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写心得体会可以让我们反思自己的学习和工作方式是否高效和合理，从而改进和提升自己的能力。阅读和学习其他人的心得体会范文，可以提供参考和启发。心得体会是对一段时间内的学习和经验进行总结和归纳的一种方式，通过心得体会，我们可以深入思考自己的成长和发展。如何写一篇较为完美的心得体会是一个需要思考和探索的问题。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文，希望大家可以从中汲取经验和教训，借鉴其中的思路和方法，提升自己的写作水平。
招待客人的心得体会篇一
国庆节放假第一天，我邀请雷梓涵来我家吃饭。早上六点我就起床了，洗漱完毕后准备零食、玩具等以招待客人。三个小时后，雷梓涵同学到了。
我把门打开，给他拿了一双拖鞋。我问：“你想喝点什么?”他回答：“我想喝西瓜汁。”我倒了一杯西瓜汁递给他，他有礼貌地说了声谢谢。我拿出新买的乐高，热情地邀请道：“这个乐高可以拼成《绝地求生》的所有装备、车和小人，我们一起玩吧!”他高兴地说：“好呀，我家的乐高可以拼成战斗机和坦克，下次你到我家，我请你玩。”我们开心地玩了一个多小时，奶奶喊道：“吃饭啦!”奶奶烧了很多好吃的，有红烧排骨、牛排、青菜、鸽子汤等。
说起吃饭，我有点讨厌他，因为他每次来我家吃饭，都要端着碗到客厅里吃，像个大人似的坐在沙发上，一边吃饭一边玩玩具，弄得沙发周围都是饭粒和菜。这一次，奶奶实在看不下去了，一边批评他一边将他拽进了餐厅，把他按在座位上，命令他把饭吃完才准离开。他只好把玩具放下，乖乖吃完饭。我看着他无奈的样子，偷偷地笑了。
今天，我很开心，因为有好朋友陪我玩玩具，一起吃饭，度过了愉快的'国庆节。同时，我也希望雷梓涵能改掉小毛病，这样我就更喜欢他啦!
招待客人的心得体会篇二
今天我非常开心，为什么呢？因为我今天把老师教的接待客人礼貌用到我家里了。
下午放学回到家，我正在专心的写作业，突然听见“咚咚咚”有人敲门的声音。我马上跑过去打开门，啊!是亲爱的小姨过来看我了，她手里提着给我买的好多好多好吃好玩的东西，我的小眼睛都瞪直了。我赶快把小姨迎进家门，并请她做到沙发上。小姨很惊奇的问“香香，你以前都不来接我哦，今天怎么这么听话呢!”我开心的笑了。啊!对了，上课老师还让我们给客人送茶水呢。我又马上给小姨倒了一杯热开水，双手给她送上去。小姨对我翘起了大拇指，并夸奖我是个懂事的`好乖乖。我自豪的对小姨说：这是我们今天在上语文课的时候才学习的礼貌待客哦!
嘻嘻，今天我真的很高兴!
招待客人的心得体会篇三
小学生招待客人是一件美妙的事情，它既锻炼了孩子们的礼仪能力，也增强了他们的自信心和社交能力。在这个过程中，小学生们体会到了礼仪带给人们的美好感受，获得了与人交际的经验，不断学习和成长。
第二段：准备。
在招待客人之前，小学生们需要对自己进行一系列准备。首先是穿着，要求整洁体面，衣服不要太花哨，符合场合要求。其次是准备礼品和鲜花等物品，要有合适的算计和配送方式。接下来还需要了解宾客的特点，了解他们的爱好、喜好、兴趣等，才能更好地接待和招待。
第三段：接待。
在客人到来时，小学生们需要用微笑和善良的态度接待他们。带领他们进入客厅或宴会厅，并让客人看到座位和毛巾。同时，小学生还需要主动介绍自己和其它人，询问自己需要带走的东西，以及其他服务。小学生的谦恭和恭敬带给人们的是温暖和舒适。
第四段：招待。
招待是一段非常重要的过程。小学生需要提供零食和饮料，需要确保食品和饮料的新鲜和卫生。在对待客人时，小学生不要像大人那样沉默不语，要有交流和互动。同时，要注意与客人的距离，不要过于亲近。
第五段：结束。
小学生招待客人的各项工作结束之后，需要向客人道别并跟随他们走。在道别时，小学生需要表达自己的谢意，表示希望可以有更多的交流和互动。收拾做完之后，要维护现场的卫生和整洁。客人走后，小学生可以做一些反思和总结，记录自己的优点和不足，以便以后的学习。
总结：
小学生招待客人是一项非常有益的活动，可以锻炼孩子们的社交能力和礼仪素养，让孩子们在成长中获得更多的机会和经验。通过这次活动，小学生体会到了礼仪带来的美好和与人交际的经验。同时，也增强他们的自信心和社交能力，为他们的未来打下坚实的基础。
招待客人的心得体会篇四
在小学校园里，招待客人是家长和老师们经常组织的一项活动。在这种场合，孩子们不仅可以展示自己的优秀表现，还能够练习与人交际的能力。我有幸参加了学校组织的招待客人活动，并从中获得了一些心得体会，分享给大家。
第二段：准备工作。
在招待客人之前，我们班做了很多准备工作。首先是准备礼仪用语和礼仪动作，比如要主动问好、坐姿端正、说话礼貌等。其次是准备演出节目，我们学校的老师和家长们都做足了功课，精心编排了各种小品、舞蹈等节目，让我们在高水平的演出中展示自己。最后，还要准备好礼品、饮品等，让客人们感受到我们的热情和诚意。
招待客人的当天，我们早早地来到学校，迎接客人的到来。在简短的开幕仪式后，我们开始了自己的表演。由于之前的充分准备，我们的表演非常精彩，让来宾们赞不绝口。在表演结束后，我们还主动为来宾们服务，送上矿泉水和茶点。这时候，我感到自己已经成为了一个真正的小主人。
第四段：与客人交流。
在整个活动中，与客人交流是非常重要的一环节。我们班的老师特意安排了客人与孩子们互动的环节，让我们有机会与大人们交流。在交流中，我学会了如何礼貌地回答问题、如何表达感谢之情等。这些都是平时没有机会练习到的技能，也让我从中获益匪浅。
第五段：总结感悟。
在这次招待客人的活动中，我不仅学会了礼仪用语、表演、服务和交流技巧，还懂得了真正的热情和诚意应该如何表达。我也发现，在和客人交流过程中，自己的沟通能力和自信心都有了很大的提升。这样的经历让我非常珍惜，也让我更加确定了要继续学习和锻炼自己，成为一个出色的小主人。
招待客人的心得体会篇五
过年是中国人最重要的传统节日，也是亲朋好友团聚的时刻。每年过年，家里都会来很多亲戚朋友拜年，作为主人，招待客人是一项重要的任务。多年的经验让我积累了一些心得体会，下面我将从准备工作、热情待客、烹饪美食、合理安排和传统文化等方面进行阐述。
