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生活中总会遇到各种各样的问题，我们需要总结经验教训，以便以后更好地应对。在总结中，我们要客观评价自己的工作和学习成果。想要写好一篇总结，不妨参考以下这些优秀的范文。
商务信函的标准3篇篇一
尊敬的先生女士：
中华慈善总会等国内多家公益民间机构与国际联合劝募协会、美中贸易全国委员会共同发起的_跨国公司与公益事业高级论坛_（以下简称论坛）将于2003年11月9—11日在北京隆重举行。
此次论坛由高级论坛和公益项目展示会两部分组成。高级论坛主要包括：中国公益事业的现状、机遇和挑战；跨国公司企业在现代公益事业中的作用、职责和地位；跨国公司和公益机构之间的合作关系及公益机构管理本事的评估机制。公益项目展示会将采取会展形式与论坛同时举行，供各公司、各公益机构经过图、文、声像等形式进行展览和交流。
随着中国加入世界贸易组织，异常是在__提出的全面建设小康社会、完善社会经济改革的方针指引下，此次论坛的召开将为促进跨国公司和中国公益事业的合作发展供给新的契机。我深信，此次论坛将为您供给一次良好的机会来进一步了解中国公益事业的现状、机遇及其面临的挑战；并经过各方的广泛接触和交流，促进双方伙伴关系及合作机制的建立。
参加此次论坛的代表将来自多个部门，约有国内外跨国公司企业代表100名，公益民间机构代表80名，研究部门及相关机构的知名人士等120名。届时将有政府及有关部门领导人莅临大会，这也充分显示了政府和有关各方对中国公益事业的重视和关心。
在此，我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛及展示会，并真诚地期望您为中国公益这一崇高的事业做出新的贡献！
期待着您的积极参与！
写信人：
日期：
商务信函的标准3篇篇二
联系方式：_____________。
乙方：_____________(以下简称“乙方”)。
联系方式：_____________。
(正文：_____________宋体，小四，倍行距)。
甲、乙双方本着自愿、平等、协商的原则就事宜达成协议如下：
一、____________。
二、____________。
三、____________。
(以下无正文)。
(签字页：_____________宋体，小四，加粗)。
甲方：_____________(签章)乙方：_____________(签章)。
授权代表：_____________授权代表：_____________。
商务信函的标准3篇篇三
1.承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。本承揽合同适用《_____》分则第十五章的规定以及其他相关法律法规的规定。
2.本合同适合于各整体厨房生产商、经销商与消费者就“整体厨房”的购销、安装、服务等事宜，达成一致意思表示时使用。
3.消费者对本合同中的条款应当认真阅读和理解，尤其是对有下划线的条款要做到真正理解，合同一旦签订即视为当事人双方对合同条款无异议。
4.合同中双方当事人手写体条款的效力高于印刷体条款的效力，补充条款的效力高于事先印刷条款的效力。
5.提倡各整体厨房生产商、经销商以高于本合同之标准向消费者提供更高标准的服务，如技术标准、保修承诺等。
6.本合同一式三份，当事人可以根据需要适当增加份数。
7.本合同应当使用钢笔或者黑色炭水笔填写。
8.本合同由青岛市工商行政管理局统一指定印刷企业印刷、发行，由青岛市工商行政管理局负责解释。任何单位或机构不得擅自印刷、翻印买卖和发行。
协议条款。
合同编号：_____________________。
签订地点：_____________________。
签订时间：_____________________。
合同双方当事人：_______________。
定作人(以下简称甲方)：_______。
安装地点：_____________________。
商务信函的标准3篇篇四
尊敬的先生/女士[收信人姓名]：
感谢您购买本公司的[产品或服务]。[产品或服务]包含下列[功能或服务项目]：
•[功能或服务项目]。
•[功能或服务项目]。
•[功能或服务项目]。
•[功能或服务项目]。
•[功能或服务项目]。
我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的免费热线电话[电话号码]或发送电子邮件至[电子邮件地址]。我们会在[小时数]小时内答复您的邮件。
再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。
敬礼!
