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心得体会是我们通过实践经验得出的精华，可以与他人分享和交流。写心得体会时，要注重言之有物，避免空话和雷同，突出自己的独特见解和思考。让我们一起来欣赏一些优秀的心得体会范文吧。
秘书实务心得体会篇一
秘书是公司及领导层的左膀右臂，负责协助领导完成各项工作和决策。作为一名秘书，我深刻体会到秘书工作的重要性和挑战性。首先，秘书需要与各个部门保持密切联系，及时收集、整理和传递信息，确保领导层能够在决策时拥有充分的信息依据。其次，秘书在与外界接触时，需要代表公司和领导的形象，处理各种突发情况和问题。这需要秘书具备灵活的应变能力和高效的沟通能力。因此，在秘书工作中，我不仅需要快速反应，还需具备良好的综合能力和团队合作能力。
第二段：工作中的困难和挑战。
在秘书工作中，我常常面临各种困难和挑战。首先，对于大量的文件和信息，我需要快速且准确地整理和管理。这需要我具备良好的时间管理和组织能力。其次，领导的工作安排经常变动，我需要灵活调整自己的工作计划，并及时通知相关人员。这给我带来了一定的压力。另外，作为一个秘书，我需要参与公司的重要会议和活动，并负责记录和总结。这就要求我具备较高的专业素养和快速准确的思维能力。面对这些困难和挑战，我努力学习和实践，不断提高自己的能力和水平。
第三段：合作与沟通的重要性。
作为秘书，与不同的部门和人员进行合作和沟通是非常重要的。良好的合作关系可以促进工作的顺利进行，而良好的沟通可以增进彼此之间的理解和信任。我意识到，要在工作中取得成功，我需要主动与他人沟通，与他们建立良好的工作关系。在与领导进行沟通时，我要认真倾听，理解和领会他们的需求，并积极提供帮助和反馈。与其他部门的沟通当然也不可忽视，我需要及时了解他们的工作进展，并与他们协调安排好工作计划和项目进度。通过合作与沟通，我可以更好地完成工作任务，提高工作效率。
第四段：综合能力和解决问题的能力。
秘书工作需要我们具备较高的综合能力和解决问题的能力。在各种日常事务处理中，我需要实时了解各个部门的进展情况，及时协调解决问题。有时还需对各项任务进行优先级排序，并在不同任务间灵活调配资源。此外，我还需要处理各种突发事件和紧急情况，必须懂得快速应对和决策。这些挑战需要我具备清晰的思维和冷静的判断能力。通过不断学习和实践，我逐渐掌握了处理问题的技巧和方法，并在工作中逐渐成长。
第五段：总结和展望。
通过秘书工作的实践和体会，我深刻认识到这个职业的重要性和挑战性。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的综合能力和解决问题的能力，不断学习和总结工作经验，不断适应和应对新的挑战。同时，我也会积极与他人进行合作和沟通，提升自己的协调能力和团队合作精神。我相信，在不断积累和提升中，我会成为一名更加优秀的秘书，为公司和领导层的发展贡献力量。
秘书实务心得体会篇二
第一段：引言（150字）。
作为一名秘书，我的工作涉及到许多方面，包括文件管理、会议安排、协调沟通等。在这个工作中，我始终坚持不断学习，不断成长的理念。在这篇文章中，我将分享我在实践工作中所积累的经验和心得，希望对同行们有所帮助。
第二段：熟悉工作流程的重要性（250字）。
作为一名秘书，熟悉工作流程是非常重要的，这有助于我们更好地把握工作节奏，提高工作效率。在我之前的工作中，我遇到过一些琐事，比如来宾的赴约时间提前或推迟等等，但是由于不熟悉工作流程，我并没有及时地解决这些问题，最终导致工作出现了延误。因此，我意识到，只有熟悉工作流程，才能更好地应对各种突发状况，避免工作失误。
第三段：沟通能力的重要性（250字）。
对于秘书而言，沟通能力也是必不可少的一项能力。在工作中，与客户、主管、同事的沟通是日常工作的一部分。我所积累的经验告诉我，沟通能力不仅仅是语言表达，还包括说服、引导、倾听等多个方面。对于不同的人群，我们应采取不同的沟通方式，比如对于某些客户，需要采取温和的语言和姿态，才能更好地维护客户关系。而对于某些紧急情况，我们应采用果断、强有力的表达方式，这样才能更好地促成工作的顺利进行。
第四段：文件管理的技巧（250字）。
文件管理是秘书工作的重要组成部分，好的文件管理可以提高我们的工作效率。在我之前的工作中，我遇到过文件丢失和文件堆积的情况。为了解决这两个问题，我采取了以下措施：首先，我定期检查文件柜，保持档案的整洁有序。其次，我对每个文件进行编号，便于查找。最后，我对重要文件进行备份，防止丢失。这些技巧帮助我更加高效地管理文件，提高了工作效率。
第五段：结语（300字）。
在这篇文章中，我主要分享了自己作为一名秘书的工作经验和心得。我深刻认识到熟悉工作流程的重要性、沟通能力的必要性以及文件管理的技巧等方面。这些都是我们在实践工作中不断总结和完善的过程。总之，作为一名秘书，我们需要不断学习、不断成长，才能更好地完成工作任务，为公司和主管提供更好的服务。
秘书实务心得体会篇三
秘书实务是秘书工作中必不可少的一环。在工作中，我结合自身实践，不断总结经验，提高工作效率和技巧，积累了一定的心得体会。我将在以下五个方面详细探讨我的秘书实务心得体会。
首先，组织和安排工作是秘书实务的核心。作为一名秘书，我发现及时制定工作计划和任务清单是非常重要的。在每天工作开始之前，我会制定一个详细的工作计划，明确工作的重点和优先级。同时，我会做好材料准备和整理，确保会议资料的齐全和准确性。此外，合理安排工作顺序和时间，尽量做到工作有序进行，确保工作的高效和顺利进行。
其次，良好的沟通能力是秘书实务的必备素质。作为秘书，要与领导、同事和来访者保持良好的沟通。我积极参与会议并记录重要内容，对于重要事项，我会及时向领导汇报。同时，我保持主动沟通，与同事共享工作进展和问题，协调解决工作中的矛盾和困难。此外，我也注重表达能力的培养，尽量用简单明了的语言准确传达自己的意思，避免产生误解和歧义。
再次，处理工作中的难题和矛盾是秘书实务的难点。在工作中，我遇到过与其他部门的沟通不畅、信息不对称等问题。为了解决这些问题，我首先会主动与其他部门进行沟通，建立良好的合作关系。其次，我会及时收集和整理各方面的信息，确保信息的准确传递和交流。最后，我会通过沟通协商和妥协，化解矛盾和找到问题的解决方案。在这个过程中，我不断调整自己的沟通方式和方法，提高解决问题的能力和水平。
最后，注重自我提高和学习是秘书实务的必备条件。秘书工作是一个不断学习和提升的过程。作为秘书，我要不断学习新知识和新技能，提高自己的专业能力。我会关注相关业界动态和学习相关书籍，不断扩充自己的知识储备。同时，我会参加培训和学习班，提高自己的专业素养和技术水平。此外，秘书工作需要具备较强的应变能力和处理压力的能力，我也会通过自我调节和锻炼，提高自己的心理素质和抗压能力。
总之，秘书实务是一项需要不断学习和提高的工作。通过组织和安排工作、良好的沟通能力、解决问题和自我提高等方面的努力，我已积累了一定的心得体会。这些心得和体会对于我今后的工作发展和提升将会起到重要的指导和帮助。不断总结经验，加强学习，提高自己的能力和素质，将是我今后在秘书实务领域持续发展的重要着力点。
