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小区新安装电表通知篇一
安保人员日工作流程如下:
2014年,广州颐和酒店物业管理有限公司银川分公司中标市民大厅项目,全面负责市民大厅物业、安保、保洁、会务、接待等服务。共有人员168名,其中,安保人员70名、保洁人员53名、机电工程专业人员12名,会议接待:7人。
市民大厅建筑面积大,合署办公部门多,办公人员密集,且开放式办公,周边无障碍通达市民大厅区与,日均办事群众万人次、30多个通道可以无障碍进入大厅地下车库、地下室有近百个各类库房和设备间、市民大厅内不由36部电梯运行、窗口电脑等办公设备、开放式摆放等情况。
物业人员调配管理区域及巡查区域分为:监控室、安检、a、b、c、d区办事大厅及夹层、公共区域、代建局(1-3层)、规划局(1-3层)、规划展示馆(1-3层)、地下室、一号岗、四号岗、室外停车场、停车场一号岗亭和二号岗亭、外围巡逻、餐厅、钥匙库管。
2、安检:每天对进入市民大厅的包扫描检查如刀具、矿泉水瓶等,刀具是违禁用品没收后将进行登记,以便还给办事人员,如遇到市民携带矿泉水、饮料瓶进入大厅时我们将会请市民打开瓶盖进行品尝后,无问题的情况下方可进入大厅办事,“认真、负责”是安保人员的职责,为了大厅的安全起见我们无时无刻都会提高警惕、兢兢业业干好本职工作避免给大厅带来不必要的损失。大厅办事人员高峰期可达上万人次,不乏会有上访人员及精神病患者混入,我们将进行跟踪必要时限制其进入市民大厅,安保人员在大厅内进行全面巡查,对进入办事大厅人员仔细观察必要时上前进行询问,如果不是办事且行踪可疑的人员如(推销人员或小偷、醉酒闹事、恶意挑衅及恶意报复窗口工作人员)会经常遇到这种情况发生,此时安保人员会在第一时间去制止。
3、公共区域人员和外围巡逻人员不定时对大楼内外及周边环境进行巡查、检查是否有火灾、偷盗、爆炸等不安全隐患,如发现隐患立即向部门负责人汇报同时进行及时处理。
4、物品出入报备登记:不管上班时间还是休息期间如有工作人员从大厅内拿走所有设备设施该单位没有出示文件一律不允许离开大厅,必须进行报备登记及出示本单位文件方可放行。
5、四号岗:主要职责是进出车辆管理,对市民大厅有车辆通行证者方可放行,前来参观车辆接到通知后方可进入,对外来办事、货运车、没有车辆通行证的车一律不得进地下车库。地下车库安保人员主要负责进入地下车库车辆停放,要严格按照车辆管理制度要求车辆统一摆放整齐,一车一位不得乱停乱放。
6、餐厅:为了确保所有人员的安全,每天中午开饭前调配安保人员前去餐厅执勤,负责餐厅内的治安以及餐厅内提供免费汤类的看管,以免不法分子有机可趁(避免投毒事件发生)。
①市民大厅办公室统一由安保部钥匙管理员等级分配,备用钥匙由安保部管理人员统一管理。
②大厅内办公室钥匙,各单位办公室工作人员统一将本单位办公室钥匙各领取1-2把,剩余1把均由安保部存档备用。
③严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙,如因工作需要或遇到特殊原因需要自行复制需要物业服务处领取申请单,由本单位负责人签字盖章后可自行复制。
④如有遇到特殊情况需要使用备用钥匙,必须填好《钥匙借用登记表》方可办理相关借用与归还手续。
⑤如果有钥匙损坏或遗失,请速报本单位,以便及时更换并记录在《钥匙领用或变更登记表》。
9、消防:每月1号、15号对市民大厅所有消火栓进行检查并签到,每周对市民大厅所有钢瓶间、风机房报警阀检查做好记录,同时每天针对楼顶水箱间、地下消防泵房检查并定期打扫卫生。
二、其他
1、每月25号抽调安保人员月出升国旗仪式加强训练。
2、安排安保人员每天下午5:15把市民大厅内的桌椅及设备摆放有序。
3、每月不定时的安排安保人员和消防专员对楼顶、室外停车场卫生做大扫除。
三、存在的问题
1、开放式地下车库进出安全问题,要安装进库车辆的识别系统,避免无关车辆进入地下车库,带来安全隐患,车未分配要重新规范,有车位被占的情况存在,严格控制临时牌照发放数量。
2、进厅安全检查对易燃易爆物品检查时盲点,目前的进厅安检设备不能有效检查易燃易爆物品。
3、两年的维保期已经到期,排查出的一些问题没有解决,工程的交接手续没有办理,交接后维修方面需要投入资金。
4、市民大厅墙面瓷砖脱落的隐患,大厅墙面基本都是用石材装修的,时间长了容易出现脱落隐患,需要自行改造。
5、物业人员素质需要提升。部分物业人员对市民大厅办理事项的部门布局位置了解不够,部分人员服务态度不好。
6、空调的维保期已到期,需要确定新的维保单位。 客服部日工作流程:
市民大厅会议室有9间(市民大讲堂、a70
9、a7
10、b7
12、b7
17、5楼党员之家、培训室、6楼b60
2、应急指挥中心),每天早上到岗后调配会议室服务人员去各个会议室打扫卫生,保持会议室的死角无灰尘、空气畅通无异味。
