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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
网购退货运费险怎么操作 有运费险的退货退款流程篇一
退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货 产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理 由退换货”和淘宝商城的商家（机票、酒店、直充商家除外）。
http:///support/ 赔金额
运费险购买中的热点问题
（1）为什么付款时没有看到退货运费险的信息?
退货运费险目前只针对支持“7天无理由退换货”的商品，购买过程中会有明确的信息提示，具体见下图：
理
另外，如果卖家已经主动参与投保 退货运费险，那么买家就不必投保也能享受相应的保障了。
（2）买家购买过程中选择了退货运费险，投保未成功是什么原因？ 可能有2种原因：
1）卖家发货没有发生实际物流。
在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会及时退还到买家支付宝账户。2）买家未支付保费。
如果卖家发货时，保费仍未及时支付，则投保也不会成功。
（3）如何了解卖家是否已投保退货运费险？ 您可以通过以下3种方式了解：
1）在商品详细页面
2）在购买过程中
3）在已买到的宝贝中
（4）如果用信用卡支付的话，退货运费险退回是退到哪里，退回到信用卡还是支付宝账户？
如果您用信用卡支付的话，是退回到信用卡里。
（5）买了东西后，还能加一份退运费保险吗（刚才忘记买了）？
目前没有此功能。买家购买退货运费险只有两种途径，详情
请
参
见
链
接
：http:///support/
运费险理赔中的热点问题
（1）我申请退款了，退货运费险怎么生效
待卖家同意您的退款申请后，您可以到“已买到的宝贝“页面上进行退货处理（点击”退货中“），您必须填写正确的退货物流单号。等卖家收到宝贝，而且同意退款后，保险公司开始对保单进行审核和处理，理赔金额将会在72小时内划拨到客户的支付宝账户。
（2）买家购买了退货运费险（买家）后，退货可任意选择物流公司么？
建议买家最好选择淘宝平台上推荐的物流公司。因为保险公司在产生退货后，会有一个理赔申请的审核过程，会对物流有效性进行校验。
（3）退货运费险（买家）中，如果卖方不同意退货，能理赔吗？
不能。理赔的前提条件是发生了实际的退货，为更好保障买家权益，退货运费险（买家）暂时支持7天无理由退换货的商品开放。
（4）我在购买过程中，看到“卖家已为您的运费投保，最高赔付**元”，是不是说明我可以享有退货运费险了呢？ 是的。
如果卖家已经加入退货运费险（卖家），那么产生退货后，保险公司将对买家因退货产生的运费提供补偿。
（5）如果几份订单一个地址，每一单都买运费险，是只赔偿一次还是按件数来赔偿？
如果每个订单都买了退货运费险，而且在退货时走的是不同的物流单号，那么将会按件数赔偿；但是如果走的是同一个物流单号，那么只会赔偿一次。（6）是不是只要有退货行为，就会赔偿？
是的，只要发生了真实的退货，并在退货过程中在淘宝交易系统里提供了真实有效的物流信息，即可拿到赔付款项。（7）退货后卖家已签收但一直不确认，会导致退货运费险超时而不能获得运费赔付吗?
不会的。如果卖家签收货物后一直不确认，那么交易状态是达不到“退款成功”的，系统也就不会进入理赔申请，但不存在超时的问题。等到卖家确认了，系统会自动进行理赔流程。
（8）我已经购买了退货运费险，为什么退货时，卖家还要我付运费？
退货运费险是一种补偿性的保险，在退货发生后，需要买家先行垫付保费，等“退款成功”后，保险公司会对保单进行审核和处理，并将退货中发生的运费补偿给买家。
其他问题
（1）卖家加入了退货运费险，保费是买家出还是卖家出呢？ 由卖家出保费。加入运费险的卖家，在商品页面上会
有 标志。
（2）退货运费险(买家)需要承担卖家发货邮费吗? 退货运费险只针对退货时产生的单程运费，发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。
（3）卖家是否可以知道买家有无购买退货运费险？ 目前卖家还不能看到买家是否购买了退货运费险，但不排除我们将来会增加此项服务。
（4）我是卖家,没有申请加入退货运费险,可买家怎么显示有这个功能了?
