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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
沟通课后感想篇一
5、与客户争辩绝对没有你肯定错了
6、语言随意喂，讲话大声点，听不清
7、措辞不当是你不会用吧?你明白吗?刚才已经跟你说过了!
这个问题连小孩都懂!
沟通课后感想篇二
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自中国台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3 越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
沟通课后感想篇三
平时作业
课程名称：电子信息工程导论
学 院： 物联网工程学院
专 业： 通信工程
班 级： 1901
学 号： 212015041
姓 名： 何标
成 绩：
任课教师： 刘志昊
完成日期： 2021 年 月 日
在听老师的课之前，对于云计算只是一个很笼统的概念，感觉就跟以前的电脑计算速度有关吧，以为只是计算速度的快慢，没想到现在已经深入到我们的生活当中了。
云计算的应用涉及到了很多方面，老师给我们描述了一下，我们电脑的闲置的硬盘内存可以用来做别的事情，通过云计算可以实现一个电脑同时开一个软件不同的数据，而且互相之间不影响，这让我觉得云计算是个非常有意思的东西。
随着老师的深入讲解云计算是与信息技术、软件、互联网相关的一种服务，这种计算资源共享池叫做“云”，云计算把许多计算资源集合起来，通过软件实现自动化管理，只需要很少的人参与，就能让资源被快速提供。也就是说，计算能力作为一种商品，可以在互联网上流通。总之，云计算不是一种全新的网络技术，而是一种全新的网络应用概念，云计算的核心概念就是以互联网为中心，在网站上提供快速且安全的云计算服务与数据存储，让每一个使用互联网的人都可以使用网络上的庞大计算资源与数据中心。
我慢慢地被云计算所吸引，这好像与很多行业有关，能好好的利用我们的网络空间，不浪费。云计算有存储云、医疗云、金融云、教育云等等，因为这些，我们实现了资源的共享，云计算以后的发展空间大，发展前景好。作为年轻一代更应该将云计算应用到生活当中，提升云计算的技术，让我国在这领域在国际中处于领先水平。
云给人一种浩大、遥远的感觉，它可以是任意一种形状，你觉得它像什么，它就像什么，云计算让我发现一切皆有可能，好像可以将它应用到各个方面，如此虚幻飘渺，可它确确实实存在着，在我们生活中的方方面面，就好像一直在我们身边。
或许在不远的将来，我也能接触到这一领域，可以和它来个亲密接触。
沟通课后感想篇四
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
沟通课后感想篇五
问：分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?
案例分析
首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。
1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。
2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。
3. 在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。
其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个原因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装退出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。
总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。
沟通课后感想篇六
为了提高学生的课堂学习效率，在这节课上，我采取了以下几条措施。
1、充分利用电化教学。
本节课我根据教学需要，自己制作了幻灯片。内容包括孔子及《论语》的有关资料、重点要理解的句子、学生喜欢的课文内容、背景音乐等。在提供信息、突出重难点、调动学生积极性、营造课堂气氛等方面起到了一定的作用。
2、布置学生课前收集有关资料。
上课的前一天，我布置学生各自收集有关孔子及《论语》的资料。课堂上，学生将信息进行整合，大大提高了信息量。
3、注重学生的自主学习。
我设计了小组合作的学习环节。在小组学习中，一些简单的问题，通过讨论、交流，学生自己就解决了。避免了重复教学，提高了教学效率。
当然，本课也存在不足之处，主要表现在：
1、由于古文中的知识点相对比较多，有的同学在个别知识点可能还不够理解。
在以后的教学过程中，我一定深入钻研、虚心请教，进一步提高自己的教学水平，力求走在教改的前列。
沟通课后感想篇七
