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托管服务协议书篇一
乙方：_________________________。
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条网络联通性保证。
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；
六、任何甲方的电路或者设备引起的；
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的；
八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；
九、有不可抗力所引起的；
十、甲方导致的其它原因。
第二条电力的持续供应保证。
一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4.1任何甲方的电路或设备；
4.2甲方的应用或安装活动；
4.3甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
4.4由不可抗力所引起的第三条初装保证。
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1.1整机租用服务。
1.1.1服务器硬件安装，调试。
1.1.2焦点标准系统软件安装，调试。
1.1.3电力供应的安装。
1.1.4网络联接的安装。
1.2.1电力供应的安装。
1.2.2网络联接的安装。
1.3.1电力供应的安装。
1.3.2网络联接的安装。
二、初装工作时间保证。
2.1整机租用：服务。
合同。
签定后3个工作日内。
2.3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内。
若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条紧急情况报告保证。
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。
三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4.1www应用是否正在运作。
4.2email应用是否正在运作。
4.3ftp应用是否正在运行。
五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。
八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。
九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条客户服务保证。
一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务1.服务项目和业务项目的咨询。
2.初装工作处理和情况汇报。
3.服务内容变更处理。
4.投诉受理和处理情况汇报。
5.缴费和续费咨询及处理。
6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作。
第六条技术支持保证。
一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1.1服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1.2紧急情况通知。
1.4技术问题咨询。
二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。
五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第七条技术操作保证。
1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条投诉保证。
一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：
1.网络品质。
3.技术支持质量。
二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条机房开放保证。
一、乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
二、甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
三、甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3.1进入原因。
3.2将进行的活动（操作，参观等）。
预计进入时间。
预计辞出时间。
所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）。
第十条不可抗力。
一、本承诺中规定的不可抗力包括：
1.1地震，台风，洪水等自然灾害；
1.2战争，罢工，停电等不可抗力因素；
1.3由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；
1.4电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；
1.5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
二、当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。
第十一条本协议有效期一年。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：____________。
代表人（签字）：_________代表人（签字）：__________。
托管服务协议书篇二
为进一步探索济南市居家养老服务工作经验，推动居家养老服务规范健康发展，经协商，甲方将居家养老服务试点工作委托给乙方管理，双方签订本委托协议，以共同遵守。
一、甲方权利与义务。
1.指导乙方在甲方确定的试点社区按照《济南市居家养老服务试点工作实施意见》有关文件精神开展居家养老服务的管理工作。
2、负责核定审批政府资助的居家养老服务对象，对社区评估上报需要提供居家养老服务的老年人进行审核，确定服务时间，并移交给乙方提供服务。
3、制作并向试点社区发放“代币券”。
根据每月服务记录所记录服务情况及收回的代币券数量，服务项目每张代币券(服务1小时)向乙方兑付8元现金，特殊服务项目兑现10元。
5、加强监督检查，对乙方的管理与服务工作实施评估，对乙方的管理与服务有批评、举报的权利。
二、乙方权利与义务。
服务项目：买菜购物、记账核算，做饭，洗刷炊、餐具，整理清洁居室、厨房、卫生间，洗衣、晾晒衣物，读报、聊天等。
特殊服务项目：协助老人洗头、洗脚、擦澡、剪指(趾)甲、处理大小便，缝补老人衣服，整理叠放衣服，配合进行精神护理和康复护理，陪同和协助老人到医院、诊所看病就医，协助提供法律援助、协助老人翻身、喂水、喂饭等。
2、以微利或保本为经营宗旨，无偿或低偿为老年人服务。
3、负责对服务员的上岗资格认证培训和上岗培训。
4、委托管理期间，居家养老服务员为乙方员工，每月负责服务员“代币券”的收回、兑现、工资的发放。乙方有聘用、检查、奖惩、辞退服务员的权利。对甲方推荐的居家养老服务员，乙方在同等条件下优先录用。
5、自觉接受甲方的工作指导，对甲方提出的有关问题及时研究解决。
6、今后甲方开展此类工作，在自愿和同等条件下，乙方有优先接受委托的资格。
三、违约责任：
1、乙方在服务中连续3个月服务满意率达不到80%，或者在服务中出现重大责任事故的，甲方有权利自行终止本协议并要求乙方承担相应责任。
2、协议期间任何一方不得擅自解除本协议，若一方因客观情况发生重大变化，不能继续履行本协议时，提前三十天书面通知对方后可解除协议。
四、本协议有效期自20年月日至20年月日。
五、本协议一式二份，自签字之日起生效。本协议未尽事宜协商解决。
甲方：______乙方：______。
甲方代表(签字)：______乙方代表(签字)：______。
托管服务协议书篇三
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国民法典》和其它相关法律的规定，甲乙双方就乙方为甲方实现数据专线接入internet及提供internet网络服务事宜，达成如下协议，共同遵照执行：
第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
(一)"网络持续联通"是指：放置在网络数据中心的服务器与"chinanet"持续连接，且互联网络用户可通过相关终端设备与之通信。
(二)"网络持续联通中断"是指：放置在网络数据中心的服务器与"chinanet"连接中断，互联网络用户不能通过相关终端设备与之通信。
(三)"电力持续供应"是指：乙方的电力系统(市电及不间断电源系统)可持续为客户的网络设备提供电力供应。
(四)"电力持续供应中断"是指：乙方的电力系统(市电及不间断电源系统)不能持续为客户的网络设备提供电力供应。
(五)"不可抗力"是指：
