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在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
老年护理院护理心得体会和方法篇一
老年人是社会发展的重要组成部分，也是社会历史的见证者和智慧的传承者。随着现代社会的发展，老年人的生活方式和观念也发生了很大的变化，这就需要我们提供更好的护理服务，使他们能够享受晚年生活的美好。在实际工作中，老年护理院是老年人可以享受到全方面护理的地方，同时也是护理人员可以实践自己所学知识、提高护理能力的场所。在老年护理院的护理工作中，我不断总结自己的经验，不断完善自己的护理技能和知识，进一步提高了自己的护理素质。
第二段：正确的护理观念
老年人的生理机能已经逐渐衰退，给老年人做护理要有正确的护理观念，把老人当做自己的亲人看待，关心老人的生活起居、饮食健康、精神文化等各方面的需要，尽心尽力地为老人提供最好的护理服务，这是老人身体健康、精神愉悦、心情舒畅的基础。
第三段：有效的沟通技巧
老年人有着与生俱来的不同需求。有的老者受到记忆力的影响，可能疏忽自己的个人卫生，如清洗口腔和洗脸，而有的长者需要身体照顾，如帮助洗澡、按摩身体，因此，正确的护理工作需要护理人员通过有效的沟通技巧，了解老年人的真实需求和想法，决定护理的方法和方案。
第四段：关注老年人的营养需求
老年人的身体机能不断衰退，营养摄入也同样不如年轻时那么充足，导致老年人容易出现营养不良的症状，如消瘦，免疫力下降等。因此，在日常工作中我们要注意为老人提供营养均衡、合理多样的餐饮，以及对营养不足、消化不良等情况积极探寻原因并及时予以纠正，保障老人的健康。
第五段：人性化的关怀
除了提供必要的生活照顾和健康护理外，护理人员还应该给老年人更多的“人性化”的关怀。老年人的心理健康会影响身体健康，因此，我们要为他们提供关爱、陪伴和交流，建立良好的亲情和友情。让他们感到家的感觉，从而促进老年人的积极心态和身体健康。
结语：
老年护理是一个复杂和细致的工作，需要专业化的人员来执行。通过我的工作经验和不断学习，我发现，正确的护理观念、有效的沟通技巧、关注老年人的营养需求、人性化的关怀，这四个方面是老年护理很重要的关键。这些方面也是护理人员在为老年人提供优质服务时，不断学习、掌握和实践的关键。当我们真正把握了这些技巧、护理的老年人可以更好地享受晚年生活，身体健康、精神愉快！
老年护理院护理心得体会和方法篇二
尊敬的各位领导、同志们大家好：
（一）夯实基础，护理工作再上新台阶
1、本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，以“pdca”为基本架构持续改进各项护理工作，使临床护理工作在运行过程中向科学化、专业化、精细化提升。2017年县医院共开展了8个品管圈，其中儿科护理团队的“爱心圈”通过市级选拔进入了省级大赛，取得了二等奖，最终进入了国家级大赛，取得了优秀奖，体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，强化护理质量的持续改进。
2、优质护理服务是护理工作当前重要的工作之一，也是公立医院改革的重要组成部分，更是一项惠民的措施。改革护理服务模式、提升服务意识、提高护理服务能力是开展好优质护理服务工作的重点。“深化优质护理，改善护理服务流程”护士在从履行职责、协助诊疗、专业照护、健康指导、规范患者入院、出院制度及流程、对患者实施个性化的健康教育等诸多方面诠释了如何开展好优质护理服务工作，全县各级医疗机构配有符合专科特点的健康宣教资料，将优质护理服务作为一种常态的工作，营造良好的社会效应，对患者做到主动服务、真诚服务。
3、提高管理素质，加强继续教育，今年全县共选派11名优秀的护理骨干到省级医院进修学习，5名护士参加省级以上专科护士培训，对护理工作程序进行整体梳理，乡镇卫生院实施三级管理，县医院实施分层级管理，有效促进了全县护理工作管理制度化、规范化。
4、维护护士权益，稳定护理队伍
根据《中国护理事业发展规划纲要的实施方案》、吉林省《优质护理服务评价细则》及《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》文件精神，督促医疗机构依法维护护士的合法权益，提高护理临床一线岗位待遇，明确护士的权利和义务，保证护理队伍的基本素质和基层护理队伍的稳定，做到依法准入、依法执业，合同护士同工同酬，注重护士满意度调查。
