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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
市场营销学分析案例市场营销ep理论篇一
罗辑思维的“混搭”场景模式
上述这些并不是其最大亮点。然而在2014年聚集了大量粉丝的罗辑思维在中秋节这天策划了一起卖月饼的线上活动堪称经典一战，事后分析归纳有如下几点值得总结。
罗辑思维在月饼操作起始阶段，即完成了两个众筹的准备，为后期项目的推进做好铺垫。
其一，众筹资本团队。罗辑思维发起合伙人入股的众筹模式，本金为1万元，使用周期3个月，年化收益率20%，即该理财产品每人收益最终为500元。最终有3000人报名，200人成为本次项目的资本合伙人。而最终罗辑思维为感谢自家会员的支持，额外发放特别红利500元，最后每位合伙人收益为1000元。
其二，众筹合作伙伴。在产品发售配送和产品形象设计环节并不是罗辑思维的长项，为此将之外包给专业的团队一起合作，通过众筹的模式完成了合作伙伴的选择。最好的配送服务公司和最好的设计师，做到每一个环节都是零瑕疵，让消费者无可挑剔，利于彼此间建立起充分的信任关系。
众筹的本意并不是非法集资或画饼忽悠，而是建立在互信基础上的一种凭借信用为基础的合作模式，这部分群体既是投资者，也是消费者，更是未来用户的意见领袖，大量的新用户将通过这部分原始的意见领袖的引导和推荐完成产品早期的破冰之旅。
2.构建场景销售目标群体定位异常清晰，以“85后”年轻群体为主要消费群体，打通的是会员间的横向沟通交流，俗称“c2c之间的关系”。
针对年轻目标群体的消费心理和习性，所以该月饼比较另类，可以单人付费购买，单人代付购买，可以靠人品和人气而“多人代付”购买，甚至可以赤裸裸地宣称“求勾搭”“撒欢打滚求月饼”“哭泣着求月饼”等形式，这种极其热烈而新潮的表达方式让“60后”和“70后”觉得很丢脸，但“85后”和“90后”却很喜欢。这种情感的共鸣使得群体间的这种传播宛如吃了xxx一样上瘾，我购买了一定要我的亲朋好友或私密好友来分享，赤裸裸地不加任何掩饰，又何须任何掩饰?来吧，一起嗨皮吧，不过一块月饼而已。
3.场景的传播原始动力是“游戏和娱乐”，没有这些的场景毋宁死。在场景中，你是什么不重要，甚至一条狗也没关系，关键是要引起群体的关注和喜欢。游戏和娱乐是场景具有活性的催化剂和黏合剂，让消费群体亲自体验并在不知不觉中爱上并喜欢上这些内容，而且乐此不疲。
市场营销学分析案例市场营销ep理论篇二
二、活动内容
1、活动形式：以班级为单位参与活动，每班派出两名代表参加
2、活动对象：大一、大二市场营销专业学生
3、由各班派出两个小组参与活动
4、每组上交一份产品市场推广策划方案（打印稿）
5、每组按照抽签的顺序上台阐述策划方案
6、最终由专业教师对各组策划方案进行评比
三、活动流程：
1、主持人宣布比赛开始
2、各代表队按抽签顺序轮流展示各自的营销方案
3、现场活动(一)朗诵
4、现场活动(二)趣味问答
5、评委进行评比
6、主持人公布比赛结果
7、颁奖
8、结束辞
四、评分标准：
1、现场阐述（60%）
a、选手语言表达能力
b、选手气质形象着装
2、策划方案（40%）
a、方案内容（包括方案的可实施性以及具有的市场前景）
b、方案创新
五、活动意义：
市场营销学分析案例市场营销ep理论篇三
研究背景
个股期权产品是海外市场已经非常成熟的金融衍生产品。随着我国经济环境，特别是金融市场快速发展，个股期权产品被引入中国证券市场被认为顺理成章。2013 年的 8 月，上交所下发《关于启动个股期权全真模拟交易准备工作的通知》，正式开放了个股期权的全真模拟交易。这也预示着个股期权正式被提到我国金融产品市场中已经为时不远。部分证券公司已经开始为个股期权业务储备合格客户。该业务的推出，对于丰富我国证券市场的健康发展都具有非常重要的意义。
个股期权业务是东北证券目前所着力推广的新型投资业务，该业务的推广和发展将会对东北证券整体发展起到巨大的推动作用。但是在市场开拓和维护中仍面临比较突出的营销问题：比如其他证券公司的竞争压力、对现有市场和新目标市场深入发掘的能力仍然缺乏、整体营销理念落后和营销手段单一，公司人才队伍建设和绩效管理制度不健全等。这也成为制约东北证券个股期权业务进一步发展的瓶颈。再这样的现实背景下，对东北证券的个股期权的营销策略进行科学、细致的分析，提出适应东北证券个股期权业务的营销策略显得迫在眉睫和极为重要。