秘书实务心得体会篇四
一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长王同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，用心为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。20xx年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。
三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，用心转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，用心热情为基层和群众办事，恪守为民之志，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。
工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每一天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了必须成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
一、学习方面。
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的潜力在办公室领导指导下，以及同事的帮忙下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就务必加强自身学习，透过学习——实践——再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的潜力。
我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。
今年以来，我在用心参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还十分注重个人自学，年初征订了《应用文写作》，坚持每一天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。
注重学习效果，做到活学活用，学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和职责感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于应对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今年3月18日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人潜力得到进一步煅炼。
二、业务方面。
我作为政法口的秘书（文秘招聘），除用心完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。
全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。
三、自觉遵守办公室各项规章制度。
今年以来，我严格要求自己，认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，个性是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等状况都自觉向办公室领导请假。
四、存在的问题及打算。
1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习资料仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。
2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。
3、加强各方面潜力的煅炼，不断提高自己的办事、办文潜力，提高工作效率。
在一个单位，领导的任务是决策、指导、组织、协调。而秘书的任务则是为领导的活动提供服务。领导集体确定的组织目标，既是领导的工作目标，也是秘书人员的工作目标。因此，秘书人员始终都参与到领导活动中去，但又和领导者的工作绝然不同，既不能以领导的面目出现，又要辅助领导做很多工作。怎样摆正自己的位置，处理好与领导之间的关系？根据我多年的秘书工作实践，得出以下几点心得：
一、尊重而不迎合尊重领导是秘书人员应有的品德。怎样尊重，倒有个“度”的问题。我认为，尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导；二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。但也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。
二、服从而不盲从。
前边说过，秘书工作和领导工作在目标上是一致的。所以，秘书对领导的指挥必须服从。秘书的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是认真领会、忠实体现领导意图；二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。
三、参与而不干预。
秘书参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，秘书也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以秘书工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。
四、辅佐而不自作主张。
秘书在为领导决策服务的过程中，要办理很多有关事务。在办文时，不能不经领导同意，擅自加进个人意见。特别是领导决定了事项，不能再作修改。秘书如感到必须修改的，须请示主管领导同意。在办事时，也只能按领导的授权和意图办。在办理过程中，根据实际情况，有些地方需改变领导意图的，必须报经领导同意，决不能自作主张。
五、代理不等于职权。
秘书人员常常在领导授权下，代理领导处理一些日常事务或工作事项。这容易使秘书人员产生自己与领导同样有权的错觉。必须明白，代理不等于职权。即使是领导授权办理的事情，遇到问题时，也应该及时请示，办完后及时汇报。办理中出现的差错，要耐心听取领导的批评和指导。
六、做出成绩而不骄傲。
嫁衣是为新娘增光添彩的。秘书的劳动成果是以领导的名目出现的，是隐匿在领导的劳动成果之中的。这是秘书工作的辅助性、服务性决定了的。秘书人员应以为领导做出成绩为荣，应有在为领导服务工作中锻炼提高自己的思想。丝毫不能把成绩归于自己，把份内工作的成绩作为提高自己身份的筹码。也不能把优越的秘书地位和条件作为骄傲的资本。正确的心态是：自尊自强，谦虚谨慎，态度和蔼，平等待人。
