教案是教师在备课过程中制定的一种教学计划和组织教学活动的指导性文档。如何根据学生的学习特点和需求来制定教学目标?以下是小编为大家收集的教案范例,供大家参考和借鉴。
员工质量培训教案篇一
至今入职已一个月了,对于我来说,与其说是年度工作总,还不如说是月度工作心得。
我的新工作,对于我来说真的是"新",所做的内容,也几乎是从前不曾接触的东西,不能说一窍不通,但也顶多是略知一二。因为建筑业是我从踏入校门到踏出校门都不曾接触过的行业,对于里面的运作也是闻所未闻,好多术语我也是来到这里之后才开始慢慢知晓,多亏同事和领导的细心指导,我才一点点的深入我的工作,否则真的感觉自己像个无头苍蝇一样,乱飞乱撞,必然会走很多弯路。
既然不懂的东西太多,就要比其他人还要专心、努力,俗话说好记性不如烂笔头,我把每一步需要做的工作,都写成笔记,这样相同的工作就不会出现错漏。日常的工作,我会事先做好统筹安排,这样工作就会有条不紊的进行下去。
虽然工作才刚刚开始,但是我要做的却有很多,公司在发展中,这就需要我们全体员工共同努力,来丰富和完善公司的运营模式和管理机制。
首先,我需要做的就是建立起公司的人员档案,构建起人员结构花名册,制定相关的制度,合理规避用人风险,将公司一些不太健全的规章制度逐步进行完善。
其次,随着工作的深入,我会发挥我人力资源专业的专长,帮助领导分担一些人员招聘方面的`工作,包括发布招聘信息,预约人员面试等这些招聘的前序工作,让领导不在这些小事上费神。我会逐步拟定季度或年度的招聘计划,汇总各个部门所急需和待需的人才,利用现有的资源,发布招聘信息,进行招聘工作。
再次,利用现有的资源,请各部门负责人配合,逐步建立起各个部门每个人员的岗位说明书,明确各自分工,把工作逐项分解,落实到人,逐步摆脱一个工作谁都干,但谁都不精的状况,让工作形成模块,每个人负责自己的模块,这样就不会出现工作杂而乱,过程遗漏,没人负责的局面。
以上就是我这一个半月以来的一点感想和领悟,在未来的工作中,我会更加积极努力的完善自己的工作,使自己的自身价值更完美的展现。
员工质量培训教案篇二
不知不觉在佳惠学习了二十来天,接受公司安排的军训以及员工理论知识培训。让我感受到了公司的专业,也标志着企业的形象和未来的希望,经过商学院老师的培训,对课长管理的学习,也有了一定的了解、接触,掌握了盘点、商品分类、陈列、服务礼仪、收货验货、仓库管理、五星仓库检查标准等,之后我会一如既往地,严以律己,做好自己的本职工作。通过学习,把理论与实践相结合,同时拓展自己的业务能力,把业绩提上去,在以后工作当中不断学习,不断提升自己的能力,理清工作思路,总结工作方法,华盛家园店在大家的努力下争取做标杆门店。
员工质量培训教案篇三
为严格贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"安全生产方针,根据《安全生产法》规定,按照"强教育、严培训、提素质"全员培训活动要求,不断提高职工的安全意识及安全素质,提升车间安全职业健康保障能力,进一步打牢安全管理基础,使车间安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行,结合实际制定2014年安全教育培训计划。
一、安全教育培训对象:
仪表车间员工、按要求培训的外来施工人员、实习人员、转岗人员、新上岗人员、参加专项检修人员、参加新项目试车、开、停车人员、车间特殊工种人员、车间非三项岗位人员、调岗人员、复工人员、发生事故或未遂事故后组织的现场教育、防止类似事故发的安全培训等相关人员。
二、安全培训目标:
从业人员安全生产教育培训率100%,持证上岗率100%,必知必会合格率100%。
三、培训主要内容:
1.安全法纪法规学习:《安全生产法》、《消防法》、《危险化学品安全生产管理条例》、《中华人民共和国职业病防治法》《化工企业安全生产41条禁令》、《山东省安全生产条例》、《煤化工企业安全质量标准化标准及考评级办法》、《仪表安全技术规程》、岗位安全必知必会知识等。
2.《应急处臵》、八大规程、安全规章、制度学习和单位相关应急预案学习,自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理。
ykmh/gj-yb(安·培计划)-001-(2014)page2of83.化工企业安全卫生知识的学习,包括职业危害、危险源辨识的学习、《仪表车间应急救援体系》汇编。
4.《消防安全》知识培训通用教材,相关消防规程、重点防火部位、灭火器的种类和使用方法、防火任务和措施、灭火的基本技术措施、防毒面具的维护与使用知识及逃生的方法等。
5.事故案例教育:认真组织学习公司内外安全管理经验和先进典型,深刻剖析公司内外事故案例,以吸取经验教训。
6.安全设备设施重点是火灾报警系统、有毒有害固定式气体报警仪、工业监控系统及dcs系统安全联锁等知识技能。
7.职业健康知识、防护用品的使用和维护技能。
8.及时传达上级安全文件,机动进行培训学习。
四、落实车间安全培训措施及要求:
1.建立安全学习型车间:强化宣传,层层发动,增强对全员安全培训活动重要性、紧迫性的认识,营造全员"比学习、比业务、比素质、比技能"的浓厚氛围。按照季节性、时段性等特点,加大安全教育培训力度,提高员工的安全技能。车间、班组、岗位制定实施培训工作计划和考核办法。
2.成立培训领导小组,主要负责人部署,分管负责人全力监督、考核,责任到人,确保活动顺利开展。组长:
副组长:
成员:
一、有序推进,以富有成效的培训活动促进现场管理,以稳定受控的现场管理保证培训活动顺利进行。车间管理干部要以高度的自觉性,严格要求自我,充分利用业余时间,主动结合工作实际强化学习,切实在全员安全培训活动中发挥示范、头和表率作用。要突出培训的针对性、实效性,做到业余自学与集中辅导相结合、全面学习与重点学习相结合、理论学习与现场实践相结合。
4.技术管理人员在组织员工安全培训的同时,针对工作需求,采取业余自学、网络等方式,要在对提供的教材通读通学的基础上,根据个人工作实际,针对自身不足和知识短板,有重点、有计划、有步骤地强化学习,以理论知识检验指导生产实践,以生产实践经验促进理论知识学习,重点加强安全生产法律法规、安全管理制度和标准规范、上级安全指示精神、风险预控管理、职业安全健康、安全避险和应急救援、生产工艺、专业技术等知识培训学习,全面提升业务素质和综合管理能力。
5.班长制定班组安全培训计划,充分利用班前、班后会等时间,重点加强班组安全管理技能、班组文化建设、职业病防治与劳动保护、风险辨识和隐患排查治理、灾害防治及应急处理、自救互救、安全生产技术等知识培训,强化班组安全技能素质和安全管理素质的提升。
6.员工按照"干什么、学什么,缺什么、补什么"原则,重点是岗位安全操作技能、岗位"必知必会"安全知识、职业安全健康、灾害预防、应急避险、自救互救等内容培训学习,对薄弱人员实行监控体系,对新员工实ykmh/gj-yb(安·培计划)-001-(2014)page4of8行老师带徒弟的思路,加强新人员的培训,提高对危险有害因素辨识、防范能力,增强自保、互保意识。
7.车间教育:根据车间实际、各岗位的作业环境及特点,以安全知识、危险因素分析及预防措施、公司危险源的分布位臵及防范措施、触电、中毒急救、消防知识等为内容,采用理论实际知识教育现场模拟示范演练相结合的方式。
7.1.重点培训本车间生产特点、性质。如车间人员结构,安全生产组织及安全活动情况。
7.2.车间主要工种及作业中的专业安全要求;车间危险区域、特种作业场所,有毒、有害岗位情况。
7.3.车间安全生产规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项,事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。
7.4.事故案例的剖析,车间安全生产的经验与问题等。
7.5.根据车间的特点介绍安全技术基础知识。
7.6.介绍消防安全知识、消防通道、应急疏散等。
7.7.实际安全操作示范,重点讲解安全操作要领,边示范,边讲解,说明注意事项,并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的,使学员懂得违章将会造成的严重后果。
8.调岗人员:调换新工作岗位,主要指职工在车间内或厂内换工种,或调换到与原工作岗位操作方法有差异的岗位,以及短期参加劳动的干部等,这些人员应由接收单位进行相应工种的安全生产教育。教育内容参照"三级安全教育"的要求确定,一般只需进行车间、班组二级安全ykmh/gj-yb(安·培计划)-001-(2014)page5of8教育。调整后特种作业人员,要经过特种作业人员的安全教育和安全技术培训,经考核合格取得操作许可证后方准上岗作业。
9.复工人员:工伤后的复工安全教育。首先要针对已发生的事故作全面分析,找出发生事故的主要原因,并指出预防对策,进而对复工者进行安全意识教育,岗位安全操作技能教育及预防措施和安全对策教育等,引导其端正思想认识,正确吸取教训,提高操作技能,克服操作上的失误,增强预防事故的信心。
10.休假后复工安全教育。职工因休假(节、婚、丧或产、病假等)而造成情绪波动,身体疲乏,精神分散,复工后容易因意志失控或者心境不定而产生不安全行为,导致事故发生。因此,针对休假的类别,进行复工安全教育等。
五、培训地点及时间安排:
1.培训地点为车间职工书屋(会议室)、岗位值班室。
2.三级安全生产教育培训时间不得少于72学时,每年接受再培训不少于20学时。车间级培训不得少于24学时,班组培训不得少于32学时。
3.采用脱产培训和岗位培训相结合的方式,利用班前班后会、事故分析会、每日一题等多种形式开展安全教育培训,车间每月开展一次安全活动,班组每周一的安全活动日活动。
4.各班组按照班组实际制定本班组安全活动计划并组织岗位培训。
5.根据公司系统运行及检修情况和技改、项目建设的需要,仪表车间根据不同季度的重点防范对象不同,把培训计划划分为四个阶段,每个阶段组织全员安全成绩存档。
ykmh/gj-yb(安·培计划)-001-(2014)page6of8第一季度:加强公司文件的落实学习,坚持持证上岗。节假日较多,且冬季最寒冷的季节,冬季"四防"工作非常重要,提高员工的防火、防中毒、防滑、防冻安全意识,进行消防安全知识的学习,重点是防火部位、灭火器的使用、逃生的方法等。对公司下发的安全文件认真组织学习,让员工熟悉对企业生产区域的危险因素的辨识,加强业务学习,提高员工的安全防范意识;重点对冬季"四防"应急预案学习培训及《煤化工企业安全质量标准化标准及考评级办法》仪表安全的培训。
第二季度:为提高公司高效的.安全运行,加强安全用电管理,提高安全运行。加强岗位安全作业规程业务学习,学习各种作规程及了解工艺流程,开展安全职业健康知识学习,开展好夏季"四防"演习。重点组织观看化工企业四十一条禁令课件,开展好安全活动月。
