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通过总结心得体会，我们可以更好地发现自己的不足和进步。写心得体会时，要注重自我反思和思考，尽可能从多个角度思考问题，以获得更全面的认识。小编为大家准备了一些值得一读的心得体会范文，希望能够给大家的写作带来一些灵感。
销售员心得体会篇一
20xx来化妆品销售取得的成绩都非常好，在销售中有优秀的前辈作指导，让我在这一年年化妆品销售中也取得了好成绩。现在对销售工作做一个总结：
在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，对于新客户，我主要做的就是推荐一些产品，但是不会太过频繁，因为新客户对于这些消息还是非常反感的，我一直都掌握了量，保证自己在与其沟通的时候不会让他因为我发消息过多而反感。
还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，因为老客户他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，让客户满意，只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自己的圈子，在销售中，培养与客户的感情，保证自己能够让可会满意，客户满意了就会再次购买，只要客户愿意就一定会有更大的购买力度，保证客户有更多的需求，同时客户也会给我们的产品做宣传，能够让他们的亲朋好友都进入到里面愿意去购买这些东西，因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利，不必浪费时间去找新的客户资源，因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。
刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品主要针对的是一些高端消费的女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系，第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更好的发展就必须要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择，清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键一步，如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益，反而只会浪费时间，浪费精力最后沟通了半天一事无成，这样做效率非常低，也不利于我们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。
对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备，把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销售出去，同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。
化妆品是高端消费品，这一行销售的竞争者很多，因此需要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在明年我会继续努力创造更好的绩效。
销售员心得体会篇二
我是产品销售员、从事本工作五六年了、谈起销售感触颇深。销售一定要熟悉才能游刃有余。下面我谈谈销售工作的心得体会。
首先是信息资料的收集、其实收集信息很容易、通过网上查询、通过顾客、朋友介绍、还有通过自己走访就能收集到很多资料信息、最主要的是在收集过程中要有前瞻性、我们自己开发的产品走进了顾客所需的范围等等、像这样在收集资料时特别注意它的发展动态和趋势、然后把它归纳在我们常说的边缘客户里。营销也好、销售也好、最忌讳的就是有一单做一单的心理、那样会丢失很多有利资源和信息、没有资源也就不能发展客户、一定要点点滴滴的积累无形的信息资源、那是一条创造财富的通道。
发展客户它包含信息资源的收集和归类、风险分析和定位、实施沟通和运作。信息资源归类大致四类；一是上面所说的'边缘客户、二是产品服务对路的但还没有做进去的客户、三是已经在做的客户、四是快要做完了或转向的客户。风险分析就是对客户进行跟进了解、他的投资规模、发展动态、在市场的生存能力、做一个大致分析、给一个风险定位、主要是保证自身的投入和资金回收。实施沟通和运作是对客户详细了解所需产品服务的要求、生产营运中的困难、然后给予满足要求解决困难的一个承诺、建立供求的关系。取得双方相互信赖。