秘书实务心得体会篇五
第一段：秘书管理的重要性（200字）。
作为一名优秀的秘书，我深切体会到秘书管理在企业中的重要性。秘书不仅仅是公司的门面，更是协助高层领导、保持企业运转、提高办公效率的关键角色。在秘书管理实务中，我逐渐认识到，不仅需要具备高效的协调能力，还需要良好的沟通技巧和细致入微的服务意识。通过秘书管理的实践，我不仅提高了自身的能力素质，也为企业的发展发挥了积极的作用。
第二段：秘书管理的核心要素（200字）。
在我的实践中，我总结出了三个秘书管理的核心要素：协调能力、沟通技巧和服务意识。首先，作为秘书，协调能力是必备的。公司内部各个部门的协调、各个会议的安排、领导日常行程的协调等，都需要秘书具备协调的能力，以保证企业运作的顺畅。其次，沟通技巧也是一个秘书必备的素质。秘书需要与上级领导、同事、客户等进行有效沟通，包括书面沟通和口头沟通，需要处理各种复杂情况和人际关系。最后，服务意识是秘书管理的核心，只有真正关心员工和客户的需求，才能提供周到的服务，提高企业的形象和声誉。
第三段：秘书管理的实践策略（200字）。
为了更好地发挥秘书的作用，我不断探索和实践，总结出一些实践策略。首先，我一直保持对各种领域的学习和了解，增加自己的知识面和专业技能，以便为领导提供全方位的支持。其次，我注重自身品质的塑造和修养，努力成为一名可信赖、值得依赖的秘书，这对于建立良好的工作关系至关重要。另外，我也主动参与团队合作，与同事紧密配合，共同解决各类问题，提高工作效率和效果。通过这些实践策略，我的秘书管理水平得到了提升，并得到了领导和同事们的认可。
第四段：秘书管理的挑战和应对方法（200字）。
在实践中，我也深感到秘书管理的挑战。首先是时间管理方面的挑战，作为秘书，常常需要同时处理大量的事务，时间安排得当显得尤为重要。我通过制定详细的工作计划、合理分配时间和优先处理重要事项的方法，成功应对了这一挑战。其次是压力管理方面的挑战，秘书工作常常面临各种各样的压力，需要保持良好的心态和积极的心理状态。我通过调整自己的心理定位，保持积极乐观的心态，以及与同事沟通、交流的方式，成功应对了工作带来的压力。
第五段：秘书管理的收获和展望（200字）。
通过秘书管理的实践，我不仅提高了自身的能力，也拓宽了自己的眼界。我学会了与上级、同事和客户进行良好的沟通，学会了灵活处理各种复杂情况，更重要的是，我逐渐形成了一种高尚的职业道德和职业素养。展望未来，我将继续努力提高自身的专业技能，增加自己的知识储备，不断完善自己的管理能力，为企业的发展贡献更多的力量。
总结：秘书管理实务是一项充满挑战和机遇的工作，通过不断实践和总结，我认识到了秘书管理的重要性和核心要素，掌握了一些实践策略和应对方法。我的成长离不开领导和同事的支持和帮助，在未来，我将不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
秘书实务心得体会篇六
作为一名学习秘书，我深深地体会到学习秘书工作的重要性和复杂性。通过长时间的实践和学习，我逐渐掌握了一些实务技巧和心得体会。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望对其他学习秘书有所帮助。
首先，作为学习秘书，良好的组织能力是必不可少的。在处理一些文件和会议安排时，我学会了注重时间管理和信息整理。例如，在参加会议之前，我会提前准备好会议的议程和相关资料，并将其按照时间顺序整理好。这样，我可以更好地帮助领导快速找到需要的文件和信息，提高会议的效率和质量。
其次，沟通能力是一位优秀学习秘书必备的素质。无论是和领导还是其他部门的员工交流，良好的沟通能力都是至关重要的。我学会了倾听他人的观点和建议，并及时反馈给领导。同时，我也会主动与其他部门的员工沟通，了解他们的需求和问题，以便更好地协调工作。通过良好的沟通，我与各方建立了良好的工作关系，相互支持，协调工作效果得到了显著提高。
再次，学习秘书需要具备一定的学习和应变能力。随着社会的发展和技术的进步，学习秘书需要及时掌握新的知识和技能，以适应工作的需求。在我的工作中，我不断学习各种办公软件和相关技巧，如Excel、PowerPoint等，并积极应用于工作中。此外，当面临一些突发情况和困难时，我也能够迅速应变和解决问题，保证工作的顺利进行。
此外，作为学习秘书，保持机密性和保密度也是非常重要的。在处理一些机密文件和会议内容时，我时刻保持警惕，并严格遵守保密规定。我明白，失去机密性会给组织带来不可预测的后果，因此我始终将保护机密作为我的首要任务。
最后，作为一名学习秘书，我明白德高望重的形象对于工作的重要性。在工作中，我始终保持专业和礼貌的态度，尽可能地展现自己的亲和力和管理能力。我努力保持良好的工作态度和外貌形象，使得领导和同事对我的工作产生信任和尊重。只有通过体现良好的职业道德和形象，才能真正成为一名优秀的学习秘书。
总之，学习秘书实务需要具备多方面的能力，包括组织能力、沟通能力、学习和应变能力以及保密性等。通过实践和学习，我不断完善自己，在工作中取得了一定的成绩。我相信，只有不断学习和提高自己，才能在学习秘书的职位上发挥更大的作用，为组织的发展做出贡献。
秘书实务心得体会篇七
回顾两年来从事教学秘书的工作历程，此时最想说的就是感谢学院给了我一次展示自我的机会，感谢领导及同事们长期来的信任、支持与帮助。
在我刚刚踏上教学秘书岗位一职时，以为教学秘书只不过是从事一些教学资料的整理，上传下达一些有关教学信息，领发教学用品等简单的工作而已，认为凭着自身能力应该很快能胜任此项工作，但经过两年的工作实践，让我深深地体会到教学秘书工作并非是我所想的那么简单。
一、处理信息资料能力。
教学秘书的工作是具体的，每天要面对大量的文件、电话、会议、资料，这些材料都是从不同环节和角度，保证教学工作的顺利进行。这些信息材料的时效性、指导性和收藏价值各不相同，它涉及到目前乃至今后教学的评估，教师的考核以及新专业的设臵等教学工作，作为教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些材料的能力，也就是对材料分门别类，收藏存档，并向系领导及时汇报，向有关教师及时通知。同时，教学秘书还要客观、全面、及时地采集来自基层学生的反馈信息，及时整理、报告有关领导，以进一步执行决策或调整补充，完善决策，使之更加符合教学实际的需求。
二、具有良好沟通的能力。
秘书的工作是辅助系主任处理的日常事务，确保教学的工作有条不紊地展开。这种工作避免不了时刻与人打交道，既有联系学校各部门和广大教职工，又有来自基层的汇报和请示的问题。这需要教学秘书是有较强的沟通能力。这是因为教学秘书参加校内各机关的会议，经常和上下左右部门的人员传递消息，加之他们的个性不同，而且由于工作不同所形成文化氛围也不同，为达到沟通畅通，需要教学秘书在坚持原则的前提下，要有灵活性和应变性，热情而又机智、幽默地传递信息。
三、协调合作的能力。
