条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划

光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇一

以新的《幼儿园指导纲要》为教育目标，以幼教^v^两个法规^v^为依据，更新教育观念，深化幼教改革，培养幼儿的各项技能，推进我园幼教事业的持续发展。

1.积极发展幼教事业，争取提高幼儿入园率，提高幼儿园的声誉。

2.加强幼儿的安全教育，防止各种重大事故的发生。

3.加强幼儿的保育工作，预防各种传染病的发生。

4.做好幼儿园与小学衔接工作。

1.开学初期搞好幼儿园的卫生及教师布置，让幼儿有一个新的环境。

2.加强幼儿的日常保育工作，班主任及保育员要照管好班内幼儿的各个保育环节，做好午睡起床后不^v^蓬头^v^衣裤鞋要穿整齐，个班主任要做好晨检情况，如有发现各种传染病要及时采取醋施。

3.搞好食堂工作，精心制订一周菜点谱，保证幼儿的营养，加强一切用具清洗消毒制度。

4.加强安全工作，班主任要认真组织好幼儿的各项活动，对独自来园，离园的幼儿要多进行安全教育。园内的活动器具，要及时检查，维修。

5.定期刊出宣传窗，召开家长会，平时多利用家长来园接送幼儿等机会做好家长联系工作。

6.利用我们学校的多媒体教室，结合教材，在幼儿园多开展一些教育活动，以提高教学质量。

7.在幼儿园全面推广普通话，要求幼儿在园内交流时一定要讲普通话。

1 做好新生入园登记，编班工作，稳定幼儿情绪。

2 制订各类计划。

3 对幼儿进行常规教育及文明礼貌教育。

4 各班新授幼儿广播操。

5 各班教室环境布置。

1 国庆节节日教育，提高幼儿的爱国热情，教幼儿每人都学画国旗。

2 根据实际情况开展晨间活动。

1 组织幼儿秋游活动。

2 中大班向家长开放半日活动。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇二

为了认真贯彻落实《_安全生产法》，强化安全生产意识，落实安全生产责任，保障人民群众生产生活安全，为全社区创造一个安全稳定的经济发展环境，特拟定20xx年安全生产工作计划。

以“三个代表”重要思想为指针，以_精神统揽全局，认真贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，以减少安全事故为目标，加强机构队伍和法制建设，突出执法监督，完善责任体系，夯实工作基础，强化专项整治，为社区经济和社会发展提供良好环境。

降低事故发生率，安全生产事故四项指数同比下降，杜绝责任事故，防止安全生产重特大事故发生。

1、切实加强建筑安全管理。认真贯彻“消除隐患、预防事故、保障安全、严格标准、确保质量”的方针，全面落实建筑安全责任制。强化对施工队伍的安全管理和安全培训。要严格施工企业的资质管理，对重点工程实行“三同时”管理。

2、切实抓好危险化学物品及爆炸物品的管理。要搞好危险、有毒化学物品的检查和处理，对剧毒化学物品衽全过程跟踪管理。整顿和规范成油品经营市场，把好“市场准入关”和严格执行安全生产条件先审制。_门要严格规范民用爆炸物品储存使用，打击非法购买，使用爆炸物品的行为，取缔非法生产烟花鞭炮的个体作坊，对情况严重依法追究刑事责任。

3、切实加强公共卫生安全管理。认真落实突发公共卫生应急条例，建立公共卫生防疫长效机制。切实抓好人畜禽高传染性疾病的防疫，特别是禽流感的防疫。加强食品卫生安全检查，加强食品市场检查，搞好学校食品卫生安全。

1、进一步完善安全生产监管体系。切实加强安全生产机构队伍建设。一是开展法律、法规学习和教育，组织执法人员认真学习安全生产政策法规，规范执法行为，提高执法水平。二是切实加强社区安全站建设，完善监管体系，健全规章制度，提高队伍素质。三是建立健全事故应急救援和预警体系。对隐患严重、容易发生事故的地区和企业实行安全生产预警，督促有关部门和企业采取紧急措施，防止事故发生。