计划、是把你所搜集的信息和发展中的客户对产品服务销售的过程、用合理的时间安排完成、收集的信息资料越多、发展的客户越广、产品在市场上占有率就越大、你的计划就非常饱满、从上面四种客户中就能看出、边缘客户是新生力量、第二种、第三种客户是重点发展对象、第四种是淘汰的风险对象、有新生有淘汰相辅相成。运作计划做得好就会生生不息、不断涌现新的客户、有着无穷的发展空间。这也是步入成功的重要步骤、必须把销售计划做活才能有效的发展。
计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间、把整过产品服务销售的过程启动、从收集客户资料到发展客户、产品销售服务到货款回收的整个过程的运作与实施、这是你的天赋加才智、勤劳加耐心、技巧与策略的发挥。这其中使我体会最深刻的是把你的问题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡、你会得到很多的意见和点子。
再是与上司多沟通、你会得到很多的帮助、这就是集思广益、汲众之力、博众之长、克己之短而无往不胜的谋略、穷则思变、灵活运用每个信息是技巧的体现、这并不是什么特别的技巧体现、但不放过每一个小信息、及时跟进、站在客户的立场及时沟通、取得客户的信赖是非常重要的。当然、在销售的领域里自信、本能、机会加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奋始终不一、朝着理想的目标走、一定会成功、但成功的背后一定是泪水加汗水。
以上是我对销售的一点体会和认识、其实还很不够、以后我会认真检查缺点和存在的问题、更加努力学习销售技巧、深刻领会销售内涵、弥补不足之处、发扬团队精神、采取主动、勤奋的作风扩展市场、提高销售量。
销售员心得体会篇三
这次我们酒店对我们销售员进行了一场培训、在这次培训中、我对于自己销售的能力有了一些提升、从这次的培训里、我有了挺多的收获的、同时也有了自己的体会。
进行的这次培训、酒店专门给我们请来了在销售行业中有名的老师来给我们讲课。在培训课里、我们的xxx老师给我们讲了销售的技巧。销售就是要向顾客推销自己的观点、并且让他们认可我们去达到成交的一个目的、在与客户进行沟通的过程、我们销售员就是要去介绍我们产品对客户提供的利益、要让他们对我们的产品有信心、同时也要去尽量达到客户的要求、满足他们的需求。在销售的过程中、一定要去把握住客户的心理、要对他们进行说服、就必须要懂得客户的心理情况、从这作为出发点、才能成功的跟客户达成一致、进而相互合作。
我们这些销售员所要做的还有一点、就是要去了解所有说服的客户的基本信息、从他们的弱点进攻、在与他们交谈的时候、要保持自己足够的礼貌、以及面带微笑冷静回话、不能让客户知道自己的心理状况、然后被客户牵着鼻子走、导致进行的销售不是自己想要的。
以上都是老师他们对我们的教学、在经过老师的讲解和进行实践、我从中找到属于自己的销售技巧、我也更有体会到要做好销售员、真不是那么简单的、还有很多要学的、不能故步自封。
在培训时、老师还讲到一个很重要的点、就是一定要幽默、我们在跟客户洽谈时、不能总是一贯的语气、这样不利于谈话的进行、很容易中断、所以保持一点幽默、就能够引起客户不停的进行话题下去、这样我们就能达到把销售的产品的用处介绍出去、而又不会引起客户额反感、很容易去做到成交那一步。毕竟我们作为酒店的销售员、销售的.就是酒店的产品、为的就是帮助酒店进行跟他人的合作来达到收益的目的。
经过了这一次的培训、我在销售的技巧和能力上、都是有着不小的收获、同时还更加变得成熟了。在未来的销售工作中、我相信我可以有更大的进步、去把产品推销出去、帮助酒店拿到收益、为酒店生意尽我个人的一份力的、我相信我行的。
销售员心得体会篇四
20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我、显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程、因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是、公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台、十分感谢公司给我一个良好的学习机会、学习时间虽然很短、但我感觉确实是受了很大的启发、受益匪浅、也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆；其次、我要感谢公司的人事部、给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售、认识销售；然后还要感谢的是在这一天、为了培训、辛勤劳作的培训老师及后勤人员、是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩、高潮迭起、是你们的敬业精神和无私奉献、让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xx先生的课、深感销售人员是企业开拓市场的先锋、而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