协调是指多个部门，多个成员间的互相配合，它既有数量的配合，又有各项工作的时间配合以及行动的配合。与其它教师相比，教学秘书的许多工作需要与他人协同合作方能完成任务。教学秘书作为系领导的助手和参谋在协助系领导部署、安排教学活动时，要积极主动，同时对事物的发展要有预见性。要充分考虑各个教师特点和需要的前提下对各项事情的轻重缓急，所需时间极易出现问题的环节做到心中有数。综合这些方面的情况，有理有据地安排系里有关的教学活动。教学秘书在协助领导做好协调各相关领导人员的工作时，应有发展的观点，对要协调领导安排、检查、调研工作的各环节事先应认真思考一番，对可能出现的情况应有准备，以防意外。教学秘书应有这种能力，帮助系里领导协调处理各种事务，以推动系里工作顺利进行。
教学秘书还应有合作的观念和能力。教学秘书在协助系领导下达和督促其他人员完成任务的同时，要有明确的角色定位，不能把自己等价于领导，言行举止要和蔼，不应高人一等，实际工作要任劳任怨，只有这样，才能与办公室其他人员处理好协同合作的问题。此外，教学秘书还要与上级业务部门，如教务处等部门进行联系合作。
写作能力是教学秘书完成工作的基本功，无论是学校内部沟通信息或者是对外进行交流，都离不开信函和文稿的撰写。及时、准确、简洁地使用书面语言写作，完整地表达思想，都将直接影响到教学秘书工作的质量。文字写作能力对于教学秘书来说是必不可少的，是一个合格教学秘书的基本要求。
要提高写作能力，必须不断增加写作的修养、强化写作训练，日常工作中各种教学文稿写好后，要反复读几遍，删除含混的字词和不符合语法的句子。值得一提的是，教学秘书的写作应从公文写作的特点出发，掌握好教学公文的格式和术语，写出的报告要结构层次分明语言准确、鲜明生动，这是对教学公文写作的基本要求。总之，多读多写是提高写作的基本和唯一手段，教学秘书应注意平时的积累和提高。
（5）计算机管理操作的能力。
计算机的使用已广泛地进入高校机关的各个部门，熟练掌握和使用计算机是教学秘书的基本技能。计算机显著特点是功能多、效率高、速度快。教学秘书的许多日常事务工作，如档案管理、教师工作量计算、教学计划修订等工作都利用计算机完成。计算机在现代社会中的影响越来越广泛，随着加入世贸，高校与国外的交流和联系也日益频繁，计算机作为现代社会的重要沟通工具，与人们的工作联系不断密切。教学秘书要不断加强使用这些工具的水平，以适应未来工作的各种要求，教学秘书要有这种预见和紧迫感。
（6）创新和开创能力。
创新是时代的要求，是社会主义市场经济对社会各行各业提出的要求。在日益竞争的社会中，只有不断创新，高校以及所属院系才能在竞争的环境是生存和发展。作为系领导助手和参谋的教学秘书，应该具有创新和开拓的能力，经常关注并收集各兄弟院校教学、管理的新措施以及社会对人才需求规格的信息。除了对有关信息材料分类整理，向系领导汇报外，还应综合分析，形成自己的思想和见解，为领导提供教学、管理的新建议。从而有效地获取最新的发展信息，给领导的决策提供科学的依据。
以上是我从事教学秘书工作两年来的一些心得体会，在各项应具备的能力方面我还存在着很多欠缺，需要在以后的工作中不断的学习，不断的提高，逐步地完善，努力做好教学秘书工作。
秘书实务心得体会篇八
050220080032。
在做账过程中，我觉得最重要的是：要有耐心和细心。做账是一个复杂的过程。在这次模拟做账中，我要根据审核无误的原始凭证登记记账凭证、在编制记账凭证时同时也对记账凭证进行编号、将已登好的原始凭证附在所属记长凭证的后面并粘贴好、对已登好的记账凭证和原始凭证进行核对、根据审核无误的记账凭证逐日逐笔登记并日清月结、根据审核无误的记账凭证登记各种明细分类账、在登记账簿时应注意在记账凭证上做好已记账的标志、最后，根据登记好的明细账登记总分类账以及对账。在这期间难免会发生错误与漏记等，但我并没有因此敷衍应付。经过我一次次耐心、细心的核对，纠正错误，现在，我对于我所做的账目感到满意。虽然，可能还存在一些不足之处，但是我相信在经过以后更多的实践经历之后，我可以成为一名优秀的会计人员。
在这次模拟做账中，我发现理论跟实际存在很大的距离。在上会计实务课程之前，我们都是学习专业的理论知识。在一开始做账时，我满怀好奇、欣喜之心，但是在一次次面对错误之后，我彻底发现我的理论知识太过僵硬，不能灵活运用。做账期间，有时看到原始凭证时会感到无从下手；有时对某些科目会不懂如何划分；也不能凄楚、灵活的运用各项税率等。不过，成功是从一次次的失败中建立起来的。经过这些错误后，让我对这些知识有了更深入的了解。在以后的工作中，当遇到类似的问题时，我可以成功的完成。
在这次的做账过程中，感谢高老师和我的同学们给予了我很多帮助。在今后的工作学习中，我定会更加努力地学习专业知识，耐心、细心的做好每一笔帐。不辜负学校及老师辛苦的培养。谢谢！
秘书实务心得体会篇九
第一段：秘书实务的定义和重要性（200字）。
秘书实务是一个辅助管理工作的职责，其主要职责是为高层管理人员提供各种日常行政支持和协助。作为一项关键的辅助工作，秘书实务在现代商务环境中扮演着至关重要的角色。秘书实务的良好执行能力和专业素质直接影响到公司的运营效率和形象。在实践中，我充分认识到秘书实务在提供高效办公支持、完善规范管理流程和保护商业机密等方面的重要性，也深刻体会到自己在其中的不断成长和发展。
第二段：灵活性与敏捷性的重要性（200字）。
作为一名秘书，处理各种突发事件是家常便饭。从安排与协调会议、处理日常来往邮件、接待访客，到应对突发事件和紧急任务，都需要我们拥有灵活性与敏捷性。这对我的个人能力提出了很大的挑战。然而，我明白了，面对这一切，沉着冷静，并且灵活应对是解决问题的关键。通过在秘书实务工作中的不断实践和经验积累，我学会了根据公司的需求、领导的要求和变动的环境，迅速调整自己的工作方式和思维模式，及时作出正确的决策和行动。
第三段：沟通能力与人际关系的建立（200字）。
作为一名秘书，良好的沟通能力和与人建立和谐的人际关系是非常重要的。在与高层管理人员、同事和来访客户之间良好沟通和交流，能够帮助我快速理解和满足他们的需求，同时也能有效协调各方之间的合作和利益关系，提高工作效率。通过与各个层面的员工和合作伙伴积极沟通，我学会了倾听和理解对方的需求和意见，提供及时的支持和建议，并建立信任和友好的合作关系。这不仅帮助我在秘书实务工作中更好地履行职责，也为我个人职业发展打下了坚实的基础。
第四段：保密能力的重要性（200字）。
作为一名秘书，保密是工作中非常重要的一项职责。秘书在履行职责的过程中经常接触到公司的机密和敏感信息，这就需要我们具备较高的保密能力。我深刻体会到，无论工作中遇到什么样的机密信息，都必须保持绝对的保密性。这不仅能够保护公司的核心竞争力和商业机密，也让高层管理人员在工作中更加放心和信任。为了提升保密能力，我注重保护和管理公司的文件和电子数据，定期参加保密培训，并与领导建立起互相信任和保密意识的良好关系。
第五段：秘书实务对个人成长的影响（200字）。
