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会展中心实训心得 展会实训心得篇一
11月17号，我们在老师的带领下来到海峡会展中心参观家具建材装饰品博览会。
在这次活动中，我认识到了会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是集体性的物质、文化、信息交流活动。会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。
我学习到了观察举办会展的的分布与管理；学习到了解行业的趋势，在产品技术、经营模式和服务等方面的新动向；学习到观察分析展会的安保措施。
会展举办方制定详细完整的会展策划方案，确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展览面积的大小以及参展的费用预算。举办方安排了8个展馆进行展览，会展的展区进行明确的分类与布置，使参观者可以更好的找寻到自己想要的商品。
会展举办方向展台人员布置展台工作，并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的；布置展台工作，包括观众接待、贸易洽谈、资料散发、公关工作、新闻工作以及后续工作等，进行分工，提出要求；管理安排，包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等；行政安排，包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是为了成交，展台工作准备就是围绕此开展，包括市场调研、准备货源、准备产品资料、准备贸易条款等。
会展举办方还布置了完善的保全工作，保安人员既有会展本部人员也有市区保安。在每个出入口都安排了3到4名保安人员。在会展中心里的服务也是比较全面的，安全措施也比较到位。每个展厅都有安装灭火器等应急用品。
在这次参观会展中，我明白了举办一次会展并不容易，它需要做很多的准备工作，工作内容繁且细。同时，需要花费大量的人力，物力，财力。对于我们而言，我们这次所看到的只是会展的冰山一角，我们需要学习的还有很多。在今后的学习中，我们就应该努力学好知识，参与更多的会展活动，加深对会展的了解。
会展中心实训心得 展会实训心得篇二
会展策划实习总结
班级：会展
学号：姓名： 101班于静
2012中国会展业研讨会暨济南会展经济论坛
（模拟会议）感想总结
本周周四（11月22日），我们会展101班在崔老师的带领下模拟了一次2012年中国会展业研讨会暨济南会展经济论坛，这次模拟会议举办的圆满成功，我从我感触颇深，下面就几个方面我谈一下自己的感想。
从举办的形式来看，我们采用了会议的形式，会议各个部门为成功召开本次会议做了充分的准备，组委会作为会议的组织者，安排好了会议的举办地点（实验楼516会议室），迎宾接待人员，会议礼仪人员，会议室内的布置装潢，包括签字黑板、充足的桌椅、演讲台、幻灯片设备、休息室、存包处、台签、茶歇时的水果、纸杯、备好的热水等等，会议主持人、安保人员、具体事务负责人，摄像人员„„另外，会议桌上为每位参会人员准备了一份《会议日程表》，策划完善，内容详尽。班里的同学化装成会展业的各界人士参与本次会议，参与主体多样，包括政界人士、专家、学者、嘉宾。在会议的安排准备上，我们成功了一半。
从会议的举办过程来看，我也受益匪浅。会议的流程主要包括：主持人开场、主要人物的主旨发言（包括中国会展经济研究会会长、中国贸促会会长、济南市市长、济南会展协会会长、山东交通学院院长等）、各位代表（嘉宾）发言、茶歇、总结。代表发言以ppt的形
式进行，时间安排有序合理，保证了会议的效率。在发言的过程中，各位代表就某一问题发表了自己的看法，比如我们组代表就“中国会展业发展的现状与对策”进行了演讲，内容包括了中国会展业发展的现状、发展态势、发展瓶颈及针对问题提出的对策，宏观的把握了整个行业的发展趋势：当前会展业发展速度迅猛，会展城市体系初步形成，会展经济主体日渐多元化。在阐述现状及问题时，用一些数据真实的反映，具有说服力。如饼状图——“全国各行业会展业分布”、“全国各区域展会数量”，表格——“我国通过ufi认证的展览会”、“全国展览会数量排行（2007年）”，由此得出结论：我国会展经济发展不平衡，集中度过高。接着提出了会展业的发展瓶颈：产业松散，效益低下；结构失衡，分布不均；规模较小，竞争力弱；市场无序，管理落后；服务滞后，人才缺乏。
