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总结是在不断探索和实践中提炼出来的宝贵知识。导言部分是总结文章的重要组成部分，旨在引出主题并吸引读者的注意。这些总结范文对于我们写出一篇较为完美的总结有很大的启发作用。
质量月活动致辞篇一
尊敬的领导、同志们：
大家好！
今天我们隆重集会在这里，不但是为即将开展的质量月活动做动员，也是为反思过去的工作，提升自身素质，提高质量意识。
古语有云“工欲善其事，必先利其器。”如果要提升我们公司的产品质量，提升我们金龙的竞争力，就必须从每一个员工做起，提高我们的质量危机感，规范我们的操作方法，遵守产品实现过程的工序操作准则。
从公司品质方针里的“持续改善，追求卓越”，我想到了一句诗词“不积硅步，无以至千里”，我们每一位员工都应踏踏实实地做好生产中每一个环节。我们制定好的标准规范如果束之高阁，如果不认真的实施，提高质量意识只能一枕黄粱，春秋大梦，空谈一场。美国质量管理专家休哈特在第一次提出pdca循环时，强调执行力范畴内的实施才是引领一切的基础。
本次质量月活动旨在提升全体员工质量意识和操作技能熟练度，确保工艺文件、标准、规范得到有效实施，以全员参与的方式理解公司的品质方针、企业文化，在有趣的活动中通过奖励、分享达到提高大家的.质量意识和质量保证能力的目的。活动具体安排已经以文件形式于下发到各部门，希望大家能精心准备、踊跃参加，争取在金龙的第一届质量月活动中大放异彩，通过我们大家的努力让金龙“百尺竿头、更进一步”，而我也相信“金龙儿女多奇志，敢教触控换新天”。
在每一个行业里都有一条不变得规律：江山代有才人出，各领风骚数百年，在机遇和挑战并存的环境里，今年我们公司亦将迎来了新一轮的发展高潮，而质量是企业的生命,是企业发展的灵魂和竞争的核心,论发展,质量才是硬道理。所以接下来我们的重点工作是提升产品质量，而提升质量的关键是要提高质量保证能力，提高持续改进的能力。为了不断提高顾客满意度，必须不断提高质量管理水平，而质量管理水平的提高，有赖于全体人员个人能力和个人素质的提高。那么什么是质量？质量就是客户的要求，满足了客户的要求就是保证了质量，客户满意程度提高了就是质量水平提高了，公司品质方针第一条“品质为本，顾客为上”就很好的诠释了质量的这一属性。但是我们大家应该知道质量的内涵是由一组固有特性组成的，它具有经济性、广义性、时效性和相对性。随着科学技术的进步，满足人们社会活动和生产活动的要求也是与时俱进的，这些要求不断提高的同时，也愈加专业化，我们客户的要求愈加苛刻，但是我们的产品质量往往并没有提高，我们的思想观念也还没有跟上时代的要求。所以我们要接受新的观念，在新的经济时代里，我们要学习和习惯新的观点。不可以再用旧的观念容忍延误、错误，有缺陷的材料和工艺。美国著名的质量学家克劳斯比在他的“零缺陷”质量管理思想指出，只有我们全部符合了客户不断变化的要求才能称为质量。我们只有不断完善和提升自己，以一种最优的经济策略来使产品满足顾客的要求，提高我们公司的竞争力和信誉。建立顾客对我们的信心，提高经济效益，而在这里我要告诉大家公司品质方针的又一信条“品牌为标，创新为谋”。
通过公司品质方针的介绍，相信大家已经对质量的概念有了一个全面的认识，也能充分理解品质对公司发展的重要性。
当然公司的产品质量不是某一个人的事，也不是某一个部门的事。质量是从原材料采购到最终产品交付给客户手中的每一个环节配合出来的，这其中包括研发部的产品设计、采购部的物料采购、pmc对物料和产品的妥善处置及合理排产、人事部对员工的培训、制造部的产品实现、品质部的质量控制、监管部门的监督管理，当然更离不开财务部给我们发工资。所以质量是各个环节共同合作、配合而成的，是每个人心中意识的体现。质量水平，能够很好地检验我们金龙人的合作状态。我希望通过质量月的活动，在全员参与基础上，除了大家的品质意识和技能能得到全面提升外，还能形成团队协同作战的能力，达到止如丘山，发如风雨，战无不胜的境界。
最后，祝质量月活动圆满举行！
谢谢大家！
质量月活动致辞篇二
同志们，朋友们，父老乡亲们：
大家上午好!亘古千年的黄河，在辽远壮阔的玛曲草原划出了旖旎灵动的微笑曲线，传唱着生生不息的生命赞歌;蜿蜒交错的江流，在广袤神奇的**大地勾勒了如诗如歌的绚丽画卷，涵养着山川秀美的生态家园。今天，我们积极响应习近平总书记的伟大号召，踏着春天的脚步，沿着最美国道，相约玛曲草原，相聚母亲河畔，隆重举行**州全面推进黄河上游生态保护和高质量发展主题实践活动，组织动员各族各界、各行各业、各条战线凝心聚力黄河首曲、倾情涵养世界水塔。这既是深入贯彻习近平生态文明思想的生动实践，也是奏响新时代黄河大合唱的澎湃乐章;既是纵深推进山水林田湖草沙系统治理的创新路径，也是加快建设青藏高原绿色现代化先行示范区的务实举措;既是激发提振广大干部群众干事创业信心斗志的平台载体，也是不断满足各族人民对美好生活向往的实际行动。
**的变化有目共睹，**的发展日新月异。
从“环境革命”的脱胎换骨到“五无**”的独领风骚，从生态文明小康村的遍地开花到文化旅游“一十百千万”工程的创新实践，从“经济跟跑者”的尴尬囧境到“生态领跑者”的华丽转身，凝聚着各族干部群众的智慧力量和辛勤付出，体现了草原儿女干字当头、久久为功的可贵品质和责任担当。站在新起点、奋进新征程，我们要谨遵习近平总书记关于“**黄河上游水源涵养区”标定的新方位、赋予的新使命、带来的新机遇，树牢上游意识、扛起上游责任，协同抓好大保护、共同推进大治理，使最美**成为大美甘肃、美丽中国的靓丽名片。
质量月活动致辞篇三
致辞全院护士同志们：
五月的阳光，温暖宜人；初夏的时节，诱人遐想。在这美好的季节里，xx年的5月我们又迎来了护士们自己的节日——“5·12”国际护士节。值此节日到来之际，我们全体院领导班子向曾经以及现在工作在护理岗位上的新老护士同志们致以节日的祝贺和崇高的敬意：祝你们节日快乐、身体健康、生活美满、工作进步！同时通过你们向你们的家人表示亲切的问候：感谢他们对护理工作的理解和支持！
5月12日是一个值得人类永远铭记的日子，护理学创始人弗罗伦斯·南丁格尔让这天变得神圣而纯洁。从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和以关爱生命、救死扶伤为核心的职业道德密切联系在一起，受到社会和公众的尊重和敬慕。多年来，我院广大护理工作者们，始终牢记南丁格尔“竭诚协助医师诊治，务谋病者之福利”的誓言，不断弘扬光大她对患者视同“老人的`儿女，同志的手足，孩子的妈妈”的献身精神，本着“以病人为中心”的服务宗旨，尽到了白衣天使对病人的爱心、耐心、细心和责任心。就诊中导诊护士的周到服务，让患者感到亲切；病床边护士轻轻的问候、静静的聆听，让患者树立自己的信心；手术台前护士的一个微笑、一句鼓励、一声安慰，让患者消除了紧张和恐惧；治疗中护士用微笑来鼓励，让患者在微笑的带领下走出痛苦……。在平凡的护理岗位上，你们以严谨的工作态度、精湛的护理技术，恪尽职守、团结一致，履行着关爱生命、维护健康的职责。
特别是近几年,每当在人民群众的身体健康和生命安全受到威胁的时刻，我们的护理工作者始终战斗在最前线，为人民群众奉献着爱心。我们不会忘记，在过去的“2·15”中百商厦火灾、“8·15”交通事故、“12·3”明城小学伤害事件等重大突发应急事件救治中的日日夜夜。为了抢救病人，你们扔下孩子、抛下亲人，不知牺牲了多少个与家人团聚的时光。在历次抢救工作中，你们夜以继日地忘我工作，用自己的辛劳和汗水，换来了患者的一个个康复。你们勤劳敬业，始终把保护广大人民群众的身体健康和生命安全放在第一位，为保护人民群众的健康，促进卫生事业的发展做出了突出的贡献，表现出了良好的职业道德和崇高的思想品质，涌现出一大批感人肺腑、可歌可泣的先进事迹，谱写出一曲曲新时代的奉献之歌，展示出了白衣天使的风采。是你们的爱心给每一位患者送去温暖，为每一个患者家庭带来欢乐，也赢得了广大人民群众的信赖和赞誉。你们的工作是神圣的、你们的服务是满意的、你们的成绩是辉煌的，你们不愧为“白衣天使”的称号。
伴随着时代的进步，广大人民群众的物质文化生活水平不断提高，对我们的护理工作也提出了更新、更高的要求。有时在为患者服务时，还要承受被患者拒绝的困扰和被患者误解的无奈。尤其在卫生事业改革的今天，更需要我们每一位护士要有良好的心理素质、精湛的业务技术和与患者沟通的技巧。这就迫使我们不能满足现状，要与时俱进，不断更新观念，创新护理服务，以满足广大人民群众对我们护理工作日益提高的需求。所以，我们的护理任务还很艰巨，要树立护理服务的新理念，不断加强护理业务学习、提高护理技术水平、规范护理服务行为，使每位护士的业务水平都能达到标准要求，让每位患者都能得到规范的服务。
质量月活动致辞篇四
五月是快乐的，她总是在护士的歌声中穿行;五月是惬意的，她总是在护士的足迹中溜跶;五月是无私的，她的心总是和护士的心贴得很近。在护士的眼中粉色的五月是最美丽的。
天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，温暖寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……我们目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但是我们无怨无悔!一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。
奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，是对我们最好的褒奖。青春在病床边悄悄逝去，理想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上把辛酸埋在心底把燕尾顶在发梢把圣洁挂在胸襟。我们戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的潇洒荣光，却闪耀她圣洁的风采。有人说我们是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦，有人说我们虽然没有美丽的容颜，但是我们有一颗温柔善良的心，我们从来都不认为自己是天使，因为这些都是我们应该做的工作。我们是平凡普通的一名护士，我们将会用我们的爱心，真心，同情心，细心，关心，耐心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。
质量月活动致辞篇五
尊敬的局长、科长，各位领导、同志们：
20__年9月，我们迎来全国第__个质量月，今天，我们在这里举行"质量月"活动启动仪式，这标志着今年全国统一的质量月活动在我县全面展开。今年质量月的主题是打造经济升级版，实现质量强国梦。质量是发展的基础，有质量才有发展，有质量才有信任，有质量才有前景，质量工作是经济社会发展的永恒主题，攸关人民群众生命财产安全，事关党和政府的良好形象。近年来，党中央、国务院高度重视质量工作和产品质量安全。我县质量工作在县委、县政府的正确领导下，在质量技术监督等部门、广大企业和社会各界的共同努力下，取得了长足发展。全县产品质量监督抽查合格率逐年上升，涉及人身安全的产品得到了有效的质量保证，产品质量、工程质量、服务质量有了较大提高，消费者的满意度不断提升。目前，我县已有山东名牌产品4个，山东服务名牌2个;4个山东省地方标准已获得省质监局批准发布;3家企业获得了2a级标准化良好行为企业称号，2家企业获得3a级标准化良好行为企业称号;3个地理标志产品获省质监局批准立项。这些成绩的取得，是全县从事质量工作和品牌建设的结果。对此，县委、县政府是满意的，全县各级各有关部门、广大企业和社会各界要以今年质量月活动的开展为新的起点，齐心协力，再接再厉，努力推动我县质量工作更好更快的发展。在此，提三点希望：
一是要增强企业是产品质量第一责任人的主体意识，始终把质量作为企业生存和发展之本。
要通过体制、机制创新，增强企业活力;通过技术创新，提升核心竞争力;通过实施标准化战略，提高产品品质和科技含量;通过实施名牌带动战略，提升企业、产品市场知名度;通过实施卓越绩效评价标准，提升。
企业管理。
水平。
二是要加强质量诚信体系建设。
质量诚信是企业获得消费者、赢得市场的关键要素。面对外需萎缩、内需不足等严峻形势，必须把质量诚信建设放在突出位置。要教育职工增强质量意识、诚信意识、自律意识、重信誉、守承诺，要加强售后服务、质量追诉和质量诚信管理，严格落实产品质量责任。严格落实国家(三包)规定和缺陷产品召回制度，保护用户和广大消费者的利益。
三是要严格执法，强化监管。
有关部门要各司其职、各负其责，管好本行业的产品。各监管部门要在职责范围内实行全面监管，权利与监管责任必须一致，谁发证，谁监管，谁负责。企业要对其生产销售产品的质量和安全负责，依照法律法规从事生产经营活动，接受监管部门的监督检查。检验检测机构要对出具的检验。
报告。
负法律责任。质监部门要发挥职能优势和综合协调作用，要借"质量月"活动平台，周密计划，科学安排，扎扎实实地开展活动，努力营造人人关心质量、重视质量、参与质量管理的浓厚氛围，为全县经济发展和社会进步做出新的更大贡献。
最后，预祝20__年9月"质量月"活动取得圆满成功!
谢谢大家!
质量月活动致辞篇六
尊敬的各位领导、工友们：
大家好！
很荣幸有机会代表生物发酵车间在这“质量月”活动动员会上发言。20__年质量月活动的主题是：__。目的是引导广大一线员工积极参与质量管理，全面提升产品质量、工作质量、服务质量，以实现公司质量目标，满足顾客的需求。
质量是一切的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对我们食品企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。针对目前车间生产的实际情况，进一步提升产品质量，使全面质量管理上一个新台阶，我认为主要从两方面抓起：
一、确保发酵不污染，稳步提高产胶率，保证给提取工段提供优质的发酵液。而影响产品质量的“人、机、料、法、环、测”六大因素里。人一直是排在因素的最前面，因为人在这里是最重要、最根本的因素，如果人的自身因素能确立的话，那么，质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态。所以要不断的强化员工的质量意识，严格执行操作规程，控制好发酵温度、ph，定期对发酵罐、过滤器空消，每一罐都要严格进行试压试漏。“居安思危”，在质量管理中大家要有一种危机感，希望各位能积极参加“质量月活动”，提高质量意识。
二、要彻底解决提取工段滤饼杂质、产品透光率的问题，众所周知，质量是员工生产出来的，不是检验出来的，所以一定要从问题的根源去解决。首先，凝胶罐要坚持清洗干净，滤布、滤板定期清洗。
其次，造粒物料不能存留时间长，可以开启两台干燥锅进行烘干。还有干燥温度不能控制的太高，90—95度比较适宜。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，最主要的是大家要从点滴小事做起，上下岗位相互协调，把每件简单的事情做好就是不简单，其实，质量水平也能反映一个企业内部的协调。所以希望大家以高度的责任感和使命感，深入开展质量月活动，为提升公司质量总体水平做出更大的贡献。
最后祝“质量月”活动取得圆满成功！谢谢大家！
质量月活动致辞篇七
自从19国际护士会倡仪各国医院和护士学校定每年5月12日南丁格尔诞辰日举行纪念活动，并确定5月12日为国际护士节以来，到今年已经整整xx周年，所以今年的护士节应该是第xx个国际护士节。
为纪念这个重要的节日，从20xx年开始，县卫生局每年都要召开纪念会和表彰会。20xx年我们召开了纪念会暨“十佳文明护士”表彰会，20xx年我们召开了纪念会暨“20xx优秀护士”表彰会，今天我们又召开20xx年护士节纪念会暨“20xx优秀护士”表彰会。这说明，局里对护理工作是高度重视的。
今天，县政府副县长xx、县政府办副主任xxx也参加纪念会和表彰会。说明了县委、县政府对全县广大护理工作者的关怀。xx副县长在讲话中对全县护理工作者表示了节日祝贺，对我县护理工作的评价很高，对护理岗位的艰辛十分理解，并期待着改善护理工作者的待遇。
刚才听了9位优秀护士代表的发言，令我十分感动，有两点深切的感受：一是我县护理岗位的同志是为人民的健康作出了很大贡献的，她们有很多感人的事迹，无愧于白衣天使的光荣称号；二是优秀护士代表有很高的思想境界，她们热爱护理岗位，都表示选择这个职业无怨无悔。
借此机会，我讲以下四点：
一、牢记护理工作的宗旨，全心全意为患者服务。
以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，做好护理工作，是护理工作的基本要求。从历年国际护士节的主题来看，所有主题都强调优质服务，关爱患者。20xx年的主题：无论何时何地，护士永远为你服务。20xx年：无论何时何地，护士永远为你服务：联合反对暴力。20xx年：无论何时何地，护士永远为你服务：关爱家庭。20xx年：护士，反对歧视aids，关爱全人类。20xx年：护士，携手战胜贫困。20xx年：为了病人安全，抵制伪劣药品。20xx年：合理配置护士，保证病人安全。20xx年：营造优良执业环境，提供优质护理服务。20xx年：提高社区护理品质，引领初级卫生保健。20xx年：优质护理，深耕社区，护士引领护理改革。十年的主题，没有一年不是为患者和困难群体考虑的。这就是护理事业的崇高与伟大！
二、学习兰丁格尔精神，做一名有作为的护理工作者。
我在谈学习和弘扬南丁格尔精神时，曾经总结过四个方面的精神：首先要学习南丁格尔怀有一颗慈爱的心灵。第二是要学习南丁格尔为护理事业献身的精神。第三是要学习南丁格尔平等热心地为需要关怀的所有人们服务。第四是要学习南丁格尔不断总结经验，在自己的事业上卓有建树。
三、全面认识社会与自我，维护理职业的圣洁与崇高。
一是要看到整个社会各个阶层在工作、就业、生活上都存在着艰难。二是要珍惜来之不易的工作岗位。护理是一个好岗位、好职业。考取护理不容易，能做护理不容易，千万不能自抱自弃。对护理职业困难和艰苦的过多渲染不利于自己的身心健康，也不利于社会对护理工作者的公正评价。三是要为维护卫生系统新形象而不懈努力。
四、要营造全社会关心、尊重、理解护理工作的良好氛围。
一是要努力促进医患关系的和谐融洽；二是要积极宣传我县护理事业发展取得的成就，宣传各单位加强护理队伍建设和提高护理服务质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的重要作用，宣传优秀护理工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。三是医院领导要重视护理工作，关心护理工作者的工作和生活。特别是要把20xx年1月31日国务院颁布的《护士条例》贯彻落实到位。
借此机会，向大家并通过大家，向全县护理工作者表示诚挚的节日祝贺！感谢大家为我县护理事业所作出的重要贡献！祝全县护理工作者节日快乐，合家幸福，工作顺利！
质量月活动致辞篇八
大家中午好!
