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幼儿园满意度工作计划篇一
(一)安管条线
工程条线:
保洁条线:
客服条线:
篇2:员工满意度工作计划 公司安全工作长期计划 一、目标:为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,促进企业永续发展。
二、范围:适用于本公司所有员工。
三、权责:由总经理工作部负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进。
四、完成公司安全工作长期目标措施
1、改善工作环境
良好的劳动条件,以及安全的劳动保护设施等,都可以使员工保持旺盛的工作热情和巨大的工作干劲。在宽敞、明洁、有序的环境中生产或工作,员工会感到轻松、愉快、满意,促使人提高效率。当然,除这些物质环境外,更重要的是文化环境。人都有自尊心,只有尊重员工、平等地对待员工,使员工感受到是企业一员,才能激发员工的积极性,改善企业的人际关系。企业对员工的关心是有传递作用的,企业如何对待员工,员工也会怎样地对待顾客。另外,在工作设计上,也要考虑到使员工体验工作的意义(技能多样化、任务完整性、工作重要性)、给员工安排任务进程的自主性以及对工作结果的明确反馈。
2、鼓励员工参与
①员工一般并不会自发产生对企业的认同,除非他们真正认识到自己的日常活动是如何与公司业绩挂钩的,认识到自己的工作对企业是很有意义的。提高员工满意度的一个关键在于让其做有意义的参与。当前,员工参与方案普遍存在的问题是华而不实,缺乏真正使团队成员参与到决策活动中去的机制,也很少或根本不考虑对员工观念所产生的影响。②员工参与伴随着授权进行。公司的权力较多地集中于高层,这对员工的参与是极其不利的。但授权也不是并不只是领导层把权力下放那么简单。第一领导层要有真放权的姿态;第二要考虑下属的承受能力,因为他们已经习惯了不用承担责任;第三对分权的程度要很好的把握,即针对目标授权还是针对行动授权,不强调目标而只给予采取某种行动的自由会使授权的效果大受影响,但是有得考虑实际情况而循序渐进。
3、加强内部沟通
③沟通包括高层与一般员工之间、上司与下属员工之间、部门与部门之间、一般员工与一般员工之间四个层次,其中特别重要的是上司与下属员工的交流沟通问题。据我们观察,凡是员工与上司交流沟通差的企业,其员工对整个组织、工资、评价制度的满意度必然很低。一般来说,面对面的沟通是所有沟通方式中最有效的,但从这次调查来看,较为成熟的企业一般都有繁杂的文书系统,而缺乏面对面的交流,这也是产生人际关系紧张的重要原因之一。④加强沟通要特别注意克服公司中人际沟通的障碍,如:受教育程度、等级观念、小集团意识、自身利益的制约。管理层首先加强自身的沟通工作,尽可能创造一种利于沟通的气氛,唤起员工沟通的意识;其次要重视信息的公开化,让员工更多的了解自己的企业,了解自己的工作成果;再次是必须建立相应的制度保障沟通的顺利进行,使交流制度化。
4、重视培训选拔 ①有专家提出,“21世纪将是教育培训竞争的时代”。新经济的实践也证明员工教育、培训是最有效的投资。培训和选拔本身就是对员工的重视,使员工不断在工作中得到自我的提升。公司往往只重视如何用人,而不注重培养人。大量地招聘新人会给老员工以莫大的压力,他们不仅担心在企业内部会失业,更担心终于有一天会突然发现自己竟然是一无所长。实际上,问题不在缺乏人才,而在于没有充分发掘现有员工的潜力,除了特殊人员需要引进之外,在企业内部加强培训、不拘一格选拔优秀人才是稳定员工队伍、提高员工满意度的捷径。有39.8%-62.5%的员工都指出应该加强人员培训,在加强人员培训上很大一部分员工有着强烈的要求。所以公司在这方面的投入与员工的渴望知识和技能的愿望相比还是有差距的。
②还有一点值得指出的是,随着学习型组织的推广与普及,人们认识到单纯的培训仍不足以解决问题,关键在于建立组织学习制度,使学习成为员工的自觉行为,主动地按照企业需求自我提高,使员工感受到在精英团队中自我学习的机会更多,进步更快,产生对工作自豪、满意的感觉。
5、完善薪酬福利