2、强化执法监督，创新执法方式。大力推行分类监察、计划监察，正确处理好点和面、质量和数量的关系，努力降低执法成本，提高执法效率，做到年度有计划，季度有重点，月底有检查。对“五一”、“十一”黄金周、“元旦”、“春节”以及高温、雨季、冬季等重点特殊时段要做到早部署、早安排，有针对性地开展专项执法检查。

3、加强隐患排查整治，强化事故责任追究。一是加大安全力度，实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制，对在各类安全日常执法监督中发现的重大隐患和危险源，要登记台帐备案，隐患消除，台帐不消号。二是把检查与执法结合起来，督促隐患整改。对安全检查中发现的事故隐患要依法下达整改通知书，该停产整顿的要坚决停产整顿，凡是消极对待或顶着不改的，要依法依规严肃处理。三是进一步加大事故查处的力度。严格按照“四不放过”原则，严肃查处每一起事故。

4、夯实工作基础，建立长效机制。一是加强教育培训，安全教育培训必须坚持经常化、制度化，加强对生产经营单位企业负责人和从业人员的安全培训教育，认真落实从业资格和持证上岗制度，不断提高干部职工的安全意识和自我防护的能力。二是加强信息报送工作。各安全生产责任部门要按照统一要求，及时准确报送事故信息和工作动态，不能瞒报、拖延不报，加强安全生产形势的分析预测，为领导决策提供依据。三是加强执法档案建设。建立健全安全生产执法监督档案，做到一文一档，一案一档，以促进安全生产执法的规范化和程序化。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇三

从思想上给学生讲清我们面临的高考的严峻形势。一要抓好立志教育，立志立大志，立坚韧不拔之志；二要培养学生打持久战的思想准备；三要培养学生的吃苦耐劳的精神。使学生明白只要有信心，再加上刻苦努力的学习，朝着自己的目标发展奋力拼搏不尽就一定能够成功。

1、通过主题班会、讲座，让学生了解和认识高考形势和动态，以及高考对人生的影响，强化高考在学生心目中的分量，激发学生的参与热情和对知识的渴望。

2、“抓两头，带中间”这是常规的方法。通过对优生个别谈心，为他们指出学习的光明之途，明白所处的位置，鼓足信心，争分夺秒，为班级带头，立好标。在学习上既要在全班争上游，又要在学校争先，更要在全镇、全省县定位。对后进的一些同学个别谈心，让他们树立信心，看到前途的光明，通过分析，向他们指出，只要努力拼搏，考三本学校是很有可能成功的。只要抓好这两个方面的工作，全班工作定会出现好的局面。

二、做好各方面的保证措施，确保学习的优良环境。

1、吸收优秀学生组建一个敢负责、有威信、思维活、方法巧、善沟通的班级管理队伍，全方位参与班级管理，让每一位学生都能感觉到时时有人管，事事有人做，处处有监督。

2、勤抓常管多督促严要求及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重申学校各方面的要求，防患未然。

3、指导每位学生制订好学习计划，明确努力的目标和方向，通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况，及时了解学生的学习情况，并通过班会课、个别教育和榜样引导相结合的方法，培养学生良好学习习惯。

