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青 岛 科 技 大 学
二 OO 八年硕士研究生入学考试试题
考试科目：管理学原理
注意事项：1．本试卷共 4 道大题（共计 14 个小题），满分 150 分；
2．本卷属试题卷，答题另有答题卷，答案一律写在答题卷上，写在该试题卷上
或草纸上均无效。要注意试卷清洁，不要在试卷上涂划；
3．必须用蓝、黑钢笔或签字笔答题，其它均无效。
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一、概念解释题（本题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）
1. 系统
2. 领导
3. 控制
4. 管理幅度
5. 风险型决策
二、简答题（本题共 5 小题，每小题 10 分，共 50 分）
1.霍桑实验的主要结论
2.选聘管理人员的标准
3.责权利三角定理
4 扁平组织结构的优缺点
5.马斯洛的需要层次论
三、论述题（本题共 2 小题，每小题 20 分，共 40 分）
1.试述管理者应具备的基本素质与基本技能
2.试述管理沟通中的障碍及其克服
四、案例分析题（本题共 2 小题，每题 20 分，共 40 分）
案例一：玛丽.凯的管理
企业家的经营哲学不但决定一个企业的经营风格，而且决定一个企业的盛衰成败。尊重
人是玛丽.凯的经营哲学，是这一经营哲学使她走向成功。
几十年的营销生涯，玛丽.凯同许多人打过交道，但其中最难忘怀的是这样一件事情。
有一次，她与五十多个推销员一起怀着万分荣幸的心情，乘长途汽车从得克萨斯州去马萨诸
塞州去拜见总经理。在两个州之间往返的时间要十几天，可是一想到自己的荣幸，大家并没
有把艰苦放在心里。好不容易到了总公司，总经理安排他们参观一些优秀的下属工厂。过了
几天，总经理终于让他们去了他家里，但是没有让他们与他见面，只是让大家穿过他家的玫
瑰园。玛丽.凯回忆说：“多么令人失望！不用说，我们 58 人返回得克萨斯州又得乘好几天的
长途汽车”。这件事情对玛丽.凯的自尊心刺伤太深以致留下终身的记忆。但是，玛丽.凯也正
是从这件事情悟出了尊重人的重要。在以后的企业管理中，她把尊重人作为自己的经营哲学
并把它贯穿于企业管理的始终。后来玛丽.凯成立了总公司，也成了总经理，每当销售主任来
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