一键复制
信访专题心得体会篇一
作为公民，每个人都有权利对政府、组织和个人的行为进行监督和指导，找到法定途径解决问题。而信访工作就是为人民群众提供这样一个途径。作为信访干部，我们的工作不仅需要具备高超的专业素养和政治素养，更需要有坚定的信仰和正确的思想引导。最近，我参加了一场以“信访干部专题党课”为主题的培训，深感受益匪浅，现在把我的体会分享给大家。
第二段：“认识信访工作的重要性”
首先，我们需要认识到信访工作的重要性。在中国特色社会主义事业中，信访工作是一项极其重要的工作。它关注着人民群众的切身利益，也是党和政府了解、掌握民情民意的重要渠道。同时，信访工作也是一项复杂而又特殊的工作，信访干部需要不断提高自身综合素质，从各个角度理解信访工作和信访干部工作的重要性。
第三段：“加强信仰和理论武装”
其次，我们需要加强自身信仰和理论武装。坚定的信仰是信访干部工作的精神支柱。我们需要在日常工作中时刻铭记为人民服务的宗旨，不断增强对共产党员的担当和使命；同时，理论武装也是信访干部必不可少的一部分。我们需要通过学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及党的最新理论成果，不断提高理论水平，做到在工作中解决实际问题的同时反思和总结。
第四段：“严格管理执法，履行职责使命”
第三，我们需要加强对工作职责使命的认识。信访干部作为一名“法律的守护者”，要坚守法纪，在工作中严格把关，坚决打击各种非法维权行为。我们必须牢记我们的职责，确保信访工作规范运行，让人民群众在安全和稳定的环境下解决他们的问题。
第五段：“爱岗敬业，不忘初心”
最后，我们需要始终保持爱岗敬业的态度，不忘初心，以高度的责任感和奉献精神投身到信访工作之中。我们需要把人民群众的利益放在第一位，时刻保持谦逊和谨慎，带着感恩的心情去面对各种困难和挑战，让信访干部的工作更为规范和有效。
结论：
信访工作的重要性将会在以后的社会建设和发展中起着至关重要的作用，而信访干部也在其中发挥着至关重要的作用。通过本次信访干部专题党课，我认识到信访工作的重要性，加强了自身信仰和理论武装，更好地履行了职责使命。我将在未来的工作中继续努力，做到认真负责，更好地服务人民群众。
信访专题心得体会篇二
群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。
首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。
其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。
再次，要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访部门要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。
第四，要积极探索长效运行机制 本文来自文秘，转载请保留此标记。 ，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用、取得了明显成效。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，开展信访调研，主要解决政策性、全局性的问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。
二、规范行为维护正常的信访秩序
首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，所在地人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。三要继续开展评选文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创建文明接待室活动，进一步规范文明接待用语、接待程序，提高接待质量和水平。
对新修订的《浙江省信访条例》的宣传力度，引导群众依法逐级有序信访，进一步规范和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访，对群众按《信访条例》要求的正常上访，各级都应满腔热情地接待，实事求是地处理。对群众未按《信访条例》要求的非正常上访，要教育疏导在先，限其在规定的时间内按《信访条例》要求有序上访。三要对极少数别有用心、以上访为幌子借机闹事、不听劝告和警告的违规违法人员依法处置，以儆效尤。消除一些信访人中存在的“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮助解决，有理无序的先变无序为有序后认真加以解决，无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序，才能保护绝大多数信访人的合法权益。
三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访成本。
低成本信访是信访群众的首选，着力就地解决群众信访问题是降低信访成本的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、及时、妥善解决，才能提高群众对基层干部的信任度，才能减少越级信访、减少重复信访、减少集体上访。
一是讲求时效，做到“二及时”。及时办理。要按照“马上就办、一步到位”的要求，对群众的初信初访凡有权直接作出处理决定的党政机关或单位，应及时处理，及早解决。要采取换位思考的方式，多从群众的角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息，也不能让信访群众多跑路，更不能让信访群众跑冤枉路。及时沟通。承办单位不仅要及时向交办单位报结，更要及时与信访人沟通，以利巩固信访办理成果，就地稳定信访人，减少重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结 本文来自文秘，转载请保留此标记。 果、承办人员，及时与信访人沟通，确保信访人对信访件办理情况知情权。同时，也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。
