在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得感悟,从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得感悟如何写吗?以下是小编帮大家整理的心得感悟范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
领班的工作心得感悟篇一
1.加班加点工作,早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作,自4月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导。
做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住宾馆的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度, “三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度; “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。
6、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一直直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都可以做好做到位,而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。,回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点工作就完成了一半,在我们二三楼这个小团体里,怎样使其达到适当团结,充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。
当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
天来,二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客 人次,出售客房间,经济收入 为 元,尽管取得了一定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在__年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
领班的工作心得感悟篇二
社会在进步,时代在变化。以前人们大都住的茅草屋、四合院,而现在处处高楼耸立,巍然屹立于大地之上;小时候的家乡仅仅是几条孤独的小溪和崎岖的道路,贫苦的人们,穿着破旧的衣裳忙于田地之上;现在我的家乡绿树成荫,道路平坦,街上车水马龙,人们也不再穿带补丁的衣裳而是换上喜庆的新衣,每次丰收,人们不再顶着烈日埋头苦干,而是开着方便收割的收割机。新时代的发展真的给我们带来极大便利。
祖国的不断进步使我们进入了先进的科技时代,以前有事情要写信,还要经过好多天才能送到,而如今发个电子邮件,几分钟就能搞定。科技的进步也促进了医学事业的发展,以前人们有病没药可治,现在科技发达了,水平提高了,把以前认为不能治好的病都治好了。
正是因为时代在进步,祖国在发展,人们才能过上幸福安康的生活。
祖国的不断发展,人口素质也得到了重要改观。如今人们对人友好、谦卑。汶川地震就是一个的例子,中国陷入不幸,世界各国、全国各地的人们都纷纷捐赠爱心。一方有难,八方支援是人们当时最常说的一句话。他们并不是为了得到回报,而是想尽自己的一点点绵薄之力。然而这次天灾并没有使中国倒下去,反而使中国有了更大的勇气勇敢地走下去,这更加体现了中华民族所隐藏的强大力量。
中华民族由一个背负着帝国主义与封建势力重压,被称为“^v^”的民族,成为傲然屹立与世界东方,令世人瞩目的民族。乱翻的乌云扫清了,祖国迎来了黎明。
祖国,我将与你共进新时代!
领班的工作心得感悟篇三
1 . 当所有人都低调的时候,你可以高调,但不能跑调。
2 . 你永远都不会知道,明天和意外,哪个会先来!
3 . 一个人要一向晋升本人的境界,从而看得更高更远,做事也更有效力,这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考,只要才能提高,对环境变更的适应性增强,人必定能够在人群中居于上风位置。
4 . 《惠州日报》:看惠州日报,惠州大事早知道
5 . 工作中要有“螺丝钉的精神”,要培养工作兴趣,学会享受工作过程,学会积累知识,学会把握创新,提高自身技能。
6 . 要学会生存在现实中,学会理解现状,即使他确实不符合我们的理想,不能令自己满意。毕竟,我们已生活在其中,我们现在不能,未来也无法切掉现在拥有的这段。我们能做的,是尝试从此刻开始,改进它,改变它,努力让其向好的方向,或者我们期望的方向发展。这才叫正视现实。也只有这样,才不浪费生命。
7 . ――题记
8 . 《新京报》————负责报道一切
9 . 《南方周末》—深入成就深度
10 . 《新京报》:北京人的新闻主干道
领班的工作心得感悟篇四
初冬时节,微雨漫天。12月10日,我们一行3人来到了美丽的西子湖畔——杭州建兰中学参加“千课万人”自媒体视野下的小学“新常态习作”教学研讨观摩会。第一次走进千课万人,感受了千课万人的独特魅力,聆听了一场由名师课堂、专家讲学荟萃而成的文化盛宴。历时4天,虽然很累,但很值得,也很享受。