第三季度:进入夏季,雨水较多,保证生产用电,学习夏季"四防"应急预案及安全规章制度学习,进行安全案例教育:认真组织学习公司内外安全管理经验和先进典型,深刻剖析公司内外事故案例,以吸取经验教训,重点对火灾报警系统、有毒有害监控系统、dcs断电应急预案知识进行培训。
第四季度:对冬季"四防"应急预案加强学习,化工企业安全职业健康知识、消防知识学习.加强防火、防中毒、防滑、防冻工作,严格现场检查,排查隐患进行整改,开展防中毒的演习工作,重点是对仪表的防冻知识和技术教育及排查工作,做好防滑工作,严防死守,确保安全目标的实现。
六、安全培训计划和安全活动划:
ykmh/gj-yb(安·培计划)-001-(2014)page7of8附表
1、附表2
七、安全培训考核办法:
1.仪表车间所有在岗人员应严格按照排定的安全学习培训计划参加培训,违反车间安全学习培训教学纪律无故缺席的,每人次扣罚10分。
2.听课人员应严守课堂纪律,尊重授课教师,有疑问时可向授课教师提出,态度要谦虚,要做好听课记录,听课结束,应清理听课地点卫生,人离椅正。不符合要求的每人次扣罚5分。
3.本班组学习方式可适当灵活,但不能影响实际学习效果,有实际动手操作内容的,每一听课人员均应实际动手操作,班组级培训教案、试卷由班长收集,统一存放于班内,供大家查阅及车间检查。不符合要求的每人次、项扣罚班组10分。
4.班组按照班组安全活动计划组织岗位培训,缺少每人次考核5分。
5.按时参加安全考试,确有不可避免的理由非请假不可,经车间领导批准而缺考的,每人次扣罚10分,无故缺考的,每人次扣罚20分。
对于各类防护用品、器具及消防器材必须熟练正确佩戴、使用,实际佩戴、使用不熟练或不合格的每人次扣罚20分。
6.车间安全培训实行月度学习,季度综合闭卷考试,严格考试纪律,作弊一次进行警告,两次取消考试资格并考核20分,考试成绩满80分为合格,低于80分的,每人次处罚10分,并进行补考,直至成绩合格。
7.成绩发布:试卷成绩经分管领导确认无误后,即在全车间范围内发布,分管技术员保管试卷存挡,并对当季度职工安全培训成绩上报人力资源部或安监处。
ykmh/gj-yb(安·培计划)-001-(2014)page8of88.在车间组织的考试考核中成绩突出的,车间给予奖励,奖励标准视具体情况而定。
9.命题/监考/阅卷/分数统计/试题保密等工作中的人为过错处罚标准按照车间规定执行。
10.公司安排的安全培训按公司制度考评。
说明:
1、未尽事宜,按相关文件规定执行。
2、解释权属仪表车间。
3、至下发之日执行。
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员工质量培训教案篇四
企业对新进人员培训的内容主要有:
二、介绍公司的.规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
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员工质量培训教案篇五
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1.1目的
为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2适用范围
公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度,员工参加或组织相关培训的情况,将纳入部门和个人的绩效考核范畴,作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
2.1培训需求的确定2.1.1公司整体培训需求的确定
人力资源部根据公司整体经营战略,经较为充分的培训需求调研后,拟定公司年度培训需求分析报告,或将相关内容在年度工作计划中予以体现,报公司审核确认。
2.1.2部门培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中,应根据本部门现状和未来1~2年内的工作及岗位需求,提出本部门的培训需求。另对于阶段性或临时性培训需求,应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。
2.2拟定培训方案或计划
2.2.1年度培训计划的拟定每年1月30日前,人力资源部根据公司整体经营战略,并结合各职能部门的年度工作计划,拟定公司年度培训计划,计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。2.2.2季度培训计划实施方案的拟定人力资源部根据年度培训计划,结合当期各部门工作实际情况,拟定季度培训计划实施方案,在方案中,应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。2.2.3月度培训计划的实施人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划,但在人力资源部经理的月度工作计划中,应对本月开展和实施的培训项目进行阐述,并在工作中对相关细节予以落实。
2.3培训方案或计划的审批
2.3.1年度培训计划的审批人力资源部拟定的年度培训计划,须报公司年度经营计划会议审议通过,公司总经理签字确认后执行。期间如实际情况发生变化,需要对计划内容进行调整,则在季度培训计划实施方案中予以体现。2.3.2季度培训计划实施方案的审批人力资源部拟定的季度培训计划实施方案,须报上级主管领导和总经理批准后予以实施,如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整,须经上级主管领导同意;如涉及费用超过5000元的调整,须报公司总经理同意后方可执行。
2.4培训方案的实施
2.4.1人力资源部负责的培训的实施对于按季度培训计划开展、以人力资源部为实施主体的各类培训,由人力资源部培训主管填写《培训项目审批表》(附件1),人力资源部经理和行政人事总监审核确认,其中培训费用在5000元以上,或参训人员为部门经理及以上层级人员,须报总经理审核确认后方可实施。2.4.2其他部门负责的培训的实施对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动,由各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则须报公司人力资源部审核备案;对于各部门因工作需要,派本部门人员外出参加相关商业培训,或邀请外部专家到公司开展相关商业培训,须到人力资源部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交至人力资源部,按2.4.1规定的程序办理。
2.5培训时间的安排及管理
由公司组织安排的各类专业技能培训,在时间安排上,尽可能安排在正常工作时间内,并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度;对于有公司驻外人员参加的集中式培训,尽可能与公司有关会议相结合,以节省时间和费用。另如因综合因素,需利用非工作时间开展的培训,对于参训人员,则不计为加班。
3.1关于培训方式
3.1.1企业内训由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训,由公司的内部兼职讲师主持或授课,培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时,此类培训为第一选择,如因各方面因素限制,公司不具备开展的条件,则可选择其他方式的培训。3.1.2外聘培训师或培训机构开展的企业内训对于需要外聘培训师或管理咨询机构到公司开展实施培训项目或活动,一般情况由公司人力资源部负责联系和组织。对于专业性较强的培训,则相关业务部门可向公司人力资源部推荐培训师或培训机构。人力资源部根据公司培训需求及与对方联系情况,填写《培训项目审批表》,按2.4.1规定的程序办理。3.1.3外派人员参加相关培训对于因公须外派人员参加相关专业培训,则派出人员到人力资源部领取《培训项目审批表》,按要求填写,注明培训时间、内容、费用等,由部门经理签字确认后,报总经理审核后,至人力资源部备案,并按3.5.3相关要求,与公司签订培训协议后参加相关培训。
3.2关于培训的分类
3.2.1新员工入职培训公司新入职的员工须接受入职培训,培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容,以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的.了解,迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式,人力资源部根据当期新员工的数量,不定期开展。3.2.2员工在职培训公司员工在职期间,每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时,部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时,部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。员工在职培训的内容应包括专业技能(含市场营销、生产技术等)、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。采用外训和内训相结合的方式开展进行。3.2.3关于员工外训对于因工作需要,公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训,属于员工外训(时间不超过30天)。外训费用超过2000元/人,脱产时间超过5天以上的,须报公司总经理批准方可执行。其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行。参加外训的人员受训完毕返回公司后,须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案,方可到财务部门核销相关费用(培训费、差率费等)。公司人力资源部根据培训所涉及的费用及培训内容,在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》(附件2),明确相关责任。3.2.4关于委托培养因公司发展需要,对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才,可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训(培训时间超过30天)。委托培养的人选须公司董事会认可同意,并与公司签订培训协议,明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜,具体情况参见公司《培训协议》(附件2)相关条款。