二是注重实效，做到“三到位”。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件，交办单位要实行跟踪督办，一抓到底，直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题，要指定一个责任部门牵头协调，其它部门配合，限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题，要尽快处理落实到位，问题不解决不撒手。信访处理要一步到位，宁可一次性处理略微从宽，切不可采用挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要耐心细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作，并积极向上级领导和有关部门反映，争取问题早解决;对要求过高无法解决的问题，既要动之以情，晓之以理，耐心细致地做好信访人疏导工作，又要明确态度，把话讲死，不要留有余地，以促使信访人息信止访。
三是讲求质量，讲究方法和策略。一要善于举一反三，不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题，要通过办一件信访，解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深入群众，掌握第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作，工作不到位，问题难解决。要防止从电话到电话，从会议到会议的官僚主义作风，只有深入到第一线、掌握第一手材料，才能取得工作的主动权，才能把好事办好，实事办实。三要善于找出问题的症结所在，控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建设加快密切相关，由此引发的信访问题又与各种利益的驱动和基层组织的基础建设紧密相联。许多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验，也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在，对症下药，才能有效化解矛盾。衡量信访处理质量，主要看能否做到“三个经得起”。经得起上级审理。经得起群众评说，经得起时间检验。达到群众满意、领导满意、自己满意。
信访专题心得体会篇三
信访是指公民、法人及其他组织通过各种方式对行政机关的行为和事项进行监督和纠正的一种渠道和方式。作为公民的我们，有时候需要使用信访来为自己维权。而如何有效地发挥信访的作用成为了大家关注的话题。在此，我将分享我对于信访的体会。
第一段：信访是公民合法权益的重要保障
信访是一种合法维权方式，也是一种重要的公民合法权益保障机制。当我们遇到一些不公和不合理的事情，就应该通过信访途径来反映和维权。不仅可以解决自己的问题，也能促进社会公平与法治建设。
第二段：正确理解和把握信访的性质和特点
正确理解和把握信访的性质和特点，是有效利用这种合法权益保障机制的前提。我们需要认识到，信访是一种途径，它不可能改变政策和政策制定的主体。因此，在进行信访时，需要多方思考，寻找有效解决问题的途径。
第三段：信访应该遵循具体规定和程序
信访有其具体的规定和程序，我们需要遵循相关法规和规定来进行投诉、反映和申诉。例如：有些信访事项需要提供严格的证据材料，需要按照相关程序进行申请、审核和评议等，这些都需要我们严格遵守和执行。
第四段：积极参与人民群众的思想工作，宣传法律法规
信访需要群众参与，积极宣传法律法规知识和信访办理程序，不仅可以提高人们的维权意识，还可以规范行政管理，遏制不正之风。我们可以通过各种途径，宣传法律法规，帮助人们更好地了解和运用信访维权方式。
第五段：信访应该寻求和平解决问题
信访的目的是为了寻求问题的解决和公平的裁决，因此，我们需要处理好与政府的关系。不管申诉的事项有多重要，我们也应该坚持和平处理，避免过度情绪化和激进行为。我们要知道，在和平的基础上，我们才能更好地保障自己合法权益，实现良好的社会和谐。
总之，信访是一种重要的公民合法权益保障机制，在使用信访的过程中，正确理解和把握信访的性质和特点，遵循具体规定和程序，积极宣传法律法规知识和信访办理程序，并寻求和平解决问题是非常重要的。同时，我们也需加强对信访工作的关注和监督，遏制不当行为的发生，提高信访工作的透明度和公正性。
信访专题心得体会篇四
基层信访工作是纪检监察部门联系群众、获取信息和案件线索的主要渠道,也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。近年来，随着民主法制建设的不断加强，反腐败斗争的不断深入，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。
一、**县基层信访工作存在的问题
(一)个别领导干部对信访工作认识不到位。认为抓基层信访工作伤神费力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。
(二)信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、“三乱”问题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。而反映政治问题的信访明显减少。
