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人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
渠道部总监岗位职责篇一
2、协助4s店的销售总监制定每月的精品目标；
3、安排装饰技师按时、保质完成精品施工任务；
4、对销售顾问定期培训公司的产品知识；
5、负责公司库存产品的财产安全；
6、指导精品专员每月统计、分析精品销售情况；
8、驻店的精品专员、技师的招聘和培训；
9、公司产品的售后责任判定与客户抱怨处理；
10、公司交办的其他工作。
渠道部总监岗位职责篇二
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作在分期专员岗位职责：
1、处理好4s店的贷款业务
3、保证所有客户资料填写的完整性和准确性
4、将银行或担保公司入款情况及时通报给领导
5、及时联系沟通部门、担保公司以及客户之间的联系
6、每天及时将业务清单上报主管和内勤
7、领导交办的其他工作事宜
渠道部总监岗位职责篇三
前台主管岗位职责
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。
扬州广源汽车销售服务有限公司
4s店客服经理岗位职责
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户 反馈。
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这 些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客 户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投 诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。
一、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客 户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息 汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相 关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现 自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过 电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访 记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进 行最终资料归档。
回访内容：
4s店服务经理
工作职责
一.客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户；
2.通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；
3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二.续保率和预约率；
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
三.资源共享、良性竞争；
四.人员培训；
1.加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；
2.注重理论与实际工作相结合的培训，对sa注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
五.增加维修人员。随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
六.团队建设
1.目标和表现形式
以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2.实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
七.考核激励制度
（1）目标设定
（2）考核标准
（3）实施计划
物质激励的特点：见效快，明确但持续的时间比较短。2.非物质激励计划
（1）目标设定
（2）考核标准
（3）实施计划
非物质激励的特点：实施起来比较麻烦，但对行为的强化持续时间较长。
八.岗位职责
b.岗位任职资格及能力评估
（2）各部门针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；
（3）每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步加强工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排员工进行各自岗位技能展示（如服务背诵csi，销售的六方位绕车介绍等），并由部门经理当场点评，达到共同学习、提高的目的。
九.业务流程
1.业务流程现状
目前的正常工作均按照各项业务流程的标准进行。存在的不足有nw中的交车流程和服务接待流程以及派工工作流程。交车流程中出现简化交车步骤的情况，比如操作讲解；服务接待流程中出现接待不及时的现象；派工工作流程中，sa不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。
（4）进行关联部门业务培训，比如服务部对销售顾问进行相关保险索赔知识的培训等。
十.后勤服务 1.服务内容
（1）保证基础设备良好运转；
（2）卫生保洁的有效监控；办公设备的维护及耗材；
（3）工装统一、考勤、工资福利发放、车辆油品管理。2.达标标准
（2）展厅卫生无暇次，严格按保洁员工作流程规范；
合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。
十一.业务执行监控 1.监控具体事项
（1）完善各项规章制度，保证各项业务顺利开展，并有章可循；
（2）监督、督促各项规章制度的落实度；
（1）必须有纲领性的计划和总结；
（2）实行数据监控、建立完善的反馈表格；
（3）专营店定期的例会，必须拿出真实的数据；
（4）开展批评与自我批评
渠道部总监岗位职责篇四
2015年8月 一、部门定义
1 称“市场部”或“大客户部”。二、组织建设 1、组织架构
2、人员编制及薪资体系——(暂定)3、岗位职责
xyc渠道部培训体系，以树立职业形象、强化销售技巧、提升综合素养为目标，贯穿日常，持之以恒。
销售经理作为一个销售部的正式负责人，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提升、表扬、干预以至解雇。部门的节奏通常是由销售经理来决定的，作为领导者的角色的重要目的是把部门成员的个人需求同部门目标结合起来，以便促进有效的工作。
1.销售经理职能
1、在销售部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
6 楼部的日常管理及文书工作。
4、确定销售政策。确定销售部门目标体系和销售配额。
5、设计销售模式。销售计划和销售预算的制定。负责监控售楼部，工地现场及外展点销售活动。6、销售队伍的组织;销售人员的招募、选择、培训、调配。培训现场销售人员，指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛。制定销售人员的报酬，并制定合理可行的绩效提成办法。
7、销售业绩的考察评估。负责销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实销售人员工作质量。考核销售人员任务完成量，及时反馈现场售楼部工作进度，并且主要负责检查各种表格及在售楼部每一样细节起到带头作用。
8、销售渠道与客户管理。协助销售人员成交，解决客户提出的疑义。协助销售人员签订协议及合同。并做好统计和登记工作。
1、客户销售方针的设定援助。 2、支援客户的计划方案。3、从客户处做市场观察。4、为客户做销售促进指导。四、推销技术 1、销售基础知识和销售技巧的传授。2、陪同销售及协助营销。
3、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五、工作协调
销售事务与公司内部联络。帐款回收。
文件。
3、负责协调、指导和考核总经办以及各部门主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。
资料。
司章程或者股东决定的高级管理人员提出罢免的建议;5、向股东会提出提案;6、依照《公司法》第一百五十二条的规定，对高级管理人员损害公司利益的行为提起诉讼。
1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，12 为总经理部署工作提交材料;起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录;组织编制公司行政工作计划和工作总结。3、制定公司行政、人事、后勤、文书、档案、保密、安全生产等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。
