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参考答案
南开大学 2005 年硕士研究生入学考试试题
考试科目：管理综合
专业：企业管理
管理学部分（100 分）
一、简述题（请简要回答下列问题，每题不得超过 400 字，每题 6 分，共计 30 分）
1．管理追求“l+l>2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些?（吕珍珍 05.7.16）
答：管理中的协同效应指两个或两个以上群体相互作用后所产生的效果，不同于单个群
体产生的作用和。群体相互作用后所产生的效果小于单个群体产生的作用和，称之为负向协
同效应；反之称之为正向协同效应。
影响协同效应的因素有：（1）群体间的协调程度；（2）群体的要素质量以及互补、相
容的程度；（3）群体的内外部环境；（4）群体的管理水平等。
2．试述企业组织结构与战略的关系。
答：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。在组织结构与战略
的关系上。考虑到外部环境中不确定因素对决策的影响，可以把组织战略分为四种类型，对
应四种不同的战略类型，分别建立相应的组织结构。
（1）防御者型。采用这种战略类型的组织一般处于比较稳定的环境中，决策者通过高
度的集权和专业化分工以及程序化、标准化、作业活动使组织稳固地发展，并据此防御竞争
对手。这类组织由于具有严密的层级控制系统和高度的部门分工差异性，组织的目标稳定而
富有效率。
（2）风险者型。采用这种战略类型的组织一般都处于动荡不定的环境之中，决策者需
要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市
场风险。组织必须依靠建构更为柔性、分权化的组织结构，使各类人才和各部门都有充分的
决策自主权，最终能够对市场的最新需求做出灵活反应。
（3）分析者型。采用这种类型战略的组织所处的环境也是动荡不定的，但是决策者的
目标比较灵活，尽可能使风险最小而收益最大。这类组织一方面要稳定现有产品的市场份额；
另一方面，组织又需要跟踪分析更富有市场竞争力的新产品，及时跟进，这时，需要通过构
建柔性灵活、分权化的组织结构，随时对外在环境的变化作出反应。
（4）反应者型。采用这种战略类型的组织一般也是处于动荡变化的环境之中，但限于
决策者的市场判断能力、内部管理能力、主动应变能力，组织者很难及时对外在环境变化作
出反应，只好采用被动反应的战略以应付环境的不确定性。这种战略很明显是低效率的，组
织往往面临强大的变革压力。
3．双因素理论的基本内容是什么?在现实管理实践中如何运用这种理论?
答：双因素理论也叫“保健－激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于
20 世纪 50 年代后期提出的。
（1）双因素理论的基本内容是：影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因
素。保健因素（也称外部因素），是指与工作环境或条件相关的因素，这是保持职工达到合
理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意；激励因素（也称内部因素）这
类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、
持久地调动他们的积极性。
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