最后，提出了应对策略。首先，塑造品牌展会。展会的品牌涉及到行业和企业对其的认可，展会要代表行业的发展方向，要提供专业展会服务。其次，加快市场化进程。政府部门应运用经济、法律手段进行宏观指导和监督管理：①根据全国展览业发展规划布局,完善产业政策,引导会展业健康发展。②借鉴发达国家支持展览业的惯例,为我国会展业提供必要的财政和税收政策支持。重要的一点，培养专业人才，优化人才结构：⑴发挥高等院校在培养专业会展人才方面的主渠道作用；⑵开展短期的职业技术培训,不断提高会展从业人员的业务素质和技能；⑶通过“引进来,走出去”等多种渠道,提高会展从业人员的业务水平；⑷建立和完善会展人才评估机制,以及会展业职业资
格鉴定制度,使会展从业人员持证上岗。第四点，建立行业协会。加强成员间的信息交流,以促进展览市场透明度,进行专业人才培训,提高展览会的组织水平和质量。最后，加快发展服务业。以一业带动多业,各业互相支持,而这也正体现了会展经济能够带动地区经济发展的作用。
关于会展经济发展的问题，很多嘉宾也谈到了，内容涉及多种多样，例如“香港会展业与内地会展业的差异”，“浙江省会展业概况透视”，“会展城市体系的研究”、“会展专业人才如何自身发展的问题”等等，兰州、新疆会展办主任提出了招商引资、引进人才的建议，致力于共同开发内陆的会展业。这些主题都是从现实着眼，思维深入，视觉独特，领略了每位嘉宾的风采，让我们对会展这个行业有了更深刻的认识。
会议长达将近四个小时，我们作为与会者、嘉宾第一次真正体验了参与会议的整个过程。会议接近尾声，主持人总结，这次模拟论坛就这样结束了。规模虽小，感触却多，至少我们能自己举办一次成功的会议，至少我们有能力实践了自己的专业，至少我们具备了办会的经验。当然，除了成功外，我们也看到了不足。比如，在演讲时怎样能引起台下听众的兴趣，毕竟是长时间的会议，怎样才能避免让听众感觉无聊？在放ppt时，怎样用最尖端最精辟的语言表达自己的想法？怎样让自己的表达的主题更吸引眼球？进而让台下的听众产生共鸣？既然是论坛，是不是应该加入讨论的环节？既然是研究性的会议，该不该邀请一些知名专家参与呢？会议是不是该发挥人们的主观
能动性，进一步活跃氛围更好呢？还有，既然是全国性的会展经济峰会，是不是形式应该更创新一点呢？
会展业是正在迅猛发展的产业，社会对会展专业人才的需求也会不断增加，对于会议中各个与会代表的发言、提出的问题，我相信，我们都能认清当今的现状局势，意识到这个行业发展存在的问题，知道如何提升自己的办展办会能力及应对能力，下一步如何适应这个行业，如何与会展业对所需的人才相对接，如何能让自己在未来的工作中得心应手，以顺应这个时代的发展。
会展中心实训心得 展会实训心得篇三
会展专业实习报告
目 录
一、前 言
二、实习单位概况
三、实习内容
四、心得与建议事项
五、附
录（附相片资料或其他实习期间文件资料）
一、前言
为了结合这两年在校所学习的关于会展业方面的理论知识，且希望有所深入的了解此行业的现状与未来趋向，本人经过再三的思考与自我斗争，最终决定选择南征并来到了我国会展业最为发达，且经济最发达的城市之一——上海之都，并成功展开了我的南征实习之旅。
此次期间，我并非进入会展行业的上游—-主委会，相反，却选择从事属于产业中下游的展位设计与搭建。由于在校期间，了解到最多的几乎都是关于展会主办机构,因此在进入此行业前，我也是懵懵懂懂，可以说是完全不了解设计与搭建具体的的工作流程和内容,甚至毫不夸张的说,根本不知道有此类服务公司存在。
关于展位设计与搭建--作为展位的设计与搭建方，公司主要服务的目标群体为参展商，也就是我们的客户。在此期间，我们的工作不仅需要通过电话甚至直接拜访的方式来获取与客户的良好沟通,还要将从客户那获取的有效信息,简明扼要的传递给相关设计人员,另外我们还需要与展览会的主办方,货运方，展馆运营商等多个机构进行接洽和有效沟通,以免出错。
此次实习，不仅使我对展览行业有了更加深入的了解,而且也使我懂得一个良好的心态是开展任何工作的必要前提,当然令我感触最为深刻的既是与人有效沟通的重要性,具体内容我会在下文详细举例说明,这些感触都是我们在学校中几乎很难切身体会到，在此我十分感谢学校给了我们这次实习的机会.二、实习单位概况
1、实习单位：
桦灯展览展示有限公司（）公司主营业务：
桦灯是一家以展览展示设计搭建为核心业务的综合性一体化服务公司。它别于传统展览公司。通过的无限想象来挑战极限，致力艺术与科技的联姻。专业服务是我们对用户的承诺。过去8年都对用户不变的诺言：追求专业，提高用户形象。
我们在各大展会中：我们的知识和合乎用户的经验使得我们在此行业占有一席之地。
作为已服务中国国际物流、交通运输及远程信息处理博览会多年的专业会展服务公司，桦灯展览展示有限公司将凭借多年积累的丰富经验，联手我们自身的上海展台制作工厂，一如既往的为参加本次展览会的企业提供全程展览服务，内容涵盖：展台设计与搭建、商务旅行规划、翻译人员提供、图文设计和商务礼品定制等。
三、工作内容
关于工作的内容,我将其总称为”会展设计与搭建9部曲”：客户开发、潜在客户跟进、展台设计与修改、议价与签约、展前手续准备、搭建期服务、展期服务、展后撤馆、客户关系管理。