通过在秘书实务工作中的不断学习和实践，我不仅提升了自己的工作能力和技能，也获得了更多与他人协调合作和处理复杂问题的经验。在秘书实务工作中，我学会了如何面对压力、处理冲突和寻找解决方案。秘书实务的工作环境要求我们学会与各个层级的人员进行有效沟通和合作，并妥善处理与他人之间的关系，这为我个人成长提供了很好的机会和平台。通过不断提升自我的秘书实务技能和综合素质，我相信我能够在未来的职业生涯中迎接更大的挑战，取得更好的成绩。
总结：秘书实务的工作对于公司的正常运营和高层管理人员的顺利工作起到了至关重要的作用。通过秘书实务工作，我认识到了自己的不足和提升空间。在未来的工作中，我会继续加强自己的能力和专业素质，不断学习和完善，为公司的发展和高层管理人员的工作提供更加优质的支持和服务。
秘书实务心得体会篇十
做一个好的秘书并不容易，需要掌握一定的职业素养和实践技巧。近年来，无论是在企业还是政府机关，秘书的角色都变得越来越重要。而实务心得则是指在实践中积累的经验和技能，可以帮助我们更好地完成工作。在本文中，我们将探讨秘书职业中的一些核心技能和实务经验。
第二段：策划能力。
一个好的秘书需要具备策划能力。这包括了为老板或团队制定长期的和日常的计划，确保所有任务都按计划进行，包括制定预算和工作计划。一个好的秘书在策划中要时刻考虑到员工的能力和时间表，保证任务可以按时完成。此外，秘书还需要预测将来的问题和机会，从而为老板制定合理的策略。
第三段：沟通能力。
优秀的沟通能力是秘书必须具备的几个重要技能之一。秘书需要能够与各类人士进行有效的沟通，包括员工、客户、供应商和合作伙伴。沟通技巧包括语言表达、文书写作、听取别人意见和谈判技巧等等。秘书在处理问题时，需要明确表达自己的观点，同时不断听取别人的意见和建议。
第四段：组织能力。
秘书还需要拥有极佳的组织能力。一个好的秘书可以为办公室或项目设置合理的组织结构，包括财务、人力资源等等。秘书需要制定和监督计划，管理和处理日常工作，协调并把控整个项目的进度。管理人员时，秘书需要深刻理解老板和团队的需求并合理地配置资源。
秘书是一个需要技能和经验的职业，需要不断进行学习和实践。参加专业培训和网络课程是提高职业水平的好方法。在工作中，秘书也需要不断尝试和挑战自己，争取取得更多的经验和成就。此外，秘书还需要保持机智和独立的思考，积极解决工作中的问题，成为老板和团队的可靠支持。
结论。
综上所述，秘书是企业和政府机关的重要角色，在日常工作中需要具备一系列的职业素养和实践技巧。秘书需要强大的策划、沟通、组织和实务能力，以便更好地完成工作，并评估和解决日常工作中的各种问题。良好的职业素养和实践经验有助于秘书成长，并为未来的职业发展奠定坚实的基础。
秘书实务心得体会篇十一
作为一个学习秘书，我对于秘书实务的学习和实践经验有着深刻的体会和感悟。秘书实务是一个需要全面素质和多方面能力的职业，不仅需要具备高超的组织能力和沟通能力，还需要具备良好的心理素质和人际交往能力。在日常的学习和实践中，我深深体会到了作为一名秘书实务者的重要性和挑战性。
第二段：专业知识的积累。
作为一名秘书实务者，要不断提升自己的专业知识。毕业之后，我参加了一些培训班，学习了丰富的实务知识。通过学习，我了解到了不同企业、不同行业的秘书实务具有的特点和要求。同时，我还通过实践不断积累经验，提高自己的专业能力。通过学习和实践，我逐渐明确了自己在秘书实务方面的目标，并制定了可行的计划去达成它们。
第三段：沟通能力的提升。
作为一名秘书实务者，良好的沟通能力是必不可少的。在与各方人员的沟通中，我学会了倾听和表达，尤其是在处理与公司领导和同事的关系时尤为困难。通过与同事的交流和学习，我逐渐找到了合适的方式去与他们进行沟通，提升了自己的沟通能力。在与领导的沟通中，我学会了正确把握时机和方式，避免给他们带来不必要的困扰。
第四段：对待工作的态度。
作为一名秘书实务者，态度决定一切。在工作中，我坚持以积极的态度对待一切，以高度的责任心做好每一项工作。无论是枯燥的文件整理，还是繁忙的安排会议，我都能保持专注和耐心。同时，我也在工作中学会了灵活应变，合理安排时间，提高工作效率。通过积极的态度和努力工作，我获得了领导和同事们的认可，也为自己的职业发展打下了坚实的基础。
在学习和实践中，我深刻体会到了秘书实务的重要性和挑战性。通过不断学习和实践，我逐渐明确了自己的职业目标，并提出了合理的规划。未来，我将继续努力提升自己的专业素养，不断提高自身的素质。同时，我也希望通过自身的努力，为秘书实务这一职业的发展做出贡献。我相信，只要付出努力，我一定能够成为一名优秀的学习秘书。
总结：
作为一名学习秘书，我从学习和实践中深刻体会到了秘书实务的重要性和挑战性。通过提升自己的专业知识和技能，不断加强沟通能力，保持积极的工作态度，我逐渐走上了成为一名优秀的学习秘书的道路。未来，我将继续努力提升自己，为秘书实务这一职业的发展做出更大的贡献。
秘书实务心得体会篇十二
为了提高我市应对突发事件的能力和应急管理干部的综合素质，进一步提升我市应急管理工作水平，经市政府同意，我市于七月十八日至二十二日在广州天麓马术俱乐部举办了为期5天的全市企业领导应急管理培训班。培训由“第一反应”应急管理教官团队进行授课及指导演练。下面谈谈个人体会。
程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。
项预案，要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，能够有效组织，快速反应，高效运转，遇事不乱。第五，积极开展应急宣传培训。利用多种方式，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，提高自救、互救能力；深入开展应急专题培训，特别要加强对公务员进行专题教育及应对和处置突发事件的培训，全面提升应对管理水平。
质的应急管理体系也成为可能。第三、稳定社会并动员社会参与危机救治。公共危机造成的最大危害在于社会正常秩序遭到破坏并由此带来社会心理的脆弱，所以保持稳定的社会秩序，保持原有的社会运行轨迹是首要的选择。在此过程中，信息公开是非常重要的。同时，需要动员社会力量参与，一方面可以缓解危机在公众中产生的副作用，使公众了解真相，祛除恐惧，消除伴生流言、恐慌等副效应，起到稳定社会、恢复秩序作用；另一方面可以降低政府处理成本。
应对突发事件跟我们每一个人都息息相关，涉及到我们每一个人的切身利益，是大家共同的事情。只有政府与公众都履行了自己的职责，充分做好了预防、应对和处置各类突发公共事件的思想准备、组织准备、物质准备和技术准备，建立健全了社会预警体系和应急机制，提高了预防、应对和处置突发公共事件的能力，我们的社会才能变得更加安定、和谐美好，广大人民群众生产生活才能平安幸福。
珠海水务集团有限公司赵拾周二o一一年七月二十八日。
秘书实务心得体会篇十三
第一段：引言（150字）。
秘书是一个重要的工作岗位，要求具备良好的组织能力、沟通能力和协调能力。我作为一名秘书已经工作了两年，经过日常的实践和学习，我对秘书工作实务有了一些深刻的心得体会。本文将从协调安排工作、处理文件资料、会议策划组织、沟通协调能力和自我提升五个方面，分享我的心得体会。