4、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划。 6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施。
7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、办公环境、等总务后勤管理。 9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。
10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。
11、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。
12、负责企业工商资质管理工作。(一)行政主管岗位职责
理念，树立公司的良好形象;(二)行政文秘岗位职责
织、协调监督、制度的落实;4.参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录;5.负责公司计算机管理，保证公司网络安全使用;6.会议的通知、会议场所的安排;7.负责进行公司车辆使用的调度，保证公司领导和业务用车 8.负责起草并校对本部门公文，校对公司层次的文件;9.负责办公室文件的传递及催办(根据登文记录和时间);10.负责规定范围内的文稿录入、校对和排版工作;15 11.负责公司企业文化建设，组织相应的公司内部期刊、网站的维护和宣传 协助领导做好办公室有关行政接待事务, 做好来信来访接待及重要客人接待工作。
(三)资料员岗位职责
1.积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通规则，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车; 2.自觉遵守各项规章制度，坚守工作岗位;3.认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。4.出车准时，随叫随到，在单独行车时，负责车上物品的安全;5.坚持安全检查制度，作好车辆检查和保养，不开病车，经常保持车库的清洁卫生，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作;6.认真填写行车记录，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况书面报告。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出降低成本的合理化建议。
1、负责项目的销售、策划和推广工作。
2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施。
17 3、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。
渠道部总监岗位职责篇五
职责一：4s店财务经理岗位职责
1.全面负责财务部的业务管理工作;
2.组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序;
6.负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作;
7.负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议;
8.编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金;
9.组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况;
10.负责组织公司基本建设项目、技术改造项目往来账业务核算;
11.负责组织管理财务信息化建设
12.指导财务部员工的工作，实施员工培训，不断提高员工的业务水平;
13.对财务部所提交报告、财务报表等的准确性和及时性负责;
14.对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责;
15.完成上级交办的其他工作;
除了上述的4s店财务经理岗位职责要求外，4s店财务经理还要对财务部预算管理、资产管理、资金管理、会计核算、财务报表编制、总部费用管理以及内部审计管理工作进行监督指导。
职责二：4s店财务经理岗位职责
在总经理的领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。
根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审议。
根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。
主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作。
负责公司融资管理工作。
负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。
主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。
主持公司的会计核算与财务分析工作。
参与审定市场计划/预算文件。职责三：4s店财务经理岗位职责
岗位职责：
2、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度;
3、分析检查公司财务收支和预算的制定、执行情况及成本监控;
7、负责各项 费用的复核
8、负责每月税款的筹划、税务进销项申报和认证的规划，网上申报;
11、配合集团计划和实施各项财务工作;参与重大经营活动的财务可行性研究，提出意见和建议;参与年度经营计划执行情况的考核，审查各部门、各项目财务指标完成情况，提出建议，审定后递交相关部门。
12、财务账目与各部门明细账目的核对、资产的年终盘点;负责同有关部门核定资金定额，定期或不定期的进行财产清理，处理财产盈亏，保证公司资产不受损害。
14、5年以上工业制造企业财务工作经验;
15、熟悉金蝶erp及office办公软件的操作;
19、遵守公司各项规章制度及部门内部各项制度;
20、负责所管辖公司按集团公司的整体要求报送相关报表，负责呈送所管辖公司财务分析报告。
21、完成上级主管交办的其他工作
任职要求：
1.财经类专业本科及以上学历，具有会计师及以上职称;
2.具备四年以上企业财务工作经验，两年以上汽车行业本岗位工作经验;
3.熟悉国家有关财税法律法规;熟悉一般纳税人，能熟练使用金蝶财务软件。
4.从事过报表分析工作，能够分析并撰写财务报表，且文笔较好。
5.与税务/工商/统计等机构有良好的工作联络;
7、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力;对公司的整体运营进行有效的财务监督。
8、能够发现财务管理及财务工作流程中存在的问题，并及时提出有效的解决方案。
9.仔细认真、敬业精神、诚实守信、敏感果断。
10、有驾照者优先
11、汽车行业4s店售后财务工作经验者优先
另：本岗位由集团为下属4s店招聘 职责四：4s店财务经理岗位职责
4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;
7、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施;
8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作;
9、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;
10、负责本公司年度预算的汇编、控制以及草拟预算执行结果分析报告;
12、负责对有关经营合同的财务审查，认真监督执行;
15、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行;
16、负责定期对财务数据进行备份，保证财务数据安全;
20、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况;
22、每月6日前向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司管理者提供财务分析及有益的建议;每月10日前审核tmci报表并上报厂方;每月13日前将工资表向上级主管上报审批;每月13日前向丰田金融发邮件申请20%首付融资请求。
24、参与公司对外经济合同的签订;
25、对销售车辆款项及车辆调拨出门前的管控。
26、负责指导监督公司财、物的安全管控。
27、审核公司报销、转账前的审核管控。
渠道部总监岗位职责篇六
5、负责提交各类渠道经销商培训会议、活动方案，组织实施；
6、负责申请调动公司资源，支持、配合、指导各类渠道经销商操作项目；
8、负责严格控制销售成本及各项管理费用。
9、与各部门进行有效的沟通，积极配合各部门工作，加强公司团队合作；
10、完成好公司领导交办其它任务。