研究意义
本文从市场营销的基础理论入手，同时借鉴国内外个股期权等相关业务在营销领域的先进经验，以东北证券个股期权业务作为研究主体，运用营销战略理论对该公司营销环境、营销现状、营销战略及战略执行进行系统研究，探讨适合东北证券公司个股期权业务现实状况的相关解决办法、途径和策略。
首先，基于借鉴大量文献，总结出对于个股期权业务的一些研究学者们都从多细分市场的角度层面进行了多层次，多维度的研究和讨论。其中具体讨论的问题囊括了市场模式、差异化竞争、风险控制等等。但是在研究实际问题上过于泛化，在针对特定的项目定位和市场营销策略的解决方案提出上缺乏针对性，与现实客观环境，以及客户预期需求不相匹配，同样值得注意的是针对中国证券公司来研究的大多是股票等相关产品的研究，对个股期权研究较少，因此对其的研究有利于今后类似个股期权业务的顺利开展。
其次，本研究通过东北证券个股期权业务营销战略的研究，进而提出了个股期权业务的产品创新和营销系统解决方案，对于东北证券股份有限公司的具体营销和实际管理工作提供了具有实践意义的解决办法，使东北证券在本研究的指导下，系统的展开个股期权业务的具体营销工作，并且能够对其它相关业务的具体营销工作开展具有一定学习和借鉴意义。
第2章 东北证券个股期权业务市场营销现状及其存在的问题分析
个股期权业务简介
个股期权简介
期权从本质上来说是一种关于交易买卖双方权利的合约。一旦缔约成功，其中一方有权利向另一方在约定的时间以约定的价格买入或是卖出约定数量的标的资产。而买方有行权或是不行权的权利。但是一旦买方选择行权，则卖方必须进行履约交易。
所谓个股期权是指证券交易所统一制定的、规定了买方有权在未来的一个约定时间以一个约定的价格买入或者卖出标准标的物金融合约。在其中，买方为了获得期权，而应付出一定的期权费用作为代价。而如果卖方在收取了期权费后，则在约定的日期必须无条件的服从买方是否作出行权的选择。
在进行个股期权业务中，标准的个股期权会有如下几个关键的因素：第一，标的的证券，也就是期权进行交易过程中双方履行权利和义务所共同指代的金融产品对象;第二，合约数量，指个股期权合约中所对应的标的资产的数量;第三，期权价格，买卖双方在行权时候规定的交易价格;第四，期权费，也就是买方为了获得个股期权所需给卖方的费用;第五，行权日，即个股期权中规定的行权的最后日期;第六，保证金，为了对期权双方进行合约的履行进行约束，则需进行支付一定的保证金;第七，合约的交割方式，就是买卖双方，以何种形成进行个股期权产品的期权的交割。
个股期权产品可以分为根据买卖双方的不同，还有认购和认沽的不同，可以分为四种类型，如表2-1所示。
对于投资者而言，个股期权产品能够带来如下投资价值：
(1)期权可以转移现货市场风险，推迟买卖决策、锁定买卖价格，进行杠杆性看多或看空的方向xxx易，期权组合策略不同收益风险进行套利做市，通过卖出期权增强持股收益、降低买入成本。
(2)资金运营成本低：期权费较期货保证金低，对冲合约标的风险代价仅为期权费，期权组合投资策略操作方法灵活，买方可风险锁定，但不丧失盈利机会，杠杆机制用较低的成本实现资产配置，保留更多的利润上行空间。
个股期权业务市场营销现状分析
个股期权的发展背景
股票期权业务起源于美国，于上个世纪七十年代开始，由著名的期权定价公式为基础，是目前国际市场上，投资者进行风险管理的主要工具之一。目前，个股期权业务，已经成为世界金融体系里面重要的组成部分。
香港在上个世纪九十年代推出了期权产品业务，并迅速的扩张和发展，并在本世纪初，全面超越了期货业务。之所以会出现这种情况，主要原因在于期权市场提供的流动性要明显高于期货，这也为期权业务超越期货业务，奠定了不可撼动的基础。
目前，中国的股市也在与国际进行接轨，随着业务的不断完善，国内的衍生品市场发展，也必然会以国际市场的发展作为路径，个股期权市场，将迎来空前的繁荣和发展，个股期权业务将会迎来巨大的发展空间。