4、充分利用考试的杠杆作用，每次考试结束要求每一位学生写出考试的得与失，查找经验与不足，并列出整改计划和下次考试的目标。

7、经常进行班级工作的总结和各项计划的调整以更好的做好班级各项工作，使班级各项工作得以更好的开展。

8、强化科代表的责能和作用，使他们真正成为学科的带头人、老师的好帮手、同学的贴心人。

9、树立榜样和典型，激励学生奋发向上。

10、通过有效形式加强对落后学生的思想、情感交流，学习方法的引导、行为习惯的纠正与监督，大力帮助他们提高自信心、自尊心。

11、在学生中开展“一帮一”形式多样互帮互助的活动，增强同学之间的友谊，相互推动，共同进步。

12、充分利用班级黑板报和教室空间，通过同学们喜闻乐见的名人名句来激励、鼓舞学生，营建良好的学习环境。

13、关注每一位学生的动态，倾情协助跨过每一道难关，克服任何困难。

三、密切配合科任老师，齐抓共管

经常与本班科任教师保持联系，负责协调本班科任教师之间的相互关系，调整各项教育教学措施。了解本班学生各科学习情况，协调各科作业负担以及课内外出现的问题，必要时召开本班科任教师会，共同研究，设法解决。

四、加强与学生家长的沟通与交流

召开家长会，通过家访、信访等各种途径同家长保持经常联系，沟通学校教育和家庭教育，发挥家长在学生教育中的作用。本学期我打算继续加强个体成绩和个体情感跟踪管理。

一，高三年级学生身心发展特点分析

认识能力得到发展并趋向成熟；生活经验不断丰富，逐渐能按一定原则、观点选择合适的方式去解决一些问题；意志的果断性与坚定性有了很大发展，进入了以自律形式遵守道德准则和调节行为的成熟期；世界观、人生观初步形成；性格趋于成熟，具备较强的独立思考的能力，不轻信别人说教，对人生、社会、现实等问题有自己的观点；面临高考，对个人前途问题考虑较多。

二，日常安排：

4）注重培养集体荣誉感和使命感

把学生的心紧紧的凝聚在一起，鼓励学生团结拚搏、为班争光，拉近学生与班主任的距离，增强凝聚力，形成合力；使他们树立集体主人翁思想，树立“爱我母校，爱我老师，爱我同学，爱我集体，爱我寝室”的思想；使他们具备良好的文明道德素养，注重仪表形象，讲究环境卫生和语言卫生。

5）重点抓好班级总体学习成绩

1、树信心、明目标、定方向。

通过主题班会等形式，树立学生在高考中必胜的信心，同时要求学生根据自己的实际情况，制定明确的学习目标。

2、大力营造浓厚的学习氛围，树典型，立正气。在班级各项活动中大张旗鼓的表扬学习努力、成绩突出的典型事例、树立学生榜样；展开学习竞赛。学习是学生的主要任务，要通过竞争，让学生始终绷紧学习这根弦，勤奋学习，取得应有的成绩。

3、利用好家长会。以往的经验证明，想使教学出成绩，不仅需要教师认真地教，学生勤奋地学，还需要家长的大力支持。高三最后一个学期又是整个高中阶段的最关键时期。因此，在第二周召开家长会，与家长共商教育和管理大事。

4、配合任课教师全力搞好教育教学工作，组织任课教师召开班级情况分析会，清楚每位同学的优势与不足，使教学更具针对性。

5、重视抓好“一模”、“二模”考试。从某种意义上讲，模拟考试是高考前的一次演练，“一模”、“二模”考试考得如何，对高考是有一定的影响的，它对高考来说是一次知识和技能的准备，同时也是应试的心理素质锻炼的准备。因此，必须引起高度重视。

6、辅助抓好扶优工作。为了弘扬个性，对智力好，成绩优秀的学生，加大学习的份量，加深学习难度，以充分挖掘他们的潜能。

7、抓好补弱工作。本班级学习困难生比较多，要继续搞好帮教结对工作。对学习困难生，要结成学习互帮对子，帮助他们尽快提高学习成绩。

8、重视高考前的学生应试心理辅导和心理能力培养。

我的工作中非常重要的一个内容就是要和学生谈心，鼓励督促每一个学生努力学习。新学期已过一段时间，这期间对本学班级管理工作也作了一些思考。高三第二学期是学生高中三年的最后阶段，挑战高考，考上理想的大学是每一个有志学生的最大愿望。班级管理工作也是为实理学生的大学理想而展开的。

