心得体会可以激发我们的学习热情,增强学习动力。那么如何写好一篇心得体会呢?首先,我们应该全面地回顾我们的学习、工作或生活经历,找出其中的关键点和亮点。其次,我们可以通过观察和总结,挖掘出其中的经验和教训。同时,我们还可以结合相关的理论知识和实践经验,进行深入的思考和分析。最后,我们要把心得体会写出来,并且要具备系统性、条理性和可读性,以便他人能够借鉴和吸收。以下是一些有关心得体会的名人名言,希望能够给你带来一些灵感和鼓舞。
刚进公司培训心得体会篇一
20xx年3月20日至22日,公司召开了新员工培训大会。在培训会上,首先,由鲁晴芋给我们这些新员工详细的讲解了公司相关规章制度,通过学习,我们对相关公司的规章制度和管理规定有了更深入的了解。然后,公司的闫军堂、解维、胡建兵、朱盘英、唐剑、王泓等各位领导 为我们做了精彩的现场演讲,对相关问题和道理的阐述的深入浅出,生动形象,让我们受益匪浅。最后,公司领导徐嘉又给我们讲解了礼仪这门科,如何用好礼仪等,做了详细生动的讲解,并要求我们尽快融入集体中,为顺利工作打下良好的基础。
这次培训,是我们这些新员工入职的'重要一课,在这短短的两天半培训时间里,我对工作方式和工作心态的理解上,有了一定程度的提高。安全、资料等对于一个工程来说,起到关键性的作用,工程做的再好,安全出了问题,那会让所有人的辛苦白白付诸东流。
经过这次培训,我深深意识到了,安全的关键在于预防,如果等到事故发生后再去处理,为时已晚。我们一定要把危险的因素“扼杀在摇篮”里,这就需要我们提前对安全工作进行全面预防和预查,才能达到“安全第一,预防为主,综合治理”的目的。
安全培训是让所有员工,在进入工作前,对安全生产的法律、法规和标准做一个全面的了解,并对自己即将进行的工作环境和工作岗位,会带来哪些危险做进一步提醒和说明,以及如何防范危险的相关对策,并对本岗位的作业环境及使用的机械设备、工具也提出了安全的相关要求,在施工中,爱护和正确使用安全防护装置(设施)及个人劳动防护用品,使在工作中减少发生危险甚至不发生危险,使主要工作能够正常开展。
这次培训还通过案例分析的方式进行了比较直观的教育,让新员工能够看到真实的案例,对本岗位的重要性加深了印象,更能让参加培训人员有更深刻的感触,起到很好的启示和教育作用。
经过这次培训,我对公司这个大环境有了初步的认识,体会到公司对新员工入职培训的重视,感受到了公司的企业文化,并对以后的工作充满期待。通过本次学习,让我感觉到公司是一个有着先进管理理念,有着积极向上的状态,有着蓬勃发展潜力的公司。能成为公司的一员,我感到非常自豪。
通过这次学习,我收获了很多,相信这些对我在以后的工作生活中都会有很大的帮助。在今后的工作中,我会尽自己最大的努力发挥自己的价值,认真对待工作,改进自身的缺点与不足,与公司一同成长,共同进步。
苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司十一分十六区
安全员:李新勇
日期:20xx年3月23日
刚进公司培训心得体会篇二
10月10日-11日,公司在广州芙蓉基地为年后毕业大学生组织了为期两天的拓展培训,培训的项目有:寻找魔兽、七巧板、鳄鱼潭、孤岛求生、翻越“电网”、信任背摔、空中断桥等。参加本次拓展培训有169名大学生,在两天的培训过程中,每个人都积极地参与,并全身心地投入。通过这次的拓展培训,使我受益匪浅、收获特别多,体会最深刻的有以下几点:
一、带领一个团队时,要顾全大局,明确分工。
拿破仑曾经说过“不想做将军的士兵不是好士兵”,但是在军队中只有一个将军,军官和士兵只各司其责,军队才能打胜战,在日常公司工作中也是如此。在做拓展培训项目时,要明确分工、落实责任,有利于明确责任,发挥个体的主观能动性。因此,在具体工作中,我们要明确分工、落实责任,准确、全面地了解自己、认知他人,进而对自己的行为、团队协作等做出相应调整。
二、有计划才动工,不能盲目。
做“电网”活动项目时,大家在清楚游戏规则情况下,并没有先急于过网,而是先划策让三个身强力壮的男生先从下面相对宽的网钻过去,再把女士及体重较轻的人从上面抬过去。这种目标清晰及周密的计划,使得小组只用了15分钟就顺利完成了任务。因此,计划很重要,在工作中做到有计划才动工,不能盲目。方法也很重要,工作中做事要先想好办法,用正确有效的方法去做事。
三、应学会遇到问题换位思考。
当“寻找魔兽”培训课程一开始,大家的心立即被深深地吸引——我到底属于哪种“魔兽”角色呢?随着活动过程的展开,我们逐步清晰和定位了能够代表自己行事风格的主体“魔兽”角色。通过对老虎、孔雀、考拉和猫头鹰、变色龙五种主体魔兽角色的不断深入认识,使我们准确、全面地了解自己、认知他人,从而对自己的行事方法和团队协作上做出相应调整。通过参加进一步的拓展培训项目--从七巧板、鳄鱼潭到孤岛,我们思考的角度、探讨的话题已经在潜移默化中逐渐深入,围绕着五种天赋特质展开讨论,一步步去反思自己的行为,不断去了解和认识自我,并思考自己如何在团队中能做出更大的贡献。
四、面对困难敢于拼搏。
过“空中断桥”主要是考验了个人的胆量和意志,我们队有一名队友有恐高症,但在大家的鼓励和加油下,还是跨了过去,对于个人来说,成功跨越了人生的一大步,这是一个飞跃。面对困难敢于拼搏,对自己、对团队、对企业都要充满信心,这样才能接受一次次的挑战,并战胜各种困难。
五、快速融入团队、提高团队整体作战能力。
在拓展培训中,每个小组都是临时组建的,小组成员来自不同的部门.每个人都有不同的性格、生活习惯和工作方式,这些习惯有些对团队有利、有些对团队有害。要在短短20分钟时间内,创作出团队名称和队训,这种团队组建的复杂性要求组长和组员快速转换自己的角色和心态,为了团队利益,必须服从组织,发挥个人才智和发扬甘于奉献的精神。在工作中也是这样,要求新来的员工必须具有快速融入团队的能力,并且与各部门有良好的沟通,建立人际关系网络,依靠团队优势开展工作。
六、相信自己的团队,相互信任是团队建设的基石。
在“信任背摔”项目中,最能证明这一点,信任很重要的,当每个人站在高台上时,身体直直的向后倒下,仅靠后面的同事双手拖住,这需要付出多么大的勇气与对别人的信任。如果我们不能相信团队的其他人,在我们的世界里,永远可以相信的只有自己,总提防着团队的黑手,大家相互提防的话,我们的团队就会像一盘散沙一样,工作效率低下,工作环境压抑,一切都会觉得很困难。相互信任是团队建设的基石,只有在相互信任的基础上,才能共同地做好每一件情事。充满信任、没的猜疑的团队就好象一栋有着坚固地基的大楼。
七、学会沟通和理解。