（二）严格要求，医院感染工作再创新成绩
2017年医院感染工作以防控医院感染，保障病人与医务人员安全为主线，以“制度管事，依法制约”为宗旨，全面落实各项规章制度，提高医务人员院感控制意识，全年无医院感染暴发病例，无医院感染突发事件。
1、加强督导，全面改革
按照相关法律法规及技术标准，着重院感的细节管理，进一步细化和量化考核指标，完善院感工作的内容，制定了《东辽县2015年院感质量督导检查评价标准》，则令各级医疗机构及村所严格执行，通过自查，安全检查、督导检查及目标检查，取得较好的效果。建立健全了相关规章制度、职责、操作规程和考核标准，使各级医疗机构院内感染管理趋于规范化、标准化。
2、加强培训，保证效果
54、村医72人牙科诊所9所，培训做到有计划、有记录、有试卷、有证书。
3、加强质控，严格把关
发挥《东辽县院感质量控制中心》作用，按照《院感质量控制实施方案》的标准，督导着重于感染监控的日常工作，常规操作，无菌操作原则、一次性用物的毁型、消毒，医疗废物的处理，住院病人及感染病例的监控，抗生素使用情况及感染病人的详细资料。要求医感负责人要定期深入科室、病房、村所检查执行情况，及时记录，在督导检查时查看质控记录，二级管理例会记录，整改措施及结果。
4、提高认识 认真执法
我县基层医疗机构的医疗废物处理是无害化处理后就近焚烧，对水、土壤、空气造成严重二次污染，直接影响到人民生活、生产及身体健康，为更好的执行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》和《医疗废物管理行政处罚办法》的规定，配合县政府实施医疗废物集中处理，统一摸排好我县所有的医疗单位的相关情况，制定出科学、合理、切合我县实际情况的医疗废物集中处理的实施办法和细则，并做好应急处理方案。明确相关单位和人员的责任及要求，确保我县产生的医疗废物在收集、储存、运输、处置全过程的安全有效。防止医疗废物流失、泄露、扩散等意外事故发生。
（三）狠抓落实，加强医疗行风管理：
2 纠风工作负总责，局领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的行业作风建设负直接领导责任。
2、各医疗卫生单位的行政领导班子对职责范围内的纠风工作负主体责任和“一岗双责”责任。行政领导班子主要负责人要切实履行纠风工作第一责任人的职责，领导班子其他成员要根据工作分工，把纠风工作与业务工作相结合，研究制订具体工作方案，认真组织实施，切实抓好职责范围内的纠风工作。各业务职能部门负责人要把纠风工作纳入本部门总体工作格局，坚持“一级抓一级、层层抓落实”的原则，对涉及本部门的各项纠风工作任务分解到部门、量化到岗位、细化到人头。
3、建立组织协调和监督检查，理顺工作机制，理清工作职责，完善工作制度，狠抓任务落实，并针对工作中发现的问题，及时提出改进意见、建议，全面提升卫生计生系统行业作风建设整体水平。
（四）、其他工作
一是血液管理工作更加严格：根据医疗机构临床用血管理办法规定，我县只有县医院具备临床用血资质，在临床用血血源，运输、保存、输血等方面进行严格督导。
二是合管办工作更加高效:做到了及时上情下达，下情上递，保质保量完成了各项工作任务。
三是及时完成局里科里交办的各项工作任务。
（五）、存在问题：
1、护理工作中主要存在以下三个问题：
一是乡镇卫生院护理队伍不稳定，存在护理人员严重流失和不足的问题，全年护士离岗离职率达23%（正常不超过1%），一线护理人员占护理人员总数的76%（应95%以上）。
二是由于护理人员较少，基础护理不到位，在时间节点内县医院床护比例1：0.3 ，乡镇卫生院床护比例1:0.2（正常1:0.4）。
三是临床一线岗位待遇，合同护士未达到同工同酬，护士满意度低，工作积极性低。
2、医院感染工作中主要存在以下三个问题： 一是重点区域布局、流程不合理。
二是由于条件所限，生物监测工作开展不起来。 三是乡镇卫生院均没有消毒、灭菌设备。
（五）、下一步工作打算：
3 务水平。
2、加强专业技能训练，在“5.12 ”护士节期间举办护理职业技能大赛。
2、狠抓护理安全，严格执行查对制度及各项操作规程，严防护理差错事故发生。