①薪酬福利是影响员工满意度最直接最明显的因素,它对提高员工满意度至关重要。从人力资源管理的实践来看,要使员工对薪酬感到满意,必须符合:雇员贡献(公平反映雇员对组织的价值)、内部一致性(相对于组织内同事所得薪金,它是公平的)、外部竞争性(相对于其它组织中具有相似岗位的员工所得的薪金是公平的)。从调查结果看,雇员贡献方面都还需要努力,员工的不满主要也在这里,企业应该考虑薪酬与员工业绩和企业效益进行科学有效地挂钩,并参考劳动力的市场价格。
②时下单纯的高工资,已证明不能发挥太大的效用,企业的经营者应适当考虑其他的方式,如:股票期权,现在成了企业最能留住员工的有力工具,特别是核心员工。通过股票期权,企业成为“人人有份”的利益共同体;实行优良的福利制度,包括社保、医疗、奖金、利润提成、股份等。条件是员工需要工作一定年限才能兑现;权力下放与精神激励,这是员工成为管理者的最大向往,权力下放就是让他们看到晋升的希望。精神上的鼓励有时可以起到物质激励无法达到的效果。
③工资及时发放,对新员工及困难职工预支及时发放。
当然,企业在改善员工薪酬福利待遇的同时,必须正确引导员工的观念。
6、健全规章制度
①规章制度是员工满意度的保障,无法想象工作在一个混乱、责权不清、自由散漫环境中的员工对企业有着很高的满意感。这次调查的结果也显示,员工对制度化、规范化有着很高的呼声。只有建立一定的秩序,员工才有安全感,才能集中精力于自己的工作。想教会平凡的人做不平凡的事,产生不平凡的力量就只有靠良好的制度。
②完善制度体系应该从责权体系、考核体系、薪酬体系、目标体系入手,通过调查、访谈等形式对目前的体系加以变革和调整。这里特别指出的是,真正重要的是将制度贯彻执行,我国企业中只把制度当作形式的现象是比较严重的,其原因用员工自己的话说主要有:管理者碍于情面;制度不具体,难以执行;奖惩力度不够。制度在执行的一开始可能会对员工满意度造成一定的负面影响,但从长远来看,则是必需的。
7、坚持定期调查
公司对员工满意度调查才刚刚开始重视。许多企业总想当然地认为“我们这里待遇高,员工肯定满意”,“我们这里工作有保障,员工肯定满意”,但事实往往并非如此,有时甚至还大相径庭。所以认认真真地从员工角度自觉开展员工满意度调查显得非常必要。改善员工满意度,必须首先了解员工满意度,而且,定期不定期的进行员工满意度调查,本身就让员工感受到公司的关心而提高满意度。
在市场营销观念流行的今天,顾客满意的观念已为绝大多数企业所熟知,“以顾客为导向”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等基本理念已经深入人心。但我们通常对“顾客满意”的理解往往局限于“外部顾客”,而忽视了内部顾客——员工的满意。事实上,顾客是相对而言的,下道工序是上道工序的顾客,一线员工是二线员工的顾客,接受服务部门是提供服务部门的顾客,我们通常理解的顾客仅仅是这条“顾客链”的最后环节,而没有能够以系统思考的方式来看待顾客满意的问题。从系统的角度来看,没有前端顾客的满意,就不可能真正达到终端顾客的满意。篇3:提高组织工作满意度工作计划
提高组织工作满意度工作计划
1、召开提高组织工作满意度座谈会。召开本局提高组织工作满意度座谈会,传达县、市、区提高组织工作满意度座谈会精神,通报今年有关部门对我局组织工作满意度民意调查结果,认真分析存在的问题,提出下一步整改措施。
2、组织全局党员领导干部集中上党课、重温党章、学习党史。组织党员重温党章、学习《中国共产党的发展道路及基本经验》等党史文章。
3、召开离退休干部组织工作通报会。通报近年来我局组织工作总体情况,推进工作的措施、做法,取得的主要成绩,扩大组织工作宣传范围。
4、组织开展走访慰问困难党员活动。按照县委组织部和县直属机关工委联合下发通知的要求,在“七〃一”前组织开展一次走访慰问老党员、困难党员结对帮扶活动,召开座谈会,重温党章、学习党史。
5、积极参加建党90周年庆祝活动。以“突出庆祝建党90周年”为中心,积极参加由县委县政府组织的庆祝建党90周年系列活动。
6、开展一次组织工作满意度测评。在全局开展组织工作满意度测评,找出组织工作存在问题,为制订下一步整改措施提供依据。
7、开展干部职工谈心谈话活动。组织召开干部职工谈心谈话会议,班子成员听取干部职工对抓好单位工作的意见建议,加强对干部职工的思想教育,强化干部职工的宗旨意识。
(三)及时做好信访调查和问题处理工作,提高组织工作满意度 坚持做好来访接待、信访和网络舆情的调查处理,及时化解影响组织工作满意度的有关问题。
二0一一年六月二十九日