4.1内训讲师的选聘与培养
4.1.1内训讲师选聘流程(部门推荐,人力资源部门审核,总经理确认)内训讲师的工作性质为兼职,即在公司内部开展培训活动,以不影响其自身的正常工作为原则,或尽量将影响降低到最低程度。人力资源部根据当年培训工作开展计划,确定当年内部讲师的数量、专业方向,并在年度培训计划中予以体现,报请公司核准后,向公司相关部门发布内训讲师推荐信息。相关部门负责人推荐适合人选至人力资源部审核后,提交公司总经理确认,发放内训讲师聘书。4.1.2内训讲师的选聘标准内训讲师须具有大专以上文化程度,同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验,工作技能位于中等以上,无重大违规违纪历史,具有较强的语言及文字表达能力,善于沟通。
4.2内训讲师的级别评定
公司对内训讲师施行等级管理的办法,每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况,进行级别评定,分为初级、中级、高级。内训讲师须具备一定的课程开发能力,并全年保持一定的课时总量。如全年经人力资源部认可的授课时间不得低于30课时,或全年开发的课程数量不得小于3门,否则不具备次年晋级资格。
4.3内训讲师课酬管理
5.1关于培训档案
5.1.1培训档案的建立公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后,人力资源部应建立相应培训档案备查。5.1.2培训档案的内容培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训项目实施情况记录表》(附件3)、参训人员名单及出勤记录、培训教案(或教材)等相关内容,另对于部分培训项目,应附有《培训效果评估调查表》。5.1.3培训档案的用途建立培训档案,是规范公司培训管理的重要措施,让各类培训均有相对完整详细的记录,避免重复培训,造成不必要的资源浪费。同时,培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据,保证培训效果及质量的重要手段。
5.2关于个人培训记录
5.2.1个人培训记录的建立对于公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员,人力资源部将根据其参加培训的情况,建立个人培训记录。5.2.2个人培训记录的内容个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》(附件4)、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书(复印件)等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。5.2.3个人培训记录的用途公司员工培训管理制度。
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员工质量培训教案篇六
据现代心理学教科书《行为管理》中的阐述,按时计酬的员工发挥了其工作能力的20%,而如果受到充分激励的话,员工可以在工作中发挥其能力的80%也就是说,一个人在通过充分激励后而发挥的工作能力约相当于激励前的4倍。由此可见,激励可以使员工充分发挥其内在潜能,达到工作与个人能力的最佳结合点。员工在受到充分有效的激励后,往往能以舒畅积极的心情投入工作,创造出高质量高效能的工作成绩。激励管理就是要有效的激发员工的工作动机,调动其工作的积极性和工作热情。根据美国心理学家马斯洛的需求层次论,人们需求为五个层次,即自我实现需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。马斯洛的需求层次论从低到高依次排列,最低的是物质性的需求,最高的是理想性的需求;人实现的次序一般是从低到高,即实现了物质需求才考虑理想需求。企业经营管理者应将奖惩激励、感激激励、“报答”激励、竞争激励、目标激励、关怀激励、榜样激励等多种形式相结合。激励员工没有物质利益不行,但是仅仅有金钱和物质也是绝对不行的.。员工是活生生的人,并不是一群只知道追逐金钱、利益的“动物”,他们有思想、有感情、有价值取向,有高于金钱的社会追求,有自己的目标与理想。省公司将优秀员工事迹写进《赢在忠诚》一书,同时开展向其学习的号召是将高层次的需求满足员工,员工将回报于企业更大的热情,而这些优秀员工的成就感时刻激励本人和其他员工勇于创新,不断进取。
(二)理解尊重,增强员工的主人翁责任感和使命感
随着生产力的发展,员工作为有思想、有感情、有价值取向的社会人,其对自我实现、尊重等精神需求越来越强烈。尊重员工与其说是一种激励方式,倒不如说是一种管理理念,这是对传统的企业管理伦理的挑战。
尊重员工首先要尊重员工的人格。即领导和员工相互尊重,其前提便是领导对员工的尊重。根据马斯洛的需求层次理论,任何人都有被尊重的需要。当前企业中一定要提高员工的主人翁地位,增强其”参政议政”的积极性和主动性。员工一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。其次要尊重员工的意见。现代管理心理学的研究表明,对于一个企业,员工参与的程度越深,其工作的积极性越高。尊重员工的意见,就是要为职工参政议政广开渠道,通过职代会、合理化建议、与领导座谈等多种方式,加强领导与员工的沟通。不顾员工意见的管理方式的直接后果,将是员工对于企业提出的组织目标没有兴趣,没有亲和力,常常“事不关已,高高挂起”,常常是管理者豪言壮语,员工置若罔闻。再次是尊重员工的发展需要。任何员工的工作行为都不能简单地理解为只是追求金钱,同时他还在追求个人的成长与发展,以满足自尊与自我实现的需要,对于一些高素质的员工来说更是如此,他们绝大多数都有自己的职业计划,在自己的工作中有意识地确定目标并努力追求目标的实现。企业应当了解员工的职业计划,并通过相应的人力资源开发、管理政策帮助员工达成自己的职业计划,最终有助于企业目标的达成。
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员工质量培训教案篇七
为了贯彻落实质监站【2014】3号《关于开展新城建筑施工质量安全大检查通知》的文件精神和要求,我项目部高度重视积极响应,认真进行了自查自纠活动。现将自查总结汇报如下:。
1、项目部于进场之日起,与陆续进场的各协作队签订《安全、质量包保责任状》,确保工程安全质量责任得到层层落实。
2、项目部成立以项目经理为首的质量管理体系,制定和完善质量管理规章制度和工艺标准,明确规定各部门、质量管理人员的质量管理内容、职责、权限、奖惩办法,将工程质量纳入制度化、规范化、程序化管理,推行标准化、工艺化施工,实行全员、全方位、全过程质量控制。制定施工技术交底制度;材料、设备、构配件进场检验及存储管理制度;工程质量事故报告、调查和处理制度;施工图审查现场核对制度;施工测量复测制度;质量信息管理制度;施工工艺流程设计、试验制度等保证产品质量;“质量责任追究制度”、“隐蔽工程检查制度”等各种质量管理制度,确保工程建设有章可循。
3、成立以项目经理为组长,项目副经理为副组长,安全工程师和各科室主管、技术主管及安全员为组员的安全领导小组,以施工安全、人身安全、财产安全、设备安全为首要职责,形成安全保证体系,同时规范安全管理制度,采取多重检查方法。项目部专职安全员每天对各施工段及作业面进行巡查,项目部领导不定期对施工现场进行检查,发现问题当场解决或下发整改通知单,限时整改,及时消除不安全隐患。通过堵危源、检隐患、防违章、看效果,真正做到处处把关,层层落实。此外还建立健全了各项安全规章制度及措施,制定安全管理规章制度、从严治本,基础取胜,级级保安全”,促进我项目部安全建设状况持续稳定。
在对员工队伍安全知识教育、提高员工队伍安全技术素质方面,项目部也作了极大的努力。安全工作坚持“以人为本”的理念,坚持岗前培训,凡是进场工作人员上岗前必须进行技术培训和“三级”安全教育,考试合格后方可上岗。施工队技术管理人员下发安全交底,严格执行岗位安全责任制度,落实了项目领导要求的盯岗值班制度,做到全方位、全过程抓薄弱环节,盯关键部位,解决生产环节关键问题,做到了不图形式、不走过场。通过培训、讲课、现场指导等形式以及安设安全标识标牌、安全警标灯、营造了浓厚的安全生产氛围。凡特种作业人员,必须持证上岗。
入场以来,项目部按照要求编制各种应急预案,设立应急救援组织机构,规定应急救援小组成员及其职责,项目部设立安全专项费用,保证专款专用,确保安全用具及突发事件时资金到位。
1、建立健全危险源的辨识、登记、公示、控制管理体系,明确职责。
2、对存在的重大危险部位的施工,项目部按专项施工方案,由工程技术人员严格进行技术交底,并有书面记录和签字,确保作业人员清楚掌握施工方案技术要领。
3、项目部根据工程特点和施工范围,对施工过程进行安全分析,对各道工序、各个环节可能发生的危险因素进行辨识、登记、汇总,制定相关措施。
4、安全质量小组对重大危险源控制情况进行监督管理,对危险部位作业进行旁站,对旁站过程中发现的安全隐患及时下发整改通知。
5、项目部保证用于重大危险源防护措施需要的费用,及时划拨,专款专用。
6、各级主管对施工现场重大危险源重点管理,进行定期、不定期的专项检查。
员工质量培训教案篇八
为期三天的新入职员工系列培训结束了。在这次由人事处和学院的精心组织和安排的入职培训中,我学习了新的知识,增长了新的见识,开阔了眼界,认清了不足,同时也结交了朋友。总体来说,入职培训是促使我尽早成为一名合格“铭鼎人”的必修课。具体来说,本人通过入职培训,取得了以下新的收获:
第一,通过入职培训,我更加清晰地了解到了学校的辉煌历史,使我更加充满了热爱之情。同时,通过和学校教职员工的亲身接触,使我深刻领悟和感受到了学校校训“识好歹,知进退,懂感恩,守本分,有专才”所蕴含的博大内涵和呈现出来的精神脉动。而这将促使我在今后的学校工作中,能够较准确地将学校悠久的文脉和精神有机结合,从而有利于我的学校工作。
第二,通过入职培训,使得我获得了和本学院以及其他学院的优秀教师面对面的请教和学习机会,极大地开阔了眼界,提高了我工作时的逻辑思维能力。作为一名管理者,处理事务的原则应该是:及时、准确、不留后患;有矛盾冲突需要化解时,应注意“三换”:换场所、换时间、换人。并且要加强与学校各部门进行多沟通,多配合,做到占校长提出的“十四个面对”。