3、加强院内感染管理，严格执行《医院感染管理办法》，将院感工作落到实处。
4、加强医院感染知识培训。
5、实现医疗废物集中处理。 一年来，我在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式有待加强。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取在明年取得更好的成绩。
二〇一八年一月七日
老年护理院护理心得体会和方法篇三
老年人的身体功能逐渐退化，需要特殊的护理与关怀，而在现代社会，老年人护理院成为老年人养老的重要场所。最近，我在一家老年护理院工作了一段时间，并在其中收获了很多宝贵的经验和心得。在接下来的文章中，我将分享我的感受和经验，探讨老年人护理院护理心得体会。
第二段：重视身心健康
在老年护理院，我学到了非常重要的一点：要同时关注老年人的身心健康。老年人心理健康对他们身体的反应有着很大的影响。因此，我们护理员应该不仅注意他们的日常身体护理，如帮助他们完成洗漱、饮食、康复训练等，还应该关注他们的心理状态，如关注他们的情绪、帮助他们排解烦恼、增加娱乐活动等等，这一点非常重要。
第三段：沟通交流的重要性
与老年人的沟通交流也是护理中不可或缺的一个环节。老年人比较孤独，需要和人交流。我们的护理员必须耐心地倾听，理解并尊重老年人。我们应该经常对老人进行沟通，了解他们的需要、要求和困难。同时，出于人之常情地将我们的感受进行适当的表达，以便老年人感受到赞扬和鼓励。这样做可以帮助老年人积极地面对生活，减轻他们的心理负担，达到更好的护理效果。
第四段：家庭温馨的营造
我们的护理员应该尽力营造一个家庭温馨的氛围。我们可以在老年人房间放上一些温馨的照片或图画，挂上家庭标志等，让他们感受到家的温馨。我们还可以关心他们的饮食习惯，提供基本的日常用品。这些看似小的举动可以增加老年人的归属感和尊严感，让他们感到被关爱和重视。
第五段：结语
在老年人护理院的工作经历中，我得到了很多收获和启示。无论是对工作还是对生活的影响，都是非常重要的。在护理老年人时，我们需要关注他们的身心健康，注重与老年人的沟通交流，并倡导家庭温馨环境。只有这样，才能真正做到全面护理，提高护理效果。
老年护理院护理心得体会和方法篇四
一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，作为护士一定要细心，有爱心、耐心、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。
二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命，工作时一定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民服务，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。
三、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染管理的发展历史证明在医院感染的预防控制中护理是主力。
四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，使我们单调枯燥的工作更加有意义。
今天给我最最深的体会是赵老主任的教导，句句让我铭记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者，注重服务态度和服务质量的提高。短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，分享了一些保贵的临床经验，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的医护人员。
老年护理心得体会2
老年护理院护理心得体会和方法篇五
段落1：介绍老年护理院管理的重要性（200字）
老年护理院是为了照顾和满足老年人生活需求而设立的机构，对于老年护理院的管理至关重要。老年护理院管理不仅涉及到老年人的生活安排和健康管理，还需要考虑到老年人的心理关怀和社交活动。管理好老年护理院能够为老年人提供一个舒适、安全、温馨的居住环境，促进他们的身心健康。
段落2：合理的人员配置和培训（300字）
