班组取得了较好的经济效益。近两年多来，该
班共办理电话装、移、拆机业务78000多台，办理数据业务26000多笔，来电显示40000多户，小灵通69800户，收缴电话费达7800多万元，完成业务量在部门所有班组中稳居第一。在去年公司组织的“快乐杯”业务竞赛中，超额完成了竞赛任务，有1人荣获“业务竞赛能手”称号，2人荣获“增值业务竞赛能手”称号；在今年的“拓展杯”业务竞赛中，该班组又再度创造了业务收入部门第一的骄人业绩。
该班组通过“巾帼文明岗”创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动“二等功”，“三八巾帼建功能手”等称号，倪春被评为“芙蓉百岗明星”，赵璐获得市公司“业务发展能手”称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。
20063
常德市电信分公司营业服务部客户接待班先进事迹
常德市电信分公司营业服务部客户接待班，现有女员工9人，平均年龄25岁，主要担负着客户投诉、咨询、客户离网挽留、话费详单查询和整个营业大厅的现场管理等工作。2000年1月被湖南省总工会授予“芙蓉标兵岗”光荣称号。近年来，该班组始终围绕
“用户至上，用心服务”的服务理念，立足营业窗口、爱岗敬业、忠于职守，诚信对待每一位客户，千方百计为客户排扰解难，真诚为客户提供优质服务，受到省、市领导及社会各界的好评。2002年获得“常德市文明窗口”，2003年获得“湖南省电信公司优秀服务十佳窗口”。2004年获公司“先进团支部”，2005年获市青年团委“青年文明号”光荣称号。老
岗长艾小平同志被评为省级“芙蓉百岗明星”，现任岗长熊继萍同志被评为企业“百岗明星”和市优秀共产党员。
一、转变思想，树立服务观念
做好服务工作就是让用户满意。为了转变思想，牢固树立服务客户的观念，让服务水平跟上企业发展的形势，该班一是坚持每星期组织2次思想转型教育。她们结合市分公司“创建学习性班组、争当学习型员工”活动，组织学习《细节决定成败》、《没有任何借口》等书籍，组织思想交流，组织学习体会评选，将企业服务理念贯穿其中，培养大家一种负责敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的自行能力，员工们在学教活动中觉得自己提高了一个层次。
二是每星期召开一次质量分析会。她们把提高服务水平作为班里的头等工作，提出服务是电信企业生存和发展的基础，把用户的需求作为各项工作的出发点，把对用户的优质服务作为各项工作的归宿。她们总结出“忍让、礼让、和蔼、沟通、理解”的十字服务方针，始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，牢固树立“自立、自尊、自爱、自强”精神信念；他们弘扬一种美德：倡导和带领员工勤奋创新，务实奉献，强调一个公式：100-1=0，一句不该说的话、一个不该使的动作和眼神、一种不必要的语气和语调、一个不细心的失误和差错、一个劣质服务和投诉都会损害企业形象和利益，因此，她们强调在为客户服务或办理业务时，必须百分之百的热心、真心、细心、专心和用心。
三是强化素质提升。她们严格按照“芙蓉标兵岗”、“五型班组”的要求、标准严格要求自己，在各项个人素质达标中，获英语等级、计算机等级、岗位等级证书的人数达100%，星级服务员比例居全科第一，获“先进工作者”、“服务明星”称号人数达100%。并结合“芙蓉标兵岗”的标准，建立了学习园地，将
目标考核方案、个人素质达标、业务竞赛活动情况制成牌匾悬挂，以此促进思想观念的深化。