1、地震、台风、洪水等自然灾害;。
2、战争、罢工、停电、政府行为;。
3、电信线路被人为破坏或chinanet的线路、设备因调试、扩容所引起的中断;。
4、其它甲乙双方不能预见、不能避免的情形;。
5、因y2k问题、黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件;。
6、由于internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降，甲方均认同是正常情况。
(六)"客户"指甲方。
(一)甲方托管一个____________________________________，甲方将其客户及其附属设备，放置到乙方服务器内，以开展internet信息服务。
(二)为了保证甲方经营活动的正常开展，乙方提供100m共享带宽、分配给甲方使用。
(三)乙方为甲方免费提供_______个ip地址，乙方为甲方单独付费提供_______个ip地址。
(四)甲方在乙方机房内所放置设备，甲方设备最大流量不得超过_______兆，如果超过此最大流量，乙方有权暂停甲方使用网络，直到甲方将网络调试到不超过最大流量的带宽的标准方可继续开通网络使用等各项功能。
第三条甲方的权利和义务。
(一)有权通过远程系统对被服务器进行配置、管理以及更新内容等操作。
(二)授权乙方对信息服务器进行日常维护工作和设备的安全管理，以保证甲方信息服务器的正常运行。
(三)如甲方使用在乙方处托管的服务器开展网络增值服务，应向乙方出示相关的许可证，经乙方同意后方可进行。
(四)根据本合同的约定，及时履行付款义务。
(五)甲方的技术人员在严格遵守乙方的《数据中心管理办法》并办理相关手续的前提下，可以进入乙方数据中心机房相应的客户区域进行服务器的日常维护管理工作。
1、提前与乙方数据中心机房网管人员预约;。
2、持有乙方数据中心机房的出入证件;。
3、办理登记手续，离开时填写离开时间;。
(六)甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网国际联网暂行规定》和其它有关法律、法规、规章，不得从事任何违法经营活动。因甲方的信息内容而引起的一切政治责任、法律责任、经济纠纷，乙方均不承担任何责任。
(七)甲方承诺含有下列内容的信息不进入网络:。
1、涉及国家秘密和安全的信息内容。
2、涉及封建迷信,淫秽色情的信息内容。
3、违反国家民族政策和宗教政策的信息内容。
4、其它有损于社会秩序,社会治安,社会公共道德和侵害他人合法权益的信息内容。
(八)甲方委托乙方管理的信息服务器设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准、电信特性、通信方式等。由于甲方设备引起的任何法律纠纷、经济纠纷，乙方不承担任何责任。
(九)除非经乙方书面同意，甲方不得将本协议的权益转让给第三方。
第四条乙方的权利义务。
(一)提供放置信息服务器所需的标准机房环境，包括：照明系统、电力系统、恒温恒湿系统、监控系统、门禁系统、消防系统、防静电地板、服务器系统安全等。
(二)提供实现服务器托管业务所需的标准网络环境，包括标准交换机接口、互联网络出口、空间环境等，并配备专业的网管工程师为甲方提供服务。
(三)保证甲方的服务器设备可持续获得电力供应，每月持续电力供应时间在99.99%以上。
(四)负责甲方信息服务器的日常维护和设备的安全管理，以保证客户信息服务器的正常运行。
(五)在甲方技术人员严格遵守乙方制定的《数据中心管理办法》、并办理相关手续的前提下，同意其进入数据中心机房相应的客户区域进行甲方服务器的日常维护管理工作。
(六)向甲方提供每天24小时，一年365日全天侯技术支持响应;。
1、服务器系统状态监测。
2、紧急情况通知。
第五条合同有效期。
本合同有效期为______年，从______年______月______日至______年______月______日止。
第六条费用和结算。
(一)本合同涉及的费用为：
(3)其它：
(二)付款时间及方式：
1、付款：本合同签订生效后________个工作日内，甲方应将托管费________元、ip地址占用费________元、其他费用________元，合计人民币________元，大写________________元整交付乙方。
2、乙方的帐号信息：
地址：
邮编：
收款人：
第七条违约责任。
(一)甲方未在约定的期限内履行付款义务，乙方有权暂停履行自己的所有义务，
直至甲方付款为止，并有权要求甲方承担付款额20%的违约金。
(二)因乙方原因，使甲方的服务器与网络持续联通中断时间每月超过180分钟但低于360分钟时，乙方将给甲方延长一天的使用时间;当甲方服务器与网络持续联通中断时间每月超过600分钟时，乙方将给甲方延长三天的使用时间。
(三)因乙方原因，使甲方的服务器设备的电力中断时间每月超过180分钟时，乙方应免费给甲方延长一天的使用时间。
(四)甲方迟延履行付款义务，每迟延一日，应向乙方支付应付款百分之三的违约金，并以此累计。
(五)如人为原因造成长时间服务器中断，乙方应立即协助甲方与idc机房联系处理。
第八条关于免责的约定。
(一)甲方服务器与网络持续联通中断，是因以下原因造成时，乙方不负赔偿责任：
2、甲方要求乙方人员维护机器(系统重新启动、软件服务终止等)造成的网络联通中断;。
3、甲方网络管理人员远程或现场维护失败所造成的网络联通中断;。
4、"chinanet"的骨干网络升级所造成的网络联通中断;。
5、不可抗力所造成的网络联通中断;。
6、乙方网络升级所造成的网络联通中断(乙方应在升级前12小时通知甲方中断时间)。
(二)甲方认同：电力供应中断是因以下原因造成时，乙方不负赔偿。
2、甲方网络设备的异常和软硬件故障;。
3、甲方网络管理人员对其服务器应用时的操作失误;。
4、因不可抗力所造成的甲方网络设备电力供应中断;。
5、乙方数据中心所在电力供应单位的长时间市电中断;。
6、乙方的电力设备扩容所造成的电力供应中断(乙方应在扩容前两周通知甲方电力中断的时间)。
7、由于甲方的疏忽，造成所提供的指定联系人的联络信息已经过时、不准确，或因其它不可抗力的原因而无法联络甲方时，乙方将解除紧急状态通报服务。
(三)因乙方的责任造成客户设备的损失，乙方的赔偿范围限于当时置换该设备硬件部分的成本而不包括有关的软件、数据和类似的设置等。
(四)甲乙双方认同：internet是全球性互联网络，因其它通路上的偶然阻塞，都有可能造成客户的访问速率下降;有时在对服务器进行设置或安装应用程序时可能会产生一段时间的中断，以上现象在任何服务器上都有可能产生，是属正常现象。
(五)当甲方服务器流量超过乙方idc机房所限定100m共享独立ip地址最大带宽时，乙方idc机房有权中断甲方服务器的网络连接服务(或限制甲方服务器网络流量)直到甲方服务器流量符合乙方idc机房规定的最大流量标准为止，乙方idc机房规定的最大流量限制随国家规定及idc机房规定有所调整，具体流量限制条款以机房规定为准，甲、乙双方均表示认同，对此产生的损失乙方不负责任何赔偿责任。
(六)甲、乙双方均服从idc机房根据自身规定调整ip地址(网关、dns服务器地址)及托管服务器的机柜位置。
(七)如甲方服务器放置违反国家法律法规及互联网管理条例的内容时(包括：利用服务器发送垃圾邮件、发布反动言论、放置未经授权的文字及图片、视频、音频资料等)乙方将配合idc机房及有关部门追究甲方责任，并根据idc机房及有关部门规定停止其服务器运行，中断其网络连接，所产生的托管剩余时间及款项乙方不予退还。
第九条相互联系的确认。
乙方客户服务热线:。
机房技术排除热线：
传真：
e-mail:。
web:。
客户服务中心办公地址：
电话：
邮编：
第十条甲方联系人的权利。
(一)本合同确定的联系人，视为甲方书面指定的授权人，其有权以书面形式，委托乙方的工程师对其服务器进行操作。
(二)书面授权必须有甲方授权人的签字。当出现紧急情况，甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面授权书。
第十一条协议的解除。
(一)出现不可抗力事件，致使本合同完全无法继续履行的，甲乙双方中的任何一方均可解除本合同，并及时以书面形式通知对方。
(二)甲方拖欠乙方的托管费达15天，乙方有权解除本合同。
(三)甲乙双方及机房方面三方协商同意，可以解除本合同。
第十二条纠纷解决方式。
本合同履行过程中，如发生争议，由双方友好协商解决，协商不成时，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十三条其它。
(一)除非得到客户的书面通知，本合同履行到期后，将自动顺延12个月，并以此类推。顺延后本合同条款将自动保留原有的法律效力。
(二)本合同履行过程中，如果甲方需求发生变更(仅限于线路升级、扩容、或其它网络修改)，应与乙方签署补充协议。
(三)如因法律法规的变更或其它政府行为，导致本合同部分条款无效的，合同中的其它条款仍然有效，甲乙双方应依照公平合理、互惠互利的原则，就无效内容另行签订补充协议。
(四)本合同签订前，双方之间达成的书面或口头协议，如与本合同内容有冲突之处，均以本合同内容为主。
(五)本合同一式四份，甲持一份，乙方持三份，具有同等法律效力。
(六)本合同适用中华人民共和国法律，使用中文书写。