第三,通过入职培训,使我更加明确了已经开始的学校管理工作的极为重要性。副院长要用自己的实际行动、人格魅力影响大家,充分发挥自己的自然影响力。副院长运用学校赋予的行政权力,处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力,在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾,教师与学生之间的矛盾,努力与辅导员、教师打成一片,与他们交心交朋友,带领、组织他们做好具体工作,为“产教融合”培养“有专才”的人。思路决定出路,方向决定人生。提高自身领导素质,提高战略眼光,使自己的领导水平具有前瞻性,开拓性。
第四,通过入职培训,使我加深了对高校教师职业的理解和对高校教师素质的认识。在院领导的鼓励下,我已经报考了高校教师资格考试。自己作为一名“跨界”副院长,首先要尽快融入教育行业,使自己成为一名合格的副院长,其次,还要成为一名教师。当我成为一名教师之后,首先要具备一名教师的基本素质,掌握成为一名合格教师的基本技能。这是所有教师共同的基本要求。同时,作为一名高校教师,又存在着其他的要求,因为高校自身也存在着不同于其他教育机构的特殊性。而只有较好地认识和理解这些共性和特殊性,才能较快地进入角色,争取早日成为一名合格的高校教师。
总之,学校新入职员工培训,是一项非常有必要、有内涵、有作用、有价值的培训活动。我在感谢人事处和学院精心教育的同时,也要积极促使自己好好地掌握、吸收在培训期间所学习到的知识,将其化为自己内在的逻辑能力和技能,从而更好地将其运用到本职工作之中。
员工质量培训教案篇九
中国有句古话:人非圣贤,孰能无过?这个富有哲理意味的命题,本意是劝告人们要以宽容之心对待他人,可如今,它被人们更多地用来为自己的错误开脱。
企业的运转,包含方方面面、千头万绪的工作。一个管理人员每天要处理很多事情,一个装配线上的工人每天要重复劳作很多次,一条生产线每天要生产成千上万的零部件,一个工厂每年可能会产出数以千万计的产品。在工作成年累月重复进行的情况下,要想做到管理工作不出错、实现产品百分百合格,这似乎是一件非常困难、不合情理的事。很多企业员工,甚至中高层管理人员都认为,在工作中出现错误是正常的,出现一些不合格产品也是合情合理、难以避免的。有的更振振有辞地认为,要提高产品的合格率,必然需要加大投入,所以,企业在组织生产时要想避免错误,做到产品百分百合格其实是不经济的。
在质量管理界,有一个广为流传的说法:一件产品出问题,对于生产者来说,也许只意味着占总产量万分之一,甚至百万、千万分之一的差错,但对于购买了问题产品的顾客来说,差错却是百分之百。顾客的忍耐是有限的,当自己购买的产品不合格时,顾客是不会想到“人非圣贤,孰能无过”的',更不会因此而原谅生产者。他们会抱怨、会投诉,更有可能不再选择该企业的产品和服务。
如果一个人对自己的要求就是可以犯错误,那么,对于自己所犯的错误,他就不会认真反思,而且有可能将同样的错误一而再、再而三地犯下去。而企业质量管理同样如此。
正如一位伟人所说:一个人的成就永远不会超过他的理想。如果一个人给自己定下的标准很低,很难想象他会成就什么大事。如果企业的员工都认为犯错是理所当然的,那么工作上出错、产品不合格就会变成企业中习以为常的事,整个企业犯错的成本就会急剧上升,直至毁灭这家企业。
在经营管理中,很多企业宣称其生产能力如何如何大,但其实际产量只有产能的20%~40%,企业的大量成本被花费在犯错和纠错上。对于企业高层经营者来说,定位失误会导致产品没有市场,生产能力过剩会导致固定费用上升,这些都显而易见。而由于其他一些错误,进而导致的成本损失却往往被大家忽视。
对于企业机构设置来说,质量检验部门的存在是为了发现不合格的产品,其运作的费用取决于员工在生产中出错的几率;顾客服务部门的存在是为了帮助顾客有效地使用公司的产品,其运作的费用中,很大一部分取决于产品的质量,如果产品返修率高,运作费用势必会大大上升。
对于一般管理人员来说,因市场预测不准确带来的库存缺货、加急运输、存货过久,肯定会让企业付出额外的费用;产品定价过高或过低,会让企业的销售和利润受到影响;会计如果开错发票,导致应收账款延期,同样会让企业损失应得的收益。
对于一线生产员工来说,生产不合格产品和由此产生的返工,会带来多少成本的增加?因质量问题,产品降级或报废的损失会有多少?如此等等,所有这些犯错和纠错都要花费大量成本。
正是从这个意义上,质量管理大师克劳士比强调,企业必须抛弃“犯错是可以接受的”这一错误认识,树立“零缺陷”的观念,做到“第一次就把事情做对”。追求工作无差错、产品无缺陷,会极大地降低企业的劣质成本,帮助企业实现持续、健康的发展。
员工质量培训教案篇十
引导语:员工心态培训课程的作用首先在于它可以提高员工的情商。下面是小编为你带来的员工心态培训课程教案,希望对你有所帮助。
与智商相比,情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响,它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的,所以,心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。
心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而心态培训可以提高员工的期望值,提高员工的士气。
授课老师:徐清祥
课程时间:1-2天
课程对象:销售人员、营销人员、导购人员及其他人员
一个拥有好心态的人,势必会在销售道路上超越自己,创造销售奇迹。 做销售和体育比赛有相通之处,如果说技能是取得胜利的基础,那么在势均力敌的情况下,夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明,销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态,敢于面对失败,奋斗不息,才能走出一条完美的销售之路。
1.塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态
2.驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念
3.树立正确的工作定位,挖掘最大销售潜能
4.培养对销售的热情,全力以赴投入工作
销售人员心态培训课程大纲:
心态决定销售的成与败
好心态是成功销售的第一步
销售成功的80%来自心态
摒弃消极的心态,以积极的心态去做销售
心态决定销售业绩
害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由
在客户面前低三下四,过于谦卑
满足于已有的销售业绩,不思进取
经常抱怨市场不景气,从不反思自己
欠缺必胜的竞争心理,害怕同行竞争
自我设限,能力发挥被钳制
急于求成,缺乏耐性
1、学习的心态;
2、积极的心态;
3、老板的心态;
4、感恩的心态;
5、宽容的心态;
6、拒绝找借口的心态;
7、持之以恒的心态;
8、平衡的心态;
9、付出的心态;
10、自律的心态。
现场演练
战胜“怕拒”的心态
敢于先开口
激发客户的亲切感
避免突出个人看法
快速获得客户的认同
抓住客户购买动机
设定客户的期望值
通过产品打动客户
妥善安排最佳约见
适宜的提出成交请求
及时确认成交结果
持乐观态度
留下良好印象
请求客户推荐
记下客户资料
第五部分:销售人员心态培训总结
员工心态培训就是拓展员工观念,帮其建立起成熟的工作心态,遇到困难和挑战时,能保持积极、平和、愉快、乐观的心态,从而实现目标,取得成功。是销售人员培训的第一步。
员工质量培训教案篇十一
1、 本章规定的生产部管理各项制度,适用于本公司所有生产岗位。
公司通过贯彻iso 9001质量管理体系和6s管理体系加强对产品工艺质量的规范化管理。在整个生产过程中,凡是不符合iso 9001质量管理和6s管理要求的一切行为,都要及时纠正。造成质量损失的都将受到处罚。
2、 生产部所使用的各种工艺技术文件,由技术开发部项目工程师及相关人员负责编写。经生产、质检部门主管审核,公司主管领导批准后执行。它是指导生产作业的基本依据。
3、 生产部执行的质量文件由质检部负责编写,经公司主管领导批准后执行。有关产品质量文件的编写,要参照国家、部、省相关技术标准,以及国内外同行最高标准。已经批准执行的质量文件是产品质量检验的基本依据。
4、 生产厂长和各生产车间主管负责所有产品的生产组织、进度协调、质量监督工作。各小组主管是各工序产品质量的第一责任人,对全小组的产品质量承担直接责任。生产厂长是整个产品质量的`第一责任人。
5、 生产工序主要分为准备工序、装配工序和检测工序。准备工序是指按工艺技术文件要求准备合格的、能流入装配工序的各种原材料,外协件、外购件等,由采购组和仓库管理负责。装配工序指将各种原材料、外协外购件装配成符合产品质量要求的合格产品,由生产装配小组负责。检测工序是指按相关技术要求将产品的各项技术参数调整到符合质量检验要求,由生产调试小组负责。
6、 生产人员的所有生产作业均必须按生产程序进行。生产人员要严格按照工艺技术文件的技要求,抓好产品质量。出现质量问题要追究当时人和主管领导的责任,要将生产质量计入个人和部门考核。
7、 各车间主管根据公司下达的生产计划按岗位和能力分配生产任务。生产人员在进行生产作业时,应认真填写《生产部月生产情况考核表》。
8、 各车间主管可以根据各生产小组任务完成的情况调整生产力量,各生产小组之间要加强沟通,保证生产任务的顺利完成。
9、 生产人员根据生产工艺流程及工艺质量要求进行生产作业,上第一道工序完成时应及时自检,自检合格向质检员申请工序完成检验,检验合格方可流入下道工序。
10、产品销售出库由发货处办理相关手续,生产部负责安排产品包装和搬运。整个产品包装过程质检员、车间主管和各生产小组组长以及发货处相关人员要全程监督检查。不允许出现任何质量问题。对人为质量事故要追究质检员、主管和相关责任人的责任。
11、生产部实行考评和计件工资相结合的薪金管理办法,公司按生产任务核定有效用工工时,对车间管理人员采用考评考核,对生产员工实行计件工资。
12、 生产部的考评计件工资管理办法按公司有关文件执行。车间管理制度
一、 车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外,还要服从本管理制度。
二、 进入车间工作前须做到:
1、 首先在来公司的路上调整好自己的心态,整理好自己的厂服,带好厂牌做好工作
2、 看生产安排看板中的生产任务或听从主管安排生产,并做好生产准备进行生产。
3、 清楚工作台和身边影响工作的物品,做到工作顺畅利索。
4、 到仓库找仓管领用生产所需的物料,并做好数据统计。
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产,如果不能正常生产立即上报给主管,由主管到办公室给予解决;如果正常,就开始生产。三、 在工作中应做到:1、 对每道工序都不能马虎, ...
