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从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
工作晨会心得体会总结篇一
1、开场白：、开场白： 主持人:各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友，大家好!主持人 欢迎大家来到工商银行 vip 客户答谢会的现场，我是主持人王静。非 常荣幸能够伴随大家共度这愉快时光，在此，我谨代表工商银行对各 位的到来表示最诚挚的感谢和最热烈的欢迎!也在这辞旧迎新之际，送上我对各位最真诚的祝福，祝福在座的各位在新的一年身体健康，万事如意，财源滚滚来。
吗?今天一定会让大家不虚此行!
3、理财经理引荐、主持人： 主持人：现在我想做一个调查，请问目前银行都拥有那些理财产品? 这么多琳琅满目的理财产品我们如何选择?到底那一款适合我们 呢?这也是为什么邀请大家过来的目的。主持人： 主持人：在座的各位都是我行的贵宾客户，之前我们没有给贵宾客户 配备专属的理财经理，现在我们对贵宾客户的服务进行了升级，也就 是说，以后在座的各位就拥有了专属的理财经理，她就是工行**支行 理财经理**经理。以后大家有任何关于理财或办理业务的问题都可以 找直接找**经理，这样您的理财私密性和收益性都将大大提高。并且 我们银行的客户服务系统也进行了升级，增设了理财产品到期提醒以 及资产配比健康诊断等服务。
4、理财知识问答、5、交流时间、主持人：接下来是我们的交流时间： 主持人：接下来是我们的交流时间： 各位来宾如有需求，可向我们现场的工作人员咨询，我们将给您满意 的解答。
主持词由主持人于节目进行过程中串联节目的串联词。
如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。因此，主持词写作的成功与否，已经成为集会成功的关键因素之一。所以，每当举办演出活动或者集会时，主办者总是请人为演出或集会撰写主持词，由此可见主持词写作的重要性。如果把演出中各个单独的节目，比喻成散落的珍珠;那么，通过主持人的表演，用主持词将它们巧妙的串联在一起，则形成一条优美的项链，有珠联璧合之妙用，让各个节目都在同一的主题下发出夺目的光彩，使整个聚会活动获得成功。
内容
主持词一般由开场白、中间部分与结束语组成。
开场白 演出或其他开场时引入本题的道白，比喻文章、介绍或讲话等开始的部分。
结束语 末了带有总结性的一段话。
主持人
主持人
主持人在各种活动中既是组织者、主持者，又是指挥者，是统领、引导、推进活动进程的人。随着社交活动的增多，主持人的范围也逐渐外延，成为当前十分走俏的热门行当。一些单位或部门，在举行各种会议、联欢会或竞赛活动时，大都采用节目主持人的形式。然而，好的主持词则是发挥主持人主持水平的关键。
种类 主持词种类
主持词种类主持词大体上可分为会议主持词、文艺演出晚会主持词、赛事活动主持词、节庆活动主持词、婚庆礼仪主持词等。
会议主持词
一、代表性会议主持词
二、工作性会议主持词
三、专题性会议主持词
四、联席性会议主持词
五、纪念性会议主持词
六、学术性会议主持词
七、总结表彰会主持词
八、其他会议主持词
晚会主持词
一、春节文艺晚会主持词
二、三八妇女节晚会主持词
三、五四青年节晚会主持词
四、六一晚会主持词
五、七一晚会主持词
六、八一晚会主持词
七、教师节晚会主持词
八、国庆晚会主持词
九、重阳节晚会主持词
十、迎新晚会主持词
十一、元旦晚会主持词
十二、慈善募捐活动主持词
十三、迎新生晚会主持词
十四、校园晚会主持词
十五、联欢晚会主持词
十六、联谊晚会主持词
十七、文艺汇演主持词
十八、文艺演出主持词