首先，准备工作是招待客人的重要环节。在过年之前，我会提前作出招待客人的安排，确保充足的座位和舒适的环境。我会认真清扫家中的每一个角落，摆放整齐的布置，并购买一些绿植来增添节日气氛。此外，我还会购买新的洗漱用具、拖鞋和毛巾，以让客人感到宾至如归。同时，提前准备好年货和饮料，以备客人到来时使用。
其次，热情待客是一个好主人应具备的品质。当客人到来时，我会走出家门，亲手迎接他们，表达我对他们到来的欢迎之意。带领他们进入客厅，并让他们坐定后，我会提供热茶和水果，以缓解客人的疲劳和口渴。在交流过程中，我会主动询问客人的近况，并尽量提供帮助和解决问题。同时，我会倾听客人的意见和建议，并对他们的到来表示感谢和感激。总之，热情待客是展示主人风度和亲情的重要方式。
再次，烹饪美食是招待客人的重中之重。作为一个好主人，我会提前准备一些家常菜和节日美食，以满足客人的口味。我会根据客人的喜好和饮食习惯，准备不同的菜肴，并注重菜品的造型和色香味俱佳。同时，我也会考虑到客人的舌尖体验，尽量控制好火候和口感，保证食物的原汁原味。在摆放菜肴的同时，我会注重菜品的摆盘和装饰，以增添宴会的欢乐氛围。总之，烹饪美食是招待客人的重要环节，也是表达诚意和品味的方式。
另外，合理安排时间和活动也是招待客人的关键。在招待客人时，我会预留足够的时间，以满足客人的需求和交流。我会与客人商定好时间，并充分尊重客人的时间和安排，避免因自身的活动安排而造成困扰。同时，我会根据客人的兴趣和爱好，安排一些适合大家的娱乐活动，例如唱歌、打牌、看电影等，以增加大家的互动和愉快氛围。此外，我还会向客人推荐附近的景点和特色活动，以丰富大家的节日经历。总之，合理安排时间和活动可以让客人感受到主人的用心和关怀。
最后，传统文化在过年招待客人中也起到了重要的作用。作为中国人，我们要传承和弘扬好传统文化，让客人感受到浓厚的节日氛围。我会向客人讲述有关春节的传统故事和习俗，带着大家一起制作年货和春联，以亲身体验传统文化的魅力。同时，我还会准备一些有传统特色的活动和游戏，例如猜灯谜和包饺子，让客人参与其中，感受中国文化的博大精深。总之，传统文化是过年招待客人的重要内容，也是传递友谊和情谊的重要媒介。
总而言之，过年招待客人是中国人在传统节日中的重要任务，也是一种表达善意和情谊的方式。通过准备工作、热情待客、烹饪美食、合理安排和传统文化等环节，我们可以营造一个温馨而热闹的节日氛围，让客人感受到我们的用心和关怀。同时，也希望通过我个人的心得体会，能够给其他人在招待客人方面提供一些参考和借鉴。
招待客人的心得体会篇六
招待客人是我们日常生活中不可避免的一项任务。无论是家庭聚会还是商务宴请，我们都需要以礼待人，维护良好的人际关系。作为一名有过多次招待经验的人，我深刻体会到了招待客人的重要性，并从中获得了一些心得体会。以下将就此话题展开论述。
第一段：示意题目。
招待客人不仅仅是热情地接待他们，更是一个表达友好之意和维护关系的机会。在招待客人过程中，我们应展现出真诚和善意，以此建立起一种良好的互信关系。在人际交往中，真诚是基石。
第二段：提出要点一——细节体现关怀。
招待客人需要注重细节，这体现了我们对客人的关怀与尊重。例如，在家庭聚会中，我们可以提前了解客人的饮食习惯和爱好，并按照这些习惯准备食物和饮品。如果客人是个喜欢运动的人，我们可以在庭院里搭起篮球架，为客人提供锻炼的机会。这些细节的关怀将让客人感到温暖和愉悦。
第三段：提出要点二——协调好人际关系。
招待客人的同时，我们需要考虑到客人之间的关系。在商务宴请中，有时客人之间可能存在紧张或不和的情况。作为招待人，我们应尽力调节氛围，缓解尴尬和矛盾。可以通过提供话题引导，鼓励彼此交流，尽量避免敏感话题。同时，如果发现某位客人不适应气氛，我们也要及时关注并尽量照顾到他的感受。只有建立起和谐的人际关系，才能使招待活动更加顺利和愉快。
第四段：提出要点三——全面考虑客人需求。
招待客人时，我们应全面地考虑客人的需求。不同的客人有不同的喜好和需求，我们需要尽量满足他们的要求，让他们感到舒服和尊重。例如，在一次商务活动中，我曾接待过一个来自南方的客人。了解到他习惯喝热水，我特意为其准备了一杯温水。这个小细节让客人感到惊喜，并增进了我们的沟通和合作。满足客人需求不仅提高了招待的质量，也展示了我们的关心和仁爱之心。
第五段：总结。
招待客人是一项需要考虑众多因素的任务。真诚、关怀、体贴、友好、尊重和灵活度都是成为一个优秀招待人的必备素质。通过我的多次招待经验，我意识到招待客人的重要性，也收获了许多宝贵经验。在日后的招待活动中，我将更加注重细节，协调好人际关系以及全面考虑客人需求，以此为客人营造一个愉快和舒适的招待环境。
招待客人的心得体会篇七
现代社会，礼仪不仅仅是关系到咱们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化，说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。
商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是咱们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。
首先，最佳的职业形象。
1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。
2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。
其次，商务接待礼仪。
1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。
2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。
3、称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。
