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西安交通大学 2002 年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目： 现代管理学 科目编号： 375 考试时间： 1 月 27 日
(注：所有答案必须写在专用答题纸上，写在本试题纸上无效)
一、名词解释(每个 3 分，共 15 分)
1．知识管理
2．法约尔跳板
3．霍桑实验
4．例外管理
5．德尔菲法
二、简答题(每题 5 分，共 25 分)
1．简述管理二重性原理及其意义。
2．什么是公共组织?简述组织发展的几个阶段。
3．什么是决策？简述在决策与执行问题上存在的两种片面认识。
4．简述权变理论的内窑，你认为在管理中如何运用它?
5．什么是目标管理？简述其优点和不足。
三、论述题(每题 10 分．共 20 分)
l.试述西方管理理沦发展的三个主要阶段。
2.什么是人本管理？试述作为管理主体的人和作为管理客体的人的地位和作用。
四、案例分析(每题 10 分。菇 20 分)
1.中央行政主管部门的一位处长到某县出差，与县对口的行政主管部门的一把手就“谁
是领导”这个问题，展开了一次辩论。
这位延长到县搞调研，县对口部门的一把手要亲自陪同。处长一行计划在该县跑三天，
而对口部门的一把手就要陪三天。处长的意思是一把手工作忙，总是陪着过意不去。就说“某
局长，你工作忙，无论如何不能总是你来陪着。”某局长道：“领导来了，还能不陪？陪领导
也是我的工作嘛！”处长笑曰：“某局长，你要是这么说，我倒要和你较较真儿。如果我说的
有理，你听我的安排；如果你说的有理，我听你的安排。”于是，处长和局长展开了“谁是
领导”的辩论。
局长说：“你是处长，正处级，和我们县长平级：我是正科级，和你正处级差两级呢！
当然你是领导。”处长正要说话，某局长又补充说：“你是部里来的，部是我们的最高领导机
关，领导机关来的，当然是我的领导。”处长说“你是大错特错了!”
请你用所学的管理学知识，站在处长的角度给予评说。
2.由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位
精明的年轻财务管理人员提出辞职，到提 更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大
公司的财管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出
色。但人事部门主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪资水平已
经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度
不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对
量高于同行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有
的人质疑，公司人薪资部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现
好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但
是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引
优秀的人才，或者还是让那破坏现行制度的人离开算了„这些议论引起了公司总经理的注
意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳
计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案， 下月初举行的公司常务会讨论和
决策之用。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
(1)这家高新技术产品制造公司的组织结构是：(1 分)
A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制
(2)两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激
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