节庆主持词
一、庆典活动主持词
二、节日纪念活动主持词
三、艺术节主持词
赛事主持词
一、文艺比赛活动主持词
二、体育比赛活动主诗词
三、知识竞赛主持词
四、演讲比赛主持词
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五、其他比赛活动主持词
礼仪主持词
一、婚庆主持词
二、开业主持词
三、乔迁新居主诗词
四、寿辰(生日)活动主持词
五、升学宴活动主诗词
六、同学聚会主诗词
七、迎送答谢活动主持词
八、追悼会主持词
主持词写作
主持词写作
主持词的写作没有固定格式，它的最大特点就是富有个性。不同内容的活动，不同内容的节目，主持词所采用的形式和风格也不相同。
一、主持词的写作，首先要突出活动主旨并贯穿始终如今，文化呈多元趋势，各种主体性活动很多。了解了活动主题以后，通过主持词的写作将主题贯穿于所有的节目之中，从而使活动主题步步深化，丝丝入扣，不断将活动推向高潮。
一是先声夺人，通过对所有来宾的问候，将观众的注意力全部吸引过来。比如：尊敬的各位领导，亲爱的观众朋友们：大家好!”这样的问候，可以让所有的观众都对号入座，调动起观众的参与热情并迅速投入到节目的欣赏中去。二是对现场和当时情景加以描述，让观众感到熟悉、感到亲切自然，乐于接受。比如：《 2006年7月9日中国济南国际儿童广场晚会主持词》的开场白中这样写道：甲：寂静的园林已笼罩着一片暮色的苍茫，远方的山峦又勾画出一个个令人喜爱的卡通形象;乙：飞泻的霓虹早已闪烁着七彩的灯流，泉城的夏夜呀四处弥漫着花草的芬芳;甲：风儿歇息了，鸟儿也歇息了，只有潺潺的流水拨动着爱的琴弦在轻轻歌唱。由于当时设定的演出场地是在泉城公园中，主持词通过对特定的周边环境的描述，并表现出一种优美和深幽的意蕴，让观众身临其境，容易引起的感情上的共鸣。其三，观众被吸引之后，应迅速导入主题，进入节目欣赏。开场白写得再好，也不能好无休止的朗诵下去，因为这里不是诗歌朗诵会;所以，将观众的情绪调动起来以后，应迅速切入主题，让观众进入第一个节目的欣赏，让活动演出拉开帷幕。主持词的开场白，从篇幅上可长可短;但应该把握好以上三个环节，达到吸引观众、创设情境、导入主题的目的。
三、要增加主持词的文化内涵，达到寓教于乐的目的主持词的写作，在不增加篇幅的情况下，应尽量增加文化内涵，寓教于乐，不断提高观众的文化知识和素养。采用和历史文化有关的表述方法去写作。
四、注意对象，增强艺术表现力比如为少年儿童写作的主持词，在语言的表述中应尽量采用具有少年儿童特征的语言。具有少儿特点的语言不但容易拉近观众的距离，很容易被少儿所接受;否则，过分成人化的语言，则失去了少儿童天真的特性。在集会或联欢会开始的时候，成年人往往这样开场：“尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：大家好!”假如孩子们在主持集会或联欢会时，原样照搬，就贻笑大方了，可以改成：“亲爱的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师们、同学们：大家好!”当我们成年人介绍某位领导时，往往这样介绍：“今天参加联欢会的有市委书记×××同志”;如果换成孩子们介绍，可以改成：“让我们用掌声，欢迎市委书记×××叔叔参加我们的联欢活动”等等。