个股期权属于金融市场风险管理的一种产品，因此个股期权的推出，必然会面临各种问题，例如投机者搅乱市场，操纵市场价格等。另外个股期权的结算部分和保证金水平等，还有待于完善。经过不断的实践与总结，在保证金比率，产品定价等方面，将会不断的完善，与世界金融市场接轨。
个股期权业务的定价现状
个股期权与期货有相似的地方，主要有看涨个股期权以及看跌个股期权两种类型。所谓的看涨个股期权，指的是期权的购买方，在未来有着按照合约期约定的价格进行购买股票的权利;看跌个股期权的购买者，有着在未来固定时间，卖出标的股票的权利。个股期权业务属于一种杠杆支付，即投资者不需要足额缴付资金，而是按照比例缴纳保证金即可，这也是吸引投资者进行个股期权操作的地方。
在进行个股期权交易的时候，需要签署统一规定的个股期权合约。这种合约，是交易所统一制定的标准化合约。合约的购买者付出期权费，获得可以在未来买入相关标的股票的权利，而不需要承担购买的义务;合约的卖出者在收取期权费用以后，承担未来按照规定价格卖出标的股票的义务，这种义务必须服从买方的意愿。这点与一般的期权产品相类似。
宏观环境分析 ........... 14
微观环境分析 ............... 17
个股期权业务 stp 战略 ............. 24
第 4 章 东北证券个股期权业务市场营销组合策略制定及实施保障
个股期权业务 stp 战略
对于个股期权这一种新的金融工具而言，在推行之初就对其进行详细的市场营销策略分析显得尤为重要。本文基于上章对于个股期权发行以及东北证券所面临的宏观环境和微观环境，以及swot分析的结果和营销战略所应获得的目标，进一步提出具有针对性的stp战略。stp战略是市场细分、目标市场选择以及市场定位的简缩。可以说 stp 战略是具体营销策略的基础。营销策略从本质上来说，是消费者与企业的一种互动模式，通过 stp 战略能够明确企业所应重视的具体市场，并且以怎么样的形象来面对消费者的选择，从而获得更大的市场收益。
个股期权业务市场细分
如何对市场细分是建立 stp 战略的第一步。市场细分的思想由美国学者温德尔在上世纪中叶提出。具体而言，是将广大的投资者市场按照消费者的同质化需求进行分解成若干个具有较强差异性的子市场。每个子市场中的投资者在投资意向、知识结构等方面都具有较强的相似性。
(1)通过对个股期权产品运行所处的宏观和微观环境分析，明确了个股期权产品所面临的营销环境，以及投资者行为和营销渠道的侧重点，采用swot分析方法，对个股期权产品的特性以及东北证券的竞争格局进行了分析，提出个股期权产品以及东北证券的优势包括：综合实力较强，战略能力突出、规划较为完善、个股期权牌照的排他性、专业人才资源优势明显;在劣势上存在激励制度不够明晰、品牌形象不够凸显、技术能力相对较弱、在企业竞争能力上的欠缺等;在机会上，新兴市场方兴未艾、投资产品较少带来的投资聚焦等;在威胁上，股票市场发展趋势不明朗、同业其他证券公司带来的竞争。在此基础上提出本研究的营销策略的目标：促进个股期权业务的顺利开展，快速抢占市场高位;提高东北证券的品牌形象;为客户创造个股期权产品效益;建立客户服务系统，实现客户深度挖掘;加强队伍建设，提高产品研发能力。
(2)在 swot 分析的基础之上，本文研究并制定出东北证券个股期权项目的stp战略，再通过市场细分、目标市场选择和市场定位，这三个步骤，最终确定了个股期权项目的市场定位为高端专业型个股期权项目。并围绕市场定位提出营销策略。
(3)在具体营销策略上，特别是在个股期权产品品牌策略上，本文建议提升个股期权产品的产品品牌策略和投资者服务的相对明显差异化程度，以促进品牌形象的确立。在渠道策略上，建议选取构建投资者投资级别升级体系、其他金融产品交叉营销渠道、特定投资者的个股期权产品直销策略等三条渠道来构建个股期权具体的营销渠道体系。基于投资者维护策略上，提出建立个股期权投资者档案分析机制和客户经理对于重点投资者应定期回访。为确保保障营销战略的顺利实施，本文研究并提出在业务流程、技术保障、人才保障、和绩效考核等层面提出保障措施，以便最终促使个股期权的营销工作获取成功。
参考文献(略)
市场营销学分析案例市场营销ep理论篇四
;电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号：2175）