[职务]。
[姓名]。
商务信函的标准3篇篇五
信函是客户对外交往的一种信件，是由于对方的意愿，所以信函一般用于对方的一项活动或一个方面的联想或感应说明。
信函写作为企业内部交流的一种交往方式,其内容可以包括外贸洽谈、商务洽谈、外贸洽谈、外贸交流、外贸洽谈、外贸洽谈、以外贸洽谈为三大类。信函是客户对外贸往的一种直接交往方式，其内容包括对外交往、外贸洽谈、外贸洽谈、外贸洽谈，以及外贸洽谈等。外贸洽谈是一种经营方式，是企业内部交往的最重要手段之一，它具有很好的时效性和利益性，也具有很高的价值。因此，信函的写作格式必须遵循以下几点要求。
2、信函的内容。
信函具有通过对外交往的基本要求，具有通过对外交往、对外贸往来等途径来实现的特殊要求。
信函的内容有以下几种：
3）对外贸往来的目的、意愿；
4）对内容的需求；
5）对外贸往来的需求。
xx年外贸发生的主要目的是什么？
6.外贸交往的目的是什么？
7.外贸洽谈、外贸洽谈的方式是什么？
8.外贸洽谈是从哪些地方实现的？
9.外贸洽谈和外贸洽谈是否有效？
10.外贸洽谈中的内容有哪些？
11.外贸洽谈中的内容是什么？
12.外贸洽谈和外贸洽谈的方式有哪些？
13.外贸洽谈、外贸洽谈是从哪些方面实行的？
14.外贸洽谈中的内容是从什么地方实现的？
15.外贸洽谈中的内容包括怎样实现？
16.外贸洽谈和外贸洽谈的方式如何？
商务信函的标准3篇篇六
商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。那么下面是小编特地为大家整理收集的关于商务信函的格式和范文(标准版)，欢迎大家阅读与参考。
商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中所使用的简便书信。其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商务事宜、沟通和洽商产销;询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。
每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。人都是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。而不是人们想象的商务信函应该用一种特殊的“生意腔”，信函读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完全可以通过信函中的语气、语调来表现。
企业每天都要阅读大量信函文件。商务信函不需要用华丽的词句。所以，商务信函要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。用简洁朴实的语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容易理解。当涉及数据或者具体的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语精确，使交流的内容更加清楚，这更有助于加快商务活动的进程。
商务信函要能够充分体现真诚、礼貌。不管说什么，都要带着诚意去说。把写好的商务信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与你通话，他一定能够感受到你的自然、真诚和礼貌。这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语，而是体现了一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。
商务信函具有纯粹的业务性，一般要求专文专事，内容集中单一，围绕公务，突出主旨。
商务信函结构类似于一般的书信，有称呼、有正文、有署名。外贸商务函、电的写作则必须依照国际惯例，用英语或对方国家所使用的语言书写，在文法和书写格式上也要符合对方的语言规范和习惯。
商务信函是两个平等法人之间的往来文书，反映双方平等、互惠互利的关系。商务信函的写作应相互尊重，以礼相待。