五、借鉴诗词和散文诗的写作手法，提高主持词的艺术感染力中国格律诗词经过几千年的发展，已经成为一种独特的文化景观。格律诗词讲究修辞，用字精炼，语句结构规范，意境含蓄深远，叙事、抒情柔和一体，典故、哲理浑然天成，它是如此深刻的和我们民族的心理纠结在一起，以至在中国人心目中，它成为了一种神话，一种不可企及的文化典范，一种超越时空的精神家园。在主持词的写作中，不可能严格按照旧体诗词的句式和字数(甚至词性对仗)和平仄声调(包括韵脚)去写作，而是写出诗风词韵就很可以了。俗话说：“诗乃心语，情乃诗魂”。写诗重在一个“情”字，情者有感情、激情、热情之别。首先要有感情，才会触景生情，这就是激情;但又必须热心于写，这就需要热情。因此，主持词的写作，也必须带着创作的激情和热情去写作，才能写出煽情、感人的主持词。散文诗的特点是，它兼有散文与诗歌两种体裁的属性，本质上还是一种诗歌的形式。它借用于散文的外观和部分写作手段与诗歌的语言、灵魂结合为一体，为表达主题而服务。无论是诗词和散文诗的这些特点，都成为了主持词写作中经常借鉴的写作手法。比如，在主持词写作中，运用诗词写作中的对仗、押韵技巧，可以让主持人读起来琅琅上口，听起来具有音乐的节奏美;在大段的抒情性的描述中，则可以借鉴散文诗的写作特点，可以分行，也可以不分行，可以段落形式出现。比如：甲：我们从西河遗址走来，身上凝聚着开拓未来的力量乙：我们从平陵古城走来，绽开一个个彩色的梦想甲：我们传承着李清照、李开先的遗风呵合：勤奋学习天天向上，做一个新时代的中华小儿郎甲：请听童声独唱：中华小儿郎。
自从1985年，在中央电视台的春节晚会上第一次出现主持人的身影以来，主持词这门新兴的艺术形式已经发展了二十多年时间。主持词已经成为各种演出活动和集会中不可或缺的重要组成部分。可以说，主持词是我国艺术门类中很特殊的艺术形式，它往往依附于各种演出和聚会而出现，很少像诗歌、散文那样成为独立的艺术主体。但好的主持词仍具有很高的艺术价值，值得人们回味、欣赏。
工作晨会心得体会总结篇二
早上好。
今天我想和大家一起分享关于理财产品的话题。
首先让我们了解一下今年理财市场异动的背景
一是负利率条件下，商业银行通过收益相对较高的理财产品，满足客户对资产保值增值的迫切需求。在此背景下，市场共需两旺，规模迅速扩张。
二是面对宏观政策的变动，商业银行通过理财缓解监管与市场的双重压力。2009年和2010年，银行业新增贷款分别高达9.57万、7.95万亿元，商业银行贷存比总体逼近75%的监管要求。今年的局面更为严峻，在持续信贷紧缩下，加上银监会“三个办法一个指引”的约束，银行通过贷款派生存款的难度不断加大，存款增长缓慢。与此同时，监管要求还在不断提高，银监会从6月开始考核商业银行的月度日均贷存比。在监管与市场的双重压力下，商业银行不得不通过理财加大对存款的争夺力度。
3.针对资本约束强化等现实挑战，商业银行借力理财提升盈利的可持续性。理财业务涵盖面广，品种丰富，不仅有利于商业银行负债结构的调整，还能对银行的资产管理、保险、托管等业务产生良好的促进作用，有利于优质客户维护，对持续提升银行的整体竞争力意义重大。
一，中间业务增收工具
银行理财产品具有占用资金少，风险低、收益高的特点，成为商业银行推进业务转型，增加非利息收入的重要手段。目前理财产品能够带来的主要收入有认购费、管理费、赎回费、托管费、超额业绩报酬等，还可以带动银行卡、第三方存管业务等。我行理财业务年利润近2500万元。
二、产品创新工具
理财产品可挂钩资产丰富、期限灵活，可根据客户风险偏好设计差异化产品组合，成为新产品开发的有力支撑。我行通过与同业的多元合作，拓宽了合作渠道，为产品开发奠定了合作基础。
三、存款吸纳工具
保本理财业务纳入表内管理，在产品募集及到期后，能够形成存款沉淀，所以商业银行在理财业务中能够获得二次划分存款特别是储蓄存款的机会。2011年，我行为天津分行发行了13期理财产品,总量8.88亿元,带来了超过六千名个人客户。市场拓展效果明显。
四、资产负债调节工具
在资产规模受限，流动性需求增强时，银行可将债券、贷款、票据等打包作为配置资产，设计理财产品出售，通过压缩表内资产获取业务发展空间和流动性支持。当流动性充裕、资产扩张时，则可压缩理财规模或提前终止理财业务，拓展表内资产拓展空间。2011年，我行理财业务为7家支行解决信贷规模3.85亿元。