盗传必究 案例分析题 1．随着手机的日益普及，一个新兴行业——手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但减轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。
英国一家多年从事通信设备管理的公司丰拜克(fonebak)，自从2001年开拓手机维修和回收业务后，生意日渐兴隆。公司首席执行官凯西·伍德沃德女士日前告诉记者，今年公司已实现税前利润370万英镑，约合670多万美元。同时还减少了废弃物对环境的危害。
统计数字显示，英国每年要更换1800万部手机，相当于每小时2055部，每1. 75秒钟1部。其他发达国家手机更新速度也不断加快。在美国，每个居民平均每18个月购买l部新手机，欧洲手机更新周期为15个月，日本仅为9个月。丰拜克公司在英国、意大利、法国和荷兰等欧洲国家，通过手机零售商以旧换新等方式回收手机，然后运往罗马尼亚进行翻新，再通过分销商进行销售。凯西·伍德沃德介绍说：“我们回收的手机大部分使用时间不到一年半，其中许多还不到12个月，具有重新出售的价值。” 记者了解到，丰拜克公司翻新后的手机，由于新旧程度和型号不同，零售价格差别很大，一般只有新手机的一半以下。为了让消费者放心，公司为翻新手机提供半年的质量保证。对于回收的无法翻新的手机，公司则会将其拆卸后，将其中的铂、金、银、铜等金属材料和塑料分离出来，送往专业公司处理后再加以利用，从而达到零掩埋的目标，减轻了环境污染。
丰拜克公司这项业务得到英国政府和手机生产企业的大力支持，许多手机制造商都与其签订了回收协议。目前，公司翻新的手机机型有400种。公司市场营销经理萨拉·邦德先生告诉记者，公司拥有600名训练有素的熟练员工，过去5年间总共回收和翻新600多万部手机，目前达到每月35万部。公司营业额也不断上升，2005年已经达到6000万英镑。
手机回收业务在英国之所以发展迅速，与欧盟和英国更加重视废弃严品的回收利用有着密切关系。欧盟将于2007年执行“废弃电机和电子设备”法令。其核心内容就是要求相关产品生产厂商将产品推向市场时，保证负责实行产品废弃后的回收计划。
该法令还规定了每项设备再利用以及回收使用的目标，并由电动电子设备厂商负责收集、处理以及回收所生产产品过程中产生的费用。如果生产厂商位于欧盟境外，则进口商或经销商必须负责有关费用。此外，欧盟各成员国必须做到每年从每户居民回收4公斤的电子产品废弃物。大型家电、小型家电、信息电信设备、消费型设备、照明设备、电机与电子工具、玩具、休闲与运动设备、医疗设备、监控设备以及自动售货机等十大类设备，其回收目标为70%以上，再利用目标在50%以上。
欧盟的环保法令和措施，改变了传统消费和环保格局，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。这使生产厂商进一步增强了环保意识，同时也给丰拜克这样的环保型公司带来无限商机。
请认真阅读以上案例，回答下列问题：
(1)英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面发现了商机？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
(2)通过这个事例，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？ 答：(1)环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来说，它同时也是一个市场机会。丰拜克这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为他带来无限商机。
(2)任何企业都置身于复杂的影响环境当中。企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身发展。