退货运费险目前有买家版和卖家版。其中，退货运费险（买家）是针对买家的，如果卖家支持7天无理由退换货，而且没有加入退货运费险（卖家），那么买家在购买商品时可以选择是否投保退货运费险（买家），并需在投保后由买家缴纳相应保费，才可享有相应的保障。
（5）退货运费险是扣掉卖家的0.3元作担保，但在买家购买也同意了运险0.3元，那么不是两重保险了？
只有在卖家没有参加退货运费险时，买家才可以选择购买退货运费险（买家）。所以，您说的情况是不可能出现的。
如果非以上原因未理赔，可以通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理： 公司邮箱：pi_taobao_fpu@
阿里旺旺：华泰保险旗舰店 全国服务电话：4006095509 本文由tuihuo123淘宝购物导航站长编辑整理，下载请持续保存！
网购退货运费险怎么操作 有运费险的退货退款流程篇二
企业网上银行安装流程
1、打开建行主页：，点击左页面的“下载中心”，下载“华大网银盾-管理工具”，以及“企业客户签名通-高级版”（注“若ie版本为7.0以上，建议下载高级优化试用版）。分别安装管理工具和签名通（均为缺省安装）
注：安装完成后，在屏幕右下角会有一个建行标志，显示“建行网银盾管理工具-华大智宝）
2、插入主管卡（卡上号码最小的那个），打开主页：，按以下次序登录：公司机构客户—企业网上银行登录—企业网银高级版登录，在录入客户识别号界面先不做任何操作前，添加到收藏夹。
3、输入客户识别号（注意，字母大写，“#”字号前面为数字零），操作员代码（999999），登录密码。
4、登录后，从管理设置界面分别增加操作员（制单员、复核员），以及转帐流程设置。管理设置-操作员管理-新增操作员（制单）-操作员代码（888888）-交易权限（全选）-新增操作员（复核）-操作员代码（777777）-设置转帐流程-流程金额（选择最大的转帐金额，客户如需主管第三人复核设置为0）-用途（转帐）-选择操作员（复核）添加选定复核员-结束订制。
5、电子对帐-电子对帐签约管理-开通-对帐频率（按季）。
企业网上银行安装流程
1、打开建行主页：，点击左页面的“下载中心”，下载“华大网银盾-管理工具”，以及“企业客户签名通-高级版”（注“若ie版本为7.0以上，建议下载高级优化试用版）。分别安装管理工具和签名通（均为缺省安装）
注：安装完成后，在屏幕右下角会有一个建行标志，显示“建行网银盾管理工具-华大智宝）
2、插入主管卡（卡上号码最小的那个），打开主页：，按以下次序登录：公司机构客户—企业网上银行登录—企业网银高级版登录，在录入客户识别号界面先不做任何操作前，添加到收藏夹。
3、输入客户识别号（注意，字母大写，“#”字号前面为数字零），操作员代码（999999），登录密码。
4、登录后，从管理设置界面分别增加操作员（制单员、复核员），以及转帐流程设置。管理设置-操作员管理-新增操作员（制单）-操作员代码（888888）-交易权限（全选）-新增操作员（复核）-操作员代码（777777）-设置转帐流程-流程金额（选择最大的转帐金额，客户如需主管第三人复核设置为0）-用途（转帐）-选择操作员（复核）添加选定复核员-结束订制。
5、电子对帐-电子对帐签约管理-开通-对帐频率（按季）。
网购退货运费险怎么操作 有运费险的退货退款流程篇三
建行企业网银操作流程一、三个网银盾原始口令统一为：123123。
二、登录密码、交易密码、口令等密码设置：
1、网银盾最小号为管理卡，统一是6个9。
2、中间号为制单卡，统一是6个6；
3、最大号为复核卡，统一是：6个8。
三、将u盘中的建行网上银行文件夹复制到桌面。
1、点击安装高级版签名通软件。
2、点击安装建行网银客户端系统通用版，桌面建立了“登陆中国建设银行网上银行系统”快捷方式。
四、密码修改方法：
1、修改网银盾口令方法：点击打开右下角建行标记（蓝色）—→修改网银盾口令。
2、修改操作员卡密码：插入管理卡—→管理设置—→操作员管理—→在制单、复核资料内修改密码。
五、转账操作流程：
1、插入制单卡：点击打开“登陆中国建设银行网上银行系统” —→显示网银证书号，点击确认—→输入网银盾密码，点击确认、登陆，然后点击确认—→点击转账制单—→点击自由制单—→付款单位设置为默认—→选择收款单位是建行或收款单位是他行（带*标记为必录项）—→输入密码、点击确认。