第二段：协调安排工作（250字）。
作为一名秘书，协调安排工作是非常重要的。我发现，要做好协调工作，首先要做到明确工作目标，制定合理的计划。在每天的工作之前，我会列出当天的工作任务，并确定每个任务的优先级。其次，要学会灵活应对各种突发情况。在工作中，往往会出现各种意外情况，需要秘书灵活应对，及时调整工作计划，确保工作顺利进行。最后，要善于沟通和协调各方利益。作为秘书，我需要与部门各级领导、同事以及外部机构沟通和协调工作。这就要求我具备良好的沟通能力和协调能力，能够妥善处理各方利益关系，确保工作的顺利进行。
第三段：处理文件资料（250字）。
作为秘书，处理文件资料是日常工作的重要一环。我发现，做好文件资料的处理工作，首先要做好信息的收集和整理工作。在接收到文件资料后，我会认真阅读，并将其中重要的信息整理出来，形成备忘录或报告，以备会议讨论或领导决策之用。其次，要做好文件的归档和保管工作。对于机要文件，我会按照规定的程序进行归档和保管，确保文件的安全存档和方便查阅。最后，要做好文件的传递和传送工作。对于需要传递给他人或外部机构的文件，我会及时传递，并保证文件传送的准确和及时。
第四段：会议策划组织（250字）。
会议是工作中常见的形式，作为秘书，要能够策划和组织好各类会议。在会议策划方面，我发现要做到明确会议目的和议程，合理安排会议时间和地点，并预留充足的时间进行准备。在会议组织方面，我会提前与参会人员进行沟通，并确保会议所需的设备和资料齐备。在会议进行中，我会有序地组织会议的进行，做好会议记录，并对会议结果进行及时的总结和反馈。
第五段：沟通协调能力和自我提升（300字）。
作为一名秘书，良好的沟通和协调能力是成功工作的关键。我通过平时的学习和工作中的实践，不断提升自己的沟通和协调能力。在进行沟通时，我会注重与对方建立良好的人际关系，倾听对方的需求和意见，并做到善于表达自己的想法和意见。在进行协调时，我会注重平衡各方利益，灵活应对各种挑战和冲突，并积极寻求解决问题的办法。此外，我还注重自我提升，定期参加培训和学习，提升自己的专业知识和技能，提高自己的综合素质。
结论（100字）。
秘书工作实务是一项具有挑战性和责任感的工作。通过积极的学习和实践，我深刻了解到协调安排工作、处理文件资料、会议策划组织、沟通协调能力和自我提升等方面的重要性。我会继续努力学习，提高自己的综合素质和专业能力，以更好地胜任秘书工作的实务。
秘书实务心得体会篇十四
随着现代社会的高速发展，秘书作为管理者的得力助手，承担着组织、协调、沟通等多项重要职责。作为一名秘书实习生，我有幸参与并亲身体验了这个职位的工作内容和职责。在这段实习经历中，我获得了许多宝贵的经验和启示，对于秘书实务的理解和体会也有了新的认识。
首先，一个好的秘书应具备良好的组织能力和计划能力。无论是开会、接待客户还是安排日常工作，都需要精确而完善的计划和组织。在实习期间，我学到了为每一项工作设定清晰的目标和明确的时间表的重要性。只有在组织良好的前提下，才能高效地完成工作任务，提高工作效率。
其次，一名秘书还需要具备优秀的沟通能力。在工作中，不仅需要与领导和同事保持良好的沟通，还要与客户和外部供应商保持良好的合作关系。在与不同人群进行交流时，我学到了灵活运用不同的沟通方式和技巧。有时候需要耐心倾听，有时候需要清晰明了地表达自己的意见和想法。通过这些实践，我逐渐成长为一个更加成熟的沟通者。
第三，一个好的秘书应具备严谨的工作态度和细致入微的注意力。工作中的细节常常决定了整个工作的成败。在实习期间，我体会到了细节工作的重要性。每个工作任务都需要精益求精，不放过任何一个细节。努力做到每一项工作的严谨性和高质量，这样才能赢得领导和同事的信任。
第四，我还意识到一个好的秘书需要具备一定的自我管理能力。作为一名秘书，工作任务错综复杂且繁琐，很容易感到压力和心力交瘁。因此，我们需要有良好的时间管理和情绪管理能力，合理安排时间和调节心态。对于我而言，我学到了如何与工作与休息进行平衡，以及如何保持积极的心态面对工作中的挑战。
最后，一个好的秘书还需要具备不断学习和自我提升的精神。随着时代的不断变迁，各行各业都在不断发展和更新，秘书作为管理者的得力助手，也需要不断学习和适应新的知识和技能。在实习期间，我珍惜每一个机会去学习新的东西，提升自己的能力。我参与了一些培训和课程，不仅学到了实用的工作技巧，还了解到了行业的最新动态。这让我对秘书工作的专业性有了更深入的理解。
综上所述，秘书实务是一项繁重而细致的工作，需要具备多方面的能力和素质。在我这段实习经历中，我认识到一个好的秘书必须具备良好的组织能力、优秀的沟通技巧、严谨的工作态度、良好的自我管理能力和不断学习的精神。这些心得体会将伴随我今后的职业发展，并激励我成为一个更优秀的秘书。
秘书实务心得体会篇十五
作为一名秘书，我经常接触各种各样的实务工作，从日常行政管理到战略规划和组织协调。这些工作都需要高效的沟通、严谨的计划和协调、以及精细的执行能力。在这个过程中，我获得了不少的实务心得体会，今天我想有机会和大家分享一下。
第二段：高效沟通的重要性。
作为秘书，我们的沟通能力是至关重要的。良好的沟通能力不仅能帮我们与领导和同事之间建立良好的关系，还能使我们成功地完成我们的任务。我经常与不同背景和个性的人打交道，所以我必须选择合适的方式来与他们沟通，这包括选择适当的沟通方式以及如何清晰地表达自己的意图。在实践中，我经常使用一些小技巧，如注意语调和语气等，以便能够在有限的时间内传达关键信息和达成共识。
第三段：严谨的计划和协调。
在我的角色中，我经常需要处理一些复杂的任务，这需要我制定详细的计划以及为完成这些任务所需的资源和人员进行协调。制定计划是该过程中最重要的部分之一，这意味着我必须考虑到各种不同的因素，包括时间、成本等。与此同时，我还需要协调有关任务的各方人员和相关的部门，以保证任务的顺利进行。在这个过程中，我发现灵活性和判断力是极其重要的，因为当计划需要作出调整或是在执行中出现问题时，要能够清晰地思考并及时采取适当的措施。
第四段：精细的执行能力。
执行力是一名好秘书必不可少的素质之一。这意味着我必须遵守制定的计划，确保任务的完成，并保持高质量的工作。也需要提前预测一些潜在的风险，寻求最优的解决方案，准确地评估工作进度，确保所有任务在规定时间内完成。同时，要注意不让任务间隙和工作安排出问题。
第五段：结论。
总的来说，作为一名秘书，我需要具备多方面的能力和知识。我通过协助管理者和同事们解决日常实际问题，发现了执行力、计划和协调以及沟通的重要性。我相信这些心得体会将在我的未来工作中提供一定的助力，帮助我更有效地完成任务，创造更大的价值。
秘书实务心得体会篇十六
第一段：介绍学习秘书实务的背景和重要性（200字）。
随着现代社会的发展，学习秘书实务成为了许多人追求的职业方向。作为一个秘书，不仅需要具备出色的组织和协调能力，还需要掌握一定的专业技能。在学习秘书实务的过程中，我积极探索和总结了一些心得体会，对秘书职业发展起到了积极的指导作用。
第二段：秘书职业的核心素养和技能培养（300字）。