语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中,我们需要沟通和理解,也需要相互配合和协作,只有统一的整体才能完成共同的任务。善于言辞的人能够把尴尬的场面化成幽默的氛围,善于沟通的人能够把矛盾与误会的障碍清除,变成和谐的气氛。在工作中,我们面对各种问题与事情时,若能及时沟通,减少隔阂,减少矛盾,多些理解,多些支持,就会避免诸多不必要的麻烦。
八、企业为什么需要拓展。
在培训过程中,培训老师通过故事、游戏或者是精彩案例的分析,让大家勇于尝试各方法去解决问题,这样更能启发我们的灵感,充分表达自己的观点,而这比单纯的说教有效得多,使我们在解决问题过程中,能更灵活去处理问题。并会给企业带来如下收获:增强团队的自信心,增强团队成员间的相互信任、团结,增强团队之间、人与人之间的沟通与交流,培养团队合作的精神,有助于提高团队的劳动生产率、降低离职率、营造和谐的工作环境,培养团队整体在有效的时间科学地解决问题,提高合理利用资源的意识。
通过本次拓展培训,使我们每个人都能准确了解自己的性格属性、重新认识自我、发觉自我潜力、扬长避短,对自已有了全新的认识和定位。为了强化培训效果,拓展培培训束后的半个月,公司培训部还邀请拓展培训老师对我们大学生进行回访,将培训内容再次进行梳理和强化,帮助我们将学到的知识与技巧运用到工作与生活中,达到职业生涯和生活的优化匹配。在工作中不断地“塑造自我、提升自我”,最终达到个人与公司共同快速成长。
刚进公司培训心得体会篇三
20xx年10月28日至30日,我有幸参加了教育部高校教师网络中心举办的“多媒体技术在高校教学中的应用”培训与学习。在几天中,我受益颇丰。可以用几个词来概括,那就是“思想的涤荡、视觉的盛宴和成长的启迪”。
这次培训过程中,直观地感受到多媒体技术在教学中的魅力。几位老师不仅用丰富的视听效果展示教学内容,还将教学思维、教学过程中如何具体应用多媒体技术等诸多方面进行展示,使我们感知互联网时代多媒体技术在高校教学中运用的重要性以及必要性。在一场视觉的盛宴中,体会到多媒体教学的要义。
本次培训是全国范围的,在我们分中心主要有来自全省各学校的同行们,能够广泛地接触同行,就各自学校以及教学中的诸多情况进行相互交流,对我们能起到很好的借鉴作用。特别期间与培训教师的交流,都使我在思想有了一次清新的涤荡。这次的课程安排中,有的教师注重教学理念,有的教师传授多媒体课件技术的传授,还有的教师就运用多媒体技术进行教学的具体情况进行了分享,等等。其中印象最为深刻的是杭州师范大学杨小洪教授网络课程教学经验的分享,他不仅在当前互联网时代背景下有效地将网络技术应用于教学过程,更为重要的是通过他的分享与介绍,使我对教学的设计、课堂的理解、教育的价值诉求以及教师成长意蕴等诸多方面有了新的认识。我想,作为教师,只有在大的时代背景下,与学生进行心灵的交流与碰撞,方能体现“教育”的应有之义。这就需要教师自身有太多的地方要进行提升和学习。总之,这次培训不仅是一次技术培训,也是一次思想的涤荡过程。
在这次培训中,给我最大的一个启示是,作为一名青年教师,其成长的必要性和紧迫性。这次的培训,使我意外的收益了许多。通过这次的培训,我反思出自我成长的三步骤,一方面要平时加强自身学习和思考,打牢基本功,另一方面直接向有丰富教学经验的教师进行学习,正所谓“他山之石,可以攻玉”;同时与学生进行心灵的交流,了解学生的想法、需求、动机以及爱好等诸多方面,做到“以学导教、以教促学、教学相长”。
总之,这次培训让我受益很多,感谢教育部门以及各位老师的辛勤工作,还要特别感谢学校给我此次机会进行培训和学习。
刚进公司培训心得体会篇四
4月xx日我正式加入了美臣集团,在新的环境中开始新的工作和生活。并于5月15日参加了新员工培训,此次培训内容十分丰富和全面,包括公司的发展历程与企业文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度,让我感觉颇多,收获也太多,在此先谈三方面感想。
其次,对美臣的发展历程感触颇深。美臣从起步开始,便有计划地实施发展战略。从艰苦创业、苦练内功到跨越发展、稳健经营的计划,无不彰显出美臣的稳扎稳打的作风,以及开拓进取的精神,让我们看到,美臣能有今天的成就绝不是偶然。作为其中的一个小小个体,我们更应该精心策划、脚踏实地、作风扎实,为美臣贡献自己的一份力量,也为成就自己的一番事业。
培训已结束,感想颇多,受益匪浅,培训讲师的字里行间都潜藏着值得仔细揣摩和学习的精髓。希望在今后能将此次培训所学运用到实际工作中,学以致用,为美臣这个团体贡献一份力量,为这个大家庭添砖加瓦!
刚进公司培训心得体会篇五
近日,我透过对现代企业管理的学习,感触颇深,以下是我对现代企业管理学习的心得体会体会。随着高科技的发展和社会的进步,西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向,强调管理的软化,重视管理的艺术。企业管理不仅仅需要“理性”,需要“条条框框”,需要“硬”因素;同样也需要“非理性”,需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理,就是管理者为了到达必须目标而对系统进行控制的活动。也就是透过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动,以到达预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态,“艺术”一词,常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样,管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴,巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是十分微妙的东西,是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现,是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种潜力,它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