欢迎大家在百忙之中参加我的生日庆典。今天我特别高兴，也特别激动。我想，今天的我是世界上最幸福的人了!
今天是我的十岁生日，我有很多的谢谢要说，首先我要谢谢我的爸爸妈妈，感谢你们把我带到这个美丽的世界上来，给了我无私的关心和照顾，给了我一个温暖幸福的家。
我不会忘记外公嫁嫁、奶奶、大伯大妈、姨姨、叔叔、舅舅和萍萍姨姨，是你们给予了我无微不至的呵护和浓浓的温情;不会忘记老师对我的辛勤培育，更不会忘记所有的亲戚长辈们对我的关怀和鼓励!
此时此刻，让我深深地鞠上一躬，谢谢你们!
这么多人参加我的生日宴会，我十分高兴和激动。
今天，我十岁了。
质量月活动致辞篇九
尊敬的市长，局、网络中心的各位同志：
今天我们在这里隆重举行市广电网络“优质服务质量月”活动启动仪式。首先，我代表市广电局党委向出席今天启动仪式的副市长表示热烈的欢迎和崇高的敬意！向长期奋战在广电网络建设、管理和服务战线上辛勤工作、无私奉献的网络中心全体干部职工表示诚挚的问侯，向为精心筹备这次活动的局、网络中心的同志们表示衷心的感谢！
近年来，在市委、市政府的坚强领导下，市广电局坚持以“改革创新、加快发展”为主题，大力推进有线电视传输网络建设。目前，市级有线电视网络总长达到5939公里（市本级2439公里，通种区乡镇3500公里），光纤网络上联省光缆干线网，下联5县1市及区乡，拥有有线电视用户12万余户（市本级9万户，乡镇3万户），传输40多套电视节目，同时开展了数据业务、互联网接入等多功能业务，取得了明显的社会效益和经济效益。但是随着广电事业的发展，对广电网络的管理、维护及用户服务工作任务也日益艰巨。近几年，市广电网络中心在内部管理和用户服务等方面作了大量艰苦细致的工作，受到了各级领导和群众的好评。但是仍存在一些突出问题，如少数职工服务意识不强、工作作风不够深入，内部管理制度不够健全、机制不够灵活，少数职工业务素质、服务水平不高，用户对我们的服务态度、服务质量还存在不太满意的诸多方面等。因此，市广电传输网络中心此次组织的“优质服务质量月”活动，非常必要和及时。为使此次活动的开展既轰轰烈烈，又扎实有效，下面我提几点希望和要求。
一是要统一思想，提高认识。随着市场经济的全面发展，信息产业的激烈竞争，广电网络正面临着融入大市场的崭新形势，网络中心的职责正在从重建设管理逐渐向管理与服务并重发生转变。建设服务型单位、建立服务型队伍、塑造网络品牌服务形象是我们网络中心全体干部职工义不容辞的责任和义务。因此，网络中心全体干部职工要充分认识开展此次活动的重要性、紧迫性，把开展好“网络服务质量月”活动作为当前的一项重要工作，抓紧抓好抓出成效。
二是要精心组织，确保实效。网络中心一定要按照经过精心研究制定的《关于认真开展“网络优质服务质量月”活动进一步提高服务质量的实施意见》，精心组织好“创优质服务、利民进社区”、“青年文明号”技术服务、“责任、服务、发展”主题演讲、“服务之星”评选等系列活动，广大干部职工特别是有线电视维修、电话故障受理、收费大厅服务、工程建设、数据网维护等一线服务界面的同志，一定要积极参与，密切配合，确保服务活动扎实有效地开展。要注重科学调度，统筹安排，力戒形式主义，不搞花架子，切实把网络优质服务的各项任务和措施落到实处。
三是要加强制度建设，建立网络优质服务长效机制。开展“网络优质服务质量月”活动，不是一项短期的形象工程，而是旨在通过强化服务载体创新，更好地提高网络服务质量，树立达州广电网络良好的行业服务形象。因此，我们要把此项活动作为建设服务型单位、效能型单位长效机制的一项重要工作，采取切实措施，切实加强和改进网络服务工作。尤其要进一步加强制度建设，制定完善各项制度和措施，推进管理工作的科学化、制度化、规范化，努力做到程序明晰、运行流畅、监督方便、用户满意。要注重奖惩激励，注重督查推动，强力推进各项工作落实。
同志们：随着广电数字化的推进，提高网络服务质量，树立广电网络良好服务形象日益显得重要而迫切。网络中心全体干部职工要以此项活动为契机，把优质服务作为提升广电形象，促进事业发展的重要内容，从自身做起，从细节做起，从用户不满意的地方做起，在“服务质量月”活动中大显身手，大展宏图，充分展示广电网络服务的良好形象！
最后，祝广电网络“服务质量月”活动取得圆满成功！
谢谢大家！
质量月活动致辞篇十
尊敬的各位来宾，各位朋友：
大家好!
感谢大家百忙之中来参加我们的活动，首先我代表潍坊人保财险对来到现场的各位来宾和朋友表示热烈的欢迎，同时提前祝贺大家中秋节快乐，对在座各位朋友给予潍坊人保的大力关心与支持表示最诚挚的谢意!
作为新中国成立的第一家保险公司，中国人保与共和国同生共长，与人民风雨同舟，与客户倾情守护。潍坊人保财险始终践行“惟诚惟实、求新求谐”的客户服务理念，坚持一切为了满足客户需求、一切为了客户利益的销售理念，真心实意地从客户的需求出发考虑问题，以优质的产品和服务获取客户信任，维护公司信誉，树立企业形象，为picc品牌增光添彩。
作为一家扎根鸢都沃土的企业，潍坊人保财险理应自觉承担更多的社会责任，理应自觉为社会提供更多更好的服务，理应为潍坊人民提供更优质的服务。社会各界的支持是公司快速发展的保障，优质高效的服务是竞争制胜的法宝。客户的期待是我们发展的动力，让客户满意是我们不懈的追求。今天，我们潍坊人保财险举行的这次观影活动，是人保第八届客户节的组成部分，也是公司与广大客户互动交流、增进情感友谊的窗口纽带，更是公司倾听客户心声、创新服务体系、展现服务品质的重要平台。
“谁言寸草心，报得三春晖。”各位来宾，各位朋友，再次感谢大家对潍坊人保财险的关心和支持。同时也希望得到各位的继续支持和帮助。让我们同舟共济，携手中国人保，共创美好生活，共同为建设“富而美”的和谐新潍坊做出新的更大的贡献!
最后再次预祝大家中秋节阖家团圆!
谢谢大家!
