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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
公司前台的岗位职责和工作标准篇一
2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;
3、负责办公物资的采购、发放维护管理;
4、监督各项行政制度的执行及落实情况;
5、配合集团完成公司员工出勤记录的提报及汇总;
6、其他相关人事协助工作。
公司前台的岗位职责和工作标准篇二
1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。
6、了解、记录次日进店团队的.安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对pa工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。
13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报
20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
公司前台的岗位职责和工作标准篇三
;保安工作细则一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。
二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。
三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。
四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。
五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外来车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。
六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。
七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。
八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。
九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。
十、严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行严肃处理。
十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者，情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。
秩序维护操作规程
一、工作时间安排：
1、值班岗秩序维护实行24小时值班制。
2、白班7:30-15:30，下午班15:30-23:30，晚班23:30-7:30。
二、小区巡逻：
1、巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内外围巡查一遍。
2、巡逻规律：制定规定路线，但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况：
日常巡视检查执勤情况由各班队员负责。
1、要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定，交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠正，并做好登记。
2、队长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事故发生。
3、巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责其改正，做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时，队长应立即到场，按有关规定处理，不能解决
的不要擅自做主，要及时上报。
四、重大事件的处理：
（一）重大灾害处理：
1、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品；二是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等；三是指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。
2、发生重大交通事故时：一要向交通部门通报，二要保持好现场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。
（二）遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理：
1、保持镇静、斗智斗勇，能控制立即控制，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取得小区群众的支援，设法控制罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时，掌握证据，人证、物证齐全，时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力、快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。
4、如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众知情者要录取旁证，并记清姓名、单位、联系方法。
5、业主、住户发生刑事案件，应首先向物业公司上报并向公安部门报告，同时保护好现场。
6、事发后，除上述外，寻问业主，住户是否有财产保险，损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。
（三）聚众闹事、斗殴、打架：
1、劝阻业主，离开现场缓解冲突。
2、防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。
3、说服围观群众离开，确保目标安全。
4、分析动向，认清闹事人。
5、监视可疑人物。
6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。
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秩序维护监督考核制度
为了提高秩序维护队伍的综合素质，树立良好的形象，务必落实考核制度，通过考核从中找差距，找缺点以便使管理部门能够及时做好调整改进，并制订相关措施。
1、对在岗秩序维护员进行定期教育学习，不断加强军事化训练。
2、强化秩序维护员的服务意识，提高服务质量。
3、加强各项规章制度的落实。
4、物业公司每月定期对秩序维护员进行抽查或组织考试。
5、对于成绩优秀者结合平时工作表现进行一定奖励，成绩较差者采取一定处罚措施，并责令写出整改措施，连续三次不达标者给予辞退处理。
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突发事件应急措施
为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：
一、设立应急分队长一名，由秩序维护队长兼任，应急分队队员由在岗秩序维护担任。