一、客服专员工作流程
物业服务处是为市民及大厅各单位工作人员提供咨询、引领、物品认领处、维修回访、解决疑难问题的一个服务窗口,每天早上晨会检查员工仪容、仪表、仪态是否合格,并且在着装,服务过程等各个环节进一步细化要求,坚决杜绝消极怠工,带情绪上岗,服务不规范等现象发生,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员、会议接待员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听电话礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信息记录,接到维修电话会及时通知相关部门进行处理,每天下午4:30前一一做好维修回访工作。
每天早上我部门8:25到岗,首先对市民大厅9个会议室进行打扫卫生,确保会议室内的整洁、干静、空气畅通。
二、会议工作流程
1、接到会议通知后确认出席会议的人数,会议类型、会议名称、主办单位、会议日程安排、会议标准、会议特殊要求及挥着的风俗习惯。
2、调配人员分工负责,会议前首先要向会议服务人员介绍会议基本情况,说明服务中的要求及注意事项,进行明确分工,能够让会议服务人员清楚的知道会议服务中的整体安排和自己所负责的工作,按照分工各自准备工作。
3、确认会议室内各种用具和设施符合会议通知单的要求(签到台、会议桌椅、签到簿、笔、水杯、茶叶、暖水壶、毛巾)。
4、确认会议室设备就位及清洁无污如:杯具、投影屏幕、话筒、多媒体投影仪、音响、空调、灯光等。
5、核对会议字幕内容是否相符。
不用不保温的暖水瓶,③茶叶
散装茶叶可事先放入杯中,待宾客就坐后直接冲泡开水。
8、会议开始前30分钟需要把会议室摆台再次检查一遍,包括空调、开灯、检查话筒、投影等。
三、会议过程中注意事项:
1、会议开始后服务人员迅速镇茶倒水,如果需要毛巾,服务人员应先备毛巾,首次斟茶倒水后应在15分钟左右再续水,以后每隔15分钟或20分钟需一次水,也可根据情况来灵活掌握倒水时间,倒水时,右手握瓶,左手的小拇指和无名指夹杯盖,用大拇指、食指和中指握住杯把,将茶杯端起,侧身,在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯,一切行为应在客人后面右手方完成。
四、会后清理:
1、会后检查会场内有无与会人员遗留的物品,做好记录并及时归还。
2、与会人员所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅擦净并摆放整齐,确保会议时随时可以使用。
清洁的区域有:①、主楼共7层,每层分为4个区域(abcd),分为办事区域(1-3-5-7层)和办公区域(2-4-6层);共计有29个厅(c5厅、d5厅暂时没有启用)其它27个区域都正常运行。②、代建局共三层; ③、规划局共三层; ④、展示馆共三层。
12、6万平方米的环境卫生的工作。
③代建局、规划局、展示馆按楼层区域每层安排一名保洁人员; ④、办事楼层的卫生间(1-3-5-7层)男女共16(男8女8)个安排专职人员4名,每天无次数的清洁,因每天办事人员很多平均每天上万人次。
三、每天除日常正常保洁的区域工作外,我们部门还有计划工作,每周一统一清洁消防通道46个(用拖布拖、抹布抹灰尘、擦护栏),每天保洁;周二清理空置房间、厅里的卫生;周三下午三点集体出外围拾草坪上的白色垃圾、擦各个区域的灯杆、地灯、指示牌、护栏、标识牌等;周四集体清洁地库停车位的地面(用拖布擦洗地面、用尘推车拖)日常巡回保洁。周五下午部门例会总结一周的存在的问题和解决的方案。周六、周日是保洁人员最忙的时候,每个保洁人员在这两天都要全面大型的清理区域的卫生,周一至周五只能保洁,特别是公共卫生间在这两天要消毒、冲洗地面、墙面、擦洗隐私门、等工作。周六、周日我们还要对楼里扶梯(16部)的擦拭、直梯(20部)的轿厢、门的打油保养清洁,扶梯口地毯的清洗;外围停车场的清扫、擦灰等工作。
1、从周一至周五每天白班人员为11人、夜班1人、注、【夜班人员每天下午上班后须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏的关闭至第二天上午八点半下班前须将市民大厅12部扶梯及一楼形象大屏必须开启、包括仔细填写晚上的值班记录】、【如果审批服务局通知节假日或周末有哪些单位不休息、白班人员不变】!
1、工程部每天上午八点半开始为正常上班、八点四十之前必须将各区域办事大厅所有电子门迎、led大屏、叫号条屏的电源给送上、包括市民大讲堂内大片的播放!
2、工程部上班人员开始巡查对所有的电子门迎、led大屏、叫号条屏及墙上的电视开启是否正常!
3、强电负责人、弱电负责人、空调负责人、水暖负责人每天最少二遍的巡查及填写各设备设施的运行记录!