5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产,如果不能正常生产立即上报给主管,由主管到办公室给予解决;如果正常,就开始生产。
三、 在工作中应做到:
1、 对每道工序都不能马虎,确保工艺质量的优良,尽一切可能做到“零次品”。
2、 组装中能用的螺丝钉、螺丝帽、垫片、扎线、套片、压线帽、海绵条等部件不能作为废品乱扔,每位员工都应有节少成本意识,要有把一个能用的螺丝垫片都要检起来用在产品上的作风。
3、 在贴产品标签时应帖端正,看上去比较美观正规。
4、 各工序应按操作规范进行操作,严防违规操作,确保品质优良。
5、 在领安装部件时应填写领料单,然后将领料单交给仓管签字,仓管签字后跟随仓管一起到仓库领料。
四、 下班后应做到:
1、 生产工具和零部件(如:螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等)定位摆放,保持整齐有序。
2、 检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患;如有漏气现象发生应及时报告给主管,并及时解决。
3、 按照主管划分的清扫区域来清扫车间,保持车间清洁整齐;并分清用与不用的掉在地上元件,特别是螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等,放入各定位的地方,不能乱扔或丢在垃圾里。
4、 关电、关水、关电器、关窗户,以防车间安全;火灾、水灾、偷盗、损失。
5、 整齐有序地到打卡机前打卡下班。
五、 规章制度:
1、以上二、三、四项不管是谁如果不按规定操作或违规,发现一次罚款30元;如果三次违规除处罚外给予辞退。
2、员工要服从主管安排,分配到每个人的工作任务要认真做好做完,不得拖三拉四完成不了任务和质量要求,否则给予重罚。
3、车间工作中不能说与工作无关的话和说脏话,更不能吵架、打架斗殴;违者:说与工作无关的话和说脏话者每次罚10元,吵架、打架斗殴者,不管是谁,也不管是什么原因罚50元,并给于辞退。
4、不能带陌生人进厂,如有违者每次罚款30元。
5、不能在车间内抽烟和玩打火机,违者罚款200元。
6、装车不能托托拉拉,应听从发货员的安排进行装车;如有不服从者每次罚款20元。
7、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里,违者罚款50元;如果查明不了违反者,车间班组统一罚款5元。
8、如那个车间将垃圾没有丢在垃圾棚里而丢在外面,罚所丢者20元;如查明不了所丢者,车间班组统一罚款5元。
六、质量操作制度
1、员工必须严格按照工序质量流程进行作业生产,不得任意妄为。
2、员工不能为了省事而偷工减料,不能自己想怎么做就怎么做,一定要按工艺流程严格做到自检、互检,不合格产品不要流到下道工序;下道工序员工要对上到工序的质量进行严格审核,如有发现上道工序质量问题应要求上道工序返工,不听者扣罚30元;如果员工在每月中有三次返工现象发生扣罚100元;主管负责对质量的监督和抽检工作。
3、如因质量问题得到客户投诉的,查明那道工序出问题,其此工序员工应承担一切经济损失;查明不了那个组、那道工序、那个人的过失,车间集体承担一切损失。
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员工质量培训教案篇十二
诚信是企业的基石,而员工是企业的核心。员工的诚信能力,直接关系到企业的形象和竞争力。随着社会经济的发展,企业对员工的诚信要求越来越高。为了提升员工的职业素养和诚信意识,提高员工的职业道德素质,我们公司组织了一次员工质量诚信培训,我深受启发。
第二段:诚信教育的意义。
诚信是企业生存的灵魂。企业的声誉是靠员工行为积累的,员工的每一个行为都会直接或间接地影响公司的形象和业绩。员工的诚信程度直接决定了企业的形象和声誉,因此企业必须重视员工的诚信教育和培训。本次诚信培训课程,特别重视培养员工诚信意识,强调员工知行合一,诚实守信,讲诚信,行诚信,共同推动企业的发展。
第三段:诚信教育的特点。
在本次诚信培训中,我认识到诚信教育的特点。首先,诚信教育是一个长期的过程,需要全员参与。其次,诚信教育是一种全面的教育,包括道德、纪律、法律、商业素养等方面。再者,诚信教育是一种思想教育,涉及到员工的价值观和行为准则。最后,诚信教育是一种自我约束,需要员工自觉地遵守职业标准和道德规范,保持正确的做事态度和行为方式。
第四段:诚信教育的对策。
为了提升员工的诚信素质,公司制定了一系列对策。首先,建立健全的法律体系,实行规范的员工管理制度。其次,营造风清气正、公正透明的企业文化,培养良好的职业操守和创新意识。而我认为,要想达到良好的诚信效果,重要的是要激发员工内心的敬业精神和责任感,模范引领员工自觉遵守企业文化和制度规定。
第五段:结语。
通过本次诚信培训,我深刻认识到员工诚信是企业重要的资源和核心竞争力。企业应该注重员工诚信教育,加强员工自我约束。员工应该要不断提升自身诚信意识和素质,为企业发展添砖加瓦。让我们共同努力,打造一个诚信、廉洁、公正、透明的企业文化,为企业的可持续发展做出贡献。
员工质量培训教案篇十三
#第一部分:引言(约200字)。
作为一名企业员工,诚信是我们日常工作中最基本的素养之一。在竞争激烈、信息传递快捷的时代,员工的质量诚信更是受到了广泛关注和重视。为进一步提高员工的诚信素养,我参加了公司组织的质量诚信培训。在学习的过程中,我深感到诚信在我们工作中的重要性以及培训的必要性,也对诚信有了更深入的理解。
#第二部分:诚信概念的理解(约300字)。
在培训中我们首先学习了诚信的概念和含义。诚信是指一个人遵循道德规范、恪守承诺、有责任心、敢于担当、诚实守信的品德和素质。诚信是企业发展不可或缺的重要因素,建立在诚信基础上的企业更能赢得市场和社会的认同和信任。因此,员工诚信作为企业核心价值观的重要组成部分,不仅关系到公司的声誉和发展,同时也关系到我们自己在职业生涯中的成长和发展。
#第三部分:诚信培训的益处(约300字)。
诚信培训不仅有助于提高员工的诚信素养,也可以促进员工的发展和职业提升。在培训中,我们学习了一系列的诚信培训课程,包括道德规范与行为准则、品德与职业素养、诚实守信及责任心、法律法规与行业规范等,这些课程不仅指导我们在工作中遵循法律法规和行为准则,更能够培养我们的品德素养和自我修养。通过诚信培训,我们可以更好地了解职业发展潜力,更加深入地认识职业生涯规划的时间和方向,也能够促进我们的职业提升。
#第四部分:我的体会(约300字)。
在学习诚信培训的过程中,我深深感受到了诚信对于企业和个人的重要性。无论在何时何地,我们都不能忽视诚信的必要性。更重要的是,作为企业员工,我们必须在实际工作中灵活应用我们所学的知识,增强诚信意识,提高工作质量。因此,诚信培训对于我们提高综合素质有着非常明显的促进作用,也是我们建立良好职业形象和实现职业发展的重要保障。
#第五部分:总结(约200字)。
在今天的职场中,员工的诚信是十分重要的。企业培训员工诚信教育,不仅有助于提高公司的信誉度,更有利于增强员工的职业素质,其实,诚信就是我们职业道路上的重要“通行证”。学习和实践诚信,不仅能让我们更好地发挥职业能力,更能够品牌我们作为一个人的价值和形象。因此,我会把诚信作为自己的职业素养之一,积极落实诚信教育培训中学到的知识和技能,不断提高自己的综合素质,为企业和个人的发展做出更大的贡献。
员工质量培训教案篇十四
大家好,今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。
大家可能对品质理论听的太多,也可能没记住什么东西,毕竟大家和我一样都不是研究理论的,对这些枯燥的理论也不是太感冒。
那我们就变换一种方式,从大家切实关心的问题出发,来共同探讨一下质量的回答。
今天也谈不上什么培训,我也不是老师,并不比大家知道更多,但又可能比大家多知道一点,那么就把这一点端出来,一起来品尝一下品质的味道。
今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结,不成系统,只希望抛砖引玉,能给各位一个引导,想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方,或者那些东西没有做到位(包括领导者和个人的工作行为)。
回到正题:
第一张幻灯片:我想以提问的方式来展开,那么就把这个资料定义为“探求质量的回答”。第二张幻灯片:
这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么?”、“质量是怎么来的?”“质量关我什么事?”“qc老找我的麻烦?”“我们到底应该怎么做?”