附件。
chinanet用户入网责任书。
chinanet用户必须认真阅读chinanet用户入网责任书并自觉遵守责任书中的各项规定。
1.用户在使用chinanet业务时应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。
2.用户不得利用chinanet从事危害国家安全、泄漏国家秘密等犯罪活动。不得利用chinanet查阅、复制和传播危害国家安全和淫秽黄色的信息。若发现此类信息，需向主管部门报告。
3.用户在使用chinanet业务时，应遵守internet网的国际惯例，不得向他人发送恶意的、挑衅性的文章和商业广告。
4.用户应每月交纳业务使用费。对延期或不缴纳费用的，按合同有关规定处理。
5.专线入网的接入单位还应承担如下责任：
(1)向所属用户宣传国家及邮电主管部门有关使用chinanet的法规和规定。
(2)建立健全使用者档案，加强对使用者的管理、教育工作。
(3)有健全的网络安全保密管理办法。
6.企事业单位的各级主管人员有责任教育、监督本单位职工严格遵守以上条款。
甲方：联系人：
盖章(单位代理)：联系电话：
授权代表签字(单位代理)：传真：
联系地址：
本人签名(个人代理)：邮政编码：
身份证号(个人代理)：电子邮件：
会员号：网址：
托管服务协议书篇四
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条网络联通性保证。
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；
六、任何甲方的电路或者设备引起的；
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的；
八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；
九、有不可抗力所引起的；
十、甲方导致的其它原因。
第二条电力的持续供应保证。
一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4.1任何甲方的电路或设备；
4.2甲方的应用或安装活动；
4.3甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
4.4由不可抗力所引起的。
第三条初装保证。
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1.1整机租用服务。
1.1.1服务器硬件安装，调试。
1.1.2焦点标准系统软件安装，调试。
1.1.3电力供应的安装。
1.1.4网络联接的安装。
1.2.1电力供应的安装。
1.2.2网络联接的安装。
1.3.1电力供应的安装。
1.3.2网络联接的安装。
二、初装工作时间保证。
2.1整机租用：服务合同签定后3个工作日内。
2.3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内。
第四条紧急情况报告保证。
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。
三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4.1www应用是否正在运作。
4.2email应用是否正在运作。
4.3ftp应用是否正在运行。
五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。
八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。
九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条客户服务保证。
一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务。
1.服务项目和业务项目的咨询。
2.初装工作处理和情况汇报。
3.服务内容变更处理。
4.投诉受理和处理情况汇报。
5.缴费和续费咨询及处理。
6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作。
第六条技术支持保证。
一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1.1服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1.2紧急情况通知。
1.4技术问题咨询。
二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。
五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第七条技术操作保证。
1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条投诉保证。
一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：
1.网络品质。
3.技术支持质量。
二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条机房开放保证。
一、乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
二、甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
三、甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3.1进入原因。
3.2将进行的活动（操作，参观等）。
预计进入时间。
预计辞出时间。
所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）。
第十条不可抗力。
一、本承诺中规定的不可抗力包括：
1.1地震，台风，洪水等自然灾害；
1.2战争，_____，停电等不可抗力因素；
1.3由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；
1.5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
第十一条本协议有效期一年。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：____________。
代表人（签字）：_________代表人（签字）：__________。
托管服务协议书篇五
地址：_________。
邮政编码：_________。
电话：_________。
传真：_________。
联系人：_________。
电子邮件：_________。
网站：_________。
乙方：_________。
地址：_________。
邮政编码：_________。
电话：_________。
传真：_________。
联系人：_________。
电子邮件：_________。
网站：_________。
第一条合同项目与定义。
1.1主机托管是指将属于甲方所有的服务器置于乙方网络环境，从而为internet上的用户提供信息服务。甲方自己负责其服务器的硬件配置和软件安装、升级、服务器管理和故障的排除，并购买相关软件使用权。
1.2除非明确注明，本合同所涉及的主机托管以下统称“服务器”。
1.3本合同中“双方”仅指本合同的缔约方，即上述甲方和乙方。
第二条双方的权利和义务。
2.1甲方的权利和义务。
2.1.1甲方利用服务器进行以www.、email为主的信息服务，同时可以配置和使用ftp、telnet等internet功能和数据库，可以安装甲方需要的软件。
2.1.2甲方不得将服务器用作代理服务器（proxy）。
2.1.4甲方承诺不进行：
利用服务器从事internet上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的活动，包括但不限于散布电子邮件广告（spam）、违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；涉及国家秘密和、或安全的信息；封建迷信和、或淫秽、色情、下流的信息；赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；侵害他人合法权益的信息和、或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。甲方同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和、或本合同约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于url、banner链接等。甲方承认乙方有权根据乙方自己谨慎的判断来决定甲方发布的内容是否构成违反合同或者国家的有关规定。