4、行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。
5、座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。
在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。
这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！
招待客人的心得体会篇八
于是，我先放下笔，走到门前，透过猫眼，看见外婆在门外站着，连忙打开门，对外婆说：“外婆，你好，赶紧进屋吧！”
再让外婆换上拖鞋，我把外婆请到客厅里。坐在沙发上，打开电视机，接着给外婆喝冰冻可乐。然后打电话给妈妈：“外婆来了。”妈妈说：“知道了，我马上就回来。”
最后，我一边陪外婆聊天，一边和外婆一起看电视。正在这时，妈妈回来了，她看见我把外婆招待得那么周到，就夸奖我，说我长大了，董事了，我听了，很高兴地笑了。
招待客人的心得体会篇九
蒙古族自古以来以性情直爽、热情好客著称。不管常客还是陌生人，都会热情款待。那么，你知道蒙古族招待客人的方式是什么吗?下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的蒙古族招待客人的方式，大家一起来看看吧。
献哈达是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的礼节。主人迎送客人，晚辈谒见尊长，都要敬献哈达，表示对客人或长辈的崇高敬意和亲切的问候。献哈达时，主人张开双手捧着哈达，吟唱吉祥如意的祝词或赞词，渲染敬重的气氛，同时将哈达的折叠口向着接受哈达的宾客。宾客要站起身面向献哈达者，集中精力听祝词和接受敬酒。接受哈达时，宾客应微向前躬身，献哈达者将哈达挂于宾客颈上。宾客应双手合掌于胸前，向献哈达者表示谢意。哈达的质料有布的、有丝织品的，颜色较为丰富,有白色的、蓝色的、黄色的，但以白色居多。蒙古族视哈达为吉祥物，迎来送往、拜见尊长、觐见佛像、婚丧喜庆都要献哈达。向客人、长辈献哈达时，要把双手举过头，身体略向前倾;对平辈或下属，则要求用双手系在对方的脖颈上。献赠哈达的长短，要依接受哈达人的社会地位来决定。
到牧民家做客，主人首先会给宾客敬上一碗奶茶。宾客要微欠起身用双手或右手去接，千万不要用左手去接，否则会被认为是不懂礼节。主人斟茶时，宾客若不想要茶，请用碗边轻轻把勺或壶嘴一碰，主人便即刻会明白宾客的用意。宾客来敬茶是一种高尚的蒙古族传统礼仪,在蒙古历史上不论是富贵之家还是贫穷之家，不论是上层社会还是平民百姓，也不论在交际上或在家里，无不以茶为应酬品。家中有客来，茶是必不可少的款待物。因此，牧民们招待客人，照例是先向贵宾献上一碗奶茶，接着主人又端上来一大碗的奶油(蒙古语称交和)、奶豆腐和奶皮子等奶制品。
客人被邀请进蒙古包，主人先在红漆小桌上摆上黄澄澄的酥油、珊瑚状的奶酪、似饼薄厚的奶皮子，以及炒米、红糖、油炸果子等食品。然后就拿出瓷质精细、图案艳丽的小碗，用小木勺舀进少量炒米，沏上滚烫喷香的奶茶，敬给客人畅饮。蒙古人用砖茶、牛奶或羊奶、食盐熬制的奶茶咸香可口，初次品尝它的人，也都会感到满意。
尝鲜奶是必不可少的。主人把洁白的鲜奶倒入银碗中，用双手递给客人后，客人即用右手无名指伸到银碗里蘸三次。第一次弹向天空，以示谢天;第二次弹到地上，以示敬神、祭灶;第三次则自己品尝。尝鲜奶表达了蒙古人祈求平安，祝愿牧业丰收的好心愿。
摆羊背子是五茶中最隆重、最讲究、最壮观的项目。羊背子是蒙古族的“餐中之尊”。它是由羊头、羊身、肩骨、四条腿拼凑在一起，并按照一定的规格，摆放在长方形的木制红漆托盘里。进餐时，主人手持蒙古刀把整块肉削成小块，用手拿着吃。羊背子肥嫩，肉鲜味美。
当羊背子端上餐桌后，主人便先从长辈或职务高的人开始依次敬酒，以表示对客人的欢迎和尊重。斟酒敬客，是蒙古族待客的传统方式。他们认为美酒是食品之精华，五谷之结晶，拿出最珍贵的食品敬献，是表达草原牧人对客人的敬重和爱戴。通常主人是将美酒斟在银碗、金杯或瓷杯中，托在长长的哈达之上，唱起动人的蒙古族传统的敬酒歌。客人若是推让不喝酒，就会被认为是对主人的不礼貌，不愿以诚相待。宾客应随即接住酒，接酒后用无名指蘸酒向天、地、火炉方向点一下，以示敬奉天、地、火神。不会喝酒也不要勉强，可沾唇示意，表示接受了主人纯洁的情谊。斟酒时，有时斟一银碗酒，有时不使用银碗，而用酒盅敬酒，但是，均要求客人一饮而尽。喝酒时，主人还要为客人唱祝颂歌，有多少酒，便有多少歌。
蒙古族历史悠久，是一个热情好客、讲究礼仪、胸怀坦荡的民族，至今保持着一套特有的民族礼仪。酒被蒙古人看作是敬老和待客的最好物品。所以逐渐形成了饮酒的习俗，其中颇有讲究。蒙古族好饮酒，男女喜饮奶酒，且有大碗喝酒的豪侠风度。饮酒有未饮先酻（祭祀）的礼数。“凡饮酒，先酻之，以祭天地。”
著名作家老舍先生1961年在内蒙古写下的一首诗中写道：“主人好客手抓羊，乳酒酥油色色香。祝福频频难尽意，举杯切切莫相忘。”
这首诗非常生动地描绘出草原上的人们用奶酒、手把肉款待客人的场景，展现了蒙古族真诚、豪爽的酒文化。俗话说：“无酒不成席。”蒙古人在设宴欢迎客人时，总是要斟满酒杯，捧出洁白的哈达，唱起悠扬的酒歌，送去一份美好的祝福，让人们领略到草原上的人们以酒寄情、以歌结友的胸怀。
人与人之间的交往常常有酒。酒是表达礼仪的佳品，祭敖包、祭奠、婚丧、得子、寿诞时必有酒。酒是相聚喜庆的首饮，故人重逢、宾客造访、家人团聚以酒表达情谊。蒙古族给孩子起名、举行剪发仪式时，都要以酒和手把肉款待亲朋好友。孩子的父母也向前来祝贺的亲朋好友敬酒表达谢意。从求婚到举行婚礼的整个过程中，酒是不可缺少的。蒙古族在正式婚礼之前，由男方请媒人到女方家求婚。这时，小伙子拜见姑娘的父母后，敬献洁白的哈达，敬酒唱《求婚歌》，表示求婚的意愿。求婚过程中，酒是表达意愿的媒介。举行婚礼期间，两位新人向客人敬酒，表达谢意和敬意。饮酒和敬酒也体现着蒙古族传统的尊老敬长美德。每逢酒席，年轻人都要给长辈敬酒，并须用双手敬献，把酒作为礼物赠送时，只送给长辈。过去讲究年轻人不在长辈面前饮酒。在祭祖先或葬礼的过程中，用酒表达对已故亲人的怀念之情。蒙古族人在结交知己朋友时，双方要共饮“结盟杯”酒，用装饰有彩绸的精美牛角嵌银杯，交臂把盏，一饮而尽，永结友好。