管理工作既是一门科学,又是一门艺术。反映这门工作的学科知识,既有管理科学,又有管理艺术。在那里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设,个性是现代化的大生产,管理工作千头万绪,管理者要做管理工作,就务必提高管理艺术水平。提高管理艺术水平,是管理工作有效性的直接要求,是管理者实现管理职责的重要保证,是管理者的要诀。因此,学习、研究管理艺术是很有好处的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自我宝贵的精神财富,才能避免重蹈覆辙。因此,对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理带给有效的借鉴。一个企业要想成功,务必注意以下几点:
1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自我的总任务和目标所制定的全局性规划,显然具有长远性特点,同时,企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间持续和加强适应性的过程。因此,又具有适时性和应变性的特点。
2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中,要避免不切实际的多元化经营。大众出租车10年时光里净资产从0增长到10.5亿元,走的是一条规模扩张的路,但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则,以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控,还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液”,如今也沉寂下来,其原因也是贪大求多,由急速扩充为恶性膨胀,导致无法收拾。
3、强有力且团结的领导班子。凡是成功的企业,它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子,这些人相互信任,真诚地怀着共同的理想,同时具有其领域需要的才干。
4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争,不仅仅是产品质量、款式的竞争,更是无形资产的竞争。
5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的,在人才培养和使用方面构成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所,也是一所培养商业人才的学校,每年的预算高达10亿美元,每年培养的高级管理人员多达1万,作为董事长兼首席执行官的韦尔奇,每月的一项重要工作就是到该所讲课一次,韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首,这对习惯论资排辈的中国管理者而言堪称振聋发聩,因为论资排辈的结果,往往伴生官僚主义。
6、创新是企业发展的灵魂。
在创新管理方面,海尔集团是中国企业中最成功的一个。1984年以来,海尔做到平均一天有一个新产品,一天有两项专利,产品已累计拥有42个门类8600个品种。5年前,海尔与日本gk设计公司合作成立青岛海高设计有限公司,目前该公司在世界各地有6个设计分公司和10个信息站,产品设计从最初的单一的冰箱产品发展到所有家电领域,使海尔的海外市场产品实现了本土化设计,即按照不一样国家和地区的消费需求进行开发设计。
刚进公司培训心得体会篇六
通过参加项目组组织的近一个月的培训,让我们从不同程度上对自己的业务能力都有了提升,同时,在观看视频培训中,让我们再一次对公司的企业文化和自我职业素质也有了提高,并且重新对公司的发展模式和战略目标有了一定的认识,也让我们对自己的工作及事业有了新的动力,接下来,我与大家分享一下我通过培训学习所得的一些体会:
一、目标“凯迪万亿不是神话”这是长江日报记者采访陈董事长时,董事长提出的远大构想,也是凯迪的明天,面对公司新的战略规划和目标,作为一名企业的员工,我们也应该有自己的目标和计划,而这种目标和计划不是一成不变的,它是随着自我不断地学习培训、不断地成长,一步步通过自己的努力,成为一名公司的所需之才,只有这样,我们才能够跟上公司的发展步伐,才能达到与凯迪一起成长,一起见证凯迪的明天。
二、先做人,后做事子曰:“有才无德,小人也;有德无才,君子也;然德才皆具者,圣人也。“小赢凭智,大赢靠德””,这些名言都告诉我们要做什么样的人,但如果自己的指导思想不对,又怎么能把事情做好呢?我个人认为:做好人,也就是要树立正确的指导思想,从而才能做好事。
三、责任胜于能力作为公司的一名员工,首先,我们要有良好的职业道德和职业素质,然而在拥有这些以后,我们还不能算是一名合格的企业员工,作为新一代的企业人,我们更重要的是要有责任心,做一名有责任心的企业员工,也是实现自我价值的体现。所以,我们要有勇于承担责任的精神和团队协作的能力。
四、心态决定一切情绪是心态的调节器,我们要学会掌控自己的情绪,用心对待工作,用真诚打动他人,培养自己的好习惯,形成良好的性格,从而时刻端正态度,用良好的心态对待任何事,进而改变命运。
五、学会对困难说“no,学会对自己说:yes成功源于两股力量,1、别人的鼓励和赞美,2、自我的鼓励。一个人无论做什么事情,首先都要对自己有信心,充满自信,才能够更好地、全身心地投身于自己的工作,同时,对自己的集体要有信心,因为没有完美的个人,只有完美的团队。我们应该时刻调节自己的心态,勇于向困难说:no,时刻要有战胜困难的决心,从自我的词典中抹去“无法”“不能”等词语,要敢于挑战。
六、时间观念时间对于每个人来说都是公平的,每天都是二十四小时,所以,我们在工作中应该做好时间的管理尤为重要,分清主次,就能把每一天的工作安排的有序,即使计划的事情当天做不完,但我们也应将最为紧急的事情先做好,否则的话,将会直接影响工作效率,所以,我们要做好对自己时间的合理安排、合理支配。虽然,一次的培训结束了,但学习仍在继续,因为要做一名合格的企业员工,我们也差得很远,所以,我们应时刻提醒自己,要立足自我,完善自我,因为我们选择的不仅仅是一份工作,更是一份事业,相信不久的将来,在凯迪的这个舞台上,我们会一展风采。我们坚信:在陈董事长的指引下,在各级领导和数千凯迪员工的共同努力下,“凯迪万亿不是神话”,凯迪的明天更辉煌!我们的明天也必将更美好!
刚进公司培训心得体会篇七