4、从周一至周五甚至周末只要有参观团时工程部派专人按审批局综合服务处要求对宣传片的播放与跟进!
5、工程部派专人负责对大讲堂、所有会议室、培训室内开会、学习等活动时的字幕更改、音响设备调试及无线话筒的摆放!
6、工程部管理人员保持每周召开一次例会、了解大家一周的工作汇报与反应的一些问题与建议!【包括部门每月的工作总结上报公司行政部】!
7、积极配合各部门完成领导安排与各单位报修的一切临时性 工作!
小区新安装电表通知篇二
如:大门口、主要出入口、楼道出入口、停车场等进行24小时全实时监控。 主要是加强安全保卫工作,能够满足安全保卫的需要。此类区域人员和车辆的流动比较频繁,单靠以往的人防已远远不能满足要求,因此利用现代的高科技技术手段,组成全方位防范系统是十分必要的。
在小区内安装闭路电视监控系统,并可打开录像机进行录像,以作为证据,对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。尤其在财务室装一部摄像机,不仅可以观察付款情况,还可以监督财务人员的工作情况,杜绝财务上面的漏洞。
1、要求系统智能、稳定、易操作;
2、系统要小区监控方案可扩展性,为以后增设监控点作预留扩展;
3、要求二十四小时监控,全方位,无盲点;
4、要求保安部门在监控中心随时看到小区的整体情况。
主要监控点:(根据小区环境我们设置以下监控点)
3、非机动停车场安装一固定监控点,监控车辆停放和进出情况。确保车辆安全,同时如有情况发生时,能够清晰记录事件过程;通过上述布点以后,小区内部情况都可监控到,如有必要可录像保存。
由前端摄像、传输部分、交换部分、控制中心、显示部分组成
1、结合小区的实际情况制定,系统经济、实用、智能,并具有扩展性;
2、实现了监控区域的实时图像监控报警的自动传输功能;
4、系统具有完善的用户口令、权限等安全管理功能;
5、小区监控方案动态报警功能;
小区新安装电表通知篇三
1.项目建设背景
南方a市b小区开发公司开发的“98佳园住宅小区”,以高品质的开发建设,优美的居住环境和一流的物业管理为a市住宅小区树立了良好的形象,受到市民的广泛好评。为满足a市城市居民21世纪新的住房要求,创建新型城市住宅小区,该公司经过全面认真的市场调研,对项目区位环境进行反复的分析比较,根据自前小区市场现状与发展趋势,选择靠近c民族园,与“98佳园住宅小区”相连的现a市b厂区内,开发中高档‘佳园二期”住宅,与“佳园一期”连成÷片,建设继“98佳园住宅小区”之后又一个高品质住宅小区。佳园一期销售已基本结束,该公司和佳园小区良好的形象普遍得到a市市民和*的认可,由于“佳园二期”与98佳园仅一墙之隔,这为本项目的开发带来不可多得的商机。
根据a市城市规划发展需要以及白龙路片区控制性规划要求,b小区开发公司已同a市b厂以定点拆迁的方式达成协议,获得该厂*方米生产用地。开发建设用地及土地用途性质的变更手续由a市土地管理局和市规划局办理。根据城市规划和该市对产业结构调整的有关要求,a市d厂搬迁至高新技术开发区内。
该项目初步方案设计已经完成,“佳园二期”项目建议书已经省计委批准,各项前期工作和规划报批方案工作已相继开展。
2.项目概况
(1)项目名称:“佳园二期”项目。
(2)建设地点:a市白龙路。
(3)建设单位:b小区开发公司。
(4)企业性质:国有。
(5)经营范围:主营:小区开发经营。兼营:建筑材料、
装饰材料、室内外装饰。
(6)公司类别:专营企业。
(7)资质等级:城市综合开发二级。
(8)企业概况:b小区开发公司是独资国有小区开发企业,成立于1993年。6年来,该公司成功开发了关上中心区“宏兴大厦”、钱局街职工宿舍项目、交林路职工宿舍,98佳园住宅小区”等项目,总开发面积24万*方米,形成一定的开发规模,积累了城市住宅小区开发经验,并创出了佳园小区品牌效应,在a市小区行业站稳了脚根,给公司带来了良好的经济效益和社会效益,企业得到了较快的发展。“佳园二期”是该公司开发的高标准精品住宅小区。
(9)工程概况:“佳园二期”项目占地*方米,总建筑面积76100*方米,其中多层住宅50960*方米,联排低层住宅10140*方米,地下停车库15000*方米。经估算,工程总投资17623万元,每*方米造价2316元。
小区新安装电表通知篇四
乙方:
二、服务内容监控系统及周边设备定期保养、故障排除
三、服务要求
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转,乙方将指定技术人员为甲方服务。
3、当甲方系统故障需要更换时,乙方应以最低市场价提供配置,并负责安装;甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件,乙方应提供安装调试。
4、乙方向甲方提供的配件,乙方将保修________年。(如有特别注明,则另行协商)。
6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执,双方签字确认,作为结算费用的依据。

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