五、重点客户营销工具
对特定客户提供高收益保本类型理财产品，有助于增加存款、提高客户忠诚度，实现单一收益与综合收益、当前利益与长远利益的统筹协调。2011年，我行以保本型理财产品累计吸存16.3亿元。通过合赢方式为8家支行的12个客户稳存12.7亿元，当然，理财业务存在的风险也不容忽视。今年以来，银监会对银行理财产品的短期化趋势始终保持高度关注，监管程度则趋于严厉。
9月末，银监会在《关于进一步加强商业银行理财业务风险管理有关问题的通知》中要求，商业银行做好对每个理财计划的单独核算和规范管理：对每个理财计划所汇集的资金进行规范的会计核算；为每个理财计划制作明细记录，覆盖资金募集、投资过程、各类标的资产的明细、到期清算的全过程；为每个理财计划建立托管的明细账；每个理财计划对应的投资资产组合实现单独管理；计划终止时，应准确地计算每个理财计划单独兑现的收益。
10月，颁布了《商业银行理财产品销售管理办法》，一是要求商业银行保护投资者权益：必须在理财产品销售文件中制作专页风险揭示书，必须在理财产品销售文件中制作专页客户权益须知，按规定对理财产品进行风险评级，对客户进行风险承受能力评估，按照风险匹配原则，将适合的产品卖给适合的客户。
二是要求商业银行开展理财产品销售应遵循风险匹配原则，审慎尽责开展理财产品销售，应对理财产品进行评级，对客户风险承受能力进行评估，“将适合的产品卖给适合的客户”。
三是要求商业银行按照风险可控、成本可算、信息充分披露的原则进行销售
11月11日，银监会主席尚福林在银监会2011年第四次经济金融形势通报分析会上强调，“严禁通过发行短期理财产品变相高息揽储、规避监管要求、进行监管套利”。
面对变化，我们该怎么做？
为了落实监管部门要求，产品开发部已经着手准备，一是修订了我行理财内控及风险管理制度；二是对现有理财产品进行梳理，结合系统建设，进一步实现精细化管理；同时，加强学习，在理财业务因势而变中严格合规经营，全面提升理财业务运作的规范性。
审批，从源头控制项目风险；三是严格按照监管要求，切实加强信息披露；四是加强产品服务创新，逐步实现理财业务由单一产品向综合平台、由大众化产品向分层次服务、由价格竞争向综合服务能力比拼的升级与转变，保持我行理财业务的竞争优势。
以上就是今天的话题，我们希望各位领导和同事对产品开发部的工作多提宝贵意见，帮助我们完善理财产品功能，有效控制风险，使我行理财业务茁壮成长。
谢谢大家！
其它通知事项
下周晨会xx主持
工作晨会心得体会总结篇三
一、晨会时间：早晨接收款包之后
二、晨会地点：现金区
三、晨会内容
1、集合列队：由一名员工负责整合列队（一般以整齐报数、向左转、向右转等口令为主）。
2、通报当天到勤人员，以及昨日所有员工的工作状况。
3、传达联社指令，以及工作安排。
4、员工互相整理仪容仪表
三、晨会相关注意事项
1、所有当班员工必须按时参加晨会，不得迟到、早退、不得中途离开。
2、三级主管主持或指派其他人传达晨会的主要内容。
3、会议时长一般为10分钟左右，所有人员将通讯工具调至无声振动状态，不做与晨会无关的事情。
丰镇市农村信用联社股份有限公司营业部
2015年3月1日
工作晨会心得体会总结篇四
为提高行政效能与执行力，加强沟通与协同，动态掌握医院工作情况，听取汇报，督导、检查、布置工作，传达会议精神等，建立晨会制度。
院党组成员、办公室负责人、党委办负责人、医务部负责人、护理部负责人、总务部负责人、总值班人员。
（一）听取总值班人员汇报查房情况和值班期间重大事项处理情况；
（二）听取有关职能部门对医、教、研、后勤工作检查情况汇报；
（三）听取医院重点工作进展及困难情况；