蒙古族接待客人讲究礼节，欢迎、欢送、献歌、献全羊或羊背等都按礼仪程序进行，程序中都要敬酒或吟诵。一般敬酒礼仪如下：敬酒者身着蒙古族服装（头饰、蒙古袍、腰带、马靴），站到主人和主宾的对面，双手捧起哈达，左手端起斟满酒的银碗献歌，歌声将结束时，走近主宾，低头、弯腰、双手举过头顶，示意敬酒；主宾接过银碗，退回原位；主宾不能饮酒的，要微笑表示谢意，以右手无名指沾酒，敬天（朝天）、敬地（朝地）、敬祖宗（沾一下自己的前额），施礼示敬或少饮一点；主宾饮毕酒，敬酒者用敬酒时的动作接过银碗，表示谢意；向主宾敬酒完毕，按顺时针方向为下一位客人敬酒或按主人示意进行。
蒙古族把酒当成饮品之首。斟酒以满为敬，这不仅是好客的反映，更是一种祝福的表现。敬酒时，讲究着装整齐，用双手敬献或用右手，恭敬虔诚地给客人连敬三杯酒，三杯各有说道：第一杯是感谢上苍恩赐我们光明，第二杯是感谢大地赋予我们福禄，第三杯是祝福人间吉祥永存。
蒙族有客来必热情款待，宴饮必备各种酒，献上纯净的马奶酒和各种肉、乳食品。主人和客人必须畅饮，“男女杂坐，更相酬劝不禁”，“客饮若少留涓滴，则主人更不接盏，见人引尽则喜”，“必大醉而罢”。他们认为，“客醉，则与我一心无异也。”来客后，不分主客，谁的辈分最高，谁坐在上席的位置。客人不走，家中年轻媳妇不能休息，要在旁听候家长召唤，随时斟酒、添菜、续菜。
遇到尊贵客人时，敬酒要实行“德吉拉”扎节：主人拿来一瓶酒，酒瓶口上糊有酥油，先由上座客人用右手指蘸瓶口上的酥油往额头上一抹，客人依次抹完，主人才拿杯子斟酒敬客。客人这时一边饮酒，一边说些吉祥话或唱歌。牧民招待客人喝茶叫“浅乌”，当主人给客人敬茶时说声“浅乌”，客人如客气说不喝，主人则以为客人不喝或不好喝，就不再给了。
既反映了草原人的真诚，又赞美了家乡的吉祥圣洁。这些歌，给人愉悦、舒畅的感觉。一首首优美的祝酒歌，让人们沉浸在歌声中，即使不饮酒也会被歌声陶醉。
蒙古人对长辈和客人极为尊重和热情，所以当长辈和客人上马、下马、进门、迎接、送别时，都要敬酒，有时还要唱上一段精彩的敬酒歌。例如送客人上马时，要敬上一杯“马镫酒”，祝愿客人喝了酒后腿上有劲，一路顺风。
蒙古人在敬酒时，也常有“借花献佛”的习俗。例如当主人敬给客人一杯酒时，客人也可以借主人的酒，敬给其他人，以表达尊敬和友好的感情。不过，蒙古人去作客或是看望老人时，从不空手，往往都要带上酒或其他食品。
客人要尊照蒙古法族习惯，主人敬茶时要少喝点，停会儿再喝，不必客气。此外，敬客人酸奶时，主人要放在客座中间，先由长者端起来喝，碗内喝完，主人再斟满，依次轮番饮用。但第二次轮饮时要表演一个文艺节目，之后主客才共同进餐。
客人用双手或右手接过酒后，不能马上一饮而尽，而是用右手无名指蘸酒向上“三弹”，即一是“愿蓝天太平”，二是“愿大地太平”，三是“愿人间太平”。蒙古人用酒寄托了人世间最美好的情感和愿望。主人敬的'三杯酒，客人把前两杯各抿一抿，第三杯全部喝完。如果客人确实不能喝，将三杯酒各抿上一口，以示对主人的谢意和以诚相待的真情。喝完主人敬的酒后，客人向主人回敬酒，有些地方客人把主人敬的酒喝一口之后，回敬给主人，表示敬意。也有些地方讲究敬两杯酒。
待客时主人经常要唱敬酒歌敬酒，一支歌客人要喝一杯酒，使之不能拒绝。蒙古族认为让客人酒喝得足足的，才觉得自己心意尽到了，所以主人家从老到少轮流向客人敬酒，客人不喝下去，主人就要一直唱下去，知道客人喝下为止。
马奶酒是蒙古族特有的酒，蒙古语称为“其格”。马奶酒被称为“蒙古八珍”中的“白玉浆”。蒙古族在长期的实践中探索出一整套酿马奶酒的方法、工艺和技术，酿马奶酒有发酵法和蒸馏法两种制作方法。用两种方法制出的酒的味道不同，发酵法制作的奶酒绵软清醇，蒸馏法制作的奶酒酒性稍烈。发酵法是把马奶倒入木桶里，用一根专门的木棒搅拌二十分钟后盖上桶盖，静放一夜。第二天，马奶开始发酵后，每隔一小时搅拌一次，到第三天马奶完全发酵后即可饮用。蒸馏法是把发酵的马奶（酸奶）倒入锅中，上面坐上酒笼，酒笼上面再坐上小铁锅。小铁锅下面，要用两条细绳悬吊一个接酒坛子。酿造时在铁锅下面燃干牛粪火，使酸奶慢慢沸腾，蒸汽扑到小锅底，凝成水珠，掉进下面的接酒坛里。小铁锅里要加满冷水，当水热到30℃-40℃时，要换一锅水，如此换上三四锅水。把接的头一锅酒称为“苏巴苏”，将头锅酒倒进新注入锅里的酸奶中，再酿出的酒称为“阿尔嘉”。如此可以酿到六锅，第六锅酒是酒中之精华。酿好的马奶酒先敬给火神，如火燃烧得旺，证明酿的酒好。再敬给长辈品尝，品尝酒的人说赞词，夸奖劳动成果和酒的品质。酿好的酒，为了留着款待客人或节日期间饮用，要装入密封的瓷器中，埋在羊圈里，存放的时间越长味道越美。
马奶酒是蒙古族祭天地的酒，以示虔诚；是婚宴喜庆、招待客人的酒，以示敬重；也是祭奠成吉思汗的最重要的必备祭品之一。马奶酒曾是八百年前成吉思汗黄金家族“诈玛”宴上的必备酒，也是大清朝时期的贡酒。马奶酒不仅是款待客人的佳品，也是在赛马比赛中为夺冠的马祝福的酒，给夺冠骑手喝的吉祥酒，寄托着美好的愿望。
酒伴随人们走过出生、婚嫁、死亡等各个阶段，满足了人们祝愿、祈求的心愿，它以深层的文化内涵丰富了蒙古族文化蒙古族自古就是一个豪放勇敢的民族，他们喜欢饮洒。饮洒、骑马正体现了这个民族粗犷豪放的性格。他们喝酒讲究礼俗，认为“无酒不成席”、“无酒不成礼”、“无酒不成俗”，酒给宾、主带来了隆重的气氛，带来了欢乐，深深表达着蒙古人对宾客的尊敬和深情厚谊。因此，蒙古人向客人敬献醇香的马奶酒或白酒，被当作是增进友谊的一种方式。
