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如何才能胜任市场督导岗位工作 市场督导岗位职责要求篇一
如何才能胜任物业经理（6）
－－对于物业项目运作模式要多了解多观察
所谓物业项目的运作模式，通俗简单地说就是你计划用什么方式或方法来管理这个物业项目，比如专项外包？公司集成协调？基础服务自建专业服务外包？等等。
现在很多物业公司只有一个项目，这类物业公司在规模上就类似一个物业项目的管理处，物业经理这个职位当然也就是管理处主任的职位，承担管理处主任的岗位职责。
有的物业公司在人才招聘网站上发布的职位会不同，如物业经理、物业主任、服务中心经理、管理处主任、物业项目主管等，其实这些职务都是在一个层次，也就是管理一个项目，可能是住宅小区、可能是写字楼、也可能仅是一栋高层住宅楼，或者是一个商业广场等等。
那些做过一两个物业项目的物业经理对于项目的运作模式都有体会，或者说有一些实践经验，但是，对于从来没有管理过物业项目的人来说可能就会有些迷茫，不知道从何下手。制定物业项目的运作模式，就一定要明白一个前提，那就是这个物业公司的发展方向，或者说这个物业公司的组建意图，关于这点请阅读我的另一篇文章《开发商为啥组建物业公司》。如果你上任的是一个物业公司下属的物业项目管理处，那就好办，上面会给你一个明确的交待，如果是开发商新建立的一个物业公司，那你就要用心了。在以后的内容里会慢慢聊到这些话题。
在你有了应聘物业经理的想法时，就要留个心眼，多在同行间走动，多问多请教，多到别的物业项目看看，一定要记得动笔多做记录。
不同的运作模式决定着你以后的工作安排，比如你想设置那些岗位？一个岗位还要兼顾其他的什么岗位？管理人员的管理层次如何设置？每个岗位对员工的工作能力要求达到什么条件等等，物业管理行业是一个微利或无利行业，做为劳动密集型行业，人员成本占了绝对大的比例，这个行业不会象其他的服务行业，通过努力可以增加收入，从而降低成本比例，物业管理行业的收入只有少没有多的，物业项目的面积是定的，每平方的收费是定的，可是，现实中却不是这样计算，因为有很多业主不缴费，这个问题就造成你的员工从事着无用功的劳动，这也是一种成本，这里就不多聊了。
物业项目运作要考虑五项基本内容：人员配置、设备管理、财务管理、制度制定、项目经营等。
物业项目运作要考虑四大模块内容：后勤保障、专业服务、技术支持、质理控制等。
在下一个内容中，我再深入聊聊上面的话题。
如何才能胜任市场督导岗位工作 市场督导岗位职责要求篇二
背景：随着企业的逐步发展，为进一步规范市场行为，该企业在02年进行一次市场大变革，为保证企业新型政策的不变形，专门设立了由市场部直控的市场督导队伍。我们不能否认，督导队伍的成立确实对此政策的有效执行起了很大作用。但时至今日，督导的负面作用也逐步暴露出来，如：
1、企业抽出的大部分督导人员没有一线工作经验，学历高，但业务素质低，只查问题，不找方法，找出了分公司（办事处）、业务人员工作上、生活上的许多小问题，而一些对市场影响较大，隐藏较深的根本性问题往往没能查出来。
2、造成分公司穷于应付钦差大臣——总部督导人员（由于督导人员直接受上级领导直控，而分公司经理的职位又是一票否决制，只要出现问题，立即下课），影响到分公司正常业务的开展。
3、有些督导人员和分公司人员相处时间长了，比较熟悉，就共同掩盖存在的问题，共同欺骗上级领导。
4、督导人员让分公司请吃请喝，买车票„„，谁来检查督导人员？？？
5、由于没人监督，督导人员不去分公司查问题，出差成了免费旅游„„
6、督导人员以后还有可能分到公司做业务员，如果查出某一公司的问题后，担心以后分公司经理报复，干脆查出问题也不上报；分公司人员穷于应付督导人员，由于督导人员由市场部垂直领导，加上分公司对上沟通有限，因此对于督导人员的不合理要求，也是敢怒不敢言„„
„„
最终，形成了一个恶性循环。分公司的人员为了应付各位钦差大臣，就请督导人员吃喝，从而达到掩盖问题，度过难关的目的，督导人员为不得罪人，也不认真查问题，最终导致整个销售团队风气恶化，士气低落。分公司业务人员不再去积极主动开发市场，寻找完成市场和销售任务的办法，而是去找如何掩饰问题的办法和如何搞好督导人员的关系„„
既然督导制度引发了这么多的问题，是不是督导制度不是有效的监督制度呢？如果是有效的监督制度，又如何做好市场督导呢？我觉得要想做好督导，首先要搞清以下几个问题：
1、成立督导队伍的目的是什么？
2、如何最大化的提高这个目的的效果？
3、如何与时俱进的改进？
成立督导队伍的目的是提高执行力，而上述问题的存在，使企业的政策执行流于形式，已和设立督导制度的初衷背道而驰。我私下认为，应从下面几方面进行改革，从而使被动的找问题转化为主动的求发展，在发展中解决问题：