2.1.5甲方应向乙方提供甲方的营业执照的复印件，如果甲方利用本合同服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的认可或批准的，甲方应获得该有关的认可或批准。但乙方没有义务审查甲方是否具有该认可或批准，出现问题也由甲方自行解决或者承担相关责任，与乙方无关。
2.1.6甲方如果在服务器上安装软件，所需要的软件管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员（包括已经离开甲方的甲方原雇员）的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。
2.1.10除非双方另有书面约定，甲方承认乙方向甲方提供的任何资料、软件、数据等的权利属于乙方，甲方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2.1.11对于主机托管，甲方的信息服务器设备应符合公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响公网的安全。
2.1.12甲方应按时向乙方交纳本合同约定的'费用。
2.1.13甲方除遵守国家有关规定外，还应遵守_________电信对主机托管的有关规定。
2.2乙方的权利和义务。
2.2.1为甲方的信息服务器提供一条网络端口为m的数据端口，以及_________个地址为_________的ip地址用以接入internet。并协助甲方进行设备安装、联网调测，域名设定。
2.2.2对服务器进行日常维护和监控，以保证甲方信息服务器的正常运行。
2.2.3为甲方提供放置信息服务器的标准机房环境，包括：空调、照明、不间断电源、防静电地板等，并且不低于青岛电信提供的同类机房环境标准。
2.2.4保留因甲方违反本合同2.1.2、2.1.4、2.1.5、2.1.6、2.1.11、2.1.13等条款而终止服务器运行的权利。
2.2.5除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2.2.6按照本合同收取相关费用。
2.2.7甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。
2.2.8消除非甲方人为操作所出现的故障。但因第2.2.7条情形的出现以及非乙方控制范围之内的事项除外。
第三条费用及支付方法。
3.1本合同所涉及的费用包括一次性费用和连续支付的月费。其涉及的金额一律以人民币元为单位。
3.2本合同涉及的一次性费用共计_________元，其明细如下：
初始设置费：_________元；
软件授权费_________，其他_________。
3.3本合同涉及的月费共计_________元，其明细如下：
3.4本合同涉及的费用共计_________元。
3.5甲方采取_________的方式付款。
3.6在本合同签定后3个工作日内，甲方将_________元支付乙方。
3.7乙方将于_________年_________月_________日为甲方开通服务器。
3.8甲方将于_________年_________月_________日前支付本合同所涉及的费用余额共计_________元。
3.9以后甲方于每_________（月、季、年）的之前支付该_________（月、季、年）的费用，数额为_________元。
3.10如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的0.3％另付滞纳金。
第四条合同期限。
4.1本合同有效期为_________个月。起始日从服务器开通之日起计算。在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则本合同自动顺延。如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签合同。
4.2如果在合同期间或期满之后甲方需要乙方的其他服务，双方另签合同。
4.3本合同签订后，经双方协商一致，可以变更本合同，但应当以书面形式确认。
4.4发生下列情形本合同期限则按照以下情况计算：
4.4.1双方协商一致变更本合同期限；
4.4.2甲方严重违反本合同，乙方提前终止合同；
4.4.3合同约定或者法律法规规定的其他期限。
第五条合同解除、终止及违约责任。
5.1本合同在下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面通知另一方：
5.1.1一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。
5.1.2一方严重违反本合同，另一方根据本合同的约定解除本合同。
5.1.3因不可抗力而解除本合同或者双方当事人协商一致解除本合同的。
5.1.4依法律、法规规定的情形而终止。
5.2在合同有效期间，如果一方提出终止要求，应提前一个月书面通知对方；否则应赔付对方相当于一个月月费的赔偿金。
5.3本合同到期后，如果甲方没有按时支付续约款项，则双方认同本合同执行终止。乙方届时将关闭服务器。
5.4在合同执行期间，如果甲方拖延付款超过10个工作日，乙方可以关闭服务器。如甲方拖欠付款一个月之内完成付款并要求重新开启服务器，应支付_________元重新开启费。如甲方拖欠付款超过一个月完成付款并要求重新开启服务器，应再次支付本合同3.2所述的一次性费用。
5.5由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。
5.6本合同终止或者解除后，甲方应在三日内将其服务器及附属设备搬离机房，否则乙方有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负任何责任。
第六条责任限制。
6.1乙方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降，甲方均认同是正常情况，不属于乙方违约。鉴于计算机及互联网的特殊性，因y2k问题、黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，甲方亦认同不属于乙方违约。
6.2在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或者延误而给甲方或者其他第三方造成的损失不负责任。
6.3乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。
第七条争议解决。
7.1因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。
7.2如果协商未成，双方同意向_________仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件地履行该仲裁裁决。
第八条不可抗力。
8.1任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
8.2遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
8.3本条所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为、国家政策的突然变动和罢工等。
第九条保密。
9.1任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。
第十条合同的解释、法律适用、生效条件及其他。
10.1本合同的解除、终止或者本合同有关条款的无效均不影响本合同关于合同的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。
10.2本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。
10.3如果本合同任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。
10.4对本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本合同各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本合同内的标题不应影响本合同的解释。
10.5订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容；订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。
10.6在本合同有效期内，因乙方上市、被收购、与第三方合并、名称变更、重组等事由，甲方同意乙方可以将其在本合同中的权利和、或义务转让给相应的乙方权利、义务的承受者，但乙方应保证甲方在本合同中的权益不会因此而受到不利影响。
10.7甲、乙双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方均可以终止本合同并有权要求对方赔偿损失。
10.8本合同的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者乙方的有关陈述不一致或者相抵触的，以本合同为准。
10.9未经双方协商一致，本合同项下的权利义务不可转移、许可给第三方，但发生10.6情况除外。