对于社会各类信息的收集很重要、而对于本行业的专业知识更要清楚掌握、打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么、也就能让自己在清楚、自己该准备什么；在与客户沟通时、有了强大的信息库支持、不但体现出业务员渊博的知识、而且能让你从容不迫。
“思想改变命运、此刻决定未来”、那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点、先天天赋不足、用后天的`努力来弥补。
在那里、孙先生提到“细节决定成败”、他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！
人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系、将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听、表现出应有的谦虚、是处理人际关系中最起码的先决条件。
别人能做到的、我也能做到、还会做的更好。孙先生经历过成功、也感觉过失败、但他依然以用心争取的态度、品尝着人生百味、他、做到了一般人无法做到的、这种用心乐观的精神绝对值得我学习。
在培训资料上、xx先生更多的时候是在“授人以鱼、不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》、对我们“职业生涯”进行规划、让我们学会用用心、主动的心态看待工作、并让我们坚定工作信念、更多的是、孙先生指明了我今后的工作方向、为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡、但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦、我会因为付出而期盼着收获、我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量、持续一种客观的奋发向上的人生姿态、尽人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快乐！
销售员心得体会篇五
很荣幸能够来到公司工作、虽然我只是刚刚入职的新员工、工作的时间还并没有很长、但是只是这短短的一个星期我就喜欢上了自己的这份工作。我想作为一名员工我在这段时间里做的还算是称职、我从不偷懒、认真的完成自己的每一份工作、有不会不懂的就去询问其他的老员工或者领导、所以完成的还算可以。而我们虽然是新入职的、但是公司也还是很器重我们、也是为了让我们更好的工作、对我们新入职的员工进行了一次培训。在这次培训中我真正的感受到了销售这份工作的意义以及如何更好的完成自己的工作、学会了一些专业的知识。
虽然培训的时间并算不上很长、只有短短的一周、但也正是这一周的时间让我进步巨大。我在这一周内、认识了许多的同事、而在这之前在公司认识的也寥寥无几。和同事认识更有利于相互之间对于工作的沟通、以及同事之间的互相学习。我们几位新入职的员工也在这一周内有了一定的感情基础。而我收获到的不仅如此、我还学习到了很多行业内的专业知识、以及怎样让自己能够更好的工作。比如面对一位顾客应该怎么样的去做、怎么样让别人知道我们的产品、知道我们的产品的优点在哪里、和其他别的`公司的产品相比我们和他有着怎么样的差别。如果购买了我们的产品会有怎么样的服务、而这些都是我们需要去和顾客阐述的、而怎么样阐述是一门技巧。你干枯枯的说、一堆别人不太听得懂的专业知识、别人也会听懵、而光是你说别人也会觉得无聊、而怎么样在谈话中让他潜移默化的认同你的观点、认同公司的产品就是一个很重大的点。
而这次培训我最大的收获也就是这一点、我学会了怎么样更好的去和别人沟通交流、怎么样让别人认真的听我们说话、并且交流很有趣不会让别人觉得枯燥乏味、而这一切的最终目的就是推销出去我们的产品。曾经一位做一个销售很容易、现在发现想要把销售做好也不是那么容易的事情、需要不断的工作中学习、学习别人的优点、别人的技巧。我也很感谢这次的培训把我领进了销售的这扇大门、虽然从此以后就需要我自己去修行了、但是我不会停止自己的脚步、我会继续努力让自己做好每一件事情的。
销售员心得体会篇六
遇到多数中老年消费群体我会试探一下对方对价格的认可程度、先介绍我们一个高价格的菜肴给他、假如他在对价格了解的情况下表现出了认可、那么接下来我会给他介绍相对比较中档或高档的价格给他；如对方第一时间表现出不认可、我会相对性的介绍给对方比较中档或低档的菜肴、因为这类型的消费目标大多数强调的是物美价廉、也就是注重菜肴的实惠。
年轻的消费群体是爱面子、显摆大方的特征、是最能接受我们给他介绍的菜肴目标。因此遇到这种情况、我都会尽量把价格相对比高档的菜肴介绍给对方、待点完菜拿单上去时、主动询问男顾客是否需要来些白酒、啤酒或者饮料；询问女顾客是否需要来些果汁或者饮料。