蒙古人喝酒十分讲究礼俗，身着整洁的民族服装的蒙古族姑娘，手捧洁白的哈达和银碗，把圣洁的美酒和甜蜜的歌声同时献给每一位客人。客人或本民族之间的亲朋好友接受敬酒时，要用右手无名指先到酒盅里蘸一点酒，向天弹一下；再蘸一点酒，向地弹一下；最后蘸一点酒涂在自己的脑门上。饮酒时，蒙古人最喜欢客人一饮而尽。当宾、主双方进入开怀畅饮之后，耳热心酣，言畅意激，知心话说不完，酒友情道不尽。逢遇蒙古人生儿育女、婚嫁大事，那种气氛，那种热情，会让人不饮而醉。
祝福酒、洗尘酒、下马酒、上马酒……当宾、主沉浸在微酣的惬意里，一支支饱含着深情，嘹亮的、撼动人心的祝福歌，便在人们耳边回响：“金杯，银杯斟满酒，双手举过头，炒米、奶茶、手扒肉，今天唱个够。朋友，朋友，请你尝尝这酒纯正，这酒绵厚……”“远方的客人请你不要走，盛情的草原将你留，闪光的银碗高高举，请你喝一杯蒙古酒。”与此同时，蒙古人还要端着酒杯，双手齐额向客人敬献他们的纯朴与真诚。身临其境，就是不想饮酒的人，也会愉快地干一杯。蒙古包里热烈地气氛正是蒙汉人民团结的象征。
无论在饮“赛林艾尔克”（奶酒）或是在饮“哈尔克”（烧酒）时，他们都要对长辈或客人敬酒。有趣的是在敬酒时，还有许许多多的敬酒歌，表达对长辈及客人的尊重。特别是一些敬酒歌，极为普及，几乎男男女女的蒙古人都会唱。在敬酒时，一边唱歌，一边敬酒，气氛十分活跃感人。在流传极广的一首敬酒歌中，形容用金杯、银杯和铜杯斟上满满的酒，和长辈和客人欢聚在一起的欢乐心情。除此之外，在博尔塔拉、巴音郭楞等地的蒙古人还用古老的民间曲调唱敬酒歌，歌词一般也不固定，大都用比喻的手法，以借用他们熟悉的山、水、鸟、花卉、湖泊、兽类等，来抒发和表达对长辈和客人的尊敬及思念的心情。歌词因人而异，很有分寸。
蒙古族“白节”吸收汉族习俗——包饺子
关于蒙古族春节的来历说法不一，一是据五世da赖《黑白算答问》一书所说：“成吉思汗于公元1227年，取西夏国都，盛筵庆功，并以此为蒙历岁首，星宿月遂以正月见称”。星宿月是农历12月16日到1月15日，这与农历前后相差一个月。而鄂尔多斯地区延续下来的蒙古历是以白月、五月、六月等序数记月。以此看，蒙古历岁首当是农历四月。据史书记载，自元朝起，蒙古族接受了汉族历算法，因此，蒙古族白月与汉族春节正月相符。这就是蒙古族过“春节”的由来。接近年底，无论农区还是牧区，家家户户都要立起灯笼竿。 到年三十，要清扫庭院，搞好室内卫生。佛前要设一小小祭坛，把煮好的大块羊肉摆在祭坛上，供上乳制品和面制果品。
1、蒙古族“白节”习俗——点“祖鲁” 求平安
除夕之夜，要举行祭祖仪式。以往，在祭祖仪式申，还要进行锻铁活动。蒙古族有个古老的《化铁出山》的传说，人们把它看作是自己民族起源的传说。这一夜灯火通明。有的还请来蒙古民间艺人说唱“乌力格尔”(蒙古书)。青年们聚在一起唱歌跳舞。不参加歌舞的姑娘们则聚在一起耍“沙哈”（嘎拉哈）。普遍有守岁到午夜的习惯。
2、蒙古族春节习俗——汉族习俗
近些年来，蒙古族春节虽与汉族大体一致，并吸收一些汉族习俗，如吃饺子，放鞭炮等，但仍保留许多蒙古族的传统习俗，如除夕吃“手把肉”，以示合家团圆。
大年初一，全家人郡要穿上节日服装，聚于一堂，叩贺新年。 首先由辈数最小的，向长辈拜年，依次进行；晚辈叩头，平辈请安;并装烟、敬酒、献哈达。长者受礼之后，要向弟、侄、儿、孙们 表示祝福。祝福完毕，要给孩子们一些礼物和“压岁钱”。 天一亮，家族亲友间就开始互相拜年。远途的都要骑马或赶车来。叩节、拜年一般到正月十五前就结束。
在边远农牧区，正月十六清晨，太阳还没出来的时候，常在一起嬉闹的人还有“哈巴德”（打黑墨）的习俗。就是在对方熟睡时，偷偷在他前额上抹黑，涂物多为锅底灰。
3、蒙古族春节习俗——“查干萨日”祝福
蒙古族把正月称为“查干萨日”(汉语意为“白月”)；草原上的春节活动主要有祭火、祝寿、拜年等，并且从农历腊月二十三开始，到正月(查干萨日)达到高潮。
4、蒙古族春节美食——烤全羊
蒙古族很早以来以祭火的习俗迎接春节，因为燃旺的火焰象征着一年里一切幸运吉祥。祭火在过去比较盛行，每家祭火的日期和方式也不同。“哈日楚户”(贫民)一般在腊月二十三日祭火，而“台吉”(贵族)在腊月二十四日祭火，有的牧户把系有五色彩绸的五小捆芦苇插在门外树上，将劈成细条的柞树放在燃旺的火撑子上方的四条腿上，户主穿好礼服跪在正门处的垫子上，把用油网包好的羊胸骨奉献给圣火。妇女们则将美酒、黄油洒进圣火，并按顺序站立，叩头。富裕的牧户则搞大型祭火，祭祀时用整羊，并将左邻右舍请来喝茶吃酒。有的将圣火点燃后三天不熄，三天中不许迁场，不许在圣火上烤脚。目前，传统的祭火在新一代牧民中已很少举行了，但是在草原旅游点和庆祝的喜庆日子，人们还是点一堆篝火助兴。
5、祝寿
春节期间牧民活动的主要内容之一。祝寿的对象为正当“本年”的长者。祝寿开始时，先为85、73高龄者祝寿，时间一般在腊月25或26日，腊月27至除夕的几天里，则为61、49的本年者祝寿。给长者祝寿时，晚辈除要行礼祝贺外，还要赠送寿礼以示尊敬。祝寿礼的轻重多寡，一般视祝寿对象的年龄大小而定。
6、除夕
草原上春节的高潮，附近的牧民们都要相互喝茶，然后人们扶老携幼聚集在年长者的家里，进行除夕“乃日” (宴会)或家人聚集在一起看电视节目。接着牧人们要到邀请自己的每家去作客，有时因户多，宴会往往通宵达旦。除夕时，牧民家家都要摆放“花盘”即将点心、奶食、糖果等整齐地摆放在一个大盘子里，摆放的形式大部分呈圆柱体，也有方形的，每层一种，很有规则。这一习俗，不仅在牧民家中一直保留，而且在城市的蒙古族家中，也沿袭着这传统。
7、拜年
草原上春节最隆重的活动，拜年在正月初一晨曦微露时候开始，牧民们先祭敖包，然后开始家庭内部拜年，先是晚辈向长者问安跪拜，然后由长者祝福晚辈幸福长寿。拜年时，晚辈要衣帽端正，手捧哈达进行。家庭拜年后，牧民们相互互拜。互拜时，先到年长者的家里，随着互拜的进行，人们自动结伴而行。每到一家，要以同行者的年龄大小依次而入。拜年时，牧民们一般要献上一两首颂辞或颂歌。对出色的歌手，户主会捧起放有哈达的奶食盘颂祝辞。草原上的春节富有浓郁的民族特色，是牧民们辛勤劳动一年后欢歌笑语的时刻。
招待客人的心得体会篇十