上学期比较好的班风学风已经形成，这个学期应该说是进步与提高。一些学校布置与要求的工作当然能保质保量地完成。这学期在几方面下功夫。

（一）继续抓紧班风与学风。围绕这个工作目标重点做的事有：一是进一步强化考核制度。我班以制度化管理为特色，使班级学习、纪律、卫生等各方面始终保持良好的状态。《全员考核制度》是我班的核心管理制度，考核内容涉及到每一个学生的德、智、体、活动、寝室、班级工作等各个方面，考核结果能综合反映一个学生在班级中的表现，考核结果与学生的评优、入团、品德操行等挂钩，能有效促使学生对考核制度的重视，能使学生明白该做什么，不该做什么，起到一个导向作用。二是搞评比，树榜样，其目的是激励先进，鞭策落后。我们组织过“进教室纪律先进”、“课堂认真”、“学习用功之星”、“进步之星”、班级工作积极分子、寝室星级、每周一次的小组纪律先进等评比活动，并将评比结果通知给家长。实践证明，这些评比活动对建设良好的班风作用很大。三是推出了一个家长联系制，一个月以书信或家长会等方式及时同家长保持联系，定其向家长反映学生的在校的表现，便于家长及时教育学生。四是结合学校的德育活动，有效组织主题班会活动，通过主题班会，使同学们明辨是非，树立正气，懂得一些做人处事的道理，促使形成良好的班风稳固不退。

（二）继续抓好班级凝聚力工程。一个班级没有凝聚力，班级学生没有集体荣誉感，如同散沙，班风好就无从谈起。为培养班级的凝聚力和学生的班级荣誉感，我班以各种活动为载体，鼓动全班同学为班争光，为班出名作出自已的贡献。这个学期学校组织的活动比较少，但我们班级自已搞一些有助于班级凝聚力形成的一些活动。（三）继续抓实两类学生的工作。一是学习成绩拔尖的同学，要求他们永不停止的努力，如徐铁云邵玉凤等，通过班主任的培养，向更高的目标冲刺，为班级同学树榜样，为学校增光打基础。二是行为困难生。这类学生以稳住为底线，经常性地耐心地教育，以真情感动他们，使他们慢慢变好，不出大的违纪事件，不给班级带来危害，不为学校造成严重的不良影响。

目前，我班稳中有进，当然进入高三最后阶段要做的工作还很多，压力也挺大的，但只要有信心，成绩还是能出来的。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇四

根据市委巡察办对我局****年政治巡察工作要求，我代表局党组，就我局****年以来党建工作情况汇报如下。

一、主要工作措施 （一）突出抓好组织建设，着力打牢党建的工作基础。

一是抓好班子建设。近年来，班子成员从强化理论素质，常学不怠；强化民主集中，团结奋进；强化宗旨意识，改进作风；强化廉洁从检，以身垂范四个方面加强建设，打造了政治过硬、组织过硬、作风过硬的班子集体，充分发挥了核心作用。

二是加强党组织活动管理。进一步完善了“三会一课”、组织生活会、民主生活会、民主评议党员、缴纳党费等制度，做到了对党员教育、管理和服务的有机结合，使党内生活制度化、规范化。三是做好基层党建重点工作整改落实。根据要求认真开展党员组织关系集中排查、党员信教、党费收缴、基层党组织换届等方面的自查整改工作，推进党的建设全面进步全面过硬。

部“精神之钙”。

一是加强学习教育。每年制定《中心组暨干部职工学习计划》，把集中学习和个人自学结合起来，中心组每月至少集中学习 1 次，党员干部每月集中学习不少于 2 次，每年邀请专家讲学不少于 2 次。同时，充分利用局微信群、qq 群、短信平台等新媒体方式，把政治理论学习贯穿工作和生活始终。二是严格督办落实。局领导班子成员和局办公室、政工科定期深入局属各单位对学习情况进行督促指导，确保学习定位在“经常”，覆盖到“全员”，深入到“一线”。