商务信函是在商务活动的每个环节中形成的，每封信函都是一定时限内的双方意愿的明确表达。因此，接收对方的信函后必须及时回复。目前，信函的传递越来越多地使用图文传真、电子邮件等快速传递形式，以适应这一特点的需要。
信头即信函的开头，由发信人名称及地址、标题、函号、称谓、收信人地址和单位等组成。
发信人名称及地址一般写明发信人企业单位名称及详细地址。还包括电话号码、电报挂号、专用电码、电传、传真、网址等商务联系信息。
作为商务信函，它与一般的普通信件不同，只要不是企业单位个人与个人之间的交流，商务信函一般可以有标题。标题位置在信文首页卜方，居中书写，其内容是标明事由。事由要求概括出函件的主旨、中心，使收信人通过标题就对信文的主要内容有大致的了解。常见的商务信函标题有以下两种形式：
(1)由事由加文种名称“函”构成，如“关于要求承付打印机货款的函”、“推销函”、“订购函”、“索赔函”等。
(2)先写“事由”二字，加冒号提示，然后直接标写该信函的内容，如“事由：机动车索赔”。
函号即编号，分为对方编号和己方编号。在外贸业务信函的信头上注明编号，可保证信函便于管理和查阅。
函号位置一般出现在标题右下方或信头的左上方。常见的有两种形式：一是仿效行政公文发文字号的格式，采用“x函〔xxxx〕x号”或(xxxx)“函第x号”的形式;二是采用直接编号的形式，如“第x号”。
称谓是对收信人或收信单位的称呼，一般写受文者的尊称，这是商务信函必须的一项。其位置一般在标题或函号的左下方，单独占行，顶格书写，后面用冒号。书写时有以下两种称谓：
(1)泛指尊称。“尊敬的”后加称谓并加冒号，如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊称中可以使用职务，如“尊敬的办公室主任”、“尊敬的财务部部长”、“尊敬的销售部经理”等。
(2)具体称谓。即具体指名道姓的尊称。在姓名后面加称谓语。这类称谓一般用于写信人与收信人彼此认识或者非常熟悉的情况。因为这种称谓能够体现写信人与收信人之间的情感与密切关系。称谓可用泛称中的“先生”、“女士”等，也可以使用职务，如“尊敬的办公室石主任”、“尊敬的财务部张部长”、“尊敬的销售部王经理”等。
收信人地址、单位要写明收信人企业单位名称及详细地址。
正文是商务信函的主体，叙述商务往来联系的实质问题。正文写作要求内容单纯，一文一事，文字简明，事实有据，行文礼貌。
问候语也即应酬语或客气语。开头的问候语是商务信函必不可少的，即发信人对收信人打招呼的礼貌问候语。一般用一两句尊敬的客气话表示，如“您好”,“近来生意可好，效益颇高”等。如果是初次联系，可使用“久仰大名，未亲雅教”等词语。如果是回函，可使用“惠书敬悉，不胜感激”等词语表示感谢来函。
主体是商务信函正文的核心内容，是发信人要说明的事项。不同的商务信函的内容是不同的。一般包括以下两个内容：
(l说明发函缘由。直截了当、简明扼要地说明发函的目的、根据、原因等内容;复函则要引叙对方来函要点，以示复函的针对性。
(2)说明发函事项。主体表达信函的中心内容，一般是根据发函缘由详细地陈述具体事项，或是针对所要商洽的问题或联系事项，阐明自己的意见。要求语气要平和，问题要明确，事实要清楚，表达要明白。如商洽函的正文主体包括商洽缘由、商洽内容、意愿要求三部分;询问函的正文主体包括询问缘由、询问事项两部分;答复函的正文主体包括答复缘由、答复内容两部分;商品报价函的正文主体包括产品的价格、结算方式、发货期、产品规格、可供数量、产品包装、运输方式等。
如果正文主体内容简单，逻辑上可采用篇、段合一式结构，如果正文主体内容较多，逻辑上可采用分段式结构。
正文结束以后，一般用精练的语言将主体所叙之事加以简单概括，并提出本函的有关要求，强调发函的日的。如请求函的结尾语是“拜托之事，承望协助解决为盼”，希望回函的结尾语是“不吝赐函，静候佳音”等。结尾语视发信人与收信人的关系以及信函的内容而定，要求恰当得体。
信尾部分包括四部分内容。
所有的.商务信函都要写明祝颂语。祝颂语分为祝者自身的请候语和收信人的安好语两部分：
(1)请候语，在正文结束后空两格书写。常用的有“敬祝”、“顺颂”、“恭祝”等。
(2)安好语，一定另起一行顶格书写，以表示对对方的尊重。常用的安好语有“商棋”、“金安”、“生意兴隆”等。