都说作文教学,是语文教学最难啃的骨头,学生害怕,老师纠结。但是,在观摩会上,我们所聆听到的一节节作文课却是那样妙趣横生、笑声不断。一堂堂生动的课堂,一场场前卫的报告,还有独到的点评,都掀起了会场内的一阵阵高潮。
“千课万人”的课堂,给我们的第一个感受是千课千异,尽显美丽。这次习作观摩课习作教学内容丰富多样,有写人、叙事、议论,也有童话、绘本、漫画等。执教的老师既有小语界的泰斗,也不乏新生代的名师。张祖庆老师演绎《那些让人喷饭的镜头》,激情洋溢,倾情挥洒;来自马来西亚的郭史光宏老师演绎《好神奇的小石头》,带我们走进了孩子们神奇的想象世界;虞大明老师带来《我的苦恼》,告诉我们作文课应该教师亲自写一写“下水文”……品味一堂堂精彩又高效的作文课,我最大的感触就是:不管是绘本作文、童话作文、创意作文、游戏活动作文,还是创作诗集、习作讲评等,这些专家老师们都做到了心中有学生,以生为本,以学定教,课堂不花哨,课件很朴素,却能给学生以实在的,触而可及的指导,可复制可操作,为我们一线老师起了很好的示范引领作用。
王老师的语言幽默风趣,娓娓道来,在笑声中引发我们思考。其实细细想来,的确如此。孩子们对作文总是“谈虎色变”,为什么呢?不是生活中无事可写,而是缺少老师要求写的所谓有意义的事。在条条框框中,孩子们束手束脚,瞻前顾后,作文素材也越来越少。“巧妇难为无米之炊”,在这样的情况下,我们怎么还能要求孩子写好作文呢?所以,教师不仅要教学生如何写作,更要教会他们如何去观察生活。
赏名家风采,悟教育真谛。在这四天的时间里,我近距离地感受大师们的教学魅力,耳闻目睹他们看似朴实,实则高超精妙的课堂演绎,聆听他们充满睿智的讲演、点评,足以使人的心灵得到震撼,激励着我们学着从不同角度思考教育教学问题,重新点燃教育的梦想。通过此次学习,我将会把此行所得践行于自己的教学研究实践中,让课堂更加有效。
领班的工作心得感悟篇五
1.农远工程ip资源的使用与教学资源共建共享;
2.教学资源应用的基本理论;
3.多媒体远程教学设备(电子白板)的使用与维护;
4.多媒体远程教学设备安装验收标准;
5.教学课件的设计与制作;
6. 多媒体远程教学设备配置标;
7.设备开关机顺序介绍及使用注意事项等;
8.设备项目(电子白板)基本操作。这次培训让我受益匪浅。
本次培训内容和我们*时的教学工作紧密联系,实用性很强。通过本次的培训学习,我受益匪浅,收获颇多,也开阔了眼界。
此外,此次的培训不仅让我理解了多媒体远程教学设备的使用与维护,还掌握了信息资源的获取方法、处理方法以及教学课件的设计与制方法等。
20xx年10月20日
领班的工作心得感悟篇六
一、日常工作
今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面:加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多经验,自己在对安全认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的不足,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。
明年的培训计划:培训时间安排在七、八、九月,制定周全的培训计划,把14个科目全部培训,充分体现出培训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业,明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结
今年从2月16日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。
我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。
明年的工作计划
一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无安全事故发生。
三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。
四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态。
六、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报。
总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色。
领班的工作心得感悟篇七
过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。
(一)搞好三项基本建设
一是基础设施建设,二是管理制度建设,三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。
2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了深圳速度。目前,酒店基础设施建设累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
(二)抓住了一个中心
去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员。尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。
(三)实现了两个亮点
实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