20xx年5月26日,星期六天气格外的凉爽,xx县、xx、xx三个联社所有信贷员、主任、会计在xx市五星级酒店—“国际酒店”组织中层干部管理人员培训,为期二天半的中层干部管理人员培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
本次培训主要安排了三个方面的讲题,第一;银行精细化管理培训,如“精细化管理工程”、“精细化管理可采用的方法”,还包括有与我们日常工作紧密相关的一些内容,如“精细化管理的实践和经验”,等等,第二;全面风险管理培训,如“如何控制风险”、“风险管理的七到位、八到措”。第三;客户营销策略与技巧,如“如何与客户沟通”、“如何去营销”等等。担任授课是全国有名的三位刘先明、周捷、xx洪进教授,他们深入浅出、形象生动的讲解,从方方面面帮助我们增长了见识。毫无保留地合盘托出,如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解,我觉得这样的机会对于我来说真的是非常难得、非常宝贵。众所周知,当前社会是一个学习型社会,我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高,此种形势下,此次培训为我们提供的知识养分,对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构,促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作,尽管说有些杯水车薪,但无疑是雪中送炭,益处多多。
本次培训,还穿插了游戏、讨论、交流环节,这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的200名学员,分别来自xx联社、xx县联社、xx联社,虽然说我们大家都在不用的联社网点工作,但毕竟,各地实际情况千差万别,在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点,通过这次培训班,使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过三位知名教授培训,使我对以后在信用社工作如何做好全面风险管理、精细化管理以及如何营销等方面先进的工作经验,有了一定程度的了解。在此意义上可以说,此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台,同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进信用社稳步前进的有益通道。
老师讲到对企业讲忠诚。就是把内心对信用社真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给信用社未来与发展的力量。作为信合人,自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发,时刻树立“企业光荣我光荣,企业衰败我可耻,我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家,真正成为家庭中负责任的一员,而不是旁观者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的,喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。使我们在今后的工作中有了明确的方向,提高了全面风险管理能力以及市场营销能力,在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信合人员作用,在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。
刚进公司培训心得体会篇八
作为一名新进入装修公司的员工,我刚开始时感到非常兴奋和期待。毕竟,这是我第一次在这个行业工作,我迫不及待地想知道我会面临些什么挑战和收获什么经验。在我进入公司的那一刻,我立刻感受到了它的活力和创新精神。在这个文章中,我将分享我最初在装修公司的心得体会。
第二段:学习和适应。
开始新的工作总是需要一定的学习和适应期。我很庆幸在我的团队中有非常懂行、有经验的同事,他们主动帮助和指导我在新领域适应。与此同时,我也在自己的工作中学习到了很多新知识,包括关于产品,关于规范和利用各种资源的技巧。这个阶段我开始担任一些较为简单的任务,但是我很清楚,这是必要的,踏实地打基础可以将来才赢得更大的信任。
第三段:展示个性。
在适应期结束后,我意识到另一个重要的因素:个性和独立思考的展现。尽管公司有一些明确的规章制度和流程,但是我们的工作也是需要创造性和自主性的,因长度各类问题都必须灵活、全面地考虑和处理,不能仅仅依靠流程来完成工作。这也是一个发挥个人潜力的大好机会,我经常会向同事投入提出新的想法和建议,在讨论和解决问题中获得更多自我的满足。
第四段:与同事建立关系。
在一家公司,除了适应和个性表现之外,与同事建立关系也非常重要。这不仅能够促进沟通与合作,更能让工作更加愉悦地进行。在公司中,我不断争取与同事建立联系,例如参加他们的活动,主动放送自己的想法或者提供帮助。我认为真心实意地与人交往,既能让我们在环境中不受困扰,又可以获得更大的动力。
第五段:总结。
总的来说,我刚开始工作的时候确实会有些拘谨和陌生,但是现在看来,我早已离开了那种局面。在一个半年的时间里,我获得了很多知识,学会了如何在团队中发挥个性,建立了良好的同事关系。我对未来持有很大期望,因为现在我知道了如何在公司中取得成功:学习,创造性表现,联系同事。这个经验会一直伴随我,直至以后的职业生涯。
刚进公司培训心得体会篇九
作为一名新人,我在公司里已经工作了几天了。新员工的身份,让我兴奋和期待。能替一家稳健发展的企业工作,让人感到无比的自豪。随着时间的推移和工作的深入,我逐渐对公司有了更深的了解。在这里,我收获了很多,也明白了很多。以下是我在新公司几天的心得体会。
第二段:新人的任务。
入职新公司,首先要做的是适应新的工作环境。不同公司的文化和规范是不同的,而我作为新员工,必须用需要的时间去了解和适应。同时,新人的任务也是非常重要的。一开始我不能贪多嚼不烂,要给自己充足的时间去适应,熟悉各种工作流程,掌握基本工作技巧。努力去完成自己的工作,让自己的工作质量得到领导和同事的认可。
第三段:个性与交往。