三是树立先进典型。近年来，我们先后在全局系统推选出了优秀^v^员胡祥胜、先进基层党支部房屋交易管理所党支部和大冶“十大杰出工人”^v^等一批先进典型，通过组织党员干部学习身边的先进典型，激发党员干部干事创业的热情。

（三）突出抓好专题活动，着力发挥组织的堡垒作用。****年以来，市房管局围绕党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育活动、“两学一做”学习教育等主题，扎实推进党建各项工作有序开展，进一步提升了党员干部思想政治素质、履职尽责能力、服务群众水平、廉洁自律意识，为做好房地产管理工作和精准扶贫、文明创建、防汛救灾、在职党员进社区等重要工作打下了坚实的基础。

二、存在的主要问题

（一）党建工作方法相对传统。

一是党组织活动形式不够丰富，除了党组统一组织的活动外，各党支部很少有结合本职工作特点开展的主题活动。

二是理论学习成效不够明显，各党支部的理论学习通常都是以会议的形式进行，要求学习研讨的内容，大多停留在表面的层次，没有深层次的思想碰撞和感悟。三是抓党建工作方法不够多，在抓党建工作的过程中，通常只要按照党组的安排和部署，把一些“规定工作”做到位了，没有深层次的去思考如何把党建工作结合业务工作共同开展，实现党建工作促进业务工作，业务工作提升党建工作。

（二）对基层党支部督导不细。一是班子成员忙于日常事务，对分管党支部的组织生活开展情况督导不够，参加分管党支部的组织生活不多，在分管党支部讲党课的内容结合实际工作不紧密。

二是党建工作检查较少，每年对党建工作的检查考核只在年终考核时一并进行，对各支部日常党建工作的开展缺乏及时有效的指导。

三是党建工作考核的作用不明显，对党建工作的考核，只是作为年终综合考核的一部分，所占比重一般，也影响了基层单位强力推进党建工作的积极性，更加注重业务工作开展和收入任务的完成。

专题指导，缺少针对党务工作开展的全面系统培训。

二是因为日常业务工作繁忙，各党支部的书记和党务工作人员都是兼职从事党务工作，没有把大部分精力放在做好党务工作中，党务工作成效不明显。

三是在一些党务工作人员中还存在吃老本的现象，只凭多年的经验进行工作，对党务工作在新时期的新要求与新知识了解不够。

（四）个别党员表率作用发挥不明显。一是个别党员党性观念淡簿，把自已等同于普通群众，在日常工作生活中一些不当言论面前态度不鲜明，甚至人云亦云。

二是个别党员党员没有时刻以一名党员的要求严格要求自己，在工作上不求进取，缺乏热情和积极性，得过且过，没有在干部职工中发挥一名党员应当发挥的作用。

三是个别党员参加组织生活的热情不高，没有真正在组织生活中受到启发和教育。

（五）发展党员工作不到位。近年来，我局仅有 1 名同志加入中国^v^，各党支部在发展党员工作方面总是以人的因素，片面的强调客观，忽视了主观上因为重视程度不够，对干部职工的思想教育不够，对党的政策、方针宣传不够等原因，影响了全局发展党员工作的开展。

三、下步工作打算 （一）创新机关党建工作方式。

一是创新理论学习方式。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇五

小组会以游戏活动形式进行，让组员在游戏活动中，学习与其他组员互动及沟通，在充满支持及鼓励的小组中，小组会以奖励计划方法，鼓励组员有更多正面经验或经历，提升组员自信，以及欣赏自己、欣赏别人的意识。

2、理论基础

1)社会学习理论

“社会学习理论” 相信人可以通过观察和模仿学习新行为。在小组中，工作人员会较多地使用正面增强和模仿。在小组活动时，工作人员要抓住每一个机会，对组员的积极行为和态度给予正面的称赞和评价，使该行为或态度得到满足，加强日后继续出现的可能性。