老年护理院的管理首先需要合理的人员配置和培训。护理院的工作人员要经过专业的培训，掌握护理技能和老年人的特殊需求。除了医生和护士，还需要社工人员、康复师等多种职业来满足老年人的多样化需求。同时，对于工作人员的培训也是非常重要的，通过定期培训，不断提高工作人员的专业素养和服务质量。
段落3：注重公平和透明的管理机制（300字）
老年护理院的管理要注重公平和透明的管理机制。老年人在护理院生活，除了身体的护理，还需要得到精神上的关怀和尊重。因此，管理机制应该包括老年人的权益保护、卫生环境的监督、食品药品的质量控制等。对于收费标准的制定和资金的使用也应该公开透明，确保老年人的权益得到充分保障。
段落4：营造温馨的生活氛围（200字）
老年护理院的管理还需要营造温馨的生活氛围。老年人入住护理院后，身处陌生环境，需要有一种宾至如归的感觉。因此，在管理中要关注老年人的生活质量，为他们提供良好的休闲娱乐项目，组织一些活动，让老年人能够感受到社交和社区的温暖。同时，护理院的环境和装饰也要注重舒适和温馨，营造一个宜居的生活空间。
段落5：建立有效的反馈机制（200字）
老年护理院的管理需要建立有效的反馈机制。老年人在生活中可能会遇到各种问题和困惑，他们需要有一个可以诉说的渠道。因此，管理中需要建立意见反馈的机制，让老年人和他们的家属可以随时提出问题和建议，同时要及时回应并采纳合理的意见。通过有效的反馈机制，可以及时解决问题和改进管理，提高老年护理院的服务质量和用户满意度。
总结：
老年护理院的管理涉及多个方面，包括合理的人员配置和培训、公平和透明的管理机制、温馨的生活氛围以及建立有效的反馈机制。只有通过科学、人性化的管理，才能为老年人提供更好的护理服务，让他们在晚年生活中感受到温暖和关怀。
老年护理院护理心得体会和方法篇六
一、基本情况
我院老干总支下设退休教师党支部，退休教师党员68人，老干总支书记向宇。退休教师党支部书记李继承（退休），副书记向世斌，支部委员龚庆华（退休）、陈远发（退休）
二、活动情况
5、活动场地与经费。有活动场地，活动经费有保障
2015。5。26
老年护理院护理心得体会和方法篇七
老年护理院是为了照顾和照料年迈的老年人而设立的机构，为他们提供医疗、护理和社交支持。作为老年护理院的管理者，我们肩负着重要的责任，需要维持良好的管理和运营，以确保老年居民得到最佳的护理和生活质量。在这篇文章中，我将分享我在老年护理院管理中的心得体会。
首先，了解和尊重老年人的个人需求是一个好的管理实践。每个老年人都有自己独特的需求和喜好，我们需要与他们沟通，了解他们的喜好和护理要求。有些老年人可能需要更多的医疗护理，而另一些可能更需要社交活动和娱乐。通过与老年人建立信任和尊重的关系，我们能够更好地满足他们的需求，并提供个性化的护理和支持。
其次，建立一个团队精神和合作的工作环境是非常重要的。在老年护理院的管理中，一个团结的团队可以带来更好的工作效率和护理质量。我们需要鼓励员工之间的合作和相互支持，通过团队会议和培训活动，提高员工的专业技能和沟通能力。此外，我们还应该激励员工，认可他们的努力和成就，让他们感到自豪和满足。只有建立一个积极向上的工作环境，我们才能提供给老年居民最好的护理和关怀。
第三，定期的评估和改进是管理老年护理院的关键要素。我们需要定期评估老年人的健康状况和生活质量，并根据评估结果调整护理计划。同时，我们也要评估员工的表现和工作成果，以便发现和解决问题。通过持续的质量改进措施，我们能够提高老年护理院的护理和管理水平，为居民提供更好的生活体验。
第四，与家属和社区建立良好的关系是管理的关键。家属和社区是老年人身上的重要支持系统，他们对老年人的护理和生活质量非常关心。作为管理者，我们需要积极主动地与家属和社区进行沟通，了解他们的意见和关切。通过定期家属会议和社区活动，我们能够增强与家属和社区的联系，听取他们的意见和建议，并根据需要进行调整和改进。
最后，管理老年护理院需要有耐心和关爱的心态。对于老年人来说，他们可能面临生活上的困难和身体上的限制，我们需要给予他们足够的理解和关怀。有时候，老年人可能情绪低落或生病，我们需要耐心地倾听和安慰。同时，我们也要关注老年人的个人隐私和尊严，保护他们的权益和尊重他们的决策。通过我们的关爱和耐心，我们能够为老年人提供一个安全、温馨和舒适的护理环境。