（本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分）(14分) 2.美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场，但在进行完整的市场评估时，客户平均只会接受所有新口味的15%。高昂的开发费用和漫长的测试周期，导致公司的利润愈来愈薄，也使之将产品开发活动直接转向了顾客。该公司开发了一项以网络为基础的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消费者提供原材料，让消费者自己动手，调制自己想要的口味。具体做法是，公司的“工具包”包括一个储存了大量香料档案的数据厍，顾客可通过计算机屏幕操控相关信息，再将新设计直接发送至公司自动化机．器的终端，并在几分钟内制造出一个试吃品品尝过后，顾客还可以根据自己的喜好进行任何调整。这种做法不仅大大节约了经费，而且大大缩短了产品开发周期。
问题：
请认真阅读以上案例，回答下列问题：
美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现？这种做法有什么 答：(1)这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现。
(2)引导顾客全面参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必须转变观念，从尊重消费者做起，问计于消费者，从而为企业经营的成功打下良好的基础。(14分) （本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的能力，答案不拘泥于上述要点请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）
3.案例：斯沃琪的差异化营销 瑞士手表品牌斯沃琪(swatch)自上世纪80年代诞生以来，以差异化的设计与营销手法行销全球，不断的给人们带来惊喜…… 瑞士手表曾一度占据世界手表市场的绝大部分，但70年代美国铁达时、日本精工及香港廉价手表的崛起使瑞士表领地尽失（1983年其全球市场占有率不到15%），只能停踞在高价珠宝手表市场，以劳力士、浪琴等名表作为最后的骄傲。
斯沃琪本是瑞士手表收复失地的赌注。它是一种能防水防震的电子模拟表，制造成本很低，定价从40美元到100美元不等，但有多种鲜艳颜色可供选择。十多年来它不负众望，成功地帮助瑞士表重拾昔日辉煌，重新占领世界低档手表市场。1992年，瑞士手表全球市场份额达到53%，这巨大的变化背后，斯沃琪功不可没。且看斯沃琪如何做营销；
设计上，斯沃琪极其讲究创意，新奇、怪异、有趣、时尚、前卫是它的风格，永远的改变是它唯一的不变，故而享有“潮流先锋”的美誉。
区别于其它手表，斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场。它以“你的第二只手表”为广告诉求，强调它可以作为配饰不断换新丽在潮流变迁中永不衰落。自1984年起，斯沃琪更为每一款手表设计了别出心裁的名字，个性化的色彩更浓，市场反应更加热烈，甚至每年还会有一两款成为收藏家追逐的目标。
促销方面，斯沃琪绝招更多。它不断推出新款，每款推出后5个月就停止生产；
在里斯本博物馆设有斯沃琪陈列专柜，有拍卖行对不再销售的斯沃琪进行拍卖，斯沃琪专卖店在人多的时候甚至要叫号入内！这种种刻意、非刻意的手法使得原本只是时尚品的斯沃琪也成为经典，为顾客期待，为收藏者瞩目。
在宣传推广上，斯沃琪承袭了其运动、活力的风格，偏爱新奇的、不平常的活动，每每伴有强烈的主题，甚至带点反传统、叛逆的色彩，让斯沃琪的品牌个性充分张扬。
“永远的创新，永远与别人不同”，斯沃琪差异化的营销给这个品牌创造了无穷的魅力，也为世界手表市场增添了一道变幻多姿、时尚亮丽的风景。
请认真阅读上述材料，回答以下问题：
差异化营销的核心是什么？你从斯沃琪成功实施差异化营销策略获得巨大成功的案例中得到什么启发？ 答：差异化营销是从已经细分的市场中选择若干子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。其核心思想是在市场细分的基础上，针对目标消费群进行定位，针对目标市场的个性化需求，设计不同的产品和营销方案。通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立个性化核心竞争优势。斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场，它以“你的第二只手表”为广告诉求，成功地上实施了差异化营销。（8分）