（四）听取医院重大事项，紧急事件处理情况反馈；（五）传达上级重要文件、指示精神及会议通知；（六）通报近期医院工作进展情况，安排布置近日工作。
工作晨会心得体会总结篇五
编者按：郭敬春院长在区人民医院第一次晨会上，对上半年重点工作进行了简要总结，并提出了若干要求。相关数据在年中总结会后详细发布。在此省略。
下面为晨会讲话内容：
大家早上好！今天是我们东昌府人民医院召开的第一次全院周晨会。启动一周晨会的目的主要有四条：一是通过晨会学习推广传统文化，用文化塑造医院的道德基石，成为凝聚民心的学习的平台；二是通过晨会向各位家人通报医院的重大事项、工作进度、管理措施，成为院务公开的发布平台；三是通过晨会发现人才、培养人才、锻炼人才，成为全院职工的成长平台；四是通过晨会安排部署医院重点工作，团结一切力量集中办好院内外各项事务，成为促进医院发展的推动平台。
传统文化应成为建设医院文化的主旋律。文化是一种气场、一种氛围，需要大家用心智和情感去营造。中华民族历来有礼乐教化的传统，今天播放的《三德歌》就是传承文化的优秀范本。在今后的晨会中我们还将陆续播放类似的曲目，让大家在圣贤雅乐中感受经典、感受正能量、感受平和中正，减少戾气邪念，平和心绪心情。我们的传统文化讲师也将陆续给大家分享《弟子规》、《大学》、《孝经》、《朱子家训》等儒家经典，让大家重新认识经典、学习经典、践行经典，补上遗忘已久的文化课、道德课。我们遴选出的道德讲师，也要倍加珍惜这一神圣工作，学会从经典中感悟人生，学会从分享中升华道德，学会从工作中砥砺品格，从学好到传播好，从传播好到践行好，这也是人生的一种修行。我们也将通过各种形式为道德讲师提供学习和进修平台，比如参加各地的公益论坛，或者到金辉老师的学校里进行封闭式培训，努力提高理论修养和表达能力，打造一支底蕴深厚、品格高尚、独具特色的讲师团。用传统文化去恶存善、固本培元。我们所倡导和推广的传统文化，是中华民族优秀传统文化，这种文化不是迷信、不是糟粕，而是我们老祖宗智慧和德行的结晶。文化传承不是虚的而是实的，要有一定的仪式感，要有恭敬心而不要有怠慢心，要心存敬意而不要妄加诋毁，要踏实践行而不要流于言语。文化不是什么大概念、空题目，文化是衣食住行、是点点滴滴、是身边琐事，可能就是一个充满虔诚的90度鞠躬礼，就是对患者一个鼓励的微笑，就是对身边同事关心的言语，就是对父母端送的一杯热茶。好的文化是邪恶念头的天敌，是救世济民的良药。比如好的文化会告诉我们先有大家后有小家，先有集体后有个人，会告诉我们“吃里扒外”是错的，挖集体的墙角是错的，开大处方是错的，收红包回扣是犯法的，凭借手中的权力谋取个人的利益是违法乱纪的，人前一套背后一套搞两面派是被人瞧不起的，等等。有些看似是道德和文化层面的事，有些其实已经违犯了院规、触犯了国法、触碰了党纪。对于这样的人和事，我们将通过晨会这个平台一一亮相、亮丑。
学习传统文化要涵养书卷气质。宋朝黄庭坚说过一句话“人不读书,一日则尘俗其间,二日则照镜面目可憎,三日则对人言语无味”。网上流传着一句话说：“一日不读书，无人看得出；一周不读书，开始会爆粗；一月不读书，智商输给猪。”可见读书的重要性。古人说“古之学者为己，今之学者为人”，“古代学者的目的在于修养自己的学问道德，现代学者的目的却在装饰自己，给别人看。”其实学习传统文化也好，读书也好，目的都是提高自己、升华自己，不是做给别人看的表面文章、花样子。我们的道德讲师在台上说一千道一万，能够真正改变的也只有自己。只有每个家人都有所感悟、有所纠正、有所力行，做好自己，才能做好医院，才能具有真本领和高道德，才能成为别人眼中的好人、优秀的人、有道德人。只有做好了自己，才能打理一个家庭、管理一个科室、统帅一个部门。只有做好了自己，身边才能聚集一大批优秀的人才，为我所用、为科室所用、为单位所用，共同成就一番大事。