质量月活动致辞篇十一
各位领导、同志们：
大家下午好！
我发言的题目是“强化质量管理、铸造精品工程”。九月份，金秋送爽，丹桂飘香，在向家坝工程全面进入“保蓄水发电”施工的冲刺阶段，我们迎来了全国第__个质量月。为了认真贯彻落实国家质量法规，把向家坝工程建设成为精品工程和西部典范工程，我们将认真贯彻落实公司质量月活动要求，借“质量月”活动契机加大质量法规宣传和全员质量知识教育培训，广泛开展群众性质量技能竞赛活动，争创质量样板工程和质量工作亮点，确保施工局质量工艺水平更上新台阶。
为此，我们重点抓好以下工作：
一、广泛动员，深入开展。
为了让全员积极参与到质量月活动中，我们将牢牢锁定向家坝工程九月份蓄水发电目标不动摇，坚持以保质量、保安全、保蓄水发电为生产经营工作重心，层层组织召开动员会议，制定质量月活动工作目标，强化激励措施，落实责任，确保质量月活动深入基层，走进群众。
三是政群互动，党政工团齐抓共管，充分调动职工群众参与“质量月”活动的积极性，多组织开展大家喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动，使“质量月”深入人心。
二、突出重点，做到“三个结合”
三是把开展“质量月”活动同落实质量主体责任紧密结合起来，发挥各级领导干部和广大员工的质量主体作用，推动各层次开展丰富多彩的质量活动。
三、强化落实，注重实效。
确保实效，做到“四个到位”一是组织到位，施工局已成立质量月活动领导小组，
三是工作到位，明确“质量月”各项活动的责任分工，把策划、组织、实施工作落实到位。
四是资料报送到位，按照要求及时报送质量。
活动。
总结。
和活动内容。做到内容详实、活动具体、数据明确、图文并茂。
四、广泛开展质量宣传。
施工局在已制定的质量月活动方案基础上，层层召开质量专题会议进行动员和部署。组织“质量咨询日”活动，质量展板宣传活动，悬挂“质量月”
标语。
宣传《质量发展纲要》营造良好质量月氛围。
五、精心策划，科学有序。
施工局将结合8月份开展的“如何做好质量创精品工作大讨论”活动成果及良好建议，围绕施工局创样板工程、样板仓规划实施情况，充分发挥标准引领、品牌带动、技术支撑、质量驱动等作用，在工程建设领域，积极开展质量管理绩效对比和提升活动，制定改进目标，明确提升方向，提高施工局发展的质量和效益。
六、扎实开展质量检查。
我们将以“质量月”活动为契机，不断加大质量工艺检查整改力度，落实质量主体责任。认真梳理工程项目在施工过程和环节中存在的问题，以治理常见病、多发病为切入点，优化工艺流程、严肃质量纪律、提高服务意识为抓手，消除隐患，降低风险，确保在建工程项目高效、优质履约。
六、加强教育，广泛开展群众性质量活动。
我们结合施工生产实际，有针对性的开展质量工艺培训，认真学习和宣贯质量法律法规和《质量发展纲要》等文件竞赛。进一步提高员工质量意识、工艺操作水平，提升员工积极参与质量管理的信心和能力。同时，我们将认真组织开展qc小组攻关、质量样板观摩、为质量建言献策、事故案例分析等群众性质量技能提升活动，充分调动职工群众参与质量管理、营造质量发展良好环境、共建共享质量的积极性。
七、总结评比，全面推广。
“质量月”活动结束后及时、认真总结，并对活动期间表现突出的基层单位和个人进行表彰。施工局将依据各单位质量月活动开展、资料报送及部署工作完成等情况，评比出“质量月活动”优秀单位，对优秀单位给予通报表彰并奖励。
各位领导、同志们，质量工作将带给我们看得见的未来和说不尽的精彩，质量水平提升是坚持不懈的自我反省，追求卓越更是永无止境的学习。我们将认真贯彻本次“动员会议”精神，有计划，有步骤，深入扎实地开展好“质量月”活动，不断提升质量工艺水平，建好向家坝工程，为集团公司和三峡分公司在金沙江流域树立不朽的丰碑而不懈努力。
我的发言完毕，谢谢大家！
质量月活动致辞篇十二
(一)组织开展“2013年全县质量月宣传咨询服务日”活动。制作展板、板报，发放宣传资料，广泛宣传国家和我省《质量发展纲要(2011-2020年)》、《计量发展规划(2013-2020年)》、质量法律法规、标准化、计量、认证、许可证以及食品安全、特种设备安全等知识;充分发挥“12365”热线功能，接受群众投诉举报和现场咨询，普及质量知识，提升群众的质量意识和维权意识。
时间：9月中旬。
地点：县文化广场。
牵头部门：业务股。
配合部门：局有关股室。
(二)大力开展“质量月”宣传活动。制作群发“质量月”宣传手机短信，张贴“质量月”宣传画，悬挂“质量月”标语，充分利用电台、电视台、报刊及网络媒体，对全县质监系统在服务经济社会发展中呈现出的亮点、特点工作进行宣传报道。在城区主要街道、工业园区及局大院醒目位置悬挂宣传标语(见附件)，努力营造“质量月”活动的浓厚氛围。
地点：全县范围。
牵头部门：办公室。
配合部门：局有关股室。
(三)组织开展“县长质量奖”评选活动。对通过初审的申报企业组织进行专家评审，按程序推进2013年度县县长质量奖评审工作，引导和激励各行各业加强质量管理，不断提高全社会质量意识，提高我市质量总体水平。
时间：9月上旬。
地点：县。
牵头部门：质量兴县办公室。
配合部门：县局有关股室。
(四)建立汽车三包责任争议处理技术咨询人员数据库。组织全县符合要求的专家、技术人员积极报名申请并开展相关业务知识培训，建立涵盖发动机、底盘、车身、电气和法律法规等各个技术组别的汽车三包责任争议处理技术咨询人员数据库。
时间：9月上旬。
地点：县。
牵头部门：业务股。
配合部门：县局各股室。
(五)继续开展“质监利剑行动”。围绕与人民群众密切相关的农资、建材、汽配、儿童用品等产品，深入摸排线索，狠抓大案要案查办，严厉打击制售假冒伪劣产品违法行为。
地点：全县。
牵头部门：稽查大队。
配合部门：县局有关股室。
(六)积极开展农业标准化示范区项目申报。组织开展国家级农业标准化示范区和省级农业标准化示范区项目申报，推动示范区承担单位健全并实施农业标准体系，带动农民按标准组织生产，促进企业建立品牌和质量意识，提高企业的知名度和市场竞争力。
时间：8月-10月。
地点：县各(乡)镇。
牵头部门：业务股。
配合部分：县各有关股室。
(七)开展《省企业产品标准备案管理办法》执行情况检查。严格按照《企业产品标准备案管理规定》、《省企业产品标准备案管理办法》等有关规定，对全县现行有效的企业产品标准备案材料及管理情况进行检查督导，进一步规范企业产品标准备案工作流程，确保企业产品标准质量，把好产品质量安全的源头关，夯实质量工作基础，促进质量水平提升。
时间：8月-10月。
地点：全县各生产企业。
牵头部门：业务股。
配合部分：县局各股室队。
(八)开展“计量惠民生、诚信促和谐”双十工程。深入地开展民生计量工作，为全社会提供民生计量服务，增强全社会的诚信计量意识，为广大人民群众创造诚实守信、优质满意的市场计量环境。
地点：全县各地。
牵头部门：计量所。
配合部门：县局各股室队。
(九)开展电梯安全宣传周活动。按照省局部署，在全县开展电梯安全宣传周活动，提升电梯安全使用管理和日常维护保养工作质量，向广大民众普及安全乘用电梯常识，为电梯安全运行营造良好氛围。
地点：全县各地。
牵头部门：安全股。
配合部门：县各股、室、队、所，相关部门，相关媒体。
(十)组织开展食品生产企业履责报告活动。组织召开全县食品生产企业履责报告会，邀请当地人大代表、政协委员、食安办、消费者代表及媒体参加，听取食品生产企业法人代表向质监部门主动报告落实食品质量安全主体责任情况，并要求法人代表就全面落实质量安全主体责任向社会作出书面承诺，接受群众、媒体和监管部门的监督。
地点：全县各地。
牵头部门：县局食品办。
配合部门：县局稽查队、相关股室。
(十一)开展强制性认证获证企业监督抽查。组织对全县流通领域电线电缆强制性认证获证产品专项监督抽查，保障强制性认证产品质量安全。
地点：全县各地。
牵头部门：业务股。
配合部门：局办公室、稽查队、计量所。
四、活动要求。
(一)局成立以局长为组长，副局长为副组长，各股、室、队、所负责人为成员的县局2013年“质量月”活动领导小组。
(二)各单位要充分发挥企业在开展“质量月”活动中的主体作用，组织开展丰富多彩的“质量月”活动。要积极引导企业增强质量安全意识、质量诚信意识和社会责任意识，使“质量是企业生命”的理念成为企业领导和员工的核心价值观。
(三)全局要结合“质量月”活动主题，积极推进质量兴县、名牌带动、标准贯彻实施和先进质量管理方法的推广等工作。要在“质量月”活动中，关注民生、汇聚民智，重点解决老百姓关心的和消费者反映强烈的质量问题。
质量月活动致辞篇十三
报刊杂志等媒介，通过醒目位置悬挂“质量月”活动宣传标语横幅、制作宣传手册和宣传单等形式大力宣传质量安全、质量和谐、质量效益、质量幸福观念和质量管理要求。同时开展建设工程质量法律法规的宣传和建筑业企业及中介机构诚信服务的宣传，在全社会倡导诚实守信、质量第一，大力提升全社会的质量安全意识和质量责任意识，营造良好的质量舆论氛围。
(二)重点推进住宅工程分户验收工作。
要继续组织好住宅分户验收工作，要深入施工现场，了解实施情况，及时进行有效组织和协调，确保分户验收各项工作的顺利进行。从减少质量通病、抑制质量问题，提高居民对住宅工程质量满意度的角度出发，不断完善分户验收的标准和内容、程序和方法，强化市场主体质量意识，落实好建设、施工、监理等单位的质量责任。同时，要努力做好质量投诉处理工作，高度重视并及时查处投诉、举报反映的工程质量问题，既要尽快解决存在的问题，又要举一反三，开展有针对性的管理。要不断改进工作方法，积极探索运用市场化手段，建立解决质量投诉和纠纷机制。
(三)做好校安工程及民生工程建设。
今年，我市中小学校舍加固全面启动，现部分校舍工程正在建设中，为保障校安工程质量，定于9月中旬在全市，组织一次校安工程质量大检查，重点检查工程建设各方责任主体及施工图设计文件审查机构和工程质量检测单位执行国家工程建设强制性技术标准情况，采取现场检查与实体抽测、工程控制资料核查以及对参建责任主体的质量行为检查相结合的方法，将校安工程建设，作为推进“质量月”活动的一项措施，同时，将保障性住房、城市道路改造工程等涉及民生工程的项目，列入重点监管内容，各县区建设局，应加强监管，提高监督巡查频次，确保民生工程和重点项目的质量。
(四)开展有广度，有深度的质量自查活动。
“质量月”活动期间，所有在建工程的建设、施工、监理、设计、勘察等各方责任主体要从“质量就是生命”的高度，对各自工程项目进行一次全面的质量自查，重点检查工程基本建设程序的规范，各方责任主体质量保证体系健全和行为人责任落实情况;各项管理制度和质量控制措施的落实和完善情况;工程施工技术资料管理情况;工序报验和验收制度执行情况。特别要加强质量保证体系行为人能力的评估，加强方案审批和材料进场检验报验制度执行情况的检查，加强对不合格检测数据和质量问题处理情况的检查。
(五)大力实施以质取胜战略和名牌战略，通过质量月活动，深入推进质量兴市活动。
通过组织企业开展质量改进、诚信服务、用户满意等活动，引导和动员全社会增强质量意识，提升我市总体质量水平，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围。