二、立足本职，树立岗位形象
客户接待班，每天要面对众多的用户，树立良好的窗口形象是该班工作的重点。为了把服务工作推上一个新的台阶，班里对每个营业员提出“四个”做到：一是做到营业大厅整洁、干净，让用户满意办理每项电信业务；二是大厅各柜台营业员做到统一着装，佩带工号牌，规范服务，用好服务用语；三是各台席之间做到协作配合，对待用户的询问，百问不烦，耐心解答；四是开好两个会，即：每天班前、班后会，做到班前有要求，班后有小结，使全班形成了人人争当“服务明星”的良好风气。
岗长熊继萍把所学到的知识、服务经验运用到工作岗位上，以点带面，激励班组员工奋发向上，增强团队的凝聚力，尽量给大家一个展示自我的平台，她改变了以往的晨会形式，设定了一个主持人、一个激励官、一个报时郎、一个勤务兵，每个人都会轮流担任其中一个角色，并且必须把一天的情况记载在值班主任日志上，给她们提供责任，让她们能承担责任。通过这个活动使员工挖掘自己的优点，激发完成任务的意愿，肯定自己所创造的成果，更有自信和动力去完成各项工作。同时，提高了她们的写作能力，也让她们看到了成长历程。
班组制定了一个“我和团队”的竞赛表，有队名、队长、队徽、口号、队友及我和团队的约定、我和团队的感言。以业务学习、岗位练兵、拼搏杯竞赛、激励及关心他人为竞赛目标，拟定了竞赛的细则，并张贴在黑板报的员工栏里，不仅增加了团队的凝聚力，还掀起了争当“芙蓉明星”的高潮。五年来，这个班共接待用户200多万人次，为用户办理查询38万人次，无一用户有理申告，受到用户表扬上千次，收到表扬信200多封，用户满意率达98%以上。该班以热情的服务用语、精湛的业务技术、优质的服务态度，得到了社会各界人士的好评。她们的“一台清”的优质服务事迹及“创建经验”分别在《湖南邮电报》、《常德日报》上得以宣传，在平凡的岗位上，创造了不平凡的佳绩。
三、坚持创新，提高整体素质
随着电信事业的飞速发展，各种电信新业务层出不穷，要适应市场经济对电信服务工作的要求，为用户提供高效优质的服务，首先要不断提高全班整体的业务素质及技能。该班一是对员工服务工作提出了新要求。即每一个员工对自己的工作要达到“三精”。第一，业务知识要精通，全班每个人对各种电信资费标准、话费的构成等各项业务要了如指掌，熟记于心，操作起来得心应手，忙而不乱。第二，操作技术要精练，同时大家采取培训与自学相结合的办法，经常利用晚上开展岗位技术练兵，做到有时间就学习，遇到难题就请教，工作效率得到较大提高。第三，精心摸索工作规律。在工作实践中，他们逐渐悟出了一些做好服务工作的规律，根据不同的服务对象，采用不同的服务方式及用语，使服务水平得到整体提高。
二是对岗位练兵、技术比武活动提出了新指标。即在单位或公司技术竞赛活动中要夺魁。她们经常利用业余时间开展“比、学、赶、帮”业务竞赛活动，内容涵盖中文打字、普通话、客户服务规范、业务知识、电信资费、微机操作等内容，班组在本部门多次组织的业务知识及操作技术比武竞赛活动中名列前茅，员工们业务技能明显提升。
三是服务社会展示新形象。她们积极开展“爱心”活动，帮助一位住在市福利院名字叫陈焰常的盲人孤寡老人，大家通过募捐经常利用休息时间买些日
用品去社会福利院探望老人，帮助老人做家务活，让他感受到亲情的温暖。她们还经常组织上门为电信用户服务活动，为用户排忧解难。通过这些活动，涌现出了一批先进人物，有3位同志递交了入党申请书，岗长熊继萍同志因表现出色，不仅被公司评为优秀共产党员，还被评为市级优秀共产党员，先进事迹在公司工会网站上面刊登，树立了良好的社会信誉和先进形象。