推销要素就是要勤快、这就是我们常说的要献殷勤、经常打个电话联络一下感情、增加顾客对你的印象。或者看到熟客、有点面熟的.、冒似来过餐厅的要主动上去打招呼、问候、关心对方一下、最近工作很忙吗？好象都好几天时间每来我们店了。当然上去跟客人搭讪是为了我们后面能够更好的向客人推销菜肴、提高我们的营业额、另一方面能够给客人亲切感、建立与顾客做朋友的基础、因为有了这种关系顾客才会经常光顾餐厅。
在点单过程中、遭到顾客拒绝是正常的、也是每天都可能在发生的、因此要想让顾客认可你和你所推销的菜肴、脸皮就要厚一点、要有很强的承受力、即使遭到顾客的拒绝、切勿灰心丧气、精神不振。
创造顾客的需求、既所谓“攻心为上”。客人往往都会在我们给他介绍菜肴时指出我们菜肴的缺点、当我们遇到这种情况是要脑筋灵活运用、把客人所指出的缺点转换成优点。
来到餐厅吃饭的顾客都经常询问我能不能给他们优惠一下价格、刚开始我并不是很在意的去考虑其他问题、然后总是笑笑的回答客人说：很抱歉我没这个权利、请您谅解一下。后来我有一次不经意的去告诉客人说您可以免费办一张会员卡、任何消费都是8。5折、没想到客人给我回了句、你们这里有办会员的吗？从那次以后、我知道了该怎么去杜绝客人老向我提出的这个问题。所以我在给客人点菜时遇到客人反映价格贵了、我也多了这方面的实在优惠回复客人、您免费办张会员卡、价格折扣下来您就会觉得价格是比较划算的了。
所以这样提高了我们的新会员办理、让顾客知道我们会员的优惠是如此的好、减少我们不必要浪费的时间、开发了我们的新顾客、逐步发展为老会员、提高了我们的营业额收入与人气。通过这些可以看出我们要想做好对顾客的销售工作、只有在了解顾客的需求以后、才可以调整我们的产品推销、让客人这些潜在的需求得到进一步的满足。当他们的需求得到满足以后、他们的满意度就会提高。
顾客的满意度越高、他们对企业的信任度也就越高、回头率也就越高、在正常的经营过程当中、销售人员、服务人员和顾客之间、建立一个良好的客户关系、就显得更加重要。通过良好顾客关系的建立、不但让客人知道了我们、更重要的是让客人对我们产生信任。顾客为什么购买我们的产品、是买点而不是卖点的问题。
我们过去一直强调我们的卖点、实际上我们现在要关注顾客的买点在哪里。顾客的买点实际上也就是我们的销售技巧关键点。以上是我这段时间的销售体会。
销售员心得体会篇七
开拓市场、密切关注内部生产管理、确保质量、以市场为导向、面对今年全球金融危机的挑战、抓住机遇、销售部全体员工团结工作、共同完成今年的销售任务、现总结今年的工作。
20xx我们公司年在xx、xx等展览会和xx、发现资源等专业杂志推广后、我公司xx品牌产品有一定的知名度、国内外客户对我们的产品有一定的了解。xx年度老板给销售部xx销售额1万元、我们销售部完成了全年累计销售总额xx产销率95%、货款回收率95%、xx%。
可想而知、产品销售部负责公司所有产品的销售、责任重大、任务艰巨。建立一支高素质的销售团队、对完成公司的年度销售任务至关重要。如果全体人员必须开展职业技能培训、进一步提高销售业务知识。公司今年添加xx销售和财务管理可以清晰及时地反映财务管理软件。我们的销售人员在xx市xx在科技有限公司的培训下、学习的专业知识和公司内部信息是保密的、每个人都必须有职业道德。老板是销售部门的最高领导者、希望加强对员工的监督、批评和专业指导、使销售人员能够学习专业知识、提高技术职能和自己欣赏。20xx年我学习了iso内部审计培训和会计专业知识培训、并获得国家认可证书。在过去的一年里、我们利用所学的管理知识和方法、在我公司的生产管理中充分实践、显示效果令人满意。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点、销售情况将直接影响公司的`经济效益。在过去的一年里、产品销售部坚持巩固旧市场、培育新发展市场空间、挖掘潜在市场、利用我公司的品牌声誉推动产品销售、建立xx本地为主体、辐射全省乃至全国的销售网络格局。
随着电子产品行业之间市场竞争的日益激烈、信息在营销过程中的作用越来越重要、信息就是利益。销售部密切关注市场动态、把握商机、追求信息效益、制度化、标准化、定期收集、分析和整理市场研究和信息。产品销售部通过市场调查、业务谈判、报纸、杂志、行业协会、计算机网络建立稳定可靠的信息渠道、密切关注行业发展趋势；建立客户档案、制造商档案、努力收集基本信息；积极派业务人员跟踪国内销售市场动态。
回顾过去一年、我们销售部的所有业务人员都努力工作、积极进取、团结合作、取得了良好的销售业绩。成就属于过去、展望未来、摆在销售部门面前的路更长、困难更大、任务更艰巨。我们销售部所有业务人员一致表示、必须在20岁xx充分发挥工作积极性、主动性和创造力、履行岗位职责、全力以赴xx对于年度销售工作、要深入了解电子行业的动态、进一步探索和巩固国内市场、为公司创造更高的销售业绩。
销售员心得体会篇八
在房地产工作的这一年里、我收获了很多、从一个懵懂的大学生变成了一个能说会道的房地产销售员。