2.马斯洛需求层次理论

马斯洛将人的需求分为五种，按层次逐级递升，分别为:生理的需求，安全的需求，归属与爱的需求，尊重的需求，自我实现的需求。这些需求成为激励和指引个体行为的力量。通过活动了解他们的需求，从而引导他们树立正确的价值取向。

3.镜中自我理论

在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和白我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从他人这面镜子里发现了我们的自我。在本次活动中，小组成员通过从同伴处获得的赞美与肯定，从而增强信心，以自己的优势来达到他们的期望和目标。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇六

201x年x月，计划培训企业负责人1500人，安全管理人员20__人;培训从业人员60000人;高危行业生产经营单位主要负责人和安全管理人员参训率达到100%;特种作业人员参训率达到100%，特种作业人员无证上岗现象基本消除。

二、主要工作

1、危险化学品主要负责人和安全管理人员的培训根据实际报名情况组班，由区安监局负责组织落实，镇海职教中心(社区学院)承办，培训地点：社区学院。

2、区安监局负责组织一般企业负责人和安全管理人员培训工作，培训将实行教考分离，考核方式为上机考试。

3、特种作业人员的安全培训根据实际报名情况分类实施，由工程学院镇海社区学院培训点负责组织落实，区安监局负责督促考核，培训地点：社区学院。

4、各企业应抓好本企业从业人员的安全生产培训工作，建立安全培训管理制度，保障从业人员安全生产培训所需经费，开展相应的安全教育培训，并健全和完善本单位从业人员安全培训档案。各镇(街道)分别于x月x日和x月__日前将辖区内企业从业人员安全生产培训情况统计汇总报区安监局综合科。

5、职教中心(社区学院)要加强培训教育的师资队伍建设，丰富教学内容;要提高授课教师的教学水平，建立授课监管和考核机制，提高教学质量;要严格培训管理，防止出现代培代考现象。

三、工作措施

(一)提高认识，强化责任。各镇(街道)要高度重视企业安全培训工作，加强组织领导和宣传动员，切实把安全生产培训工作摆到重要位置。要严格执行安全生产培训计划，明确任务、认真组织、落实责任。区安监局将把安全生产培训工作纳入20__年10月度安全生产工作考核，以保证培训任务的完成。

(二)规范管理，健全台帐。各镇(街道)要做好培训工作台帐，对辖区内规模以上工商贸企业负责人和安全管理人员的培训情况做到台帐清晰、心中有数，避免发生重复培训和漏训现象。

(三)加强检查，以查促训。各镇(街道)的日常安全生产监督检查中，要将企业从业人员的培训情况和企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员持证情况纳入必查范围，区安监局在执法检查中对企业的安全生产培训情况进行抽查，以推动安全生产培训工作的深入开展。

条目式年度工作计划 仔细梳理工作计划篇七

随着医疗卫生体制改革的日趋完善，对当前医院管理提出了新的要求和挑战。ktq是2001年德国联邦健康保险公司、德国医学协会、德国医院协会、德国护理协会和德国医师协会联合成立的德国医疗透明管理制度与标准委员会；ktq认证体系[2]的认证对象有医院、诊所、联合诊所、康复机构、收容所、养老机构以及护理机构，首先通过自我评估衡量质量达到水平并可量化评估，然后通过一次外部评审对自我的结果进行检验，使医院内外部的透明度均获得提高，通过ktq认证的支持构建医院质量管理体系并使医院质量持续改进 。

鄂东医疗集团成立于2015年1月，经过行管科全体职工近一年时间的共同努力，不断的进行制度完善和流程再造，持续改进医院服务质量，在集团ktq评审的工作中，后勤工作得到了一致好评和肯定。在1年时间里，ktq认证体系让我院的后勤工作得到一个质的飞跃，我们利用ktq评审标准来改善、提高医院后勤整体的服务水平，按照ktq的六大认证理念，坚持以患者为中心梳理工作流程，努力通过明确员工岗位职责，畅通信息沟通渠道，不断加强核心员工的领导力和执行力，有效完善提高医院后勤服务质量和安全体系，具体措施如下。