下面我将详细介绍一下这九个步骤：
第一步：客户开发
客户开发是展台设计搭建工作的前提和基础。客户开发共包括三个步骤：展览会信息的全面掌握，推广邮件的拟定及群发，数据库客户的全面电话联络。
1、展览会信息的全面掌握 在得到分配的展览会数据库后，首先需要登录该展览会官方网站或通过搜索引擎对该展览会的相关信息进行全面的了解和掌握。
2、推广邮件的拟定及群发
推广邮件是对展商进行广而告之的媒介，同时也是很多意向客户进行主动联络的参考，具有很好的作用。
3、数据库客户的全面电话联络
前两步完成后，就需要对数据库中的所有客户进行第一遍全面的电话联络，第一遍电话联络的主要目的是筛选，筛掉本届展览会没有参展和标准展位的客户。
第一遍电话联络和筛选的过程有很强的重复性，可能会枯燥，但没有踏踏实实的这项工作，发现潜在客户和意向客户就无从谈起，因此必须时刻保持良好的心态。
第二步：潜在客户跟进
在第一遍电话筛选的基础上，潜在客户也就产生了，潜在客户的比例大约占到整个数据库展商数量的30%左右。潜在客户需要进一步电话联络并逐步跟进，潜在客户并不等同于意向客户，因此要在与潜在客户的深入交流中慢慢发现其全面和深入的信息，并最终锁定优质的意向客户。进而成为我们可以为其提供展台设计方案的客户，最后成为签单客户，从而达成销售目的。
第三步：展台设计与修改
真正意义上的意向客户确定后，就需要为客户出具设计方案和效果图，而这一工作的前提是充分的了解客户的设计要求、全面的收集相关的信息资料、深刻的挖掘客户的真正需求。并通过最终复核后，连线设计师，然后是展台设计效果图的磋商和修改阶段。
第四步：议价与签约
在与客户确定方案各项事宜，并取得一致后，则应进行报价。报价工作公司有专人进行成本和利润核算，在此基础上形成正规的报价单和合作协议。销售人员需要做的就是把报价单发送客户并告知客户，并等待客户意见或确认。价格确定后，则需要签约以便完成交易。
第五步：展前手续准备
客户签约后，就应该进入展台搭建的手续准备阶段，这一步的主要工作包括施工图制作、客户海报设计稿提供和客户展台设计搭建相关手续和表格提交三方面。
第六步：搭建期服务
在入场展台搭建期间，销售人员则须同时体现客服角色和作用，成为客户与搭建团队之间的沟通桥梁，为客户释疑解惑，对客户提出的问题做出解答，并对搭建进度和搭建质量进行监督。
第八步：展后撤馆
展后撤馆一般由搭建团队自行完成，销售人员可不必现场监督。但须随时了解撤展进度，并最后确认撤展完毕的时间和结果。提醒搭建团队安全施工和自身安全注意。
第九步：客户关系管理 客户关系管理是销售工作的不断延续和客户关系的巩固环节，同时也是一家负责任的公司的表现。因此十分重要！例如：展会完毕后3-5 个工作日，销售人员应以邮件方式发送祝贺客户圆满参展的贺词，并请客户提出宝贵意见，以便我们进一步改进。随后与客户电话沟通，重申以上意思的同时，询问客户下一次参展计划，并请客户务必提前通知。
四、心得与建议事项
1、销售心得
作为一个销售人员，要具备有效沟通的能力。一个销售，不是一个单纯的传话筒，要学会过滤信息，听出客户的弦外之音，对客户进行判断，得到真实的有效信息。
和客户建议一个良好的沟通后，要慢慢与客户形成一种信任感，让客户信任你，奠定进一步合作的基调，把控客户。
合作，不但是建立在相互信任的基础上，而且是建立的相互尊重的基础上。对待客户，不能低声下气，畏首畏尾，一味的让步，要讲求双赢合作。
2、工作态度心得
工作中，做事要严谨。这样不但可以避免出现不必要的错误，而且可以提高工作效率。例如，报馆资料在发送给主场搭建商的时候，要抄送给客户。又如，重要文件要选择邮件传送，而非qq在线文件传送。
3、与工厂、工人的沟通 与工厂的沟通要反复强调。因为工厂普遍文化水平较低，做事比较粗糙，因此，要提前将可能会发生的问题列出，找到合理方案，避免发生。同时，要反复和工人强调，确定落实情况。
对待工人要予以足够的尊重。因为工人社会地位不高，文化程度较低，其自身都有一种自卑心理，因此我们要表示足够的尊重，让工人自主的、快乐的、高效率的工作。
4、对展台设计与搭建行业的现状了解以及建议
目前，上海展台设计公司非常多，但其规模都不大，员工人数均在10到20人之间，甚至更少。只有少数公司，如笔克，这种主场搭建公司员工人数上百，规模较大，但公司很少做特装展位。
一般设计公司可按其客户分为高、中、低端。
做高端客户的公司寻找客户难度较大，但制作工艺要求高，利润高，客户回头率高。一般这样的公司业务量不大，但都为优质客户，拥有自己的制作工厂。这类公司也较少。
竞争最为激烈的便是做中低端客户的公司。公司规模较小，客户质量不高，中标率较低。但多数公司也没有自己的制作工厂。其客户展台多为木结构制作，造型各异。
做低端客户的公司，其制作工艺多为金属桁架等结构。展台造型简单。这类公司，多数拥有自己的制作工厂，积存大量制作材料。