幼儿园满意度工作计划篇二
提高组织工作满意度工作计划
1、召开提高组织工作满意度座谈会。召开本局提高组织工作满意度座谈会,传达县、市、区提高组织工作满意度座谈会精神,通报今年有关部门对我局组织工作满意度民意调查结果,认真分析存在的问题,提出下一步整改措施。
2、组织全局党员领导干部集中上党课、重温党章、学习党史。组织党员重温党章、学习《中国共产党的发展道路及基本经验》等党史文章。
3、召开离退休干部组织工作通报会。通报近年来我局组织工作总体情况,推进工作的措施、做法,取得的主要成绩,扩大组织工作宣传范围。
4、组织开展走访慰问困难党员活动。按照县委组织部和县直属机关工委联合下发通知的要求,在“七〃一”前组织开展一次走访慰问老党员、困难党员结对帮扶活动,召开座谈会,重温党章、学习党史。
5、积极参加建党90周年庆祝活动。以“突出庆祝建党90周年”为中心,积极参加由县委县政府组织的庆祝建党90周年系列活动。
6、开展一次组织工作满意度测评。在全局开展组织工作满意度测评,找出组织工作存在问题,为制订下一步整改措施提供依据。
7、开展干部职工谈心谈话活动。组织召开干部职工谈心谈话会议,班子成员听取干部职工对抓好单位工作的意见建议,加强对干部职工的思想教育,强化干部职工的宗旨意识。
(三)及时做好信访调查和问题处理工作,提高组织工作满意度
坚持做好来访接待、信访和网络舆情的调查处理,及时化解影响组织工作满意度的有关问题。
二0一一年六月二十九日
幼儿园满意度工作计划篇三
检察工作满意度调查表
您的身份:
□人大代表、政协委员
□人民监督员
□企事业人员
□社区群众
□其他
1、您对检察机关社会形象的评价是
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
2、您对检察机关队伍素质的评价是
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
3、您对检察机关工作作风的评价是
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
4、您对检察机关联系群众、服务群众情况的评价是□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
5、您对检察机关“检务公开”情况的评价是
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
6、您对检察机关公正执法情况的评价是
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
7、您对检察机关廉洁执法情况的评价是
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
8、您对检察机关查办和预防职务犯罪情况的评价是□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意 不满意的原因 :
□不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解
□很不满意
□很不满意
□很不满意
□很不满意
□很不满意
□很不满意
□很不满意
□很不满意
9、您对检察机关履行诉讼监督职能情况的评价是(诉讼监督是指检察机关依法对公安机关立案侦查活动的监督、对法院审判活动的监督、对减刑假释等刑罚执行活动的监督、对法院民事行政诉讼活动的监督等等)
□非常满意
□比较满意
□一般
□不太满意
□很不满意
□不了解 不满意的原因 :
10、您对检察工作的意见建议:
幼儿园满意度工作计划篇四
2011年员工满意度提高改善计划
为提高本年度员工满意度,根据公司现状,特制定如下改善计划:
1、工资调整
由于目前本市物价一直在涨,随着本市上年度职工平均工资即将出布,本市最低工资标准也一定会提高。公司在积极响应政策的同时,将加快制订本年度员工工资调整方案,以提高员工收入。
2、绩效考核
今年,针对员工工作绩效,将对现有绩效考评制度进行修订。旨在运用更科学的考核标准和方法,对员工的绩效进行考评。具体,对各部门员工的实际工作进行定性考核和定量测定,并做到真实具体。建立由单位领导、管理人员和员工代表组成的考核小组,对每个员工进行客观公正的评判打分,并进行公开。还要建立绩效考核监督机制。并使绩效考核成为员工内部竟聘、评优及人员调整、工资调整等的主要依据。