根据实际情况制定员工岗位职责、工作制度和工作流程，建立一个标准化的质量管理体系，把日常的服务行为、管理活动标准化、规范化从传统的经验管理向现代化的科学管理转变[3]，利用ktq评审标准为医院提供科学规范的管理模式和值得借鉴的成熟经验，实现服务质量的提高、高效安全的工作环境；标准化、规范化、流程化也使得员工清楚明白自己该干什么，不能干什么以及该怎么干，用制度和流程来约束员工，但是在制定过程中首先要充分考虑实际操作性方便日常执行，其次要标明修改完成日期以便以后再次更改有对照，作为持续改进的证明。

加强各种应急预案汇编和演练工作，在ktq评审标准第三章安全中核心条款是最多的，而核心条款是必须达到的，所以安全的重要性不言而喻。安全第一、预防为主，在后勤管理服务中事情多而杂，因此需充分评估已经出现和潜在的突况，特别是在容易忽视的职业防护、危险品管理、自然灾害、消防和安保等方面，重视预案演练的重要性，在演练的过程中可以发现编制预案时考虑不周到的地方，让员工熟练掌握应对突发事件时的处理方法。尽量做到事前有预案、预案有演练、演练有总结，逐步提高抵抗风险的应急能力[4]。

3 自我评估

学会善于发现问题和虚心接受意见，ktq评审过程中有一个重要的过程就是自我评估，根据ktq评审标准逐一与医院实际情况进行对照自我评估，发现自身的不足以及提出怎样改进处理的方法来实现自我完善，依据此方法我们可以采取对照ktq评审标准开展pdca循环工作、成立质量控制小组、鼓励科室员工提出部门需要改善的建设性意见，也可以通过定期召开患者、护士、医生、行政沟通会、建立方便快捷的投诉机制等方式发现自己的不足，在得到信息后应该立即剖析问题，找出根本原因及时解决临床的实际困难，最终增强患者、职工对后勤服务工作的满意度和信任度[5]。

4 加强后勤各科室之间的协调联系

加强后勤各科室之间的协调联系，强调员工之间、部门之间的团队合作精神，后勤各部门在平常工作中是既有分工也有合作，建立良好的沟通渠道和协作机制是十分有必要的，如在后勤每个科室中安排一名科员当联络员组成联络小组，再安排一名主要协调人或负责人加强组员间的紧密性，使得部门间交流沟通更加流畅联系更加紧密；定期召开后勤科主任沟通会，及时把存在的矛盾、困难当面现场进行分析说明，然后一起找办法协同解决，杜绝出现因后勤科室间沟通不畅而导致问题迟迟得不到解决，最后要让临床医护人员来负责联系协调工作的情况。

5 增强员工执行力

增强每一名员工的执行力，工作中要求做到事事有人负责、事事有回应、事事有回访、事事有记录，在科内或在整个后勤成立一个质控组，建立督查整改意见书制度，内容包括有检查日期、整改内容、整改期限、检查人员、整改责任人等，双方签收确认并一式二份各自存档，检查时没有按时间整改到位的就有依据来追究相关人员责任，增强员工的责任感，切忌工作任务布置下去之后就万事大吉不去了解事情的进展情况，接受工作任务的具体部门或负责人要想方设法按时保质的完成任务，如遇困难应及时上报，尽量减少因工作人员反应迟钝、办事效率低下给后勤方面带来的负面影响。

目前我院后勤基本实现了人员分工明确、工作规范、各尽其责，部门合作协调顺畅，工作效率得到提高，提升了临床科室对后勤工作的满意度和认可度。

ktq评审标准给我院带来的不仅是一时的改变，而是借鉴国际上先进的医院管理经验来进行自我评价，寻找差距和改进方法，学会运用质量管理工具，通过计划、实施、检查和改进四个步骤循环质量管理，从而达到不断完善、持续改进医院服务质量和管理水平的目的。

参考文献：