10.10本合同正本一式两份，签约方各持一份，具有相同法律效力。
10.11本合同经各方授权代表于年月日签署于_________，自该日起生效。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。
授权代表签字（签字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
托管服务协议书篇六
第一条合同内容。
1.甲方向乙方提供____________分公司idc专用机房的服务器占用空间及__________兆带宽接口。
2.甲方向乙方提供：
1)恒湿恒温的专用机房;。
2)双路市电+ups电源+柴油发电机;。
3)联系软件安装、测试、维护;。
第二条双方的权利和义务。
(1)甲方为乙方的信息服务器提供一条高速数据端口即_____兆switch接口用以接入internet。并帮助乙方进行设备安装、联网调测。
(2)甲方对服务器进行日常维护和监控，以保证乙方信息服务器的正常运行。
(3)甲方为乙方提供放置信息服务器的标准机机房环境，包括：空调、照明、ups不间断电源、防静电地板等。
(4)除非双方另有书面约定，甲方承认乙方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与甲方无关，甲方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
(5)因甲方原因，造成服务器的正常工作中断，甲方应当相应减免用户在服务中断期间的相关费用(不满一天按一天计)。
(6)乙方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要甲方进行恢复的，甲方有权要求乙方支付相应的服务费用。
(7)排除非乙方人为操作所出现的故障，双方可以具体协商产生的费用。
3.乙方的权利和义务。
(1)乙方利用服务器进行以www为主的信息服务。同时可以配置和使用e-mail、fip、telnet等internet功能和数据库。甲方可以安装乙方常规系统软件。
(2)乙方不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
a.反对宪法所确定的基本原则的;。
b.危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;。
c.祸害国家荣誉和利益的;。
d煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;。
e破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;。
f散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;。
g散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;。
h侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;。
i含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
(3)如果乙方利用本合同服务进行的经营、活动需要获得国家有关部门的认可或批准的，乙方应获得该有关的认可或批准。但甲方没有义务审查乙方是否具有该认可或批准，出现问题也由乙方自行解决或者承担相关责任，与甲方无关。
(4)乙方如果在服务器上安装软件，所需要的软件版权/著作权/使用权由乙方自行解决，甲方可代为安装调测。
(5)乙方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。乙方同意，如发生上述事件，与甲方没有任何关系，甲方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。
(6)乙方应向甲方递交乙方执行本合同的联系人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式。并在上述信息发生变化时及时通知甲方，乙方在甲方需要时应提供必要的协助，因乙方以上人员(包括已经离开乙方的雇员)的行为或者不作为而产生的后果均由乙方承担。
(7)乙方应按时向甲方缴纳本合同约定的费用。
第三条费用及支付方法。
1.费用明细表：____________________(单位：元/月)。
占用空间接入方式ip地址费用。
2.付款方式：
1)从本合同生效第二月起，乙方应在每月_____日前将费用明细表的费用以银行托付或其它方式支付给甲方。
2)乙方应按时交纳服务器托管(或租赁服务器)产生的费用，如乙方未能在规定期限内缴纳足够费用，乙方必须支付每天千分之三的滞纳金，经甲方催交后，乙方仍不补交欠费的，甲方有权予以终止该空间及端口的使用，并通过法律途径欠款。
第四条合同期限。
1.本合同有效期为_____年。起始日从服务器开通之日起计算。在合同到期时，双方如需要继续合作并对本合同无异议，则本合同自动顺延。如双方认为某些条款需要修改，需提前三个月提出，届时双方另签合同。
2.如果在合同期间或期满之后乙方需要甲方的其他服务，(包括乙方委托甲方所发生的增值费)，双方另签合同。
第五条合同解除、终止及遗的责任。
由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。
第六条责任限制。
1.甲方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于internet上通路的阻塞造成乙方服务器访问速度下降，乙方均认同是正常情况，不属于甲方违约。签于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方亦认同不属于甲方违约。
2.在履行本合同时，甲方对因第三方的过错或者延误而给乙方或造成的损失不负责任。
3.甲方对通过乙方间接接受甲方范围的第三方的损失不负责任。
第七条争议解决。
1.因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。
2.如果争议协商未成，双方约定由本合同签定所在地人民法院管辖。
第八条不可抗力。
任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致引起全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第九条通知。
1.合同要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递，均自被通知一放实际收到时起生效。
2.上款中的“实际收到”系指通知或通讯内容到达被通知人的法定地址或住所或其指定的通讯地址范围。
3.一方变更通讯地址或通讯方式，应自变更之日起10个工作日内，将变更后的地址及联系方式通知另一方，否则变更方应对此的一切后果承担责任。
第十条合同的解释、法律适用、生效条件及其他。
1.合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。
2.未经双方协商一致，本合同项下的权利义务不可转移、许可给第三方，除非一方进行重组、合并或者名称变更，但应通知另一方。
3.本合同正本一式肆份，签约方各持两份，具有相同法律效力。
授权代表：________________。
时间：____________________。
签署地：__________________。
授权代表：________________。
时间：____________________。
签署地：__________________。
托管服务协议书篇七
甲方：_________乙方：_________为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中网络不时间，网络不包括乙方造成的甲方设备不时间（分钟数)，但不包括网络不5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不：乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；任何甲方的电路或者设备引起的；甲方的应用程序或安装活动所引起的；甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；有不可抗力所引起的；甲方导致的其它原因。
第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。电力中断时间包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4.1任何甲方的电路或设备；
4.2甲方的应用或安装活动；
4.3甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
4.4由不可抗力所引起的。
第三条初装保证乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1.1整机租用服务。
1.