在公司里,团队合作是非常重要的。作为新员工,不能孤立自己,必须与大家积极交往,展示自己积极进取、融洽友好的个性。合理地发挥自己所长,也要学习和借鉴他人的经验。这不仅促进了个人的成长,更能带动团队的士气,提高团队的合作能力。
第四段:认真总结。
每天工作完毕后,要认真地总结一下自己的工作。发现自己的不足,找到具体的改进方法。自我批判、自我反思是非常必要的,能够及时发现自己的问题,减少犯错和重复。
第五段:锻炼自我。
进入公司几天,我发现经常用电脑,容易产生颈椎疲劳。因此学会了瑜伽,定期的锻炼能够缓解身体疲劳,并且能提高自己的身体素质和免疫力。除此之外,学习一些新技能和专业知识同样也是锻炼自己的重要途径。学习新的工具和技能,提高自己的专业水平,能够让自己在工作中做得更好。
总而言之,进入新公司几天,本着积极进取的态度,把握机遇,踏实工作。同时,锻炼自己,提升自我,才能更有效地适应工作和环境,做到工作顺利、生活平稳。
刚进公司培训心得体会篇十
10月在为期两天的培训期间,厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司的杜斌老师从职业素养、领导艺术、时间管理、沟通技巧、执行力等五方面的管理能力修炼开讲,内容广泛,但又深入浅出、旁征博引,使我受益匪浅,既拓宽了视野,又开阔了思路。特别是在培训中采取了分组竞赛对抗的模式,将大家从单纯枯燥的说教中解脱出来,寓赛于乐,使大家在长达两天的时间内能始终保持全神贯注的状态,大大提高了授课效率。
下面浅谈一下我个人在学习中的体会。在这么多的内容中,本人感触最深的是沟通技能的培养,因为这也是我工作中的一个弱项。沟通是管理者取胜的重要手段。内部管理常见的效率低下、执行力差、管理力度不强等,往往都是有了问题后没有沟通或不懂得沟通所引起的。巧合的是,我们的两组情景模拟也恰好从正反两方面演绎了两种沟通状况,一组是一个能干的下属在给上司挖坑,另一组则是双方在进行有效地沟通,分工合作,个中优劣不言而喻。因此,有效的沟通能使管理者的执行计划得到准确理解,迅速得以实施;能及时消除部门之间由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;;能消除误会,使员工之间能够更好地合作,避免不必要的损失;能保证管理计划的时效性、针对性和准确性,是良好企业文化形成的基础。在公司里沟通无处不在,同事之间,部门之间,上下级之间都需要沟通,有效的沟通是管理工作持续不断改进的基础,我们工作的开展在很大程度地讲都是通过从上到下的层层沟通进行的。
如何提高自我的沟通能力呢?我认为要注意以下八个细节:一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。当我们在沟通的时候,我们必须要把心打开,既要热情微笑的对待别人,也要大方有礼。当别人说话的时候我们要做认真的聆听者,把对方说的重点牢记在心,尊重对方的意见,在适当的时间向对方提出问题,努力达成共识。此外,日常要认真的维护好双方的关系,避免产生不必要的隔阂。只要我们遵循谦让、体谅、双赢的原则,重视沟通交流工作,主动做好沟通交流工作,就能为公司的发展打下良好的管理基础。
通过这次“基于胜任力的水务中层干部管理素质提升”培训,让我充分了解到作为一个中层干部的定位与职责。我认为我们公司作为国有企业,直到目前为止仍遗留有之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度,有些东西甚至已成为公司发展的瓶颈。要把公司做好、做强、做大的话,就必须下决心刮骨疗伤,努力建立一个高绩效的团队,说到底,这既是对上级、对老百姓、对集体负责,也是为职工负责。而中层干部在公司中起着承上启下、承前启后、承点启面的作用,是一个团队中不可缺的组成部分。一个最好的中层,是一个具有大境界、精于业务、善于总结、善于汇报的中层,是一个勇当下级学习的标杆,能积极向上的带领团队奋斗,把各项工作做到最好的中层。这既是我们的目标,也是我们的责任。努力吧,兄弟!
最后,希望以后还有这样的培训机会。
刚进公司培训心得体会篇十一
是公司的一名新员工,业绩谈不上很好,也没有多少工作经验可谈,在这短短一两个月的工作期间我体会到,一个企业要想做大,首先必须要有一个高素质的团队,才能创造更高的效益,一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的,但她却能反映出一个人真实的一面,展示完美的自己很难,需要每一个环节都做到完美,但毁掉自己很容易,只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响,同样只要是错误,无论他如何细小我们都要引起重视,否则都可能给企业带来很大的损失。
刚走出校门进了第一家公司,心里是怎一个“怕”字了得?真的很害怕自己什么都不会,不知道该做什么。
第一天进了公司看到那么多陌生的面孔,都在忙着自己的事情,心想我该干什么呢。
不过后来的事情证实这种担心是多余的,因为由人事部的员工首先带我熟悉了一下各个部门后,然后给我打开一台电脑进入我们公司的网站让我了解一下公司的历史,我忐忑不安的盯着电脑,不停的移动着鼠标,大脑一片空白,心里的那种恐惧、那种想拔腿随时走人的冲动一直折磨着我、伴随着我。
终于,熬到了中午休息时间,同事们叫了我一起去吃饭,我不敢和他们说话、不敢开口、也不知道怎么和他们沟通,一切对我都是那么的陌生、那么的惊恐。
很快就又到了下午的上班时间,领导安排我打电话预约客户,我心里苦叫着“啊,居然我的任务就是打电话!”
我真的想在那一刻逃走,后来我打了第一个电话,也不知道怎么就那么把这一天给熬过去了。
年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针 为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告,xx党组书记作了重要讲话。
这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。
呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x的讲话,以会议精神为指导,回顾了xx年各项工作的完成情况,展望xx年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
一、呼叫中心xx年工作总结