做为“芙蓉标兵岗”团队，该班组在本职岗位上不仅展示了整个团队的风采，还带动了整个中心营业厅的工作，真正的打造了“芙蓉标兵岗”的品牌，形成了一种催人奋进的动力，并形成了一道亮丽的风景线。
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__，1979年出生，现任__医院儿科副主任，儿科主治医师。多年的从医道路上，该同志始终把病人的生命健康和患者家属的所需所盼放在第一位，牢记“救死扶伤、扶危济困”的职业宗旨。面对危重病人，总是挺身而出、巾帼不让须眉，敢于担当、勇于攻关，多次从死神手中抢救出病儿生命。同时，作为一名基层医务管理者，亦为医院儿科的发展壮大倾注了大量心血和智慧，取得了社会与经济效益双丰收。
一、医者父母心，积极投身医疗改革
该同志作为一名基层普通医务工作者，深知群众“看病难”的各种原因，敢于跳出医生的角度看待医改。为了减轻患者家属的负担，该同志始终做到能用基本药物的尽量不用目录之外的药物，能够准确判断病情的尽量不开具相关检查，深受困难家庭患者的好评。20__年在下乡支援伊塘镇卫生院半年期间，就医疗资源分配、医保提入比例、各类慢性病入院治疗的不合理性等问题进行了深入的调查研究并形成调研报告。
二、爱岗且敬业，努力提高医疗技能
医院儿科工作相对于其它科室情况较为特殊，由于病人均为年岁不大的儿童，其准确表达与感知病症的能力均大大弱于成人，且体质较弱。医生必须以双倍的责任心来工作。不仅要始终密切观察，危机时刻更要能准确判断病症及时施救。这要求医者不仅要富有爱心、同情心和高度的责任心，更要具有扎实、过硬、娴熟的医学技术。长期以来，该同志始终认真学习，不断提高业务技能水平。难能可贵的是，该同志能结合本院、本地区实际情况，将患者急需、本院欠缺的新经验、新技术予以应用推广，为广大患者服务。她不但参加初诊、会诊及儿童门诊和病房的值班工作，更是技术的带头人，负责低年资医生、实习生、进修生及长沙医学院大四学生的教学工作。曾成功组织救治了重症肺炎合并心衰呼衰、消化道出血、脑出血、缺氧缺血性脑病、休克等危重病人约15000例，挽救了多名患儿的生命，被视为儿童健康的守护神。
为了提高业务水平，该同志放弃了当下的工资待遇，克服了家庭的诸多困难，先后4次争取远赴上海新华儿童医院、湖南省儿童医院、湖南省人民医院进修学习共15个月，每年均在国内及省内参加短期学习班至少5期，并非常珍惜每一次学习机会，带着平时工作中的疑难问题，不断学习和掌握儿科疾病诊治的新技术和新方法，不断了解儿科发展的新动态。进修后回到医院，把新技术广泛地应用于临床，率先在全市开展了儿童纤维支气管镜技术，先后在省及国家级核心医学刊物上发表医学论文2篇，其所兼任的长沙医学院教学工作4年当中，亦获得该院师生及专家的好评与认可，连续3年被该院评为年度“优秀教师”。该院儿科诊疗水平不断进步并一直在我市保持领先水平，该同志作出了突出贡献。
三、树业先树人，始终保持高尚的医德医风
从医15年来，该同志始终保持了仁爱之心和朴实无华、无私奉献精神，辛勤地耕耘在医疗服务第一线，无论白天、黑夜，只要有患者就诊，就随叫随到，从来没休过一个安静的节假日，为了保证能及时出诊，该同志放弃了原本更好的居住条件，至今仍居住在医院的家属宿舍内。该同志洁身自好，从未收受红包礼金，业余生活以学习为主，从不涉足娱乐活动。该同志对待每一位患者就像对待自己的亲人。有时候，由于不理解、期望值过高等原因，个别患儿家属有时责备、谩骂甚至殴打医生。该同志面对此类纠纷，总是做到不仅尽心尽力，而且耐心解释，争取理解配合，以期缓合医患关系。15年以来，特别是担任小儿科副主任以来，没有发生一起因该同志个人原因而引发的医患矛盾。