签署即发信人的署名或签名、用印。商务信函的署名可根据企业的要求或发信人的意见而定。有的企业署名以单位名称加盖印章的方式;有的企业要求发信人直接签名，以示对信函的内容负责。个人签名一定要由发信人亲手所签。
日期一般是发信具体时间。商务信函因为涉及商务业务往来，务必写明发信日期。一般采用以下三种形式：
(1)公文日期形式。即在信函签署下方用汉字小写写明发信日期，如xxxx年八月十八日。
(2)阿拉伯数字形式。即在信函签署下方用阿拉伯数字写明发信日期，如2008年8月18日。
(3)国际标准简写法形式。即在信函签署下方用阿拉伯数字标记年、月、日，在一位数的月、日前加“0"，如2008年08月18日。
无论哪种写法，日期务必写全，以便存档备查。如2008年08月08日，不能写成“08年08月08日”。
附件是随函附发的有关材料，如报价单、发票、确认书、单据等。如果需要标注附件的，在信函签署的下方可以标注附件。如果附件是两个以上的，要分别标注附件一、附件二等。
道歉函。
xx市兴达贸易有限公司：
贵公司20xx年x月x日函收悉。函中所诉20xx年x月x日《购买电脑桌合同》中，所收的35套黄花牌电脑桌部分出现接口破裂一事，深表歉意，此事已引起我方高度重视，现已就此事进行调查。
经有关邵门查实：我厂生产的xxxx型黄花牌电脑桌，出厂时，经质检部门检验全部为优质产品。函中所提的部分电脑桌出现接口破裂，是由于我方工人在出仓时搬运不懊造成的。衬贵公司的损失，我公司再次深表歉意，并请贵公司尽快提供电脑桌受损的详细数字及破损程度，以及公证人证明和检验证明书，我介司将以最快的速度按实际损失给予无条件赔偿。
对此，我们将引以为戒，查找工作中存在的问题和不足，制仃改正措施杜绝此类事件的发生。
希望能够得到责公司谅解，继续保持良好的贸易往来关系。
候复。
xx市光明家具有限公司。
20xx年x月x日。
商务信函的标准3篇篇七
xx技术开发总公司：
我司于x年x月x日去函给贵公司，联系我司在xx向贵公司购买二宗用地(7000*方米和3000*方米)的**事宜，贵公司也根据当时实际情况向我司作出了回复。
近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。
——商务英语信函的7c原则。
信函指以套封形式按照名址递送给特定个人或单位的缄封的信息载体。下面为大家带来了商务英语信函的7c原则，欢迎大家参考阅读！
为达到通过信函有效沟通的目的，有必要掌握写好国际商务函电的原则。一般地，商务信函有以下七个方面的写作规则，通常被称为“7c原则”：
清楚包括两个方面的内容，一是写信者在拟文前知道自己要写什么;二是对文收到信函时可以完全了解写信者要表达的意思，不会产生误解。这就要求写信者头脑清楚、条理清晰、表达准确，避免使用一些含混不清、模棱二可的词汇。
简洁是指用最少的语言表达最丰富完整的内容，并且不影响信函的礼貌性。简洁使信函更加简明有力。
商务英语信函的格式要简明扼要，语言要通俗易懂，内容要精练丰富。这要就要写信者在行文过程中尽量选用单间、易懂、朴素的词汇，采用简洁，直接的句子商务英语信函的“7c原则”商务英语信函的“7c原则”。
商务英语的信函与买卖双方的**、义务、利害关系、企业形像等息息相关，是制作各种商业单据的依据，以及进行商业活动往来的重要凭证。准确无误是商业英语信函写作中最最要的原则。
准确原则不仅仅指单词拼写、标点符号无误，语法使用、结构格式正确，还应确保信函所涉及的信息、数字、事实准确无误。因此，在进行商业英语信函写作中应反复审核相关信息，如：收信人的职称、姓名、地址、交货时间、地点、货物品质、颜色、尺码、单价、总价、包装等。
具体原则是指信函中涉及的内容要言之有物，信息要详实具体、丰富生动，表达要完整。商务信函写作中注意避免类似：soon,atanearlydate,good,nearly等笼统的、含混不清的表达法。例如：iwillsendthesamplestoyousoon.就不如iwillsendthesamplestoyouintwoweeks.如果能再具体，那就更好了，例如iwillsendthesamplestoyounextmonday.
