技术支持工程师岗位职责描述(十七篇)

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技术支持工程师岗位职责描述篇一

1. 负责支持客户端无线通信模块(2g/3g/4g)的系统的软件开发;

2. 负责支持无线通信模块在linux等系统上及调试;

3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持;

4. 客户问题跟踪、状态维护，客户关系管理;

5. 根据客户的应用情况，为客户提供可行的解决方案。

任职要求：

1. 三年以上嵌入式、linux驱动开发经验，能独立进行软件架构设计

2. 熟练使用c/c++等编程语言，及调试手段(gcc,gdb等)

3. 对lcd，camera，usb，sdio/mmc, bt/wifi/gps, audio、video、nfc、touch panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳

4. 有汽车电子嵌入式研发(t box)经验优先;

5. 能读懂硬件电路原理图，基本的硬件焊接动手能力，有软硬件调试能力。

6. 工作态度积极认真，能承受工作压力;有主动解决问题的意识，擅长沟通，团队协作。平时有总结问题习惯。

7. .要求英文cet4以上，具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力

技术支持工程师岗位职责描述篇二

职责：

1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广，及售后的技术支持;

2.执行公司的外派出差任务，现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题;

3.熟练运用公司产品，并能从机理上全面解释说明;

4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理;

5.对服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案;

5.收集竞争对手产品功能、性能信息，分析比较本公司产品优缺点，提出比较报告;

6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作;

7.负责各项技术档案的整理、归纳;

8.完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，生物学相关专业，2年以上相关专业工作经验

2. 熟练掌握分子生物学技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务

3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作

4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神

6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

技术支持工程师岗位职责描述篇三

职责:

1、负责公司合作商户的插件远程安装指导工作

2、负责给客户培训系统相关的知识

3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜

4、负责与客户沟通，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度

任职资格：

1、专科以上学历，计算机、电子、自动化等相关专业

2、有较强的学习能力和沟通能力

3、熟悉常用办公软件

技术支持工程师岗位职责描述篇四

职责：

1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

5、内外部培训和技术交流宣讲。

任职资格：

1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;

3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;

4.有团队合作意识，对信息处理能力强;

5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;

技术支持工程师岗位职责描述篇五

职责：

①负责物联网应用和平台的推广、技术指导和用户培训;

②物联网技术服务管理、现场故障处理、远程故障协调处理;

③负责设备上报平台数据的准确性、一致性、完整性等数据质量的跟踪、优化和改进;

④负责平台供应商资源协调、进度跟踪和绩效评估;

⑤负责物联网平台问题的处理、反馈及资源协调。

任职资格：

1.本科以上学历，1年以上工作经验;

2.熟悉sql,熟悉oralce/mysql等关系数据库;

3.学习能力强，有较强的沟通理解能力、逻辑分析能力，良好的问题处理及协调能力;

4.有较强的责任心和抗压能力，做事认真细心;

5.熟悉工程机械行业物联网平台业务，有技术支持经验者优先。

技术支持工程师岗位职责描述篇六

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

技术支持工程师岗位职责描述篇七

职责：

1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

2、负责项目实施过程中与客户的协调;

3、负责项目的验收与交接工作;

4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

职位要求:

1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;

2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;

3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;

4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;

5、具备吃苦耐劳的品质;

6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

技术支持工程师岗位职责描述篇八

职责：

1、负责公司产品的售前技术支持及相关工作;

2、负责项目技术方案相关文档的制定;

3、配合销售人员完成与客户的技术交流和需求整理，收集整理销售人员提出的系统的操作问题及业务咨询。

任职资格：

1、具备网络与信息安全基础知识，熟悉防火墙、waf、数据库审计、等常规网络和安全产品的作用、部署方式;

2、熟悉常用的操作系统的安装、操作、配置、故障处理，具备相关知识及操作能力;

3、良好的文字功底，丰富的word和ppt使用经验;

4、优秀的表达能力和沟通能力，良好的问题分析能力和学习能力;

5、较强的团队意识，良好的责任心，成熟的心理素质，为人正直、良好的职业道德。

技术支持工程师岗位职责描述篇九

职责：

1、 配合销售进行市场拓展和公司产品、解决方案的推广工作;

2、 项目信息发掘、项目策划及跟踪工作;

3、 项目跟踪过程中的技术方案制作、技术标书制作及应标工作;

4、 与客户的点对点沟通、技术宣讲以及对客户的技术引导工作;

5、 客户信息、行业信息的收集工作;

6、 配合销售制定所负责区域内市场拓展及产品推广策略;