1.1服务器硬件安装，调试。
1.
1.2焦点标准系统软件安装，调试。
1.
1.3电力供应的安装。
1.
1.4网络联接的安装。
1.
2.1电力供应的安装。
1.
2.2网络联接的安装。
1.
3.1电力供应的安装。
1.
3.2网络联接的安装初装工作时间保证。
2.1整机租用：服务合同签定后3个工作日内。
2.3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条紧急情况报告保证乙方的标准程序将每5分钟g一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的g过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，ea）联络甲方指定的授权人。在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4.1应用是否正在运作。
4.2ea应用是否正在运作。
4.3f应用是否正在运行乙方的报告保证将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方报告保证的责任。乙方未能履行报告保证时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行报告保证。
第五条客户服务保证乙方客户服务专员向甲方提供如下服务。
第六条技术支持保证乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1.1服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1.2紧急情况通知。
1.4技术问题咨询保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年____日工作。甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的g用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的g用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条机房开放保证乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3.1进入原因。
3.2将进行的活动（操作，参观等）预计进入时间预计辞出时间所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）。
第十条不可抗力本承诺中规定的不可抗力包括：
1.1地震，台风，洪水等自然灾害；
1.2战争，罢工，停电等不可抗力因素；
1.3由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；
1.4电信线路被人为破坏或cae的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；
1.5其它非乙方原因而被。
第三者不法侵害所引起的中断。当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。
返
托管服务协议书篇八
电话：_______________传真：_______________。
联系人：_____________电子邮件：___________。
网站：_______________。
乙方：_______________。
电话：_______________传真：_______________。
联系人：_____________电子邮件：___________。
网站：_______________。
第一条合同项目与定义。
1-1服务器托管是指将属于甲方所有的服务器置于乙方网络环境，从而为inter_____上的用户提供信息服务。甲方自己负责其服务器的硬件配置和软件安装、升级、服务器管理和故障的排除，并购买相关软件使用权。
1-2服务器租用是指甲方租用属于乙方所有的服务器，该服务器置于乙方网络环境，从而为inter_____上的用户提供信息服务。乙方负责该服务器的硬件配置和软件安装、日常维护和服务器故障的排除，甲方按照本合同的约定购买相关软件使用权。
1-3本合同所涉及的服务器托管或服务器租用以下统称服务器。
第二条双方的权利和义务。
2-1甲方的权利和义务。
2-1-1甲方利用服务器进行以www为主的信息服务。同时可以配置和使用email、ftp、tel_____等inter_____功能和数据库。可以安装甲方需要的任何软件。对其服务器有全权控制权利。
2-1-2甲方不得将服务器用作代理服务器(pro_________y)。
2-1-3对于服务器托管，甲方承担服务器的运输等费用。
2-1-4甲方承诺不进行：
利用服务器从事inter_____上为国家法律法规或公共道德所禁止的或不欢迎的行为，包括但不限于散布电子邮件广告(spam)、黑客行为、侵权行为、发布色情或_____的内容、举办博彩/赌博游戏、进行违反国家规定的政治或宗教宣传、发布涉及_____和安全的信息、发布危害社会秩序和治安、社会公共道德和侵害他人合法权益的信息等。
2-1-5如果甲方利用本合同服务进行的经营、活动需要获得国家有关部门的认可或批准的，甲方应获得有关的认可或批准。但乙方没有义务审查甲方是否具有该认可或批准，出现相关问题也由甲方自行解决或者承担相关责任，与乙方无关。
2-1-6甲方如果在服务器上安装软件，所需要的软件版权/著作权/使用权由甲方自行解决。
2-1-8甲方对甲方自己存放在服务器上的数据的完整性和保密性负责。
2-1-9除非双方另有书面约定，甲方承认乙方向甲方提供的任何资料、软件、数据等，甲方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2-1-10甲方应向乙方提供甲方的营业执照的复印件。
2-1-11对方服务器托管，甲方的信息服务器设备应符合公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等，不得影响公网的安全。
2-1-12甲方应按时向乙方交纳本合同约定的费用。
2-1-13甲方可以自主的在其服务器上加装配件，并支付相关费用。
2-2乙方的权利和义务。
2-2-1按照本合同附件的规定为甲方的信息服务器提供一条带宽100m的高速数据端口用以接入inter_____。并协助甲方进行设备安装、联网调测，域名设定。提供整个idc的硬件防火墙过滤。
2-2-2对服务器的进行日常维护和监控，以保证甲方信息服务器的正常运行。由于硬件故障，乙方应提供备用服务器，保障甲方站点的正常运行。
2-2-3为甲方提供放置信息服务器的标准机房环境，包括：空调、照明、不间断电源、防静电地板等。
2-2-4保留因甲方违反本合同2-1-2、2-1-6、2-1-12或2-1-15等条款而终止服务器运行的权利。
2-2-5除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知道产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2-2-6按照本合同收取相关费用。
2-2-7因乙方原因，造成服务器的正常工作中断，乙方以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿。但以当月的月费为赔偿的最高限。
2-2-8甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用，但不包括配合甲方重启服务器等日常服务。
2-2-9消除非甲方人为操作所出现的故障。但因第八条情形的出现以及非乙方控制范围之内的事项除外。
第三条服务内容、费用及支付方法。
3-1本合同的详细服务内容由附件描述。
3-2本合同所涉及的费用包括一次性费用和连续支付的月费。其涉及的金额一律以人民币元为单位。
3-3本合同涉及的一次性初装费用共计________元/台(包括分配壹个_____ip地址)。
3-4甲方采取的方式付款。
3-5在本合同签定后，甲方将________元支付乙方。
3-6乙方将于_____年_____月____日为甲方开通服务器。
3-7以后甲方将于每(月/季/半年/年)____日之前支付该(月/季/半年/年)的租费共计____元。
3-8如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数按应付金额的________%另付滞纳金。
第四条合同期限。
4-1本合同有效期为________年。起始日从服务器开通之日计算。在合同到期时，双方如果需要继续合作并对本合同无异议，则本合同自动顺延。如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签合同。
4-2如果在合同期间或期满之后甲方需要乙方的其他服务，双方另签合同。
第五条合同解除、终止及违约责任。
5-1本合同在下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面通知另一方：
5-1-1一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等在不此列。
5-1-2一方严重违反本合同，另一方根据本合同的约定解除本合同。
5-1-3因不可抗力而解除本合同或者双方当事人协商一致解除本合同的。
5-1-4依法律、法规规定的情形而终止。