为了建立、保持一个友好贸易关系，商务英语信函往来一般要注意礼貌原则，以理待人。礼貌原则不仅仅体现在使用please,thanksyou等这些词汇上面，而且要在字里行间体现我国的外贸**和外交礼节，做到不卑不亢、得体大方。具体的礼貌原则基本包括这样几个方面：遵守国际商务往来惯例;尊重对方风俗习惯;语言表达要客气有分寸，避免使用命令口气;多用友好、肯定的语气，尽量用委婉语气指出对方不尽人意的地方，复信要及时。
体谅是指以对方利益为出发点，站在对方的立场周到、细致的考虑问题，以便得到对方的好感而达到所预期的目的商务英语信函的“7c原则”默认。体谅原则是商务交往中为了促成交易所使用的一种技巧。
一封完整的商业信函应该是对对方提出的问题逐一回答而且对自己要表达的重要信息说明清楚。信函的完整性有助于建立良好的企业形像，节省双方的商务往来时间而达到预期的效果，避免因重要信息不全而引起不必要的纠纷。
据了解，现阶段的商务英语班开设的数量多数大于学习商务英语的人，面对众多的培训机构，上什么样的商务英语班让不少学员难以抉择，专家建议学员最好根据各家的特色再结合自身的需要“对症下药”。
大致可以分为两类人，一是身处商务工作环境，二是希望将来在商务工作环境中工作。具体说来，一个商务英语的学习者在开始学习时就应具备很好的英语能力，能够有效地、有目的地掌握和消化新学的东西。商务英语作为职业英语的一种。与其他职业英语，比如旅游英语、法律英语、医用英语，一样是具有很强专业性的行业英语，共同点在于都要有英语的基本语言基础。要成为一个优秀的商务英语人才，就一定要有扎实的英语基础。一个好的商务英语培训班除了传授专业英语知识外，**企业管理的基本思想也是必不可少的。商务英语考试由中英双方合作引进*，证书权威性高，被英联邦各国及欧洲国家商业企业部门作为英语能力证明的首选证书。
相比较而言，bec有英国严谨的`学风，突出的是它的学术化，而toeic也有**的特色，实用性较强。虽然商务英语“时尚”，但并不是适合所有的人，例如bec的高级证书，难度还是比较大的，它要求学员有比较好的英语水*，因为它的目的性非常强，适用范围划分十分明确，因此，对于想提高英语水*的人并不是最佳选择。另外，商务英语适合的人群还包括：希望拥有一份国际通行的证书以增加自己就业砝码的求职者。经过一段时间，感到自己在商务英语的表达和交流方面，以及自身的商务知识和商务技能需要提高的外企公司在职白领。拥有bec证书可以申请英国的mba的留学者。
商务英语就是我们理解商务场景下所应用到的英语，事实上它跟我们理解的英语口语、写作有本质上的区别，主要的区别在于一些词汇，基于不同的词汇，主要是名词。
另外其他的区别还包括不同的句子，基本上为了适应不同的商务场合因此提出不同的词汇和句子，就构成了商务英语一定的特色。本质上跟普通英语没有很大的区别。
——公文请示的写作格式。
公文请示的写作格式。
商务信函的标准3篇篇八
项目会议纪要。工艺技术为传统非物质文化遗产烧制技术，原料加工传统手拉坯技术。主要污染因子为固废、噪声、废气。该项目选址合理，符合国家产业政策，用地符合神后镇土地利用总体规划。
会议同意该项目编制环境影响报告表，报许昌市环保局审批。
二、禹州市振邦鞋业有限公司年产500万双高中低档运动鞋项目。
项目选址位于禹州市张得乡大周村，东邻小路，西邻耕地，南邻养殖场，北邻铸造厂(禹州市发改委已出具河南省企业投资项目备案确认书，项目编号：豫许禹州工〔20__〕00185)。该厂系租赁厂房，使用面积2800平方米，总投资580万元。工艺技术：外购棉花、棉布、牛皮、人造革等原料，进行复合—冲帮—针车—成型—复底—整理—检验—包装—入库。污染因子为固废、噪声。该项目选址合理，符合国家产业政策。
会议决定，待该项目单位提供土地部门出具的土地审核意见和住建部门出具选址意见以后，同意该项目编制环境影响报告表，报许昌市环保局审批。
三、禹州市德宝铝材装饰材料厂年产100吨铝单板建设项目。