(六)加强村镇农民自建房的指导工作。
认真贯彻落实建设部《关于加强村镇建设工程质量安全管理的若干意见》(建质216号)和省建设厅《关于加强安徽省村镇建设工程质量安全管理的若干意见》(建管332号)精神，并结合实际，建立分级管理，层层负责的管理服务体系。加大农房建设通用图推广使用力度，以开展的“质量月”活动为契机，将《市农村建房工程质量控制技术服务指南》在各乡镇进行宣传发放，为农村建房提供服务和技术指导，并参与农村危房的普查工作，努力消除农村建房的质量安全隐患。
质量月活动致辞篇十四
九月质量月隆重来袭，各项生产活动质量标准被严格监控，也在不断提升。下面是小编给大家整理的2015质量月活动。
总结。
范文，欢迎阅读与参考。
一、本次活动的主要成绩：
1、教师参与心态平和。这次活动我们要求教师不要背上任何负担，把它作为老师们相互学习，相互交流的一个机会，老师们精心准备，巧妙构思，在课中尽显风采，上出了一些精彩的课。活动期间，大家通力合作，互相协调，用集体和力量和智慧办好一件事，这其实是一种工作的态度，是大家积极的态度使得这次活动取得圆满成功。
2、课堂。
教学。
精彩分层。
教师们准备充分，板书设计规范，教学重点难点突出，体现了我们教师扎实的基本功。
新课标的落实到位。新的理念决定教学思路，教学中三维目标落实比较到位，知识与能力、过程与方法、情感与态度都有较好的体现，突出了课堂教学的实效性。
教学反思实在中肯。通过开展“教学质量月”活动，老师们收获很多，老师们把自己在教学中的成绩和不足都进行了认真的总结，写出了自己的一些感受和体会。在事后的总结中，一些老师教的中肯评价也是今后教育教学工作中宝贵的财富，受益终生。
二、存在的问题：
总的来说，这次“教学质量月”活动是比较成功的。但回过头来认真审视、冷静地反思以后，发现我们的教学中还存在一些不足。
教课大多趋于完美，铺底的痕迹过重。学生小组合作，探究学习不够踏实，流于形式。
个别教师的语言缺乏艺术性，不重视与学生的细节交流，对学生评价不及时，不恰当。
根据《乌兰察布市质量技术监督系统2015年“质量月”活动方案》文件精神，为深入贯彻科学发展观，牢固树立全民质量意识，我局于2015年9月在全旗大力开展了“质量月”活动。现将活动情况总结如下：
一、高度重视，积极部署。
我局高度重视“质量月”活动，根据市局文件，结合我旗实际制定了《察右中旗质量技术监督局2015年“质量月”活动方案》，成立了由局长、副局长及各股室负责人组成的领导小组，统一安排部署“质量月”期间各项工作，确保“质量月”活动顺利开展。
二、大力宣传，营造良好氛围。
9月7日，我局在旗政府广场举行了“质量月”活动启动仪式。
在启动仪式上，旗分管旗长作了重要讲话，旗人大、政协主要领导、旗直有关企业负责人参加了此次活动。察右中旗电视台对此次启动仪式进行了宣传报道，为“质量月”活动顺利进行营造了良好的社会氛围。
1.启动仪式现场，我局举行了现场宣传、咨询、受理举报投诉等活动，并发放质量安全手册500余份，“食品安全”、“特种设备安全”宣传资料300余份。
2.启动仪式结束后，我局邀请旗人大代表、政协委员和媒体记者参观走访了我旗重点企业，共走访3家食品企业、3家镍铁生产企业、1家水泥生产企业、1家化工厂。
三、
严格执法，确保质量安全。
1.开展“中秋”月饼生产小作坊专项检查活动。
“中秋节”来临之际，我局组织食品执法人员，在辖区内开展了“中秋”月饼糕点专项检查行动。此次专项检查共出动执法人次24人次，执法车辆7台(次)，重点对月饼加工作坊的食品生产情况进行了排查。经检查，我旗月饼生产没有违法使用添加剂和非法添加非食用物质的现象，但发现部分月饼加工小作坊生产条件不符合生产要求、生产场所卫生差、工作人员未穿戴工作衣帽等不符合《食品安全法》的行为。我局对三家在室外加工生产，无任何食品安全防护措施的月饼加工作坊下发了《责令停产通知书》，要求其在限定日期内停产整改，改善生产条件，确保节日食品安全。
2.开展“迎中秋、庆国庆”计量为民活动。
为保障我旗计量公平、公正，维护消费者的合法权益，在“中秋、国庆”到来之际，我局组织开展了集贸市场、商铺小贩、商场超市计量执法及计量器具检定专项工作。共出动执法人员48人(次)，出动执法车辆12台(次)，检定小衡器287台，走访网点120余个。此次计量为民行动得到群众的一致好评，被地方领导部门称为为百姓做实事的典范。
3.开展“迎两节、保安全”特种设备安全大检查工作。
为保障“中秋、国庆”期间我旗特种设备安全经济运行，让广大人民群众度上一个平安、欢乐、祥和的节日，我局组织开展了特种设备安全大检查工作，重点对化工企业、供热公司、气瓶充装经销及使用单位、商场超市、宾馆饭店等人员密集场所使用的特种设备进行了检查。共出动执法人员46人次，检查特种设备使用单位、企业20余家，检查锅炉、压力容器(含气瓶)电梯、、起重机械等特种设备40余台(件)。对在检查中发现的问题，均已下达特种设备安全监察指令书，责令限期整改。今年“质量月”活动期间，我局除了做好本局工作之外，还积极参加市局各项工作，如积极动员食品企业参加全市质监系统食品生产小作坊整治现场会、积极安排执法人员参加执法能手评选活动等。
此次“质量月”活动，我局开展了一系列工作，取得了显著成绩，同时也存在一些不足，主要表现在群众性质量活动较少，工作力度大宣传力度小等方面。我局将继续保持“质量月”活动期间的工作势头，加大宣传力度，进一步提升我旗整体质量水平，为我旗的经济发展做出新的贡献。
为了加强xx水电站工程的质量控制，提高监理人员的质量意识，xx监理部积极响应国家和监理公司关于开展2005年“全国质量月”活动的号召，认真贯彻监理公司下发的相关通知精神，结合xx水电站的实际情况，现将质量月活动情况总结如下：
1明确质量管理指导思想。
1.2通过各种形式(考核评比、张贴宣传画、召开专题会议等)进行质量管理、质量控制的宣传，让质量月活动的主体深入人心，在实践中进一步推动公司产品和服务质量整体水平的提高，向建设单位提交优质的工程。
2强化质量控制措施。
2.1进一步细化质量工作实施细则。
工程质量是工程建设的核心，是监理工作的重点，应本着“百年大计，质量第一”和“质量管理、预防为主”的总方针，对工程质量进行全面和全过程管理，确保工程质量目标的实现。质量管理的重点是施工阶段的质量管理，对影响工程质量的人、机、料、法、环进行全面控制，从工程开工准备到竣工验收，实行全过程的质量监控。监理部在工程建设实施过程中审核、签收设计图纸及文件，对施工质量负有监督、控制的责任，并对验收合格项目的施工质量负有相应的责任为此监理部制定了《xx电站工程质量监理工作实施细则》加强施工准备阶段、施工阶段和工程验收阶段的质量控制。
2.2以试验检查保证工程质量。
在质量控制过程中原材料的质量控制和混凝土拌和物的质量控制是必不可少的一部分，为了加强对原材料和混凝土的质量控制监理部制定了《试验监理实施细则》明确指出原材料和混凝土的各种质量指标及监理抽检的方法和频率。在抽检检查过程中发现不合格产品监理部立即召开专题会议分析原因并要求施工单位立即整改。
3努力提高工程质量。
3.1监理现场质量控制。
要求监理人员经常深入施工现场，对施工的全过程进行全面的检查监督，实行全过程的质量管理。现场监理人员要对施工方法、施工工艺、人员配置、施工设备状况、施工资源保证、施工组织等一切可能影响施工质量的因素进行检查、监督，并做好记录，发现问题应及时写出书面通知，要求承包单位改正。为了提高监理人员质量意识，加强工程质量管理，监理部组织人员学习如何更好的进行质量控制，制定质量控制网点，并对xx工地出现的质量问题进行了分析明确了质量控制方向。
3.2组织质量检查：
3.2.1组织了由业主、监理、中心试验室组成的联合质量检查小组对各施工单位进行了质量大检查，重点检查了施工单位质量保证体系和自检试验资料针对存在的问题监理部下发了(监理工程师通知《关于质量检查结果的通报》)要求施工单位立即进行整改。
3.2.2组织了由监理和中心试验室人员对各施工单位试验室进行了检查，重点检查试验设备的数量、仪器设备率定情况和试验人员的资质情况下发了(监理工程师通知《关于加强现场试验室运行的通知》要求自身没有试验室的施工单位所有检测项目均由中心试验室进行检测。
3.2.3多次组织监理和中心试验室人员对现场混凝土的坍落度进行抽查，发现坍落度不符合配合比设计要求的立即作废料处理，并要求对混凝土拌和器具进行校验确保用水量的精确。通过本次“质量月”活动，学习并宣传了国家及公司下发的相关文件精神，使参建各方相关人员都提高了质量意识，进一步强化了“奉献优质产品，构建和谐社会”的主题意识。
“质量月”活动在监理部领导的重视下，全体监理人员参与下收到了丰硕的成绩，我们将以“质量月”活动为契机，在监理部内部更加深入持久的开展“质量在我手中，用户在我心中”、“关注质量，关爱生活”、“产品是企业的形象，质量是企业的生命”为主题的质量教育和质量管理工作，真正做到“以质量促进度，以质量求效益”。
为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，具体做了以下几方面工作：
一、强化组织领导，落实管理职责。
为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作达到预期效果。
二、深入宣传，营造活动氛围。
开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用gps发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动氛围。
三、建立从业人员资质审查考核制度。
针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法，凡是承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。
四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。
从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取集中补课与处罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。
五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。
公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。
目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。
六、对违章违规驾驶员举办培训班。
为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日a2版登出，社会反响很好。
七、建立违规经营举报奖励制度。
为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进行处罚，举报人将会得到处罚额25%的奖励。