启发应结合学生自己的思考独立回答。（6分）
4．山水豆腐公司在国内经营是比较成功的。公司老板为了扩展业务，决定用国际化的观点去考虑公司的经营。他们在开拓国外市场中，把美国作为进攻目标。公司首先派人到美国实地考察，考察中他们发现，豆腐这种低热量、高蛋白的天然食品，是会受到注重保健的美国人青睐的。同时了解到，美国市场目前的豆腐容量每年7000万美元左右，但却有韩国、日本、中国和美国人经营的200家豆制品公司参与竞争。山水豆腐公司做出决策：在美国设厂生产豆腐，但必须要使自己的产品适合美国人的饮食习惯、适应美国超级市场的经营方式。1995年1月，山水豆腐公司与当地一家公司合营，开始在美国市场经营豆腐。他们以“白云”商标把产品投入市场。为使产品在超市的货架上醒目，采用了颜色鲜艳的密封透明塑料盒包装。与此同时，聘请专业人士在电视等广告媒体上介绍豆腐的营养及其对人体的保健作用，介绍豆腐的食用方法和烹调技术。在产品销售上，公司采取了既利用大型批发商的销售网，又直接向超市供货的双管齐下的策略。经过几年的经营，山水豆腐公司在美国豆腐市场上已占有很大的份额。在加州，它已占据市场销量的85%左右，成为美国最大的豆腐公司。拥有员工64人，月产豆腐100万块。1998年，该公司又建了一条豆浆生产线，开始了保健饮料的业务。
认真阅读上述材料，回答下列问题：
(1)根据山水豆腐公司成功的经验，谈谈要使产品在国际市场上立足，最重要的影响因素是什么？ (2)山水豆腐公司在进军美国市场时，采取了哪些营销策略？该公司在美国市场上的成功对你有什么启发？ 答：(1)要使产品在国际市场上立足，最重要的影响因素主要有：
分析了解市场环境，研究文化、风俗、饮食等。
(2)山水豆腐公司在进军美国市场时，主要采取了以下营销策略：
产品策略方面，调整了产品包装，使其在货架上更加醒目# 促销策略方面：聘请专业人士在电视等广告媒体上介绍豆腐的营养及其对人体的保健作用，介绍豆腐的食用方法和烹调技术。
渠道策略方面：公司采取了既利用大型批发商的销售网，又直接向超市供货的双管齐下的策略。
（本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）(14分) 5． 强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的7%，占总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；
同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35. 3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：
第一步，调查并澄清事实。
(1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
(2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺人硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。
第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。
第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：
(1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯·盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；
(2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；
(3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；
(4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
请分析：