5-2在合同有效期间，如果一方提出终止要求，应提前一个月通知对方，否则应赔付对方相当于____个月月费的赔偿金。
5-3本合同到期后，如果甲方没有按时支付续约款项，则双方认同本合同执行终止。乙方届时将关闭服务器。
5-4在合同执行期间，如遇甲方因故需单方面违约或解除合同，必须同乙方协商处理，并支付一个月服务费用做为补偿。
5-5在合同执行期间，如果甲方拖延付款超过________个工作日，乙方可以关闭服务器。如甲方拖欠付款一个月之内完成付款并要求重新开启服务，应支付________元重新开启费。如果甲方拖欠付款超过一个月完成付款并要求重新开启服务器，应现次支付本合同3-3所述的一次性费用。
5-6由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本合同约定的义务，造成本合同无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本合同，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本合同。
5-7对于服务器托管，在本合同终止或者解除后，甲方应在________日内将其服务器及附属设备搬离机房，否则乙方有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负任何责任。
第六条责任限制。
6-1乙方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于inter_____上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降，甲方均认同是正常情况，不属于乙方违约。鉴于计算机及互联网的特殊性，因y2y问题、黑客、_____、电信部门技术调整等引起的事件，甲方亦认同不属于乙方违约。
6-2在履行本合同时，乙方对因第三方的过错是或者延误而给乙方或者其他第三方造成的损失不负责任。
6-3乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。
第七条争议解决。
7-1因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。
7-2如果协商未成，双方同意向当地_____委员会提交_____并接受其_____规则，该_____裁决是终局的，双方将无条件地履行该_____裁决。
第八条不可抗力。
8-1任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起________日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起________日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
8-2遭受不可不抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
8-3本条所称不可抗力系指不能预见、不有避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、水灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府管制、国家政策的突然变动和_____等。
第九条保密。
9-1任何一方对在本合同履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。
9-2______________________________________________________。
第十条权利保留。
10-1任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。所有放弃应书面作出。
10-2____________________________________________________。
第十一条通知。
11-1本合同要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递，均自被通知一方实际收到时起生效。
11-2上款中的实际收到系指通知或通讯内容到达被通知人的法定地址或住所或其指定的通讯地址范围。
11-3一方变更通讯地址或通讯方式，应自变更之日起____个工作日内，将变更后的地址及联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
第十二条合同的解释、法律适用、生效条件及其他。
12-1本合同的解除、终止或者本合同有关条款的无效均不影响本合同关于合同的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿及争议解决的有关约定的效力。
12-2本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。
12-3如果本合同任何条款根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。
12-4对本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本合同各条款及有关附件作为一相整体来理解和解，本合同内的标题不应影响本合同的解释。
甲方：
乙方：
托管服务协议书篇九
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条网络联通性保证。
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;。
六、任何甲方的电路或者设备引起的;。
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的;。
八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;。
九、有不可抗力所引起的;。
十、甲方导致的其它原因。
第二条电力的持续供应保证。
一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力;“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数)，但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4.1任何甲方的电路或设备;。
4.2甲方的应用或安装活动;。
4.3甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作;。
4.4由不可抗力所引起的。
第三条初装保证。
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1.1整机租用服务。
1.1.1服务器硬件安装，调试。
1.1.2焦点标准系统软件安装，调试。
1.1.3电力供应的安装。
1.1.4网络联接的安装。
1.2.1电力供应的安装。
1.2.2网络联接的安装。
1.3.1电力供应的安装。
1.3.2网络联接的安装。
二、初装工作时间保证。
2.1整机租用：服务合同签定后3个工作日内。
2.3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内。
若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条紧急情况报告保证。
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话，手机，传呼机，传真，email)联络甲方指定的授权人。
三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4.1www应用是否正在运作。
4.2email应用是否正在运作。
4.3ftp应用是否正在运行。
五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。
八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。
九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条客户服务保证。
一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务。
1.服务项目和业务项目的咨询。
2.初装工作处理和情况汇报。
3.服务内容变更处理。
4.投诉受理和处理情况汇报。
5.缴费和续费咨询及处理。
6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作。
第六条技术支持保证。
一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1.1服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1.2紧急情况通知。
1.4技术问题咨询。
二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。
五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第七条技术操作保证。
1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条投诉保证。