1、分层次对企业文化中的执意念进行培训，使营销人员潜移默化的认识到执行的重要性。
2、重新定位督导职位，“督导”就是“监督指导”，使督导人员起到监督与指导的作用，因此，提高督导人员的素质势在必行。
3、对督导人员进行培训，或者由市场一线人员竞聘督导岗位，保证人员的高素质及业务技能的熟练程度，不但便于问题的查找，更着重于开发市场的方法及先进经验的推广。
4、每个项目推广前，要通过不同的沟通渠道来通知下属机构理解政策实施的意义、时间进度、注意内容等。如会议、电话、文件等沟通方式。
5、建立科学的督导队伍管理制度及信息馈制度，通过市场部电话抽查、分公司人员与市场督导人员互相临督、市场督导人员之间互相监督（如同一地方不同时期由不同人员去督导）制度的建立等方法来提高督导信息的真实性和可靠性。
6、某项制度实施后，由跨部门团队和督导人员组成项目小组，共同研究开发市场计划，然后由项目推广小组把项目实施人员分别分到全国各地办事机构，分片区按进度来完成项目的推广，项目的执行者直接参与分公司管理。
7、制订出适合当前市场情况的考核机制和激励机制。
8、不同的时期，需要的监督制度不同，执行的终极目标要达到，三定：“定岗、定员、定薪“，五按：“按行程、按路线、按流程、按时间、按步骤”，五干：“谁来干？干什么？怎样干？什么时间干？干到什么程度？”来建立规范化的作业流程，如可口可乐的预售制体系。在实际工作中最重要的就是如何与时俱进的适应市场的形式，从而进行改革，制订出适合目前业务工作的监督制度。只有这样，监督制度才不会落于形式。
总之，每项制度的推行实施，都不可能一帆风顺的，关键的是我们要根据我们企业的实施情况和我们市场的实际情况进行创新，不断地适应新的形式，不断的创造出新的模式，从而实现执行力度的最大化，推动市场的快速发展！
一个不断超越自己的人是一个成功的人。同样，一个不断跨越自己的企业是一个伟大的企业！
本篇文章来源于 有效营销 原文链接：http:///article/2006/
如何才能胜任市场督导岗位工作 市场督导岗位职责要求篇三
岗位胜任素质
大部分hr都知道，一个成熟的岗位需要的胜任标准是基本不变的，但如何界定这些标准却是一件难事，尽管国际上有hay group法、28因素法的支持，但这些理论用起来不但复杂而且给人没底的感觉。比如海氏的“人际技能”、“沟通技巧”、“思维环境”、“思维难度”；28因素的“努力程度”、“创新精神与开拓能力”、“工作压力”、“脑力辛苦程度”等因素，他们均无法对上述因素提出明确的定义与分类。
我们认为基本素质因素是岗位评价的关键因素，而知识经验和态度是次要因素。这三者可以按50%、30%、20%的比例划分。
一、知识经验
知识经验包括人员的学校学历、所读专业、本岗位所需专业知识，现有职称、从业工龄、从事本岗位的经验几项要素。这些要素很多企业在招聘中都有用到，但是很多人不知道这也是岗位评价的关键要素。我们通过对这些要素结合企业本岗位的符合程度进行评价，就可以得到一个量化的指标，为该岗位的知识经验素质提供了科学依据。
二、基本素质
素质包括两个方面，能力（天分）和情绪（性格）。其中，能力包括六种基本因素：眼耳鼻舌身意，俗称六觉，六觉要素不同的组合形成各种不同能力的说法，比如“沟通能力=听觉+舌觉+意觉”等。这样的划分，解决了管理界长期以来未能解决的能力结构问题。情绪（性格）与能力一样也是岗位评价的关键因素，情绪也包括六种基本要素：喜怒忧惊恐悲。不同的情绪主导模式代表不同的心理倾向，比如喜代表玩乐心，怒代表嗔恨心，忧代表得失心，惊代表责任心，恐代表敬畏心，悲代表同情心。
我们可以通过三岁前记忆（潜意识）分析法来分析判断一个人的天分与情绪的主导模式及其等级，这让素质因素有了一个简单而明确的定义，同时为岗位评价提供了可以量化的理论依据。
三、愿望心态
所谓心态，其实质就是愿望。目前管理界有两种倾向，一种是罗列各种关于心态的词汇，没有分析归纳，连自己也不知所云，比如“诚实的”、“激情的”、“积极的”、“进取的”、“自信的”、“认真的”、“负责的”、“幽默的”、“执着的”、“感恩的”„„，另一种是干脆放弃对心态的研究，他们认为企业花钱购买员工的劳动力，完全不需要考虑员工的心态。言下之意就是“我不管你愿不愿意、喜不喜欢，你把工作做好就行。”
我们认为一个人的愿望分为本愿、欲愿与思愿三个层面，判断一个人的愿望可以通过分析这三个层面来进行：本愿层面分析自我压力，主要看本年龄段该做的事做了没有；欲愿层面分析事业取向，主要看其事业心与企业目标契合程度如何；思愿层面分析期望待遇，主要是看其目前对薪资福利待遇的要求。
我们通过对愿望的三个层面的关键要素进行分析，同时结合企业本岗位的符合程度进行评价，也可以得到一个量化的指标，为该岗位的心态素质提供了科学依据。