3、员工沟通
我公司现有的沟通形式主要是召开一年两次的职工代表大会。如果有条件和机会,公司可以针对客户订单,生产形势,制度修订等情况召开专题会议,让员工更多地参与到这些环节中来,通过多种渠道将企业发展的难点、职工关心的热点等一一向员工公开,让员工对此发表意见和建议,通过协商对话、双向交流,使相互之间、上下之间架起理解和信任的桥梁。
4、员工意见反馈
今年要建立一个书面的、正式的员工意见反馈机制,并且纳入公司的规章制度中,明确进行意见反馈是一个正常的工作内容。不能让员工意见反馈箱只是放在那里,形同虚设。
5、进行书面工作评价
很多公司都有对员工的工作考评,在工作考评后不仅要有及时的考评沟通,还要有书面的工作评价。工作评价可以每半年进行一次,在工作评价中要诚恳地对员工的优缺点进行分析和总结。在员工拿到自己的工作评价时,对自身的情况会有一个客观的了解,并且会感觉到公司在时时刻刻的关心着自己的成长。
幼儿园满意度工作计划篇五
影响教师工作满意度的因素及其对策
摘要:2001年我国实施了新一轮基础教育课程改革,新课改被认为是“成也教师,败也教师”,我们的教师被社会给予了厚望;社会经济的发展,也并没有让我们教师的经济条件真正地从中受益,《教师法》中教师工资水平高于公务员工资水平的条例成为一纸空文;作为学校里的一名员工,一种职业,作为教学活动的直接参与者,教师也没能从上级那里得到多少权利和体恤,校长负责制仍然普遍存在;教师自身素质和心理条件相对较弱等等一系列的问题困扰着教师们的身心,影响着教师对这份工作的满意度。
关键词:教师工作满意度
首先,当今文化知识的传播变得信息化和网络化,教师与学生接收到的社会信息及文化知识几乎同步,教师已经不再是学生们眼中“知识的化身”,学生已不需要通过教师就能获取知识,加之,相对封闭的学校教育不能很好地赶上时代的变化,传统的说教已经很难真正地从根本上解决学生在心理上和学习上的问题,教师距离学生的世界越来越远。因此,教师在学生心中的地位也在不断下降抑或受到挑战。其次,教师所处的环境频繁变动。近年来,教育体制改革,学校撤并重组,教师原来熟悉的工作环境不断变化,不少早已在工作上形成默契的同事分道扬镰;教师聘用制度的改革打破了教师职务终身制,使学校和教师之间形成合同式的劳动关系;学校面向社会公开招聘、平等竟争、择优聘用、广揽人才的举措,令教师压力陡增。教师感到日益缺乏事业上的安全感。
再次,教师的切身利益并未从社会福利制度和保障制度的改革中得以真正的落实。教师付出的劳动与所得的报酬、社会的认可往往不成正比。这极大地刺激了教师,使他们对工作产生了不满。调查表明,很多教师对工作总体上倾向于不满意,除了对同事关系和社会认可感到满意之外,对领导管理、工作成就、工作条件、福利待遇、工作压力、教育社会环境、学生素质都感到不满意。
最后,教师自身没能真正做到为人师表,教师是一种职业,职业就应该承受职业竞争,适应社会,面对巨大的压力,教师没有正确转变自我观念,调整自己的思维焦点,分清自己的场合角色,往往把情绪带到课堂上,在另一方面也体现出我们的教师的职业心理素质和价值观有待提高,面对竞争日益加大的就业环境和复杂的社会,教师的适应能力和自我调节能力还有待进一步提高。
在一系列的改革变化之中,不少教师甚至领导普遍存在着心理不适。有研究表明,一半以上的教师有心理问题,近一半的教师认为“工作太累”,37.42%的教师工作时间超过8小时。还有一些教师表现出焦虑、倦怠和玩世不恭,不但降低工作效率和教学质量,而且严重阻碍了教育改革。长此下去,最终受损的还是教育事业的发展及其改革的成效。
因此关注教师工作满意度是教育改革取得实效的前提条件,是当今学校组织管理的主要内容,是对教师人文管理的具体体现。教师工作满意度是检验学校教师管理措施实效的重要手段。
如何摒弃陈旧的管理观念和手段,并应变化制定出既适合时代发展需要又能提高教师满
意度的教师管理策略,已经成为每一个教育管理者关注的重点。这对于确定学校的发展方向、引领变革实施的学校高层领导而言,更是值得研究的课题。