一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。
三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识;与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。
沟通课后感想篇八
烦脑一：我加入到现在公司已经快三个月了，在这三个月里我的老板跟我说的最多的就是：“小廖你何时才能按计划完成公司6个外贸员的引进？ 没有招到需要重新计划，做好各渠道引进工作。”其实我也知道我要快点招，但是每次我计划好的带着100分的信心沿计划去招时，我发现了我的瓶颈就是：很少的外贸员愿意来面试，来面试的外贸员通过面试后又谈不拢，谈的拢的最后由于某方面原因又没有坚持，坚持的到最后又放弃。我从一开始很有信心的回答老板，到现在我一谈这话题就紧张压抑。
烦脑二： 最近生产那边一分析生产产量为什么做不出来时，原因就又是人手不足，我就在想为什么那时人少完成的产量比现在还多，现在人多了却完成不了，到最后还是人力不足？我百思的不得其解，到最后高度抑郁都总结不出一个所以然来。
烦脑四：我跟我的老大在同一件事情讨论达成一致方案时，结果一遇到推行阻碍时，就被迫取消了，让我茶饭不思，严重失眠也没有想出一个可以接受的理由，真是一万个伤心理由也不够呀！
就一定会让你有一把钥匙去有效性利用资源。我获得的hr钥匙如下：
一、做为公司一个人力资源的最高管理人员，第一要做到的就是跟你的老板要到公司最主要战略系统设定和构建：寻找到可信赖的经理（最高代理人）委以重任；给团队设定清晰的目标；对团队的目标达成进行绩效管理；可行性的薪酬机制。当这些条件和资源都具备的时候我们开始人才评鉴招暮，把业务活动扩大，进行团队陪训时侧重辅导让员工得实用和运用，当团队工作进入到一入理想状态后记得给团队有效奖励，予以归属感和集体荣誉感，从而顺利达到企业留人的用人观念。于是我想通了我的烦脑二，原来我们公司在战略系统设定和构建 中我们除于辅导之外其它项目我们都已完成，谈到辅导我想起了三字经：“养不教，父之过。教不严，师之惰。”当然这里谈到的只有教，但是谁又能说辅导不属于教？从而让我想到所有的职员一到公司我们究竟教了什么？一味的教产量完成的大道理？却没有有效性去教职员的责任心、价值观，没有实把实的辅导生产过程中产量如何上升的现场细结？最主要因素？注意事项？原来我需要考虑的是辅导予以实用，而不应纠结我现在人力和以前人力的产量差异，因为时代的变迁哪怕是一年都会让我们失去原有的稳定。
三：岗位配备四大因素：价值观、性格、能力、期望值。在这四个因素了我们挤破了头的想招到一个有能力，学历、年龄、经验、相貌样样兼优能达到预定期望值的人。到头来发现这个都具备的人引进不进来，引进进来了大部分价值观和性格上面又很难有共鸣而且还不好管理。于是我想通了我的烦脑一，我的外贸业务员设的限制太多了，面试时太多纠结的问题给常示化了，用人后我发现入职我只要在价值观和性格上做鉴定就好了，英语的话他只要可以说出我听不懂的英文就代表他愿意和喜欢尝示创新突破了。哪怕是英语就会简单的，最起码业务员的个性就是要有突破的挑战性的呀，天了我原来把很多可以培养的优秀人才给扼杀了。悔之当初改之不晚，今天起我就调转过来，我相信不久后我不会为外贸员招聘难而压抑了。
四：内在高于外在，选择大于培养，找到内部优秀的标准行使学习和模仿的榜样。一个人老是为一个问题而纠结，为对错而烦脑，为改革而痛苦；疏不知我们脚踩两分地同，不是想着办法去把自已的脚丫子放大好占用更多的属于自已的地盘，就是想着我做好的想法怎么防止别人阻止；错了我大错了，我应该找到优秀的榜样在和大家踩同一片地面上时，从心里选择去把自已眼光放向全场，用脚走出自已所站用的领域，到别人的位置去感受曾经、现在、未来将会承受的一面。因为问题一旦出现，就代表最初的决定是否有必要是持续还是纠正，对的持续错的纠正，我们常教育自已的孩子要这么做，到最终问题引向自已的时候却百思不得其解。于是我想通了我的烦脑四，我应该是摆正好自已位置，端正好自已态度，忽略自已外在所谓的推行阻碍，到内在的实质运用中去找到最有效的运营案例进行对比并做出选择会对自已和周围最有价值一面，至此我想通了我以后再也不会为这样的事情失眠和伤心！
在人性上我是一个肉食性动物会为找到心里猎物数天数月数年，甚至更长的时前去穷追不舍，永不放弃；同样在hr的职场，我永远都会选择可以让自已更快进步、更快突破现在能力障碍，走向更光明前景也是我一生都会去追随的：hr职业经理人。在这里：感谢我家人一直的支持，是他们的爱让我知道生活的道路上需要的是彼此关爱才会有最幸福的出路；感谢打击和打败我的人，因为未来的道路上我会走的更加坚定；感谢给以我鼓励和辅导我的人，从此知道我的人生道路虽然会因为生命而终止，但它会因为知识的曾加在追随的事业道路上而延长延长。同时我感谢我现在boss，把我带到了龙平《人才解码》的课堂上，让我更快的认识到自已不足和我急需要强化的知识。知识一生受用，感谢这位在经济上吝啬自已却对员工足够大方的老板，这堂课会是我27岁最美最好的礼物！！！