这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢?
先看一下“质量”这个字眼。
第三张幻灯片:
从结构上,质是“厂”头一个“+”号,底下是一个“贝”,我们可以把厂看作是我们公司,贝是古代的货币,那么要建立“质”必须有贝作支撑,这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。
那么综合起来考虑,在我们制造业,企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量,努力的控制成本,才能实现利润。企业的发展这个方式方法也是最基本的。
第四张幻灯片:
“究竟什么是质量?”还要从其定义出发:iso9000中的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。
这里强调一下“固有特性”和“要求”。
“固有特性”是指事物或产品本身就有的,尤其是那种永久的特性。例如我们公司的电池能够提供稳定的电源,其本身能够能充放电,容量等就是它的固有特性。
和固有特性相对的就是“赋予特性”,它不是事物固有的,是后来人为定义上去的,如电池的价格等。
这两个特性有时候可以相互的转化,例如有的服务行业要求有及时性,送货的及时性是物流行业的一个固有特性。
关于“要求”:明示的隐含的或者必须履行的需求或者期望。
明示的是需要规定下来,例如在合同或者采购协议,针对产品来说一些尺寸的规格等就是明示的要求。
隐含的是不需要特别的规定,是一种常理或者一种常规的做法。
必须履行的:是指法律法规的要求或者一些强制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
对于“要求”,我个人还有一个看法:
针对体系本身的,这个9000体系是西方发达国家在企业达到一定管理水平的时候提出的对发展中国家的要求。
所以变相的“质量也可以定义为:质量是满足发达国家相关要求的一组固有特性的水平。”
第五张幻灯片:
看一下这个质量环,首尾相接:质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。质量是可以测定的:
1:很多企业现在都实施目标方针管理,并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的,任何的目标的设定最好能够去量化。因为模棱两可的目标既实现不了,也不能给人以说服力。2:监视和测量只谈产品的监视和测量,应该是在产品实现(特性)的各个阶段进行,以确认产品要求得到满足。(策划的结果是否得到了满足)。
质量无所不在:
1:质量发展的阶段:质量检验阶段,统计质量控制阶段和全面质量管理三个阶段。前面的2个阶段不多说,就全面质量管理阶段进行一下说明:所谓全面质量管理就是以质量管理为中心,以全员参与为基础,以实现相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。从tq“c”到tq“m”更突显了“管理”的重要。
2:全员参与。质量管理原则的一个内容,全员参与,包括高层中层基层和一线的员工共同参与到质量管理之中。
3:ts16949。这个体系综合了qs9000avsqvda精益生产等等方面的精华,从人力、设备、环境、信息到产品、内外部顾客,供方,从管理者到基层员工都提出了不同的要求。如:对影响产品质量的人员(作业者或qc)提出能力的要求。我们公司的作业员要持证上岗并且还要不断进行考核和培训。
质量可以学到:
1:在管理方面:我们可以学习外国先进的管理模式,如六西格玛管理,tps精益生产,或者同行业先进的管理方法。
2:在个人方面:我们个人的职业发展和择业要做质量管理方面,(有个质量人的说法啊)就要学习质量管理的知识和技能。
当然不管是企业行为或者是你的个人行为,学不是简单的模仿,学以致用是要到达的目的。
第六张幻灯片:
这个幻灯片的内容也是我自己的总结。(对与不对,大家就不要追究了啊)。
我把它定义为质量三步曲,并不是朱兰三部曲啊。
一个旋转的楼梯,台阶下面是“思维质量”,台阶上面是“行为质量”,最上面是“结果质量”。
这个楼梯呢,也不是直上直下的,有些旋转。寓意是,走的路并不是直来直去,会有很多弯路要走,才能到达目的地。
那么就这三步曲进行逐一的展开:
第七张幻灯片:“我们该怎么思维?思维什么?”
罗列了很多的词汇:方针、政策、策划、资源、过程、培训......1:方针。
每个企业都会有一个方针,是企业发展的一个总体指挥思想和方向。如我们企业的方针是:顾客满意,质量第一、求实创新,持续改进。质量方针在体系要求方面可以写进质量手册,并且方针还要让企业全员都能够了解熟悉。
2:政策。
和方针紧密的结合,不谈政府行为,也有它阶级性的一面,也是一个根本。不多说,我们每个人可以去体会,我们公司对各个管理层次的政策行为。
3:策划。
pdca循环,也叫戴明环,计划、执行、检查、行动。这个也是质量管理活动的一个精髓原则,任何的质量行为都可以按照这个进行。那么策划这个阶段非常重要,没有策划,行动就会忙无目的。
听起来这个词汇和大家有些发空,其实我们每个人都在策划,比如买一件衣服,你要事先想要花多少钱,什么样的牌子,款式颜色,等等,这些就是你买衣服做的策划。只要有人为的行动,我们就要策划。
在质量上,更需要策划。如产品实现过程,过程之间等等。
4:资源。
资源有很多如设备、原材料、劳动力、信息、厂房,社会环境的应用也属于资源的范畴。制造业就是整合这些资源的综合经过管理手段来实现利润。
5:过程。
输入过程输出任何一个行动都可以归纳为这个模式。每个过程还可以包含子过程。任何将输入转化为输出的动作我们都可以认为是一个过程。
产品实现过程如技术部的产品开发生产部的生产步骤。
支持过程如采购管理部的人员招聘等。
6:供方客户。
这也是2个关注。
供方可以是内部的也可以是外部的。内部供方就是上道工序。人机料法环各因素的提供者都是供方。
守法律法规的要求。
如我们的废液的排放要符合天津环保局的相关污水处理的规定等。
7:要求。前面已经讲到了。不多说了。
8:领导。
有时候我们还可能思考我们的领导,这个是一个组织内部经常谈起的,某个领导如何如何,体现的是一个团队的凝聚力。
9:目标。
标准是标准化行动的产物。
每一项活动都要有标准作为衡量的标尺。
11:关键质量特性。
这个是产品制造过程中非常重要的一个内容。也是我们日常质量工作最最关心的一个部分。
特殊特性可以理解为如果某项性能超出了规定的要求(负面的影响),会造成整个产品失去其功能或者对安全有致命的影响。
如电池的容量,内阻都是关键质量特性。
12:职责与义务。
这个很好理解。
俗话说干什么吆喝什么,你日常工作中只要做你应该做的事情就可以。
13:培训最后说找个。
实际这个也是一个行为。但是我们要提前思考。
“始于教育终于教育”是日本人石川馨的名言。
这个也是“我们思维什么?”这个问题最直接的回答。我们最终的目的是要为了生活质量。
以上这个都是我们思维的,我只总结这些,大家还可以展开,继续深入。
第八张幻灯片:
我们该怎么行为?
也是逐个的解释一下:
1:控制计划。
在坐的组长更要应记住这个控制计划,控制计划描述了过程的每阶段所需的控制措施。并且在实际工作中要注意方法措施的实施。
2:工艺文件。
是控制计划后做出来的,它教会我们该怎么做,如何做。
4:士气。
很重要。
我经常讲的一句话就是:“不要把你不好的情绪带到你的工作中”。也是工作中需忌讳的。我们不妨举个例子:
在去年春节前夕,多少人为了不能回家,而情绪低落,在座的各位可以想一下自己当时的情绪是怎么样的。
一个人在节假日来临前夕情绪是最高涨的,也是最没有心情工作的时候。
一周之中,是形成了一个两端低中间高的曲线。
另外一个方面:激励比任何的惩罚更有效,最廉价的奖励就是依据表扬的话。
每个人都希望被肯定。因为人有这种被肯定的心理需求。(科学行为理论稍微展开一下)所以建议每个组长,你的员工犯了错误不要一味的埋怨,一句安慰的话比任何的惩罚和警告更有效,不妨一试,也是你管理能力的一个提高。
5:设备维护。
生产制造业没有了设备一切都不能实现,就像一个人的两条胳膊和两条腿。
这两个零件要是废了,你想你还能做什么?