教师工作满意度可体现在以下各个方面:教师的工作环境舒适、有完善的工作设备;学校内部每一位组织成员都有“全员服务”的意识,主动为他人提供教育、教学上的帮助,如分享信息,助人为乐;教师具有高涨的工作热忱,积极寻求解决问题的方法而不是怨天尤人;教师有充分的进修培训的途径,为教师增加专业知识、提高专业技能、熟悉行业要求、感知行业发展趋势提供条件;教师之间组成各种类型的学习性组织,有明确的工作目标,成员具有较强的团队合作精神;对教师实行全面、公正的绩效评估,评估的结果及时、准确、详细地反馈给教师,使教师能够以此为根据改正不足并提高教育教学水平;学校领导的决策能够充分咨询教师的意见,尤其是设置专业课程、确定专业发展的方向等方面;学校管理者适当授权使教师工作具有自主性,同时增强了教师的参政议政的积极性;学校组织内部沟通令人满意,教师可随时获取准确的信息,以便于顺利开展工作;学校有融洽的组织氛围,具有沟通渠道畅通、交流坦诚、意见中肯的特点;学校的组织文化追求互助、进取的精神;学校各成员有着共同的意愿,各自在岗位上各展所长。
一、加强政策理论学习.提高教师的认同感
当前不少的改革是随着信息技术的迅速发展而来,那么消除教师的不安和焦虑的有效方法之一就是信息分享。教育改革战略是通报信息,使人们确信变革的必要性,激发当前的责任感,理性或自信变革战略是使人们确信变革对他们个人有利。充分利用校园网络资源、教师集会,对教师进行教育体制改革、学校重组、学校内部组织再造、学校战略管理的政策宣传和学习辅导,而非简单地下达任务,对教师晓之以理是其理解执行的基础,提高教师的认同感也有助于增强教师的组织归属感。
二、建立组织共同愿景.增强教师的归属感
战略实施的成功与否取决于管理者激励雇员能力的大小。战略实施活动包括培育支持战略实施的组织文化、建立有效的组织结构、建立和使用信息系统,以及将雇员报酬与组织绩效挂钩。
注重加强目标质量的描述,减少任务执行的具体规定,有利于学校领导在基层教师当中收集意见。这等于学校管理者把握方向盘的同时授权教育任务第一线的教师,使他们各展所长,积极主动地参与到学校(部门)的建设和发展中来,使他们从中获得归属感和成就感。
三、建立有效组织机构.体现现代顾客导向
传统的学校组织机构中,基层教师和学生是最低层。这样的组织机构强调教师、学生服从,按部就班地执行上级的指令,压抑教师、学生的个性发展,忽视他们的需求。现代的学校组织机构是对传统组织机构的颠覆,在机构顶部是学生,其次重要的是基层教师,然后是中层管理者,底层是最高管理者。弗雷德的“顾客导向”理论认为:每个层次的人既是上一个层次的供应商,也是下一个层次的顾客。教师通过学生形成积极的人生观,获取知识、增强技能来体现教育教学效果,学生是教师的内部顾客,教师是学生的供应商。学生的个性不同,需求不同,教师必须因材施教,提供相应的帮助和辅导。教师在教育教学过程中有赖于中层管理者的指导、学校提供完善的教育教学必需的设备和场所,使其教育教学体现学校的办学理念、符合职业教育的要求、适应行业的发展。所以,教师是中层管理者的内部顾客,中层管理者是基层教师的供应商。如此类推。“顾客导向”的组织机构令教师觉得不再无助,而是有一个坚强的后盾在支持自己的工作。管理者的服务角色必须有所增强,管理者支持帮助教师显得责无旁贷。
四、强化领导服务意识.增强组织凝聚力
领导的职责不仅是决策和指导,还要为下级完成任务创造有利条件;领导者与被领导者是平等合作的同事关。强化领导者服务意识有利于增强组织的凝聚力,其中一种方式是推行
现场管理。通常,落实政策、推动员工执行任务主要依赖督导人员。督导人员是管理层的第一线,亦是员工与管理层的沟通桥梁,他们责任之一是平衡企业和员工的利益,令员工偷快地完成指标。督导技巧相当重要,大致可以分为三大类:督导人员自我的发展,例如领导、沟通、时间管理和策划等;帮助员工,例如激励,指导、辅导和授权等;组织技巧,例如建立团队、解决疑难和纪律等。
“督导人员”可以把他所碰到的个案及其解决方法、理论基础、相关经验等放在校园网“社区论坛”的平台上,与每一位教师分享,以起示范作用,也可引起教师对事件的讨论,进行教育教学的深人研讨,从而避免错误重蹈覆辙,激励团队进取。
优秀的督导人员要在问题发生之前及时介人、解围,甚至必要时接手处理意外事件。记录并激励员工每次成功的服务和一点一滴的进步。
五、引入工作满意度调查,施行新型绩效评估