,全年客房入住率为65%,平均房价为120元,在市同行业中处于前列,客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人入住回头率。
,餐厅上座率为65%,日均收入0.92万元,成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改进,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品基本形成了自己的特色:二楼以高档宴会,高档接待群体为主,三楼以喜宴为主。我们的姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等一批名菜高手,几乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不论工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、准确、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎和表扬。
领班的工作心得感悟篇八
通过此次培训,我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式,已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作,不断地提高自身素质和教育教学水平,不断地总结自己的得失,提高认识,不断学习,才能适应教育发展对我们教师的要求。
作为一名数学教师,在这个学习页面上,通过老师引领,帮助我进一步领会了新课程的教学理念,让我对数学教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会,帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段,并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
领班的工作心得感悟篇九
人类的步伐已经跨入21世纪,计算机信息技术的发展为教育提供了更多的手段。以计算机为基础的多媒体教学,已经在我国各地蓬勃开展,计算机辅助教学系统在教育教学中的应用日趋广泛。多媒体教学课件以其具有丰富的表现力、良好的交互性、极大的共享性和充足的信息量等优势在学校计算机辅助教学系统中发挥着十分重要的作用。多媒体课件的制作与使用过程中出现了一些值得注意的问题,下面就来谈谈多媒体课件制作中应注意的几个问题。
1避免脚本设计随意化
在设计脚本的过程中,常常出现的问题是设计脚本(也可说是底稿)太简单,有的根本没有设计,以致在具体的制作过程中想到哪里做到哪里,没有依据,目的性不强,往往导致开始的想法和最后的成形相差甚远,制作出的课件显得杂乱,无系统性。在多媒体课件设计和制作中,脚本的编写是非常关键的。通过编写脚本可以把课件设计的思路具体化、直观化、系统化,可以使自己在制作课件时做到心中有数,少走弯路,也方便以后对课件进行修改和整理。同时还要注意界面的设计,一个课件即使构思多么精巧,内容设计多么好,素材多么丰富,如果界面设计不佳,课件的使用效果也将大受影响。因此,课件制作设计非常重要,必须注意吸收美工、音乐等编程人员一起讨论,依靠集体的力量创作,共同完成课件的制作。
2避免课件内容空泛化
3避免制作形式极端化
运用多媒体课件辅助教学,就是要将文字、图形、图像、视频、音频等通过计算机有机地融为一体,使信息载体的表现更加形象、逼真和丰富。但在实际制作过程中,却常常陷入两个极端。一个极端是呆板单调,索然无味,即电子课本,将教学内容直接搬上计算机,仅仅采用文本和简单的图形,媒体运用单一,没有体现出多媒体的特色,没有发挥多媒体的优势。另一个极端是没有考虑媒体的特性,即什么时候用什么样的媒体去表现内容效果会更好,而是随意使用与教学内容毫不相干的素材。同时还认为媒体设计越复杂越好。这样的“多媒体”不但达不到预期的教学效果,甚至事与愿违。要排除上述两个极端,就必须做到3点:1)体会课件内容的意境,或古典高雅,或流行时髦;2)仔细琢磨各种媒体特性,选择合适的图形、动画、视频和音乐来表达课件主题,做到各种媒体相得益彰;3)要借助一定的艺术,但不能单纯地为艺术而艺术,不能仅仅停留于做表面文章。只有充实的内容和完美的外在形式有机结合,才能真正达到传授知识,调动学生积极性,改善教学环境的目的。
4避免课件设计流水化
5避免人机交互死板化
课件制作中人机交互操作差主要表现在以下两个方面。一方面是在课件制作的过程中,设计者没有考虑到界面的统一和操作的简便,而且随意的放置按钮,或者随意的设置热区(热字)等进行交互。这样导致了使用者即使是设计者本人也感到很不方便。另一方面是灵活性和交互性差。设计的课件跳转少,出口更少,使用者在使用时,只能老老实实从头看到尾,不能跳过不想使用的部分,更不能半路退出,给实际使用带来很大不便。要改善课件的人机交互性,就必须充分利用各种多媒体制作工具提供的多种输入输出功能。通过设计问题、记录反馈信息和提供合适的练习,调动学生的学习主动性和积极性,使学生完全进入到学习的过程中去。在制作过程中,可以将素材按内部的联系划分成不同层次、不同关系的知识单元,然后用制作工具将这些单元组成一个具有超文本结构的系统,从而为学生从一部分跳转到另一部分提供方便,允许学生有选择性地学习其中感兴趣的部分,允许学生暂时挂起正在阅读的部分而去读一些辅助内容,然后再返回来继续阅读,实现在传统性课件中无法实现的各取所需。

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