在这一年的时间里、给我最直接的感触就是认识到了理想和现实的差距、同时也懂得了挣钱是件多么不容易的事情。还记得刚刚大学毕业的事后、就憧憬着高薪资、但是在一次次面试之后、我才一步步了解到大学生实习期的薪资大抵是个怎样的情况、随后慢慢放低了自己的要求、认清现实、最后选择了我喜欢的房地产销售行业。在刚开始的几个月里、我斗志满满、想着的都是怎么挣大钱、想着拿提成、每天我都非常努力地工作着、打着12分的精神、即使是大太阳的天气、我也能够顶着炎热的气候出去发传单、一切都只为了我的理想、在一个月发传单的工作中、并没有太大的收获、有的意向客户也并不是真正想要购买房子的。在第一个月里、我收到了来自现实生活的暴击、一下子将我从理想化的想象中拉回了现实、我认识到了想要卖出去一套房子是多么的困难。
电视里的剧情、现实生活中根本不可能发生、即便有那也是少数。在第一个月的打击之下、我反复总结了自己的不足和并加以改进、在后来的几个月中、我不断锻炼自己的表达能力、并积极在各个软件平台上宣传我们公司、终于在实习的第四个月里、我接到了第一个忠实客户的电话、是诚心想要买房子的、并且还是个大客户、客户来到我们公司看了一下整体的环境和周边的交通情况以及人流量的情况。我牢牢把握这次机会、非常有度地做好了那次销售工作。
这个客户相对与之前的客户大不一样、对房地产行业较为了解、所以观察样板房的时候也是非常仔细的'、最后的一轮谈判中、我时刻观察这客户的表情和动作、谨慎着自己的一言一行、最后客户终于是拍板了、那一刻就如同一枚定海神针将我的心给定了一下、万万没有想到、我真的能够谈成一单生意、而且客户还是选的面积最大的一类放心、简直把我高兴坏了。
有了第一次的成功、我开始充满了斗志、于是在我工作的这一年来、我陆陆续续的谈成了五单、在这一年中、我遇到过反悔的客户不在少数、但是还是有犹豫了很久才拍板的、所以做房地产销售需要很强的耐心和高情商、不但如此还要有好的服务、这样才是一个合格的房产销售员。
销售员心得体会篇九
从08年下期开始、我有幸参加市级第一期化学骨干教师培训、首先感谢各级领导给我这次学习的机会。在近三年的学习培训中听取了十位多位专家、教授的十多场专题讲座、并到xx中学、xx中学、xx实验学校等现场观摩优质课。通过培训、观摩我的感触很深、使我对初中新课改有了更新的认识、也意识到新课改的重要性及必要性。三年的培训即将结束、在受训期间、我感觉每天都是充实的、因为每天都要面对不同风格的老师、每天都能听到不同类型的讲座、每天都能感受到思想火花的冲击。在培训中、我进一步认识了新课程的发展方向和目标、思了自己以往在工作中的不足。作为一名教师、我深知自己在教学上是幼稚和不成熟、在教学过程中还存在太多的问题、经过近三的学习、研修、作为处在自贡市最边远的农村学校的我、已有不小的收获。
在以前的化学教学中、我并没有认真领会新课改的意义和真正的内涵、在教学模式和对教材的处理上还是主要参照旧的教学方法和模式。通过培训和学习我认识到、新课程是人的、课程发展是人的发展、需要全员参与。认识到新一轮初中化学课程力图体现“为了每一个学生的发展”的基本理念、以进一步提高学生的科学素养为宗旨、激发学生学习化学的兴趣、尊重和促进学生的个性发展;助学生获得未来发展所必需的化学知识、技能和方法、提高学生的科学探究能力。使获得知识与技能的过程、同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。并且在教学过程中注意培养学生从化学视角看待物质世界、能应用化学知识和化学方法参与社会决策和解决问题的能力;倡导以科学探究为主的多样的学习方式、重视化学学习方法的启迪、提高学生终身学习的能力、在现代社会的生存和竞争能力;培养学生的爱国主义精神、集体主义精神和健康的世界观、人生观、价值观和社会责任感。
在对教材认识和处理方面、通过三年来的培训和学习、我探究过初中化学新课程与老课程在课程理念、课程结构、课程内容、课堂教学、课程和教学管理、考试评价等各方面发生的.变化。必须以积极的心态面对新课程、要不断的更新自己教育观念和知识体系、及时补充新知识、并对原有知识进行整合、更需要调整自己原有教学思路和方法、使自己的教学节奏适应新的教育形式。
新课程提倡培养学生综合性学习、而自主合作探究是学生学习化学的重要方式。课改的实施对于绝多数教师而言、不可能一人立的完成、这就要求教师善于了解其它学科、学会与其他教师合作、互助配合、齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合、互助促进。面对时代的挑战、骨干教师的培养是教师成长的重要途径。
教师要在教学中思。尤其是一线教师、重要的工作阵地就是课堂。教师不能只是课堂技术的机械执行者、而必须是课堂实践的自觉思者。要学会思考、不断的思、在思考中进步、搞好教学思、成了我的“必修课”。
总之、通过培训对我来说有了很的收获、给我带来了全新的教学理念;给我们带来了丰富的精神食粮、通过学习使我对新教材教法有了更新的认识、在教育思想和教学理念上有了更新换代。通过培训和现场观摩、让我有机会尝试全新的教学模式、实践自己的教学理念。我要把这些新的教学理念和新的教学模式运用到自己的教育教学工作中去、在教学中发挥自己应有的作用、为农村基础教育做贡献!