只有做好了自己，你说的话才会有人听，你安排的工作才有人落实，你的事业才会一帆风顺。“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”有的人总以为下属不拥护他，同事不配合他，领导不支持他，总以为头上少那么一顶所谓的乌纱帽、一个头衔，实际上是你的才德不够，是你不会团结人、维护人，是不懂得吃亏是福，不懂得低下头来，不懂得放下身架。习总书记讲过懂团结是真聪明，会团结是真本领，我们要从经典中去感悟人生，要从领袖的智慧中去学会思考。要善于养书卷气，因为书卷气好过痞子气、流氓气、官僚气，书卷中有人生哲学、有道德修养、有指路慈航。
在提升文化修养的同时，晨会还应该体现东昌人民的执行力。文化是大战略，是总基调，执行力是推进医院各项工作的保障。现在已经到了下半年，上半年的工作重在整顿，下半年则应把中心转移到医院经营和管理上来。近期主要推进的工作就是总结上半年工作，安排部署下半年任务，收拾散漫的人心，凝聚到医院发展和建设上来。具体就是，本周要完成各系统总结会的座谈工作，下周一召开中层干部的述职述廉工作。还要通过座谈对下半年的若干重点业务发展、管理措施进行调研、汇总，争取拟定业务发展和创新管理的两个10条，还要对科室实行大部制管理，推行大部制改革，以上工作相关部门要做好筹备。各科室要有高度的危机感、使命感，深刻查摆存在的问题和不足，每个科室要确定一两项大事、难事，要有啃硬骨头的信心和勇气，推动本部门、本科室有质的飞跃和提升。
全院职工要坚守正道、坚守初心，摒弃恶习、摒弃恶念，全心全意为科室发展贡献智慧，为医院发展凝聚力量。
只有坚守正道，才能使我们的事业不走邪路、不走错路、少走弯路，才能在公益的道路上行的更远，才能赢得更广大群众的支持，才能让“东昌府人民医院”这个牌子充满荣光。只有坚守初心，才能使我们的事业有道德的温度，有温暖的情怀，有正义的力量。才能让我们新招录的新员工接触到充满阳光的医院文化，化染缸为清新，化荆棘为坦途，化邪恶为正义。
各位家人，变革和创新是一场革命，但更是一种脱胎换骨得升华。
工作晨会心得体会总结篇六
为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。
传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。
行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。
服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。2013年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。
目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。
民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。
服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。
理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领 域的投入力度。
行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，如果有的话可以关注浦发银行信用卡的微信号，这样可以免费获得两张电影票优惠券。我接受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她咨询理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。