在日常生活中，以诚待人到处都能见到。早上我去上补习班，上楼梯时一位与我素不相识的同学走楼梯时摔倒了书包里的书也摔散了。我先扶她起来，然后把书放进书包，她连说谢谢之后我就走了。
放学后下了一场大雨，我没带雨伞，可公交站台很远，我正在想怎么办呢？这时我感觉一把红色的小雨伞在我头上。我回头一看正是早上摔倒的女孩。她说：我们一起走吧！
这时我感受到一件并不起眼的事，没想到女孩觉得是一件大事，也让我感受到，以诚待人这个诚字是指你诚心对待别人，别人也会诚心对待你。如果每个人都能做到这个诚字，世界上就到处充满着爱！
招待客人的心得体会篇十一
星期天的早上，天气晴朗，阳光明媚，可爱的小鸟在树上欢快的歌唱着。我早早的起床，吃过早饭，就开始做作业。先背英语，半个小时后，我终于可以非常熟练的记得老虎tiger、狮子lion、兔子rubbit、猫cat等动物单词了。然后我开始做数学和语文作业了。妈妈有事出去了，只有我在家做作业。
家里静悄悄的，只听到我在纸上写字的声音。就这样又过了一个小时的时间我把所有的作业都做完了。长长的伸了个懒腰，心里很高兴，可以看电视了，不由得哼起了歌来。我把作业收好后，正准备打开电视，只听见“咚咚咚”的敲门声，我走过去从猫眼里看了看，原来是妈妈的同事李阿姨，我赶快开门并且说：“李阿姨您请进，请坐到沙发上，我给你倒杯茶，削水果。”李阿姨说“谢谢”。倒好了茶，削好了水果，我也坐了下来问：“李阿姨，您找我妈妈有事吗？”李阿姨说：“是啊，我找你妈妈有点事要谈。”我说：“我妈妈出去了，您等一会儿。”
今天是三月三十一日，星期六，离清明节还有五天。可是因为是双休日，所以上海大奶奶一家都到乌镇来扫墓。来的有大奶奶、大伯父、二伯父等人。后来石门爷爷一家也来了，来了九个人。他们都先后来到我爷爷家。由爷爷奶奶招待他们休息、喝茶、吃糖、吃水果和瓜子。我看到了当然也不例外，马上跟在爷爷奶奶身后热情地招待他们。他们休息了一会儿，就去北栅夏家弄后面小桥头墓地扫墓。
吃好午饭，我们又一起到西栅慈云路看给蚕花娘娘开光。路上，我给他们介绍乌镇的风景和名胜古迹。可是，由于我们去得晚了一点，等到我们走到那里的时候那边的大门已经关了。我们没有看成，都感到非常遗憾，只好转身回我爷爷家去了。在路上，大家协定五一长假的时候再来乌镇一起玩玩。
到了爷爷家，我又忙着招待大家喝茶、吃瓜子……后来，他们就乘车回去了。我送他们上了车，才回家休息。
篇三：接待客人。
在完美暑假的一个下午，小华在家和他的姐姐聊天，他们聊着聊着，小华家的电话响了，小华拿着话筒：“请问您是谁？”小明说：“我是小明。”小华问小明：“你有事吗？小明说“我想和你借本书，是一千零一夜的那本。”小华说：这样呀，那你来拿吧，我挂了。”
接着小华拿了许多吃的东西放在茶几上等候小明。小华开始写作业了，不一会儿，小明到了小华家的门口，小明敲了敲门，可是里面什么声音也没有，小明看见门上有个门铃，就按门钤，小华听见门铃响，于是他离开书房，准备去开门。小明听见家有声音离他越来越近，小华从家里的猫眼看见是小明，就开了门请小明进来。小华先拿小明要的书给他，小明说：“谢谢你。”说完就要走了，小华说：“再陪我玩一会嘛。”小明看了看手表时间还早，他说：“好吧，我们玩一会，我再走。他们来到客厅，小华请小明坐下来，小华打开电视，他们看喜羊羊与灰太狼的动画片，可好看了！小华拿了一杯奶茶给小明，并请他吃零食。他们一边吃，一边看看，时间过得真快，小明一看已经12点了，他连忙起身说：“我要走了。”小华说：“你在我家吃饭吧，我打电话给你爸爸。”小明答应了。
招待客人的心得体会篇十二
贝贝是我家的`一只乖小狗。
上学期开学不久，我家去郊外春游。中午开大餐时，一只小狗就来到我身边跳来蹦去，极力讨好我，一会儿用爪子摸摸我的背，一会儿又用舌头舔舔我的衣服。我很高兴，就扔了一块肉骨头给它。小狗眼汪汪地看看我，摇摇尾巴，然后才把骨头拖走了。过了一会儿，小狗又摇着尾巴来了；我又扔了一条骨头给它，它又摇着尾巴吃。
时间一晃我们就准备回家了。小狗跟着我们走，一不小心，滚下了土坡。我心里一紧，赶紧跑过去，不料，一块小石头绊了我一跤，脚都摔伤了。妈妈连忙过来，抱起我，准备去医院。我说没事，请妈妈把小狗抱过来，我想看看想摸摸。小狗一身白毛，毛茸茸的，摸着真舒服；一双水汪汪的大眼睛注满乖巧，目不转睛地盯着我，一条小尾巴不停地摇来摆去，可爱极了。
把小狗带回家，我就想到要给小狗取一个好听的名字。叫什么呢？思来想去，就叫“贝贝”吧！
“贝贝！”你们看，我亲切地一叫，小狗它就摇着尾巴过来了。
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招待客人的心得体会篇十三
一、主人宴请的七大注意事项：列出名单;确定时间;选好场地;提前到达;订好菜谱;安排座次;巧妙买单。
1、列出名单(几位)。
2、确定时间。
3、选好场地。
4、提前到达。
5、订好菜谱(忌酸、辣等)。
6、安排座次(面向门口的座位是大位)。
7、巧妙买单(提前、巧妙买单，服务生不要报出菜价)。
二、不会喝酒怎么办?找一位男性的同事协助;善于表达你的意思;四两拨千斤，找一些接口跟理由把酒挡掉。
三、客人赴宴时七大注意事项：配合主人;确定时间;如何敬酒;举止五忌;服饰气味;交谈得宜;离席礼仪。
1、配合主人(服装、点菜)。
2、确定时间。
3、如何敬酒。
4、举止五忌。
5、服饰气味(不能超过主人)。
6、交谈得宜(主人发言时不私底下讨论，不吃饭等)。
7、离席礼仪。
四、餐桌五忌：不吸烟;让菜不夹菜;祝酒不劝酒;不在餐桌上补妆与整理服饰;吃东西不发出声音。
五、筷子的12忌：三长两段;仙人指路;击盏敲盅;品箸留声;热箸巡城;迷箸刨坟;泪箸遗珠;颠倒乾坤;定海神针;当众上香;交叉十字;落地惊神。
六、西餐刀叉使用技巧：
1、从外往里，一对一对的用。
2、女主人怎么样，你跟着她用。
七、红酒用法：望、闻、问、切。
红酒用法：望(商标、年份等，软木塞浸润说明时间久，酒在杯中的挂痕越久说明时间越久、含糖量越高、品质越好)、闻(甘味、香醇)、问、切红酒倒1/3处;不能满握酒杯，拿杯角;就餐完后确认是否收小费红葡萄酒配肉类，白葡萄酒配海鲜.