销售员心得体会篇十
从6月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。我在坚持下最终被分配到珠宝部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。眼下最主要的就是做好本职工作。
一、做好本职工作我概括出三大点
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是的老师，任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
二、建议与意见
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便。
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心。
4.希望不要出现主管无辜责怪员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
销售员心得体会篇十一
经过公司举行的这次培训、让我们体验到了军事生活、也进一步了解到公司的企业文化、发展目标、和规划等、同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识、在培训老师讲的几个细节、以及列举的案例、对我们帮助很大、使我受益匪浅所以、我要求自己在工作中努力学习、在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按排了两天的军训、体现了公司对员工素质培训的注重、以及团队建设理念的注重、在这两天里、我体验了作为一名军人的荣耀、从站军姿、行军礼、到跑步、每一个动作都要做到位、做到统一规范、队列整齐、口号响亮、特别是大集合时、每一名队员都要以最快迅速到位、案经过这两的训练、我们能明显的感受到自己的进步、做事有组织性、不单独行动、也培养了我们吃苦耐劳的精神、同时也磨练了坚强的意志力和执行力、在军训期间教官组织我们唱歌、做游戏、不仅增加我们同事之间的团结友爱、也更明白了团队的力量是最大的、只有我们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四天的企业文化培训、以及时间管理、工商法律相关知识、xx之歌的学习、更重要的是董事长座谈、让我深深体会到企业对我们新员工的重视、在培训期间我更加了解企业的创业史、发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标、让我们更明确了在润华发展的奋斗目标、做好个人定位、在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外、感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈、并且在每回答一个问题都会站起来、问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情、那么的和谒可亲、一点也没有那种和成功人士在一起的.压迫感、在这期间x总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向、回答了我们提出了一些问题、让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识、最后在栾总离开时、我们体人员为栾总演唱润华之歌、虽然只学了不到两天、但我们都努力做到最好、功夫不负有心人、我们得到了x总的认可。
最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的、在这次培训中、产品知识的培训是非常丰富的、从汽车基本知识、到展厅接待需求分析、以及装具的相关业务等课程、让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要、只有掌握了产品知识、才能更好的给客户讲解、让客户认可我们、这就需要我不断提升自己价值、严格要求自己、时刻提醒自己做好每一项销售流程、做好客户满意、在以后的工作台中、我会不断努力、不断学习、为做一名优秀的销售人员而努力、为做一名忠诚的润华而奋斗、我相信在不久的将来、我会以优秀的业绩来回报公司、为公司的发展做出自己的贡献。
销售员心得体会篇十二
保险、对于我们xx银行来说一直以来犹如一块鸡肋、食之无味、弃之可惜。为了改变这种窘境、也为了提升我xx银行在同业中的竞争力、我们特别邀请了xx保险资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报、但极少时候能向客户销售成功。在这短短的培训中、我总结了不少销售心得。
第一、要把握市场、加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一件产品、作为其销售人员、必须首先掌握其产品性质及特点、除了掌握产品本身之外、我们还需要将其准确定位、对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如、保险相较其它储蓄产品最大的优势在于、在这频频加息的时代、保险产品会随着银行加息而增加分红、这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存、避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送、这就相当于既做了理财投资、又多了一份人生保障。
第二、主动销售。在办理业务的过程中、如果发现客户有闲置资金、当其确实没有什么急用之时、保险销售的手段就可以派上用场了。这时、应该跟该客户建议、如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财、使得自己有限的资金得到最大化的收益。”
在这一过程中、我感受最深的是、在充分理解产品的同时、还应该充分了解大众心理、在与客户沟通当中、营造轻松、惬意的谈话氛围外、尽量以提问的`方式迅速了解客户的需求、客户的担忧、提问的问题尽量与产品有关、充分了解他们想要得到什么？可以怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的好处、及时耐心回答客户疑问、从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。一般在保险销售中、客户最关注的是购买的产品是否能保本保息、其收益是否确实比定期高、保险期限要多长、是否可以提前支取、存到多久提前支取不会亏损、保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破、保险的销售将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户、也可以建议其部分购买、做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对销售人员和该产品的信任程度。