(1)强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。
(2)从这起事件中我们能得到什么启发？（14分）
答：环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。
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样的影响（要求：微观3个，宏观3个）
家乐福成功入驻中国市场的原因
简介：
2003年，家乐福在中国综合采购总额实现亿美元，同比增长34%。 该企业品牌在世界品牌实验室编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百五十八。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。
宏观环境分析
1. 经济环境
经济环境是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况
和发展趋势。
进入21世纪，我国经济发展保持持续快速增长，呈现出高增长、低
通胀、高效益的特点。从经营业态看，在综合零售中，百货商店占
，超级市场占，其它综合零售占，彻底改变了过
去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式的业态竞争发展
新格局。在综合零售中，超级市场成为主力业态。超级市场的销售额
拓新的市场空间，在中国市场大显身手是很有可能的。
2. 政治环境
政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形式、状况以及国家方
针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
按照2001年12月11日我国入世的承诺，仅仅3年，外资零售企业
在中国内地开店将不再有股权比例、开店数量与开店区域的限制。
2004年12月11日，我国正式宣布内地零售业全部向外资开方。零
售业的全面开放，外资零售企业的发展进入了前所未有快速增长时期。
3. 技术环境
售业应用的高技术为企业发展创造新的机会。
微观环境分析
1. 顾客分析
并将其先进的营业设备和全新的零售经营概念引入中国，积极改善人
们的消费素质和生活水准。
2. 供应商分析
等各方面实现现代化和本地化。
3.社会公众分析
以多种形式向灾区、希望学校、社会福利机构捐物捐资。
2.以熟悉企业为例，分析其营销活动，判断该企业奉行了怎样的企业哲学
车，我只有一种黑色的”
是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，是典型的传统观念中的生产观念
2.营销活动：美国爱尔琴钟表公司强调生产优质产品，因其钟表精美名
贵从1869年创立到20世纪50年代一直被认为是美国最好的钟表制造商之一。
分析：爱尔琴钟表公司认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产
品，致力于生产高品质的钟表，并不断加以改进，奉行的是典型的传统观念中的产品观念。
3.营销活动：美国皮尔斯面粉公司在20世纪20年代后为刺激消费者大
量购买本企业产品提出 “本公司旨在推销面粉”的口号。
分析：皮尔斯公司为了把产品顺利卖出去，开始重视推销工作，努力销售产
品，奉行的是典型的传统观念中推销观念。
4.营销活动;日本本田公司要在美国推出一种雅阁牌新车，在设计新车前
派出工程师专程到洛杉矶实地测量道路并在本国修了一条9英里的公路，结果本田公司的新款汽车一到美国就备受欢迎，被称为全世界都能接受的好车。
什么、顾客是上帝，是典型现代观念中的市场营销观念。
5.营销活动：经济学家米尔顿弗里德曼曾说过：“几乎没有哪种态度能像
这种态度那样彻底动摇我们社会的基石，那就是企业主管不是为他们的股东尽可能多的赚钱而是接受别的社会责任‘’。
分析：米尔顿的这句话反应了在继续通过满足消费者需求和欲望尔获取利益
的同时，更加合理地兼顾消费者眼前利益和长远利益的统一，更加周密地考虑满足消费者需求和社会公众利益之间的矛盾，强调绿色环保和可持续发展，是典型的现代观念中的社会营销观念。