（收款单位是建行的个人客户：点击代发代扣—→单笔代发，然后填写带*标记的事项。）
2、插入复核卡：点击打开“登陆中国建设银行网上银行系统” —→显示网银证书号，点击确认—→输入网银盾密码，点击确认、登陆，然后点击确认—→点击转账复核—→付款复核—→输入密码、点击确认
网购退货运费险怎么操作 有运费险的退货退款流程篇四
退货运费险（买家）投保协议
甲方：淘宝网买家
乙方：华泰财产保险股份有限公司
为了保障甲方由于与淘宝网参加7天无理由退换货商户协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的购物体验，为甲方提供更为完善的交易流程，解除甲方在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规，甲乙双方本着自愿、平等的原则，就甲方为其在淘宝网交易平台上所购买商品的运费投保退货运费险事宜达成以下保险协议：
一、投保
甲方作为投保人，为其在淘宝网交易平台上购买商品所支付的运费投保，并向乙方支付保险费。
甲方可以自由选择是否需要为其所购的商品投保退货运费险，以购物车形式拍下的订单，将作为一个整体仅需投保一次。
若甲方所购商品的卖方已为该商品投保了退货运费险，则甲方无需再次投保。
甲方仅可为每份订单投保一份退货运费保险。
二、保障范围及额度
仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
最高保险金额为25元。
三、协议期限
本协议有效期自甲方所购商品的所属卖家发货时起，至甲方或甲方代表签收该货物之时起七日止，或甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保险期间
保险期间自甲方或甲方代表签收货物之时起七日止，或至甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
五、保障项目及赔偿限额
保障内容 赔偿限额
按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同在保险期间内，当网络购物行为发生后，因 路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予 实物与网上展示不符或投保人与保险人协赔付。商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双
方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方如果由乙方指定的物流公司上门取货，则运
保险人按照费赔款支付给指定的物流公司而不再支付或收货方退货并承诺返还货款，保险单约定的退货运费进行赔偿。给甲方。
具体内容以条款及保单约定为准。
六、保险费及支付方式
1、保险费的确定
乙方将根据由淘宝网交易平台所提供的与其签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格为赔付基准向甲方收取退货运费保险保险费。保险费率将会根据实际赔付情况而进行调整。（具体赔付金额请参考“买家运费赔付标准”。）
2、支付方式
随甲方所购商品同时一次性通过支付宝支付。
七、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品且分别购买了保险，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。
在甲方申请理赔后，乙方将根据卖方同意且确认为甲方退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。
乙方将该笔理赔款支付到甲方支付宝账户。如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给甲方。
如果申请退货时甲方所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。
如果买卖双方或一方故意欺诈骗保，乙方不承担赔偿保险金的责任，也不退还保险费。