所以设备要保养。
设备维护有1:预防性维护和预见性维护。
预防性维护是对设备最基本要求的执行,如备件啊,加润滑油啊。
预见性维护是需要对日常的spc结果进行分析,在我们公司这个工作有工程师来完成,和大家不是直接就不说了。大家只要做好设备指导书中的注意事项就ok了。
6:自检互检专检。
质量管理制度上称作三检制。
自检就是自己检讨自己的工作成果。互检上下工序或者同类工序不同操作者相互检讨。专检更多是有qc完成。
7:及时报告。
义务与职责提前说了一下。这个及时报告也是你的职责,体现的是质量管理的一个职能。这里我们把塔看做是实际行动中的一项。
即使是出现了很小的问题,只要是你不能解决的,都要及时上报你的领导或者现场工程师,避免出现大的隐患。
8:改进方法。
永恒的话题,改进永无止境。
每个人都思维发挥一下,你的工序还有没有更好的方法。并提出来。
9:第一次就把事情作对。
这里我那这句话拿出来放在这里可能有些不妥,但是找不到更合适的归类。
这句话是美国质量学家克劳氏比先生的名言,零缺陷的指导思想。
我们知道第一次就把事情作对是最经济的。
特别要说的是,希望大家把这句话当作以后的生活工作自己的行为标准吧。对你个人是有帮助的。
10:现场5s。
这个工作大家每天都做,整理整顿清理清洁习惯。
相当重要。也可以是看作看板管理的一个内容,其目的就是给别人和自己一个比较清楚的信号。
对产品状态的标识避免不合格品的非预期使用,设备状态的标识避免设备的误用和混用。等等。
那么到现在前面的两部曲已经说完了。
从思维到行动,希望大家都要以一个准则来约束自己,多想一些为什么,为了好的结果,或者说有质量的结果去努力行动。
下面我们来说一下结果质量:(第九张幻灯片)。
不言而喻,前面的你做好了,或者努力了,自然上帝(企业,客户,你自己的良心)就会垂青于你。
最后一张幻灯:我用了一些人物来比喻“你眼中的质量人”
医生:包含2个角色。
治病的医生。
保健医。
警察:也包含2个角色。
抓小偷的警察。
火警。
全能战士:(哪吒的形象)。
在你眼中我们公司的这个品质部的同事处于什么角色,大家去自己思维吧。
谢谢大家!
员工质量培训教案篇十五
作为一个新晋的职场新人,刚刚步入职场的我参加了公司举办的员工质量诚信培训。通过此次培训,我不仅学习到了关于产品质量和品牌诚信的相关知识,同时也收获了很多思考和反思,在此与大家分享我的体会心得。
第一段:品牌诚信的重要性。
品牌质量和诚信相辅相成,并且是一个企业的核心竞争力。品牌诚信是企业维持长久发展的关键,只有建立起可信赖的品牌形象,才能赢得顾客的信任和支持。参加这次培训之前,我并没有深刻地认识到品牌诚信的重要性,只是觉得诚信无处不在,但在培训中,我认识到企业对品牌诚信的重视程度,如果一个企业失去了品牌诚信,很容易就失去了顾客和市场竞争力。
第二段:质量管理的基础。
品牌诚信的关键在于产品质量,一个企业的产品质量直接关乎着品牌的形象和口碑。在培训中,我了解到产品质量管理有着自己的专业术语和标准,比如ISO9000;该标准规定如何建立,实施和维护一个全面的管理体系,以确保产品质量满足顾客和法规的要求。在实践中,企业要建立起一套完善的质量管理制度,以满足顾客的需求和法规的要求,同时也能提升品牌形象和影响力。
第三段:员工素质的重要性。
在质量管理体系中,员工素质的提升也是至关重要的。只有拥有高素质的员工,才能够确保质量管理体系的有效实施和执行。员工要具备积极的工作态度和协作精神,因为作为一个大型企业的一个小组成员,自己的决策和行为都会影响到整个团队和企业的形象。在培训的过程中,还强调了以实现客户的满意为导向的核心价值,每个员工要随时把顾客的需求和利益放在心中,力求为顾客提供完美的服务。
第四段:追求诚信的企业文化。
企业的管理和文化也是关于品牌诚信的重要因素。一家企业的管理人员和员工应该共同追求诚信的文化氛围,并用实际行动证明自己的诚信。在这个文化氛围中,企业的所有人都应该有诚信,心存敬畏,树立信誉。诚信文化可以给顾客留下深刻的印象,赢得顾客的追求和信任。同时,诚信文化也能够帮助企业打造健康的管理生态,提升员工意识和素质,以最大化地满足顾客的需求和企业的增长。
第五段:结语。
总的来说,参加这次培训我受益匪浅。从品牌诚信的重要性到质量管理的基础,再到员工素质和企业文化的影响,都给我提供了很大的启示。作为一个企业的员工,我们的行为是对企业形象和品牌诚信的背书,我们应该始终保持着诚信和责任心,为企业的形象和发展做出自己的贡献。希望今后的工作中能够不断学习和成长,为企业带来最大的贡献和价值。
员工质量培训教案篇十六
过去的几十年,企业界一直致力于提高产品质量。然而,现代企业已经认识到人员的素质和技能水平对企业的成功至关重要。因此,人员质量也成为企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的一项关键可持续竞争优势。近期我参加了公司的员工质量体系培训,这次培训给我的工作和生活都带来了深刻的印象。
第二段:收获。
在这个培训过程中,我学到了很多珍贵的知识和经验。首先,我了解了企业建立员工质量体系的必要性以及如何实施有效的员工质量体系。其次,我明白了员工质量体系在企业实际应用中的实际作用,即在员工培训、评估和激励方面发挥重要作用。最后,我明确了优秀员工应该具备的素质和技能以及如何提高自己的职业素质。
第三段:启示。
此次培训让我意识到,员工质量体系是企业成功的重要因素。企业需要制定有效的培训计划,对员工进行全面的培训,包括企业文化、职业素养,工作操作规范等,以提高员工的素质。通过员工质量体系,企业可以不断提高员工的工作要求和技能,在提高员工平均素质的同时,还可以体现企业的整个质量水平。
第四段:反思。
在培训期间,我深深反思到自己的职业发展。在过去的工作中,我时常感到困惑,无从下手。在这次培训中,我终于找到了答案。通过学习和实践,我逐渐意识到要不断学习、不断提高自己的职业素养和技能,并且要有一个长远的职业规划,这样才能在未来的职业生涯中获得更好的发展。
第五段:结论。
总之,员工质量体系的培训让我受益匪浅。通过这次培训,我对自己的职业规划有了更明确的认识,并且学会了如何提高职业素养和技能,以更好的满足企业的需求。我相信,只要我不断学习、不断努力,未来必将取得更好的职业发展。
员工质量培训教案篇十七
员工是企业的第一资源,是企业自主创新的灵魂,是企业的核心竞争力。企业的员工由新员工和老员工组成,新员工是未来的老员工。新员工是企业潜在的人力资源,需要雕琢才能成为企业需要的优质资源。新员工的培训就成为至关重要的的一步。好的新员工培训将使员工终身受益。因此,新员工培训越来越受企业的重视和关注,如何搞好新员工的入职培训也成了企业人力资源管理的重要课题。
二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于。
职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
3.新员工培训的意义。新员工培训对企业的意义。
1、新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始,那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时,对员工进入工作岗位有很大的激励作用,新员工明确了企业的各项规章制度后,员工可以实现自我管理,节约管理成本。
通过岗位要求的培训,新员工能够很快胜任岗位,提高工作效率,取得较好的工作业绩,起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉,为今后的管理打下了基础。
2.新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程,通过对企业的进一步熟悉和了解,一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力,另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法,正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇,顺利通过磨合期,在企业长期工作下去。
1培训目标不明确。
许多企业对为什么进行新员工培训含糊不清。培训目标是什么模模糊糊,结果培训流于形式,走过程化。培训者和被培训者都不满意。新员工在企业参与的第一件事就补满意,对企业的信心受到重创,为日后隐性人才流失埋下了种子。
新员工培训不是福利,是企业培养人才的必经环节,因此新员工入职培训是帮助新员工了解企业,认识企业,逐步融入到企业。帮助新员工转变观念,认同企业价值导向,帮组新员工调整心态,磨练心智,培养团队意识,为成才打下基础。因此,只有认识新员工培训的目的后,才会有的放矢,达到预期的效果。
2.随意性大,缺乏系统规划和战略眼光。
许多企业新员工培训的一个突出问题是随意性太大,缺乏系统规划和战略眼光。许多企业对新员工培训内容,培训时间,培训方式,培训老师的筛选都很随意,缺乏前瞻性,缺乏系统性思考,没有吧新员工培训放到人力资源的战略意义的高度。要么人云亦云,要么千篇1律,跟企业发展战略不一致,跟企业系统性培训人才缺乏联系和衔接。
既然新员工培训是为了雕琢人才,帮助新员工尽快成长,那么新员工培训一定要将引进人才和稳定人才的目的结合起来。一定要跟公司人才培养的战略结合起来,一定要跟企业发展的战略结合起来。这样培养出来的人才才能符合企业发展的需要,才能推动和促进企业发展。因此新员工培训千万不能随意性,要系统化,战略化。
3.强调规章制度培训,忽视观念,意志,职业意识培训。
由于许多企业对新员工培训目标不明确,随意性大导致培训内容不能有的放矢,新员工培训往往强调企业规章制度的培训,忽视观念,意志,职业意识的培训。因此在培训内容上,主要以企业各种规章制度,薪酬福利政策为主,涉及观念,意志,职业意识方面往往较少。
对新员工来说,企业的各种规章制度培训固然重要,但是,观念,意志,职业意识更为重要他们能否调整心态,转变观念,尽快转变角色,这些将起到至关重要的作用。
4.入职培训的方法简单,方式单一。
目前企业新员工培训中大多数采用传统授课的方式,少数企业增加了军训内容,总体来说方法还是简单,方式还是单一。针对新员工培训内容不同,应采用不同的方式。规章制度本来枯燥乏味,单纯采用传统授课方式,效果更差。如果采用模拟作业环境进行劳动纪律,安全制度方面的培训,可以起到意想不到的效果。又如意志力培训可以通过军训或攀岩等方面的培训。观念,团队精神,职业意识培训可采用体验式培训的方式。不仅活跃培训方式,更重要的是可以提高新员工士气。激发他们进入职场的热情。使他们感受到公司的生机和活力。为稳定,留住人才做了积极的铺垫。
5.入职培训评估欠缺。
由于培训效果具有滞后性,间接性,且培训具体的收益很难计算,从而加大了培训效果测量的难度。加上对培训评估战略意义认识不够而且我国培训评估工尚处于探索阶段,方式方法不够完善,因此,新员工培新评估工作根本没有受到应有的重视,多数企业压根就没有做新员工培训评估。
由于新员工培训与其他培训有较大的区别,决定了他的准备工作要更加充分,细致。
1.培训教师的删选。一定要选那些品行,责任心强,影响力强能够为人师表的优秀员工作为老师。老师是最好的榜样,新员工在以后的工作中不自觉的将老师将以老师为参照物。为企业培养优秀的员工打下良好的基础。
量场地和培训的内容想融合。新员工来电陌生的环境本来就有不适应感,因此选择一些环境相当宽松,不要太严肃太压抑,体验式培训最好选择一些环境优雅的室外环境。
3.培训老师要认真做好教案。由于培训对象是新员工,对企业不了解,最好采用案例式。
教学。
所以上课前老师要认真收集和提炼优秀案例丰富培训内容提高培训效果。同时培训老师准备越充分无形中给新员工形成企业做事一丝不苟谨慎严谨的风格同时也会提高新员工对培训的兴趣。
2.科学合理的设计新员工培训内容和培训方式。
科学合理的设计培训内容是新员工培训成功的关键环节。培训内容设计要遵循以下原则:1.目的性原则上,培训内容为培训目的服务。2,适应性原则,培训内容和情景相适应。3,启发性原则,培训内容对新员工转变观念,转化角色,调整心智有启发作用。4,激励性原则,激励员工积极向上。新员工培训和其他培训一样,形式多样,要因地制宜。不同的培训内容要采用与之相适应的培训方式,才能有好的效果。按照培训内容设计的原则,一般来说新员工培训应具备以下内容,并与之相适应的培训方式。
(一)企业文化。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。对企业整体和企业员工的价值取向和行为取向起引导作用。对企业员工的思想,行为和心理具有约束性和规范作用。能才生一种巨大的向心力和凝聚力从各个方面把其成员聚合起来。具有使企业成员从内心产生一种高昂的情绪和奋发进取精神的效应。因此企业文化是新员工培训的核心内容。企业文化的内容相当广泛,但在新员工培训内容中主要包括以下几方面:
1.经营思想培训。经营思想是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则,是指导企业行为的基础。培训的目的是要员工在激烈的市场竞争环境中面对各种矛盾和多种选择时,按照企业提倡的方法论和逻辑思想指导自己的行为。
