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  正直

  正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说,这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时,公司在用这样的人员时会特别小心谨慎,而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此,在物色应聘者时,要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

  * 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的?

  * 请讲一下这样一个经历:尽管其他人反对,但是你还是坚持自己的观点,并把事情继续做下去。

  * 在日常生活和工作中,什么行为才能表现出一个人的正直来?

  * 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品,你会制止他们吗?如果会的话,你该怎样做?

  * 讲一个你的正直受到挑战的经历。

  * 假设公司规定不许在办公楼里赌博,如果你是新来的部门负责人,你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博,他们这种活动已经进行了好几年了,你会怎么办?

  * 讲讲这样一个经历:别人让你给客户撒个谎(比如,说某批货已经发了,其实订单还在办公桌上呢),你会怎么办?

  * 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密,你觉得你的老板也应该知道这件事,你该怎么办?

  * 请你讲一个这样的经历:你的请假要求本来很合理(如去看医生),但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的?

  * 请你举一个你的同事很不道德的一件事,你为什么认为那种行为不道德?

  信心

  信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中,以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外,他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。

  * 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性?

  * 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好,在这方面,你有什么经验

  * 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突,你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明。

  * 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历,你是怎样解决你们之间的冲突的?

  * 讲这样一个故事:你做出了一个决定,但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面?

  * 我想知道,工作中什么环境和事情对你的影响最大?

  * 过去三年里,你对自己有了怎样的认识?

  * 你是怎样获得新观点和新主张的?

  * 未来十年里,这个行业面临的最主要的问题是什么?你自己准备如何应对未来的变化?

  * 过去六个月中,你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的?为什么?你是怎样完成这些工作的?

  继续学习

  当今是知识和日新月异的时代,一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事,而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人,是那些想不断提高自己的人。面试中,也该听听,应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时,是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。

  * 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么?

  * 为了提升你的工作效率,近来你都做了些什么?

  * 讲一个这样的经历:发生一件对你来说很糟糕的事情,但后来证明,你从这个糟糕的事件中学到了很多。

  * 过去12个月里,你投稿多少钱和时间用于自我发展的,你为什么要这样做?

  * 告诉我,你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的?你用什么办法来达到这一目的?

  * 我想知道,是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西?

  * 你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的?

  * 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化?

  * 过去三年里,你为自我发展订立了什么样的目标?为什么要订立那样的目标?

  * 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作?

  * 为了干这个工作,你都做了哪些准备?

  * 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价,但这些评价与实际不符,你该怎样办?

  决策和分析问题的能力

  简言之,做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今,你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话,你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道,决定是不能在真空中做出,必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。

  * 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。

  * 举一个过去的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。

  * 如果我们让你干这个职位的话,你怎样决定是否接受这个工作呢?

  * 你为什么干这一行,而不干其他行当呢?

  * 你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?

  * 当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大?

  * 在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目?

  * 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?

  * 假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?

  * 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?

  战略家素质(统揽全局的能力)

  没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题,并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现,而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司,他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。

  * 讲讲这样一个经历:你发现公司的政策和业务有重大问题或错误,你向公司推荐了什么样的解决问题的办法?

  * 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?

  * 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中?

  * 请说说这样一个经历:有一个很大的难题困扰着公司的发展,你参与了这个难题的解决,并做出了某些贡献。

  * 当你做决定时,你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响?

  * 假如管理层要求你裁员20%,你根据什么来决定窨裁掉哪些人员,留住哪些人员?

  * 讲讲这样一个经历:你在处理一个特别重要的问题时,又出现了一个新的危机,你该怎样决定先做什么,后做什么?

  * 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题?

  * 在你的前任工作中,你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等?

  * 假设你做了一个决定,这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么?

  自我评估式问题

  这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外,这些问题也能深入了解应聘者的自我形象,以及自尊、自醒、自我认识的能力。

  * 在前任工作中,你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

  * 请你自己描述一下自己。

  * 到目前为止,你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?

  * 当别人讲你的时候,他们首先会提及你哪方面的素质?

  * 你认为你的工作效率怎么样?

  * 什么东西促使你努力工作?

  * 你认为你对工作的最重要的贡献是什么?

  * 如果你被聘用的话,你会带来什么其他人不能带来的优点和长处?

  * 什么特别的素质使你和他人有所区别?

  * 你为什么认为你很胜任这个工作?

  主动性和独立思考能力

  * 假设你的老板不在,你不得不做出超过你权限的决定,你该怎么做?

  * 假设给你分配一个项目,这个项目除了完成期限外,既没有历史,也没有操作说明,你该怎么开始这个项目?

  * 你想承担多更大的责任吗?为什么?

  * 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。

  * 在你以前的工作中,你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题?

  * 工作给你带来的最大的满足是什么?

  * 在你的上一个工作中,你发现了哪些以前了的问题?

  * 讲讲上一个工作中,因为你而发生的一些变化。

  * 工作中,你认为哪些情形是比较危险的?为什么?

  * 请讲述这样一个情况:为了完成某项工作,有必要超出自己的权限,做一些本职工作以外的工作。

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