(三)信访形式多样化。一是涉法、涉诉信访问题增多，相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。二是异常访有增无减。如发生交通事故方面的问题，本应由交通管理部门依法裁决处理;正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理，而是将信访件交予地区纪委、自治区纪委，甚至是中纪委。
二、解决的方法及对策
(一)完善现有信访体系。坚持分级负责、门口办理，谁主管、谁负责和属地管理，及时、就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。建立职能明确，分工有序，协调协作，高效统一的新时代人民信访体制。一要加强领导，各级领导不仅要经常过问信访工作情况，亲自查办、督办大案、要案。还要针对信访中的问题，做好调研工作，推进信访体制的改革和创新。其次，强化信访部门的上下级指导、监督关系。明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导，加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察，将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念，整合信访部门和资源，把条块管理和属地管理结合起来，以属地管理为主，成立综合信访办，在责任追究机制中强化属地管理责任。
(二)制定信访工作制度。从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、规范化，提升信访工作质量的角度出发，着重将信访工作操作程序进一步细化，强化办理人员和涉案单位的责任，例如建立首问责任制、责任追究制、律师接待制、领导包案制等在实践中切实可行有效的制度。细化追究责任的处罚条款，明确执罚机关，避免出现信访问题互相推委，久拖不决和信访“石沉大海”的情况。
(三)加强信访法制化建没。首先，信访工作人员在办理群众来信来访事项时，要坚持依法办事，掌握好相关的国家政策、法规，做好信访群众的解释、疏导工作。其次，依法处理信访案件。对一些重大疑难案件，要充分运用法律手段，及时引入法律程序，以减少干群矛盾，维护群众利益。第三，引导群众依法上访。对正常的群众上访，要畅通渠道，认真接待，引导群众逐级上访。对少数以信访为名，组织串联，甚至煽动群众闹事，干扰机关和社会的正常秩序，造成严重后果，触犯法律的，要依法进行处理。
(四)加强信访网络建设。第一，加强基层信访网络建设。要按照“标本兼治，重在治本，防治结合，治本清源”的原则，建立控源治本机制。加强县、乡一级信访队伍建设，要配齐配强信访工作人员，保证必要的经费和办公条件。建立预防预警机制，包括建立苗头排查档案、信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。第二，建立自下而上、联系畅通、资源共享的各级信访网络。通过建立信访电子平台，分级归类建立电子档案，将信访接待、交办、转办、督办程序实行电子化。
信访专题心得体会篇五
信访工作是一项非常重要的社会管理工作，它关系到广大人民群众的切身利益。作为一个新时代的公民和社会管理者，我们有责任关注并积极参与到这项工作中。最近我参加了一次信访专题培训班，对于信访工作有了更深入的了解和感悟。在这里，我想分享一下我的心得和体会。
第二段：信访工作的重要性
信访工作是一项群众路线的具体体现，它是政府与人民之间的桥梁和纽带，是民主法制建设的重要组成部分。信访工作直接关系到人民群众的切身利益，特别是对于那些困难群众和弱势群体来说，更是意义重大。而且，信访工作也是政府行政管理的重要职责，它可以帮助政府了解民情民意，及时发现和解决社会问题，提升政府形象和公信力。因此，信访工作对于维护社会稳定和谐，促进公共利益的实现，具有不可替代的作用。
第三段：信访工作存在的问题及应对措施
虽然信访工作在理论和实践方面都取得了一定的成绩，但也存在一些问题。首先是信访工作的表面化和形式主义，有些地方对信访问题只是单纯地受理、转办，没有形成对问题的分析研究和解决方案。其次是信访工作的效率和质量不高，有的信访群众反映的问题没有得到及时妥善解决，造成了一定的社会影响。针对这些问题，我们应该加强信访工作的理论研究和制度建设，切实落实责任和义务，加强对信访群众权益的保护，提高信访工作的效率和质量。
第四段：信访工作中的难点与解决思路
还有一些困难和问题需要我们去解决。首先是信访工作中存在着一定的复杂性和敏感性，需要在处理问题时精准有效，同时需要保持良好的沟通和协调机制，确保信访工作的顺利进行。其次是信访工作中需要保护信访群众的合法权益，但也需要防范一些恶意举报和实际情况不符的情况，维护社会各方面的稳定。因此，我们要建立健全的信访工作制度，推行规范的处理流程和标准，加强宣传教育和法律意识的普及，建立公正、客观、亲民的信访工作氛围。
第五段：总结
信访工作是一项社会管理工作中最重要的一项，它贯穿民主法制建设、政府形象和群众利益，是我们共同关注的重点。在未来的工作中，我们要更积极地参与到信访工作中，加强信访工作的专业化和制度化建设，提升信访工作的效率和质量，进一步发展和完善信访工作机制，切实维护广大群众的合法权益和社会平衡稳定。
信访专题心得体会篇六
信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
xx年社区信访工作总结
1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。
2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。
3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。
四、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
五、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