作为一名学习秘书，核心素养是至关重要的。首先，要有良好的沟通能力，能够与不同的人进行有效的沟通，并且能够清晰地表达自己的意见和想法。其次，要具备较强的组织能力和团队合作精神，能够有效地协调和安排各项工作。此外，要有高度的责任心和自律能力，能够按时完成任务并且保守秘密。
在学习秘书实务的过程中，我发现技能培养同样重要。首先，要熟悉办公软件的使用，如Word、Excel等，并能够熟练操作。其次，要具备一定的写作能力，能够撰写规范、准确的工作文件和会议纪要。此外，要能够处理日常的文书工作，如收发文件、打印复印、归档等。这些技能的掌握对于提高工作效率和质量至关重要。
在学习秘书实务的过程中，我遇到了一些问题，但通过总结经验和寻求指导，成功地找到了解决方法。首先，时间管理是一个常见的问题。作为一名学习秘书，面临的工作量通常比较大，需要能够合理安排时间来完成各项工作。我学会了制定每日工作计划和优先级，以确保高效完成任务。
其次，与人沟通也是一个挑战。作为秘书，需要与各个部门和人员协调工作，但每个人的个性和沟通方式都有所不同。我学会了倾听和理解别人的需求，积极与他人沟通，以达成共识和协作。
此外，我也遇到了一些技术上的困难。尤其是在使用办公软件时，遇到了许多问题。但我通过不断实践和自学，逐渐克服了这些困难，提高了自己的技能水平。
通过学习秘书实务，我深刻体会到了秘书工作的重要性和意义。作为一名学习秘书，不仅要为上级提供高效的支持，还要能够在协调和组织中发挥重要作用。而学习秘书实务也帮助我建立了更广泛的人脉和交际圈，提升了自己的职业形象和认同感。
此外，学习秘书实务也使我收获了许多宝贵的经验和技能。在实践中，我不断磨练自己的能力和素质，提升了自己的职业水平和竞争力。通过不断学习和自我完善，我相信我能在秘书职业道路上取得更大的成就。
第五段：总结学习秘书实务的重要性和未来展望（200字）。
学习秘书实务既是一种技能的培养，也是一种职业素养的提升。通过学习秘书实务，我掌握了各项技能和素养，为未来的职业发展奠定了坚实的基础。我相信，在不断学习和实践中，我能够成为一名更出色的学习秘书，为组织和上级提供更优质的服务。同时，我也期待将来能够应用所学知识和技能，在这个职业领域中取得更高的成就。
秘书实务心得体会篇十七
二、实训时期：2011年11月7日———2011年11月11日。
三、
指导老师：
李兰英、葛红岩。
四、同组人：
五、本项目实训目的：
通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强我们综合运用所学的知识去解决实际问题的能力。
六、实训内容：
实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训安排的告知，之后由我们自行分配小组的抽签决定所要模拟的秘书接待案例，分配角色。下午我们进行编剧，排练。第二天上午老师对我们进行了考核，指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，排练。第三天上午，我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的。
总结。
以及老师对我们的评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很充实，学到很多！
实训课题一。
一日午休，小王在一叠文件上睡着了。
一名男子急匆匆地来访：我要找你们的董事长谈谈。
男子：我是xx公司的项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些题，我希望与你们王董面谈。
小王：好的，请您稍等片刻。
（打电话给赵主任）。
小王：赵主任，您好。xx公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题他希望能与王总面谈。
赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。
小王：好的，赵主任。
（将电话转接给王董）。
小王：往东，您好。xx公司的江经理称我公司与xx公司的一个合作项目工地上出了一些问题，希望与您面谈。
王董：是关于什么事项的呢？
小王：我让江经理和您说吧。
男子：王董您好，我是xx公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大批货物，希望您速来解决。
王董：不好意思，我现在在香港出差，稍后与您联系。
（小王接电话）。
小王：王董。
王董：我现在在香港出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。小。
王：好的，我了解了，王董再见。王董：嗯，好的。再见。
小王：不好意思，领导没办法接待您，您先请回吧。
（赵秘书知道这个情况后找小王）赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司的形象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通情况。你应该双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如何做好秘书的接待工作。
实训课题四。
总经理：江源。
王秘书：周雪珺。
办公室主任：赵梦婷。
总经理办公室内。
（副总经理来找总经理商量）。
总经理：请进！哦，王副总，有什么事找我么？
（总经理仔细看文件，副总在一边给总经理讲解方案）。
总经理：但是这个项目所需要的资金太过庞大了，公司最近资金周转还有些紧张。（王秘书敲门，推门进入，手拿文件夹，递给总经理签字）王秘书：总经理，这些是今天等待您签字的文件。
总经理：嗯。
王秘书站在一边等待，总经理一边签署文件，一边继续和副总经理讨论。
副总经理：资金问题可以和财务部协调，同时暂停几个项目，资金问题，我想应该可以解决。
总经理：对方要确保工期，对交货日期严格控制。目前以我们公司产量，是很难准时交货，如遇突发情况没能准时交货，这可不是一个小数目！副总经理：工期我们可以赶，可以通知让全体员工加班，确保工期。总经理：你这样赶工期，产品质量是得不到保证的。
么！你我作为经理更需要为公司的后路着想。
副总经理：正好王秘书也在，你来说说，你赞同谁的想法。
王秘书：正如副总经理说的这个项目确实是个机会，我觉得这个项目可行。总经理:（脸色阴沉）好了这里没你的事了，出去吧！（文件递给王秘书，王秘书拿着文件出门去）总经理：我觉得这件事事关公司未来的发展，我觉得有必要召开董事会继续讨论。好了，这件事就先这样吧，你可以在董事会上陈述你的方案，到时候再做最后的决定。没什么事的话，你就先去忙吧。
（副总经理退出办公室）。
（办公室主任得知了这件事，将王秘书叫到了自己的办公室）。
王秘书：那天两位经理在为公司接下来的计划争论，然后争执中副总经理就询问问我赞同谁的想法。就我个人来说我更倾向于副总经理创新的想法，没想到这么一附和引起了总经理的不悦。