一、消除口腔异味。
与他人交谈，如果吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不快的气味，这对对方而言是很失礼的。店铺员工一定要注意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因此必须特别注意。
二、保持嘴部清洁。
人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是很重要的。店铺员工上班之前，应检查是否擦了口红，食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成看镜子或用餐完毕后漱口的习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。
三、正确使用服务礼貌用语。
一种良好、优美的仪态能令顾客感到舒服。店铺员工在接待顾客的过程中，应随时注意说话时的仪态，保持微笑，带着关注的目光和顾客进行感情的交流，同时通过点头、简短的提问、插话，表达你对顾客谈话的注意和兴趣。最后，为了表示对顾客的尊重，一般应站立说话。
当被邀请参加早餐、午餐、晚宴、自助餐、鸡尾酒会或茶会，通常只有两种，一种是正式的，一种是随意的。如果去的是高档餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋，女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服装，男士必须打领带。
下面介绍几种最具代表性的场合及注意事项：
1.自助餐。
自助餐(也是招待会上常见的一种)可以是早餐、中餐、晚餐，甚至是茶点，有冷菜也有热菜，连同餐具放在菜桌上，供客人用。一般在室内或院子、花园里举行，来宴请不同人数的宾客。如果场地太小或是没有服务人员，招待比较多的客人，自助餐就是最好的选择。
自助餐开始的时候，应该排队等候取用食品。取食物前，自己先拿一个放食物用的盘子。要坚持“少吃多跑”的原则，不要一次拿得太多吃不完，可以多拿几次。用完餐后，再将餐具放到指定的地方。不允许“吃不了兜着走”。如果在饭店里吃自助餐，一般是按就餐的人数计价，有些还规定就餐的时间长度，而且要求必须吃完，如果没有吃完的话，需要自己掏腰包“买”你没吃完的东西。
自助餐有两种类型，坐式并且享受部分服务的是最美妙的。它将优雅的环境和轻松的气氛熔于一体，这样的聚会需要一定的服务，除非它小得女主人可以应付得过来，同时也需要足够的空间容纳餐桌。另一种是不需要餐桌的，也没有服务或者很少，客人们自娱自乐，可以自带碟子、银具和餐巾到一个自己觉得最舒适的地方，而且随时可以讨论问题。
自助餐，除了解决由于额外服务产生的问题，也解决了女主人安排桌位的问题。当客人们自由选择地点时，先后次序和是否适合满意等并不是主人的责任。往往提供了很多种菜肴，客人有足够的选择余地，主人也不必担心菜单是否符合他们的胃口。
2.鸡尾酒会。
鸡尾酒会的形式活泼、简便，便于人们交谈。招待品以酒水为重，略备一些小食品，如点心、面包、香肠等，放在桌子、茶几上或者由服务生拿着托盘，把饮料和点心端给客人，客人可以随意走动。举办的时间一般是下午5点到晚上7点。近年来，国际上各种大型活动前后往往都要举办鸡尾酒会。
这种场合下，最好手里拿一张餐巾，以便随时擦手。用左手拿着杯子，好随时准备伸出右手和别人握手。吃完后不要忘了用纸巾擦嘴、擦手。用完了的纸巾丢到指定位置。
3.晚宴。
晚宴分为隆重的晚宴和便宴两种。
西方的习惯，隆重的晚宴也就是正式宴会，基本上都安排在晚上8点以后举行，中国一般在晚上6点至7点开始。举行这种宴会，说明主人对宴会的主题很重视，或为了某项庆祝活动等。正式晚宴一般要排好座次，并在请柬上注明对着装的要求。其间有祝词或祝酒，有时安排席间音乐，由小型乐队现场演奏。
便宴是一种简便的.宴请形式。这种宴会气氛亲切友好，适用于亲朋好友之间，有的在家里举行。服装、席位、餐具、布置等不必太讲究，但仍然有别于一般家庭晚餐。
西方的习惯，晚宴一般邀请夫妇同时出席。如果你受到邀请，要仔细阅读你的邀请函，上面会说明是一个人还是先生或夫人陪同，或者携带伴侣。在回复邀请时，你最好能告诉主人他们的名字。
4.其他注意事项。
西餐的一个特点就是餐具多：各种大小杯子、盘子、银器具等。
餐具是根据一道道不同菜的上菜顺序精心排列起来的。座位最前面放食盘(或汤盘)，左手放叉，右手放刀。汤匙也放在食盘右边。食盘上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是：葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾叠放啤酒杯(水杯)里或放在食盘里。面包盘放在左手，上面的黄油刀横摆在盘里，刀刃一面要向着自已。正餐的刀叉数目要和菜的道数相等，按上菜顺序由外到里排列，刀口向内，用餐时按顺序由外向中间排着用，依次是吃开胃菜用的、吃鱼用的、吃肉用的比较正式的餐会中，餐巾是布做的。高档的餐厅餐巾往往叠得很漂亮，有的还系上小缎带。注意，别拿餐巾擦鼻子或擦脸。
小瓶装盐和胡椒，可以在每一套餐具中间的前面放一份，可以每两套餐具之间放一个甚至只在餐桌的中心位置放一个，这样就可以共用一套小瓶了。
餐具都摆齐以后，不要忘了餐桌的装饰物，例如蜡烛台或用你的茶壶做个小花瓶等，都可以增添浪漫的气氛。
招待客人时不要把热水放在玻璃杯里，这样既不科学，又不安全，因为玻璃杯容易烫手。所以，热水、热茶等，应该放在瓷杯里，玻璃杯是用来装冰块或是冷水的。
西方喝茶的方式和中国也不一样。中国喝茶方法一般都是把茶叶直接放在茶杯里用开水冲着喝，茶叶仍在杯子里。西方是用袋泡茶或把茶叶先放在茶壶里泡，然后把茶水倒出来喝，茶杯里不留茶叶。
就坐时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上摆好的餐具不要随意摆弄。女主人拿起餐巾时(没女主人就看男主人)，表示开始用餐，把餐巾铺在双腿上，如果餐巾很大就对折放腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。
在正规的晚餐，要等女宾放好餐巾后，男士再放餐巾。最好用双手打开餐巾，切忌来回抖动地打开餐巾。不要将餐巾别在领口上、皮带上或夹在衬衣的领口。用餐的时候，头要保持一定高度，不能太低，不能过多地移动头。
就餐期间，如果暂时离开座位，可以把餐巾放在椅子上。千万不要把餐巾放在桌上，否则就意味着你不想再吃，让服务员不再给你上菜。
很多主人并不愿意客人在家里吸烟。如果你想吸烟，可以在上甜点之后，并得到男主人或女主人的允许，去指定的地方吸烟。不要坐在用餐的座位上，让身边的客人和你一同享受“仙境”。