在目前绩效考核中,领导管理者对员工的工作表现做出考核,通常是具有批评性的,另一方面,员工希望尽量听取一些有利于自己的正面评语,以确定自己的个人形象或获得更多的奖励。在审核员工工作表现时,务求资料的全面和真实;而员工为了取得最大利益,会极力隐蔽自己的弱点和强调自己的优点。因此,在信息交流过程中,两者之间会因各自的利益关系,导致彼此间的不信任及摩擦。
以上矛盾可归纳为个人目标与组织整体目标无法达成一致。为此,在进行绩效考核时应把工作重点由原来只注重考核的结果转变为既注重考核结果,更注重考核过程,同时在考核过程中注重提高员工满意度,从而使个人目标与组织的整体目标之间的差距缩小,最终提高绩效考核的效用。
同理,在教师的绩效考核中引人工作满意度调查,是力求教师和评估者—学校管理者的目标达成一致:对彼此的工作满意。
在顾客导向的绩效评估中,让员工在日常工作中可能接触到的所有的人都参与评价,这种绩效评估方法被称为全方位评估法。它的优势在于员工的同事、顾客、下属提供的多种反馈,在评估过程中给每个人更多的参与感,并因此得到对员工绩效的更准确、更全面的评估结果川。学校的绩效考核中,也可从中得到有益的借鉴。
六、建立持续反馈机制.排除管理沟通陈碍营造和谐组织氛围
学校对教师书面的工作评价包括现场管理记录、教师出勤登记、学生学习表现档案和教师工作能力评价表等。书面工作评价可以每半年进行一次,在工作评价中要诚恳地对教师的优缺点进行分析和总结。在教师拿到自己的工作评价时,对自身的情况会有一个客观的了解,并且会感觉到学校管理者在时时刻刻的关心着自己的成长。
从学校的管理流程上讲,应该有一个相对独立的“第三方”来收集员工的意见,并将这些意见整理、归类,然后直接反映给最高层或公司管理部门,这也是对各级管理人员的一种监督方式。随着信息技术的发展,这个“第三方”,可以由校园网的社区论坛来充当。
让每个员工做最擅长的事情,是管理的高境界。了解教师,不但要观察教师的工作行为,还要注意多与教师进行平等互助式的沟通,特别是管理沟通,认真听取员工对学校管理和部门管理的建议,了解教师的思想动态,并让教师自己对自己进行工作评价,以便统一教师与上级对工作的认识。
充分利用网络资源,将学校财务、资金调用、教育教学工作目标、任务安排、活动注意事项、项目负责人及其联系方式,还有人事制度、有关福利发放原则、奖金实施方案、请假条例、学分制的实施要求和细则等分布于校园网上或校园公告栏上,甚至印发至人手一份,以便教师查阅。这样可以有效保证工作效率,避免因回应不同教师不同时间相同的问题而造成时间上的浪费,也减少了教师百忙中抽空咨询却屡屡因负责人外出而吃闭门羹的麻烦。再者,目前很多学校的中层干部会议,由校长下达任务,中层干部领悟会议精神;中层干部召
开部门会议,再向基层传达的形式,造成诸多不便。首先,会议多,内容重复,浪费时间,降低工作效率,与会人厌恶浮躁,对任务的关注亦随之降低,对存在问题欠缺周密的思考。第二,当基层提出意见或疑问时,中层干部非决策者,未能及时做出决定或回应,领导的威信有所降低。这些都是没有必要的沟通障碍。
以上措施的目的是通过建立顾客导向的组织架构,加强各方沟通,营造“全员服务”的组织氛围,引人教师满意度调查并以调查数据为基础制定学校的全面绩效评估体系,评估的结果主要用于激励教师、提高教师的专业水平、修改学校的整体工作及发展目标。
综上所述,提高教师满意度的策略可以是:注重以培训、讲座等形式增强教师的责任感;组织正式工作团体,使教师强强联手,实现工作丰富化,提升教师的自信心和使命感;通过尊重教师的知情权,为教师提供各类有关教育改革、学校发展的对学校(部门)目标的认同感、对学校(部门)的组织归属感;通过建立顾客导向的组织地机构、强化管理者的服务意识,排除管理沟通的障碍,营造和谐的组织氛围,增强组织的凝聚力;通过引人工作满意度调查,实行全面绩效评估,确立持续反馈机制,提升教师的专业水平,使学校的发展适应社会的变化和行业的要求。
幼儿园满意度工作计划篇六
满意度调查工作制度
为进一步加强对医疗服务质量的监管力度,认真听取患者对我 院诊疗服务过程的满意程度及改进意见,不断提高职能部门的责任意识,强化临床医技科室、护理单元的服务意识和质量意识,特制订本制度。
一、满意度调查方式:《患者满意度调查表》,由爱心吧在患者办理出院手续时发放给患者及其家属,将此表填写完整后,交由爱心吧收回整理好。
二、满意度调查内容:爱心吧根据医院建设需要,确定《满意度调查表》调查内容,重点包括选择我院就医理由、医护人员服务态度及服务质量、食堂饭菜质量以及对我院的意见和建议等内容。爱心吧根据医院发展需要,不定期对《阜阳东方妇产医院患者满意度调查表》内容进行修订。