八、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
九、协议的解除
如甲方完成支付后，因卖方缺货或甲方与卖方协商一致的其他理由，卖方无法发货或确认不进行发货，且同意为甲方全额退还货款，则本协议解除，甲方已支付的保险费将默认退回至其支付该笔保费的支付宝账户，如有特别约定的情况除外。
卖方一旦发货，则此协议将不能解除。
网购退货运费险怎么操作 有运费险的退货退款流程篇五
企业网银退货运费险签约流程
融e购商户加入退货运费险服务需要在我行企业网银签订协议，具体流程如下：
1、登陆企业网银，点击付款业务-委托代扣-融e购退货运费险-管理融e购退货运费险。对于已开通融e购b2c商城但没有签订过退运险协议的商户，界面展示如下：
2、对于未开通融e购b2c商城的卖家，点击付款业务-委托代扣-融e购退货运费险-管理融e购退货运费险菜单，系统会提示该项业务目前仅支持工行融e购b2c商户办理；
3、商户希望参与退货运费险项目，点击签订协议，阅读协议内容后勾选协议文本最下方的“我已阅读并同意协议中的内容”；
4、点击“确定”后，选择代扣保费账户；
5、确认交易信息，进行证书验签；
6、若系统提示需要授权，验签完成后提示等待授权；
7、商户使用有权限的证书登陆企业网银，按照原签约操作路径进行授权，授权通过后协议次日在融e购生效；
8、协议签署第二天生效后，商品详情页服务承诺中会展示“赠退货运费险”，无物流、电子物流配送商品不展示。
9、企业网银退货运费险协议签署完毕。
附件四：
工行融e购退货运费险q&a
一、投保流程常见问题
1、如何投保运费险？
答：若融e购买家所购买商品的店铺加入了退货运费险服务，买家下单时默认勾选运费险，在卖家点选发货并填写真实发货物流信息后，保险公司进行核保，核保通过后保单生效。
2、融e购买家可以自己投保运费险吗？
答：目前我行融e购仅开放了卖家版运费险，买家无法自行购买。若买家需要运费险服务可以选择有运费险标识的店铺购物。
3、为什么买家购买的店铺加入了运费险，可买家的某笔订单没有投保呢？
答：因退货运费险是商业性保险，是由投保人和保险公司在双方平等情况下自愿进行买卖，如果该笔交易未通过系统风险评估，保险公司无法为此订单提供保险保障。
二、保单状态常见问题
1、“投保申请中”是怎么回事？
答：保单显示投保申请中表示，卖家后续在系统中点击发货后保单才将生效。
2、“已投保”是怎么回事？
答：系统提示“您的运费险已投保成功”后，只有卖家确认收到退货，系统才会进入自动核赔状态。如买家需要退货，可在订单页面申请，如买家已经退货，请买家耐心等待卖家确认，并在卖家确认后的48小时查看新的保单状态。
3、“投保失败”是怎么回事？
答：保单显示投保失败，有以下几种情况会导致投保失败。一是卖家余额不足导致保费无法扣款；二是该笔交易未通过系统风险评估。
4、“理赔申请中”是怎么回事？
答：保单的当前状态显示是“理赔申请中”，如果买家操作正确的话，只要卖家在系统中“确认”收到买家的退货并退款给买家，保险公司将在48小时内出具理赔结果，请注意查看保单页面。
5、“理赔成功”是怎么回事？
答：如果买家查询到保单当前状态是“理赔成功”，则理赔款将在3个工作日左右支付到买家预留的银行卡中，请注意查收。
6、“理赔失败”是怎么回事？
答：由于工行融e购账户信息与物流信息间可能存在数据错误，会引起一些关键信息匹配失败，导致无法通过系统的自动审核产生“理赔失败”。此情况下，买家可以通过华泰自助平台申请人工复核。
7、“支付信息异常”是怎么回事？
答：表示保单已通过审核，但由于填写的银行账户异常导致保险公司打款失败。此时，需要买家核对账号并记录反馈。
三、理赔流程常见问题
1、运费险都有哪些理赔流程？ 答：
第一步：买家登录“工行融e购-我的订单”，找到买家需要申请退货的该笔订单栏，点击“申请退货”，并根据实际情况选择申请退货；
第二步：买家进入申请退货页面，（1）勾选买家需要退货的商品，点击确定；（2）选择申请理由并描述问题、上传凭证，再点击“提交申请”；
第三步：买家申请操作完成，商家将处理买家的申请，如在期限内商家没有作出同意或拒绝的答复，申请将会自动达成协议，进入退货流程；