招待客人的心得体会篇十四
一天，我在家里做作业时，听到“咚咚”的敲门声，我一声不吭，轻手轻脚地走到门前，想看看会是谁呢？我问他：“谁呀？”他说：“我是你爸爸的朋友。”我还是不信，我轻手轻脚地从客厅里拿了一张椅子放到了门前，把脚放了上去。
透过猫眼，我看见了他的样子，高个子的年轻人，他东张西望地到处乱瞧，我不由得心“扑扑”地跳。我心想，他为什么早不来晚不来，偏偏这个时候来呢。我壮起胆子来，问他：“我爸爸叫什么名字，他的手机号码是多少，几岁？”那位叔叔回答说：“你爸爸叫刘阴阳，手机号码是xxxxxxxxxxx，今年三十五岁，是你爸爸叫我给他送一份资料来的。”他回答的完全正确。
我想：这位位叔叔这么熟悉我爸爸的`情况，肯定是爸爸的朋友。我开门请他进来，说：“对不起，因为我老师常常说过，这个世界上现在有很多骗子，所以叫我们要小心。”说完，我倒杯热水给张叔叔喝，张叔叔笑着对我说：“你真是个机灵的孩子。”听了张叔叔的话，我心里乐开了花。爸爸回来知道了这件事，也夸奖我做得好呢。
招待客人的心得体会篇十五
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务接待来访的礼仪规范
一、接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；
明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
(一)及时接电话。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
(二)确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。”(作为单位办公自我介绍：“您好！这里是xx单位部门名称”。)如果对方找的人在旁边，应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
(三)讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话；最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
(四)调整心态。当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
(五)用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
二、接待礼仪
(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
(二)引见介绍礼仪。对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
(三)送文件礼仪。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，自然、大方的走到领导面前，双手将文件夹递给领导，同时吐齿清楚地向领导介绍：“，这是今天要处理的文件”。得到领导指示后，出门，回身轻轻把门带好。
三、倒茶礼仪
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
(一)奉茶的方法。落座时就上茶。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”,也可直接放在他面前的茶几上，做个请的姿势：“您请用茶”。
(二)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
(三)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
它山之石可以攻玉，以上就是为大家整理的5篇《接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。
招待客人的心得体会篇十六
星期六的上午，小刚的爸爸妈妈出去办事了，只有小刚在家里写作业。
突然门外传来一阵敲门声。“耶，难道爸爸妈妈这么快就办完事了?”
“不对，”小刚转眼又想，“爸爸妈妈都有钥匙，不可能还敲门，那敲门的人会是谁呢?”
小刚很纳闷，他来到门口，问到：“请问你是谁呀?”
“我是你爸爸的朋友。”门外的人回答道。
小刚一听，刚想去开门，忽然想起妈妈说过现在社会上有很多坏人，不能轻易开门，我该怎么办呢?我还是先看看吧!于是小刚搬来一张凳子，站在上面，透过猫眼，看见门外站着一个胖胖的叔叔。“哦，是爸爸的朋友关叔叔!”
小刚马上打开门，说：“关叔叔，你好，我爸爸妈妈出去办事了，一会儿就回来，你先进来坐吧!”
叔叔说：“你真是个乖孩子。”“叔叔，你请坐，我去给你倒杯水。”说完，小刚端来一杯水，又拿来一份报纸给叔叔，自己又回房间写作业了。
不一会儿，爸爸妈妈回来了，关叔叔对爸爸说：“你的儿子又聪明又懂事啊!”爸爸摸了小刚的脑袋，脸上露出了满意的笑容。
招待客人的心得体会篇十七
今天，妈妈爸爸不在家，我在家里看电视，突然，一阵门铃声传入耳际，我打开门，原来是好久不见的.叔叔带着妹妹来了。
“您好，叔叔！您好，妹妹！”我有些意外地招呼到。
“您好！”
“来，快点进来吧，外面太热了”
我把叔叔和妹妹带入客厅，用一次性杯子给他们倒了一杯水。待他们坐下后，我问叔叔：“叔叔，您这次来，有什么事来，有什么事情吗？”
叔叔说：“我找你爸爸有事。”
“真不凑巧，爸爸去单位了。”
“那我就去你爸爸单位找吧，你在家带妹妹玩一会。”叔叔说完，就走了，家里只剩下我和妹妹了。
这时，只见妹妹正坐在沙发上，用一种陌生的目光打量着我，两只手局促不安地放在沙发上。我想，今天可是我在家里第一次独自招待客人，我作为小哥哥和小主人，应该让她开开心。于是，我对她说：“我们来玩纸飞机吧！”妹妹兴奋得点点头。我先把纸对折，再折出两个三角形，然后打开纸，将两个三角形折成一个三角形，如此反复几下，最后，把机翼折出来，飞机就好了。我把我的飞机折好后，又给妹妹折了一架。
一！二！三！起飞！“嗖”的一声，飞机从我们手中飞出，在诺大的客厅里穿梭着。我和妹妹玩得高兴极了。就在这时，妹妹的飞机飞到了柜顶上。她急得快要哭了。我敏捷的爬上沙发靠背，往柜顶上一看，原来柜顶上是空的，那架飞机正好落在一根横梁上。我跳下沙发，打开柜门，找到了那跟横梁，轻轻一抖，飞机便如同降落伞缓缓飘落下来，我和妹妹又兴奋地玩了起来。
“叮叮叮”，门铃响了，我打开门，哦！叔叔回来了。
我问他：“叔叔，您的事情办好了吗？”
“办好了。我来接妹妹回家。”
“啊，这么快就走了？”我看了一眼妹妹，她也很依依不舍。
我把他们送到门口。
“叔叔再见！妹妹再见！”
“再见！”
“欢迎下次再来！”