6.营销活动：奔驰公司生产厂里在未成型的汽车上挂有一块块的牌子，
写着客户的姓名、车辆型号、样式、色彩、规格和特殊要求等。顾客随时可以关注整个生产过程。
分析：奔驰公司注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理
活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据此确认的不同客户的终身价值，是典型的现代观念中的客户观念。
1.产品策略
民族情感强烈者、奥运会影响者和一般消费群。针对不同消费者为其提供不同的产品。
奥运参赛者:阿迪达斯为北京奥运比赛提供了完整的系列产品
奥运会迷：阿迪达斯为奥运迷开发和提供了产品带有北京奥运标志的各式各
样服装、运动鞋和运动装备。
民族情感强烈者：阿迪达斯为其提供带有中国元素的产品，包括国旗。 普通消费者：提供阿迪达斯经典系列、运动时尚系列、运动表现系列。
2.定价策略
阿迪达斯在北京奥运会期间在定价策略上采用了差别定价策略，即针对不同
产品系列，根据其服务的目标市场，定制出相应的价格。阿迪达斯在定价上主要考虑了其在中国的战略、竞争对手的定价以及市场因素。
3.策略渠道
北京奥运赞助，促进了阿迪达斯渠道与终端的扩展，而渠道与终端的扩展反
过来又能提高阿迪达斯本次赞助。阿迪达斯借助北京奥运赞助达到中国第一运动品牌的目标，离不开渠道和终端的扩展。
其次，进行终端快速扩张，通过发展关键客户，利用这些客户的店铺资源，
最后是在城市中心建立旗舰店，如广州的阿迪达斯首家中国旗舰店，北京最
大的旗舰店。由此形成中国多层次的渠道结构。
市场营销学分析案例市场营销ep理论篇六
随着经济发展和生活节奏的加快，越来越多的人选择在外面吃早餐，由此催生了一个庞大的早餐市场。早餐在人一天的工作、生活、学习中有着重要作用，早餐的质量对于人一天的生活质量有着直接的影响。阿和早餐店位于瑞安市飞云镇飞渡街，左侧有瑞安市第五中学，右侧有飞云镇最大的农贸市场。每天人流来往量大，早餐店坐无缺席。但是据店内老板娘讲述，一天下来营业利润却是很少。究其原因，主要在于利润很薄。因此，通过科学的市场调研来分析、解决现阿和早餐店的问题，使阿和早餐店可以有质的提升。
1. 了解飞云镇早餐店飞渡街的市场信息，为扩大阿和早餐店的发展提供客观依据。
2. 了解消费者的消费取向、习惯及对早餐的潜在需求。
3. 了解不同消费者对吃早餐的看法，以及选择该阿和早餐店消费的原因。
4. 了解竞争对手促销及经营决策，相对于市场优势和劣势，结合自身产品确定经营计划。
（一）市场状况
1. 了解市场上早餐类产品的类型、定价、包装等
2. 了解市场上早餐类产品的销售状况
3. 早餐类产品的市场需求及购买状况
4. 飞渡街现存的竞争对手的数量和规模，还有其只要经营早餐的种类和价格，评估市场竞争的激烈程度。
（二）消费者
1. 消费者对外出购买早餐的消费态度及一次早餐所支付的额度
2. 影响消费者购买早餐的因素
3. 消费者吃一次早餐所愿意花费的时间及常吃早餐的种类
4. 消费者理想早餐的构成
5. 小区人口的收入状况、人口数量及学校学生的消费水平
（三）竞争者
1. 目前飞云市场上早餐店销售的主要早餐的种类
2. 竞争者早餐的销售价格及包装卖点等
3. 了解早餐店的基本销售状况
4. 竞争对手的销售模式及促销策略
（四）阿和早餐店
1. 早餐店本身存在的问题（经营、早餐、服务人员等）
2. 阿和早餐店最受消费者喜欢的早餐
3. 消费者对阿和早餐店的评价
1. 问卷调研：用于小区居民、学校师生进行定点访问或拦截。
2. 文案调研：小区人口情况、学校招生情况等方面进行调查。
3. 实地勘察：到飞云镇飞渡街各大早餐店做市场调查。
以阿和早餐店周边的小区居民与瑞安市第五中学的师生为主要群体
首先，我们通过小区居民及瑞安市第五中学师生，对现有的早餐的需求状况和他们对现有的各早餐销售店地态度进行初步了解。然而，为了更加的详细地了解他们需求，我们进行此次调研。主要采用问卷调查法，具体如下：我们首先就进行问卷的设计，然后在飞渡街区内把这些问卷随机放发给不同的小区居民及学生和老师，当他们填写完了问卷后，我们就对问卷进行了整理，抽出无效的问卷，最后对有效问卷进行统计、分析，最后得出自己的结论。
（一）行业分析