一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：
1.网络品质。
3.技术支持质量。
二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条机房开放保证。
一、乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
二、甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
三、甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3.1进入原因。
3.2将进行的活动(操作，参观等)。
预计进入时间。
预计辞出时间。
所需协同作业(工具，软件，食宿安排等)。
第十条不可抗力。
一、本承诺中规定的不可抗力包括：
1.1地震，台风，洪水等自然灾害;。
1.2战争，罢工，停电等不可抗力因素;。
1.3由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断;。
1.4电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断;。
1.5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
二、当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。
第十一条本协议有效期一年。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方(盖章)：___________乙方(盖章)：____________。
代表人(签字)：_________代表人(签字)：__________。
托管服务协议书篇十
如果要进行网站托管服务并要签订协议书，那么网站托管服务协议书应该要写什么内容呢？下面是小编为大家带来的网站托管服务协议书的内容，希望能够帮助到你，欢迎大家前来阅读参考。
*****有限公司企业托管部
*****有限公司(注：被托管企业产权人)
鉴于：
3、*****公司(注：被托管企业产权人)拟将其所负的前项职责委托*****有限公司企业托管部代为履行。
*****公司(注：被托管企业产权人)与*****有限公司企业托管部就 *****公司(注：被托管企业)托管有关事宜，根据《*****有限公司关于停业企业托管试行办法》(以下简称《试行办法》)的有关规定，经协商一致订立下列条款，以资信守。
第一条 协议双方
1.1 委托方：*****公司(注：被托管企业产权人,以下简称甲方)
地址：
法定代表人：
1.2 受托方：*****有限公司企业托管部(以下简称乙方)
地址：
负责人：
第二条 托管标的
2.4 截至 年 月 日，企业总资产为人民币 万元、总负债为人民币 万元、所有者权益为人民币 万元;职工人数为 人，其中离退休人员 人。
第三条 托管权利义务
3.1 甲方权利义务
a、负责办理企业停止生产经营的有关手续;
b、负责就企业托管之行为取得有关部门批准;
d、组织成立企业留守工作组;
f、托管期间，如有必要，须协助乙方组织和协调有关托管工作。
3.2 乙方权利义务
a、 组织协调和监督企业留守工作组清理、处置资产、债权、债务、安置职工;
c、 审查批准企业留守工作组制订的资产、债权债务处置和职工安置方案;
d、 认为必要时，要求甲方注销企业;
e、 根据实际情况，建议企业采取其它方式进行改制或进入破产程序。
3.3 企业及其留守工作组权利义务
a、负责企业清产核资，编制财务报表及明细，配合审计机构进行审
计;
b、托管之前，与留守工作组成员之外的.职工解除劳动合同;
c、本协议签署之日起十日内，留守工作组草拟企业资产、债权、债
务处置方案和职工安置方案，报乙方审查批准;
d、经乙方同意，留守工作组可合法处置企业资产、债权并安置职工;
e、经乙方同意，留守工作组可处理企业的对外债务并由企业承担相
应民事责任。
3.4 甲方须保证企业留守工作组全面履行本协议第3.3条规定之职责。
第四条 托管期限及托管费用
4.1 托管自本协议生效之日始至 年 月 日止，为期壹年;
4.2 托管期限内出现《试行办法》第十八条规定的情形，视为托管终止;
4.5 除托管机构人员薪酬外，其它托管费用均由甲方或企业负担。
第五条 法律责任
5.2 企业对其资产和债权拥有所有权，对其债务承担民事责任;
5.3 企业的所有者权益由甲方享有;
5.4 因企业注册资金未到位或未完全到位导致的民事责任由甲方以出资额为限承担。
第六条 其它
6.3 本协议正本一式三份，甲、乙双方各执一份，交***市国有资产经营管理局备案一份。
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人 ：
一、双方的权利和义务
(1)用户网站须严格遵守国家，地方有关部门颁布的法律法规，并得到相关管理部门颁发的许可证书，因违反有关法律法规而产生法律责任，由用户自行负责。
(2)用户网站服务内容须严格遵守国家有关信息安全，知识产权等法律、法规，因此产生的纠纷或法律责任，由用户自行负责。
(3)除用户有特殊要求延迟开通服务以外，本公司于款到之日起_________个工作日内为用户开通域名解析，虚拟主机，集团信箱，主机托管服务。
在_________个工作日内提交域名注册申请。
服务期限自开通之日起计算。
(4)本协议服务期满后，双方如继续合作并对本协议无异议，则本协议自动顺延，用户应及时续缴服务费。
付费标准以当时的服务价格为准。
如果用户拖延付款超过_________个工作日，本公司有权暂停服务。
暂停后_________个工作日内仍未付款，本协议将自动解除。
所续缴的服务费的服务期限自上一个服务期限结束的次日起计算。
二、协议修改
在协议到期时，如双方认为某些条款需要修改，届时双方另签协议。
如果在协议期间或期满之后用户需要本公司的其他服务，双方另签补充协议。
本协议签订后，经双方协商一致，可以变更本协议，但应当以书面形式确认。
发生下列情形本协议期限则按照以下情况计算：双方协商一致变更本协议期限;协议约定或者法律法规规定的其他期限。
三、协议解除，终止及违约责任
(1)本协议下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应书面通知另一方：一方当事人主体资格消失，如破产;但进行重组，名称变更或者与第三方合并等不在此列;因不可抗力而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的;依法律、法规规定的情形而终止。
(2)本协议到期后，如果用户没有按时支付续约款项，则双方认同本协议执行终止。
本公司届时将停止服务。
(3)对于服务器托管，在本协议终止或者解除后，用户应在_________日内将其服务器及附属设备搬离机房，否则本公司有权进行处置并且对该服务器及附属设施的丢失或者损坏不负任何责任。
四、权利保留
任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。
任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。
所有放弃应书面作出。
五、协议的解释，法律适用，生效条件及其他
托管服务协议书篇十一
乙方：_________________________。
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条网络联通性保证。
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；
六、任何甲方的电路或者设备引起的；
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的；
八、甲方的疏忽或由甲方授权的.操作所引起的；
九、有不可抗力所引起的；
十、甲方导致的其它原因。
第二条电力的持续供应保证。
一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4.1任何甲方的电路或设备；
4.2甲方的应用或安装活动；
4.3甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
4.4由不可抗力所引起的第三条初装保证。
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1.1整机租用服务。
1.1.1服务器硬件安装，调试。
1.1.2焦点标准系统软件安装，调试。
1.1.3电力供应的安装。
1.1.4网络联接的安装。
1.2.1电力供应的安装。
1.2.2网络联接的安装。
1.3.1电力供应的安装。
1.3.2网络联接的安装。
二、初装工作时间保证。
2.1整机租用：服务合同签定后3个工作日内。
2.3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内。
若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条紧急情况报告保证。
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。
三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4.1www应用是否正在运作。
4.2email应用是否正在运作。
4.3ftp应用是否正在运行。