7、 客户的技术培训工作。

任职要求：

1、 通信、计算机或相关专业;

2、 熟悉数据通信(以太网、路由、交换)、传输等相关技术;

3、 从事过售前工作，具有市场推广工作或相关工作经验;

4、 熟悉运营商或行业项目运作流程，具备较好的沟通能力、表达能力以及市场推广能力;

5、 能够承担一定的压力，能适应出差。

技术支持工程师岗位职责描述篇十

职责：

1、 熟练掌握公司产品及服务目录，了解行业背景知识，了解核心技术点;

2、 负责与市场人员一起了解用户需求，介绍公司解决方案、产品及服务，并能根据方案库内容快速出具初步方案;

3、负责公司软件产品的演示与推介，项目方案及宣讲材料的整理、讲解。

4、 负责将用户需求清晰描述，协调方案专员根据需求出具解决方案;

5、负责日常招投标工作的准备，及标书的制作、初审等;

6、 负责投标标书的编写。

任职资格：

1、本科及以上学历(条件优秀且在电子政务行业工作三年以上者、学历可放宽至专科)，计算机软硬件相关专业。

2、三年以上售前或相关工作经验，熟练使用office办公软件，熟悉c#、.net、java、php等语言，熟悉oracle、sql等数据库。

3、具备良好的综合分析概括和语言表达能力，善于交流、沟通。

4、具备较好的演讲水平，有说服力、感染力，包括制作演讲材料的能力。

5、良好的文字组织能力，能正确理解领导的的意图，保质保量完成任务。

6、具备强烈的团队意识、奉献和敬业精神，不计较个人得失，荣辱与共。

8、有政府行业从业经验优先，能适应出差。

技术支持工程师岗位职责描述篇十一

职责：

1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责;

2、负责开放平台供应商\isv接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题

3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;

4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。

岗位要求

1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验;

2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如golfing/python / php / ruby / java / objective-c 等;

3、熟悉linux、数据库系统，具备shell脚本及sql脚本的编写能力;

4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案;

5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。

技术支持工程师岗位职责描述篇十二

职责：

1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

3.参与部门领导安排的其他it支持服务工作。

任职要求：

1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

3.具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力

4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力， 有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强

技术支持工程师岗位职责描述篇十三

职责：

1、 熟练掌握eps系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

3、 能够按需完成项目汇报的ppt制作。

4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求：

1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差

3、 具有山维eps软件、supermap、arcgis等相关软件使用经验者优先录用。

技术支持工程师岗位职责描述篇十四

职责：

1. 按照项目计划和规范要求，为项目人员提供it技术支持工作;

2. 根据行业用户需求，配合用户完成相关it业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。

3. 参与部门文档的编写、整理等工作;

4. 参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)

5. 参与公司专项工作的开展;

6. 完成直接领导分配的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉center os、redhat、suse linux，unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;

3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如ibm、hp、emc等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、nas、san等专属网络存储系统及配置管理，vtl、nbu或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

4、熟悉当前主流hp-ux、ibm aix操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

技术支持工程师岗位职责描述篇十五

职责：

1，负责售出设备与医院his系统接口方案实施;

2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

4，负责设备售后服务、软硬件维护;

5，设备的点检、维修、保养;

6，售后相关的商务工作。

岗位要求：

1，计算机或相关专业大专以上学历，

2，有数据库开发经验，熟练编写t-sql;

3，熟悉医院his系统者或erp项目开发经验者优先;

技术支持工程师岗位职责描述篇十六

职责：

1、负责售前业务沟通，售前方案制定，技术标书制定;

2、针对客户的技术交流与培训，提供项目的售前技术支持;

3、负责部门解决方案梳理、完善;

4、部门安排的其他售前支持工作。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，计算机类相关专业，2年以上工作经验;

2、熟悉国内外主流网络、弱电、安防设备厂商产品，具备集成项目系统规划设计经验;

3、具有较强的沟通表达能力和团队协作意识。

技术支持工程师岗位职责描述篇十七

职责：

1、 根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、 桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、 负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线ap等;

5、负责it资产管理及库存梳理;

6、 完成上级交办的其它任务;

任职资格：

1、 计算机相关专业大专及以上学历;3年以上it相关工作经验，有相关行业背景优先;

2、 熟悉pc客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;

3、 熟练win7、win8、win10和mac操作系统安装、设置和维护;

4、 熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;

5、 了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;

6、 有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;

7、 了解cisco等主流网络技术，有ccna证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;

8、 熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;

9、 具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;