xx年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“xxxx”重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针,充分发挥本部门“外服内联”作用,大力协助我局开展优质服务工作。
为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一) 紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标
xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,占总话务量的39.48%。
(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。
共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,故障处理满意率为98.71%。
受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,占人工受理话务量的54.63%。
(二)抓好基础管理,做好班组建设工作
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。
顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。
通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风,优化发展环境,始终站在江总书记“xxxx”的重要思想高度,树立“以人为本,以客户为本”的服务理念,结合部门实际情况,认真部署,狠抓落实,制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。
同时,在全体职工内开展“假如我是来电客户,我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员,我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。
通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。
中心全体员工深入学习企业文化丛书,在民主生活会等集中会议中大家各抒己见,交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。
开展“优质服务之星”评比活动,鼓励员工争先创优,以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中,在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
(三)狠抓基础培训,不断提高业务水平
根据员工实际业务素质情况,制定详细的创建学习型团队计划,树立“终身学习,团队学习,学习工作化,工作学习化”的理念,开展灵活多样、内容丰富的培训活动,营造良好的学习氛围,xx年员工培训率达到100%,同时,中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理,不断补充和丰富其内容,保证了员工能够及时获取所需业务知识,从而保证解答客户问题的一致性和规范性。
并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训,此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。
为了充分调动员工的学习积极性,有效地提高员工的业务素质和服务素质,5月份由中心组成汇编小组,自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。
这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。
(四)加强思想政治工作,发挥青年团员的生力军作用
中心青年员工占80%,在局党委的领导和党支部的带领下,中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。
中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作,积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈,共铸中华魂”网上公祭活动等,激发了青年员工的主人翁意识和责任感。
充分调动全体员工的劳动热情和创造精神,为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。
目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》,并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。
(五)不断更新服务观念,创新服务手段
为了更好地服务客户,丰富服务内容,让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。
xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见,促使了系统开发商对系统进行了修改和升级,xx年1月将对我局呼叫系统进行升级,届时呼叫系统不仅运行速度大大提高,功能也将更完善。
同时,中心本着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,不断创新服务手段,提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设,预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。
总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩,我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的:
一是不计报酬的吃苦耐劳精神。
xx年xx电网的限电情况非常严峻,从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。
虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传,但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况,甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的.不满。
面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全体员工没有抱怨,为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线,供电服务受理员加班加点上线工作,所领导和管理人员实行夜班轮值,没有补休、没有加班费,但员工们仍然坚守岗位,默默奉献着,默默忍受着。
作为刚刚成立的新部门,呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验,自去年限电以来,我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉,这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。
二是永不松懈的学习进取精神。
呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度,大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质,才能胜任供电服务受理员的工作,才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。
为了保持员工们不断进取的学习劲头,不断超越自我的钻研精神,呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评,激发员工们的学习竞争意识,在整个中心营造你追我赶,互帮互助,共同进步的学习氛围。
员工们牺牲自己的个人休息时间,积极配合中心的培训工作,培训率到达了100%。
经过培训,员工中涌现出了一批又一批业务骨干,在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。
三是互勉互励的团结协作精神。
呼叫中心员工总数最多的时候共有25人,年龄分布从40多到20多岁,同时员工的编制存在着同工不同酬的情况,但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下,相处融洽,团结一致。
在工作、学习和生活上,互相帮助,互相关心,谁的业务水平下降了,大家都热情的鼓励他,关心他,与他分享自己的工作经验,帮助他跟上大家的前进步伐,不让任何一个人落队。
呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作,员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议,管理人员的工作接受员工的监督和检查。
大家坦诚相待,互勉互励,就像一个大家庭一样。
正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上,经受住了困难的考验。
二、 面临的挑战和存在的问题
当前,xx的经济发展进入了快速发展期,每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。
我们在看到这一美好前景的同时应该想到,经济的长足发展必将刺激电力需求的增长,虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展,决定加快电力建设,但是由于需求与供应的发展速度不同,因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张,供需矛盾仍十分突出,这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。
总结xx年的工作,我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。
1、目前 “xxxxx”系统远程运行尚欠稳定,录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生,系统问题甚至引起客户的误解和投诉。
系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。
2、随着业务量不断增加,呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅,尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分,使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时,相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。
没有良好的分工协作,服务就不可能尽善尽美。
优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作,它应该是我们全局共同奋斗的目标。
3、管理工作中存在薄弱环节,有些班组工作分工还不合理,或者多头管理,或者出现空档,或是发生责任追究困难。
xx年末,呼叫中心采取了分班管理办法,将班组的管理进一步细化,责任分工明确,相信中心的管理水平将会有显著的提升。
4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺,需要进一步加强培训,不断提高服务水平。
xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求,对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用,作为xx电力的一员,呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实,确保安全生产和电力供应。
xx年我们将在局各级领导的支持下,在工作中坚持以客户为中心,从抓员工思想作风建设入手,强化服务意识,以市场为导向,优质服务为宗旨,紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。