第四步：卖家同意申请后，买家应将货物退给卖家，并在7天内至“工行融e购-订单详情”进入“在线退货” 页面，登记回寄信息，买家需要选择物流公司并填写快递单号，勾选需要理赔，此时会要求买家填写姓名、身份证号、开户行以及银行卡号信息，填写完毕后点击确认即可。（注：买家必须要在7天内完成退货操作，否则退款将自动关闭）
第五步：等卖家在系统中确认收到买家退货后，华泰会收到买家的理赔申请，进行48小时核赔，理赔成功后系统会自动划账到买家当时填写的银行账户中。
2、如果卖家不同意退货申请怎么办？ 答：退货运费险保障的是买卖双方协商一致的退货所引起的运费损失，若买家的退货申请未能与卖家达成一致则无法申请理赔。
四、保险期限常见问题
1、保险什么时候生效？
答：保险是在卖家点选“发货”时决定保险是否生效的，如果卖家发货时选择无需物流，或者输入的物流系统无法查询，可能会导致投保失败。
2、保险期限
答：保险期间自卖家发货时起到发货后30天为止。
五、订单、物流等常见问题
1、多个订单走一个物流赔付几次？
答：退运险是根据物流运单号自行赔付的，如果买家多个订单一起退货只产生一个运单号，因此只能赔付买家一笔运费。如果买家多个订单分开投递，退货也每个订单分开退货的话，自然就会产生多笔赔付了。
2、一个订单多个物流如何处理？
答：一个订单编号对应一份保单，无论该订单中有多少件货物，当产生退货时，一笔订单则对应一个保单，理赔一次。
3、买家拒收还会理赔吗？
答：买家拒签退货是买家拒签了物流送达的货物，因此没有产生实际的退货物流信息的。退货运费险是承担买家到卖家的单程运费，由于此程买家没有实际支付退货的运费，未造成退货物流费用的损失，因此不属于保险责任范围内，保险公司无法进行理赔。
4、物流填错怎么办？
答：如果买家误填或没有填写退货物流页面信息，会造成系统无法核实买家的退货物流信息，会导致理赔失败。但请买家不必担心，请买家务必保留好退货物流底单并且耐心等待理赔结果，若到时显示理赔失败，买家可以登陆华泰自助理赔页面根据页面提示提交审核材料，系统会在买家提交材料后的一个工作日通过邮件给您回复。
5、换货可以理赔吗？
答：投保的是退货运费险，退货运费险是不承担买家换货时发生的物流损失，如需理赔，需要买家申请退货。
6、卖家发货时的运费保险公司承担吗？
答：退货运费险承担的是买家退货所发生的运费损失，发货时的运费无法申请理赔。
7、买家已经申请退换货了，怎么理赔款还没到账？ 答：如果买家操作正确的话，卖家在系统中“确认”收到买家的退换商品后，理赔款将在48小时后支付到买家对应的账户中。
8、为什么理赔款没有及时到账？
答：有两种可能，一是买家的订单未通过审核，二是买家申请理赔时填写的银行账户信息有误。
9、售后维权属于退货运费险的保险范围吗？ 答：目前运费险只针对交易未完结时的退货所造成的运费损失给予赔付，对于交易完结后由于售后维权发生的运费损失是无法赔付的。
10、买家退货物流填错了怎么办？
答：如果买家误填或没有填写退货物流页面信息，会造成系统无法核实买家退货物流信息，保单会无法通过系统审核。请买家务必保留好退货时产生的物流底单，等买家订单状态变更为“理赔失败”之后,买家可以登陆华泰自助理赔页面根据页面提示提交审核材料，系统会在提交材料后的一个工作日通过邮件回复。
六、金额异议常见问题
1、理赔金额是多少？
答：在买家下单时商品信息栏中有运费险图标，点击后可以看到预计理赔金额，即本单的最终赔付金额，华泰赔付金额不会超过买家订单中显示的理赔限额。
2、买家退货花了xx元，为什么只赔了x元？
答：保险只是一种避险的工具，通常不会全额覆盖客户所有的损失，都会在买家的保单详情中显理赔限额，华泰赔付金额不会超过买家保单中显示理赔限额。运费险是补偿性保险，通常不会覆盖客户全部的损失，每笔运费险保单上都会载明预计理赔金额，也是最终的赔付金额。
七、卖家营销中的常见问题
1、什么是退货运费险（卖家）？ 答：是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
2、什么是风险率？
答：风险率指卖家该月内出现退货运费险的订单数与其总有效订单数的比值。
3、什么是退货率？
答：同一时段内退货订单数量/有效订单数量*100%
4、卖家可以挑选商品投保吗？
答：卖家不能为其在工行融e购上所售商品订单选择性投保，买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。