举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏hz0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。公司苏hz0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏hz0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏hz0647有违规经营现象，公司对驾驶员处罚200元，对苏hz0815驾驶员给予50元奖励.通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。
八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。
公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了《出租车营运合同书》补充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕今后发生违反条款被清除，从而达到一定的制约效果。
九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力保障。
为改变目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负责路面检查;其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站点打的，进行暗访。
在活动期间，暗访小组就查到苏hz0671驾驶员存在不按规定拼客现象，苏hz0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、暗访小组工作的顺利开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的处罚提供了充分的依据。
十、加大路面检查处罚力度。
公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象进行检查。对平时存在车辆脏、乱、差，屡教不改人员作为重点检查对象。
活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检查8次，检查车辆数约4000辆次。每周白天上路检查不少于9次，夜间检查不少于1次，每次检查时间都不少于2小时，就是雨、雪天都能够坚持上路检查。
在服务质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规经营、服务质量差、车辆脏等现象给予了重处，共计罚款9260元。
总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献。
根据上海市委宣传部、上海市发展和改革委员会、上海市建设和交通委员会等十二个委局联合印发的《关于开展“2015年上海市质量月”活动的通知》精神，结合建设部《关于建设系统开展2015年“质量月”活动的通知》，上海市建设工程安全质量监督总站印发了《关于开展“2015年上海市建设工程质量质量月”活动安排的通知》，积极组织全市施工企业和监督系统扎实开展质量月活动。现将本市2015年建设工程质量月活动情况总结如下：
1、落实领导责任，加强宣传发动。
上海建工、城建集团，江苏、浙江、中建、四川、广东等沪办建管处分别召开了在沪施工企业负责人质量月活动动员会，传达文件，布置工作，提出要求，落实责任。施工企业纷纷成立“质量月”活动领导小组，分析本单位质量工作状况，寻找企业质量工作薄弱环节，制定提高工程质量相关措施;宣传和动员职工，营造“质量月”活动气氛;组织职工进行规范的学习和培训。据不完全统计各企业及其工地共展出黑板报3100块，宣传标语、横幅3500条。各企业组织开展了各类质量方面的培训、知识竞赛、讲座、宣传会共250场(次)。
2、加强质量自查，促进质量管理。
上海建工集团，城建集团，浙江、江苏、四川、中建等沪办建管处在9月份质量月活动中，广泛开展条块结合的质量月活动专项整治工作，特别对在建的轨道交通工程、住宅工程、安装工程开展有重点地专项检查，对检查结果进行汇总，并以文件、简报及会议形式进行通报，据各单位不完全统计，共检查在建项目的单位工程7500个(次)。
3、组织开展质量培训工作。
上海市建设工程安全质量监督总站委托上海建筑施工行业协会质量安全专业委员会，举办了建筑施工企业质量科长、质量工程师质量培训班。对新颁布的法律法规、规范标准以及新技术、新材料的应用等进行培训，参与培训的施工企业质量科长、质量工程师共有150余人次，切实从理论上提高了企业质量人员的业务管理水平。
二、组织开展建设工程质量专项检查，强化质量监督。
1、组织开展全市住宅工程质量专项执法检查。
为了进一步规范本市住宅建筑市场，提升本市住宅工程质量水平，市建设工程安装质量监督总站组织开展了全市住宅建筑工程专项检查，共抽查了40个工地，共开具局部停工整改指令单4份、质量问题整改通知单29份。被查工程以二、三级企业和有不良记录的企业总包的工程为主，检查表明，工程的现场质量状况总体受控，基本能按照施工图设计文件、按有关规范、标准、施工方案施工;建设参与各方质量行为总体规范。但通过检查同时也发现部分工地存在严重质量问题，施工单位、监理单位未能建立质量保证体系或运转不正常。
2、组织开展全市监理企业安全质量专项执法检查。
为加强对本市监理企业在施工现场的行为监管，市建设工程安全质量监督总站开展了本市监理企业安全质量监理行为专项检查。检查本市建筑工地30个，涉及监理企业30家，其中甲级资质15家，乙级资质13家,丙级资质2家。签发局部停工指令书1份，安全质量问题整改通知书15份。检查结果表明，大部分监理单位能执行《建设工程监理规范》，对工程实物、现场建材和施工单位质量保证体系进行有效监理，对发现的质量问题能及时签发整改通知单，督促施工单位全面整改，并做到整改完毕有回复、质量问题能封闭。但全市监理企业发展不平衡，特别是低资质监理企业，质量监理能力有待进一步提高。
3、组织开展全市混凝土预制构件质量专项执法检查。
为保证本市建设工程混凝土预制构件的质量，市建设工程安全质量监督总站对全市预制构件生产和质量情况进行了专项检查。此次检查共抽查了本市二级构件生产企业24家、三级构件生产企业6家、住宅烟道生产企业8家，外省市进沪预制构件生产企业24家，开具3份质量问题整改指令单，对生产质量控制不严，钢筋无生产许可证，实物质量合格率低及经营行为不规范的企业分别作出了整改要求。
4、组织开展全市商品混凝土质量专项执法检查。
为进一步规范混凝土生产企业混凝土生产过程管理及原材料使用的行为，保证本市建设工程商品混凝土的质量，市建设工程安全质量监督总站开展了“商品混凝土生产企业质量专项检查”。共抽查36家商品混凝土生产企业，开具质量问题整改通知单21份。大部分商品混凝土生产企业在原材料进场验证、复试;混凝土生产过程控制;配合比设计、调整;试验室人员配备、检测设备、检测环境等环节能满足规范要求，混凝土质量基本处于受控状态。但也暴露出个别商品混凝土生产由于企业管理层变更较大，质量负责人更迭频繁，企业内部管理松懈，质量意识淡薄，在原材料复试、混凝土生产中严重违规;对原材料备案证明现场使用验证单不够重视;尤其在质量管理上有待进一步加强和完善。
5、组织开展全市检测机构质量专项执法检查。
为进一步贯彻落实《建设工程质量检测管理办法》的有关规定，规范本市建设工程检测市场行为，提高检测质量，市安质监总站对本市部分对外检测机构和企业内部试验室进行了质量专项检查。本次检查共抽查了包括建筑材料、基桩、钢结构、室内环境在内的20家对外检测机构和企业内部试验室。检查表明通过对141号部长令《建设工程质量检测管理办法》的宣贯和执行，检测机构普遍增强了质量意识，检测行为和检测工作质量得到规范和提高，但同时也发现部分检测机构在管理上还存在不少问题。个别企业领导法制观念淡薄，内部管理松懈，缺乏必要的自检措施;检测人员放松自身要求，导致在一些基础管理上出现了各种问题，有些问题的性质还很严重。对此检查小组作出了查处和整改要求，共开具了7份整改指令单。
6、组织开展全市安装工程质量专项执法检查。
为加强本市建设项目安装工程质量管理，强化对安装工程的重视与检查，规范安装工程的质量行为，市建设工程安装质量监督总站组织全市安装工程质量的专项检查，共检查本市在建项目安装工程40个，其中大型工业装置4个，厂房10个，轨道交通车站2个，办公楼公建项目14个和住宅高层10个，共开具了质量问题整改单23份。这次专项检查是本市近十来安装工程的一次综合检查，首次将安装设计、安装材料纳入到检查范围。检查表明，本市建设项目中的安装工程质量总体基本上处于受控状态，施工质量标准出现稳步提升态势;有关建设、设计、监理和施工等工程参建各方，能按照政府有关规定，重视安装工程管理和施工。但同时也暴露出，本市建设项目安装工程质量管理发展的不平衡，少数工程在管理上存在不少薄弱环节，违规施工、违章操作仍有出现;建设、监理、施工单位的质量行为意识不强。
三、聚焦重点，严格轨道交通工程质量监控。
1、开展上海市轨道交通工程效能监察大检查。
为贯彻《关于轨道交通工程建设质量安全效能监察工作的实施意见》文件精神，进一步提高工程建设各方责任意识，推动轨道交通工程质量安全工作，市轨道交通工程质量安全效能监察协调小组办公室会同市安质监总站在全市范围内开展了专项检查。此次共检查了10条轨道交通线的36项工程。检查发现，效能监察的文件精神得到了贯彻落实，质量安全责任制普遍建立并基本得到落实，各个环节的质量安全管理工作得到了加强，工程现场质量安全基本受控。但在具体工作中，还存在一些不足，如部分质量安全责任制度的编制缺乏针对性和可操作性,有些工程对施工过程中风险点和危险源的控制措施制定不够严密，以及招投标文件对人员资格要求在现场执行不严格等。针对这些问题，检查组提出了具体建议，要求建设参与各方要制定切实措施，保证轨道交通建设的顺利进行。
2、成立轨道交通工程承压水风险控制研究课题。
随着上海市轨道交通工程大规模、高速发展期的到来，轨道交通工程建设施工难度日趋增加，技术风险居高不下。其中承压水的风险控制一直是轨道交通建设中的一大难题。为了减少和消除轨道交通建设中的质量安全隐患，总站邀请大专院校、科研单位及轨道交通设计、施工、建设、监督等有关单位，成立《轨道交通工程承压水风险控制研究》课题组，对承压水问题进行全面、深入研究，提出切实可行、行之有效的轨道交通工程承压水控制措施，防范承压水风险。
3、召开轨道交通工程承压降水工作和旁通道施工技术交流研讨会。
为了减少和消除轨道交通建设中的质量安全隐患，市安质量监总站和申通集团公司建设事业部在轨道交通申松线宜山路车站及杨浦线周家嘴旁通道施工现场联合召开“承压水降水施工”和“旁通道施工”的总结交流会。对“承压水降水施工”和“旁通道施工”存在的问题以及可能造成的不良影响，提出了控制基坑施工风险的措施，并建立了二支具有承压水降水施工经验的承压水降水抢险专业队。
4、举办轨道交通工程及地下建筑降水控制技术讲座。