在管理老年护理院的过程中，我们需要关注老年人的需求和喜好，建立一个合作的团队精神，定期评估和改进护理质量，与家属和社区建立良好关系，并持有关爱和耐心的心态。通过贯彻这些原则，我们能够为老年人提供最佳的护理和生活质量，在他们晚年的生活中带来温暖和关怀。
老年护理院护理心得体会和方法篇八
在临床工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我深知肩上的责任和重任，天使不好当。都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会。在这里我谈谈我对这份职业的一些心得体会。
1、明白护士的价值
21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说：“好好工作，不要出错!”就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉献精神
这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种.种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。
3、 熟练的技能
一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处;三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，特别是在脑外科病人生命体征的观察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应立即叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。
4、慎独
慎独”作为一种道德修养的方法，最早出现于《礼记.中庸》篇，“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也”。意思是指在无人监督，没有舆论影响，一个人独立工作的情况下，仍能高度自觉地尽职尽责地做好工作的一种道德准则。 我们的工作人命关天，平时严格三查七对，切莫出差错事故，该做的一定要做到位，不能简略了事。护理工作的特点：持续、重复、琐碎、复杂、责任重大。医院的现状——护理队伍资源不足，工作量超负荷，护理人员在社会上所处的地位以及护理工作的特殊性。以上的种.种原因使护理缺陷的发生是在所难免的，怎样减少和杜绝护理工作中的缺陷及不足，使护理工作达到病人满意，这对于护士的要求就上升为必须具备高尚的职业道德情操、谨慎的工作态度、渊博的医学理论基础，更重要的是要具有“慎独”修养。在工作中持续不断的对自己进行“慎独”修养培养和教育，自觉以职业道德规范和高度的责任心约束自己，圆满地完成护理工作任务。
5、良好的形象
护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”，仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
6、热情和蔼的态度
7、了解病人的基本情况
护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
8、角色转换
学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
9、良好的记忆力和注意力
就职业性质要求，护士更应具备记忆的准确性。这是因为一方面护士要严格执行医嘱，每项任务都必须数量化，一旦记忆不准确，轻者贻误病情，重则造成严重的医疗缺陷;另一方面，护士面对许多病人，病人又是经常变动的，如果一旦互相混淆，则会酿成不堪设想的后果。所以每个护士都要在严格查对的基础上下功夫培养记忆准确性。护理工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，经常在有限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作都清楚、准确无误和互不干扰，要求护士具备“注意”的全部优秀品质。
护士是一个平凡的岗位，但平凡中彰显着伟大，我欣赏这样一段话：“什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。
护理心得体会