尽量站在客户的角度去销售、不要夸大其词、要用事实说话、用自己的情绪去感染客户、增强客户对自己的信任、才能达到说服的效果、这样做也使得销售的成功率会大大增高。
作为银行从业人员、我们每天都要与不同的客户群打交道、因此一些细节性的东西、往往会影响到与客户的交流、甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度、对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待、切记不要因此而影响到自己销售的积极性、并对客户拒绝的原因加以分析、以便今后纠正改进。
以上即为我在培训中所学到的、在日后的工作中我将会学以致用、使我xx银行的保险业务拥有质的飞跃！
销售员心得体会篇十三
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生、异常是在万科的案场、严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印、我总结的销售心得有以下几点：
1、“坚持到底就是胜利”
坚持不懈、不轻易放弃就能够一步步走向成功、虽然不明白几时能成功、但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神、于是事半功倍。持续的工作、难免会令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困难的时候、再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议、放弃对客户解释的机会、客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话、多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识、让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听、把握时机。
我认为一个好的销售人员应当是个好听众、经过聆听来了解客户的各方面信息、不能以貌取人、不应当轻易以自己的经验来确定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁、没诚意”、导致一些客户流失、应当经过客户的言行举止来确定他们潜在的想法、从而掌握客户真实信息、把握买房者的心理、在适当时机、一针见血的、点中要害、直至成交。
3、对工作坚持长久的热情和进取性。
辛勤的工作造就优秀的员工、我深信着这一点。所以自从我进入易居公司的那一刻起、我就一向坚持着认真的工作态度和积极的进取心、无论做任何细小的事情都努力做到、推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品、喜爱自己的产品、坚持热情、热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户、使不可能变成可能、使可能变成现实、点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系、他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定、又为我带来了更多的潜在客户、致使我的工作成绩能够更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富、也是我最值得骄傲的。
4、坚持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候、进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、经验的不完善、把此时作为必经的磨练的'过程、他们乐意不断向好的方向改善和发展、而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运、总是抱怨、等待与放弃！
龟兔赛跑的寓言、不断地出此刻现实生活当中、兔子倾向于机会导向、乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中、也像龟兔赛跑的结局一样、不断积累核心竞争力的人、最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山、当你年轻力壮的时候、总是像兔子一样活蹦乱跳、一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃、想休息。人生是需要积累的、有经验的人、像是乌龟一般、懂得匀速徐行的道理、我坚信只要方向正确、方法正确、一步一个脚印、每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上、反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会、运气总有用尽的一天。
一向以来我坚持着做好自己能做好的事、一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
销售员心得体会篇十四
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训、通过这三天的学习、我可以说是受益匪浅、让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事、不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
人们都说销售只要嘴皮子利索、能把客户说到心动、这是一种很片面的看法、也可以说是一种误区、其实要成为一名专业的汽车销售人员、除了能说会道以外、还必须拥有正确的态度、丰富娴熟的销售经验、对市场的洞察能力、以及把握客户心理和需求的意识、这样才能走向成功。
在汽车销售界、销售人员至少必须具备两个条件、一个是业务能力、另外一个就是是个人素质。关于业务能力、销售人员必须要有以客户为中心的营销理念、然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质、说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
1、是销售准备、良好的.开始等于成功的一半
2、是接近客户、好的接近客户的技巧能带给您好的开头;
6、展示的技巧、充分运用展示技巧的诀窍、能够缩短销售的过程、达成销售的目标;