上海市建设工程安全质量监督总站与上海市岩土工程勘察设计研究院有限公司，联合举办了“基坑降水与工程案例分析”专题讲座。市安质监总站、涉及轨道交通建设监督的各区安质监站及轨道工程参建各方等有关单位近二百人参加了本次讲座。通过本次讲座，参加讲座的参建各方人员对基坑降水承压水控制技术有了更加系统和深入的认识，同时也学习了基坑降水工程中成功的经验与失败的教训。本次讲座达到了预期目标，在轨道交通工程建设中起到了积极而深远的影响。
四、开展节约型工地评选，推进建筑节能。
1、召开上海市建筑施工企业节能降耗工作会议。
为深入贯彻市人大和市政府关于进一步加强本市节能工作有关决定和意见，在建筑施工行业中切实开展企业节能降耗工作，确保节能降耗各项指标的实现，市建管办和市安质监总站召开“上海市建筑施工企业节能降耗会议”。市建设交通委孙建平副主任在会议上作题为“打造节约型工地，实现可持续发展”的讲话，指出要从政治的高度，发展的需要，充分认识“企业节能，工地降耗”，对社会可持续发展的积极意义。要求大家将打造节约型工地，提高节能降耗意识的活动贯穿于工程建设的各个阶段。所有建设参与方，从勘察设计开始，都要有节约理念，施工单位在建设过程中要严格按照图纸去做，市区二级质监站要加强监督，签约单位要起到示范引领作用。
通过广泛地开展科技创新，改进施工工艺和施工方法，提高管理水平，降低管理成本。在过程中要注重将好的工艺工法形成规范性标准，以利于在工程中的推广应用。施工企业在做好规定工作的基础上力争做出有特色、有效果的自选动作。工程参建各方和各级建设管理部门要重视这项活动的开展，切实将各项工作落到实处，决不流于形式或走过场，为建设资源节约型、环境友好型城市，作出应有的贡献。
2、建筑业施工企业能源消耗专项调查工作有序开展。
为了确保实现“十一五”期间建筑业施工产值能耗下降20%，每年环比下降4.4%的目标，确定企业施工产值能耗基数，核定企业能源消费指标，重点控制年耗能500吨以上标煤的施工企业，开展了全市施工企业产值能耗专项调查。
3、开展节约型工地创建工作。
为了规范本市节约型工地的创建工作，指导建设工地深入开展该项工作，起草并颁发了《上海市建筑施工企业创建节约型工地考核办法(试行)》。
五、注重科技创新，提升质量管理水平。
1、开展质量通病防治工作。
在新形势下处于城市建设高速发展时期的上海，工程量多面广，有大量的高、大、精、深、新工程。现今的质量通病已经不是以前住宅工程渗漏壳裂那样单一，为此总站成立了课题小组对以轨道交通为代表的深基坑、大跨度钢结构工程、超高层建筑、玻璃幕墙工程、安装工程开展专题研究，积极探索质量通病的防治措施。
2、组织召开在沪大型骨干施工企业质量科长联系会议。
为进一步促进本市施工企业与企业之间，企业与政府建设行政主管部门之间的工作交流，并对当前质量管理工作存在的主要问题进行思考，从而提高质量管理水平，总站在南汇召开了2006年度施工企业质量科长联谊会。本市2005年度企业综合实力排名前20位的本市一、二级企业以及外省市进沪施工企业的质量科长共70多人参加了会议。围绕着新形势下企业质量管理部门的工作如何定位，当前建设工程新的质量通病表现形式和产生机理，企业如何加强对分包单位的管理，企业质量管理部门与政府建设行政主管部门如何加强工作交流与沟通等当前质量管理工作中存在的一些热点和难点问题进行了讨论，与会的施工企业一致要求，希望类似的会议总站应该多组织，让质量科长畅所欲言。
3、举办“上海市建设工程质量技术论文征集”活动。
为了系统地总结全市建设系统工程建设技术精华，提升工程质量监督管理的技术含量，上海市建设工程安全质量监督总站会同上海市建筑施工行业协会工程质量安全专业委员会开展了“上海市建设工程质量技术论文征集活动”，动员在沪从事勘察、设计、施工、监理、建设、检测、审图、生产供应等活动的工程建设参与各方，从建设工程质量技术理论、建设工程质量管理、建设工程技术管理三方面入手开展新形势下轨道交通、深基坑、大跨度、大空间、钢结构、超高层建设工程中的质量通病治理的研究。目前已收到各类论文58篇。
六、评选质量先进，树立学习榜样。
为了充分发挥施工企业质量管理人员的作用，树立质量管理先进样板，市安质监总站委托上海市建筑施工行业协会工程质量安全专业委员会在全市范围内开展了评选2006年度为本市建设工程质量提高作出显著贡献的质量先进企业和质量先进工作者的评选活动。评选范围包括在沪的施工企业和个人。以质量先进的评选，促进工程质量的提高。
百年大计，质量第一。质量是企业的生命，更是上海的生命。质量月活动虽已暂告一段落，但加强质量管理，确保工程质量是工程建设参与各方永恒的主题。
为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与安全大讨论活动”的通知》(绵卫办[2010]38号)文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。
一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心。
加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。
针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。
“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。
针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。
为了给居民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。
以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。
二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全。
众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。
(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构。
为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。
院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。
(二)严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。
因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。
(三)狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量。
1、贯彻实施临床医疗制度。
临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。
2、提高医疗基本理论及基本技能。
充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。
(四)抓重点和难点，创急诊优秀管理。
急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《宝泉乡卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。
根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。
(五)严密监管的医院感染管理。
为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。
三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解。
1、沟通是非常重要的环节。
(1)做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病(危)重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。
(2)住院时的沟通：病情的变化、检查结果、治疗方案;特别是诊断和治疗出现重大变更时，更要及时沟通。对于白天不能及时来院了解病情的患者，必须把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。
(3)出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。
(4)门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。
(5)医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进行，患者病情的变化是否得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。
2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。
3、对于有创性或介入性操作和治疗，必须做好术前的准备。明确各种穿刺的安全操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和规范。
4、进行有创性或介入性操作和治疗后，必须设立严格的操作规程，做好交接班工作。
5、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。
四、以提高人才素质为保证。
人员素质的高低将直接体现医疗质量水平的好坏，特别是科室的管理人员素质的高低，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。
我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务能力、管理能力等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是十分有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。
五、充分发挥信息化优势，务求管理规范化和高效率化。
我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推进我院各项工作的发展，尤其是医疗质量和效率的发展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。
医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。
六、推行护理改革，个性化服务创新路。