主任：小王你这就不懂了，调和领导间关系是需要很多技巧的。首先，作为一个秘书，是不应该参与领导间的争执的。不管是领导之间的个人争执还是对于公司决定上的争执，秘书应该做的应该是协调，而不是参与其中附和其中的任意一方。你要记住你是一个秘书，领导间的决策是你的职权范围之外的，况且不管你赞同哪一方，都会引起另一方的不悦。这种时候你可以通过请示工作或者接电话之类的事物分散他们的注意力，停止他们的争执，或许在他们冷静下来后深入探讨会达成共识呢？你要好好记住我说的这些，在你未来的工作中一定会起到作用的。王秘书：谢谢主任的教导，以后我在工作中一定会注意的。
案例三（p66-第三题）。
上海立峰公司总经理：江源、秘书：乌日娜。
公司员工代表2名：李晓莹、赵梦婷。
服务人员2名：刘畅、王峥嵘。
主持人：周雪珺、酒店前台：周雯。
摄影摄像：施志浩。
江源坐在办公室里打电话叫乌日娜进来。
江源：明天有个和台湾益明公司的签约仪式，这是这次签约仪式的信息表，你。
去准备一下签约的场地，这次签约很重要，一定要一个个确认。这是签约仪式的时间地点，你去写个邀请函发给益明公司的总经理，然后写份会议策划给我，把这次签约的预算也写上交给我（乌日娜接过信息表）。
乌日娜：好的，我这就去做。
江源：去吧。
乌日娜：江总，都准备好了，这是我拟定的策划书，这是您的发言稿，这是签约。
仪式的经费预算，这是合同文本，请您过目。
乌日娜：明天有个重要的签约仪式，麻烦你负责签到。
王峥嵘，您放心。
人员并派有专机接送，非常感谢。
这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训，主要内容是抄写一秘书实务实训周一周总结些毕业生的个人小结，以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件（党政机关的红头文件）的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。
我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的经验之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了更进一步的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的文章，扩展我的打字范围。
作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参加了4月6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。
一、更新了思维理念，完善了知识结构。
取，才能更好的适应社会前进的步伐，也只有不断的完善自我，才能更好地适应岗位需求，做好自己的本职工作。新的时代、新的形势对我们的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要给自己定好位，多做些承上启下的工作，进一步发挥桥梁纽带作用。其次要从大局出发，结合自己案管工作的实际情况，在工作中不断拓宽思路，研究探索新的工作方法，为院里管好案，管好物。再次是立足岗位实际，在工作中不断的总结提高，积累经验。只有这样不断地通过学习来提高自己，才能更好地完成好上级交给的各项工作任务，才能更好的保持工作的高效率。
二、提高了综合素质，提升了业务水平。
通过此次学习培训，我对自己的职责和任务有了更明确的认识。作为检察系统的一名干部，我必须不断提高自己的综合素质和业务能力，才能在自己的岗位上，兢兢业业地干好工作。在短短的20多天，我们进行了紧张有序的十多门课程的学习。朱柏铭教授的《公共经济学》讲到了公共经济学的基本原理、运用现代经济学的原理和方法，分析公共部门的经济活动，指引了我们运用基本理论去剖析各种复杂形式下的经济现象。黄步琪教授的《管理有沟通技巧》中讲到了现实型人才、创新型人才怎么和谐相处，同心同德共创辉煌。通过老师们的讲解，为立足自我进一步做好案件管理工作，拓展了思路，为我研究探索新的工作方法提供了指引。4月20日在市院的统一组织下，我们参观了杭州市萧山区检察院的案管系统，认真研读了他们的经验之作《杭州市萧山区人民检察院案件管理中心工作办法》。从兄弟单位的身上，我们掌握了不少新的工作动态，及时更新了新的思想，也为我更好的理论联系实际干好工作，将学习的成果转化为工作的实践打下了坚实的基础。我想通过这次培训，我的业务水平和综合素质一定会有新的更大的提升。
三、交流了工作经验，增进了同事友谊。
培训期间，认识了许多朋友也是我这次学习的重要收获之一。我们学习成员来自于深圳全市七个不同单位，短短的20多天里，我们由认识到熟悉，由熟悉到熟知。在学习中我们相互汲取，共同探讨；在生活中，相互关心，相互帮助，这些都是珍贵财富。我想这笔财富，都为我们今后更有成效地更高效地开展工作埋下伏笔。培训是紧张短暂的，学习是无止境的，友谊是无极限的，我想这次培训的契机，将为我们更进一步提升自己的综合素质，进一步加深同事友谊，拓开全新的工作局面，完成好自己的本职工作打下良好的基础。
善于学习，努力提高分析和思考问题的能力是工作的根本。一是要工作中十分讲究策略，自觉追求速度、努力做到质量和效益的良好统一。特别是要拥有务实有为拼搏进取的工作精神，时刻充满感情，乐观地对待自己的岗位，充满激情地工作，把满腔热情与科学策略有机结合起来，主动作为，积极作为，善于作为，体现作为。二是要创造性地开展工作，扎扎实实地取得成效，始终牢记党的宗旨，强化法纪观念，时刻不忘提高业务水平，时刻以大局为重，营造团结和谐的良好工作氛围，凡事要出于真心，要以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻不忘营造一个团结和谐、合作共事的积极上进的工作环境。篇4：2012021180-郑小红-秘书实训心得体会秘书实训心得体会将理论与实际结合，将课堂与职场结合，我期待已久的秘书实务实训已经圆满结束，在两个多小时的实训参观中，在各位细心的老师的讲解下，我们发现了自己很多不足之处，发现自己所储备的理论知识在实际操练过程中远远不够，而且在实践中发现并了解自己的职责是我本次实训的重要收获。在老师的带领下，我们有序地参观了收发室、党政公文办公室、打印室、综合科等各个地方，从各位老师耐心的介绍中，我们知道了身为一名秘书人员在不同的地方就肩负着不一样的“使命”，比如在收发室我们要负责全院包裹、信件、机要、杂志、书籍、报刊等的签收、分类、派发和通知；在党政公文办公室我们要负责党、政公文的草拟和制定；在打印室我们要掌握使用打（复）印机、速印机、碎纸机等各种机器的技巧，做到能够灵活使用、准确无误；在综合科我们就要学习如何审核及核定公文、如何保管和使用公章等等各方面的知识。
总之，在这次实训中，虽谈不上都满载而归，但我们每一个人都是受益匪浅，作为一个秘书人员，细心和耐心是我们的根本立足点，事无巨细是我们必须坚守的宗旨和原则，细致严谨、勤劳踏实是我们必备的品性，我相信有了这样深刻的启发，在往后的秘书学习生涯中我们将会越做越好。