项目位于禹州市山货乡路庄村，占地平方米，总投资100万元，(禹州市发改委已出具企业投资项目备案确认书，项目编号：豫许禹州工[20__]00153;禹州市国土资源局已于20__年9月27日出具项目用地规划审核意见;禹州市住建局已出具村镇规划选址意见书，编号：)，工艺技术：铝板进厂—画线—剪板—折弯—印花—腹膜—出厂。主要污染因子为固废、噪声。项目符合国家产业政策，用地符合禹州市山货乡土地利用总体规划。
会议同意该项目编制环境影响报告表，报许昌市环保局审批。
四、禹州市豫陶陶瓷有限公司年产120万件高档卫生陶瓷生产线扩建项目。
工艺技术：原料—粉碎—配料—球磨—制浆—注浆—成型—烘干—施釉—烧制—检验—成品。主要污染因子为固废、噪声。该项目距南水北调总干渠1590米。该项目符合国家产业政策，用地符合梁北镇土地利用总体规划。
会议同意该项目编制环境影响报告表，但由于该项目距南水北调总干渠1590米。待召开该项目环境影响报告表技术评审会通过以后，报许昌市环保局审批。
五、禹州市仙隆建材有限公司年产6千吨水泥助磨剂项目。
项目位于禹州市文殊镇韩洼村，东邻乡村公路,西邻坡西耕地，南邻空地、北邻纸坊干渠(河南省发改委已备案，项目编号:豫许禹州工[20__]00181号;禹州市住建局已出具村镇规划选址意见书，编号：)，占地面积720平方米，总投资400万元，其中环保投资10万元，年加工水泥助磨剂6000吨。该项目系租赁文殊镇水泥厂厂房，主要污染因子为固废、噪声、粉尘。项目选址合理，符合国家产业政策。
会议同意该项目编制环境影响报告表，报许昌市环保局审批。
六、郑州亿辰房地产开发有限公司朱坡村城中村改造项目。
项目位于禹州市轩辕大道西侧，华夏大道南侧，阳翟大道北侧，朱寨路东侧(20__年6月1日，禹州市城乡规划建设委员会第三次会议通过评审，文件编号：禹规建纪[20__]3号;禹州市住建局于20__年11月16日出具关于禹州市朱坡村城中村改造(上东国际住宅小区)项目的规划意见。)占地102900平方米，总建筑面积为305000平方米。主要污染因子为固废、噪声、生活垃圾。项目选址合理，符合禹州市城市总体规划。
会议同意该项目编制环境影响报告书，报许昌市环保局审批。
七、河南神火集团有限公司边沟煤矿矿井通风、防尘安全改造项目。
商务信函的标准3篇篇九
尊敬的xxx：
您好!
在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的**朋友表示深深的歉意。您在携程预订1月7日从东京飞回**的机票，由携程的供应商出票，由于供应商**以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的**朋友都造成了非常不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。
我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您**朋友的影响减少到最低：日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加;携程也会与您一同前往**羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。
我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客**益。携程会大力杜绝**票等情况的出现，并将对**票台绝不姑息。携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加优惠的价格和更优质的服务;我们会为此不断努力，不断改进。同时，我们主动接受来自广大携程用户的**以及来自社会各方**，不断自勉和进步。
这一切，只为了携程的客人。给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和**。希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您**朋友的影响;携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。
谢谢！