三、满意度调查统计分析:爱心吧于每月月底回收上月《满意度调查表》,并对调查表填写内容进行录入和分析,核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈:爱心吧对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计、汇总,形成月度出院患者满意度调查情况汇总,经主管院领导审核签字后,于院月会通报并挂医院办公网公示。爱心吧根据患者的联系方式,与患者进行电话沟通,确认患者的不满意事项及意见,并将跟患者核实后的问题反馈给相关的职能部门,要求相关部门对患者反馈的问题进行核实,并提交整改措施。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人,由相关职能部门提出处罚措施。爱心吧对相关职能部门整改及处罚措施和效果进行督查。
五、满意度抽查:爱心吧不定期组织开展患者满意度抽查工作,以进一步提高医护人员的服务意识和质量意识。
阜阳东方妇产医院
幼儿园满意度工作计划篇七
护士工作满意度调查问卷
亲爱的护理同仁:
您好﹗为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议,特制订此调查问卷,请您根据实际情况,真实回答以下问题,在相应的分数上打√,10分为满意,1分为最低分,调查问卷不超过10分钟,感谢您的配合﹗ 基本信息:
科室: 年龄: 职称: 学历: 工作年限: 婚姻状况: 子女年龄: 婚后是否与父母同住:
1.您认为我院工作环境如何?
非常不好 一般 非常好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.您认为我院护理管理工作如何?(包括护士长及护理部)
非常不好 一般 非常好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.您现在平均每周工作(42 )小时,您认为现在的工作强度有利于您身心健康,可以保证生活品质吗?
非常不好 一般 非常好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.您认为现在的排班模式合理吗?
非常不合理 一般 非常合理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.您认为您现在的劳动付出与经济所得相匹配吗?
非常不匹配 一般 非常匹配 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.您认为您现在的工作对您的家庭和睦有负面影响吗?
影响很大 一般 完全无影响 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.您认为现在的护患关系,护护关系、医患关系和谐吗?
非常不好 一般 非常好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何?(包括检验科、服务中心、药房、血库等)完全不好 一般 完全好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9.您认为您现在需要学习充电吗?()(是∕否)拥有足够的机会学习、进修吗? 完全不利于 一般 完全利于 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10.您认为您的职业价值在我院得到体现了吗?
完全没有 一般 完全体现 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11.您认为现在影响您愉快工作的主要原因有哪些?
12.您认为您现在护理管理(包括质量考核、培训等各方面)哪些方面给您的压力最大?为什么?
13.您认为上级部门哪些规定、做法是不合理的,您认为应该怎样做?
14.如果您要辞职,可能的原因是什么?
15.在您现在工作中还有需要解决的问题吗?

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