二、应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。
三、应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。
四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排；应在第一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。
五、应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。
突发事件的分类与所采取的相应措施：
a：当遇有抢劫或人命案时
1、当遇有抢劫时，秩序维护员应主动上前帮助被害人控制歹徒。
2、如果歹徒持有凶器，秩序维护员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。
3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。
4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。
1、当在小区内发现人命案时，秩序维护员不要惊慌，必须保持冷静。
2、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由秩序维护员拨打“110”报警电话，报告公安机关。
3、要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，秩序维护员无权勘探现场。．
4、公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。
b：遇有打架斗殴时：
1、在小区内发现打架斗殴现象时，秩序维护员应上前阻止并劝解。
2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。
3、秩序维护员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。
4、如有外人进入小区内寻衅闹事，秩序维护员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。c：当遇有火灾时：
1、发生火灾报警时，秩序维护员应快速赶赴火灾现场。
2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。
3、如火势较小时，可由秩序维护员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。
4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确秩序维护全。
5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因。
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保洁员工作纪律
一、团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。
二、上班时，着装要整齐，按照公司规定佩带标志胸牌。
三、上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下；不得擅自离开岗位及做与工作无关的事情。
四、按时上班，不早退，不迟到，未经领导允许不得擅自替班，换班。
五、尽心尽职，争创一流工作质量，树立“业主至上，服务第一”的思想，为业主提供优质服务。
六、同事之间要互相帮助，互相学习，取长补短，不断提高自身业务素质与专业技能。
七、严格遵守公司制定的各项规章制度。
1、员工因个人原因需要提出辞职，须提前15日向物业管理处提出书面申请。
2、未经允许不得随意将本人岗位交给他人，否则在交给他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。
3、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业经理请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除按请假天数扣发当月工资，还将视情况进行罚款处理。
4、定期对保洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。
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保洁员服务职责标准的宗旨，努力为业主创造优美的环境。卫生”一、
牢固树立“业主至上，服务第一清洁实行全天保洁制度；清洁工具实行承包制。保洁时间：早上7:30前进行路面主干道清扫，收集垃圾；上午8:00清扫庭院楼道，清运垃圾，擦拭果皮箱；下午2:00收集垃圾，路面庭院巡视清扫；工作时间实行考勤登记。
二、楼梯间责任到人，必须完成如下工作：保持楼梯间地面清洁干净。如有明显
污迹，水迹或其它污渍，要进行清洗，拖净。楼梯扶手擦拭干净，玻璃窗及窗台要保持窗明台净；墙壁要保持清洁；信箱、奶箱等附属设施要保持干净（包括各单元入口处大门。）
三、对于院区清洁要作到：保持道路卫生，草皮，花池内无杂草及垃圾。如发现上述地方有垃圾、杂物要随时清除保持。垃圾桶不要让其过满溢出，要随时清理，并定期对垃圾桶进行擦洗，保持其外部清洁。
四、卫生保洁服务标准：
1、楼道每周清扫一次，扶手每周擦拭一次，玻璃每月擦拭一次。楼道内无卫生死角。
2、公共场所和道路每天清扫一次，全天保洁，目视范围内无散落垃圾。
3、垃圾每天清运一次，垃圾箱（筒）外表每周清洁一次，无强烈异味，无垃圾外溢。
4、及时清扫积水和污物，及时组织清理乱堆放的物品及房屋外墙的乱贴乱画。
5、定期进行消毒，积极做好灭鼠除害工作。
6、共用设施设备每周清洁一次，无蛛网浮尘。
7、卫生和清扫达到“四净”：路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
8、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到“八无”：无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶
五、每次使用完保洁工具后应清洗干净，统一存放于指定地点。易损工具以旧换新。
六、对随意破坏卫生或损坏公物的行为应礼貌劝阻；对小区内来访人员，如有可疑情况，及时与秩序维护员联系。
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保洁工具器材的爱护与保养
一、要爱护物业公司所配发的各种工具器材，不得故意损坏或转借他人。
二、在使用期间要严格遵循器材的使用规定。
三、经常性对工具器材进行保养，一旦发现损坏或故障问题，及时上报管理处。
四、如发现工具器材被人为损坏，追究责任人责任并按原价赔偿。
五、精心使用清扫工具，爱护卫生设备，保持工具器材完好率100%。易损工具以旧换新。
注：外出保洁工具器材使用完后，由物业管理处统一存放，再次使用时，由保洁领班领取。
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对讲机使用规定
一、对讲机是秩序维护员执行任务的工具和武器，属于公司的公共财产，每个秩序维护员都有责任和义务保管好，以防损坏和丢失。
二、对讲机只供秩序维护员值勤时使用，严禁用做其他用途。
三、在对讲机中一定要使用文明用语，严禁在对讲机使用中出现不文明行为；对方呼叫时，接听要迅速。
四、对讲机严禁转借他人，严禁个人携带外出；如确有需要，须报主管领导批准。
五、对讲机使用应严格按规定程序正确操作，严禁私自乱拆、调频等，违者将按有关规定处理。