7、缔结、与客户签约缔结、是销售过程中最重要的了、除了最后的缔结外、您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会、让我认识到、要卖好车需要以丰富的专业知识技巧、给以较为客观的专业咨询、通过由浅入深的交流与沟通、博得客户的青睐、逐渐好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母!其实我认为它是错误的、应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户、其中的原因何在、是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等、检讨自己总结经验。
让客户变成你的朋友、提升客户的满意度、让他来帮你推介。一个客户如果和你买车、不仅是对你的产品有兴趣、而且对你服务也非常的认可。可以这样说、我们现在可能都存在这样一个现象、客户订车交了钱以后、我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高、客户很多小的要求可能都不能满足、这样就使我们失去诚信、让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友、让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户、让他们成为我们的朋友、时时地关心他、问候他、让他得到满意的服务、有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。
销售员心得体会篇十五
从xx回到熟悉的xx、回想起来、五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上、打开五天来相聚留念的瞬间、那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔、那些一起欢呼尖叫的疯狂场面、那些课堂上大师的人生真谛、那些兄弟姐妹的工作经验分享、以及他们对工作的执着、对生命的热爱、对事业的追求、对朋友的真诚、无不烙印在我的心间。
第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目、几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏、为什么在教练给我们同样的指令、我们每一个人叠的结果都不一样、这让我明白在做任x事情的时候、不要像瞎子摸象一样、只按照自己所谓的想当然做事、结果却与教练想要得答案大相径庭、而我们需要的是在自己不是特别清楚如x做的时候、多问几个为什么、让事情更具体、方向更唯一、这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大、当你在站在米高溜光垂直的墙前时、让你翻过去、脑海里只有一个答案不可能、而在我们团队的共同努力下成为了可能、在这过程当中、由我们总指挥的统筹安排下、有人做了人梯、有人做了保护、有人做了接应、最后我们成功了、让不可能成为了可能。在工作当中、你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时、一定要想到你不是一个人在战斗、你背后还有我们强大的后盾、一滴水只有回归大海才不会干涸、团队的力量是无穷的、任x困难在我们团队面前都是纸老虎。
接下来的四天、我们开始了紧张而又充实的集中学习、我就学习的一些心得跟大家分享。
也许每个人都在抱怨现在的生活压力大、要结婚、要买房、要养孩子、一系列的压力都堆在我们面前、而面对这些压力、我们又不能逃避、只能勇敢地面对、没有压力、就没有动力、这样的人会成为行尸走肉、从而失去了人生的意义、在众多的压力面前、华总的压力情绪管理课程给了我们如x调整心态的一些方法、使其变成动力、使我们生活的`更健康更阳光。
生活中的大多人都想成功、都想拥有自己的事业、而现在摆在我们面前只有工作、我们该如x的选择呢、其实就像马总说的一样、把工作当作事业来干的人很容易成功、工作是生存的来源、事业是自身奋斗目标和进取之心的集成、是愿为之付出毕生精力的一种“工作”、是个人的价值所在、不扫一屋x以扫天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
销售是一门学问、是多门学科和能力的综合、需要不断的系统化、在这几天的培训学习中、蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博有效沟通、吴总的问题解决力等培训、让我工作上的学习和成长都受益匪浅。但最重要的就是把这些东西如x应用到工作中去、确定目标、制定计划、加大执行力度、执行力强的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的热情投入到工作生活当中、99度的水也不能称作开水、就差那么1度你的人生就没有沸腾、所以面对生活我们必须有100%的热情和付出。八小时的工作只是生存、八小时之外的努力才是发展、把自己打造为一个精英、需要更多的努力和付出、自己是个不甘于平庸的人、那就要更加努力的改变自己、把自己从心智模式中解脱出来。
这次培训得到最重要就是思想的改变、别人很难改变、环境很难改变、唯一能够改变的就是自己、只有自己变得强大了、周围的一切也会随着你的改变而改变。
销售员心得体会篇十六
首先很感谢给我们带来的不断更新的分享、很精彩、让我也学到了很多东西。
听了主管的分享、让我对不断更新有了更深的了解、分享中讲到如何在四个基本生活面向(生理,社会/情感,精神及智力)中,不断更新自己、不断完善自己、这让我有更深的体会、俗话说的好、身体是革命的本钱、身体是产能的物理载体、身体垮了、会失去曾经拥有的一切。锻炼好身体、保持健康的'体魄、维持自己的身体健康、才能更好的去工作。
有了健康身体、我们才能去更好的更新其他的三个方面、人际关心、待人处事方面、精神层面是人的本质、核心和对价值体系的坚持、是生活中非常私人而又至关重要的领域、个人的使命宣言至关重要。一旦深刻理解了生活的中心和目标、我们就可以不断反思、持之以恒、在更新精神层面的过程中、就可以抱着坚定的信念、构想并实践每一天的活动。智力层面的更新主要靠看书、借此不断学习知识、磨砺心智、开阔视野磨砺心智的另一种有效方式是写作。通过不断的记录自己的想法、经历、深刻见解和学习新的、我们的思路就会更加明晰、准确和连贯。
成长的三个层次：依赖、独立、互赖、依赖使个人失去价值；独立比依赖成熟得多；互赖才是圆满生活的终极目标。个人的成功一定先于人际关系的成功、光有技巧而没有良好的品德、不可能培养良好而长久的人际关系。
不断的去更新这些、持之以恒的去做、我们的生活、工作、情感才能更加精彩、更加美好。