如何才能胜任市场督导岗位工作 市场督导岗位职责要求篇四
市场督导岗位说明书
一、基本资料岗位名称：直接上级：市场督导营销总监所在部门：编制日期：营销中心xxxxxxxx
二、工作描述
1、职责概述：在市场部经理的领导下，检查及监督网点店铺销售运营及品牌推广情况，及时发现问题，并应客户需求提供解决方案，提升客户业绩并维护公司形象，确保各地店铺及加盟代理商的销售顺利进行
2、主要职责与日常工作任务a、主要职责1)、协助公司品牌策划、营销、市场、销售、促销等方案在市场上的执行2)、协助策划部在各专卖店产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行3)、检查监督各店铺终端形象、人员、产品陈列是否按标准执行4)、检查监督各地店铺商品零售价格规范，凡违规者应及时提报处理5)、针对不同店铺情况，组织需要进行的店铺人事管理，在市场经理的领导下，制定并实施相关制度及政策6)、监督检查网点店铺有关规定制度政策等的执行情况7)、收集有关产品设计、配送、质量及竞争品牌相关数据与信息，并向公司及时反馈8)、负责提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息9)、协助上级完成各项工作任务；b、日常工作任务1)、每日工作任务：a、负责全国范围内店铺的形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持b、协助指导店铺营销人员的销售技能、服务态度及行为规范的执行成效d、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，2)、每周工作任务：a、负责对新店的货品进行陈列，对导购人员进行培训b、适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决c、新货上市期间，及时对各店铺进行陈列培训和货品知识培训d、每周本周计划、周总结3)、每月工作任务：a、负责不定期地与加盟商沟通，如出现非正常情况。要进行客观分析，并找出原因，帮助提出解决方案直至实施c、负责制订各地店铺及加盟代理商培训计划并实施d、定期和不定期检查各地店铺，监督管理各店铺按照公司管理规范的执行情况e、每完成领导交办的其它任务
工作时间每日工作时间每周工作时间每周
如何才能胜任市场督导岗位工作 市场督导岗位职责要求篇五
市场督导
首先我会对自己公司有极大的信心、相信自已，认可我们的产品，能公平公正的对待每一位同事。在行业信息上：
作为一个市场督导不仅仅要懂得我们产品的知识，还要了解竞品相关信息，更要懂得与产品知识相关以外的知识。因此我会努力学习自我升值。在拜访客户上：
（1）建立终端客户档案，并每月更新。终端客户档案完整、简洁的记录了客户的经营状况。
（2）在拜访终端客户前，首先是先制作好拜访客户工作计划及目的，按照计划和目的进行和客户沟通，接下来就是了解店里面的动销情况，比喻是店里面的销售情况、包括促销(导购)人员对产品的专业知识培训、门店促销活动方案、维护、客情等等事宜，以免浪费资源。
（3）了解我们产品的动销情况，品项是否齐全，哪个单品好卖，陈列位置是否理想。
（4）促销(导购)人员管理和产品知识培训（5）收集终端竞品的信息。
一般首次的拜访，门店老板都会有警惕性不愿将经销状况如实相告，为消除彼此之间的心理距离，解决办法有： a：拜访时携带名片，让对方感觉身份的真实性。b：面带微笑，态度诚恳，对终端表明身份和来意，询问是否需要 我们提供服务和支持；
c：在沟通融洽后，委婉询问经销商经营状况（销量，竞争品牌情 况等），并说明目的是为了更好地为他（们）服务；
d：若实在不被告知，可通过向其上游供货商或周边店面侧面了解； e：检查店内情况，记录还有何欠缺的宣传资料，亲自动手完成销 售柜台的清洁整理工作，让店员看在眼里，记在心里。如何寻找或判断代理商是否符合我们：
（1）通过网络或朋友、其它品牌介绍寻找代理商。（2）判断代理商资金是否雄厚，团队是否齐全。
（3）了解代理商是否重视我们的品牌？对市场网络方面是否有多少？客户的客情是否建立好？
针对我们的业务员：
（1）按照公司的制作，让我们业务人员对市场进行出差工作计划及目的；能到市场上面所遇到客户提出的问题及做解决。
（2）通过拜访终端后，把终端市场情况建立好每天的工作日报总结，来反馈给公司，并制作有效科学方案建议和解决问题。
（3）对重点客户做好每日、每月、每季度销售情况及各方面进行维护好。
（4）然后是开发新的终端客户和代理商。
这样对工作一直坚持不懈，我相信在2013年公司品牌销售会更进一步；相信我们明天会更好！