六、交接班时，应做好对讲机交接工作，以免出现问题时相互推脱责任。
七、对讲机不用时，应由秩序维护队长收回，统一交付值班室保管充电。
八、秩序维护员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失，后果由当事人负责。
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保洁服务内容和标准
1、地面：无废杂物、纸屑、无污迹；无积水、尘土。清洁率达到99%以上。
2、墙面：墙角线、墙壁各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点等。清洁率达到99%以上
3、玻璃窗：明净光洁，目视无水印，无积尘污迹、斑点等。清洁率达到99%以上。
4、各种设施外表：（如信箱、消防栓箱等）外表清洁干净，无积尘污迹等。清洁率达到99%以上。
5、楼梯道：无灰尘、无杂物、无乱张贴，无蜘蛛网，无乱堆放；扶手、栏杆光洁无灰尘等。清洁率达到99%以上。
6、门：干净无灰尘、污迹等。清洁率达到99%以上。
7、天花板：无尘、无污迹、无蜘蛛网等。清洁率达到99%以上。
8、外围：路面整洁、干净，无垃圾、无纸屑、无油迹、无积水、无绿苔等。清洁率达到98%以上。
9、绿化带、花草盆：无垃圾、杂物；花草盆无积水和异味。
10、电梯：轿厢内壁无污渍，手拭无尘。
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物业公司项目管理处职责
相关热词搜索：;公司前台的岗位职责和工作标准篇四
3。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4。。收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
5。负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
7。协助行政部完成上级主管交办的其它工作。
公司前台的岗位职责和工作标准篇五
2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;
4.负责展厅的讲解;
5.协助宿舍后勤管理工作;
6.兼任总经理秘书。
公司前台的岗位职责和工作标准篇六
2、前台总机电话接听、转机及相关事项的记录;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知;
5、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录;
6、完成领导交办的其他工作。
公司前台的岗位职责和工作标准篇七
前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
7、公司备用门禁卡的管理，领用及归还都应当进行登记，当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡，若当有员工离职，离职当日需收回其门禁卡以及工作证。
8、进行文件等资料的归档，整理，保存。
9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
11、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人。
13、收发快递：公司快递一般使用申通快递，集团人员费用可月结，其他人员自费，有快件时需拨打申通快递苗师傅电话，通知其下班前来收件。顺丰快递，一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。
14、新员工入职办理：考勤机录指纹，a1考勤系统新增人员录入，并确认指纹录取成功，添加新员工信息至考勤系统。
15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。
16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台人员应每天提早5—10分钟到岗，并做好上班准备，随时注意自己仪容，给他人留下美好的印象。
每日上班大致流程：
1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏，准备好工作物品，准备上班。
2、对前台区域进行清洁整理检查。
3、对前台桌面进行整理，要求物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。
6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。
9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前台应马上给予提醒。
10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。
11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。
12、每天下班关闭所用电脑，并关闭前台和小接待室灯、鱼缸灯以及电子屏。
前台最首要的工作就是接待。做事、用语要规范，给人专业感，待人接物要亲切、热情，端庄而恰到好处。前台人员要时刻牢记自己所代表的是公司的形象，而不是个人形象。
2、接电话礼仪。宜在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，国泰集团”，忌以“喂”开头。接电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的.。遇到故意找茬的，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。同时，前台工作人员要对比较重要的电话信息进行简明扼要的记录。
3、来访者接待礼仪。遇到有访客来时，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领至小接待室或前台沙发入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。
若外来访客找董事长，先问清楚对方有无预约及对方姓氏，无预约自己进行判断，不可带至董事长办公室的人可打电话给丁主任（822），有预约的人可打董事长办公室电话（802），接听时一定要说：“您好，有位xx先生找董事长”，听取董事长指令后再选择将客人带至办公室或者会议室。
公司前台的岗位职责和工作标准篇八
1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3、完全熟知酒店一切规章制度、政策- 和程序，并保证在本部门得以实施。
4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5、负责总台员工的`工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
12、确保员工提供礼貌、专业的服务。
13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18、执行、完成其它需完成工作。
公司前台的岗位职责和工作标准篇九
2、负责公司员工考勤统计;
3、负责公司各种行政文件的整理、归档;
4、负责公司办公用品的申购、管理等相关工作;
5、负责会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
6、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
8、完成总经理交办的其他工作
