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上 海 理 工 大 学 2004 年 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 试 题
考 试 科 目 ： 管 理 学
一 、 名 词 解 释 （ 每 题 5 分 ， 共 40 分 ）
1． 效 果 和 效 率
2． 激 励
3． 授 权
4． 管 理 幅 度 与 管 理 层 次
5． 组 织 文 化
6． 流 程 再 造
7． 管 理 者 角 色 理 论
8． 管 理 创 新
二 、 问 答 题 （ 每 题 10 分 ， 共 80 分 ）
1． 在 工 作 设 计 中 有 哪 些 方 法 有 助 于 对 员 工 的 激 励 ？ 并 请 对 这 些 方 法 做 一 简 单 介 绍 。
2． 比 较 和 分 析 个 人 决 策 与 集 体 决 策 的 优 缺 点 。
3． 领 导 的 影 响 力 基 础 是 什 么 ？
4． 结 合 企 业 的 实 践 谈 一 谈 在 企 业 中 开 展 人 本 管 理 ？
5． 简 述 控 制 和 计 划 的 关 系 。
6． 为 什 么 管 理 者 应 该 把 组 织 放 在 一 个 开 放 的 系 统 中 来 考 察 ？
7． 进 行 组 织 变 革 时 会 遇 到 怎 样 的 阻 力 ？ 对 此 应 如 何 予 以 排 除 和 减 少 ？
8． 简 述 目 标 管 理 成 功 实 施 的 影 响 因 素 。
三 、 案 例 分 析 题 （ 共 30 分 ）
江 先 生 是 前 身 为 浦 江 造 船 厂 的 浦 江 集 团 的 总 裁 。该 集 团 以 造 船 业 起 家 ，后 来 因 全 球 航 运
业 不 景 气 ，造 船 也 受 影 响 ，遂 全 力 推 行 多 元 化 ，广 招 人 才 ，开 发 不 同 的 经 营 领 域 ，包 括 房 地
产 ，电 子 、建 筑 等 行 业 。正 因 实 行 多 元 化 ，江 先 生 也 同 时 推 行 权 力 下 放 政 策 ，让 各 分 公 司 经
理 有 较 大 的 自 由 去 制 定 政 策 。各 分 公 司 因 权 力 下 放 ，能 够 进 行 较 灵 活 的 投 资 ，业 务 蒸 蒸 日 上 。
经 过 十 多 年 的 发 展 ，江 先 生 发 觉 部 分 业 务 的 业 绩 出 现 停 滞 ，而 表 现 最 差 的 是 负 责 浦 江 电 子 产
品 公 司 。
该 公 司 名 为 浦 江 电 子 ，主 要 负 责 生 产 影 音 电 子 配 件 ，有 多 家 欧 美 影 音 名 牌 都 使 用 浦 江 电
子 的 产 品 。
江 先 生 的 浦 江 集 团 总 部 只 有 50 多 名 员 工 ， 大 部 分 是 负 责 财 务 和 法 律 分 析 工 作 的 ， 江 先
生 主 要 以 财 务 报 告 和 财 务 预 算 对 各 分 公 司 进 行 监 督 和 控 制 。最 近 全 球 消 费 放 缓 ，影 音 产 品 需
求 减 少 ， 电 子 业 也 受 到 打 击 ， 因 面 利 润 下 降 。 江 先 生 与 各 分 公 司 每 月 都 有 例 会 ， 在 例 会 上 ，
浦 江 电 子 的 管 理 层 已 做 出 利 润 放 缓 的 预 测 ，但 乐 观 地 分 析 公 司 的 存 货 及 成 本 问 题 上 ，预 计 公
司 未 来 不 会 出 现 大 量 亏 损 。
江 先 生 从 朋 友 口 中 得 知 浦 江 电 子 的 品 质 管 理 不 足 ，生 产 系 统 老 化 ，可 能 不 能 满 足 欧 美 商
家 的 要 求 ，在 未 来 可 能 不 敌 其 他 竞 争 对 手 。但 他 没 有 资 料 了 解 浦 江 电 子 的 内 部 情 况 ，只 能 根
据 财 务 资 料 分 析 。然 而 ，他 对 浦 江 电 子 的 管 理 层 有 信 心 ，认 为 浦 江 电 子 以 往 的 成 就 ，管 理 屋
的 功 劳 最 大 。江 先 生 也 相 信 权 力 下 放 能 发 挥 的 力 量 ，若 过 分 收 回 管 理 层 的 决 策 权 或 实 施 过 分
控 制 ， 会 显 得 对 管 理 层 不 信 任 及 打 击 士 气 。
江 先 生 打 算 在 总 部 对 浦 江 电 子 的 客 户 进 行 一 项 非 正 式 的 产 品 品 质 调 查 ，并 以 非 正 式 沟 通
途 径 把 总 公 司 引 进 产 品 质 量 审 查 的 消 息 发 送 给 浦 江 电 子 的 管 理 层 。
江 先 生 在 下 一 次 每 月 例 会 上 ，要 求 各 属 下 分 公 司 除 提 供 财 务 报 告 外 ，也 提 供 品 质 控 制 报
告 给 总 公 司 。江 先 生 认 为 这 样 做 可 能 增 加 总 部 对 各 分 公 司 的 控 制 ，也 可 解 决 浦 江 电 子 面 临 的
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