长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们一致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在内全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念—个性化服务。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关怀，更令病人倍感满意。
综上所述，在本次质量服务月活动中，我院在全面实施质量管理的前提下，通过切实推行医德医风建设，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，提高人才素质，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工深信，随着医疗改革的进一步深入，在上级领导的正确领导下，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的发展和壮大，将驻地群众提供更好、更优质的医疗服务。
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质量月活动致辞篇十五
加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。
针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。
“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。
针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。
为了给居民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。
以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。
质量月活动致辞篇十六
众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。
(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构。
为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。
院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。
(二)严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。
因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。
(三)狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量。
1、贯彻实施临床医疗制度。
临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。
2、提高医疗基本理论及基本技能。
充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。
(四)抓重点和难点，创急诊优秀管理。
急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《宝泉乡卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。
根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。
(五)严密监管的医院感染管理。
为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的本站监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。
质量月活动致辞篇十七
要求监理人员经常深入施工现场，对施工的全过程进行全面的检查监督，实行全过程的质量管理。现场监理人员要对施工方法、施工工艺、人员配置、施工设备状况、施工资源保证、施工组织等一切可能影响施工质量的因素进行检查、监督，并做好记录，发现问题应及时写出书面通知，要求承包单位改正。为了提高监理人员质量意识，加强工程质量管理，监理部组织人员学习如何更好的进行质量控制，制定质量控制网点，并对xx工地出现的质量问题进行了分析明确了质量控制方向。
3.2组织质量检查：
3.2.1组织了由业主、监理、中心试验室组成的联合质量检查小组对各施工单位进行了质量大检查，重点检查了施工单位质量保证体系和自检试验资料针对存在的问题监理部下发了(监理工程师通知《关于质量检查结果的通报》)要求施工单位立即进行整改。
3.2.2组织了由监理和中心试验室人员对各施工单位试验室进行了检查，重点检查试验设备的数量、仪器设备率定情况和试验人员的资质情况下发了(监理工程师通知《关于加强现场试验室运行的通知》要求自身没有试验室的施工单位所有检测项目均由中心试验室进行检测。
3.2.3多次组织监理和中心试验室人员对现场混凝土的坍落度进行抽查，发现坍落度不符合配合比设计要求的立即作废料处理，并要求对混凝土拌和器具进行校验确保用水量的精确。通过本次“质量月”活动，学习并宣传了国家及公司下发的相关文件精神，使参建各方相关人员都提高了质量意识，进一步强化了“奉献优质产品，构建和谐社会”的主题意识。
“质量月”活动在监理部领导的重视下，全体监理人员参与下收到了丰硕的成绩，我们将以“质量月”活动为契机，在监理部内部更加深入持久的开展“质量在我手中，用户在我心中”、“关注质量，关爱生活”、“产品是企业的形象，质量是企业的生命”为主题的质量教育和质量管理工作，真正做到“以质量促进度，以质量求效益”。
质量月活动致辞篇十八
1、成立领导小组、制定学校工作方案，组织教研组长研讨方案。
2、制定《孙扎齐乡八一爱民学校集体备课工作规程》，以此规范教研组备课工作的基本要求与工作流程。
3、制定《孙扎齐乡八一爱民学校教研组集体备课工作考核办法》，以此促进教研组工作的开展。
4、以教研组为单位申报校本科研课题，申报的课题应以提高课堂效率为中心、研究方式以行动研究为主、参加对象为本组全体成员。
四月份：课题研究交流。
五月份：成果展示与表彰。展示周安排如下内容：
(1)质量月论文评比。
(2)优质课展示(每个教研组从研究课中推荐1—2节有特色的优质课参加展示)。
(3)质量月先进集体评比(教研组)。
(4)青年教师教学基本功比赛。
另：各教研组要及时将校本课题研究情况报教导处。
质量月活动致辞篇十九
1、开展质量通病防治工作。
在新形势下处于城市建设高速发展时期的上海，工程量多面广，有大量的高、大、精、深、新工程。现今的质量通病已经不是以前住宅工程渗漏壳裂那样单一，为此总站成立了课题小组对以轨道交通为代表的深基坑、大跨度钢结构工程、超高层建筑、玻璃幕墙工程、安装工程开展专题研究，积极探索质量通病的防治措施。
2、组织召开在沪大型骨干施工企业质量科长联系会议。
为进一步促进本市施工企业与企业之间，企业与政府建设行政主管部门之间的工作交流，并对当前质量管理工作存在的主要问题进行思考，从而提高质量管理水平，总站在南汇召开了2006年度施工企业质量科长联谊会。本市2005年度企业综合实力排名前20位的本市一、二级企业以及外省市进沪施工企业的质量科长共70多人参加了会议。围绕着新形势下企业质量管理部门的工作如何定位，当前建设工程新的质量通病表现形式和产生机理，企业如何加强对分包单位的管理，企业质量管理部门与政府建设行政主管部门如何加强工作交流与沟通等当前质量管理工作中存在的一些热点和难点问题进行了讨论，与会的施工企业一致要求，希望类似的会议总站应该多组织，让质量科长畅所欲言。
3、举办“上海市建设工程质量技术论文征集”活动。
为了系统地总结全市建设系统工程建设技术精华，提升工程质量监督管理的技术含量，上海市建设工程安全质量监督总站会同上海市建筑施工行业协会工程质量安全专业委员会开展了“上海市建设工程质量技术论文征集活动”，动员在沪从事勘察、设计、施工、监理、建设、检测、审图、生产供应等活动的工程建设参与各方，从建设工程质量技术理论、建设工程质量管理、建设工程技术管理三方面入手开展新形势下轨道交通、深基坑、大跨度、大空间、钢结构、超高层建设工程中的质量通病治理的研究。目前已收到各类论文58篇。
六、评选质量先进，树立学习榜样。
质量月活动致辞篇二十
“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合项目部工程实际开展，整个活动分三个阶段进行，时间安排见附表一具体过程如下：
第一阶段：动员宣传阶段。
1.大力营造“质量月”的浓厚氛围。
(1)“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
(2)在项目部办公生活区域、主要施工道路出入口、主要施工建筑物等处，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。
第二阶段：活动实施阶段。
1.开展专题知识讲座学习活动。
项目部将以“质量月”活动为契机，结合项目部施工实际，开展一次混凝土施工质量知识讲座，培训对象为项目部现场施工员、质检员、外协队作业人员，主要内容是混凝土施工有关规程规范、标准以及施工工艺。
另外，项目部将积极组织质量管理人员学习公司《质量、环境与职业健康安全管理体系文件》和《质量管理手册》，确保年度质量目标和指标的圆满实现。
2.专业质量考试。
在质量月活动期间项目部组织项目管理人员进行专业质量考试，并对成绩优秀的给予相应的奖励。
3.开展质量专项检查活动。
项目部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查质量体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。
4.“质量创新，领导先行”主题活动。
由项目经理组织展开，对项目部各成员进行引导和带动。活动分两部分进行。
(1)在项目部组织以质量为中心的学习和培训活动。
(2)项目经理亲自制定有经验的技术负责人对施工现场的管理人员讲解在施项目出现的质量通病及应对措施，从而让每个人都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来预防质量通病。
5、活动要求。
1.项目部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。
2.要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。
3.质量月活动开展后，项目部要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。
第三阶段：活动总结。
在各个活动结束后，由活动负责人各上交一份图文并茂的总结，及时发现不足，争取在下次做的更好。最后由质检部统一汇总总结，交项目领导审核，审批后存档。