一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。
情系农行 心系客户 行于标准
让青春的脚步永不停歇
尊敬的各位领导，各位评委，各位同事：
大家好！
我来自xxx支行,名叫xxx，是一名综合柜员。与大多数农行人一样，在这最平凡的岗位上，从事着农行基础性工作，在窄汪的三尺柜台，服务着千万个客户，数万的农民。我的生命之花在服务中优美绽放。因为服务，我放飞了青春的梦想；因为服务，我释放了青春的力量。当我们服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。这是我的人生格言。xx年的工作实践告诉我，工作的意义，缘于服务，更得益于我们农行所拥有至胜的法宝——规范文明标准化服务。是的，规范文明标准化服务。一年多来，我们努力着；一年多来，我们改进着；一年多来，我们进步着。今天，我想大声而自豪地说，文明标准化服务，我们一行在行动；文明标准化服务，你为我搭建了沟通客户的最完美桥梁。
处认识到“我靠农行生存，农行靠我发展”不再是一句空话，因为我们广泛树立了服务兴业、发展兴行的意识，因为我们再次被规范文明标准化服务的精髓所震撼；所以，我们从内心接受了培训，提高了培训质量，践行了培训成绩。现如今，自觉服务已经成为我们共同的习惯，自觉服务的理念已经成为我们共同的遵循，并且，理念的转变为我们创造了巨大价值，这些鲜活的事例始终在我们身边以不同形式演绎着。xxx年，抱着主动服务和优质服务的初衷，在了解到一位客户因为生意原因，希望办理一张特别编号的银行卡后，我主动为其寻找他所需要的号码，当我再次联系他来领卡的时候，他满腔的热情与感动溢于言表，当即表示将其公司的结转业务转于我所在的网点，至今，这位享受我行规范文明标准化服务的客户，仍是我们农行的忠实客户。
因为规范文明标准化服务，我们转变了服务态度。卡耐基说，“要使别人喜欢你，首先你得改变对人的态度，把精神放得轻松一点，表情自然，笑容可掬，这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。”因为规范文明标准化服务的导入，我们轮流主持晨会，激发了工作热情；我们开门迎宾，主运询问，让客户受到尊重；我们执行规范服务基础礼仪，倡导文明用语，让客户宾至如归；我们遵照规范服务流程，让客户体验到便利。如今，窗明几净、仪态端庄、昂扬向上的精神氛围感染着每个人；想服务、比服务已成风气；以点带面，促进文明的新风正在形成。正是因数规范文明标准化服务，我们不再被动，我们变得主动而亲切，和蔼而严谨，良好的职业素养已充分展现。
因为规范文明标准化服务，我们转变了服务方式。曾经我们追求快速、高效，如今，我们则坚持又好又快，将质量放在首位，尝试着为客户提供超值服务，解决更多需求。没有挑剔的客户，只有不完美的服务。能否做到“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”不仅需要态度，还需要专业与智慧；能否为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，不仅需要原则，也需要灵活。
培养行为文明――从学会排队开始
老师们，同学们：
《培养行为文明――从学会排队开始》。
首先，我请大家默默地回答几个问题：排队重要吗?上下楼梯需要排队吗？出操、集会需要排队吗？就餐、洗澡时需要排队吗？请想一想，几千人一起就餐，不排队效率能够高吗？你――在食堂里插过队吗？当你插队时，你脸红过吗？你想过你插队是对别人的不尊重、是违反校规校纪、是不道德的行为吗？再想一想，在队伍行进过程中，你有过说笑搞打、影响队伍形象的行为吗？出操时，你们班排队迅速吗？行进过程中，你和大家一起做到队伍整齐、行进迅速、热情豪迈、呼号有力吗？——同学们，请实事求是地给自己准确的判断：入学以后，排队，我——做得好吗？ 今天，我要说，在实验初中，培养行为文明，从学会排队开始，这是我校教育工作不可缺少的一部分。