扬长避短,攻坚破难,严格按照规范化管理要求开展各项工作,不断提高我局服务水平。
刚进公司培训心得体会篇十二
自从结束大学学业,我一直想进入装修行业,因为我对创意设计和家居装修非常感兴趣。在不断地投简历和进行面试后,我最终成功加入了一家装修公司。这里我将分享我的几个月的刚进入装修公司的心得体会。
第二段:了解公司和团队。
刚进入一家装修公司,我们应该首先了解公司的文化和团队的人员。我非常幸运地加入了一个专业有爱的团队,最初的几天我花了很多时间认识他们,这对于一个新手是非常重要的。我容易接触和了解公司的文化,知道如何与上级和其他同事相处。团队氛围是非常关键的,一旦你融入这个小家庭,你会感到非常舒适和自在。
第三段:熟悉工作流程。
在一家装修公司中,每个人的角色和职责非常清晰。初步的时间会花在熟悉工作流程和职责上。这样可以帮助你更好地了解工作,并尽快上手。当然,一个初学者会发现所有的工作都很困难,只能慢慢的接受挑战并且逐步获得经验和技能。在不断地学习和实践中,才能发现自己更多的潜力和优势。
第四段:与客户建立信任。
最根本的目的是要给客户提供专业服务和满意的成果。一个初学者的工作是帮助老师充分了解客户的需求,识别客户的问题,并为他们提供合适的解决方案。建立和客户的良好关系是成功的关键,他们需要能够信任你的专业知识和工作质量。
第五段:总结。
刚进入一家装修公司是一个漫长的学习过程。我在这一次经历中学到了很多。重要的是,我们应该与团队一起成长,完善我们自己的技能和知识。建立长久的友谊和信任将会是成功的重要因素。虽然我的装修学很多,但我相信,通过持续学习和实践,我的工作将更加出色。
刚进公司培训心得体会篇十三
随着社会的发展,越来越多的年轻人踏入职场,成为公司的一员。对于刚刚进入公司的员工来说,这是一个全新的环境和角色,面对着各种陌生的人和事物。在这个过程中,他们会有许多心得和体会。下面我将从融入团队、学习进步、沟通能力、工作态度以及职业规划等方面,分享一些我作为新员工的心得体会。
首先,作为一名新员工,融入团队是最重要的一步。在新的公司,很难避免会遇到一些不熟悉的自己的同事和领导。面对这种情况,我学会了主动与他人沟通和交流,了解团队内部的规则和工作方式。在参与团队活动和项目中,我更加努力地去融入团队,尽自己的努力去与他人建立良好的关系,这不仅让我更好地融入团队,还让我获得了更多的工作机会和提升的空间。
其次,新员工要学会不断学习和进步。刚进公司时,我发现自己有很多不足之处,如专业知识、技能以及工作经验等方面。为了尽快适应和工作得更好,我积极向老员工请教,向领导请教,不断学习和提升自己的知识和技能。在这个过程中,我发现公司会为新员工提供培训和发展机会,所以我积极参加公司组织的培训班和讲座,不仅提升了自己的专业能力,也增加了自己的内外部交流与学习的机会。
第三,沟通能力对于一个新员工来说是非常重要的。在工作中,与其他员工和客户进行有效的沟通可以解决很多潜在的问题,避免很多不必要的麻烦。通过与其他人的交流,我学会了如何更好地表达自己,如何更好地倾听他人的意见和建议。在沟通的过程中,我也明白了沟通不只是口头的交流,还有非语言和写作等方面。因此,我不断地提升自己的沟通能力,学习了解他人的不同思维方式和沟通习惯,以便更好地与团队合作和完成工作任务。
第四,在工作中,良好的工作态度是至关重要的。作为新员工,我时刻保持一颗积极的心态,积极完成自己的工作,并对自己的工作充满热情和责任感。通过与老员工和领导的交流,我明白了工作中的困难和挑战,并学会了主动寻求解决问题的方法和途径。在工作中,我始终保持良好的工作态度,努力完成每一项工作任务,尽职尽责地履行自己的职责,这不仅能够赢得团队成员的认可,也能够提高自己的工作效率和工作质量。
最后,作为一名新员工,我也开始着手规划我的职业发展。通过工作中的学习和成长,我逐渐明确了自己在公司未来的发展方向和目标。我明白了自己目前所学所做只是职业生涯的第一步,还有很长的路要走。因此,我开始积极参与公司的内部培训和职业发展计划,提升自己的领导能力和管理潜力。同时,我也与领导进行沟通,让他们了解我的职业规划和理想,以便能够得到更多的发展机会和挑战。
总之,作为刚进公司的员工,适应公司环境、学习进步、良好的沟通能力、积极的工作态度以及职业规划等方面都是我在新公司工作中的心得体会。通过这些经验和体会,我相信,我能够更好地成为公司的一员,并取得更好的发展和成长。
刚进公司培训心得体会篇十四
第一段:刚刚步入公司的门槛,作为一个财务小白,我感到自己似乎置身于一个陌生的世界。尽管在校期间学过一些有关财务的理论知识,但面对真实的财务工作,我的大脑仿佛被一团乱麻所覆盖。不过,我也深深地感受到了这个职业的挑战和重要性。
第二段:进入公司之后,我第一件要做的事情就是尽快熟悉公司的财务流程和制度。通过与财务部门的同事们交流和观察,我逐渐了解到了财务部门的各项职责和工作内容。对于我这个财务小白来说,这是一个全新的领域,令我感到有些力不从心。然而,我也明白只有通过不断的学习和积累经验,才能逐渐成长为一名优秀的财务人员。
第三段:财务工作需要细致入微的思考能力和高度的责任感。仅仅依靠书本知识是不够的,还需要不断与实际工作相结合。我坚持每天主动向同事学习,请教他们关于财务操作的技巧和经验,不断完善自己的知识体系。同时,我也主动请缨参与一些项目的财务分析工作,通过实践不断提升自己的能力。尽管有时会遭遇困难和挫折,但这种付出与回报的过程让我感到无比充实。
第四段:在财务工作中,准确性和细致性是最重要的品质之一。犯错误对于财务部门来说是绝对不能容忍的,因为即使一点点的差错都可能导致严重的财务问题。因此,我在日常工作中一定要保持高度的专注和细心。事实上,这也是对自己责任心的要求。通过精确地记账和核算,提高了工作效率和准确性,我逐渐取得了同事和领导们的认可和信任。
第五段:作为一个财务小白,我也深刻地明白。一个人的成长不仅仅取决于个人努力,团队的支持和帮助也是至关重要的。在公司的这段时间里,我收获了很多同事的指导和关心,也参与了很多项目组的工作,感受到了团队合作的力量。通过团队合作,我不仅在工作渐入佳境,而且也建立了良好的个人品牌。
总结:尽管我作为一个财务小白刚刚进入公司,面临各种困难和挑战,但我坚信只要不断学习和积累经验,我一定能够成为一名优秀的财务人员。财务工作需要耐心和细致,同时也需要团队的协作与支持。通过这段经历,我对财务工作有了更深入的理解,并坚定了在这个领域发展的决心。

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