2.公司愿景培训。公司愿景是充满渴望的蓝图,是企业对未来发展方向和目标的构想,展望。包括企业的长期发展方向,目标,目的。自我设定的社会责任和和义务。明确界定公司在未来经济范围内的影响力,贡献力,在市场和行业中的排名等。公司愿景培训的目的是激发新员工对企业未来充满信心。使员工将个人目标和组织愿景,工作行为结合起来。激发员工按照组织要求设计高质量目标,提高自我效应。公司愿景培训主要采用多媒体教学方式。
3.企业精神培训。企业精神是指企业基于自身特定的性质,任务和宗旨,时代要求和发展方向。并经过精心培训而形成企业成员群体的精神风貌。企业精神培训目的增强员工的凝聚力,感召力和约束力。启发员工的信任感,自豪感和荣誉感。
4.价值观培训。价值观培训是指企业在追求生产经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标,是指企业决策者根据企业的性质,目标,经营方式,经过长期培育引导所形成的共同观念和价值取向。价值观培训是教给员工一个判断事物的标准,让新员工知道什么事重要的,什么事可有可无的,什么事该做的,什么事不该做的。什么事可贵的,什么是要抛弃的。促使员工用于承担责任,相互关系,追求卓越。
5.规章制度培训。企业制度是在生产经营活动中形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权力的各种规定,如薪酬福利制度,绩效管理办法等。它主要帮助员工规范行为模式,使员工行为得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工共同利益得以保护。
6.团队意识培训。团队意识指整体配合意识,是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。团队意识培训的目的是培养团队目标意识。将个人目标和组织目标相结合。培养集体成就感,客户服务意识,积极主动意识,使命感和团队危机感。
(二)意志培训。
员工质量培训教案篇十八
新员工培训务必“以人为本”,依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从10个方面入手。
员工是企业最重要、最核心的资源要素,企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中,因此,企业就应重视对新员工的培养,帮忙他们成长,使他们尽快适应新的工作环境。
新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式,在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的咨询服务实践,认为新员工培训方案务必“以人为本”,依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳,认为企业在对新员工培训计划进行设计时,就应从以下方面入手。
一、分析培训需求——方案设计的前提。
培训专家就应采用各种方法和技术,分析培训的必要性,以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:
1,组织分析。依据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。
2,工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力,如果已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对员工的要求。
3,差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提升员工的岗位胜任潜力。
二、明确培训目标,分层设置总目标和具体目标。
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据,具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况,从而适应企业的各种环境,胜任新工作,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同企业的事业及企业文化,坚定自己的职业选取,理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化,具备可操作性。它一般包含了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则。
培训原则是对该方案在设计理念上的界定,常见的如以岗位时间锻炼为主,脱岗培训为辅,在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理,严格考核。
四、明确培训方案的适用对象。
如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间。
一般公司的职前培训在7—30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长,会持续6个月—1年左右。
六、选定适宜的培训职责部门。
职前培训由企业总部统一安排,职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间,由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼,则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训资料。
一般来说,新员工培训计划应包含知识、技能和其他素质方面的培训,他们需要与需求分析的结果相贴合,并与工作的要求相关。知识方面应包含企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等,专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识,如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包含有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面,主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外,不同的培训层次有不同的资料重点,如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面,部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选取适宜的培训方式。
培训方式通常包含如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等,他们各具特色,在新员工入职培训中,要依据需要和可能,合理地选取采用。依据成人学习的规律,新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源。
培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。一般应包含教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等,这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀,所以在设计时需要尽量思考员工的感受。
十、评估培训效果。
企业在实施新员工培训计划后,应采用必须的形式,把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型,这个模型将培训的效果分为四个层次:
1,反应层,在培训结束时,透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;。
2,学习层,透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度;。
3,行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;。
4,结果层,即产生的绩效,能够透过一些指标来衡量,如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展,因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意,培训评估完成后,需要撰写培训评估报告,资料包含培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐,以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。
如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。
入职培训计划的目的通常包含以下几方面:
1、减少新员工的压力和焦虑;。
2、减少启动成本;。
3、降低员工流动;。
4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间;。
5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望;。
6、协助新员工获得适当的主角行为;。
7、帮忙新员工适应工作群体和规范;。
8、鼓励新员工构成用心的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
十二、入职培训计划资料的评估和决定。
从理想的角度来说,入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程度。
一般来说,入职培训计划应包含如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包含公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包含薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包含部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质,组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包含在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后,实际的工作场所布局也就应得到解释,包含办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。
在入职培训中,可使用各种媒体,包含讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。
员工质量培训教案篇十九
在当今的商业竞争中,只有具备了高质量的产品和服务才能够在市场上获得竞争优势。由此,公司为了满足市场的需求,提升员工的素质和能力是一项非常重要的工作。员工质量体系培训就是为了加强员工的素质和能力,使员工能够为公司创造更多的价值。在近期一次员工质量体系培训中,我深深地体会到了培训的意义和重要性。
第二段:分享培训过程中得到的收获。
这次培训中,我们需要参加一系列讲座和实践活动,让我们更加深刻地理解了公司在质量方面的要求和标准。在讲座中,讲师详细地介绍了公司产品的制作过程和注意事项,同时也介绍了一些生产中的常见问题和如何解决。通过这些讲座,我们明确了公司对产品质量的标准和要求,将来在工作中也能够更加清晰的知道自己的工作目标及完成重点。实践活动中,我们还学习了如何正确地使用关键设备,更加充分地了解了设备的特性和用途。这些都能够让我们在工作中更加熟练地操作设备,提升工作效率。
第三段:阐述培训带给自己的变化。
在这次培训中,我最大的收获就是加深了对工作的认识。通过讲座和实践,我了解了公司在质量标准和要求方面的要求,更清晰地认识到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中,我会更加强调必要的细节,尤其是对待每一步操作必须更为谨慎。同时,在同事之间更加积极地交流和学习,不断提升自己的技能,为公司创造更多的价值。
第四段:表达对公司提供培训的感激之情。
我感谢公司能够投入资源提供此次培训,感谢公司管理层的支持和讲师的精心讲解。在此之后,我更加清楚地认识到公司对于员工发展的重视,更加深入地了解到了公司对于产品质量和服务质量的要求。我会将这整个过程中学到的知识和技能运用在实际工作中,从而为公司的发展做出自己的贡献。
第五段:总结本次培训的意义和未来的发展方向。
本次培训是我们在公司成长和发展中非常重要的一个环节,学到的知识和技能将会在未来的工作中发挥至关重要的作用。因此,在以后的工作中,我们应当不断地注重自身的职业发展,加强对工作的理解和认知,不断学习和提升自己。同时,也应该将所学到的技能和知识应用到实际工作中,为公司的成功打造更具竞争力的产品和服务。只有这样,才能在公司中不断发展,成长,并在竞争的市场中获得业务成功。

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