排队，是人类社会发展到一定阶段后产生的调整人们行为的一种规范。这种规范调整人群的行为，使之有序、和谐。简单地说，人多，就要排队。最客观公平的游戏规则是按先来后到的顺序排队，也可以按年龄、职务、性别等各种因素确定排队的顺序。
在北京，为了迎接2008年奥运开幕，奥运会组委会在提高公民素质方面想了很多办法，其中有一项就是“排队日”活动。
从2007年2月11日开始，北京市每月举行一次“排队日活动”，将每月11日定为“排队日”，排队日活动标志是由两个“人形”组成的数字11，有关人士解释，这既提示市民每月11号是排队日，也提示市民，两人以上就要排队。
中国有五千年灿烂的文明和悠久的历史,一直号称“礼仪之邦”,但我们的“礼仪之邦”到今天也不知怎么了,竟然礼仪中的最起码的排队也不会了!许多应该排队却无队形的场合，如商场、银行、汽车站、电梯口等等地方,愿意排队的人很少,而争先恐后、随意插队的现象,常常可见。门一开，人们争先恐后，全然不顾“先下后上”、“女士优先”的规矩。完全缺失了“礼仪之邦”的美誉。中国人从何时养成不排队的习惯，我们不去考证。但是，不排队的现象足以说明公民的基本道德素养亟待培养，而且是要从最基础的素养开始培养。
排队，看似鸡毛蒜皮的小事，却折射出一个民族的整体素质。人们依次排队，体现遵守秩序规则和对他人的尊重。排队作为一种行为文化，它反映出社会人自觉规范个人行为、遵守秩序的一种习惯。排队，是人的道德范畴中的一种基本因素，同学们在实验初中应该自觉接受环境的感染和约束，养成排队的习惯。
则七八个同去，这就需要排队。比如吃饭，我校学生分两批吃饭，每批次二千多人，如果不排队就餐，必然会乱套。排队购餐，排队送餐盘、汤碗，那是可以提高效率的行为，那是遵守校规校纪的行为，那是尊重他人的行为，那显示你个人文明素养的行为。
第二，排队，是学校安全教育和管理工作的需要。安全工作，重在防范。防范工作要细化每一件小事，每一个小环节。上下楼梯，安全问题最重要。我校大教学楼有四十多个班级，二千五百多名学生，大家从教室走出来，去出操、集会、就餐等等，必须在教室门前整队，领队举起班牌，带队从指定的楼梯下去。（务必从指定楼梯上下）在上下楼梯过程中，要求学生靠右慢行，不说笑，不嬉闹，做到文明、有序。除了上下楼梯，其它集体活动，都以排队的形式加以规范，既培养了我们的文明习惯，也对我们的人身安全加以保护，避免伤害事故的发生。
第三，排队，是培养学生道德品质的需要。我们要让学生在学习和生活中感悟并体验到排队这种道德规范的重要性、必要性，体会到排队这种规范对建立良好的生活秩序、对人身安全、对提高效率、对构建和谐人际关系的深刻意义。在此基础上，排队会成为学生自觉的意识，成为道德品质中的重要因素。
第四，排队，是彰显学校形象的一种集体行为方式。有集体活动，学生一律排着整齐的队伍，由领队举牌导行，两行纵队，从指定楼梯上下教学楼、餐厅楼，的确能显示学生较好的人文素养。一排排整齐的队伍，有序前行，那实在是一道亮丽的风景。
同学们，在学校，我们养成了排队的习惯，走上社会之后，排队，对我们来说，就不是困难的，也不是麻烦的，而是自觉的行为。这对创设文明的社会氛围，提高全民族的文明素养具有十分重要的意义。
让我们养成良好的文明行为，让我们学会排队，让我们一起制止那些在集体活动中不排队、排队不好的现象，让我们用集体的力量、通过集体的舆论氛围来营造自觉排队、文明有序的和谐环境吧！
在实验初中，培养行为文明，从学会排队开始！
我的讲话结束了，谢谢大家！
